Kinderafdeling zalen/boxen

Transcriptie

1 Kinderafdeling zalen/boxen

2 Welkom Het personeel van de kinderafdeling heet u van harte welkom. U en uw kind zullen korte of langere tijd als gast in ons ziekenhuis verblijven, omringd door de goede zorgen van onze medewerkers, die zich zullen inzetten om het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Wij vinden het belangrijk dat u goed wordt geïnformeerd over de gang van zaken op de kinderafdeling. Zo kunt u uw kind beter bijstaan en begeleiden gedurende de opname. De opname Uw kind moet worden opgenomen in het ziekenhuis. Dat is voor de meeste gezinnen een ongewone situatie. Fiep Amsterdam bv; Fiep Westendorp Illustrations Spoedopname Kinderen worden meestal onverwachts ziek en indien nodig dus ook onverwachts opgenomen in het ziekenhuis. Voorbereiden is dan niet mogelijk. Er gebeuren allerlei handelingen, die ook voor u ongewoon zijn. Operatie Als uw kind opgenomen is en geopereerd moet worden, wordt uw kind door middel van een fotoboek voorbereid op de operatie door de pedagogisch medewerker of de verpleegkundige. Bij een vooraf geplande operatie wordt de voorlichting op het preoperatief spreekuur (POS) door de anesthesioloog gegeven en aansluitend of vooraf voorbereid door de pedagogisch medewerkster door middel van een presentatie, een voorlichtingskoffer en fotoboek. 1

3 Bij kinderen wordt eigenlijk altijd algehele narcose toegepast. Bij de POS wordt afgesproken of uw kind gaat slapen met een kapje of met een prikje. Ter voorbereiding van de narcose is uw kind nuchter en krijgt het meestal een uur van te voren een zetpil of tablet. Na inname moet uw kind op bed blijven. Ook is het mogelijk om een verdovingscrème te krijgen op de plaats waar het infuus wordt geprikt. Een verpleegkundige en brancardier brengen uw kind met bed naar de operatiekamer. De pedagogisch medewerkster vangt u en uw kind daar op en begeleid jullie. Wanneer u wilt, kunt u bij uw kind blijven totdat het onder narcose is. Het is belangrijk dat u de instructies van de pedagogisch medewerkster en narcotiseur opvolgt. Als uw kind onder narcose is kunt u wachten op de kinderafdeling. De verpleegkundige wordt gebeld wanneer u naar uw kind mag op de uitslaapkamer. U wordt door de verpleegkundige of pedagogisch medewerkster hiernaar toe gebracht. Terug op afdeling is uw kind wakker uit de narcose, maar zal nog regelmatig wegdoezelen. Het hangt af van het soort operatie wanneer uw kind mag gaan drinken. Er wordt altijd begonnen met het drinken van slokjes water om misselijkheid te voorkomen. Regelmatig zal er gevraagd worden naar de pijnscore om zo de pijnstilling aan te passen. Het verblijf in het ziekenhuis Als een kind ziek is en misschien pijn heeft, heeft het grote behoefte aan geborgenheid en veiligheid. Juist op dat moment moet het de vertrouwde omgeving verlaten. Dit kan spanningen met zich meebrengen. Kinderen kunnen de situatie als bedreigend ervaren. Zij gebruiken vaak hun eigen fantasie om alles wat zij niet begrijpen te verklaren. Dit kan weer tot onnodige misverstanden leiden. De tijd ligt ver achter ons dat u geen deel heeft aan de zorg voor uw kind als het moet worden opgenomen. Uw kind heeft niet alleen ons maar ook u in het ziekenhuis hard nodig. De zorg voor uw kind is een gedeelde zorg. Daarvoor is een goede samenwerking tussen u en de medewerkers van de kinderafdeling nodig. Onze medewerkers wensen u veel sterkte met de opname van uw kind. U krijgt in het ziekenhuis te maken met verschillende mensen. Ook bij uw kind komen regelmatig ziekenhuismedewerkers langs. Allereerst de behandelend arts en de verpleegkundigen, daarnaast de pedagogisch medewerkster en de voedingsassistente. Zo nodig komt de laborant, fysiotherapeut of diëtiste langs. Bij langdurige opname is één verpleegkundige verantwoordelijk van opname tot ontslag (EVV = eerste verantwoordelijke verpleegkundige). 2

4 Apparatuur Als uw kind hier op afdeling opgenomen is kan het mogelijk zijn dat er apparatuur gebruikt wordt. De verpleegkundigen zullen door middel van uitleg u zoveel mogelijk proberen gerust te stellen. Monitor Op het lichaam van uw kind zijn 3 elektroden geplakt die verbonden zijn met de monitor. Deze registreert de hartslag en de ademhaling. Saturatiemeter Om het handje of voetje van uw kind kan een opnemer geplaatst zijn die door middel van rood licht de zuurstofconcentratie in het bloed meet. Zuurstof Heeft uw kind een te lage zuurstofconcentratie dan krijgt uw kind extra zuurstof toegediend door middel van een zuurstofbrilletje. Dit is een slangetje met twee kleine sprietjes die in de neus worden gebracht waar vervolgens zuurstof uitkomt. Sprayen Door middel van een mond/neuskapje, wat aangesloten is op de zuurstof, krijgt uw kind de medicijnen, door verneveling, toegediend gedurende 10 minuten. Infuus Een infuus is een plastic naaldje dat in een bloedvat wordt geprikt. Het naaldje wordt vastgemaakt met pleisters. Via een met het naaldje verbonden slangetje krijgt uw kind vocht toegediend. Uw kind kan ook een infuus krijgen als het medicijnen in de bloedbaan nodig heeft. Maagsonde De maagsonde is een slangetje dat door de neus van uw kind naar de maag loopt. Hiermee is het mogelijk om uw kind extra vocht/voeding/eventueel medicijnen toe te dienen. De indeling van de kinderafdeling de wiegen- en couveusekamer; twee zalen met ieder 3 bedden; zes boxen (eenpersoonskamers met mogelijkheid voor isolatie) waarvan vier met sluis; twee tienerkamers; een speelkamer; behandelkamer; zusterpost; keuken. 3

5 Iedere zaal, box en tienerkamer heeft een nummer, dit staat vermeld boven de deur. Op het informatie/planningsbord, schuin tegenover de balie, staat vermeld wie er op die dag verantwoordelijk is voor de zorg voor uw kind. Indien u vragen of opmerkingen heeft kunt u terecht bij deze verpleegkundige. Dagindeling s Morgens De dag in het ziekenhuis begint vaak vroeger dan uw kind gewend is. Na het temperaturen en eventuele controles krijgt uw kind het ontbijt. Het is dan ongeveer 08:00 uur. Hierna is het tijd om te wassen en aan te kleden. Uw kind kan vervolgens naar de speelkamer. Bij de kinderen die in een isolatiebox liggen komt de pedagogisch medewerkster langs. Rond 09:30 uur krijgen de kinderen iets te drinken en om 12:00 uur wordt er warm gegeten. Uw kind kan, wanneer het hier aan toe is, in de speelkamer eten. s Middags Na het eten is het tot 14:00 uur rustuur. Alle kinderen gaan naar hun kamer om te slapen, te lezen of rustig te spelen in bed. Na het rustuur wordt de temperatuur gemeten en de pols geteld. De kinderen krijgen wat te drinken en eten wat fruit. Hierna kunnen ze naar de speelkamer. Om 16:00 uur begint het bezoekuur en rond 17:00 uur wordt de broodmaaltijd uitgedeeld. s Avonds Het is mogelijk uw kind zelf voor te bereiden voor de nacht door te helpen bij het omkleden en het tandenpoetsen. U kunt uw kind zelf naar bed brengen. Vanaf 20:00 uur is het op de afdeling rustig. De afdeling is dan alleen nog toegankelijk voor ouders/verzorgers. In de loop van het verblijf op de afdeling kunnen medische onderzoeken gedaan worden. Zoals het maken van een röntgenfoto of een prikje voor bloedonderzoek. Bij de meeste onderzoeken kunt u aanwezig zijn. De onderzoeken worden aan u doorgegeven, zodat u er rekening mee kunt houden. Door de verpleegkundige wordt u over de gang van zaken geïnformeerd. De speelkamer Er zijn twee pedagogisch medewerksters op de kinderafdeling. Van maandag tot en met vrijdag is er één pedagogisch medewerkster aanwezig van 07:15 uur tot 14:45 uur. Zij zijn samen verantwoordelijk voor het pedagogisch leef- en ontwikkelingsklimaat van de afdeling. Daarnaast geven zij begeleiding welke is afgestemd op de ontwikkeling en de omstandigheden van uw kind. Tevens wordt uw kind door de pedagogisch medewerkster, samen met de verpleegkundige, 4

6 voorbereid en begeleid op medische gebeurtenissen en onderzoeken. De pedagogisch medewerkster helpt ook, in overleg met verpleegkundige en ouders/verzorgers, met bijvoorbeeld badderen en eten geven. Kunnen spelen is voor kinderen erg belangrijk. Op deze manier kunnen zij uiting geven aan hun ervaringen en kunnen zij hun opname verwerken. Er is daarom alle gelegenheid voor kinderen die opgenomen zijn om te spelen en/of te knutselen. De pedagogisch medewerkster kan op deze wijze eventuele problemen vroegtijdig signaleren en hier actie op ondernemen. Wanneer uw kind van de arts naar de speelkamer mag, kan het daar overdag met andere kinderen spelen en knutselen. Er zijn in de speelkamer boeken aanwezig, evenals speelgoed. Ook staat er een televisie, computer en audio apparatuur. De speelkamer is een plek waar het zich veilig en vertrouwd kan voelen. Mede daarom vinden daar geen enkele medische- of verpleegkundige handelingen plaats. Wanneer uw kind in een isolatiebox moet verblijven, komt de pedagogisch medewerkster daar om uw kind te begeleiden en activiteiten aan te bieden. In overleg met haar kunt u ook afwasbaar speelgoed uit de speelkamer krijgen om met uw kind op de box te spelen. De speelkamertijden en regels De speelkamer is geopend van 08:00 uur tot 20:00 uur. Toegang alleen voor kinderen die op afdeling liggen en er mag één ouder/verzorger per kind aanwezig zijn. Ouders mogen niet achter de computer deze is alleen voor de kinderen. Er is geen toegang voor broertjes, zusjes of overig bezoek. Indien er bezoek is gaan de kinderen met het bezoek naar de kamer. Na het gebruik van de speelkamer moet deze netjes en opgeruimd worden achterlaten! Onderwijs Als uw kind langere tijd van school verzuimt zijn leerkrachten en klasgenootjes altijd welkom. Het huiswerk loopt tegenwoordig via de stichting Educatie Zieke Leerlingen. De pedagogisch medewerkster overlegt met ouders en kind of het kind hieraan toe is en neemt contact op met deze instelling. Informatie hierover hangt op het prikbord bij de afdelingskeuken. Artsenvisite De kinderarts, chirurg of neuroloog loopt dagelijks tussen 08:00 uur en 09:30 uur visite. Tijdens de visite worden afspraken gemaakt over verdere behandeling en zorg. Er is dan geen gelegenheid om vragen te stellen. U kunt een afspraak maken bij de verpleegkundige als u een gesprek wenst met de arts. Alle afspraken worden vermeld in het verpleegkundig dossier van uw kind. Dit dossier kunt u altijd inkijken en waar u zo nodig vragen over kunt stellen. 5

7 Er zijn meerdere kinderartsen in dienst, het kan dus zijn dat u en uw kind met verschillende kinderartsen te maken krijgt. Dit kan ook gelden voor de chirurgen, neurologen en KNO artsen. Fiep Amsterdam bv; Fiep Westendorp Illustrations De keuken De voedingsassistent verzorgt het eten en drinken voor de patiënten op de afdeling. De tijden van de maaltijden en het drinken zijn als volgt: om 08:00 uur ontbijt; om 09:30 uur drinken; om 11:00 uur soep; om 12:00 uur warme maaltijd; om 14:00 uur drinken en fruit; om 17:00 uur broodmaaltijd; om 19:00 uur drinken. De voedingsassistent deelt dagelijks een maaltijdenlijst uit waarop het kind zelf, of met behulp van u of de voedingsassistent, invult wat uw kind de volgende dag wilt eten. Heeft uw kind een speciaal dieet, dan wordt hier bij de bestelling rekening mee gehouden. Indien uw kind eigen drinken / eten heeft van thuis dan kunt u dit na overleg met de voedingsassistent of verpleegkundige bij ons in de koelkast bewaren. 6

8 Wilt u dit wel voorzien van een naam. De afdelingskeuken is niet toegankelijk voor ouders, bezoek of patiënten. Als uw kind iets nodig heeft uit de afdelingskeuken kunt u dat het beste vragen aan voedingsassistent of verpleegkundige. Wij weten wat u gegeven hebt en of uw kind het juiste eten en/of drinken krijgt. Op de gang van de kinderafdeling staat een koffie/theekar waar u als ouder/verzorger koffie of thee kunt pakken. De tijden dat deze kar er staat zijn: s morgens van 09:00 uur tot 11:00 uur; s middags van 14:30 uur tot 16:00 uur; s avonds van 18:30 uur tot 21:00 uur. Restaurant Het is de bedoeling dat u als bezoeker van ons ziekenhuis de warme maaltijd gebruikt in het restaurant. Hier kunt u gebruik maken van het gehele assortiment. Het ontbijt en de avondmaaltijd worden op de afdeling geserveerd, d.m.v. de brood-buffetwagen, en kunt u samen met uw kind nuttigen. Openingstijden restaurant: Maandag t/m vrijdag van uur Zaterdag en zondag van uur Warme maaltijden serveren wij van maandag t/m vrijdag tussen uur en tussen uur. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u als ouder zoveel mogelijk bij de zorg van uw kind betrokken bent. U bent dan ook 24 uur per dag van harte welkom. Overig bezoek is welkom van uur en van uur. Op woensdagmiddag mogen broertjes, zusjes en vriendjes vanaf 14:00 uur op bezoek komen (dit geldt niet voor de isolatieboxen). Er mogen niet meer dan drie personen per patiënt komen. Indien bezoekers een kinder- en/of andere besmettelijke ziekte recentelijk hebben doorgemaakt of in contact geweest zijn hiermee is het noodzakelijk dat zij dit voor het bezoek melden bij de verpleegkundige. Ouders/verzorgers en bezoek mogen niet op de gang verblijven in verband met mogelijke kruisinfecties. Ouderparticipatie en rooming-in Tijdens de opname van uw kind in ons ziekenhuis is het mogelijk om een deel van de zorg voor uw kind zelf op u te nemen, bijvoorbeeld door te helpen bij het 7

9 baden, eten en drinken, het doen van spelletjes of voor te lezen. Dit wordt ook wel ouderparticipatie genoemd. Het is ook mogelijk om een of meerdere nachten naast uw kind te slapen. Dit heet rooming-in. Uw aanwezigheid kan uw kind helpen aan het ziekenhuis te wennen. Naast het bed van uw kind wordt dan s avonds een logeerbed geplaatst. De eventuele verpleegkundige controles en handelingen worden ook s nachts uitgevoerd. Om die reden kunnen wij u geen ongestoorde nachtrust garanderen, ook al gaan we zo rustig mogelijk te werk. Hierbij zijn een aantal punten van belang: U krijgt een opklapbed, beddengoed en een handdoek met washandje; Wij vragen u in verband met onze werkzaamheden s morgens voor 07:30 uur aangekleed te zijn en het opklapbed in te klappen in verband met de beperkte ruimte; Het toilet en douchegelegenheid vindt u naast de balie. Wij hanteren verder nog een verzorgingslijstje waar u op kunt vermelden wanneer u weer op bezoek komt en wat u met uw kind gaat doen. Maak gebruik van dit verzorgingslijstje zodat wij hierop onze zorg kunnen afstemmen. Ander gedrag van uw kind Het gedrag van uw kind tijdens de opname in het ziekenhuis kan veranderen. Misschien gedraagt het zich opstandig of teruggetrokken of gedraagt zich jonger dan het is. Het kan zich zelfs geheel van u afwenden. Probeer dit te begrijpen en tijdelijk te accepteren. Probeer samen met de verpleegkundige en/of pedagogisch medewerkster uw kind op te vangen. Het kan zijn dat uw kind de hele dag rustig speelt, maar veel huilt of agressief is juist als u er bent. Er is geen reden tot extra ongerustheid, het is een begrijpelijke reactie en een teken dat het zich bij u vertrouwd en veilig voelt en opgekropte emoties durft te uiten. Kinderen die doen alsof alles hen onverschillig laat, blijken bij thuiskomst vaak meer van slag dan kinderen die in het ziekenhuis hun emoties kunnen uiten. Begeleiding Er kunnen zich tijdens de opname moeilijkheden voordoen. U kunt zich zorgen maken over de reactie van uw kind op zijn ziekte, de behandeling of het verblijf in het ziekenhuis. Ook kunt u zelf door de opname van uw kind in de problemen komen. Aarzel dan niet deze te bespreken met de arts, de verpleegkundige of de pedagogisch medewerkster. Zo nodig kan hulp worden ingeschakeld van een maatschappelijk werker, psycholoog of pastor. 8

10 Vertrek uit het ziekenhuis Ontslag U hoort meestal een dag van te voren dat uw kind weer naar huis mag. U kunt uw kind dan de volgende dag rond 09:00 uur ophalen. De arts of verpleegkundige vertellen u waaraan het zich eventueel moet houden, of het medicijnen moet gebruiken, of het een dieet mee krijgt. Ook hoort u of uw kind voor controle terug moet komen. De huisarts krijgt een brief met alle gegevens over uw kind. Als er nog bijzondere verzorging of begeleiding nodig is kan in overleg met u de wijkverpleegkundige ingeschakeld worden. Voor uw kind naar huis mag vindt er een ontslaggesprek plaats. Mocht u voor die tijd echter nog vragen of klachten hebben kunt u altijd bij de verpleegkundige terecht. Weer thuis Thuiskomen is een feestelijke gebeurtenis. Als u veel bij uw kind in het ziekenhuis heeft kunnen zijn kan het leven thuis na een paar dagen weer zijn normale gang hervatten. Het is gelukkig niet zo dat alle kinderen last krijgen van een verblijf in het ziekenhuis. Maar soms blijkt dat het gewone leventje niet zo gemakkelijk wil beginnen. Dit blijkt vaak uit (weer) gaan duimzuigen, angstig dromen of niet alleen willen zijn. Uw kind heeft dan veel aandacht, warmte en geduld nodig. Blijf de eerste dagen zoveel mogelijk thuis of neem als u weg moet een oppas die uw kind goed kent. Laat s nachts een lichtje branden. Geef er aan toe als uw kind op schoot wil zitten, met eten geholpen wil worden etc. Zodra uw kind alles goed heeft verwerkt wil het weer graag groot zijn. Praten over het ziekenhuis kan uw kind helpen zijn ervaringen te verwerken. Nuttig om te weten Inlichtingen U kunt 24 uur per dag telefonisch informeren naar de toestand van uw kind. Het telefoonnummer van de kinderafdeling is Om privacy te waarborgen wordt alleen informatie aan ouders/verzorgers verstrekt. Andere personen worden naar u doorverwezen. Roken In het ziekenhuis mag niet gerookt worden. Bij de hoofdingang is een rookruimte voor patiënten en medewerkers. Winkel In de hal bevindt zich een ziekenhuiswinkel. De openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 10:30 tot 19:15 uur. Op zondag is de winkel gesloten. 9

11 Diefstal Laat geen waardevolle spullen achter op de afdeling. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van uw eigendommen. TV en telefoon U kunt voor uw kind TV en telefoon huren bij de receptie. Parkeren Op het parkeerterrein van het ziekenhuis geldt tot uur een zogenaamde blauwe zone. Patiënten en bezoekers kunnen daar met een parkeerschijf, maximaal drie uur gratis parkeren. Mocht u langer willen parkeren dan kunt u het beste uitwijken naar Parkeerplaats P4, dit is het parkeerterrein aan de Mozartsingel, zie plattegrond. Uw mening Uw mening is voor ons belangrijk. Nadat u met ontslag gaat ontvangt u per een vragenlijst waarop u kenbaar kunt maken hoe u uw verblijf in ons ziekenhuis heeft ervaren. Met uw tips en verbeterpunten kunnen wij de kwaliteit van onze zorg verbeteren en afstemmen op de wensen van de patiënt. Ook als u tevreden bent, horen wij dit graag. Heeft u suggesties voor verbetering van onze dienstverlening, vertel het ons. Laat uw waardering ook achter op Zorgkaart Nederland. U helpt anderen en uzelf de juiste keuze te maken als het gaat om zorgverlening. Meer informatie: 10

12 Klachtenregeling In het ziekenhuis staat hoge kwaliteit van zorgverlening voorop. Het kan toch gebeuren dat u niet tevreden bent over de gang van zaken in ons ziekenhuis. In dat geval vragen wij u om eerst te proberen het geschil met de direct betrokken personen te bespreken. Indien gewenst kan een dergelijk gesprek in het bijzijn van het hoofd van de desbetreffende dienst worden gevoerd. Wanneer u na afloop van dat gesprek het gevoel heeft dat uw probleem of klacht niet afdoende is behandeld, kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van ons ziekenhuis. Hiervoor kunt u een formulier halen bij de receptie. Mocht u een klacht hebben aarzel dan niet om deze in te dienen. Door ons over uw ervaringen in ons ziekenhuis te informeren worden wij in staat gesteld het functioneren van ons ziekenhuis te toetsen en daar waar nodig bij te stellen. Vergoeding ziekenhuiszorg Niet alle ziekenhuiszorg wordt vergoed door uw zorgverzekeraar. Ook betaalt u altijd de hoogte van uw eigen risico. Vraag vooraf bij uw zorgverzekeraar na of uw bezoek en/of behandeling in het ziekenhuis wordt vergoed. Meer informatie vindt u op onze website onder kosten en vergoedingen en op Wij wensen u en uw kind een prettig verblijf in ons ziekenhuis toe, Het team van de kinderafdeling. Kinderafdeling zalen en boxen K07/

13