ALGEMENE VOORWAARDEN YES EVENTS

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN YES EVENTS INHOUDSTAFEL I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1. Identiteit van YES EVENTS Artikel 2. Definities Artikel 3. Toepasselijkheid van huidige algemene voorwaarden Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst Artikel 5. Inschrijving boeking reservatie Artikel 6. Prijzen en betaling Artikel 7. Intellectuele eigendom Artikel 8. Aansprakelijkheid disclaimer Artikel 9. Klachten Artikel 10. Toepasselijk recht bevoegde rechtbanken Artikel 11. Privacyverklaring Artikel 12. Contactgegevens YES EVENTS II. ALGEMENE REISVOORWAARDEN VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN Artikel 1. Toepassingsgebied Artikel 2. Promotie Artikel 3. Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar Artikel 4. Informatie vanwege de reiziger Artikel 5. Totstandkomen van het contract Artikel 6. De prijs Artikel 7. Betaling van de reissom Artikel 8. Overdraagbaarheid van de boeking Artikel 9. Andere wijzigingen door de reiziger Artikel 10. Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis Artikel 11. Verbreking door de reisorganisator vóór de afreis Artikel 12. Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis Artikel 13. Verbreking door de reiziger Artikel 14. Aansprakelijkheid van de reisorganisator Artikel 15. Aansprakelijkheid van de reiziger Artikel 16. Klachtenregeling Artikel 17. Verzoeningsprocedure Artikel 18. Arbitrage of rechtbank III. BIJZONDERE REISVOORWAARDEN YES EVENTS Artikel 1. Formaliteiten Artikel 2. Prijzen Artikel 3. Betaling van de reissom Artikel 4. Annulatie door de reiziger Artikel 5. Wijziging door de reiziger of deelnemer Artikel 6. Wijzigingen door YES EVENTS als reisorganisator!1

2 Artikel 7. Aansprakelijkheid van YES EVENTS als reisorganisator Artikel 8. Verloop van de reis of het sportkamp Artikel 9. Bagage Artikel 10. Financieel onvermogen (Solvabiliteitsverzekering) DVV Verzekeringen!2

3 I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1. Identiteit van YES EVENTS Rechtsvorm: vereniging zonder winstoogmerk Benaming: YES EVENTS Zetel: Bruul 79 bus bis, 2800 MECHELEN KBO nummer: Telefoonnummer: Hyperlink Website: adres: Artikel 2. Definities 2.1. Evenementen : d e d o o r Y E S E V E N T S georganiseerde en aangeboden sportkampen, reizen, workshops en dagtrips zoals beschreven op de Website; 2.2. Klant : elke natuurlijke of rechtspersoon, al dan niet consument, die op enigerlei wijze gebruik maakt van de Website en/of de eraan verbonden diensten of zich inschrijft voor en/of deelneemt aan een Evenement, inclusief de reizigers of deelnemers waarvan sprake in Titels I en II van huidige algemene voorwaarden; 2.3. Overeenkomst : een overeenkomst, samen met de daaraan gehechte bijlagen en huidige algemene voorwaarden die er integraal deel van uitmaken, die tussen YES EVENTS en de Klant wordt gesloten in het kader van de organisatie en verkoop van Evenementen, inclusief de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals gedefinieerd in artikel 1, 1 en 2 van de Wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling en waarop de Titels II en III van huidige!3

4 algemene voorwaarden van toepassing zijn; 2.4. Website : de website beschikbaar op het adres uitgebaat door en eigendom van YES EVENTS. Artikel 3. Toepasselijkheid van huidige algemene voorwaarden 1. Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen en onverminderd de toepasselijkheid van eventuele bijzondere voorwaarden van YES EVENTS, zijn huidige algemene voorwaarden exclusief van toepassing op elke Overeenkomst die tussen YES EVENTS en de Klant wordt afgesloten. 2. De algemene bepalingen onder Titel I van huidige algemene voorwaarden gelden onverminderd de toepassing van de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen onder Titel II en de bijzondere reisvoorwaarden van YES EVENTS onder Titel III die, in geval van tegenstrijdigheid, voorrang hebben boven de algemene bepalingen onder Titel I. 3. Elke inschrijving, boeking, reservatie of betaling houdt de uitdrukkelijke, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding in, zonder enig voorbehoud, van deze algemene voorwaarden door de Klant, dewelke wordt geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden houden het volledige akkoord in tussen YES EVENTS en de Klant in verband met het voorwerp waarop zij betrekking hebben en vervangen elke voorafgaande mondelinge of schriftelijke afspraak in dit verband. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant. De eventuele ongeldigheid en/of nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid en/of afdwingbaarheid van alle andere vermelde bepalingen. 4. Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen onder de rubriek Algemene Voorwaarden op de Website. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar de Klant kennis kan nemen van de algemene voorwaarden langs elektronische weg en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 5. YES EVENTS kan de bepalingen van deze algemene voorwaarden steeds eenzijdig wijzigen. Wijzigingen zullen worden aangekondigd op de Website en/of via elektronische weg. Elke inschrijving, bestelling of betaling zal onderworpen zijn aan de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op het moment van de aanvaarding of bevestiging door YES EVENTS van de inschrijving, boeking of reservatie. Blijvend gebruik van de Website zal worden beschouwd als aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden werden het laatst gewijzigd op 17/01/ Deze algemene voorwaarden gelden onverminderd de eventuele toepassing van dwingende wetsbepalingen ter bescherming van consumenten (i.h.b. de relevante bepalingen van het WER en van de Wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling).!4

5 Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst 4.1. De Overeenkomst wordt afgesloten in het Nederlands. Door in te schrijven voor één van de Evenementen en deze algemene voorwaarden goed te keuren, bevestigt de Klant dat de Nederlandse taal voor hem begrijpelijk, duidelijk en ondubbelzinnig is In artikel 5 hieronder worden de verschillende technische stappen beschreven om tot sluiting van de Overeenkomst te komen YES EVENTS zal de afgesloten Overeenkomsten elektronisch archiveren en ter beschikking stellen aan de Klant op een duurzame drager. Artikel 5. Inschrijving boeking - reservatie 5.1. Enkel inschrijvingen, boekingen of reservaties voor Evenementen via de Website worden geregistreerd. Voor de inschrijving, boeking of reservatie van een Evenement komt de Klant via de Website op een pagina met een inschrijvingsformulier waar hij zijn persoonsgegevens kan invullen De Klant dient de algemene voorwaarden te aanvaarden de checkbox met vermelding Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden. aan te vinken met de mogelijkheid om deze na te lezen en op te slaan via een hyperlink met de tekst algemene voorwaarden naar een pagina met de algemene voorwaarden Na inschrijving, boeking of reservatie krijgt de Klant via elektronische weg een bevestiging van YES EVENTS De Klant beschikt over een termijn van 48 uur om de inschrijving, boeking of reservatie zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen of te wijzigen. In geval echter het tijdstip van vertrek/aanvang en/of de startdatum van het Evenement zich bevindt binnen voormelde termijn van 48 uur na inschrijving, boeking of reservatie, kan de Klant niet herroepen of wijzigen. Onverminderd de bepalingen inzake annulatie en wijziging in de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen en de bijzondere reisvoorwaarden van YES EVENTS (Titels II en III van huidige algemene voorwaarden), erkent de Klant dat hij overeenkomstig artikel VI.53, 12 WER geen herroepingsrecht zoals voorzien in artikel VI.47 WER kan uitoefenen voor de terbeschikkingstelling van accommodatie, vervoer en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien in de Overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien. Artikel 6. Prijzen en betaling 1. De op de Website aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en staan vermeld in euro. Het aanbod en de prijs zijn geldig op de dag waarop de Website wordt bezocht en/of de inschrijving, boeking of reservatie wordt geplaatst. Aanbod en prijs kunnen vóór het plaatsen van inschrijving, boeking of reservatie ten allen tijde worden gewijzigd door YES EVENTS. 2. Het totale bedrag dat de Klant verschuldigd is, wordt steeds vermeld op de (web)pagina bij de bevestiging van de inschrijving, boeking of reservatie. Elke extra betaling bovenop de overeengekomen vergoeding vereist de uitdrukkelijke toestemming van de Klant vóór de bevestiging van inschrijving, boeking of reservatie. 3. Uiterlijk drie kalenderdagen na bevestiging van de inschrijving, boeking of reservatie door de Klant via de Website, zal de Klant via elektronische weg een factuur ontvangen van YES EVENTS (via het adres: booking@yes-events.be).!5

6 4. Behoudens uitdrukkelijk en voorafgaandelijk anders overeengekomen en onverminderd de bepalingen van Titels II en III van huidige algemene voorwaarden, zijn alle facturen van YES EVENTS betaalbaar uiterlijk binnen de vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum. Indien de Klant uit meerdere personen (natuurlijk en/of rechtspersonen) bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de betalingen waartoe deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst hen verplicht. Een door de Klant geprotesteerde factuur dient op straffe van verval binnen de vijftien (15) kalenderdagen per aangetekend schrijven ter kennis gebracht te worden van YES EVENTS, met de reden(en) van protest. Bij gebrek aan integrale en tijdige betaling van één of meerdere facturen, heeft YES EVENTS van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling (i) recht op de betaling van moratoire interesten aan een conventionele interestvoet van 10% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag of, indien van toepassing en zo deze hoger zou zijn, aan de interestvoet voorzien in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldatum van iedere factuur tot op de datum van volledige betaling en (ii) recht op de betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 25,00 EUR en dit telkens onverminderd het recht van YES EVENTS een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. In geval de Klant een consument is en YES EVENTS in gebreke blijft om tijdig bepaalde sommen aan de Klant (terug) te betalen, kan deze in toepassing van artikel VI.83, 17 WER aanspraak maken op een eenzelfde vergoeding als deze bepaald hierboven (nalatigheidsinteresten en schadevergoeding aan 10%) Bij gebrek aan betaling door de Klant op de datum van opeisbaarheid van één of meer facturen, worden alle openstaande maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling lastens de Klant opeisbaar. 5. Na ontvangst van integrale betaling door de Klant ontvangt de Klant via elektronische weg een definitieve bevestiging van YES EVENTS met nadere informatie over het Evenement (voor de reizen en sportkampen onder de voorwaarden voorzien in artikel 3 van de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen (Titel II)), alsook een bewijs van betaling. Artikel 7. Intellectuele eigendom 7.1. De inhoud van de Website, waaronder maar niet beperkt tot alle teksten, afbeeldingen, logo s, merken, modellen, grafieken, tabellen, schema s, recepten, videobestanden, geluidsbestanden, HTML-codes, databanken, software, de vormgeving of enige andere creatie, inhoud of informatie verbonden aan de Website, behoort tot de exclusieve intellectuele eigendom van YES EVENTS of haar licentiegevers en mag slechts gereproduceerd worden of meegedeeld worden aan het publiek na uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van YES EVENTS of haar licentiegevers Niets in deze algemene voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als zijnde een overdracht of licentie van de intellectuele eigendomsrechten m.b.t. de Website aan de Klant.!6

7 Artikel 8. Aansprakelijkheid disclaimer 8.1. YES EVENTS is op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor: - de kwaliteit, volledigheid, juistheid, geschiktheid, beschikbaarheid of vorm van de inhoud van de Website of op andere (externe) websites waarnaar via (zelfs toegestane) hyperlinks op de Website wordt verwezen; - enige beslissing genomen of handeling gesteld door de Klant op basis van de inhoud van het de Website; - eventuele storingen, onderbrekingen, technische fouten, verkeerde technische manoeuvres, niet toegestane interventies, virussen etc. op de Website; - indirecte schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade (waaronder maar niet beperkt tot tijdsverlies, verlies van een kans, winstderving, verlies van inkomsten, emotionele schade etc.); - gevallen van overmacht. Zonder limitatief te zijn, worden volgende gebeurtenissen geacht overmacht uit te maken: staking, lock-out, oorlog, weersomstandigheden, overheidsverplichtingen, gewijzigde wetgeving of reglementering, bezetting van het grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie, ziekte, brand, overstroming, aardbeving, natuurramp, tekort aan brandstof, verkeershinder en onvoorziene wijzigingen in reglementering, vertraging of annulatie van vluchten. Voormelde gebeurtenissen worden geacht voor YES EVENTS onvoorzienbaar en onvermijdbaar te zijn. In geval van overmacht heeft de Klant ten laste van YES EVENTS geen enkel recht op schadevergoeding uit welken hoofde ook Niet in deze algemene voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van YES EVENTS uit voor bedrog, opzet, of daarmee gelijk te stellen grove fout van YES EVENTS. In ieder geval is de aansprakelijkheid van YES EVENTS beperkt tot het bedrag waarvoor zij verzekerd is bij haar BA-verzekeraar en met een maximum van EUR per lichamelijk schadegeval en EUR per stoffelijk schadegeval. Deze zelfde beperking geldt indien de uitsluiting(en) van aansprakelijkheid vervat in huidig artikel 10 door een rechtscollege of arbiter ooit als ongeldig of niet tegenstelbaar zou(den) worden beschouwd. Artikel 9. Klachten Klachten voortvloeiend uit enigerlei gebruik van de Website of de toepassing van deze algemene voorwaarden kunnen gerapporteerd worden aan YES EVENTS via info@yes-events.be. De contactgegevens van YES EVENTS worden vermeld in artikel 12 hieronder. Artikel 10. Toepasselijk recht bevoegde rechtbanken Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden of voortvloeiend uit enigerlei gebruik van de Website en elke betwisting of klacht waarvoor de Geschillencommissie Reizen niet bevoegd is, is exclusief onderworpen aan het Belgisch recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Antwerpen, afdeling Mechelen, tenzij de wet op dwingende wijze de bevoegdheid van een andere rechtbank voorschrijft.!7

8 Artikel 11. Privacyverklaring YES EVENTS draagt zorg voor de privacy van de Klant en handelt hierbij steeds in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke privacyregelgeving Doordat de Klant de Website gebruikt en/of zijn persoonsgegevens meedeelt bij inschrijving, boeking of reservatie en de checkbox met vermelding Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden. aanvinkt, gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met de wijze waarop YES EVENTS deze gegevens verzamelt en verwerkt zoals hierna beschreven Via de Website worden bij inschrijving, boeking of reservatie de naam, voornaam, adres, e- mailadres (en indien de Klant deze ingeeft telefoonnummer en geboortedatum) verzameld die de Klant heeft meegedeeld bij het invullen van het inschrijvingsformulier op de Website, bij of bij de inschrijving voor de nieuwsbrief. YES EVENTS is verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en ziet toe op de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de gegevens. Daarnaast registreert YES EVENTS bij het bezoek door de Klant aan de Website het IPadres, de browser en het besturingssysteem, de externe website die de Klant heeft doorverwezen naar de Website, de door de Klant bezochte pagina s op de Website en de datum en tijd van elke door de Klant bezochte pagina. Deze informatie wordt enkel verzameld voor statistische doeleinden en voor verbetering van de Website. YES EVENTS gebruikt de door de Klant via de Website meegedeelde gegevens enkel om respectievelijk de gevraagde informatie te leveren, de gevraagde nieuwsbrieven te sturen en de inschrijving, boeking of reservatie uit te voeren Nadat de Klant een inschrijving, boeking of reservatie heeft geplaatst, kan YES EVENTS voor zover de Klant dit uitdrukkelijk heeft aanvaard - het adres van de Klant ook gebruiken om hem commerciële informatie toe te sturen over haar diensten of Evenementen. Indien de Klant geen nieuwsbrieven of informatie over haar diensten of Evenementen wenst te ontvangen, kan de Klant zich op elk moment uitschrijven door YES EVENTS een te sturen (zie contactgegevens in artikel 12 hieronder) De gegevens kunnen worden doorgegeven aan de partners van YES EVENTS (Verhuurder Accomodaties, Verzekeraar). Daarnaast heeft YES EVENTS het recht om de persoonsgegevens van de Klant over te maken aan bevoegde autoriteiten op hun uitdrukkelijk verzoek. De gegevens kunnen door YES EVENTS eveneens verwerkt worden in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER) De persoonsgegevens van de Klant zullen niet langer worden bewaard dan vijf (5) jaar na registratie, inschrijving, boeking of reservatie door de Klant Op de Website worden drie soorten zogenaamde cookies (dit zijn kleine deeltjes informatie die door de browser op de computer van de Klant worden opgeslagen) gebruikt. Een eerste soort is slechts van tijdelijke aard en wordt gewist van zodra de Klant de browser afsluit. Deze cookies worden enkel gebruikt om de Klant op de Website te laten navigeren. Het gebruik van cookies kan door de Klant worden uitgeschakeld via de instelling van zijn webbrowser. Het is echter mogelijk dat de Website dan niet meer correct functioneert De Klant heeft het recht om YES EVENTS kosteloos te vragen over welke persoonsgegevens YES EVENTS beschikt en deze gegevens desgevallend kosteloos te laten corrigeren. De Klant kan dit recht uitoefenen door YES EVENTS te contacteren via de contactgegevens vermeld in artikel 12 hieronder, op voorwaarde dat de Klant zich afdoende identificeert. Daarnaast beschikt de Klant ook over het recht om zich op verzoek en kosteloos tegen de!8

9 voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens te verzetten, indien de verwerking verricht wordt met het oog op direct marketing YES EVENTS maakt tijdens de Evenementen foto s en/of videomateriaal van de activiteiten en/of de reizigers of deelnemers. Door het aanvinken van de checkbox met vermelding Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden. gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met het gebruik van dit beeldmateriaal voor de Website, brochures en andere publicitaire doeleinden. De Klant beschikt over het recht om zich op verzoek en kosteloos te verzetten tegen voormeld gebruik van beeldmateriaal en kan hiervoor YES EVENTS contacteren via de contactgegevens vermeld in artikel 12 hieronder. Dit dient te gebeuren ten laatste voor de aanvang van het Evenement door middel van aangetekend schrijven. Artikel 12. Contactgegevens YES EVENTS Voor verdere inlichtingen, opmerkingen of klachten kan de Klant YES EVENTS contacteren via onderstaande gegevens: Adres: Bruul 79 bus bis, 2800 MECHELEN adres: info@yes-events.be Telefoonnummer: !9

10 II. ALGEMENE REISVOORWAARDEN VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN (zie ook: Artikel 1. Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling. Artikel 2. Promotie 2.1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken; b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen. Artikel 3. Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar De reisorganisator en / of reisbemiddelaar zijn verplicht: 3.1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen: a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet-belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsverzekering; c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of adres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator; c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract.!10

11 Artikel 4. Informatie vanwege de reiziger De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht. Artikel 5. Totstandkomen van het contract 5.1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen. Artikel 6. De prijs 6.1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in: a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald. Artikel 7. Betaling van de reissom 7.1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.!11

12 7.3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden. Artikel 8. Overdraagbaarheid van de boeking 8.1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht. Artikel 9. Andere wijzigingen door de reiziger Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. Artikel 10. Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voor- gestelde wijziging aanvaardt De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11. Artikel 11. Verbreking door de reisorganisator vóór afreis Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: 1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen. 2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in!12

13 het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht; b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Artikel 12. Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen. Artikel 13. Verbreking door de reiziger De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen. Artikel 14. Aansprakelijkheid van de reisorganisator De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing.!13

14 Artikel 15. Aansprakelijkheid van de reiziger De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en/of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld. Artikel 16. Klachtenregeling Vóór de afreis: Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen. Artikel 17. Verzoeningsprocedure Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een verzoeningsreglement en een "overeenkomst tot verzoening" bezorgen Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat van de Cel verzoening : telefoon: fax: verzoening.gr@skynet.be!14

15 Artikel 18. Arbitrage of rechtbank Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan kan de eisende partij desgewenst een arbitrageprocedure instellen voor de Geschillencommissie Reizen of een procedure aanhangig maken voor de gewone rechtbank De reiziger kan nooit verplicht worden de bevoegdheid van de Geschillencommissie Reizen te aanvaarden, noch als eisende noch als verwerende partij De reisorganisator of reisbemiddelaar die verwerende partij is kan de arbitrage slechts weigeren indien het door de eisende partij geëiste bedrag EUR bedraagt of meer. Hij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf EUR werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart na het indienen van een klacht bij de onderneming zelf en wel zodra vaststaat dat het geschil niet minnelijk kon geregeld worden of zodra 4 maanden zijn verstreken na het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil). Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: telefoon: (9u tot 12 u) fax: City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel clv.gr@skynet.be!15

16 III. BIJZONDERE REISVOORWAARDEN YES EVENTS Huidige bijzondere reisvoorwaarden zijn een aanvulling op de bepalingen van de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen en maken samen met voormelde algemene reisvoorwaarden integraal deel uit van de algemene voorwaarden van YES EVENTS voor wat betreft de reizen en sportkampen waarvoor een contract tot reisorganisatie en/of bemiddeling wordt afgesloten in de zin van artikel 1, 1 en 2 van de Wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling. Artikel 1. Formaliteiten 1. Alle reizigers of deelnemers dienen te beschikken over een identiteitskaart, geldig tot minimum zes maanden na terugkeer van de reis of het sportkamp. Minderjarigen dienen in het bezit te zijn van een eigen bewijs van identiteit dat desgevallend tijdig dient aangevraagd te worden bij de bevoegde instanties. Reizigers of deelnemers dienen zich hieromtrent voorafgaand grondig te informeren. 2. Indien nodig dienen de reizigers of deelnemers over een geldige internationale reispas te beschikken. Minderjarigen dienen over een eigen reispas te beschikken en kunnen niet worden opgenomen in de reispas van hun ouders. Gebeurlijke specifieke visumvereisten zoals vermeld in de brochure of op de Website bij de reis of het sportkamp dienen gerespecteerd te worden. Reizigers of deelnemers dienen zich hieromtrent voorafgaand grondig te informeren. 3. Reizigers of deelnemers die niet de Belgische nationaliteit hebben, dienen zich bij de bevoegde instanties voorafgaand grondig te informeren over de formaliteiten die zij dienen te vervullen. 4. YES EVENTS is op geen enkele wijze aansprakelijk indien omtrent de formaliteiten bepaald in huidig artikel eender welk probleem zou ontstaan. Indien een reiziger of deelnemers bij de afreis niet over de nodige documenten beschikt, zullen de daaruit voortvloeiende kosten op geen enkele wijze op YES EVENTS verhaald kunnen worden. 5. Op het ogenblik van inschrijving, boeking of reservatie is de reiziger of deelnemer verplicht aan YES EVENTS alle nuttige inlichtingen te verstrekken die op enigerlei wijze het goede verloop van de reis in het gedrang zouden kunnen brengen (o.m. inzake nationaliteit, gezondheid, eetgewoontes etc.). YES EVENTS is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebrek aan of verkeerde inlichtingen ter zake. Artikel 2. Prijzen 1. De in de Overeenkomst bepaalde prijs is vast en omvat alle verplichte diensten, onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing. 2. Overeenkomstig artikel 11 van de Wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling kan de in de Overeenkomst voorziene prijs herzien worden indien de herziening het gevolg is van een wijziging in (i) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of (ii) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of (iii) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen, en dit tot en met 21 kalenderdagen voor afreis. Eventuele herzieningen worden bepaald in de Overeenkomst (samen met de precieze berekeningswijze ervan) en dienen aanleiding te geven tot zowel een verhoging als een verlaging van de prijs.!16

17 3. Tenzij anders vermeld in de beschrijving in de brochure of de Website is in de prijs van reizen of sportkampen inbegrepen: vervoer, verblijf, toegang tot verschillende domeinen, eten, drinken. In de prijs is niet inbegrepen: persoonlijke uitgaven, annulatieverzekering, reisbijstandsverzekering. Artikel 3. Betaling van de reissom 3.1. Na inschrijving, boeking of reservatie op de Website en bij ontvangst van de factuur dient de reiziger of deelnemer, onder de betalingsvoorwaarden zoals bepaald onder artikel 6 van de algemene bepalingen (Titel I), de volledige reissom te betalen, inclusief eventuele administratieve kosten en verzekeringen Na integrale betaling van de reissom aan YES EVENTS wordt de inschrijving, boeking of reservatie definitief en ontvangt de reiziger of deelnemer, eveneens via elektronische weg, een bewijs van betaling. Artikel 4. Annulatie door de reiziger 4.1. Annulaties door de reiziger of deelnemer dienen onmiddellijk te worden gemeld aan YES EVENTS, hetzij telefonisch, hetzij per en eveneens per aangetekend schrijven te worden gericht aan YES EVENTS en (zie contactgegevens onder artikel 12 van de algemene bepalingen (Titel I)) Bij elke annulatie door de reiziger of deelnemer dient steeds een vergoeding te worden betaald aan YES EVENTS, ook in geval van overmacht, zoals hieronder berekend: Annulatie door reiziger met annulatieverzekering a. Zonder geldige reden Wordt er geannuleerd met annulatieverzekering en zonder geldige reden dan moet de reiziger of deelnemer steeds 15,00 EUR administratiekosten betalen, bovenop de kosten zoals hierna bepaald: - Bij annulatie meer dan 12 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp worden er enkel administratiekosten (15,00 EUR) aangerekend; - Bij annulatie tussen 12 weken en 6 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp wordt er 25% van de totale reissom aangerekend; - Bij annulatie tussen 6 weken en 2 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp wordt er 50% van de totale reissom aangerekend; - Bij annulatie minder dan 2 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp of bij het niet komen opdagen dan wordt de volledige reissom aangerekend, met een minimum van 99,00 EUR. b. Met geldige reden Wordt er geannuleerd met annulatieverzekering en met een geldige reden dan moet de reiziger of deelnemer steeds 15,00 EUR administratiekosten betalen. Onder geldige reden wordt verstaan, mits voorlegging van een doktersattest resp. attest van overlijden, ernstige ziekte van de reiziger of deelnemer, ongeval of blessure, medische!17

18 noodzakelijke ingreep van de reiziger of deelnemer en overlijden van een familielid in eerste, tweede of derde graad van de reiziger of deelnemer (limitatieve opsomming) Annulatie door reiziger zonder annulatieverzekering Wordt er geannuleerd zonder annulatieverzekering dan moet de reiziger of deelnemer deelnemer steeds 15,00 EUR administratiekosten betalen, bovenop de kosten zoals hierna bepaald: - Bij annulatie meer dan 12 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp worden er enkel administratiekosten (15,00 EUR) aangerekend; - Bij annulatie tussen 12 weken en 6 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp wordt er 25% van de totale reissom aangerekend; - Bij annulatie tussen 6 weken en 2 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp wordt er 50% van de totale reissom aangerekend; - Bij annulatie minder dan 2 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp of bij het niet komen opdagen dan wordt de volledige reissom aangerekend, met een minimum van 99,00 EUR Wanneer de deelnemer of reiziger zijn reisdocumenten niet afhaalt of in ontvangst neemt zonder enige reden en er stilzwijgend van af ziet te vertrekken, zal dit als een eenzijdige annulatie van de reis of het sportkamp worden beschouwd en zal hij de vergoeding verschuldigd zijn zoals bepaald in huidig artikel Bij alle reizen en sportkampen worden bovenstaande kosten en vergoedingen vermeerderd met alle door YES EVENTS hiertoe reeds gemaakte kosten, waaronder de verzekeringspremie en de eventuele kosten aangerekend door leveranciers. Artikel 5. Wijziging door de reiziger of deelnemer 5.1. Alle aanvragen tot wijzigingen dienen schriftelijk of per gericht te worden aan YES EVENTS (zie contactgegevens in artikel 12 van de algemene bepalingen (Titel I)) De kosten die door een wijziging worden aangerekend (zie artikel 9 van de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen (Titel II)) worden berekend als volgt: - Bij wijziging meer dan 12 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp worden er 15,00 EUR wijzigingskosten aangerekend; - Bij wijziging minder dan 12 weken voor de startdatum van de reis of het sportkamp worden er 25,00 EUR wijzigingskosten aangerekend. Artikel 6. Wijzigingen door YES EVENTS als reisorganisator 6.1. YES EVENTS behoudt zich het recht voor om, in geval van bepaalde omstandigheden, vóór of tijdens de reis of het sportkamp wijzigingen in het programma aan te brengen. Hierbij worden eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger of deelnemer zoveel als mogelijk beperkt, zonder dat hij hiervoor aanspraak kan maken op enige schadevergoeding Voormelde wijzigingen kunnen tot gevolg hebben dat het programma, logies of het vervoer afwijkt van wat in de brochures, de Website of de reisdocumenten is vermeld. Onverminderd artikel 12 van de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen (Titel II van huidige algemene voorwaarden), zal YES EVENTS de nodige alternatieven aanbieden aan de reiziger of deelnemer waarbij zoveel als mogelijk het oorspronkelijk karakter van de reis of sportkamp zal behouden worden.!18

19 6.3. In geval de dienstregeling van vervoerders de reisduur beïnvloeden, zal de reiziger of deelnemer geen recht hebben op (gehele of gedeeltelijke) terugbetaling van de reissom indien de tijdstippen van vertrek een aankomst door wijzigingen niet meer dan 8 uur afwijken van het oorspronkelijke tijdstip. Artikel 7. Aansprakelijkheid van YES EVENTS als reisorganisator Onverminderd de uitsluitingen en beperking van aansprakelijkheid vervat in artikel 8 van de algemene bepalingen (Titel I), is YES EVENTS niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor: - de eventuele aanhouding van de reiziger of deelnemer door de plaatselijke autoriteiten of politiediensten wegens het niet naleven van de plaatselijke wettelijke voorschriften; - evenementen (excursies, sportacitiviteiten, manifestaties etc.) die niet begrepen zijn in de door YES EVENTS aangeboden diensten en/of die ter plaatse worden geboekt door de reiziger of deelnemer bij derde ondernemingen die geen deel uitmaken van YES EVENTS; - schade of kosten ontstaan naar aanleiding van het op eigen initiatief van de reiziger of deelnemer afwijken van het voorziene programma of het zich onttrekken aan de reisleiding of begeleiders. Artikel 8. Verloop van de reis of het sportkamp 8.1. Reizigers of deelnemers dienen de groep te vervoegen op het afgesproken tijdstip en plaats en dienen zich gedurende de reis of het sportkamp te houden aan het door YES EVENTS voorgeschreven reglement en de richtlijnen van de reisleiders of begeleider(s) in verband met de veiligheid, het verloop en het groepsgebeuren van de reis of het sportkamp Bij het niet tijdig aansluiten bij de groep, overtreding van voormeld reglement of de richtlijnen en/of wanneer de reiziger of deelnemer door hinder of overlast het goede verloop in het gedrang brengt of nog wanneer blijkt dat de reiziger of deelnemer (fysiek of mentaal) niet in staat is om de reis of het sportkamp op een veilige manier uit te voeren, kan hij van (verdere) deelneming worden uitgesloten, zonder enige aanspraak te maken op terugbetaling of schadevergoeding Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zijn in ieder geval ten laste van de reiziger of deelnemer. Artikel 9. Bagage 9.1. De reiziger of deelnemer dienen de gebeurlijke richtlijnen in verband met bagage, o.m. deze inzake het toegelaten gewicht, zoals vermeld op de reisdocumenten, te respecteren, 9.2. YES EVENTS is op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging, vernietiging of verlies van bagage of ander materiaal van de deelnemer of reiziger Bij schade of verlies van de bagage dient de reiziger of deelnemer de nodige attesten te laten opmaken bij de betreffende vervoerder.!19

20 Artikel 10. Financieel onvermogen (Solvabiliteitsverzekering) DVV Verzekeringen YES EVENTS is aangesloten bij DVV Verzekeringen De reiziger of deelnemer verklaart er kennis van te hebben dat hij, in geval van financieel onvermogen van de reisorganisator of reisbemiddelaar met wie de reiziger of deelnemer een contract tot reisorganisatie en/of bemiddeling heeft afgesloten in de zin van artikel 1, 1 en 2 van de Wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling, beroep kan doen op DVV Verzekeringen. De reiziger of deelnemer kan zich hiervoor wenden tot de reisorganisator of reisbemiddelaar of door rechtstreeks contact op te nemen met DVV Verzekeringen (Galileelaan 5, B-1210 BRUSSEL, Tel.: +32(0)2/ , info@dvv.be, voor meer informatie: De garantievoorwaarden kunnen opgevraagd worden bij de reisorganisator of reisbemiddelaar. Daarin kan de Klant terugvinden onder welke voorwaarden hij, bij financieel vermogen, terugbetaling kan vragen van de betaalde reissommen of, wanneer de reis of het sportkamp reeds een aanvang heeft genomen, de verderzetting van de reis of de repatriëring kan vragen.!20