elckerlyc productenboek

Transcriptie

1 elckerlyc productenboek 2015

2 Introductie Stichting Elckerlyc is een professionele, HKZ gecertificeerde organisatie, die sinds 1979 opvang biedt aan dak- en thuislozen, die als gevolg van diverse problematiek, tijdelijk niet in staat zijn zelfstandig te functioneren. Stichting Elckerlyc biedt naast een veilig onderdak, begeleiding bij het herstel van zelfstandigheid. Onze visie is dat volwassen personen in Nederland zelfstandig inhoud geven aan het eigen leven en zorgen voor de aan hen toevertrouwde kinderen. Iedere volwassen Nederlands ingezetene komt in aanmerking voor financiële of maatschappelijke ondersteuning indien deze zelf -tijdelijk of permanent- niet in staat is om in het eigen levensonderhoud te voorzien. Het is onze missie om tijdelijk een veilig onderdak en begeleiding te bieden aan cliënten (met en zonder kinderen) met complexe problematiek, die bereid zijn om onder begeleiding op inzichtelijke wijze te werken aan spoedig herstel van de eigen zelfstandigheid. Wij voeren deze missie uit in opdracht van gemeente Vlaardingen in de vorm van diverse producten en diensten voor de regio Nieuwe Waterweg Noord. Gemeente Vlaardingen verstrekt onze stichting hiervoor een jaarlijkse subsidie. Aan de verstrekking van deze subsidie zijn subsidievoorwaarden verbonden in de vorm van prestatie indicatoren, welke worden besproken verantwoord. Dit productenboek geeft informatie over de cliënten (A) en de verschillende diensten (B) met prestatie indicatoren van Stichting Elckerlyc en is voor intern en extern gebruik. 1

3 A. Cliënten van Stichting Elckerlyc Cliënten die verblijven binnen Stichting Elckerlyc zijn: slachtoffer van geweld begaan in de huiselijke kring van het slachtoffer; mensen in een acute crisissituatie (dakloos door bijvoorbeeld brand of uitzetting); ouders met kinderen, die door meervoudige problematiek met dak- en of thuisloosheid worden bedreigd (dakloos door relatiebreuk, uitzetting door schulden). A.1. Inclusie en exclusie Per voorziening gelden de volgende inclusie en exclusie criteria: INCLUSIE EXCLUSIE CRISISOPVANG Max. 12 weken bovenregionaal Volwassenen die door een bedreigende of acute crisissituatie van psychosociale of maatschappelijke aard dakloos zijn. Niet zelfstandig op ADL 1 door onvoldoende verstandelijke vermogens, lichamelijke gebreken, psychiatrische aandoening, verslaving of anderszins. Geen geldige verblijfsstatus. OPVANG NA HUISELIJK GEWELD weken bovenregionaal Volwassenen die door Huiselijk Geweld dakloos zijn. Niet zelfstandig op ADL door onvoldoende verstandelijke vermogens, lichamelijke gebreken, psychiatrische aandoening, verslaving of anderszins. Geen geldige verblijfsstatus. NOODOPVANG Max. 5 nachten bovenregionaal Volwassenen die door Huiselijk Geweld dakloos zijn. Niet zelfstandig op ADL door onvoldoende verstandelijke vermogens, lichamelijke gebreken, psychiatrische aandoening, verslaving of anderszins. Geen geldige verblijfsstatus. BEGELEID WONEN VLAARDINGEN weken regionaal Volwassen inwoners uit Vlaardingen die zelfstandig genoeg zijn om binnen een termijn van maximaal 9 maanden de eigen zelfstandigheid te herstellen. Niet zelfstandig op ADL door onvoldoende verstandelijke vermogens, lichamelijke gebreken, psychiatrische aandoening, verslaving of anderszins. Geen geldige verblijfsstatus. Geen binding met Vlaardingen. CENTRAAL ONTHAAL Max. 12 weken lokaal Volwassen Inwoners uit Vlaardingen die door een acute crisissituatie dakloos zijn. Niet zelfstandig op ADL door onvoldoende verstandelijke vermogens, lichamelijke gebreken, psychiatrische aandoening, verslaving of anderszins. Geen geldige verblijfsstatus. Geen binding met Vlaardingen. PLUS weken lokaal Uitsluitend Instroom via regisseur Zorg-net casuïstiek. Niet zelfstandig op ADL door onvoldoende verstandelijke vermogens, lichamelijke gebreken, psychiatrische aandoening, verslaving of anderszins. Geen geldige verblijfsstatus. Geen binding met Vlaardingen. 1 ADL staat voor algemeen dagelijkse levensverrichtingen. 3

4 A.2. Resultaatgebieden inhoud Cliënten werken binnen de geldende verblijfsduur aan de realisatie van het herstel van de eigen zelfstandigheid. Door cliënten een gestoffeerde en gemeubileerde woning in bruikleen aan te bieden worden cliënten vanaf de eerste dag van opvang gestimuleerd om zelfstandig een huishouden te voeren. Bij het onderhoud en beheer wordt aan de cliënten ondersteuning geboden, zij zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen woonsituatie gedurende het verblijf. Indien een cliënt inkomen geniet is een eigen bijdrage per maand verplicht. De begeleiders ondersteunen de cliënten op de leefgebieden die na het invullen van de zelfredzaamheids-matrix onvoldoende zelfstandig kunnen worden uitgevoerd. Doelstelling is (een volgende fase in) herstel van zelfstandigheid waarbij de cliënten gestimuleerd worden om gebruik te maken van aanwezige kwaliteiten om de crisissituatie te normaliseren en de zelfstandigheid te herstellen. Maar voor alles geldt: Cliënten herstellen zelf! Voor alles geldt cliënten herstellen zelf! A.3. Resultaten Cliënten werken actief aan de realisatie van de eigen doelen die het herstel van de eigen zelfstandigheid binnen de kortst mogelijke termijn mogelijk maken, op een voor de begeleiding inzichtelijke manier. Voor elk van de leefgebieden geldt dat er ondersteuning geboden kan worden. Voorbeelden van deze doelen zijn: Veiligheid & bescherming: cliënt heeft inzicht in wat nodig is voor het beschermen van de eigen veiligheid en die van bij de opvang betrokken kinderen. Wonen en dagelijks leven: cliënt voert ADL zelfstandig uit, gaat zelfstandig wonen of wordt toegeleid naar vervolgvoorziening. Financiën en sociale zekerheid: cliënt heeft een inkomen, beschikt over een eigen bankrekening, kan internetbankieren, voldoet tijdig aan de betaling van de vaste lasten en wordt eventueel toe geleid naar schuldsanering. Sociale relaties: cliënt brengt sociaal netwerk in kaart en op welke manier deze op een positieve wijze kan bijdragen aan het herstel van zelfstandigheid. Activiteit, werk & leren: cliënt brengt in kaart hoe hij op adequate wijze invulling geeft aan herstel van zelfstandigheid, bespreekt wat hij heeft meegemaakt, wordt eventueel doorverwezen naar een externe instantie bijv. een GGZ instelling. Vrije tijd & recreatie: cliënt ontdekt zijn persoonlijke drijfveren, cliënt heeft een reden om uit bed te komen, eventueel geloofsovertuiging. Lichamelijk functioneren: cliënt kan zelfstandig ADL uitvoeren. Praktisch functioneren: cliënt is verzekerd, cliënt kan de woning onderhouden en beheren, boodschappen doen, post en administratie bijhouden, naar instanties toe gaan, op website zoeken naar informatie, bellen met instanties. Dagbesteding: cliënt kan dagelijkse zaken inplannen en uitvoeren, heeft (vrijwilligers) werk of participeert anderszins actief in de samenleving. Kinderen & Opvoeding: cliënt voorziet in de levensbehoeften van het kind, biedt het kind een veilig onderkomen, heeft interactief contact met het kind, brengt kind naar school, vraagt hulp bij opvoedingsvragen. Bij alle leefgebieden spreekt de begeleider met cliënt af welke acties cliënt (wanneer) zelf oppakt. Als de vastgestelde acties niet tijdig lukken kan cliënt met begeleider meer ondersteuning afspreken. 4 5

5 A.4. Input van de cliënt tijdens opvang & begeleiding Aanmelding: Cliënt meldt zich aan en kan crisis omschrijven. Plaatsing/ Cliënt is tijdig op locatie, luistert naar informatie en stelt vragen. intake: Cliënt vult zelfredzaamheidsmatrix in. Analyse: Cliënt vult krachteninventaris in en stelt doelen vast. Planning: Cliënt stelt actieplan op. Uitvoering: Cliënt komt afspraken na of geeft tijdig wijzigingen aan en realiseert eigen doelen. Evaluatie: Cliënt evalueert resultaten met begeleider en viert succes. Uitstroom: Cliënt bespreekt met begeleider uitstroomdatum, de begeleider bewaakt de verblijfstermijn. Nazorg: De cliënt ontvangt maximaal 3 jaar nazorg. A.5. Rechten en Plichten Voor alle cliënten, medewerkers, vrijwilligers en stagiaires gelden de universele rechten van de mens. Hieronder zijn een aantal van deze rechten vertaald naar onze opvang. Een (tijdelijk) dak boven het hoofd: De cliënt ontvangt het bruikleenrecht om zelfstandig gebruik van een woning te maken. Het is echter de plicht van de cliënt om de woning schoon en heel te houden. Gebruik te maken van de financiële voorzieningen die gelden in Nederland voor Nederlandse burgers als er geen inkomen uit werk is: Als er buiten de schuld van de cliënt geen inkomen is dan kan gedurende een zeer korte periode recht worden ontleend aan (de bevoorschotting van) een daggeld vergoeding. Indien een cliënt gebruik maakt van een financiële voorziening dan is het de plicht zich te houden aan de voorwaarden voor deze voorzieningen. Gelijke bejegening: Cliënten en medewerkers behandelen elkaar als gelijken en gaan respectvol met elkaar om. Medische en psychische zorg: In Nederland geldt daarom ook een verplichting tot het afsluiten van een zorgverzekering. Het is daarnaast ook een plicht om voor de eigen kinderen te zorgen of ondersteuning te vragen indien de eigen gezondheid deze zorg in de weg staat. Van het eigen leven te maken wat je wil (zelfbeschikking): Bij het gebruik van een voorziening geldt echter dat tenminste aan de algemene voorwaarden van die voorziening dient te worden voldaan. Informatie: De cliënt mag verwachten dat er adequate ondersteuning wordt gegeven bij het aanvragen van een uitkering, toeslagen, woonurgentie, het openen van een bankrekening, bellen naar instanties enz. Kinderrechten: Een ouder dient er voor zorg te dragen dat het eigen kind zich optimaal kan ontwikkelen en een veilig leven kan leiden. De cliënt heeft de volgende competenties nodig om de zelfredzaamheid te vergroten zodat de zelfstandigheid hersteld kan worden: Samenwerken Bij luisteren hoor je wat de ander zegt, openstaan voor wat de ander zegt maakt samenwerken mogelijk. Initiatief nemen Iemand die op eigen benen wil staan, zal actie moeten ondernemen. Communiceren Helder kunnen aangeven wat er speelt en waar behoefte aan is. Luisteren Kunnen luisteren naar de vragen en adviezen van begeleiding. Verantwoordelijk Maken van afspraken die nagekomen worden. en de consequenties ervan aanvaarden. Integriteit Handhaven van sociale en ethische normen, ook als de verleiding of druk om het minder nauw te nemen groot is. 6 7

6 B. Diensten Het bieden van tijdelijke opvang in een veilige en anonieme woning en partiële begeleiding gebaseerd op de uitgangspunten van krachtwerk. B.1 Crisisopvang Algemeen De Crisisopvang is een bovenregionale voorziening en bestaat uit 8 woningen op een anoniem en veilig adres. Doelstelling Het bieden van tijdelijke opvang in een veilige en anonieme woning en partiële begeleiding gebaseerd op de uitgangspunten van krachtwerk, het accent ligt op de volgende zaken: stabilisatie en normalisatie van de (gezin)situatie; creëren van veiligheid tijdens en na opvang; begeleiden van de kinderen en opvoedingsondersteuning; realiseren van terugkeer, interne of externe doorplaatsing (warme overdracht) of zelfstandige huisvesting; inventariseren van de hulpvragen en bieden van begeleiding. Doelgroep Vrouwen en mannen vanaf 18 jaar, met en zonder kinderen, die als gevolg van een bedreigende of acute crisissituatie dak- of thuisloos zijn. Plaatsingscriteria Er is sprake van een bedreigende of acute crisissituatie en de hulpvrager wenst een verbetering in de eigen situatie. Cliënt gaat akkoord met de inhoud van de bruikleen- en begeleidingsovereenkomst. Aanmelden Cliënt, of bij de cliënt betrokken hulpverlening, kan contact op nemen via het centrale aanmeldnummer. Er wordt niet gewerkt met een wachtlijst. Contra Indicaties Als een verslaving, geestelijke of lichamelijke beperkingen of een psychiatrische problematiek het zelfstandig uitvoeren van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen en het herstel van zelfstandigheid in de weg staat. 8 9

7 Hulpaanbod Het hulpaanbod bestaat uit het aanbieden van een tijdelijke woning in combinatie met partiële begeleiding. 1. Huisvesting Cliënten krijgen een gestoffeerde en gemeubileerde woning in bruikleen. 2. Begeleiding Er wordt maximaal 4 uren per week begeleiding geboden, gebaseerd op de uitgangspunten van de krachtwerkmethodiek en bestaat uit het aanbieden van; informatie en advies; partiële begeleiding volgens het 9-fasen model; ondersteuning bij het beheer en onderhoud van de woning in bruikleen; opvoedingsondersteuning en kinderbegeleiding; nazorg gedurende 3 jaar na uitstroom. Er is sprake van begeleiding op afspraak en inloop tijdens een dagelijks spreekuur. Werkwijze De Ambulant Begeleider is er op gericht de cliënt te stimuleren om de kwaliteiten van de cliënt in te zetten bij het herstel van zelfstandigheid. De verrichte werkzaamheden en voortgang worden gerapporteerd. Prestatie indicatoren Crisisopvang Verblijfsduur: Maximaal 12 weken. Bezettingsgraad: De woningen zijn ten minste 85% van de beschikbare tijd bezet. Recidive: Het aantal cliënten dat zich na afronding binnen 2 jaar opnieuw aanmeld is niet meer dan 10%. Slagingspercentage: de begeleiding wordt afgerond binnen de maximale verblijfstermijn. Drop-out: Het aantal cliënten dat voortijdig de opvang verlaat is niet meer dan 10%. Lokale/ regionale samenwerking: De tevredenheid van onze partners over de dienstverlening wordt een keer in de 3 jaar door een externe bureau geëvalueerd en dient ten minste een 7 te zijn. B.2. Opvang na huiselijk geweld (voorheen Vrouwenopvang) Algemeen Opvang na huiselijk geweld is een bovenregionale voorziening en bestaat uit 4 woningen op een geheim adres, die aan maximaal 8 cliëntsystemen plaats biedt (1-2 cliëntsystemen per woning, afhankelijk van het aantal leden van het cliëntsysteem). Doelstelling Een geheim en veilig adres en partiële begeleiding gebaseerd op de uitgangspunten van de vrouwenhulpverlening en krachtwerk. Hierbij ligt het accent op: het creëren van veiligheid; het herstel van zelfstandigheid door krachtwerk; de begeleiding op de 8 leefgebieden; kinderbegeleiding en bieden van opvoedingsondersteuning; het realiseren van terugkeer of zelfstandig wonen elders. Doelgroep Mannen en vrouwen, met of zonder kinderen, die slachtoffer zijn van huiselijk geweld en als gevolg hiervan dakloos zijn geworden en een veilig adres nodig hebben. Plaatsingscriteria De acute crisis is verholpen en er is een zekere mate van zelfstandigheid. De cliënt wenst een verbetering in de eigen situatie en wil zich daar voor inzetten. Cliënt gaat akkoord met de inhoud van de bruikleen- en begeleidingsovereenkomst

8 Aanmelding Cliënte of bij de cliënte betrokken hulpverlening neemt telefonisch contact via het centrale aanmeldnummer. Er wordt gewerkt met een wachtlijst. Contra indicaties Als een verslaving, geestelijke of lichamelijke beperkingen of een psychiatrische problematiek het zelfstandig uitvoeren van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen en het herstel van zelfstandigheid in de weg staat. Hulpaanbod Het aanbod bestaat uit het aanbieden van een tijdelijke woning in combinatie met partiële begeleiding. 1. Huisvesting De cliënten leven zelfstandig in een gestoffeerde en gemeubileerde woning in Vlaardingen op een veilig adres en dragen bij in de verblijfskosten als er een inkomen is. 2. Begeleiding Er wordt gemiddeld 3 uren per week begeleiding geboden, gebaseerd op de uitgangspunten van de krachtwerkmethodiek en bestaat uit het aanbieden van; informatie en advies; case management; ambulante begeleiding volgens het 9-fasen model; ondersteuning bij onderhoud en beheer van de woning in bruikleen; kinderbegeleiding en opvoedingsondersteuning; nazorg gedurende 3 jaar na uitstroom. Er is sprake van begeleiding op afspraak. Werkwijze De Ambulant Begeleider is erop gericht de cliënt te stimuleren om de kwaliteiten in te zetten bij het herstel van zelfstandigheid. De verrichte werkzaamheden en voortgang worden gerapporteerd. Bij cliënten van de vrouwenopvang wordt, gezien de geweldssituatie waar zij uit komen, extra aandacht besteed aan het herstel van eigenwaarde, zelfvertrouwen en een positieve identiteit. Prestatie indicatoren opvang na huiselijk geweld Verblijfsduur: Maximaal 6-9 maanden. Bezettingsgraad: De woningen zijn ten minste 85% van de beschikbare tijd bezet. Recidive: Het aantal cliënten dat zich na afronding binnen 2 jaar opnieuw aanmeld is niet meer dan 10%. Slagingspercentage: de begeleiding wordt afgerond binnen de maximale verblijfstermijn. Drop-out: Het aantal cliënten dat voortijdig de opvang verlaat is niet meer dan 10%. Lokale/ regionale samenwerking: De tevredenheid van onze partners over de dienstverlening wordt een keer in de 3 jaar door een externe bureau geëvalueerd en dient ten minste een 7 te zijn

9 B.3. Noodopvang na huiselijk geweld Algemeen Deze noodplek is een lokale opvangplek op een geheim adres. Het hulpaanbod is onder te verdelen in de volgende producten: veilige opvangplek; informatieoverdracht; doorverwijzing naar een crisisopvang. Doelstelling Op deze plek wordt een veilige opvangplaats geboden gedurende een nacht of weekend met (beperkte) begeleiding aan personen die in een acute noodsituatie verkeren. Het accent ligt op het creëren van veiligheid en het realiseren van doorplaatsing. Doelgroep De noodopvang is bedoeld voor vrouwen en mannen van binnen de regio, die als gevolg van (dreiging met) acuut geweld dakloos zijn geworden of tijdelijk niet in de eigen woning kunnen verblijven en voor wie per direct geen ander opvang mogelijkheid is. Plaatsingscriteria Hulpvrager is ernstig bedreigd of mishandeld in de thuissituatie en behoeft onmiddellijk onderdak op een veilig adres en heeft geen mogelijkheid zelf onderdak te verzorgen bij familie, vrienden, kennissen of anderszins. Ook kan het een cliënt betreffen van een ander opvang die daar onmiddelijk moet vertrekken in verband met een bedreigende situatie. Cliënt gaat akkoord met de inhoud van de bruikleen- en begeleidingsovereenkomst. Contra-indicaties Als verslaving, geestelijke of lichamelijke beperkingen of een psychiatrische problematiek het zelfstandig uitvoeren van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen en het herstel van zelfstandigheid in de weg staat. Hulpaanbod Het hulpaanbod bestaat uit het bieden van tijdelijke opvang en doorplaatsing. Cliënten krijgen een gestoffeerde en gemeubileerde woning in bruikleen en voeren zelfstandig een huishouding. Voor het gebruik van het noodbed wordt aan cliënten met een inkomen, een bijdrage per nacht gerekend welke contant, per bank of per machtiging voldaan kan worden. Aanmelding Alleen het Steunpunt Huiselijk Geweld, een collega instelling of de politie kan hulpvragers na uur aanmelden. Cliënten dienen voor uur op de opvanglocatie aanwezig te zijn. Plaatsing De cliënt, die geplaatst wordt, komt rechtstreeks uit een gewelddadige of risicovolle situatie. Doorplaatsing Wanneer een cliënt s avonds of in het weekend wordt geplaatst, zal de eerstvolgende werkdag een gesprek met de cliënt plaatsvinden om een gestandaardiseerde aanmelding en risico-inventarisatie (GARS) te maken en te bepalen wat er nodig is om een passende vervolgoplossing te vinden. De Ambulant Begeleider bespreekt de uitkomst van de GARS met het Steunpunt Huiselijk Geweld. Naar aanleiding hiervan worden duidelijke afspraken gemaakt omtrent de vervolgacties. Indien de vervolgactie doorplaatsing naar een reguliere opvang of begeleide terugkeer is, wordt dit door Stichting Elckerlyc verzorgd. Overige acties neemt het Steunpunt Huiselijk Geweld voor haar rekening. Er is sprake van ondersteunende begeleiding tijdens het dagelijkse spreekuur. Prestatie indicatoren Noodopvang Verblijfsduur: Maximaal 5 dagen. Lokale/ regionale samenwerking: De tevredenheid van onze partners wordt een keer in de 3 jaar door een externe bureau geëvalueerd en dient ten minste een 7 te zijn

10 B.4. Begeleid Wonen Vlaardingen. Algemeen Begeleid Wonen Vlaardingen is een lokale voorziening en bestaat uit 11 woningen op een anoniem adres. Doelstelling Het bieden van tijdelijke opvang en partiële begeleiding in het herstel naar zelfstandigheid en zelfredzaam functioneren in de maatschappij. Hierbij ligt het accent op; het herstel van zelfstandigheid door krachtwerk; de begeleiding op de 8 leefgebieden; kinderbegeleiding en het bieden van opvoedingsondersteuning; het realiseren van terugkeer of zelfstandig wonen elders. Doelgroep Dak- of thuisloze vrouwen en mannen vanaf 18 jaar (eventueel met kinderen) uit Vlaardingen of die regiobinding hebben met deze gemeente en zich nog onvoldoende zelfstandig kunnen handhaven. Aanmelding Als cliënt voldoet aan bovenstaande criteria dan kan de cliënt zichzelf aanmelden, aangemeld worden door een verwijzende instantie via het centrale aanmeldnummer. Plaatsing De hulpvrager staat van de voorgaande 3 jaar minimaal 2 jaar ingeschreven in de gemeente Vlaardingen of heeft op een andere wijze binding met Vlaardingen en beschikt over een inkomen. Cliënt gaat akkoord met de inhoud van de bruikleen- en begeleidingsovereenkomst. Contra-indicaties Als een verslaving, geestelijke of lichamelijke beperkingen of een psychiatrische problematiek het zelfstandig uitvoeren van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen en het herstel van zelfstandigheid binnen de maximale verblijfsduur in de weg staat. Hulpaanbod Het hulpaanbod bestaat uit het bieden van tijdelijke huisvesting en begeleiding het herstel naar zelfstandigheid. 1. Huisvesting De cliënten leven zelfstandig in een gestoffeerde en gemeubileerde woning in Vlaardingen op een veilig adres en dragen bij in de verblijfskosten als er een inkomen is. 2. Begeleiding Er wordt gemiddeld 3 uren per week begeleiding geboden, gebaseerd op de uitgangspunten van de krachtwerkmethodiek en bestaat uit het aanbieden van: informatie en advies; case management; partiële begeleiding volgens 9-fasen model; ondersteuning bij onderhoud en beheer van de woning in bruikleen; kinderbegeleiding en opvoedingsondersteuning; nazorg gedurende 3 jaar na uitstroom. Er is sprake van begeleiding op afspraak. Werkwijze De Ambulant Begeleider is erop gericht de cliënt te stimuleren om de kwaliteiten van de cliënt in te zetten bij het herstel naar zelfstandigheid. De verrichte werkzaamheden en voortgang worden gerapporteerd. Prestatie indicatoren Begeleid Wonen Verblijfsduur: Maximaal 6-9 maanden. Bezettingsgraad: De woningen zijn ten minste 85% van de beschikbare tijd bezet. Recidive: Het aantal cliënten dat zich na afronding binnen 2 jaar opnieuw aanmeld is niet meer dan 10%. Slagingspercentage: de begeleiding wordt afgerond binnen de maximale verblijfstermijn. Drop-out: Het aantal cliënten dat voortijdig de opvang verlaat is niet meer dan 10%. Lokale/ regionale samenwerking: De tevredenheid van onze partners over de dienstverlening wordt een keer in de 3 jaar door een externe bureau geëvalueerd en dient ten minste een 7 te zijn

11 B.5. Centraal onthaal (onderdeel van Begeleid Wonen Vlaardingen) Algemeen De Centraal Onthaal unit is een woning die door de gemeente Vlaardingen wordt gefinancierd speciaal voor dakloze gezinnen uit de Gemeente Vlaardingen die ontruimd zijn of anderszins acuut dakloos zijn geworden. Zij kunnen uitsluitend door de regisseur zorgcasuïstiek van Gemeente Vlaardingen worden aangemeld. De gemeente Vlaardingen is verantwoordelijk voor vervolghuisvesting. inhoud Doelstelling Dakloze gezinnen tijdelijk huisvesten en begeleiding bieden gericht op stabilisatie. In samenwerking met de regisseur zorgcasuïstiek wordt geïnventariseerd welke vervolgmogelijkheden er zijn voor het gezin. Doelgroep Gezinnen uit Vlaardingen die ontruimd zijn en voldoen aan het bindingscriterium dat het Centraal onthaal hanteert. Dit houdt in dat de cliënt van de afgelopen 3 jaar minimaal 2 jaar staat ingeschreven in de gemeente Vlaardingen. Hulpaanbod Het hulpaanbod bestaat uit: 1. Huisvesting De Centraal Onthaal unit biedt tijdelijk onderdak aan dakloze gezinnen. Een woning, met de mogelijkheid om een gezin, van maximaal vijf personen tijdelijk op te vangen. 2. Begeleiding De Regisseur Zorgcasuïstiek van gemeente Vlaardingen is verantwoordelijk voor de in en uitstroom van de gezinnen. Cliënten die in de Centraal Onthaal unit geplaatst hoeven geen bijdrage te leveren in de verblijfskosten, zij dienen enkel borg voor het gebruik van de inventaris te betalen. Cliënten kunnen voor ondersteunende gesprekken terecht bij de Ambulante Begeleiders tijdens een dagelijkse spreekuur. Prestatie indicatoren Centraal Onthaal Verblijfsduur: Maximaal 3 maanden. Lokale/ regionale samenwerking: De tevredenheid van onze partners over de dienstverlening wordt een keer in de 3 jaar door een externe bureau geëvalueerd en dient ten minste een 7 te zijn

12 B.6. Plusvoorziening Vlaardingen Algemeen Plusvoorziening Vlaardingen is een lokale voorziening en bestaat uit maximaal 10 woningen op een anoniem adres. Doelstelling Het bieden van opvang en ambulante begeleiding in het herstel naar zelfstandigheid en actieve participatie in de maatschappij. Doelgroep Dak- of thuisloze vrouwen en mannen vanaf 18 jaar uit Vlaardingen of die regiobinding hebben met deze gemeente en die zich na nachtopvang in de Elementen inmiddels in voldoende mate zelfstandig kunnen handhaven maar die langere tijd nodig hebben om de volledige stap naar zelfstandigheid te kunnen zetten. Aanmelding Cliënt wordt door de Regisseur Zorgcasuïstiek van gemeente Vlaardingen aangemeld. Plaatsing De hulpvrager staat van de voorgaande 3 jaren, tenminste 2 jaar ingeschreven in de gemeente Vlaardingen of heeft op een andere wijze binding met Vlaardingen en beschikt over een inkomen. Cliënt gaat akkoord met de inhoud van de bruikleen- en begeleidingsovereenkomst. Contra-indicaties Als een verslaving, een geestelijke of lichamelijke beperking of psychiatrische problematiek een dusdanige belemmering vormt dat cliënt niet in staat is de dagelijkse levensverrichtingen zelfstandig uit te voeren en het herstel naar zelfstandigheid binnen de maximale verblijfstermijn in de weg staat. Hulpaanbod Het hulpaanbod bestaat uit tijdelijke huisvesting en begeleiding naar zelfstandigheid. 1. Huisvesting De cliënten leven zelfstandig in een gestoffeerde en gemeubileerde woning in Vlaardingen en betalen een eigen bijdrage. 2. Begeleiding Er wordt gemiddeld 5 uren per week begeleiding geboden, gebaseerd op de uitgangspunten van de krachtwerkmethodiek en bestaat uit het aanbieden van: informatie en advies; case management; ambulante begeleiding volgens 9-fasen model; ondersteuning bij onderhoud en beheer woning; opvoedingsondersteuning; nazorg gedurende drie jaar na uitstroom. Er is sprake van begeleiding op afspraak. Werkwijze De Ambulant Begeleider is erop gericht de cliënt te stimuleren om de kwaliteiten van de cliënt in te zetten bij het herstel naar zelfstandigheid. De verrichte werkzaamheden en voortgang worden gerapporteerd. Prestatie indicatoren Plusvoorziening Verblijfsduur: Maximaal 6-9 maanden. Bezettingsgraad: De woningen zijn ten minste 85% van de beschikbare tijd bezet. Recidive: Het aantal cliënten dat zich na afronding binnen 2 jaar opnieuw aanmeld is niet meer dan 10%. Slagingspercentage: de begeleiding wordt afgerond binnen de maximale verblijfstermijn. Drop-out: Het aantal cliënten dat voortijdig de opvang verlaat is niet meer dan 10%. Lokale/ regionale samenwerking: De tevredenheid van onze partners over de dienstverlening wordt een keer in de 3 jaar door een externe bureau geëvalueerd en dient ten minste een 7 te zijn

13 B.7. Kinder- en jeugdwerk Algemeen De opvoeding en ontwikkeling van het bij de opvang betrokken kind vormt een vast onderdeel in de begeleiding aan cliënten. Doelstelling Het begeleiden van kinderen in de leeftijd van 0-18 jaar en/of gezinssystemen op het terrein van opvoeding, ontwikkeling en verzorging in hun herstel naar zelfstandigheid. Door het aanbieden van opvoedingsvoorlichting worden ouders meer bekwaam in het op een adequate manier opvoeden van hun kinderen. Op deze manier kan het ontstaan van een verstoorde opvoedingssituatie worden voorkomen. Doelgroep Alle ouders en kinderen van 0-18 jaar die binnen Stichting Elckerlyc verblijven. Hulpaanbod Het hulpaanbod bestaat uit: 1. Opvoedingsondersteuning De opvoeding en ontwikkeling van het kind is een vast onderwerp in de begeleiding. Indien nodig kan de orthopedagoog de ouder ondersteunen bij (complexe) opvoedvragen. De opvoedingsondersteuning heeft tot doel: vergroten opvoedvaardigheden; bespreekbaar maken van onzekerheden en problemen binnen de opvoeding; opvoedrelatie herstellen tussen ouder en kind; versterken gevoel van eigenwaarde; het contact met de andere ouder weer op gang te brengen mits de veiligheid van het kind en de moeder kan worden geborgd. De begeleiders en de orthopedagoog werken samen met de Bureaus Jeugdzorg, Flexus Jeugdplein, Riagg Rijnmond, Centrum voor Jeugd- en Gezin, Consultatiebureau, Advies- en Meldpunt Kindermishandeling, WSNS 3801, Steunpunt Onderwijs, dagschool Erasmus en Stichting Kinderopvang Vlaardingen Kinderbegeleiding Stichting Elckerlyc vindt het belangrijk dat de kinderen begeleiding krijgen bij het verwerken van hun ervaringen in de thuissituatie. Daarnaast streeft het kinder- en jeugdwerk er naar de kinderen positieve ervaringen mee te geven en hun kijk op de toekomst te verbeteren. Deze begeleiding vindt in groepsverband plaats, in de vorm van de kindergroep. De kindergroep is bedoeld voor kinderen in de basisschoolleeftijd (4-12 jaar), wordt continue aangeboden in een cyclus van 9 weken en er wordt gewerkt met diverse thema s. De ouder wordt uiteraard op de hoogte gehouden van het begeleidingsproces van het kind en als het nodig is hierin ondersteund. De kinderbegeleiding binnen Stichting Elckerlyc heeft tot doel het kind te ondersteunen bij: vergroting sociale vaardigheden; stimulering van de ontwikkeling; ondersteuning in afscheid nemen van oude situatie; aanbieden van positieve ervaringen; in kaart brengen van het welzijn van het kind. Wanneer tijdens de gesprekken met de ouder en observaties uit de kindergroep blijkt dat het kind meer begeleiding nodig heeft, zal samen met de ouder en het kind bepaald worden welke vervolgbegeleiding het beste past bij het kind. De orthopedagoog kan bijvoorbeeld individuele begeleiding bieden aan het kind, maar het kan ook zijn dat het kind meer gebaat is bij een doorverwijzing naar een GGZ instelling. Meldcode Binnen Stichting Elckerlyc wordt er gewerkt met de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Wanneer er ernstige zorgen zijn omtrent de opvoeding en ontwikkeling van geplaatste kinderen en er geen of voldoende hulpverlening op gang komt, wordt er een melding gedaan bij het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling. Tevens kan Stichting Elckerlyc besluiten een melding te doen bij dit meldpunt wanneer een cliënt, tegen het advies van Stichting Elckerlyc in, besluit terug te keren naar de onveilige thuissituatie. SISA Bij plaatsing op een van onze voorzieningen worden alle kinderen verplicht geregistreerd in SISA (signaleringssysteem dat staat voor Signaleren en Samenwerken). SISA brengt alleen organisaties samen die tegelijkertijd bij hetzelfde kind of jongere betrokken zijn, zodat er sneller samengewerkt kan worden. 23

14 aanmeldnummer De periode van opvang en begeleiding duurt zo kort als mogelijk maar zo lang als nodig.

15 Bezoekadres Schiedamseweg BL Vlaardingen T: