Poliklinische revalidatie

Transcriptie

1 Poliklinische revalidatie Kinderen/jongeren 0-20 jaar, informatie voor ouders, Lelystad 1/15

2 Inhoudsopgave Algemene informatie over De Trappenberg... 2 Welkom... 2 Revalidatie, wat houdt dat in?... 3 Poliklinische revalidatie... 3 Pedagogisch klimaat... 3 Behandelteam... 3 Samenstelling behandelteam... 4 Hoe werkt de revalidatie in de praktijk?... 6 Uw kind staat centraal... 6 Wachtlijst... 6 Start behandeling... 6 Verhindering... 7 Overname... 7 Taxivervoer... 7 Vervolg van de behandeling... 7 Revalidatie Plan Bespreking (RPB)... 7 Voorzieningen... 7 Hulpmiddelen... 8 Nazorg... 8 Einde van de behandeling... 8 Nazorg... 8 Wet- en regelgeving; voor u en voor ons... 9 Bescherming persoonsgegevens... 9 De positie van de patiënt... 9 Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers Aanvullende informatie Bereikbaarheid Toegankelijkheid Social media Cliëntenraad Klachten Vertrouwenspersoon seksualiteit Vrienden van De Trappenberg Adressen

3 Algemene informatie over De Trappenberg Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatiebehandelingen met intensieve persoonlijke begeleiding. Kinderen en volwassenen leren bij ziekte, na een ongeval of bij een aangeboren aandoening (weer) het maximale uit het leven en zichzelf te halen, zo zelfstandig mogelijk te functioneren en zo goed mogelijk om te gaan met beperkingen. Elk revalidatietraject is uniek en wordt volledig afgestemd op de mogelijkheden en wensen van ieder afzonderlijk individu. Daarbij werken de behandelaars nauw samen om de behandeling goed op de patiënt af te stemmen. De Trappenberg heeft locaties in Huizen en in Flevoland. Welkom Binnenkort gaat uw kind voor poliklinische revalidatiebehandeling naar revalidatiecentrum De Trappenberg. Dit is de uitkomst van het indicatietraject die de revalidatiearts besproken heeft op het spreekuur of tijdens het consult in het ziekenhuis. Door middel van deze brochure willen we u alvast wegwijs maken in het centrum. Wij hopen u en uw kind zich snel thuis zullen voelen in De Trappenberg. Dit zal een positieve bijdrage leveren aan de revalidatie. Het adres van De Trappenberg in Lelystad is Kwelder 2. De behandelingen vinden daar plaats in de verschillende ruimtes. 2

4 Revalidatie, wat houdt dat in? De Trappenberg biedt revalidatie aan kinderen en jongeren die in het dagelijks leven de gevolgen ondervinden van een ziekte, ongeval of een aangeboren aandoening. Ook jongeren die beperkingen ondervinden door pijn in het houdings- en bewegingsapparaat of door langdurige vermoeidheid zonder duidelijke oorzaak, kunnen revalideren in De Trappenberg. Daarnaast behandelt De Trappenberg ook kinderen en jongeren met een ontwikkelingsachterstand. Het doel van behandeling is zo zelfstandig mogelijk te functioneren en (weer) deelnemen aan het dagelijks leven. Poliklinische revalidatie De meeste kinderen en jongeren die in De Trappenberg revalideren worden poliklinisch behandeld. Zij komen dan één of meerdere keren per week voor behandeling. De Trappenberg streeft ernaar om jongeren die revalideren zoveel mogelijk vanuit de eigen thuissituatie te behandelen. We behandelen daarom op meerdere locaties in Huizen en in Flevoland. Pedagogisch klimaat Een beperking heeft grote invloed op de persoonlijke ontwikkeling en het zelfstandig worden. Omdat tijdens het revalidatieproces veel verschillende medewerkers betrokken zijn, is het van belang dat zij en ouders/ verzorgers een herkenbare pedagogische aanpak hanteren. Behandelteam Binnen De Trappenberg is iedereen uniek en heeft zijn eigen behoefte aan zorg en behandeling. Voor iedereen wordt daarom een eigen behandelteam samengesteld. Samen met de teamleden wordt gewerkt aan het zo goed mogelijk kunnen functioneren in de eigen thuissituatie. Zowel lichamelijk als geestelijk. Misschien zijn hierbij hulpmiddelen nodig, zoals bijvoorbeeld een prothese of aangepaste schoenen. Het kan ook zijn dat iemand langdurig gebruik moet maken van een rolstoel. Al deze praktische zaken komen aan de orde tijdens de revalidatie. Het behandelteam staat onder verantwoordelijkheid van de revalidatiearts. Samen met de verschillende behandelaars wordt een eerste behandelplan gemaakt. In dit plan staan de samenstelling van het behandelteam en de aard van de behandelingen centraal. Ouders of verzorgers maken actief deel uit van dit team. 3

5 Samenstelling behandelteam Het behandelteam bestaat uit een aantal behandelaars die zich met elkaar inzetten om de opgestelde doelen van het behandelplan zo goed mogelijk uit te voeren: De revalidatiearts De fysiotherapeut De ergotherapeut De logopedist De maatschappelijk werker De revalidatiearts is een medisch specialist die de revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording draagt. De fysiotherapeut werkt aan de verbetering en het optimaal gebruiken van de bewegingsmogelijkheden van uw kind. Tijdens de behandeling van uw kind wordt onder andere aandacht besteed aan het weer opnieuw leren bewegen (zowel binnen als buitenshuis) en het opbouwen van spierkracht en conditie. Daarnaast begeleidt de fysiotherapeut uw kind onder andere bij dagelijkse activiteiten, zoals zitten, staan, lopen en fietsen. De ergotherapeut begeleidt uw kind bij het zo zelfstandig mogelijk functioneren, binnenshuis en op school. Dit gebeurt onder andere door het trainen van de dagelijkse bezigheden op een speelse manier. De ergotherapeut helpt uw kind bijvoorbeeld met het (weer) goed kunnen gebruiken van armen en handen, b.v. tijdens spelen, eten en drinken. Ook het leren omgaan met hulpmiddelen en/of aanpassingen komt aan bod. De ergotherapeut kan u als ouder/verzorger ook advies geven over de aanschaf van de juiste hulpmiddelen en voorzieningen. Soms moet er thuis een aantal zaken aangepast worden voor als uw kind weer thuis komt. Ook hierover adviseert de ergotherapeut u. De logopedist richt zich op de spraak-/taalontwikkeling van uw kind, en helpt de communicatie tussen uw kind en zijn/haar omgeving te verbeteren. Daarnaast begeleidt de logopedist kinderen en hun ouders bij problemen die zich voordoen rondom eten en drinken. De maatschappelijk werker begeleidt u tijdens het revalidatieproces. Hij of zij helpt u door middel van gesprekken, een nieuw evenwicht te vinden in het leven. Door een ernstige ziekte of een ongeval is het leven van uw kind en dat van de ouders, familieleden of andere mensen uit de nabije omgeving uit balans geraakt. Naast de emotionele verwerking en het leren omgaan met de ziekte of beperking, kunnen er ook praktische zaken zijn die om een oplossing vragen. 4

6 De orthopedagoog/psycholoog De hydrotherapeut De teammanager Bijvoorbeeld huisvesting, werk, dagbesteding enz. De maatschappelijk werker kan daarbij een "wegwijzer" zijn in allerlei keuzes, regelingen en voorzieningen. De orthopedagoog/psycholoog verricht onderzoek naar de verstandelijke en emotionele ontwikkeling van uw kind. Omdat een lichamelijke beperking psychische gevolgen kan hebben voor uw kind, kan de orthopedagoog, indien nodig, individuele begeleiding geven aan uw kind. Daarnaast kan de orthopedagoog u als ouder adviseren als er vragen zijn over de ontwikkeling, opvoeding en de schoolkeuze van uw kind. In Lelystad is geen hydrotherapeut. De ergo- en fysiotherapeuten begeleiden ouders en kinderen in het zwembad tijdens de zwemgroep. De teammanager geeft leiding aan de behandelgroep. De teammanager organiseert alle randvoorwaarden om het optimaal functioneren van het team te bewerkstellingen en te waarborgen. Deze medewerkers werken samen vanuit hun eigen vakgebied. Ze besteden veel aandacht aan het afstemmen van de behandelingen op elkaar. Dit vormt de basis van de revalidatie. De medewerkers van het behandelteam zijn gespecialiseerd in de kinderrevalidatie. Dit is van groot belang voor de aanpak. Naast dat ze behandelen, kunnen de teamleden in geval van een gedragsverandering ook advies geven over hoe ouders of verzorgers op een prettige manier met het kind kunnen omgaan. Ook kunnen ze advies geven over praten, eten en drinken, spelen, geschikt speelgoed en eventuele hulpmiddelen of aanpassingen. 5

7 Hoe werkt de revalidatie in de praktijk? Uw kind staat centraal In Revalidatiecentrum De Trappenberg staat het individu centraal. Uw kind heeft te maken met een beperking of een ziekte en de gevolgen daarvan voor het dagelijks leven. De beleving hiervan is voor iedereen anders. De lichamelijke en psychische aspecten kunnen hierbij nooit los worden gezien van de maatschappelijke situatie. In overleg met u en uw kind bekijken de medewerkers van De Trappenberg wat ze voor uw kind kunnen betekenen. De hulp die uw kind nodig heeft is hierbij het uitgangspunt voor de revalidatiebehandeling. Niet alleen het kind, maar ook de ouders/verzorgers, vrienden en familieleden ondervinden gevolgen van de veranderingen. De Trappenberg betrekt deze mensen zoveel mogelijk bij het revalidatieproces. Zij kunnen, als dat gewenst is, behandelingen of sommige besprekingen bijwonen. Bovendien kan de maatschappelijk werker of soms de psycholoog/pedagoog extra aandacht besteden aan de vragen van deze betrokkenen. De wensen en behoeften van uw kind zijn richtinggevend in de revalidatie. Er is ook altijd ruimte voor vragen, op- en aanmerkingen, klachten en suggesties. Binnen De Trappenberg is er een Cliëntenraad die opkomt voor de belangen van alle patiënten. Ook is er een klachtenfunctionaris of -commissie waar u met een klacht terecht kunt. Wachtlijst Nadat uw kind bij de revalidatiearts is geweest, komt hij/zij op een wachtlijst bij de afdeling Planning. Het duurt namelijk meestal nog een aantal weken voordat uw kind ingedeeld kan worden bij de diverse behandelingen. We streven ernaar om uw kind zo spoedig mogelijk in te delen. Als u vragen heeft over de wachtlijst, kunt u bellen met de Planning. Deze is dagelijks te bereiken op de volgende uren: Maandag t/m donderdag: uur: Vrijdag 8.00 tot uur: Start behandeling Als de afdeling Planning het behandelplan heeft uitgewerkt en uw kind bovenaan de wachtlijst staat, wordt er contact met u opgenomen. In overleg met de afdeling Planning wordt bepaald op welke dagen uw kind behandelingen gaat volgen. De Trappenberg streeft naar een evenwichtige opbouw van de activiteiten. Per post krijgt u het weekrooster toegestuurd met de tijden waarop de behandelingen plaatsvinden. Het is mogelijk dat ouders de behandelingen bijwonen. 6

8 Verhindering Mocht uw kind een keer verhinderd zijn door ziekte of andere dringende oorzaken, neem dan zo snel mogelijk contact op met de afdeling Planning. Als u vóór half elf belt, kunnen wij de roosters voor de volgende dag zo goed mogelijk bijwerken. Ook vakantieplannen horen wij graag tijdig. Overname Ook behandelaars kunnen soms ziek worden of vakantie hebben. In een dergelijk situatie proberen de medewerkers van de Planning de behandeling zoveel mogelijk doorgang te laten vinden. Uw kind wordt dan behandeld door een andere behandelaar, die door de eigen behandelaar op de hoogte is gebracht. Taxivervoer Taxivervoer van en naar De Trappenberg moet u altijd zelf regelen. Informeer bij de zorgverzekeraar of u in aanmerking komt voor een vergoeding. Soms wordt taxivervoer aanbevolen door de revalidatiearts, maar kijk eerst in de polisvoorwaarden of u hiervoor verzekerd bent. Vervolg van de behandeling Revalidatie Plan Bespreking (RPB) Na ongeveer zes weken komen u en uw kind met het hele behandelteam bij elkaar voor een Revalidatie Plan Bespreking (RPB). Ouders of verzorgers krijgen hiervoor een uitnodiging. Vooraf aan de RPB maken alle behandelaars een verslag over hoe de revalidatie verloopt. We stellen het op prijs als de ouders of verzorgers een verslag maken over hun ervaringen tijdens de revalidatieperiode. Hierbij kunt u onder meer gevraagd worden een vragenlijst in te vullen die met de planning wordt meegestuurd. Tijdens de RPB wordt het behandelplan besproken. U kunt uw verwachtingen, problemen en wensen naar voren brengen. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over het vervolg van de behandeling. Voorafgaand aan de RPB vindt er een meeloopdag voor ouders/verzorgers plaats. Voorzieningen Tijdens de behandeling kan blijken dat uw kind bepaalde voorzieningen nodig heeft, bijvoorbeeld een looprekje of een rolstoel. In overleg met het behandelteam wordt de beste voorziening uitgezocht en uitgeprobeerd. Als duidelijk is welke voorziening het beste geschikt is, moet de voorziening aangevraagd worden bij de instantie die het financiert. De instantie kan de zorgverzekeraar zijn of bijvoorbeeld de gemeente. Het is niet zo dat deze instanties vanzelfsprekend het advies van De Trappenberg overnemen. De betreffende instantie beoordeelt zelf de aanvraag. 7

9 Hulpmiddelen Het kan ook zijn dat de revalidatiearts individuele hulpmiddelen voorschrijft. Prothesen en orthesen worden dan op maat gemaakt door de instrumentmaker. Ook is er een orthopedisch schoenmaker die steunzolen en orthopedische schoenen kan aanmeten. Nazorg Einde van de behandeling Als de doelen van de revalidatiebehandeling bereikt zijn, stopt de behandeling in De Trappenberg. In overleg met het behandelteam wordt dit moment bepaald. Eventueel kan de behandeling van uw kind voortgezet worden door hulpverleners buiten De Trappenberg, bijvoorbeeld een fysiotherapeut bij u in de buurt. Het behandelteam zorgt dan voor de overdracht van de gegevens. Meestal blijft uw kind nog wel enige tijd onder controle bij de revalidatiearts. Nazorg Na het einde van de behandeling krijgt uw huisarts een brief. Hij kan vragen beantwoorden die u eventueel nog heeft. Mocht u later in de tijd nog vragen hebben op het gebied van revalidatie, dan kunt u via uw huisarts een verwijzing naar de revalidatiearts vragen. 8

10 Wet- en regelgeving; voor u en voor ons De Trappenberg werkt volgens de wetten WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Deze wetten regelen alles omtrent de bescherming van persoonsgegevens en de positie van de patiënt. Wij willen u graag informeren over een aantal punten die van belang kunnen zijn. Zie voor meer informatie en verdere uitwerking de brochure Weten van wetten. Deze is verkrijgbaar bij Bureau Voorlichting en te downloaden van de website Bescherming persoonsgegevens Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over uw kind vastgelegd. Ze worden alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. U heeft recht op het volgende: Recht op informatie over het onderzoek, de diagnose, de behandeling en de begeleiding. U bent daarnaast verplicht om alle informatie te geven, die belangrijk is voor het onderzoek en de behandeling; Recht op inzage en kopie; De Trappenberg houdt van iedere patiënt een (medisch) dossier bij. Hierin staan de gegevens over de behandeling. De patiënt en de direct betrokken behandelaars mogen dit dossier in te zien. Voor kinderen, belangenbehartigers en anderen gelden bijzondere voorwaarden. Zie Weten van wetten. Op verzoek kan, tegen vergoeding, een kopie van het dossier verkregen worden. Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming; als gegevens in uw dossier feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn, kunt u De Trappenberg verzoeken uw gegevens te wijzigen. De positie van de patiënt Om de positie van de patiënt te versterken, regelt de WGBO de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Voor u kan van belang zijn: Recht op een second opinion; de second opinion betreft het medisch advies, niet de behandeling zelf. Het toestemmingsvereiste; zonder uw toestemming mag geen behandeling of onderzoek plaatsvinden. Voor kinderen tot 12 jaar nemen de ouders/verzorgers de beslissing. Bij onderzoek en behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel het kind als de ouders/verzorgers. Kinderen van 16 jaar en ouder mogen zelf beslissen; Betaling; u bent verplicht voor de revalidatie in De Trappenberg te betalen (meestal via uw zorgverzekeraar). Ook telefonisch contact wordt als directe behandeltijd gedeclareerd; Behandelovereenkomst; de behandelovereenkomst is een wederzijdse verplichting. In extreme gevallen kan de behandelovereenkomst tegen uw wil beëindigd worden. 9

11 Beroepsgeheim: Het behandelteam mag onderling gegevens opvragen en uitwisselen. Uw (revalidatie)arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan degene die u heeft doorverwezen, zoals de huisarts of een medisch specialist. Als u dit niet wilt, moet u dit uitdrukkelijk laten weten aan uw arts. Aan derden mogen alleen gegevens verstrekt worden met uw schriftelijke toestemming. Bewaartermijn: uw medische gegevens worden in ieder geval 15 jaar bewaard vanaf de afronding van de behandeling. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens vernietigd. Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers Wij informeren u graag vooraf over onze werkwijze met betrekking tot de verantwoordelijkheid over informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers. Eigen verantwoordelijkheid Wij hebben als uitgangspunt dat ouders die gezamenlijk gezag hebben, informatie met elkaar delen en met elkaar overleggen, ook als zij gescheiden zijn. Schriftelijke informatie Als revalidatie-instelling hebben wij een informatieplicht naar ouders. Correspondentie sturen wij aan beide ouders/ verzorgers mits zij een 2 e correspondentieadres hebben opgegeven. Besprekingen Polikliniekbezoeken of andere contactmomenten worden niet dubbel gepland om daarmee ouders apart van elkaar te informeren. Wij gaan ervan uit dat informatie die wij geven tijdens het polikliniekbezoek, wordt overgedragen aan de niet-aanwezige ouder. Daarnaast gaan wij ervan uit, dat de ouder die aanwezig is tijdens het spreekuur ook spreekt namens de ouder die niet aanwezig is. Op alle contactmomenten zijn beide gezagdragers natuurlijk welkom. 10

12 Aanvullende informatie Bereikbaarheid De kinderrevalidatie is bereikbaar met stadsbus 5 (halte atol-plaza). Voor actuele reisinformatie over het openbaar vervoer verwijzen wij u naar het landelijke nummer (0900) of Toegankelijkheid De kinderrevalidatie in Lelystad en de revalidatieafdeling is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Op het parkeerterrein is een aantal parkeervakken gereserveerd voor bezoekers die een rolstoel gebruiken of slecht ter been zijn. Social media Privacy is voor onze patiënten en medewerkers erg belangrijk. Wij verzoeken u geen uitlatingen over kinderen en/of medewerkers te doen op de social media en geen foto s te plaatsen zonder toestemming van de betrokkenen. Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de belangen van de patiënten en adviseert de directie. De raad is samengesteld uit patiënten en ouders van jonge patiënten. De Cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de raad van bestuur. De leden krijgen daarvoor de benodigde informatie van de behandelcentra en ontvangen alle rapporten en verslagen die van belang zijn. De Cliëntenraad vergadert ongeveer acht keer per jaar, overlegt regelmatig met de raad van bestuur en nodigt leden van de raad van toezicht uit bij haar vergadering. U kunt altijd contact opnemen met de Cliëntenraad om uw ervaringen te delen: Cliëntenraad Soestdijkerstraatweg VX Hilversum secretaris.clientenraad@gmail.com Telefoon: Klachten Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is op maandag, dinsdag en woensdag te bereiken via telefoonnummer of via info@trappenberg.merem.nl. Ook kunt u op Merem.nl het klachtenformulier invullen. Samen met u zoekt de klachtenfunctionaris naar een oplossing, zodat uw revalidatie op een goede en prettige manier kan worden voortgezet. Indien u er met de klachtenfunctionaris en de betrokken afdeling niet uitkomt of geen bemiddeling 11

13 door de klachtenfunctionaris wenst, kunt u uw klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure. Stuurt u dan uw klacht naar: Klachtencommissie Merem Behandelcentra T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr. A.J.M. Wichers Postbus AE Laren Vertrouwenspersoon seksualiteit Als u vragen of klachten heeft over verzorging en seksualiteit, grensoverschrijdend gedrag of seksueel misbruik, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u een klacht hebt. De vertrouwenspersoon is mevrouw C. Sinoo. U kunt de vertrouwenspersoon bereiken op het volgende adres: Mevr. C. Sinoo Crailoseweg 116 p/a mytylschool De Trappenberg 1272 EX Huizen Telefoon: Vrienden van De Trappenberg De Vrienden van De Trappenberg is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de patiënten bij De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in het centrum veraangenamen voor de patiënt. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van speciale rolstoelen voor het centrum tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen kan donateur worden van de Vrienden van De Trappenberg. Meer informatie hierover kunt u vinden op 12

14 Adressen Kinderrevalidatie Lelystad Kwelder CN Lelystad Telefoon: Faxnummer: Planning: Internet: info@trappenberg.merem.nl Overige locaties De Trappenberg Lelystad p/a MC Zuiderzee Ziekenhuisweg AA Lelystad Telefoon Revalidatie Almere Revalidatiecentrum De Trappenberg Hospitaalweg RA Almere Kinderrevalidatie Almere Marathonlaan ED Almere Telefoon Revalidatiecentrum De Trappenberg Crailoseweg EX Huizen Telefoon: TPG Almere Mozartweg BE Almere Telefoon Versie: 529/

15 "De Trappenberg Lelystad Kinderrevalidatie" Kwelder CN Lelystad Telefoon