Klinische revalidatie

Transcriptie

1 Klinische revalidatie Volwassenen, Huizen 1/25

2 Inhoudsopgave Algemene informatie... 3 Welkom... 3 Toegankelijkheid... 3 Revalidatie, wat houdt dat in?... 4 Klinische revalidatie... 4 Behandelteam... 4 Samenstelling van het behandelteam... 5 Voorbereiding en opname in De Trappenberg... 7 Oriëntatie... 7 Contactpersoon... 7 Meenemen... 7 Meenemen eigen apparatuur... 7 Kluisje... 7 Melden/opnamegesprek... 8 Onderzoek... 8 Rondleiding... 8 Maaltijden... 8 Verblijf... 9 Programma... 9 Bezoek... 9 Overdracht diensten... 9 Zorg... 9 Eerste verantwoordelijke verpleegkundige (EVV-er) Artsbezoek Huiskamer Schoonmaak Wasgoed Televisieverhuur Brandalarm Verhuizen binnen De Trappenberg Hoe werkt revalidatie in de praktijk? Behandelplan Behandelruimtes Revalidatie Plan Bespreking (RPB) Doktersvisite Meeloopdag Weekendverlof Voorzieningen Orthopedische schoenmaker en instrumentenmaker Ontslag en nazorg Ontslagdatum Nazorg Faciliteiten Polikliniek Proefwoning Winkel Restaurant Koffiecorner Weekendregeling Post Krant Telefoon Internetcorner Kunstexpositie Wet- en regelgeving; voor u en voor ons

3 Bescherming persoonsgegevens De positie van de patiënt Revalidatie Elektronisch Patiëntendossier Aanvullende informatie Bereikbaarheid Informatiemateriaal Social Media Roken Gebruik alcohol Gebruik (soft)drugs Vrijwilligers Cliëntenraad Vrienden van De Trappenberg Klachten Vertrouwenspersoon seksualiteit

4 Algemene informatie Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatiebehandelingen met intensieve persoonlijke begeleiding. Kinderen en volwassenen leren bij ziekte, na een ongeval of bij een aangeboren aandoening (weer) het maximale uit het leven en zichzelf te halen, zo zelfstandig mogelijk te functioneren en zo goed mogelijk om te gaan met beperkingen. Elk revalidatietraject is uniek en wordt volledig afgestemd op de mogelijkheden en wensen van ieder afzonderlijk individu. Daarbij werken de behandelaars nauw samen om de behandeling goed op de patiënt af te stemmen. De Trappenberg is onderdeel van Merem Behandelcentra en heeft locaties in Huizen en in Flevoland. Welkom Binnenkort wordt u opgenomen in het revalidatiecentrum De Trappenberg. Dit is de uitkomst van het indicatietraject en is met u besproken door de revalidatiearts op het spreekuur of tijdens een consult in het ziekenhuis. Deze brochure maakt u alvast een beetje wegwijs. Zo kunt u zich al lezend voorbereiden op uw verblijf. Wij hopen dat u zich bij ons snel thuis zult voelen. De Trappenberg is een centrum voor revalidatie. Een revalidatiecentrum is niet te vergelijken met een ziekenhuis. Overdag ligt vrijwel niemand in bed, maar werkt iedereen actief aan zijn revalidatie. Iedereen heeft een eigen dagprogramma, dat bestaat uit verschillende behandelingen en andere activiteiten. Toegankelijkheid Het gebouw van De Trappenberg is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers, uitgezonderd het balkon bij het restaurant. Er is een aantal parkeervakken gereserveerd voor bezoekers die een rolstoel gebruiken of slecht ter been zijn. Bij de ingang van het gebouw staan rolstoelen die gebruikt kunnen worden voor vervoer binnen het centrum. 3

5 Revalidatie, wat houdt dat in? Revalidatie is soms nodig na de gevolgen van een ziekte, een ongeluk of een operatie. Het doel van de revalidatie is dat u leert zo goed mogelijk te functioneren met uw mogelijkheden en beperkingen. Klinische revalidatie Wanneer u een klinische revalidatiebehandeling krijgt, wil dit zeggen dat u een zodanige verzorging nodig heeft dat u opgenomen wordt. U verblijft dan dag en nacht in De Trappenberg. De Trappenberg streeft ernaar om uw verblijf zo kort mogelijk te houden, zodat u zo spoedig mogelijk kunt terugkeren naar huis of naar bijvoorbeeld een woonvorm of verpleeghuis. U wordt tijdens de opname behandeld en verpleegd: ook buiten de behandeluren werkt u aan uw herstel. Dit is hard werken. Het eerste doel is een zo spoedig mogelijke terugkeer naar huis of elders, met daarna eventueel nog poliklinische revalidatiebehandeling. Behandelteam Binnen De Trappenberg is iedereen uniek en heeft ook zijn eigen behoefte aan zorg en behandeling. Voor iedere patiënt wordt daarom een eigen behandelteam samengesteld. Dit is een interdisciplinair team, dat wil zeggen dat in het team verschillende behandelaars zitten. U en uw eventuele partner of iemand uit uw nabije omgeving maken ook deel uit van dit team. Samen met de teamleden werkt u aan het weer zo goed mogelijk kunnen functioneren in uw eigen thuissituatie. Zowel lichamelijk als mentaal. Misschien heeft u hierbij hulpmiddelen nodig, zoals een prothese of een looprek. Het kan ook zijn dat u langdurig gebruik moet maken van een rolstoel. Er zijn dan waarschijnlijk aanpassingen in uw huis nodig. Al deze praktische zaken komen aan de orde tijdens uw revalidatie. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan persoonlijke problemen zoals het verwerken van uw situatie en uw veranderde plaats in de maatschappij. Het behandelteam staat onder verantwoordelijkheid van de revalidatiearts. Samen met de verschillende behandelaars wordt een eerste behandelplan gemaakt. In dit plan staan de samenstelling van het behandelteam en de aard van de behandelingen centraal. Ook staat in het plan vermeld welke diverse vormen van behandeling u krijgt. Met welke behandelaars u te maken krijgt tijdens de revalidatie, hangt af van uw persoonlijke situatie. 4

6 Samenstelling van het behandelteam De volgende behandelaars kunnen onder andere deel uitmaken van uw behandelteam: De revalidatiearts De revalidatiearts is een medisch specialist die de revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording draagt. De staf-arts De staf-arts bewaakt samen met de revalidatiearts de dagelijkse gang van zaken omtrent uw revalidatiebehandeling. De arts-ssistent De arts-assistent verricht grotendeels geprotocolleerde medische zorg ten behoeve van anamnese, lichamelijk onderzoek en behandeling van patiënten onder supervisie van de revalidatiearts. De verpleegkundige De verpleegkundige is verantwoordelijk voor uw verzorging en geeft instructie, advies en begeleiding in de Activiteiten Dagelijkse Leven (ADL). Daarnaast coördineert hij of zij 24 uur per dag de zorg. De fysiotherapeut De fysiotherapeut werkt aan de verbetering en het optimaal gebruiken van uw bewegingsmogelijkheden. Tijdens de behandeling wordt onder andere aandacht besteed aan het weer opnieuw leren bewegen (zowel binnen als buitenshuis) en het opbouwen van spierkracht en conditie. Daarnaast begeleidt de fysiotherapeut u onder andere bij dagelijkse activiteiten, zoals zitten, staan en lopen. De ergotherapeut De ergotherapeut begeleidt u bij het zo zelfstandig mogelijk functioneren binnenshuis en op uw werk. Dit gebeurt onder andere door het trainen van de dagelijkse bezigheden op een ontspannen manier. De ergotherapeut helpt u bijvoorbeeld met (zittend) koken en het leren omgaan met hulpmiddelen of aanpassingen. Daarnaast kan de ergotherapeut u ook advies geven over de aanschaf van de juiste hulpmiddelen of voorzieningen. Hij of zij kan u ook adviseren over aanpassingen in uw woning of uw werkplek. De logopedist De logopedist helpt als u problemen heeft met praten en met het begrijpen van andere mensen. Ook met eten of slikken helpt de logopedist. Soms lukt praten niet meer zo goed. Samen met de logopedist wordt dan gezocht naar andere manieren waarmee u zich dan kan uitdrukken. 5

7 De maatschappelijk werker De psycholoog De haptotherapeut De bewegingsagoog De hydrotherapeut De continentieverpleegkundige De seksuoloog De geestelijk verzorger De teammanager De maatschappelijk werker helpt u door middel van gesprekken een nieuw evenwicht te vinden in het leven. Door een ernstige ziekte of een ongeval is het leven van u (en dat van mensen uit uw nabije omgeving) uit balans geraakt. Naast de emotionele verwerking en het leren omgaan met een ziekte of beperking, kunnen er ook praktische zaken zijn die om een oplossing vragen. Bijvoorbeeld huisvesting, werk, dagbesteding enz. Hij of zij kan daarbij een "wegwijzer" zijn in allerlei regelingen en voorzieningen. De psycholoog biedt u hulp bij het verwerken van en het leren omgaan met de nieuwe situatie. Als er moeilijkheden zijn met het geheugen, de concentratie, het denken of het plannen en organiseren, wil De Trappenberg meer weten over de aard en de ernst daarvan. De psycholoog doet hier onderzoek naar met behulp van speciale tests en gesprekken. De haptotherapeut leert u door middel van aanrakingen opnieuw te leren luisteren naar uw lichaam. De bewegingsagoog beoordeelt samen met u welke sport u kunt beoefenen en traint dit ook met u. De hydrotherapeut verzorgt oefentherapie in het water. Dit gebeurt in overleg met de fysiotherapeut. De therapieën vinden plaats in het eigen zwembad van De Trappenberg. De continentieverpleegkundige kan u helpen met uw continentieproblemen. Daarnaast zorgt zij voor advies en begeleiding bij continentieproblemen. De seksuoloog werkt op verwijzing van de revalidatiearts. Door een ziekte of handicap kan de seksualiteit en de behoefte daaraan veranderen. Soms zorgt dit voor problemen. Met de seksuoloog kunt u hierover praten om samen tot een oplossing proberen te komen. Daarnaast geeft de seksuoloog informatie en advies op het gebied van seksualiteit. Met de geestelijk verzorger kunt u in alle rust van gedachten wisselen over uw ervaringen tijdens uw verblijf in De Trappenberg. Zij is op maandag- en woensdagmiddag vanaf uur aanwezig. De teammanager geeft leiding aan de behandelgroep. De teammanager organiseert alle randvoorwaarden om het optimaal functioneren van het team te bewerkstellingen en te waarborgen. Al deze mensen werken vanuit hun eigen vakgebied. Zij besteden veel aandacht aan het op elkaar afstemmen van de behandelingen. Dit vormt de basis van de revalidatie. Samen met de teamleden 6

8 werkt u verder aan uw eigen revalidatie. De Trappenberg vindt een actieve opstelling daarom erg belangrijk en stelt het op prijs als u actief meedenkt bij alle beslissingen die tijdens uw revalidatieproces genomen worden. Als u iets niet begrijpt of u het ergens niet mee eens bent, laat het ons alstublieft weten. De medewerkers kunnen het dan uitleggen of samen met u naar een oplossing zoeken. Voorbereiding en opname in De Trappenberg Oriëntatie Als u wordt opgenomen in De Trappenberg kunt u vóór de opname een oriënterend bezoek brengen. U kunt hiervoor op werkdagen tussen en uur een afspraak maken met de secretaresse van de volwassenen afdeling via het algemene telefoonnummer van De Trappenberg. Als u zelf niet in staat bent om te komen kijken, kan ook uw partner of iemand uit uw nabije omgeving dit bezoek afleggen. Contactpersoon Het is prettig als u van tevoren met uw partner, familie, vrienden en andere mensen uit uw nabije omgeving afspreekt wie uw contactpersoon wordt. Medewerkers van De Trappenberg kunnen dan, indien nodig, met hem of haar contact opnemen. Meenemen Wat neemt u mee bij de opname? - Ondergoed en nachtkleding, badjas. - Makkelijk zittende kleding, jas, joggingbroek en (sport)schoenen. - Toiletartikelen en/of medicijnen. - Zwemkleding, slippers. Meenemen eigen apparatuur Als u in De Trappenberg wordt opgenomen, mag u eigen apparaten meenemen zoals een laptop, ipad, tablet, mp3 speler of telefoon. Grote apparaten, zoals een televisie of ijskast is niet toegestaan. U bent zelf verantwoordelijk voor uw eigen apparatuur. De apparaten dienen technisch in orde te zijn; De Trappenberg is niet verantwoordelijk voor schade aan deze apparaten. Mocht u twijfelen of uw apparaat in orde is, dan kunt u deze op De Trappenberg laten keuren. Kluisje U heeft een klein afsluitbaar kluisje dat in de kledingkast zit op uw kamer, hier kunt u geld en persoonlijke bezittingen in bewaren. De sleutel kunt u afhalen bij de receptie na betaling van vijf euro borg. 7

9 Er zijn 15 lockers aanwezig op afdeling C waarin grotere spullen als laptops bewaard kunnen worden. Hiervoor kunt u een 2 euro muntstuk gebruiken. Melden/opnamegesprek Op de dag van opname, meldt u zich bij de receptie van het hoofdgebouw. De verpleging begeleidt u naar de afdeling. De verpleegkundige voert samen met de revalidatiearts/staf-arts op de afdeling een opnamegesprek met u en brengt u naar uw slaapkamer. Onderzoek De revalidatiearts of staf-arts verricht tijdens het opnamegesprek een algemeen lichamelijk onderzoek. De arts bespreekt onder andere met u het reanimatiebeleid. Dit beleid houdt in dat iedereen die in De Trappenberg een hartstilstand krijgt, gereanimeerd wordt. Als u dit niet wenst, kunt u dat in het gesprek met de arts aangeven of dit in een brief laten weten. Rondleiding De verpleegkundige leidt u rond op de afdeling en later ook door het centrum. Zo krijgt u de kans om het revalidatiecentrum te verkennen en thuis te raken in deze nieuwe omgeving. Maaltijden De voedingsassistent bespreekt tijdens het opnamegesprek uw wensen voor de maaltijden, b.v. als u vegetariër bent. Tijdens het verblijf kunt u met haar overleggen over wijzigingen in de maaltijden. Daarnaast komt de diëtiste wekelijks op de afdeling. Als daar aanleiding voor is en u wilt de diëtiste spreken, kunt u dit aangeven bij de verpleging. Zij zorgen ervoor dat een afspraak met de diëtiste in uw rooster wordt verwerkt. De maaltijden worden gezamenlijk genuttigd in de grote huiskamer. Het is niet de bedoeling dat u eten van huis meeneemt. Uitzondering hierop zijn tussendoortjes zoals sap, fruit en koekjes. De reden hiervoor is dat De Trappenberg over de kwaliteit van de voeding moet waken. Op de afdeling is een koelkast beschikbaar. Hier kunt u uw tussendoortjes met naam en de datum in zetten. Hiermee helpt u De Trappenberg om de kwaliteit van de voeding te bewaken. In de slaapkamers zijn geen koelkasten. Mocht u door een behandeling, ziekenhuisbezoek of andere omstandigheden de maaltijd niet op de reguliere tijden kunnen nuttigen, dan kunt u dit aan de verpleging doorgeven. Zij regelen dat uw eten op een ander tijdstip wordt geserveerd. 8

10 Verblijf Programma Over het algemeen ziet uw dagprogramma er als volgt uit: Wassen, aankleden, ontbijt vanaf uur Behandelingen en andere activiteiten vanaf uur Warme maaltijd uur Eventueel rusten en de rest van uw programma vanaf uur Behandelingen en andere activiteiten vanaf Broodmaaltijd uur Dit betekent niet dat u de hele ochtend en de hele middag bezig bent met behandelingen. Per dag is er een aantal behandelingen van een half of een heel uur gepland. Ook de dagelijkse dingen, zoals eten, wassen en aankleden zijn onderdeel van uw revalidatie. Bezoek Tussen uur en uur is bezoek mogelijk. Uw bezoek wordt wel verzocht rekening te houden met uw dagprogramma, vooral wat betreft de maaltijden, de behandelingen en eventuele rusttijd. De huiskamer is vooral bedoeld voor de patiënten die hier opgenomen zijn. Als u bezoek krijgt, wordt u daarom verzocht naar het restaurant of de koffiecorner te gaan. Daar is de mogelijkheid om, tegen betaling, samen koffie te drinken of wat te eten. Tussen en uur en tussen en uur kunt u geen bezoek op uw slaapkamer ontvangen in verband met de rusturen. Overdracht diensten De verpleging werkt in diensten en draagt het werk aan de nieuwe ploeg over op vaste tijden: Van tot uur Van tot uur Van tot uur Op deze momenten is er minder verpleegkundige hulp beschikbaar. Wilt u, als dat mogelijk is, rekening houden met deze tijden? Zorg De dagelijkse zorg op de afdeling is een taak van gespecialiseerde verpleegkundigen en ziekenverzorgenden. De verpleging geeft, indien daar aanleiding toe is, begeleiding en training bij dagelijks terugkerende activiteiten zoals aan- en uitkleden, wassen, eten en drinken. Dit worden de Activiteiten van het Dagelijks Leven (ADL) genoemd. Verder is de verpleging intensief betrokken bij de revalidatie en begeleidt hij of zij u bij de vaardigheden die u bij de diverse behandelingen hebt geleerd, zoals het staan en lopen. Op deze manier oefent u op de afdeling gewoon door. 9

11 Eerste verantwoordelijke verpleegkundige (EVV-er) U krijgt een vaste aanspreekpersoon toegewezen: de eerstverantwoordelijke verpleegkundige (EVV). De Eerst verantwoordelijke verpleegkundige begeleidt u van opname tot ontslag. Daarnaast heeft hij of zij regelmatig met u contact om samen naar het verloop van uw revalidatietraject te kijken. De EVVer is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg en de begeleiding op de afdeling. Als er een overleg is gepland over uw situatie is de EVV-er daarbij aanwezig. Voor uw partner, familie en vrienden is de EVV-er het aanspreekpunt op de afdeling. Als de EVV-er voor een langere periode afwezig is, draagt deze de taken over aan een collega. Op de afdeling zijn daarnaast een diabetesdeskundige, een incontinentiedeskundige, een pijnverpleegkundige en wonddeskundige aanwezig. Als u vragen hierover heeft, dan kunt u dit bespreken met de verpleging. Artsbezoek Als u tijdens uw verblijf in De Trappenberg een bezoek aan een arts of ziekenhuis moet brengen, of wanneer u op weekendverlof gaat, neemt u hiervoor contact op met uw zorgverzekeraar (in verband met de vervoerskosten), de afdelingssecretaresse of uw maatschappelijk werker. Slaapkamers De slaapkamers in De Trappenberg zijn gemengde meerpersoons-slaapkamers. In principe verblijft u dus in een kamer met meerdere personen, zowel mannen als vrouwen, met een maximum van 5 personen. Alleen patiënten die om medische redenen daarvoor in aanmerking komen, kunnen een éénpersoonskamer toegewezen krijgen. Op alle kamers is voldoende nachtrust erg belangrijk. Daarover maken de patiënten onderling afspraken, eventueel na overleg met de verpleging. Huiskamer Op de afdeling zijn twee huiskamers, een grote en een kleine huiskamer. In de grote huiskamer is iedereen welkom. Hier wordt onder andere elke dag het eten geserveerd. Daarnaast kunt u hier ook een boek, de krant of een weekblad lezen. De voedingsassistent zorgt ervoor dat er dagelijks verse koffie en thee voor u klaarstaat. De kleine huiskamer is bedoeld voor patiënten die extra behoefte hebben aan een rustige omgeving. Ook hier kunt u de krant lezen of televisie kijken, maar het is er minder druk dan in de grote huiskamer. Schoonmaak Elke dag worden de afdelingen schoongemaakt. Dit geldt zowel voor de slaapkamers, huiskamers als het sanitair. Mocht u toch iets aantreffen wat extra aandacht nodig heeft, meldt dit dan aan de secretaresse van de afdeling. De medewerkers van de schoonmaakdienst mogen uw spullen niet verplaatsen. Mocht u bijvoorbeeld uw nachtkastje schoongemaakt willen hebben, dan moet u zelf uw spullen hier vanaf halen. 10

12 Wasgoed De Trappenberg zorgt niet voor het wassen van uw kleding. Televisieverhuur U kunt een televisie huren om op uw slaapkamer televisie te kijken. Dit is vooral prettig als u veel op bed moet liggen. Als u een televisie wilt huren, kunt u dit melden via de telefoon die hangt bij de balie van de secretaresse van de afdeling. Brandalarm Bij een brandalarm overdag hoort u een brandalarm. De verpleging dan wel behandelaars zullen u informeren wat er aan de hand is en wat er van u verwacht wordt. De brandweer komt altijd. Bij een brandalarm in de avond/nacht: u wordt verzocht op uw kamer te blijven. Als het noodzakelijk is zal er een evacuatie plaatsvinden. De verpleging is geïnstrueerd dit samen met de brandweer uit te voeren. De verpleging informeert u wat er gaande is en wat er van u wordt verwacht. Bij brandalarm treedt het brandbestrijdingsplan in werking. De deuren op de gangen in het hele gebouw en (indien van toepassing) van de kamers op de volwassenenafdeling sluiten automatisch en vormen zo een veilig compartiment. Brand in een naastgelegen compartiment kan op deze manier niet door slaan. Blijf waar u bent indien er geen gevaar is en wacht verdere instructies van personeel of de Bedrijfshulpverlening af. In geval van brandalarm mag u de lift niet gebruiken. Blokkeer nooit zelfsluitende deuren met hulpmiddelen zoals rolstoelen of rollators. Verhuizen binnen De Trappenberg Het is mogelijk dat u na enige tijd overgeplaatst wordt naar een afdeling waar nog meer de nadruk ligt op de training van uw zelfstandig functioneren. Dit is de afdeling op de eerste verdieping. Ook kan het zijn dat u van een éénpersoonskamer overgeplaatst wordt naar een meerpersoonskamer. 11

13 Hoe werkt revalidatie in de praktijk? Behandelplan Na uw eerste consult stelt de revalidatiearts een voorlopig behandelplan op en maakt dit plan bekend aan alle behandelaars van uw team. De afdeling Planning maakt een programma voor u aan de hand van dit plan. Alle behandelingen die u nodig heeft, krijgen in uw rooster een plaats. Er wordt gestreefd naar een evenwichtige opbouw van uw activiteiten. Vanaf de tweede dag van uw verblijf worden de diverse behandelingen ingepland. U maakt dan kennis met de behandelaars die u gaan behandelen. Plannen behandelprogramma s De behandelingen worden gepland op werkdagen tussen 8.30 en uur. De laatste therapie eindigt om uur. We proberen om de behandelingen zoveel mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Dat lukt helaas niet altijd. De wachttijden tussen de therapieën kunnen variëren, maar we proberen een maximale wachttijd aan te houden van één uur. In principe zult u steeds dezelfde therapeuten hebben. Dit kan afwijken wanneer de therapeut met vakantie of ziek is. We streven er dan naar de behandeling door een collega-therapeut te laten overnemen. Voor vragen over de inhoud van uw behandelprogramma en afspraken met de arts kunt u contact met uw behandelend arts opnemen. De afdeling Planning is dagelijks telefonisch bereikbaar tussen en uur en op de vrijdagmiddag óók tussen en uur. Het telefoonnummer van uw eigen planner vindt u op uw weekrooster. Behandelruimtes De meeste behandelingen vinden plaats in het gebouw van de Paramedische Dienst (PMD). Daar bevinden zich de volgende behandelruimtes: Individuele oefencabines Oefenzalen Sportzaal Aangepaste keuken Aangepaste badruimte Ruim zwembad met in hoogte verstelbare bodem Buiten is er een looptuin en een sportveld Als u zichzelf niet kunt verplaatsen, zorgen de medewerkers van het patiëntenvervoer dat u per rolstoel naar dit gebouw gebracht wordt. Als u hier gebruik van wilt maken, wordt u verzocht 15 minuten voor het begin van de behandelingen in de grote huiskamer te zijn. Daar komt de patiëntenvervoer-medewerker u dan ophalen. 12

14 Revalidatie Plan Bespreking (RPB) Na enkele weken komt u met het hele behandelteam bij elkaar voor een Revalidatie Plan Bespreking (RPB). Voor deze bespreking maken de behandelaars een verslag over de afgelopen periode. We stellen het op prijs als ook u een verslag maakt over uw ervaringen tijdens de revalidatie. Uw EVV-er kan, als u dat wilt, helpen bij het invullen van de vragenlijst. Tijdens de Revalidatie Plan Bespreking wordt uw behandelplan met u besproken. U kunt uw verwachtingen, problemen en wensen naar voren brengen. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over het vervolg van de behandeling. Na de RPB krijgt u een verslag waarin een samenvatting staat van wat er besproken is. Doktersvisite Éénmaal per week houdt uw behandelend arts visite, samen met een verpleegkundige. De visite wordt ingepland in uw rooster. Als u daar prijs op stelt, kan uw partner ook mee naar de doktersvisite. De visite vindt plaats in de artsenkamer op de afdeling, zodat u in alle rust het verloop van uw behandeling kunt bespreken. Daarnaast kunt u altijd via de verpleegkundige een afspraak maken voor een gesprek met de arts. Meeloopdag Voor uw partner of iemand uit uw nabije omgeving wordt een meeloopdag georganiseerd. Op deze dag wordt uw partner of iemand uit uw nabije omgeving bij uw hele dagprogramma betrokken. Zo kan deze van nabij meemaken wat uw mogelijkheden zijn, welke problemen er zich voordoen bij de dagelijkse activiteiten en leren hoe die problemen op te lossen zijn. Op deze dag kan tevens informatie over de behandeling in De Trappenberg en de situatie thuis uitgewisseld worden. U kunt op deze dag tussen de middag lunchen in het restaurant. Weekendverlof Na overleg met de revalidatiearts kunt u een dag of het hele weekend thuis doorbrengen. Vaak is dit verlof therapeutisch en een voorbereiding op uw ontslag. Het weekend is van vrijdag uur tot zondagavond uur. Het vervoer naar huis en terug naar De Trappenberg moet u zelf regelen. Als er geen eigen vervoer beschikbaar is, kunt u gebruik maken van een taxi of een rolstoelbus. De kosten hiervan komen voor eigen rekening. Informatie over het vervoer kunt u krijgen bij de secretaresse van de afdeling. In het weekend is de hoofdingang geopend tussen 9.00 en uur. Wanneer u of uw bezoek op andere tijden naar buiten of naar binnen wil, kan dit via de zij-ingang (ingang C), bij de volwassenenafdeling. Voorzieningen Tijdens de behandeling kan het duidelijk worden dat u bepaalde voorzieningen nodig heeft, bijvoorbeeld een loophulpmiddel of een rolstoel. Dit wordt besproken in het behandelteam en samen met u wordt bekeken aan welke eisen deze voorziening moet voldoen. Eventueel worden voorzieningen uitgeprobeerd en afhankelijk van de financierende instantie wordt er een gedetailleerd 13

15 advies uitgebracht. U wordt geïnformeerd over de te volgen procedure bij de aanvraag van de voorziening bij de desbetreffende financierende instantie. Die instantie kan uw zorgverzekeraar zijn of bijvoorbeeld de gemeente/wmo. Het is niet zo dat deze instanties altijd advies vragen aan De Trappenberg of dat advies meteen overnemen. De desbetreffende instantie beoordeelt zelf de aanvraag. Orthopedische schoenmaker en instrumentenmaker Het kan ook zijn dat u een technische voorziening nodig heeft. Voor ortheses (spalken) en protheses wordt er samengewerkt met de orthopedisch instrumentenmaken ProReva. Voor steunzolen en orthopedisch schoeisel is er samen met de orthopedisch schoenmaken van In de Maur wekelijks een schoenenspreekuur Huiskameroverleg Als klinische patiënt kunt u in het Huiskameroverleg meedenken en uw mening geven over de revalidatie in De Trappenberg. U kunt ook suggesties geven om de zorg en uw verblijf te verbeteren. U hoort altijd wat er met uw opmerkingen is gedaan. Dit kan in een volgend Huiskameroverleg zijn of zo mogelijk eerder. Het Huiskameroverleg vindt op de eerste vrijdag van de maand plaats van tot uur. 14

16 Ontslag en nazorg Ontslagdatum In de ontslagfase bereidt u zich voor op de terugkeer naar huis, woonvorm of verpleeghuis. Het kan zijn dat u na het ontslag nog behandeld wordt in De Trappenberg. U komt dan in aanmerking voor een poliklinische revalidatiebehandeling. Dit betekent dat u nog enkele dagen per week naar De Trappenberg komt voor behandeling, maar wel in uw eigen woning verblijft. De poliklinische behandeling kan ook gegeven worden in onze locaties in Almere of Lelystad. In overleg met het behandelteam wordt uw ontslagdatum bepaald. Als u op het moment van uw ontslag een rolstoel nodig heeft, maar nog niet over een eigen rolstoel beschikt, kunt u er een huren bij de Thuiszorgwinkel. Dit geldt ook voor loophulpmiddelen. Eventueel kan uw behandeling voortgezet worden door hulpverleners buiten De Trappenberg, bijvoorbeeld een fysiotherapeut bij u in de buurt. Het behandelteam zorgt dan voor de overdracht van de gegevens. Meestal blijft u nog wel enige tijd onder controle bij de revalidatiearts. Nazorg Voor en tijdens het ontslag wordt er contact opgenomen met die mensen die voor de verdere behandeling en begeleiding in uw eigen thuissituatie van belang zijn. De eigen huisarts neemt daarbij een centrale plaats in. U kunt verwezen worden naar een revalidatiearts in de buurt als de verdere controle niet door De Trappenberg gegeven kan worden, b.v. door de afstand. Het blijft altijd mogelijk om voor specifieke vragen over uw behandeling in De Trappenberg een beroep te doen op uw primair behandelend revalidatiearts. Overige vragen kunnen beantwoord worden door uw huisarts. 15

17 Faciliteiten Polikliniek Op de afdeling polikliniek zijn verschillende faciliteiten. Er is een laboratorium gevestigd voor bloed -en urineonderzoek. Eenmaal per week komt de orthopedische schoenmaker voor het aanmeten van orthopedische schoenen. Op de polikliniek werkt ook de instrumentmaker en een tandarts. Proefwoning In het revalidatiecentrum is een proefwoning gebouwd. Als u (nog) niet naar huis kunt, kunt u hier een weekend of een paar dagen door de week logeren. Dit kan samen met uw partner. Zo kunt u zien welke hulp u eventueel nog nodig heeft. En u kunt weer eens genieten van uw privacy. Het verblijf in de proefwoning gebeurt in overleg met het behandelteam. U of uw partner moet de maaltijden in de proefwoning betalen, voor de rest zijn hier geen kosten aan verbonden. Winkel In de centrale hal van het hoofdgebouw, op het Phelpsplein, is een klein winkeltje gevestigd dat wordt gerund door vrijwilligers. Het is op werkdagen geopend: maandag t/m donderdag: uur en van uur. vrijdag: uur. U kunt helaas niet pinnen in de winkel. Restaurant Het restaurant De Koepel is vindt u boven de centrale hal en is bereikbaar met de trap of de lift. Hier is tussen de middag, tegen betaling, een lunch verkrijgbaar. Er is géén pinautomaat beschikbaar. Ook uw bezoek is in het restaurant welkom. Het restaurant is op werkdagen van 9.00 tot uur open. Van tot uur is het restaurant gesloten. Vanaf tot uur bent u welkom voor het lunchbuffet. Tussen en uur is het spitstijd in het restaurant, omdat dan veel medewerkers gaan eten. Koffiecorner Vlakbij het winkeltje vindt u de koffiecorner, een ontmoetingsplaats waar u gezellig met uw medepatiënten of met uw bezoek kunt gaan zitten of een tijdschrift kunt lezen. Er staan twee automaten waar u warme- en koude dranken of snoep kunt kopen. 16

18 Weekendregeling In het weekend en buiten de openingstijden van het restaurant of het winkeltje, kunnen u en uw bezoek koffie en thee uit de automaat halen naast het winkeltje (zie koffiecorner). Op zaterdag en zondag kan er één bezoeker met u de warme maaltijd gebruiken. Hiervoor zijn maaltijdbonnen te koop bij de receptie. Als iemand mee wil eten, moet dat woensdag vóór uur doorgegeven worden aan de voedingsassistente. Post Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw kunt u postzegels kopen en gefrankeerde post afgeven. Uw post wordt bezorgd op de afdeling; daar krijgt u een postvak. Krant Dagelijks wordt er een krant neergelegd in de grote huiskamer. Maar u kunt ook een krant bij de receptie kopen. U kunt natuurlijk ook uw eigen krant laten bezorgen maar dit moet u dan zelf regelen. Telefoon Op de afdeling is een draagbare telefoon beschikbaar voor de patiënten. Op deze telefoon kunt u gebeld worden als u zelf geen mobiele telefoon bezit en bijvoorbeeld rustig in bed wilt bellen. In de centrale hal is een telefooncel. Ook kunt u uw eigen mobiele telefoon gebruiken of bij de receptie een pincode aanvragen om te kunnen telefoneren via de vaste toestellen. Wij willen u vriendelijk verzoeken zoveel mogelijk rekening met uw omgeving te houden bij het telefoneren. Tijdens de maaltijden en de behandelingen moeten de mobiele telefoons uitgeschakeld zijn. Ook rondom sommige apparatuur moeten mobiele telefoons uit staan. Internetcorner Het is mogelijk om met uw laptop draadloos te internetten in De Trappenberg. Daarnaast bevindt zich in de kleine huiskamer en in de centrale hal van De Trappenberg, tegenover de receptie, een computer waarmee u kunt surfen op het internet. Het bezoeken van seksueel getinte websites is op deze computers niet toegestaan. Ruimte voor Stilte Halverwege de gang tussen de kinderafdeling en de Paramedische Dienst ligt de Ruimte voor Stilte. In een revalidatiecentrum wordt lichamelijk en geestelijk zoveel doorgemaakt, dat u de behoefte kunt hebben zich even terug te trekken. In de Ruimte voor Stilte kunt u mediteren, bidden, uw gedachten op papier zetten, piano spelen of een CD luisteren of gewoon tot u zelf komen. 17

19 Kunstexpositie In de gangen van het hoofdgebouw naar de Paramedische Dienst (PMD) van De Trappenberg is regelmatig een wisselende expositie te zien van verschillende kunstenaars. Deze expositie heet Kunstroute Louette Fontein. Meer informatie over de tentoongestelde kunstwerken vindt u aan het begin van de route, in de glazen gang naast de receptie van het hoofdgebouw. Kapper, pedicure, en schoonheidsspecialiste Op afspraak kunt u naar de kapper, pedicure en schoonheidsspecialiste. U kunt een afspraak maken met de secretaresse van de afdeling. Meer informatie staat op het bord bij afdeling B. 18

20 Wet- en regelgeving; voor u en voor ons De Trappenberg werkt volgens de wetten WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Deze wetten regelen alles omtrent de bescherming van persoonsgegevens en de positie van de patiënt. Wij willen u graag informeren over een aantal punten die van belang kunnen zijn. Zie voor meer informatie en verdere uitwerking de brochure Weten van wetten, deze is te downloaden van de website Bescherming persoonsgegevens Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over u en/of uw kind vastgelegd. Ze worden alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. U heeft recht op het volgende: Recht op informatie over het onderzoek, de diagnose, de behandeling en de begeleiding. U bent daarnaast verplicht om alle informatie te geven, die belangrijk is voor het onderzoek en de behandeling; Recht op inzage en kopie; De Trappenberg houdt van iedere patiënt een (medisch) dossier bij. Hierin staan de gegevens over de behandeling. De patiënt en de direct betrokken behandelaars mogen dit dossier inzien. Voor kinderen, belangenbehartigers en anderen gelden bijzondere voorwaarden. Zie Weten van wetten. Op verzoek kan, tegen vergoeding, een kopie van het dossier verkregen worden. Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming; als gegevens in het dossier feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn, kunt u De Trappenberg verzoeken de gegevens te wijzigen. De positie van de patiënt Om de positie van de patiënt te versterken, regelt de WGBO de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Voor u kan van belang zijn: Recht op een second opinion; dit betreft het medisch advies, niet de behandeling zelf. Het toestemmingsvereiste; zonder uw toestemming mag geen behandeling of onderzoek plaatsvinden. Voor kinderen tot 12 jaar nemen de ouders/verzorgers de beslissing. Bij onderzoek en behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel het kind als de ouders/verzorgers. Kinderen van 16 jaar en ouder mogen zelf beslissen; Betaling; u bent verplicht voor de revalidatie in De Trappenberg te betalen (meestal via uw zorgverzekeraar). Ook telefonisch contact wordt als directe behandeltijd gedeclareerd; Behandelovereenkomst; de behandelovereenkomst is een wederzijdse verplichting. In extreme gevallen kan de behandelovereenkomst tegen uw wil beëindigd worden. Beroepsgeheim: Het behandelteam mag onderling gegevens opvragen en uitwisselen. Uw (revalidatie)arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan degene die u heeft doorverwezen, zoals de huisarts of een medisch specialist. Als u dit niet wilt, moet u dit 19

21 uitdrukkelijk laten weten aan uw arts. Aan derden mogen alleen gegevens verstrekt worden met uw schriftelijke toestemming. Bewaartermijn: medische gegevens worden in ieder geval 15 jaar bewaard vanaf de afronding van de behandeling. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens vernietigd. Revalidatie Elektronisch Patiëntendossier Het R-EPD wordt gebruikt voor de verslaglegging en uitwisseling van behandelgegevens tussen behandelaars. Het betreft een intern dossier dat los staat van het landelijk EPD. We vergroten hiermee de efficiëntie en klantgerichtheid doordat de behandelgegevens eenduidiger worden vastgelegd en beter en sneller beschikbaar zijn voor de behandelaars. Dit komt de teamcommunicatie en besluitvorming ten goede. Behandelaars gebruiken tijdens de behandeling een tablet om zaken op te zoeken of te noteren. Voor het R-EPD gelden voor wat betreft inzage en privacy dezelfde regels als voor het papieren dossier. Deze staan op onze website: Aanvullende informatie Bereikbaarheid De Trappenberg ligt in de gemeente Huizen. Met het openbaar vervoer is het revalidatiecentrum bereikbaar met buslijn 107 van Connexxion. Deze lijndienst rijdt via NS-station Naarden-Bussum en Bussum-Zuid. De Trappenberg ligt vlakbij de afrit Blaricum/Huizen (afslag 8) van de A1. Informatiemateriaal In de grote hal staat een standaard met diverse informatiefolders. Social Media Privacy is voor onze patiënten en medewerkers erg belangrijk. Wij verzoeken u geen uitlatingen over medepatiënten/kinderen en/of medewerkers te doen op de social media en er geen foto s te plaatsen zonder toestemming van de betrokkenen. Roken Het is niet toegestaan in het gebouw of op het terrein van De Trappenberg te roken. Buiten het gebouw zijn twee overdekte rookplekken waarin u wel mag roken. Deze zijn te vinden bij de centrale ingang van De Trappenberg en bij de achteringang (naast de koffiecorner). 20

22 Gebruik alcohol In De Trappenberg is het, na overleg met uw arts in verband met medicijngebruik, voor patiënten in beperkte mate toegestaan om zwakalcoholhoudende dranken, zoals wijn of bier, te nuttigen. Hierbij geldt een maximum van twee glazen per avond. Houdt u hierbij wel rekening met uw medepatiënten. In De Trappenberg wordt geen alcohol verkocht. Gebruik (soft)drugs Het gebruik van softdrugs en andere soorten drugs is in De Trappenberg niet toegestaan, behalve op uitdrukkelijke medische indicatie. Hierover dient u altijd overleg met uw arts te plegen. Vrijwilligers In De Trappenberg zijn enkele tientallen vrijwilligers werkzaam die, zonder dat ze ervoor betaald worden, hun diensten verlenen aan de patiënten van De Trappenberg. De vrijwilligers hebben een aanvullende functie ten opzichte van de professionele medewerkers van het centrum. Ze zijn op diverse plaatsen in het gebouw werkzaam; bijvoorbeeld in het winkeltje of als gastvrouw- of heer de Paramedische Dienst (PMD). Cliëntenraad De Cliëntenraad bestaat uit patiënten en ouders van jonge patiënten en behartigt de belangen van de patiënten en adviseert de raad van bestuur. De Cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de raad van bestuur. De Cliëntenraad vergadert ongeveer acht keer per jaar, overlegt regelmatig met de raad van bestuur en nodigt leden van de raad van toezicht uit bij haar vergadering. U kunt altijd contact opnemen met de Cliëntenraad om uw ervaringen met ons te delen: Cliëntenraad Soestdijkerstraatweg VX Hilversum secretaris.clientenraad@gmail.com Telefoon: Vrienden van De Trappenberg De Vrienden van De Trappenberg is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de patiënten bij De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in het centrum veraangenamen voor de patiënt. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van een speciale rolstoel voor het centrum tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen, kan donateur worden van de Vrienden van De Trappenberg. 21

23 Meer informatie hierover vindt u op of neem contact op met het secretariaat van de stichting: of via vrienden.trappenberg@gmail.com. Klachten Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. Ook kunt u op Merem.nl het klachtenformulier invullen. Samen met u zoekt de klachtenfunctionaris naar een oplossing, zodat uw revalidatie op een goede en prettige manier kan worden voortgezet. Indien u er met de klachtenfunctionaris en de betrokken afdeling niet uitkomt of geen bemiddeling door de klachtenfunctionaris wenst, kunt u uw klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure. Stuurt u dan uw klacht naar: Klachtencommissie Merem Behandelcentra T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr. A.J.M. Wichers Postbus AE Laren Vertrouwenspersoon seksualiteit Als u vragen of klachten heeft over seksueel misbruik, seksualiteit en verzorging of grensoverschrijdend gedrag op dit gebied, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u een klacht hebt. 22

24 Adres Revalidatiecentrum De Trappenberg Crailoseweg EX Huizen Internet: Telefoon: Faxnummer: Planning: Overige locaties Revalidatie Almere Revalidatiecentrum De Trappenberg Hospitaalweg RA Almere De Trappenberg Lelystad p/a MC Zuiderzee Ziekenhuisweg AA Lelystad Telefoon Kinderrevalidatie Almere Marathonlaan RA Almere Telefoon Kinderrevalidatie Lelystad Kwelder CN Lelystad Telefoon: Versie 379/

25 De Trappenberg Huizen Crailoseweg EX Huizen Telefoon Fax