Colofon. Complimenten van klanten: Redactie. Bezoekadres
|
|
- Gerarda Anneleen Janssen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Complimenten van klanten: Ondanks de vreselijke tocht moet ik zeggen dat u en uw collega s mij prima hebben geholpen, ook toen ik mijn geduld verloor, hebben ze mij kunnen kalmeren en me vooral duidelijk gemaakt dat het vakantietijd is in Frankrijk en ik vooral vriendelijk moest blijven. Daar had de jongeman ook helemaal gelijk in! Mijn complimenten dus voor iedereen die ik aan de telefoon heb gehad. Ook spreken ze allemaal prima Frans. Met vriendelijk groet, compliment en dank voor de perfecte service. Allereerst willen wij jullie ontzettend bedanken voor de snelle hulp in België bij Arlon/Neufchateau Bastogne. Wij waren echt heel blij dat we binnen een uur van de snelweg af waren met auto en 6 personen. Het werd zeker 30 graden warm buiten die dag en dat is voor oma en kleine kinderen niet echt een fijn vooruitzicht. Gezegd moet worden dat we voortreffelijke ondersteuning hebben gehad gedurende de hele periode van pech! Complimenten hiervoor aan iedereen die heeft geholpen met dit dossier. We waren echt erg blij met de gang van zaken. Rest mij u te bedanken voor de assistentie in deze voor ons zeer onplezierige situatie die gelukkig geen persoonlijke schade heeft veroorzaakt. Voor de wijze waarop jullie mij bij dit ongemak terzijde hebben gestaan en hebben bijgedragen aan het verhelpen van de frustraties op een zodanige manier dat ons vakantieplezier daar nauwelijks onder heeft geleden, zeg ik u nogmaals dank. Bij deze willen wij u nogmaals bedanken voor de goede service die avond. Daarnaast heb ik er grote behoefte aan uw organisatie ontzettend te bedanken voor de door mij en mijn gezin ontvangen, snelle, adequate en ontzettend vriendelijke manier van hulpverlening. Mijn complimenten hiervoor. Colofon Voor vragen over de verkoop, verkoopacties of verkoop via internet van Mondial Assistance Pechhulp kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers via (voor Financials) of (voor Travel). Bezoekadres Poeldijkstraat VM Amsterdam (Elvia) (Mondial Assistance) Redactie Elvia/Mondial Assistance, Amsterdam Audrey Denkelaar, Communicatie Manager Van Hulzen Public Relations, Voorschoten
2 Inhoudsopgave Mondial Assistance Pechhulp ultieme kans voor extra omzet Hoe autopech met een sisser begint en goed afloopt Speciale uitgave relatiemagazine Elvia en Mondial Assistance - oktober 2008 Pech? Met Mondial Assistance pechhulp mag je van geluk spreken Zoektocht naar zespersoonsauto met trekhaak Belangstelling voor pechhulp komt vaak te laat
3 Mondial Assistance Pechhulp ultieme kans voor extra omzet Zomervakantie voorbij, tijd om te scoren! Elvia biedt vanaf dit voorjaar Mondial Assistance pechhulp aan voor consumenten. In tegenstelling tot de ANWB en Routemobiel ligt de focus hierbij op verkoop via intermediairs. Een uitgelezen mogelijkheid voor tussenpersonen en volmachten om hun klanten eindelijk een mooie aanbieding te doen voor pechhulp. Zonder dat er meteen een autoverzekering aan gekoppeld is. Een all-in product tegen een scherp tarief. Merketing Manager Wessel Koenekoop Pechhulp is onmiskenbaar een verzekeringsproduct. Toch stonden intermediairs simpelweg buitenspel als het gaat om onafhankelijk advies. Onze oplossing brengt daar verandering in, vertelt Marketing Manager Wessel Koenekoop die benadrukt dat er voor tussenpersonen en volmachten geen argument te bedenken is om deze kans voorbij te laten gaan. Potentieel is er een markt van 5,7 miljoen Pechhulp-producten. Een markt die een waarde van 285 tot 340 miljoen euro vertegenwoordigt. Het is toch zonde om daar geen graantje van mee te pikken. De weg is vrij. Consumenten over streep trekken Gelukkig grijpen steeds meer tussenpersonen en volmachten deze ultieme kans om extra omzet te realiseren, gaat Koenekoop verder. Door Mondial Assistance Pechhulp toe te voegen aan de Elvia Polis is de eerste stap gezet, maar nu is het zaak om de consumenten te bereiken en te overtuigen. Om voor 15 november (de uiterlijke opzegtermijn bij de ANWB) de voordelen van dit product over te brengen. De zomervakantie is voorbij, het is tijd om consumenten over de streep te trekken. Tijd om te scoren. Elvia kan helpen het product onder de aandacht te brengen bij die consumenten, bijvoorbeeld door vanuit de naam van de intermediair aanbiedingen te versturen. Adressenbestand aanleveren en Elvia doet de rest. Belang- Bij verkoop twintig polissen, jaar gratis Pechhulp Wie het product gaat verkopen, mag een jaar lang (met één voertuig) gratis gebruik maken van Mondial Assistance Pechhulp. En nóg een jaar als er in het eerste jaar twintig polissen worden verkocht. Het promotiemateriaal is naar intermediairs opgestuurd, maar is ook via extranet te bestellen!
4 Unique Selling Points van Mondial Assistance Pechhulp: Compleet en scherp geprijsd: al vanaf e30,50 per jaar; Flexibel: geen verplichte koppeling met een autoverzekering; Betrouwbaar: Mondial Assistance werkt al jaren voor de grote verzekeraars en automerken en verzorgt nu al ongeval- en pechhulpverlening voor autorijders en zo n 1,8 miljoen voertuigen in Nederland; Kwaliteit: Mondial Assistance heeft een enorm uitgebreid Nederlands en Europees netwerk; Keuzevrijheid: ruime keuze, dus altijd het juiste product op maat; NIEUW! Geen leeftijdsgrens: ook auto s ouder dan 12 jaar zijn te verzekeren. rijk is daarbij wel om Mondial Assistance Pechhulp als een op zichzelf staand product te verkopen. Dan heb je de grootste kans van slagen. Komt de gunstige vergelijking met de grote aanbieders van dit moment veel duidelijker naar voren, legt Koenekoop uit. Je bouwt ook aan een database van autobezitters die je later alsnog kunt benaderen voor een autoverzekering. Voor mensen is het besluit om alleen te switchen van pechhulpverlener eenvoudiger dan om ook nog eens van autoverzekering te veranderen. Concurrerend product tegen scherpe prijs De argumenten om Mondial Assistance Pechhulp af te sluiten zijn kraakhelder. Het is een concurrerend product (zie kader Unique Selling Points ) tegen een scherpe prijs. Zo zijn de kosten voor een compleet product ruim veertig euro goedkoper dan bij de ANWB. Terwijl de dekking net zo uitgebreid is. En het tarief is inclusief vervangend vervoer, terwijl daar bij andere pechhulpverleners vaak nog apart voor moet worden bijbetaald. Daarbij leent Mondial Assistance Pechhulp zich er volgens Koenekoop bij uitstek voor om meerdere keren per jaar bij klanten onder de aandacht te brengen. Gekoppeld aan de seizoenen kun je een boodschap vertellen aan je (potentiële) klanten. Bij andere verzekeringen zijn er niet zoveel van dat soort momenten. Koenekoop wil nog wel een keer benadrukken dat Elvia dit product zo efficiënt in de markt kan zetten, omdat er gebruik wordt gemaakt van de bestaande kennis en faciliteiten van Mondial Assistance, die al jarenlang pech- en ongevalhulpverlening uitvoert. Onder andere in opdracht van zakelijke partners, zoals verschillende verzekeraars en inmiddels 23 automerken. Er is dus meer dan genoeg ervaring beschikbaar om de hoge kwaliteit van het product vanaf dag één te waarborgen. Verderop in deze special een aantal praktijkvoorbeelden, waarin klanten vertellen over hun goede ervaring met Mondial Assistance Pechhulp. 3
5 Importeur/ merkgarantie Mondial Assistance is onder andere actief voor 23 auto-importeurs in Nederland en totaal voor 1,8 miljoen voertuigen op de weg. Naast pechhulp biedt Mondial Assistance ook andere middelen om de betrokkenheid van een autobezitter bij het merk te vergroten. Bijvoorbeeld verlengde fabrieksgarantie en andere loyaliteitsverhogende programma s, die na iedere onderhoudsbeurt bij de dealer weer recht geven op een jaar hulpverlening. Eigen huurauto s Mondial Assistance heeft een eigen vloot vervangend vervoer voor gestrande reizigers in het buitenland. Daarmee is men niet meer overgeleverd aan lokale autoverhuurbedrijven. Lange wachttijden, het verwisselen van huurauto s bij de grens en te kleine auto s zonder trekhaak behoren voor onze (klanten van) opdrachtgevers tot het verleden. Mensen kunnen rekenen op een auto, met trekhaak en in de winter winterbanden en skibox. Hoe autopech met een sisser begint en goed afloopt Hé, pap, je band loopt leeg! Aanvankelijk dacht Hein Roels dat zijn 7-jarige zoon een grapje maakte, daar op de boulevard van de Italiaanse badplaats Follonica. Het sissende geluid vanonder de auto was echter geen grap. De kapotte luchtbalg van het onderstel was niet meteen te repareren, maar de alarmcentrale van Mondial Assistance bracht uitkomst. Financieel adviseur Hein Roels uit Etten-Leur merkte tot zijn ontsteltenis dat zijn auto als het ware door zijn veren was gezakt en bij het rijden alle kanten opstuiterde. Hiermee kon hij onmogelijk zijn echtgenote en hun drie kinderen terug naar Nederland rijden. Hij belde meteen de centrale van Mondial Assistance. Dat was op donderdagmiddag, rond uur. De hulp kwam snel op gang. Een telefoontje naar zijn dealer in Roosendaal had het probleem nader in kaart gebracht. De alarmcentrale zat intussen ook niet stil en had voor vrijdagochtend uur een afspraak geregeld bij een dealer in de buurt van de pechplaats. Daar baarde de lekkende balg zorgen. Hein s auto is voorzien van een sportonderstel, en reserveonderdelen hiervoor waren in de wijde omgeving niet voorhanden. Wél op Sicilië, maar die zouden per koerier niet voor maandag ter plekke zijn. En dat terwijl Hein op maandag terug moest zijn in Nederland om het stokje over te nemen van zijn compagnon, met wie hij een financieel adviesbureau runt. Nadat de dames van de alarmcentrale, afwisselend in het Nederlands en het Italiaans, met de dealer hadden vastgesteld dat het mankement niet op korte termijn verholpen kon worden, schakelden ze razendsnel over op een alternatief plan. Rond twee uur s middags konden ze al laten weten dat ze voor de volgende dag vijf vliegtickets voor de familie Roels hadden geregeld. Ook het vervoer per huurauto naar het vliegveld in Pisa én vervoer van vliegveld Eindhoven naar Etten-Leur waren geregeld. Vakkundige hulp Roels: De mensen van de alarmcentrale hebben het fantastisch en professioneel opgelost. Op donderdagmiddag zaten we nog in onzekerheid en op zaterdag- 4
6 Tevreden Mondial Assistance Pechhulp-klant de heer Roels uit Etten-Leur. morgen om uur vlogen we ontspannen naar huis. Een paar dagen later stond m n auto keurig bij de dealer in Nederland om gerepareerd te worden. Het was voor het eerst dat Hein in zijn vakantie met autopech werd geconfronteerd. Dat 30 tot 40% van de vakantiegangers zonder pechhulp-polis op pad gaat, is voor hem ondenkbaar. De vakkundige hulp en het netwerk waar Mondial Assistance over beschikt telt maar liefst vakkundig hulpverlenende instanties, iets waar je als particulier niet aan kunt tippen. Toen Hein de nota van de garage onder ogen kreeg, werd de financieel adviseur in hem overigens meteen wakker. Als je dat relatief lage bedrag afzet tegen de kosten van de hele repatriëring, dan lijkt het allemaal erg uit balans. Maar wij zijn uitstekend geholpen, dus mij hoor je niet klagen. Foto: Ludwig van Hooren Hulpverleners aan het woord Senior hulpverlener Rachaela Flink, over het dossier van de heer Roels: Om het reserveonderdeel te pakken te krijgen hebben we uitvoerig rondgebeld, maar het zat er gewoon niet in. Dus moesten we op zoek naar een andere oplossing. In het buitenland beschikken we over een netwerk van bedrijven waar Nederlandse huurauto s klaarstaan, maar een geschikte auto was niet voorhanden. Het werd dus vliegen. De kinderen bleken dat gelukkig heel leuk te vinden. Zo kon mijnheer Roels toch nog op tijd terug in Nederland zijn om zijn zakenpartner af te lossen. Vaak moeten we op de alarmcentrale creatief zijn. Ieder land heeft bijvoorbeeld zijn eigen feestdagen om rekening mee te houden. Ook kan het wel eens effectiever zijn om een klant per taxi te laten vervoeren, dan voor hem een huurauto te regelen. Als ik tegen het einde van mijn dienst een dossier aan een collega heb overgedragen, kijk ik de volgende dag of het goed is afgelopen. Of ik bel de klant even, om te horen of hij veilig is thuisgekomen. Senior hulpverleners Judith van Basten (L) en Rachaela Flink. Foto: Barbara Wartenbergh 5
7 Zoektocht naar zespersoonsauto met trekhaak De heer Timmermans uit Vlaardingen was erg blij dat Mondial Assistance zijn vakantie redde. Foto: Paul Voorham Het gaat lekker over de A75, de bekende middenroute door Frankrijk. Het is zaterdagmiddag rond uur en de auto van de heer Timmermans uit Vlaardingen is nog maar 300 kilometer van de eindbestemming Cape d Agde aan de Middellandse Zee. Maar dan klinkt er ineens een vreemd geluidje vanonder de motorkap Makelaar Timmermans neemt geen risico en verlaat meteen de tolweg om een dealer op te zoeken. Dat treft, in het plaatsje St. Flour doemt al snel een uithangbord van zijn automerk op. De garagehouder heeft niet veel tijd nodig om vast te stellen dat er een serieus probleem is met de turbo. En aangezien de garage op zaterdagmiddag gesloten is, kan hij niet op korte termijn helpen. Lastig, want de heer Timmermans is niet alleen. De auto telt maar liefst zes inzittenden (vader en moeder Timmermans, hun twee (grote) kinderen én twee vrienden daarvan), en er hangt ook nog eens een flinke caravan achter. Donkere wolken Donkere wolken trekken zich samen, want de Middellandse Zee lonkt en de plaats op de camping is al besproken vanwege een treffen met vrienden aldaar. Niemand zit dus te wachten op een oponthoud van enkele dagen in het midden van Frankrijk. Na een telefoontje naar Mondial Assistance klaart de lucht weer snel op. Via de alarmcentrale van Mondial Assistance wordt razendsnel naar een vervangende auto gezocht die én zes zitplaatsen heeft én een trekhaak. Die blijkt in een dorpje 80 kilometer terug, vlakbij Clermont-Ferrand, te staan. Tegen de klok van vier Hulpverleners aan het woord (2) Senior hulpverlener Judith van Basten over het dossier van de heer Timmermans: Via de pechhulp van zijn automerk was de heer Timmermans verzekerd voor een vervangende auto in de C-klasse. Voor zes inzittenden, vakantiebagage en een caravan was dat onvoldoende. Maar toen ik hoorde dat hij ook een Elvia-reisverzekering had, zag ik het helemaal goed komen. De meerkosten voor een grotere auto konden nu door Elvia worden vergoed. Gelukkig hadden we op een van onze eigen depots een passende Nederlandse huurauto voorhanden. Mét trekhaak; een accessoire waarnaar je op de auto s van lokale Franse verhuurbedrijven tevergeefs zult zoeken. Al met al heeft dit pechgeval de heer Timmermans op de heenweg misschien een paar uurtjes gekost. Om het proces van hulpverlening in het buitenland zo goed mogelijk in gang te zetten, zijn uiteenlopende factoren bepalend. Zoals de aard van het probleem, het tijdstip van stranding, de pechlocatie en met name de reisplannen van de vakantieganger. Elk verhaal, elke situatie is weer anders. Dat maakt dit werk zo leuk en afwisselend. 6
8 uur is de heer Timmermans per taxi al daarheen onderweg. Als hij rond zes uur weer terug is met een vervangende auto, geschikt voor zes personen, kan het grote overpakken beginnen. Wat niet in de auto past, wordt in de caravan gepropt, en voort gaat de reis. De zaterdag is al bijna ten einde als de familie de eindbestemming bereikt. Maar niemand die daarom maalt. Ervaring rijker Meteen na het weekeinde wordt de heer Timmermans door de alarmcentrale op de hoogte gehouden van de vorderingen aan zijn auto. Uiteindelijk is die op donderdag weer klaar. Samen met zijn zoon rijdt hij die dag de A75 weer op, maar nu in noordelijke richting. Eerst halen ze hun auto op, daarna leveren ze de leenauto netjes af. Als ze s avonds om acht uur weer terug zijn op de camping, zijn ze een ervaring én een verhaal rijker. Timmermans: We zijn dankbaar dat het allemaal zo goed werd geregeld. Ik weet eigenlijk niet eens of de pechhulpverlening van mijn automerk waar ik een doorlopende reisverzekering heb de kosten dekt, maar feit is dat alles uiterst coulant is behandeld. Niet alleen de huur van de auto, maar ook de taxikosten en de extra benzinekosten voor het ophalen van onze auto zijn vergoed. En je bent vooral blij dat je vakantie is gered. Belangstelling voor pechhulp vaak te laat De Boelaars en Lambert Groep telt ruim relaties, en één ding hebben ze gemeen: de meeste klanten lezen een polis pas als er wat aan de hand is geweest. In het geval van pechhulp heb je daar niet veel aan. Vandaar dat we onze klanten daarbij een handje helpen. Ook om ze tegen zichzelf te beschermen. Dirk Jan Dijkstra is directeur van het volmachtbedrijf binnen de Boelaars en Lambert Groep. Ruim 22 jaar ervaring in verzekeringsland hebben hem geleerd dat pechhulp voor veel mensen een low interest product is; tót het er werkelijk op aan komt. Als voorbeeld haalt hij iemand aan die in het buitenland panne had met de caravan en pas op dat moment tot de ontdekking kwam dat de polis voor zijn auto dat niet dekte. Weinig inzicht De groep telt zo n 70 medewerkers verdeeld over kantoren in Rotterdam, Krimpen a/d IJssel en Eindhoven, onder wie specialisten op het gebied van motorrijtuigverzekeringen. Zowel bij de zakelijke als particuliere klanten letten zij op de details, bijvoorbeeld of een auto wel of geen trekhaak heeft. Pechhulp komt altijd ter sprake. Ook op alle formulieren en de website wordt het onderwerp vermeld. Via de website kan men zelfs meteen de premie berekenen. Zonder die informatie blijkt de drempel tot een pechhulpverzekering beduidend hoger te liggen. Tegelijk is het zo dat veel klanten geen flauw benul hebben wat het kost om zich tegen pech onderweg te verzekeren. Dijkstra: Wij bieden een verzekering aan voor 67,50, en dat is uitermate scherp geprijsd als je dat bijvoorbeeld vergelijkt met de ANWB of zelfs Routemobiel. Als je bent gestrand, dan wil je geholpen worden. Of die hulp komt uit een geel, een blauw of een wit busje, is niet relevant. Onduidelijkheid is er ook vaak over welke verzekering wát dekt. Onze mensen leggen de polissen naast elkaar en kijken naar overlap. Behalve reis- en autoverzekeringen bieden ook sommige tankpassen bepaalde dekking. Dat zetten we op een rij, en dan kan de klant kiezen hoe hij of zij het wil, bijvoorbeeld de regie bij één partij brengen. Alle bedrijfswagens van de Boelaars en Lambert Groep zijn bij Mondial Assistance tegen pech verzekerd. Dirk Jan moest vorig jaar zelf zijn Mondial Assistance-pasje tevoorschijn toveren toen hij met een kapotte bobine langs de weg stond. Dat was niet een-twee-drie te repareren. Dirk Jan: Na een telefoontje verscheen de autoambulance, die mijn wagen naar mijn dealer vervoerde, en er werd direct vervangend vervoer voor me geregeld. Kijk, dát is hulp bij pech. 7
VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE
VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE WELKOM BIJ VOLVO CARD, WELKOM BIJ VOLVO ASSISTANCE. Is uw Volvo nog geen 3 jaar oud of laat u het jaarlijkse reguliere onderhoud aan uw Volvo door de officiële Volvo-dealer
Nadere informatieSternMobility Card RedLabel
SternMobility Card RedLabel Inhoud 5 6 7 9 11 12 14 15 16 SternMobility Card Hulpdienst Mobiliteitsdiensten Reisdiensten Huisdiensten Extra privileges Nog één keer de voordelen Activeer Pechhulp Buitenland
Nadere informatieSternMobility Card BlackLabel
SternMobility Card BlackLabel Inhoud 5 6 7 9 11 12 14 15 SternMobility Card Hulpdienst Mobiliteitsdiensten Reisdiensten Huisdiensten Extra privileges Nog één keer de voordelen Registratie persoonsgegevens
Nadere informatieEen goede reis begint met uw goede raad. Over Mondial Assistance Pechhulp
Een goede reis begint met uw goede raad Over Mondial Assistance Pechhulp Mondial Assistance. Beter op weg. Verschilt pechhulp van Mondial Assistance nu echt zoveel van die van andere verzekeraars? Wanneer
Nadere informatieANWB. Charles Visser 8B
ANWB Charles Visser 8B 2011/2012 1 Inhoud: 1.Inleiding blz 2 2.Geschiedenis ANWB blz 3 3.Wat doet de ANWB blz 4 4.Geschiedenis wegenwacht blz 5 5.Wat doet de wegenwacht blz 7 6.De voertuigen van de Wegenwacht
Nadere informatieProductwijzer Pechhulpverzekering
Pechhulpverzekering Productwijzer Pechhulpverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de pechhulpverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering?
Nadere informatieOverzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld. Compleet bij Elkaar Pakket
Overzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld Compleet bij Elkaar Pakket 2 Compleet bij Elkaar Pakket Gemak, overzicht en een rustgevend gevoel In het Compleet bij Elkaar Pakket kiest u alle schadeverzekeringen
Nadere informatieHyundai Ruitenservice. Vakkundige service bij ruitschade
Hyundai Ruitenservice Vakkundige service bij ruitschade 2 3 Ook al rijdt u nog zo voorzichtig, een sterretje in de voorruit is zo gebeurd. En wanneer een sterretje uitscheurt tot een barst, kan dit uw
Nadere informatieZorgeloos weg met de caravan
Zorgeloos weg met de caravan 2 Voor een zorgeloze vakantie verzekert u uw caravan met de Fortis ASR Caravanverzekering De Fortis ASR Caravanverzekering in het kort Keuzemogelijkheden van beperkte tot zeer
Nadere informatieAudi Car Plus Assurance.
Zekerheid. Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Bank Leasing Audi Car Plus Assurance. Audi Car Plus Assurance. Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden. Innovatieve techniek, elegant design
Nadere informatieApostolische rondzendbrief
oktober 9, 2011 Jaargang 1, nummer 1 Lieve mensen, Zo bent u een voorbeeld voor alle gelovigen in Macedonië en Achaje geworden. Wij zijn nu al weer een tijdje hier in het zuiden van Griekenland, in de
Nadere informatieU gaat goed voorbereid op reis!
U gaat goed voorbereid op reis! Al vanaf 0,95 per persoon per dag Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering 100% dochter ANWB Unigarant Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering U gaat goed voorbereid
Nadere informatiede aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.
Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.
Nadere informatieVOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE
VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE Uitgave oktober 2012 WELKOM BIJ VOLVO CARD, UW PASPOORT VOOR VOLVO ASSISTANCE. Is uw Volvo nog geen 3 jaar oud of laat u het jaarlijks reguliere reguliere onderhoud
Nadere informatieFortis AG Uw verzekeringen bij uw makelaar. Autoverzekeringen. In alle zekerheid de weg op!
Fortis AG Uw verzekeringen bij uw makelaar Autoverzekeringen In alle zekerheid de weg op! In onze mobiele wereld neemt de auto een belangrijke plaats in. Samen met uw familie maakt u er dan ook vaak gebruik
Nadere informatieNieuwsflits juli 2014
Nieuwsflits juli 2014 Samen bouwen in Vertrouwen Nog maar een kleine 2 weken en dan is het vakantie wat is het weer enorm snel gegaan. En wat hebben we allemaal weer ontzettend veel geleerd! Vanaf deze
Nadere informatieJuridische hulp voor verkeersdeelnemers
Juridische hulp voor verkeersdeelnemers Rechtsbijstand van DAS Sterk staan als u het nodig heeft Zodra u één voet buiten de deur zet, bent u verkeersdeelnemer. En zeker in het verkeer zit een ongeluk in
Nadere informatieEen goede reis begint met uw goede raad. Over de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering
Een goede reis begint met uw goede raad Over de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Uw advies kan een hoop ellende voorkomen. Een goede reis- en annuleringsverzekering kan uw klanten veel ellende
Nadere informatieASR MultiZeker polis
ASR MultiZeker polis 2 Compleet verzekerd bij ASR Verzekeringen U kiest voor de rust van gewoon goed verzekerd zijn, zonder dat u er verder omkijken naar hebt. Met deze wens in ons achterhoofd hebben wij
Nadere informatieHulp bij pech in het buitenland. Audi Mobiliteitsgarantie
Hulp bij pech in het buitenland Audi Mobiliteitsgarantie Audi Mobiliteitsgarantie, hulp bij pech Bij iedere nieuwe Audi hoort een gratis Mobiliteitsgarantie. Mocht u ooit stranden met uw Audi dan helpen
Nadere informatieVOLVO CARD Voorwaarden volvo assistance
VOLVO CARD Voorwaarden volvo assistance Uitgave maart 2011 WELKOM BIJ VOLVO CARD, UW PASPOORT VOOR VOLVO ASSISTANCE. Met uw Volvo Card geniet u alle privileges uit ons exclusieve Volvo Card programma.
Nadere informatieAllianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen. Collectieve. Autoverzekering
Allianz Nederland Verkeer- en Privéverzekeringen Collectieve Autoverzekering Uw auto verdient de juiste verzekering Of u in het nieuwste model van uw favoriete merk rijdt of een mooie occasion aanschaft,
Nadere informatieVOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE
VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE Uitgave januari 2012 WELKOM BIJ VOLVO CARD, UW PASPOORT VOOR VOLVO ASSISTANCE. Is uw Volvo nog geen 3 jaar oud of laat u het reguliere onderhoud aan uw Volvo door
Nadere informatieVolkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft.
Volkswagen Bank Volkswagen Leasing Uitgave maart 2011. Wijzigingen voorbehouden. Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft. Bestelnummer: SMV100500FO211 Financieren. Leasen. Verzekeren.
Nadere informatieVOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE
VOLVO CARD VOORWAARDEN VOLVO ASSISTANCE WELKOM BIJ VOLVO CARD, WELKOM BIJ VOLVO ASSISTANCE. Is uw Volvo nog geen 3 jaar oud of laat u het jaarlijkse reguliere onderhoud aan uw Volvo door de officiële Volvo-dealer
Nadere informatieWeet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven?
Weet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven? Maandelijks eenvoudig besparen op: energiekosten telefoonkosten internetaansluiting verzekeringspremies Inhoudsopgave
Nadere informatieuw autoverzekering op maat
uw autoverzekering op maat Bij AXA stellen we u geen gewone autoverzekering voor, we bieden u een autoverzekering die op u persoonlijk is afgestemd. Sinds hoeveel jaar hebt u uw rijbewijs? Wanneer had
Nadere informatieDe zin en onzin van reisverzekeringen
De zin en onzin van reisverzekeringen Gepubliceerd: 19 mei 2017 15:16 Voor een deel van Nederland is de zomervakantie weer begonnen. Bij het boeken van een hotel en vliegtickets, dringt die ene vraag zich
Nadere informatieMijn Autocoach Ebook
Mijn Autocoach Ebook Even voorstellen 8 technische aankoop tips 6 onderhandel tips Voor wie is Mijn Autocoach Hoe werkt Mijn Autocoach Tarieven Onze partners 3 4 5 6 7 8 9 Dit Ebook is opgesteld door Mijn
Nadere informatiePMA autoverzekering Allianz Nederland
PMA autoverzekering Allianz Nederland PMA autoverzekering Of u in het nieuwste model rijdt of een mooie occasion aanschaft, u wilt uw auto goed verzekeren tegen een aantrekkelijk tarief. En als er iets
Nadere informatieEen compleet pakket van verzekeringen
Voordelen Zeer compleet Een compleet pakket van verzekeringen U wilt natuurlijk Dat kan met het de zorgeloos wonen. Maar Bruyn Verzekeringspakket die in ons er kan altijd iets gebeuren wat schade volmachtbedrijf
Nadere informatieGoed voorbereid op reis.
Goed voorbereid op reis. Al vanaf 0,95 per persoon per dag Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering 100% dochter ANWB Kortlopende Reis- en Annuleringsverzekering U gaat op reis. Maar voordat u vertrekt,
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieBijzondere voorwaarden
Bijzondere voorwaarden Pool Basso Rubriek Pechhulp PB-A-Pech2016 Bijzondere Voorwaarden Pool Basso Rubriek Pechhulp (PB-A-Pech2016) Pagina Pechhulp Nederland 2 1. Wie zijn de verzekerden? 2 2. Wat is verzekerd?
Nadere informatieEEN OMNIUM DIE ECHT AAN ALLES DENKT.
EEN OMNIUM DIE ECHT AAN ALLES DENKT. Krijg 10% korting op een 100% omnium. Bent u tussen 30 en 45 jaar? Bent u een voorzichtige bestuurder, gelukkige eigenaar van een nieuwe Opel break of monovolume? Opel
Nadere informatieSEAT ZEKERHEIDSPOLIS Ongecompliceerd genieten
SEAT ZEKERHEIDSPOLIS Ongecompliceerd genieten Financieren. Leasen. Verzekeren. ENJOYNEERING DE SEAT ZEKERHEIDSPOLIS Een SEAT is gemaakt om te rijden. En dankzij de SEAT Zekerheidspolis blijf je dat zorgeloos
Nadere informatieKLeRenZooI Mensen onderschatten me vaak In de rubriek Klerenzooi wordt elke maand gekeken hoe je je voor weinig geld leuk kunt kleden. Hanan Bajja (21) volgt een opleiding aan het instituut voor Media
Nadere informatieVolkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft.
Volkswagen Bank Volkswagen Leasing Uitgave maart 2012. Wijzigingen voorbehouden. Volkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft. Bestelnummer: SMV100500FO212 Financieren.
Nadere informatieHyundai Verlengde Garantie. Uitgebreid genieten van zorgeloos rijplezier
Hyundai Verlengde Garantie Uitgebreid genieten van zorgeloos rijplezier Onbezorgd op weg in binnen- en buitenland Uw Hyundai blinkt uit door zijn uitstekende rijeigenschappen en betrouwbaarheid. Niet voor
Nadere informatieFamilie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie.
Familie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie. De cliënt krijgt een groot vel papier en kleurkrijt. De opdracht is: Teken je gezin van herkomst rond de etenstafel. Een werkvorm
Nadere informatieWeer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis.
Weer naar school Kim en Pieter lopen het schoolplein op. Het is de eerste schooldag na de zomervakantie. Ik ben benieuwd wie onze mentor * is, zegt Pieter. Kim knikt. Ik hoop een man, zegt ze. Pieter kijkt
Nadere informatieWerkboek Het is mijn leven
Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er
Nadere informatieLuisteren: muziek (B1 nr. 4)
OPDRACHTEN LUISTEREN: MUZIEK www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. Kijk
Nadere informatieHet is de familieblues. Je kent dat gevoel vast wel. Je zit aan je familie vast. Voor altijd ben je verbonden met je ouders, je broers, je zussen.
De familieblues Tot mijn 15e noemde ik mijn ouders papa en mama. Daarna niet meer. Toen noemde ik mijn vader meester. Zo noemde hij zich ook als hij lesgaf. Hij was leraar Engels op een middelbare school.
Nadere informatieVerslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige.
Burn out Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige. Ik was al een tijd druk met mijn werk en mijn gezin. Het viel mij zwaar, maar ik moest dit van mezelf doen om aan de omgeving te laten zien
Nadere informatieVoorwaarden Autoverzekering Onna-onna
Voorwaarden Autoverzekering Onna-onna Beste Onna-onna klant, Dit zijn de voorwaarden van je Onna-onna autoverzekering. Bij de meeste verzekeringen krijg je heel veel voorwaarden. Bij deze verzekering niet.
Nadere informatieSPECIALE VOORWAARDEN MEEÙS PECHHULP MPM 2017
SPECIALE VOORWAARDEN MEEÙS PECHHULP MPM 2017 U heeft recht op hulp bij pech als u voor deze verzekering heeft gekozen en deze dekking op uw polisblad staat. Deze voorwaarden vormen samen met de voorwaarden
Nadere informatieCITROËN ASSURANCE ZORGELOOS OP WEG
CITROËN ASSURANCE ZORGELOOS OP WEG VERZEKERT U VAN DE BESTE PREMIE Met Citroën Assurance kunt u met een veilig gevoel op weg. Exclusief voor Citroën-rijders bieden wij u de beste autoverzekering. Citroën
Nadere informatieDS ASSURANCE AUTOVERZEKERING ZORGELOOS OP WEG
DS ASSURANCE AUTOVERZEKERING ZORGELOOS OP WEG 2 AUTOVERZEKERING DS ASSURANCE Verzekert u van de beste premie Met DS Assurance kunt u met een veilig gevoel op weg. Exclusief voor DS-rijders bieden wij u
Nadere informatieSIMPLY CLEVER. Blijf in beweging! Met de Mobiliteitsservice van Škoda
SIMPLY CLEVER Blijf in beweging! Met de Mobiliteitsservice van Škoda Hulpverlening in Nederland Met Škoda kiest u voor betrouwbaarheid onderweg. Om er zeker van te zijn dat u in beweging blijft, is er
Nadere informatieBESTEMMING BEREIKT?! Opdrachtenblad Niveau:
Opdrachten Opdracht 1 a) Wesley gaat lekker op vakantie. Welk onderdeel heeft hij niet zo goed voorbereid? b) Waarom is dat wel belangrijk? c) Hoe heeft hij dat eerder opgelost? d) Welk advies geef je
Nadere informatieJuridische hulp bij conflicten of incasso nodig?
Juridische hulp bij conflicten of incasso nodig? Fijn dat onze specialisten direct voor u klaarstaan DAS voor ZZP: rechtsbijstandverzekering met incasso + Zeer uitgebreide dekking tegen een scherpe premie
Nadere informatieVoorwaarden. Hulpverlening Pechhulp buitenland. Uw rechten & plichten. Nummer: ASV-RV-51-141. Hulpverlening Pechhulp buitenland
Voorwaarden Hulpverlening Pechhulp buitenland Uw rechten & plichten Nummer: ASV-RV-51-141 1 Oktober 2014 Rechten & Plichten Centraal Beheer Achmea Wat wilt u weten? over Hulpverlening - Pechhulp buitenland
Nadere informatieAssurantieGroep Nederland verzekeringen
AssurantieGroep Nederland BV Kantoren: De Vriesstraat 4 3261 PC Oud Beijerland Henri Dunantweg 10 2402 NP Alphen aan den Rijn Telefoonnummer Assurantiën/Hypotheken 088-4469180 Faxnummer 088-2644222 Mailadres
Nadere informatieIN EEN HUIS IN GEMENGDE HOEVESTIJL
I N T E R I E U R W Wonen op de Windrichtingen IN EEN HUIS IN GEMENGDE HOEVESTIJL Tekst: ANNEMIE WILLEMSE Foto s: JAN VERLINDE 22 TIJDLOOS TIJDLOOS 23 Na een zoektocht naar de ideale bouwgrond, gingen
Nadere informatieVolkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft.
Volkswagen Bank Volkswagen Leasing Volkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft. Uitgave januari 2013. Wijzigingen voorbehouden. Bestelnummer: SMV100500FO212 Financieren.
Nadere informatieWe zorgen goed voor u én uw auto
We zorgen goed voor u én uw auto De Autoverzekering van Univé 1 De Univé Autoverzekering. Omdat uw auto belangrijk voor u is. U bent nogal eens onderweg. De kinderen naar school brengen, naar het werk,
Nadere informatieEen goed leven voor.
Een goed leven voor. Juultje Holla - Perspectief - maart 2013 Als onderdeel van het ZonMW project Zeggenschap en Inclusie Met dank aan Rob, die mij hierbij enorm geholpen heeft. Een goed leven voor. Een
Nadere informatieInformatie over Dekking Hulpverlening Casco. Bij uw motor- of oldtimerverzekering in het ZekerheidsPakket Particulieren
Informatie over Dekking Hulpverlening Casco Bij uw motor- of oldtimerverzekering in het ZekerheidsPakket Particulieren Inhoud pagina Leeswijzer, Uw dekking in het kort 3 Polisvoorwaarden Hulpverlening
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.J. Vlasveld, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-767 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.J. Vlasveld, secretaris) Klacht ontvangen op : 30 oktober 2017 Ingediend door : Consument Tegen
Nadere informatieSEAT ZEKERHEIDSPOLIS Ongecompliceerd genieten
SEAT ZEKERHEIDSPOLIS Ongecompliceerd genieten SEAT BANK Financieren. Leasen. Verzekeren. DE SEAT ZEKERHEIDSPOLIS Een SEAT is gemaakt om te rijden. En dankzij de SEAT Zekerheidspolis blijf je dat zorgeloos
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. A.M.S. Westenbrink, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2019-156 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. A.M.S. Westenbrink, secretaris) Klacht ontvangen op : 31 augustus 2018 Ingediend door : Consument
Nadere informatieLes 3. Familie, vrienden en buurtgenoten
www.edusom.nl Opstartlessen Les 3. Familie, vrienden en buurtgenoten Wat leert u in deze les? Een gesprek voeren over familie, vrienden en buurtgenoten. Antwoord geven op vragen. Veel succes! Deze les
Nadere informatieAltijd onbezorgd op vakantie.
Altijd onbezorgd op vakantie. Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Altijd onbezorgd op vakantie De tas is ingepakt De kinderen zijn uit logeren.
Nadere informatieWat valt er onder postzegel de Mitsubishi Mobiliteits-service? plakken Mobiliteitsservice
Mobiliteitsservice de MeerWaarde VAN MItSUBISHI niet alle meerwaarde die een Mitsubishi biedt, is zichtbaar. deze onzichtbare meerwaarde noemen wij Mobiel+. dat is het Mitsubishi-label voor alle diensten
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieVolkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft.
Volkswagen Zekerheidspolis Omdat u uw geld nu eenmaal liever aan andere zaken uitgeeft. Volkswagen Bank Volkswagen Leasing Uitgave februari 2014. Wijzigingen voorbehouden. Bestelnummer: SMV100500FO213
Nadere informatieMascha Pijnenborg. Naast een nieuwe outfit, hoort daar ook een natuurlijk ook nieuwe fiets bij. Deze fiets kon ik begin januari op gaan halen!
Nieuwsbrief Mascha Pijnenborg Uitgave 1, 2011 Nieuw jaar, nieuwe ploeg, nieuwe fiets Een nieuw jaar is begonnen! Mijn oude ploeg bestaat nu écht niet meer en ik start nu officieel bij het nieuwe Dolmans
Nadere informatieWoekertoer 2014. Veelgestelde vragen en antwoorden
Woekertoer 2014 Veelgestelde vragen en antwoorden Oktober 2014 Inleiding De eerste landelijke Woekertoer van de Vereniging Woekerpolis.nl ging 16 september 2014 van start. Met zes inloopbijeenkomsten door
Nadere informatieAltijd met een gerust gevoel op weg
Altijd met een gerust gevoel op weg De Autoverzekering van Univé 1 De Univé Autoverzekering. Omdat uw auto belangrijk voor u is. U bent nogal eens onderweg. De kinderen naar school brengen, naar het werk,
Nadere informatiePolisvoorwaarden. Independer Pechhulpverzekering
Polisvoorwaarden Independer Pechhulpverzekering Polisvoorwaarden Independer Pechhulpverzekering Inhoud Art. 1 Algemeen 3 Art. 2 Begripsomschrijvingen 3 Art. 3 Vanaf wanneer kun je gebruikmaken van de?
Nadere informatieMijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen
Nadere informatieDoorlopende reisverzekering. Altijd goed verzekerd erop uit
Doorlopende reisverzekering Altijd goed verzekerd erop uit 2 Uw reisverzekering goed geregeld Wel eens vergeten een reisverzekering af te sluiten voordat u wegging? Met een Doorlopende reisverzekering
Nadere informatieEindelijk, De BA Max Aangeboden voor het leven aan alle goede bestuurders 1!
De BA Max Aangeboden voor het leven aan alle goede bestuurders 1! Eindelijk, wordt de goede bestuurder vergoed voor zijn kwetsuren door zijn verzekering B.A. Auto! De BA Max Aangeboden voor het leven aan
Nadere informatieEindelijk, De BA Max Aangeboden voor het leven aan alle goede bestuurders 1!
De BA Max Aangeboden voor het leven aan alle goede bestuurders 1! Eindelijk, wordt de goede bestuurder vergoed voor zijn kwetsuren door zijn verzekering B.A. Auto! Eén bestuurder op twee denkt dat zijn
Nadere informatieDe Univé Bromfietsverzekering: voordelig en compleet
Univé Bromfietsverzekering Univé Daar plukt ú de vruchten van! We leven in een tijd, waarin u steeds meer zelf moet regelen. Ook uw geldzaken. Het is daarom belangrijk dat u inzicht heeft in uw financiële
Nadere informatieDe Univé Bromfietsverzekering: voordelig en compleet
Univé Bromfietsverzekering Univé Daar plukt ú de vruchten van! We leven in een tijd, waarin u steeds meer zelf moet regelen. Ook uw geldzaken. Het is daarom belangrijk dat u inzicht heeft in uw financiële
Nadere informatieBijzondere vakantie op Cyprus Ans van den Helm
Bijzondere vakantie op Cyprus Ans van den Helm In 2011 gingen mijn man en ik 10 dagen op vakantie naar Cyprus. Toen we geland waren, stond er een taxi klaar, om ons naar ons vakantieverblijf, te brengen.
Nadere informatieJuridische hulp voor verkeersdeelnemers
Juridische hulp voor verkeersdeelnemers Rechtsbijstand van DAS Sterk staan als u het nodig heeft Zodra u één voet buiten de deur zet, bent u verkeersdeelnemer. En in het verkeer zit een ongeluk in een
Nadere informatiePEUGEOT ASSURANCE ZONDER ZORGEN DE WEG OP
PEUGEOT ASSURANCE ZONDER ZORGEN DE WEG OP 2 PEUGEOT ASSURANCE VERZEKERT U VAN DE BESTE PREMIE MET PEUGEOT ASSURANCE KUNT U MET EEN VEILIG GEVOEL OP WEG. EXCLUSIEF VOOR PEUGEOT-RIJDERS BIEDEN WIJ U DE BESTE
Nadere informatieIk besloot te verder te gaan en de zeven stappen naar het geluk eerst helemaal af te maken. We hadden al:
Niet meer overgeven Vaak is de eerste zin die de klant uitspreekt een aanwijzing voor de hulpvraag. Paula zat nog maar net toen ze zei: ik ben bang om over te geven. Voor deze angst is een mooie naam:
Nadere informatie1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10
De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 0.0 0 6 2.0 1 7 18.4 9 8 38.8 19 9 18.4 9 10 20.4 10 Gemiddeld cijfer 8.4 De bereikbaarheid
Nadere informatieDe bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld,
De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, heeft wel de toekomst. Over vijf jaar zal één op de vijf bouwwerken in Nederland volgens een concept gebouwd worden. Wat is dat en wat betekent het voor
Nadere informatieFormeel en informeel. Formeel: Je gebruikt u om iemand aan te spreken. Je noemt iemand bij zijn achternaam.
Formeel en informeel Tijdens je stage praat je veel met mensen. Soms is het een officieel gesprek, soms een gezellig praatje met een collega. Dit noem je formele en informele gesprekken. Formeel betekent
Nadere informatieDit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken.
Dit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken. Teken het speelbord na op een groot vel. Of gebruik damstenen, doppen,.. en leg het na. Print de 32 kaartjes. Je ziet snel genoeg
Nadere informatieU leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen.
TOESTEMMING VRAGEN les 1 spreken inleiding en doel U leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen. Bij toestemming vragen is het belangrijk dat je het op een
Nadere informatieVoorwoord. Daarna ging ik praten met Chitra, een Tamilvrouw uit Sri Lanka. Zij zette zich in voor de Tamilstrijd.
Voorwoord In dit boek staan interviews van nieuwkomers over hun leven in Nederland. Ik geef al twintig jaar les aan nieuwkomers. Al deze mensen hebben prachtige verhalen te vertellen. Dus wie moest ik
Nadere informatiePeugeot Verzekering. Onze verzekering, even uniek als u.
Peugeot Verzekering Onze verzekering, even uniek als u. Een volledige autoverzekering op maat! Niet alleen tijden veranderen, ook de autoverzekeringen. Premies worden niet langer berekend op basis van
Nadere informatieŠKODA Zekerheidspolis & ŠKODA Onderhoudsplan
ŠKODA Zekerheidspolis & ŠKODA Onderhoudsplan ŠKODABank ŠKODALeasing FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. VWBAN274-04 SKODA Zekerheidspolis en Onderhoudsplan.indd 1 25-09-13 15:43 VWBAN274-04 SKODA Zekerheidspolis
Nadere informatieMedley 5: Liefde is over medley
Medley 5: Liefde is over medley Waarom krijg ik geen gehoor John Lamers Waarom krijg ik geen gehoor Als ik je bel Jij bent maar in gesprek Ik kreeg de kous op mijn kop Daarom bel ik op Ik wil je spreken
Nadere informatieBESTEMMING BEREIKT?! Opdrachtenblad Niveau:
Opdrachten Opdracht 1 Wat vind je van het verhaal? Welk risico loopt Wesley? Wat zou jij deze vakantie anders doen om niet halverwege met te weinig geld te zitten? Ken jij iemand met een vergelijkbaar
Nadere informatie9 Vader. Vaders kijken anders. Wat doe ik hier vandaag? P Ik leer mijn Vader beter kennen. P Ik weet dat Hij mij geadopteerd
53 9 Vader Wat doe ik hier vandaag? P Ik leer mijn Vader beter kennen. P Ik weet dat Hij mij geadopteerd heeft. P Ik begin steeds beter te begrijpen dat het heel bijzonder is dat ik een kind van God, mijn
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête
Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieI N S U R A N C E to secure a dream
I N S U R A N C E to secure a dream O N T W I K K E L I N G in uw voordeel Scherpe premie Uitstekende voorwaarden Geen eigen risco 36 maanden nieuwwaarde Vervangend vervoer Extra's meeverzekerd 2e auto
Nadere informatieWAT VALT ER ONDER DE MITSUBISHI MOBILITEITS-SERVICE?
MOBILITEITSSERVICE DE MEERWAARDE VAN MITSUBISHI Niet alle meerwaarde die een Mitsubishi biedt, is zichtbaar. Deze onzichtbare meerwaarde noemen wij Mobiel+. Dat is het Mitsubishi-label voor alle diensten
Nadere informatieAutoverzekering. Alle belangrijke informatie op een rij
Autoverzekering Alle belangrijke informatie op een rij Inhoud OHRA Autoverzekering 3 Niet alles is verzekerd 5 Kortingen en services 6 Wat te doen bij 8 Alle service op een rij 10 Overige belangrijke informatie
Nadere informatieMobiliteitsservice. Gratis SEAT-pechhulp 0800-0242500
Mobiliteitsservice Gratis SEAT-pechhulp SEAT SERVICE 0800-0242500 SEAT houdt je mobiel Bij een nieuwe SEAT krijg je gratis Mobiliteitsservice. Die helpt je bij pech snel weer op weg, 24 uur per dag en
Nadere informatieHulp bij pech in het buitenland. Audi Mobiliteitsgarantie
Hulp bij pech in het buitenland Audi Mobiliteitsgarantie Audi Mobiliteitsgarantie, hulp bij pech Bij iedere nieuwe Audi hoort een gratis Mobiliteitsgarantie. Mocht u ooit stranden met uw Audi dan helpen
Nadere informatieO, antwoordde ik. Verder zei ik niets. Ik ging vlug de keuken weer uit en zonder eten naar school.
Voorwoord Susan schrijft elke dag in haar dagboek. Dat dagboek is geen echt boek. En ook geen schrift. Susans dagboek zit in haar tablet, een tablet van school. In een map die Moeilijke Vragen heet. Susan
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.
Nadere informatie