Het Recallpakket van Aon: uw goede reputatie verzekerd!

Transcriptie

1 Het Recallpakket van Aon: uw goede reputatie verzekerd!

2 Het Recallpakket van Aon: uw goede reputatie verzekerd! Reputatie is een waardevol bezit. De goede naam van uw bedrijf staat of valt met het vertrouwen in uw producten. Het duurt jaren om deze op te bouwen. Een terughaalactie kan uw reputatie plots grote schade toebrengen. Bovendien brengt een dergelijke actie veel kosten met zich mee. Veelal zijn die kosten niet onder een aansprakelijkheidsverzekering gedekt. Denk daarbij aan inspectiekosten, schoonmaken van de productielijn, transportkosten, het vernietigen van de onveilige productserie, advertentiekosten en de winstderving door een onderbroken productieproces. Gemiddeld is terughalen vijf keer duurder dan distribueren. Uw bedrijfscontinuïteit kan bij een terug haalactie dan ook ernstig in gevaar komen. VERANDERENDE OMGEVING De huidige wet- en regelgeving is streng en consumenten zijn mondig. Bovendien worden producten steeds complexer, hetgeen de kans op onaangename verrassingen in de keten vergroot. Verder blijkt uit cijfers van de Europese Commissie dat het aantal recalls de laatste jaren sterk is toegenomen en ook wereldwijd is dezelfde trend zichtbaar. DE RECALLDIENSTEN VAN AON Aon heeft oog voor de risico s van een ondernemer. Voorkomen is immers beter dan genezen. Niet alleen de recall-actie zelf is essentieel; juist de preventie ervan en de nazorg in geval van een terug haalactie zijn voor een ondernemer van wezenlijk belang. Daarom introdu ceren wij een compleet pakket rondom een terughaalactie: Het pakket Recall van Aon. DESKUNDIGHEID IN ELKE FASE Aon biedt voor elke fase in het proces een deskundig advies en de nodige begeleiding. Naast eigen experts werkt Aon nauw samen met gespecialiseerde juristen en adviseurs. Zo kunt u al naar gelang uw wensen een pakket van diensten samenstellen.

3 Vóór een recall Risicoanalyse Scan van algemene voorwaarden Recallplanning Crisismanagementplanning Simulatieoefening Financiële effectanalyse Scan verzekeringsdekking Tijdens een recall Crisismanagement Communicatieonder steuning Schadebehandeling Juridische bijstand Financiële stabilisatie Ná een recall Evaluatie recallplan Schadebehandeling Juridisch advies Financieel strategisch advies Evalueren algemene voorwaarden Evalueren verzekeringsdekking WAAROM ZOU U VOOR DIT PAKKET KIEZEN? Vanzelfsprekend zijn wij bij Aon 365 dagen per jaar beschikbaar, 24 uur per dag, nationaal én wereldwijd. Daarnaast kunnen de recalldiensten van Aon: Uw reputatieschade beperken. Uw bedrijfscontinuïteit bij een incident zoveel mogelijk waarborgen. Uw juridische positie contractueel versterken. U beter voorbereiden op een mogelijke terughaalactie. U professionele ondersteuning bieden in een crisissituatie. Financieel advies bieden. Uw extra kosten verband houdende met de terughaalactie vergoeden. U de schadebehandeling uit handen nemen. U juridische bijstand bieden in het geval van gevolgschadeclaims. RECALL CHECKLIST Een eerste stap om vast te stellen in hoeverre u bent voorbereid op een recall, kunt u de Recall Checklist aanvragen of downloaden van onze website

4 Product: Brood Incident: Metaaldeeltjes Bij een grote industriële broodbakker werden metaal deeltjes in het brood aangetroffen, afkomstig uit een machine. Uit alle (bakkers)-filialen moest het brood worden teruggehaald. Onder andere terughaal-, advertentie- en vernietigingskosten werden hiervoor gemaakt. Tezamen met de bedrijfsschade kwam de totale schade op ruim 1,8 miljoen euro. Product: Schroef/boormachines Incident: Defect Een grote doe-het-zelf keten heeft gewaarschuwd voor het gebruik van een bepaald typ accu-schroef/ boormachine. Door een productiefout in China kan de accu bij gebruik openbarsten, met mogelijk letsel tot gevolg. Naast de advertentiekosten hiervoor werden er transport- en opslagkosten gemaakt. De schade wordt geraamd op euro. Product: Chocolade Incident: Salmonella Een groot Britse chocoladefabrikant heeft meer dan een miljoen chocoladerepen moeten terugroepen in verband met salmonella. Hiervoor heeft men ruim 5 miljoen pond uitgegeven aan een reclame campagne om het vertrouwen in het merk te herstellen. De totale schade raamt de fabrikant op 30 miljoen pond. MEER WETEN? Het Recallpakket van Aon is maatwerk. Een unieke combinatie van een verzekerings - product naast dienstverlening van topdeskundigen zorgt ervoor dat u in alle fases van een recall in Aon een partner vindt die u adviseert, bijstaat en helpt om uw risico beheersbaar te maken. Wilt u meer weten over het Recallpakket, neem dan contact op met uw accountmanager of rechtstreeks met Aon op

5 RECALL: HET KAN JE OVERKOMEN MAAR LAAT HET JE NIET OVERVALLEN Productveiligheid en kwaliteit is voor een leverancier van kruiden, specerijen en andere smaakmakers marktonderscheidend en dus buitengewoon belangrijk voor zijn bedrijfsvoering. Elke dag maakt de kwaliteitsdienst van dit bedrijf zich hiervoor hard. Desondanks kregen ze toch een keer te maken met een terughaalactie omdat een product niet aan de vereiste kwaliteit voldeed. Een toeleverancier had in het halffabrikaat toevoegingen gedaan die schadelijk bleken te zijn voor de volksgezondheid. Quote: Toen het incident zich plotseling voordeed, waren we blij dat we een goede recallprocedure en -verzekering hadden. De aanwezigheid van een adequaat recallplan heeft ervoor gezorgd dat iedereen op zijn taak was voorbereid, waardoor het proces werd versneld en de kosten mede dankzij onze productaansprakelijkheids/recallverzekering laag zijn gebleven. Conclusie: Wanneer u goed bent voorbereid op een recall kan de schade aanzienlijk worden beperkt. Aon heeft uitgebreide kennis en producten op dit gebied. Wij helpen u graag wanneer u vragen heeft over het beheersbaar maken en verzekeren van risico s rondom recall. Los van de financiële schade is het ook van belang om het goede imago in stand te houden. Dit is een belangrijke waarborg voor de continuïteit van de onderneming.

6 4794aa_3L