Informatiebrochure voor nieuwe verpleegkundigen en studenten

Transcriptie

1 az groeninge Kortrijk Informatiebrochure voor nieuwe verpleegkundigen en studenten DZH 2 (vroeger Geriatrische daghospitalisatie) Campus: Kennedylaan Versie april 2016

2 Inhoudstafel Welkom... 3 Van harte welkom op het geriatrisch dagziekenhuis. Wij zullen met het ganse team ons best doen opdat jij je zo snel mogelijk thuis zou voelen in onze groep Voorstelling van de afdeling Opbouw van de afdeling Doelstelling van de afdeling Bezoekuren van de afdeling Werken op de afdeling Werkuren... 7 De verschillende shiften zijn : Verantwoordelijke zorgmanager en verpleegkundigen De artsen en de meest voorkomende pathologieën op onze afdeling Artsen Een dag op de afdeling Specifieke informatie Algemene afspraken omtrent het toeren Procedures De meest voorkomende onderzoeken De meest voorkomende ingrepen De meest voorkomende materialen De meest voorkomende technieken Patiëntenvoorlichting Communicatie Telefonie Informatica (IT) Buizenpost Interne communicatie Personeelsinformatie Dienstrooster Overuren

3 7.3. Verlof Ruilen van shift of verlofdagen Ziekte Vorming Evaluatiegesprek Aandachtspunten Persoonlijke notities Studenten

4 Welkom Van harte welkom op het geriatrisch dagziekenhuis. Wij zullen met het ganse team ons best doen opdat jij je zo snel mogelijk thuis zou voelen in onze groep. Deze brochure bied je een eerste kennismaking met onze afdeling. Op de volgende pagina s vind je een overzicht van de gebruiken, modaliteiten en afspraken zodat je je op een vlugge en aangename manier kan inwerken op onze afdeling. Uiteraard staan niet alle details in deze brochure. Als je nog vragen hebt of meer informatie wenst, kan je altijd terecht bij een collega. Geef gerust een seintje, want jouw opvang en professionele begeleiding vinden we heel belangrijk. We wensen je alvast veel werkgenot en veel succes. 3

5 1. Voorstelling van de afdeling 1. Opbouw van de afdeling Vanuit de overheid worden sinds enkele jaren zorgprogramma s uitgewerkt met als bedoeling de patiënt meer professionele zorg op maat te kunnen aanbieden. Het zorgprogramma geriatrie is er zo één van. Dit zorgprogramma bestaat uit 5 pijlers : Afdeling geriatrie Consultatie geriatrie Geriatrisch dagziekenhuis Interne liaison Externe liaison Het zorgprogramma voor de geriatrische patiënt is gericht op het multidisciplinair diagnostisch en therapeutisch proces, alsook op de revalidatie en de opvolging van de geriatrische patiënt. Het tracht : Te streven naar een optimaal herstel van de functionele mogelijkheden, een zo groot mogelijke zelfredzaamheid en levenskwaliteit Standaardisatie en optimalisatie van de zorg voor de oudere patiënt te bekomen Opsporen van de geriatrische patiënt (in samenspraak met huisarts en andere zorgverleners) Aanbieden van multidisciplinaire zorg (diagnose, therapie, revalidatie en opvolging) Continuïteit van zorg Het geriatrisch dagziekenhuis werd opgericht in april Onze afdeling bevindt zich op Leie 1 naast de dienst nucleaire geneeskunde. Het dagziekenhuis bestaat uit : 3 kamers met telkens plaats voor 2 patiënten Een ruime dagzaal uitgerust met tafels, stoelen, relaxzetels en een televisie In de dagzaal bevindt zich ook het bureau en de testplaats van onze ergotherapeute Utility en berging Lokaal voor plaatsing diepe catheters en infiltraties Verpleegpost met apotheekgedeelte en verpleegmateriaal Keuken Bureel hoofdverpleegkundige zorgprogramma geriatrie Dokterslokaal 4

6 2. Doelstelling van de afdeling Het geriatrisch dagziekenhuis heeft als doel specifieke geriatrische pathologieën aan te pakken en te behandelen door een multidisciplinair team. Op het dagziekenhuis bieden we : Ambulante diagnostische evaluatie van : val- en mobiliteitsproblemen (vertigo, evenwichtsproblemen...) psychische en cognitieve situatie (dementie,depressie, delier, verwardheid, gedragsstoornissen...) incontinentie pijn malnutritie, vermagering, ondervoeding, eetstoornis, achteruitgang algemene toestand functionele evaluatie: zelfredzaamheid van de patiënt (iadl en ADL) (aanvragen loopkader...) bilan van chronische aandoeningen : diabetes, parkinson, COPD, Ambulante therapautische behandeling toediening bloedtransfusie, ijzertherapie toediening bisfosfonaten IV (Zometa Aclasta, Xgeva) pijnbehandeling (infiltratie, opstarten/wijzigen van medicatie) aderlating pijn wondbehandeling en evaluatie vervangen suprapubische sonde Ambulante revalidatie cognitieve revalidatie geheugentraining motorische revalidatie functionele revalidatie (vb. na neurologische en/of orthopedische problematiek) specifieke revalidatie (ademhaling...), revalidatieprogramma van een complexe pathologie max 2 à 3 maand Optimalisatie van de behandeling op basis van reeds beschikbare informatie Evaluatie van de thuissituatie en zorgbelasting van de mantelzorger(s) Optimalisatie van de financiële situatie (premies, zorgverzekering, ) en eventueel doorverwijzing naar specifieke diensten zowel intern als extern. Patiëntenvoorlichting : geven van informatie rond sociale voorzieningen voor thuiswonenden Psychologische ondersteuning en begeleiding, advies in de omgang met gedragsstoornissen 5

7 Het geriatrisch dagziekenhuis biedt heel wat voordelen in vergelijking met een klassieke opname : Vermijden van complicaties van een klassieke ziekenhuisopname Kleinere drempel voor ouderen die weigerachtig staan t.o.v. opname Medische onderzoeken coördineren en groeperen (minder verplaatsing van patiënt/familie) Cave: soms vermoeiend, opname te splitsen over tweetal dagen Globale benadering van patiënt/respect voor oudere/aangepaste zorgen in aangepaste omgeving Meer comfort tijdens consultatie of technisch onderzoek Voor een zorgafhankelijke partner dient geen langdurige oplossing gezocht Second opinion in kader van moeilijke beslissingen (heelkunde, plaatsing in RVT, ) Multidisciplinaire benadering bij geriatrische syndromen (vallen, ondervoeding, dementie, incontinentie, ) Vroegtijdige diagnostiek en advies tot interventie bij complexe of aanslepende medische problemen zonder opname (bv. vermagering, decubitus, recidiverende of persisterende koorts ) 3. Bezoekuren van de afdeling Het geriatrisch dagziekenhuis is bij een optimale bestaffing open van 7h tot 18h. Op onze afdeling gelden geen strikte bezoekuren. Familie en/of kennissen zijn steeds welkom op de afdeling en mogen gerust de ganse dag aanwezig blijven. Soms is het zelfs aangewezen dat familie bij een onderzoek aanwezig blijft om hun familielid gerust te stellen. Let wel, bij bepaalde onderzoeken (vb. op de diensten medische beeldvorming en nucleaire geneeskunde ) wordt geen familie toegelaten. Als verpleegkundige op de afdeling heeft men niet alleen een taak te vervullen naar de patiënt maar dient men ook zeker een luisterend oor te bieden aan hen die hen begeleiden. Vaak kan men zo heel belangrijke informatie inwinnen. Aan de begeleiders bieden wij ook steeds een kopje koffie aan. Dit wordt heel erg gewaardeerd en het is vaak een ijsbreker om een eerste goed contact te leggen. 6

8 4. Werken op de afdeling Werkuren De verschillende shiften zijn : Vroegdienst : 07:00 uur 15:30 uur Dagdienst : 08:30 17:00 Avonddienst : 09:30 18:00 Het geriatrisch dagziekenhuis is gesloten op feest en weekenddagen Verantwoordelijke zorgmanager en verpleegkundigen - Zorgmanager zorggroep 3 Naam : Dhr. Lode Pottie - Hoofdverpleegkundige zorgprogramma geriatrie Naam : Dhr. Ludo Meersdom 7

9 - Mevr. Lien Declercq (sociaal verpleegkundige) - Naam : Mevr. Carmen Lecluse (verpleegkundige en stagementor) - Mevr. Evelien Callewaert (ergotherapeute) - Mevr. Davinia Pottie ( kinesitherapeute) 8

10 5. De artsen en de meest voorkomende pathologieën op onze afdeling Artsen Naam : Dr. Véronique Ghekiere (medisch diensthoofd) Naam : Dr. Inge Pattyn Naam : Dr. Veerle Mouton Naam : Dr. Ranjini D Souza 9

11 Pathologieën Patiënten die op het dagziekenhuis worden opgenomen moeten net als op de afdeling geriatrie een geriatrisch profiel hebben : Gemiddeld ouder dan 75 jaar; Fragiliteit en beperkte homeostase; Actieve polypathologie; Atypische klinische beelden; Verstoorde farmacokinetiek; Gevaar van functionele achteruitgang; Gevaar voor deficiënte voeding; Tendens tot inactiviteit en bedlegerigheid, met toegenomen risico op opname in een instelling en afhankelijkheid bij ADL; Psychosociale problemen Dit is een greep uit de meest voorkomende ziektebeelden : Mobiliteitsstoornissen Vallen Incontinentie Ondervoeding, vermagering, eetstoornis, dehydratatie Psychische stoornissen Cognitieve problemen (depressie, delier, depressie) Communicatieve problemen Decubitus Dysfagie Isolement Chronische aandoeningen (diabetes, Parkinson, COPD) Obstipatie Polyfarmaca Pijn 10

12 2. Een dag op de afdeling Op het dagziekenhuis is er geen strikt uurschema voor de toe te dienen zorgen. Veel hangt af van welke onderzoeken de patiënt moet krijgen. We proberen tussen alle behandelingen en onderzoeken door de patiënt ook een moment van rust te gunnen. Je zal zien dat zo n dag soms al heel belastend kan zijn voor de patiënt. Daarom laten we onze patiënten eten wanneer zij dit willen, bieden we hen koffie aan als ze even gerust hebben. Het zijn vaak heel kleine dingen die toch een groot verschil kunnen betekenen. Vroegdienst: 07u00 15u30 07:00 Openen van alle lokalen op de afdeling Opstarten computers + telefoon bijhouden Voorbereiding opnames : medicatie voorbereiden, materiaal klaarleggen Opname patiënt : afhalen aan onthaal en installeren op de kamer Bloedafname, plaatsen waterslot. Stalen wegbrengen, patiënt begeleiden naar CT 07:30 Bellen naar de afdelingen geriatrie of er aanvragen zijn voor diepe veneuze katheters Ontbijtkar afhalen en eventueel eten aanbieden aan wie al mag eten, (+ ev. hulp bij eten) koffie aanbieden aan begeleiders De geplande onderzoeken en/of behandelingen uitvoeren, anamnese afnemen De behandelende arts verwittigen bij eventuele problemen 11

13 Avonddienst: 09u30 18u00 09:30 Eventueel assistentie bieden aan de arts van anesthesie bij het plaatsen van diepe katheters Overdracht naar de avonddienst Soep halen Resultaten verder blijven opvolgen Onderzoeken en ingrepen verder afwerken Screening risico voeding, vallen en grp afnemen middag Ontbijtkar terugbrengen Middagkar halen Eten opdienen en afdienen, eventueel hulp bieden bij eten Koffie aanbieden Medicatie ev. toedienen, dossier afwerken Afspreken welke verpleegkundige eerst gaat Vanaf 13h eten Afprinten resultaten Overleg en ontslag voorbereiden met arts Behandelplan opstellen en ontslagpapieren klaarmaken Uitleg geven aan patiënt en familie omtrent ontslagpapieren Ontslag patiënten, verwittigen familie/huisarts/rusthuis. Ontslag in KWS inbrengen 17:00 Opruimen kamers, post rondbrengen, keuken en utility opruimen, apotheek controleren, kar aanvullen, agenda doorsturen, patiëntentoewijzing opmaken Voorbereiding voor dag erna (controle dossiers,..) Nieuwe aanvragen plannen, vastleggen en iedereen verwittigen. Alles afsluiten, computers afsluiten 12 Patiëntenzorg primeert op alles, patiëntenadministratie primeert op algemene neventaken

14 3. Specifieke informatie Algemene afspraken omtrent het toeren Van zodra alle onderzoeken en behandelingen afgerond zijn, het verpleegdossier in orde is en de resultaten zijn afgeprint belt de verpleegkundige de behandelende arts op. Na het teamoverleg aan de hand van het verpleegdossier gaan zowel arts als verpleegkundige langs bij de patiënt op de kamer. De begeleiders van de andere patiënt worden vriendelijk verzocht even buiten de kamer te wachten. Na het bezoek wordt het behandelplan voor de patiënt aangepast en worden de ontslagpapieren opgemaakt. Vooraleer de patiënt met ontslag vertrekt wordt door de verpleegkundige nog alles eens duidelijk uitgelegd en worden in overleg met patiënt en familie eventuele volgende afspraken vastgelegd. Als patiënt in een woon -en zorgcentrum verblijft, bellen we na ontslag ook telkens met de verpleegequipe om wat meer uitleg te geven en het aangepast behandelingsplan toe te lichten. 4. Procedures 4.1. De meest voorkomende onderzoeken RX thorax/abdomen/heupen/bekken Veneuze bloedafname Capillaire bloedafname Arteriële bloedgassen CT schedel/abdomen/thorax/wervelzuil Botscan EKG (elektrocardiogram) OGTT Duplex halsvaten/onderste ledematen 13

15 Elektro encephalogram Elektromyelogram Gastroscopie Echo abdomen MMSE ( mini mental state examination) GDS (geriatrische depressieschaal) Tinetti 4.2. De meest voorkomende ingrepen Ascitespunctie Lumbale punctie Pleurapunctie Vervangen suprapubische sonde Plaatsen centraal veneuze katheter Plaatsen van een IV waterslot Plaatsen van een infuus 4.3. De meest voorkomende materialen Bloedafnamemateriaal EKG-toestel Computer Telefoon Mobiele pc Wondverzorgingsmateriaal Zitweegschaal Bladscanner Echo toestel 14

16 4.4. De meest voorkomende technieken (Eenmalige) blaassondage Bloedafname Afname urinestaal Plaatsen infuus/waterslot Assistentie bij het plaatsen van diepe katheter Wondzorg EKG-afname Vervangen suprapubische sonde 5. Patiëntenvoorlichting Op onze dienst beschikken we over een ruim aanbod informatiefolders voor patiënten. Deze geven op een korte en duidelijke manier weer wat het onderzoek of de behandeling juist inhoudt. Deze folders worden gebruikt om een ondersteuning te bieden aan de mondelinge uitleg die wij als team geven. Bij ontslag geven we ook telkens uitleg over de meegegeven ontslagpapieren, wijzigingen in de medicatie,. Op het ontslagdocument staat ook telkens het telefoonnummer van de afdeling, zodat men ons ook na ontslag kan contacteren voor bijkomende informatie of eventuele vragen. Volledige en begrijpbare informatie schept vertrouwen bij de patiënt. 15

17 6. 6. Communicatie 6.1. Telefonie Artsen : o Dr. Ghekiere o Dr. Pattyn o Dr. D Souza o Dr. Mouton Zorgmanager en hoofdverpleegkundige o Lode Pottie : 056/ o Ludo Meersdom : 056/ Afdelingen : o Geriatrisch dagziekenhuis : 056/ o Buda 1 : 056/ o Buda 2 : 056/ o Buda 3 : 056/ o Leie 2 : 056/ Paramedische diensten : o Ergotherapie : 056/ o Kinesitherapie :056/ o Logopedie : 056/ o Psychologe : 056/ Secretariaat consultatie en onderzoek o Neurologie : 056/ o Cardiologie : 056/ o Dienst nucleaire geneeskunde : 056/ o Medische beeldvorming : 056/ o Aanvraag diepe katheters : (operatiekwartier campus KL) : 056/ o Endocrinologie : 056/ o Labo : 056/ o Ambulancedienst FIRST CARE: 056/

18 Administratieve en ondersteunende diensten o Onthaal : 056/ o Opnameplanning : 056/ o Helpdesk IT : 056/ o Cyberphone : 056/ o Technische dienst : 056/ o Dieetkeuken : 056/ Noodnummers o Brand 9977 o Interne MUG 9999 o Security 9966 o Interne mug-arts : Informatica (IT) Binnen az groeninge zijn er heel wat informaticatoepassingen. We beschikken over 2 vaste PC s, 2 laptopkarren en een laptop voor de hoofdverpleegkundige. De PC s worden enkel gebruikt voor professionele doeleinden. Iedere medewerker werkt met zijn/haar eigen login (persoonlijk paswoord + login). Volgende IT toepassingen zijn in gebruik: Cyberlab (elektronisch labovoorschrift) Cybertrack ( bloedtransfusie) Wikinet Klinisch werkstation (elektronisch patiëntendossier Microsoft Outlook 6.3. Buizenpost De bedoeling is om zoveel mogelijk via de buizenpost te versturen waardoor er belangrijke stappen kunnen gespaard worden. Dit kan zijn: labostalen, onderzoeksaanvragen, voorschriften apotheek, De lijst met nummers bevindt zich vooraan de buizenpost. 17

19 Enkele aandachtspunten hierbij: Hulzen goed sluiten voor het verzenden Maximum 1 kg per huls Geen waardevolle voorwerpen (identiteitskaart, geld, sleutels, ) Geen vloeistoffen tenzij in daarvoor voorziene bescherming Alle stalen verzenden met nodige bescherming (plastiek zakje) Nooit stalen verzenden met mogelijks besmettingsgevaar (ontvanger niet altijd gekend) 6.4. Interne communicatie Mondelinge en schriftelijke communicatie zijn heel belangrijk op de afdeling. Zo kunnen er duidelijke afspraken gemaakt worden en voorkomt men misverstanden. Volgende tools zijn hiervoor beschikbaar: Verslagen teamoverleg Verslagen werkgroepen en referentieverpleegkundigen Agenda verlofaanvragen Uurrooster Wist je dat -boekje Elektronische agenda Lijst met contactgegevens personeel (in agenda) Infobord in bureau : algemene informatie ziekenhuisgerelateerd + varia Patiëntenoverdracht Bij aanvang van iedere shift Bij ontslag naar andere afdeling: mondelinge overdracht + dossier volgt de patiënt Bij ontslag naar ander ziekenhuis: transferblad Bij ontslag naar huis of woon-en zorgcentrum : ontslagformulier Wikinet: ziekenhuisbreed Nieuwsbrief Az Groeninge Klavier Verslag patiëntenoverlegforum Groeninge meeting Nieuwsbrief JCI/KWS Acta Groeninge Van A tot Z 18

20 7. Personeelsinformatie 7.1. Dienstrooster Op onze afdeling werken we met een 4-wekensysteem (= roulement) dat telkenmale terugkomt. Voor de verlofperiode (juli-augustus) kan hiervan ietwat afgeweken worden in overleg tussen hoofdverpleegkundige en verpleegkundige(n). Het dienstrooster is beschikbaar tegen de 20 e van iedere maand Overuren De gemaakte overuren worden genoteerd in een speciale map (datum, aantal minuten of uren, reden). Dit wordt ook opgenomen in de PEP-registratie. De overuren kunnen teruggenomen worden in onderling overleg met de hoofdverpleegkundige en/of met de collega s die op dit moment op de afdeling aanwezig zijn. Bij het terugnemen ervan wordt dit ook genoteerd in dezelfde map Verlof Overuren dienen verantwoord te zijn! Wees eerlijk en collegiaal. Je kan jouw verlofdagen aanvragen door deze te noteren in het wensenboek en dit tegen de 10 e dag van de maand voor de maand erop (bvb. tegen 10 mei voor de maand juni). Verlofdagen kunnen enkel gegeven worden wanneer je ze vooraf hebt aangevraagd Ruilen van shift of verlofdagen Het kan altijd gebeuren dat onvoorziene omstandigheden ervoor zorgen dat je de geplande shift niet kan uitvoeren. Dan kan je ruilen van shift met een collega. Dit kan echter alleen in overleg met de hoofdverpleegkundige en de collega waarmee je van shift wil veranderen. 19

21 7.5. Ziekte Indien je wegens ziekte niet tijdig aanwezig kan zijn op het werk, moet je (persoonlijk of via derden) de hoofdverpleegkundige verwittigen. Na het bezoek aan een arts wordt de hoofdverpleegkundige verwittigd van het aantal toegekende dagen. Dit geldt ook wanneer je het werk vroeger hervat. Indien de afwezigheid langer duurt dan 24 uur, dien je het geneeskundig getuigschrift te bezorgen aan jouw hoofdverpleegkundige. Hierop staat vermeld: aanvangsdatum ziekte, vermoedelijke einddatum, verlaten van de woonst al dan niet toegelaten. Indien de arbeidsongeschiktheid de aanvankelijk voorziene datum overschrijdt, moet je de hoofdverpleegkundige verwittigen, voor het einde van de eerste periode. Na elke ziekteperiode van minstens vier weken moet je vooraf de hoofdverpleegkundige en de arbeidsgeneeskundige dienst (Provikmo 056/ ) verwittigen, alvorens het werk te hervatten. Het bewijs van werkhervatting (kaartje) bezorg je aan de personeelsdienst, zodat zij dit ingevuld aan het ziekenfonds kunnen overmaken Vorming Om de kwaliteit te verzekeren van de gezondheidszorg die we onze patiënten bieden, rekenen we op enthousiaste en competente medewerkers. Wij stimuleren en ondersteunen initiatieven van medewerkers om aan interne of externe opleidingen, lezingen, langlopende opleidingen, voortgezette opleidingen, enz. deel te nemen. Medewerkers moeten zelf het initiatief nemen en hebben de opdracht om zich minstens acht uur per kalenderjaar bij te scholen. Wie houder is van een bijzondere beroepstitel of bekwaamheid van geriatrie dient 15 uren per kalenderjaar te volgen of 60 uren over een periode van 4 jaar. De groeipool zorgt ervoor dat je in dit ziekenhuis een uitdagend en toenemend aanbod van vormingsactiviteiten vindt in verschillende deelgebieden. De aankondigingen van alle interne georganiseerde opleidingen worden op het intranet gepubliceerd en de doelstelling en inhoud ervan kan je daar raadplegen. Door een beperkt budget per werknemer (50 euro) wordt het volgen van interne bijscholingen gestimuleerd (vb. de dag van de discipline). Alle aanvragen voor interne en externe bijscholingen verlopen via de groeipool. Je kan er ook terecht voor inlichtingen omtrent de diverse opleidingen. De hoofdverpleegkundige is de sleutelfiguur bij het maken van een keuze uit het grote opleidingsaanbod. Hij kent de doelstellingen van de afdeling en de nood aan opleiding bij elke medewerker. Hij stimuleert de medewerkers om het geleerde op de werkvloer toe te passen en 20

22 kennis en vaardigheden aan elkaar door te geven. De hoofdverpleegkundige bepaalt of een opleiding noodzakelijk of vrij te volgen is is voor het goed functioneren op de afdeling. Geef zelf eerlijk aan of je een opleidingsbehoefte of andere begeleiding nodig hebt Evaluatiegesprek Een evaluatiegesprek is een jaarlijks terugkerend gesprek tussen jou en je afdelingshoofd waarin je prestaties worden beoordeeld. Het afdelingshoofd plant het gesprek en bezorgt je vooraf het evaluatieformulier en jouw functiebeschrijving. Zowel jij als het afdelingshoofd bereiden het gesprek voor en noteren een eigen score (met enige toelichting). Dit dient als voorbereiding van het gesprek. Tijdens het gesprek lichten jullie allebei de scores toe en bespreken de verschillen. Het afdelingshoofd kan indien hij/zij dit wenst, de score nog aanpassen. Je krijgt ook de kans om jouw verdere toekomst, groei en ontwikkeling toe te lichten. Aan de hand van het resultaat van het gesprek wordt afgesproken welke acties kunnen opgezet worden. Jouw afdelingshoofd vult de actiepunten in en duidt aan wie verantwoordelijk is voor de opvolging en uitvoering. Het formulier wordt door jullie allebei ondertekend en jullie bewaren hiervan een kopie. Het afdelingshoofd rapporteert zijn/haar leidinggevende over de inhoud en tijdstip van het gesprek. Indien je niet akkoord gaat met het resultaat van het gesprek kan je het hierover hebben met je afdelinghoofd en/of zorgmanager. Scores: onvoldoende, minder goed, goed en zeer goed 8. Aandachtspunten 8.1. Opvang patiënten en familie Het onthaal en de begeleiding van de patiënt en zijn/haar begeleider liggen ons zeer nauw aan het hart. Met het ganse team streven we ernaar om elke dag opnieuw de beste zorg te bieden. Moeilijk hoeft dit niet te zijn. Naast de technische zorgaspecten zijn het vaak kleine zaken die het verschil maken : We bieden de begeleiders steeds een kopje koffie aan bij opname In de mate van het mogelijke laten we de patiënt eten en rusten wanneer hij / zij dit verkiest 21

23 Gewoon spontaan en vriendelijk zijn kost geen moeite en doet vaak wonderen Af en toe een beetje humor ontspant zelfs de meest nerveuze patiënten Een luisterend oor bieden voor zowel de patiënt als de begeleider Eerlijke en correcte informatie geven maakt deel uit van de professionele zorg die we dagelijks bieden We hopen dat ook jij elke dag opnieuw het beste van jezelf bovenhaalt om een dagopname voor onze patiënten zo comfortabel mogelijk te maken Gastafdeling Onze afdeling staat in voor de opnames van de dagziekenhuispatiënten. Daarnaast vervullen wij ook enkele nevenactiviteiten : Wij bieden een bed of zetel aan patiënten die voor een onderzoek op de dienst nucleaire geneeskunde een tijdje moeten wachten vooraleer het onderzoek kan doorgaan (vb. bij een botscan : de tijd tussen de inspuiting en het nemen van de scan). Vaak zijn het mensen die niet naar huis kunnen terugkeren in de tussentijd of patiënten die op een andere afdeling verblijven en zo comfortabel kunnen wachten zonder teveel transfers te moeten doorstaan. Wij bieden ook assistentie bij het plaatsen van een centraal veneuze katheter door de anesthesist. Af en toe verzorgen wij patiënten voor de dienst endocrinologie die een OGTT (glucosebelastingstest) moeten ondergaan. Op Woensdag en donderdag houden we twee bedden vrij voor patiënten van de dienst gastro-enterologie die hier een colonscopie of sigmoïdoscopie moeten krijgen. (leeftijd 70 jaar) Patiënten die moeten worden opgenomen op een afdeling geriatrie bieden wij voorlopige opvang in afwachting van een vrij bed Van aanvraag tot dag opname Aanvraag opname Een aanvraag voor dag hospitalisatie moet in principe gebeuren door een (huis)arts, de geriater of een geneesheer-specialist die doorverwijst. Zo komen we aan de meest volledige en correcte informatie over onze patiënt. En zo weten we dat de goede zorg die we hier bieden in het ziekenhuis ook thuis verder wordt gezet. Bij een aanvraag : 22

24 Proberen we zoveel mogelijk te weten te komen over het waarom van de verwijzing (de klachten en de omstandigheden waarin die ontstonden, voorgeschiedenis, gebruiken en gewoonten, wensen, ). Gaan we na of er een voorkeur is voor één van de geriaters als behandelend arts Vragen we naar de verblijfplaats van de patiënt en wie hun contactpersoon is Noteren we welke onderzoeken zeker moeten gebeuren volgens de aanvragende arts Vragen we labowaarden (vb. creatinine voor ct met contrast) indien dit nodig mocht blijken voor een gevraagd onderzoek Opmaken dossier Eens we over alle informatie beschikken maken we ons verpleegdossier op aan de hand van de medische informatie die we vinden via het klinisch werkstation. Zo nodig wordt die informatie aangevuld na opbellen met de contactpersoon van de patiënt Overleg geriater Met ons volledig opgemaakt dossier gaan we in overleg met de geriater die de patiënt zal opvolgen tijdens de dag opname. Zo nodig worden nog bijkomende onderzoeken en/of behandelingen aangevraagd Vastleggen onderzoeken en consultaties Alle onderzoeken en / of consultaties die moeten doorgaan worden afgesproken en vastgelegd met de desbetreffende diensten. Bij aanvraag voor consultatie noteren we steeds een uur en plaats in ons verpleegdossier. We vragen eventueel ook al vooraf vervoer als patiënt naar een andere campus moet. (First Care) Let wel : vervoer naar een andere campus is iets wat we zoveel mogelijk trachten te vermijden omdat dit toch steeds een extra belasting voor onze patiënt betekent Verwittigen huisarts/familie/rusthuis/patiënt Als alle onderzoeken en consultaties en behandelingen zijn vastgelegd verwittigen we steeds de huisarts, de patiënt of diens contactpersoon, het WZC om de datum en het uur van de opname door te geven. We vermelden ook welke onderzoeken en/of consultaties zullen doorgaan zodat iedereen nauw betrokken is bij de ganse opname. We vragen hen ook bepaalde zaken mee te brengen (actuele medicatielijst, medicatie voor 1 dag, identiteitskaart, reservekledij, verwijsbrief behandelende arts). 23

25 Dag van opname De patiënt wordt afgehaald aan het onthaal of naar boven gebracht door de ambulancier. We beginnen met een overzicht aan te bieden van alle zaken die die dag zullen gebeuren. Zo kan de patiënt en/of zijn/haar begeleider meevolgen Screening voeding, vallen, grp In het klinisch werkstation wordt de voedingstoestand, het risico op vallen en het geriatrisch risicoprofiel van de patiënt geëvalueerd. Het maakt deel uit van het patiëntendossier en dient bij iedere patiënt binnen 24u na opname ingevuld te worden. 1) Screening ondervoeding: het doel is om de voedingstoestand van iedere patiënt te herkennen en op te nemen in het behandelingsplan. 2) Screening valrisico: het instrument detecteert het risico op vallen. Bij een score 1 wordt het zorgpad valpreventie opgestart. 3) Screening GRP: Het meet de functionaliteit en de kans op heropname in het ziekenhuis of opname in een RVT of rusthuis. Bij een score 2 wordt effectief nagegaan of de oudere een risicopatiënt is. De frailtygids is een hulpmiddel voor de teams om de syndromen bij de kwetsbare patiënt te herkennen en de problemen op een adequate manier aan te pakken Apotheek Alle medicatie die uit onze voorraadkast wordt genomen moet besteld worden op naam van de patiënt. Elke dag worden de bestellingen meegegeven naar de apotheek en halen we de geleverde goederen op Aankoopdienst Als we merken dat er materialen bijna uitgeput of niet meer voorradig zijn dan noteren we dit op een briefje in onze agenda. De magazijnverantwoordelijke geeft elke dinsdag onze bestelling door aan de aankoopdienst. 24

26 8.7. Identificatie van de patiënt De patiënt draagt steeds een identificatiebandje. Voor elke ingreep of onderzoek dient dit te worden gecontroleerd. Hiervoor gebruiken we in het ziekenhuis de ABCprocedure : A : Altijd Armband B : Bevraag de naam en de geboortedatum van de patiënt en vergelijk met de armband. C : Check het order, het voorschrift en de opdracht in het verpleegdossier D : Dubbelcheck bij de minste twijfel of bij specifieke risicovolle ingrepen. E : Etikethygiëne : Juiste etiketten in het verpleegdossier. Er kan altijd via het onthaal van spoed of de receptie een nieuw bandje aangevraagd worden. 25

27 9. Persoonlijke notities 26

28 10. Studenten Wat mag je van ons verwachten? Wat verwachten we van jou? Tijdens je eerste stagedag krijg je een rondleiding op de afdeling, wordt het patiëntendossier uitgelegd, krijg je je uren voor de volledige stageperiode, Je mag steeds vragen stellen, we proberen er zo goed mogelijk op te antwoorden. Een objectieve beoordeling/feedback, open communicatie. Oefenkansen op jouw niveau. Gedurende de hele stageperiode kun je rekenen op de steun en hulp van de ganse paramedische equipe. We staan open om ook van jou iets bij te leren! Stel gerust veel vragen ( Waarom dit? Waarom dat? ), op die manier toon je je leergierigheid en kun je veel bijleren. Grijp oefenkansen, durf er gerust ook zelf naar te vragen. Indien bepaalde technieken wat moeilijker gaan, mag je dit zeker melden en dan kunnen we er samen op oefenen. Je bent hier om te leren! Noteer gerust op een blad welke technieken je wenst in te oefenen, zodat we dit op dienst kunnen uithangen. Vraag dagelijks feedback. Noteer eerst zelf wat je hebt gedaan en hoe dat verliep, zo weten we ook hoe jij het ervaren hebt. Geef tijdig je evaluatiedocumenten af (tussentijdse en eindevaluatie ) Een enthousiaste en leergierige houding. We hebben graag een eerlijke en open communicatie. Indien er problemen zijn, mag je deze zeker met ons bespreken. Gsm gebruik is niet toegestaan tijdens de stage uren. Verwittig de afdeling bij afwezigheid op het nummer 056/ We kijken er alvast naar uit om jou te leren kennen en hopen dat dit voor jou een fijne, leerrijke en boeiende stage zal worden. Tot binnenkort Wanneer je deze bundel hebt doorgenomen, zit je waarschijnlijk met vragen en onzekerheden. Aarzel niet om naar ons toe te komen. Ook wij hebben het ganse inwerktraject moeten doorlopen Met een goede ingesteldheid, motivatie en de ondersteuning van jouw collega s wordt dit zeker een boeiende uitdaging. 27