Techniek en de (nieuwe) medewerker

Transcriptie

1 Techniek en de (nieuwe) medewerker

2 Even voorstellen Getrouwd en 3 kinderen Hardlopen-wielrennen Reizen Maatschappelijk actief Koninklijke Landmacht Hoofd Veiligheid Coordinator Branch Manager Business Unit Manager SSA Award en Innovation Award 2011 Product Manager (PPS) Business Developer

3 Wereldmarktleider in veiligheidsoplossingen Business relationships are local, but knowledge is global.

4 Historie van Securitas

5 Markets Aviation Security Construction Cultural Education Energy Entertainment Events Financial Healthcare High Tech Hotels and Tourism Industry and Manufacturing Logistics Maritime Offices and Properties Public Public Transport Residential Retail Small and Medium- Sized Enterprises

6 Ontwikkelingen

7 Smart Business Parc Schillen theorie Ontwikkelingen Predictive profiling 3D Social Business Community Common Operational Picture 3D Social

8 3D Social Business Community Smart integratie van: Gebied & Bouw Informatie Model Dynamisch grafische sensor, revisie beheer infra & techniek, historisch incidenten en facility management Risico scan en Incidenten app Jaarlijkse Risico scan en melden van verdachte situatie of personen Serious gaming Incident management Cyber Security integratie met Physical Security UAV integratie PAC en surveillance voertuigen

9 Common Operational Picture ANPR & Video over IP (Schil 1) Gateway incl. Metadata en koppelvlak PPP en stichting VbV Video over IP (Schil 3) Gateway incl. VCA, Metadata en koppelvlak PAC gebiedsbeveiliger Alarm over IP (Schil 4) Gateway met koppelvlak PAC gebiedsbeveiliger Event Management (Schil = 4) Collectief in combinatie individuele ondernemer 'Security on demand Monitoring Onafhankelijk End-to-End monitoring en ticket service van de keten- en systemen

10 Predictive Profiling Verrijking kenteken passages met externe bronnen VbV (A86,87) eigen profielen icm met app Politie Academie Predicitive Policing in samenwerking met opsporing en recherche kundige in opleiding Nationaal Innovatie Agenda Veiligheid, HSD Relatie met innovatie Interventie opvolging Referentielijst en Predictive profiling door Politie en/of Mobiele surveillance gebiedsbeveiliger

11 De maatschappij veranderd 11

12 Trend of Toegevoegde waarde?

13 Hoeveel functies kent Securitas NL Account Developer Agent Customer Care Agent Teleservices Agent VSC Back Office Medewerker Beheerder Technische Infra Business Analist Business Developer Chief Technology Officer Computer Operator Data & Archief Data analist Manager Proces & Implementation Manager Technology & Implementation Microsoft Product Medewerker On the Job trainer Sales Adviseur Sales Executive Scangroep Medewerker Data & Archief Service Desk Employee Strategic Development Director Systeembeheerder Systeembeheerder Produktie Automatisering D&A Technical Engineer Technical Support Medewerker Technisch Applicatie Beheerder 175 Acces control Document herkenning Gevaarlijke stoffen ISPS Havenbeveiliger VCA Hospitality voor beveiligers Rapporteren Nederlands, Engels, Duits

14 Feiten Veiligheidsorganisaties, -functionarissen en -processen doorgaans reactief ingesteld Publieke en/of private toezichthouders worden doorgaans incident gestuurd opgeleid en ingezet Verschillende methodieken publiek/privaat (commerciële aanwas) TNO heeft aangetoond dat een op afwijkend gedrag getrainde toezichthouder meest effectieve (preventieve) maatregel is Afwijkend gedrag: Prioriteit vanuit universitaire- & overheidsbeleidsstukken Profiel beveiligers sluit, dikwijls, niet meer aan op de vraag vanuit de markt Snel stijgende vraag proactieve beveiligers/predictive profiling

15 TNO Rapport 2014 Maatschappelijk verantwoord waarnemen van gedrag in context van veiligheid Conclusies De menselijke toezichthouder is voor de kwaadwillende een grote bron van onzekerheid. Van technische middelen is beter te voorspellen wat ze gaan doen, c.q. wat hun mogelijkheden zijn. Het handelen van de menselijke toezichthouder is minder voorspelbaar. Toezichthouders kunnen getraind worden in het herkennen van afwijkend gedrag, inclusief prikkelen. De wijze van training, de competenties, opleidingsniveau en de uitvoering, waaronder het voorkomen van aannames, maakt daarbij veel uit voor de effectiviteit

16 Prof. Mr. Dr. E.R.(Erwin) Muller Hoogleraar Veiligheid en Recht aan de Universiteit Leiden Wetenschappelijk directeur instituut strafrecht & criminologie Vice voorzitter Onderzoeksraad voor de veiligheid Publicatie (2013) Veiligheid & veiligheidsbeleid in Nederland Conclusie Toezicht is een vak. Te vaak wordt daar gemakzuchtig over gedacht. Gelukkig ontstaat er een kentering waarbij meer aandacht komt voor de achtergronden van afwijkend gedrag. Bovendien groeit de aandacht voor competenties waarover goede toezichthouders moeten beschikken of welke ze kunnen ontwikkelen. Voor toekomstige ontwikkelingen zouden wij het toejuichen wanneer toezichtconcepten invulling krijgen met oog voor deze nieuwe kennis. Op die manier gaan we toe naar veiligheid op maat waarbij zorgen dat mensen zich niet lastig gevallen voelen door toezichthoudende partijen maar wel invulling geven aan de maatschappelijke wens om incidenten te voorkomen.

17 Kritische succesfactoren en resultaten Partnership, visie en beleid (De mens als succesbepalende factor) Gewijzigd functieprofiel Beveiligers Hoger niveau Andere competenties (onder andere Verantwoordelijkheidsbesef, Mentale weerbaarheid, Analytisch vermogen, Sociale & Communicatieve vaardigheden, durf/extravert, ) Kennis en kunde in het omgaan met techniek Aangepast profiel & opleiding leidinggevenden Hoogwaardige opleidingen Heldere Taak & Opdracht > af van instructieboek-cultuur Focus op Skills & Drills middels permanente educatie Mandaat, Positionering en Ketensamenwerking

18 Feit of fabel? Beveiligers binnen de beveiligingsbranche zijn voldoende opgeleid en getraind. Het is oude koek wat er in de cursusboeken staat. Techniek dient de beveiliger te vervangen. Binnen beveiligingsorganisaties wordt veel gedaan aan opleidingen, cursussen en relevante trainingen. De huidige opleidingen sluiten aan bij de vraag in de markt.

19 Corporate Film

20 securitas.nl