Inspectierapport I C You Gastouderbureau (GOB) Weissenbruchstraat TW DORDRECHT Registratienummer

Transcriptie

1 Inspectierapport I C You Gastouderbureau (GOB) Weissenbruchstraat TW DORDRECHT Registratienummer Toezichthouder: Dienst Gezondheid en Jeugd In opdracht van gemeente: DORDRECHT Datum inspectie: Type onderzoek : Regulier onderzoek Status: Definitief

2 Inhoudsopgave Het onderzoek...3 Observaties en bevindingen...4 Pedagogisch beleid...4 Personeel...5 Veiligheid en gezondheid...6 Ouderrecht...7 Kwaliteit gastouderbureau...8 Inspectie-items...9 Gegevens voorziening Gegevens toezicht Bijlage: Zienswijze houder gastouderbureau van 13

3 Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 3 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een aangekondigd regulier onderzoek. Beschouwing Algemeen I C YOU Gastouderbureau biedt verantwoorde en kleinschalige gastouderopvang. Het gastouderbureau is gevestigd in Dordrecht. Op het moment van inspectie zijn er 18 gastouders geregistreerd. Inspectiehistorie Begin 2012 heeft I C YOU Gastouderbureau een aanvraag gedaan tot exploitatie. Binnen 3 maanden heeft er een inspectie na opening plaats gevonden. In 2013 heeft er een reguliere inspectie plaats gevonden. Hierbij zijn geen tekortkomingen geconstateerd. Huidige inspectie Op 26 maart heeft er een reguliere inspectie plaats gevonden. Deze inspectie betreft een aangekondigd onderzoek op kernzaken, zodoende zijn niet alle items uit de Wet Kinderopvang getoetst. Er is een steekproef gedaan bij 8 gastouders waarbij er is gekeken naar de VOG gastouder, VOG huisgenoten, diploma, EHBO diploma, risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid, voortgangsgesprekken en evaluatiegesprekken. Eind 2013 is er door een vraagouder een klacht ingediend bij de ZCKK. Naar aanleiding van de klacht heeft de klachtencommissie een aantal aanbevelingen gedaan aan de houder. De houder heeft de aanbevelingen opgevolgd. De uitkomsten van de klacht zijn beschreven in een rapport van de klachtencommissie. Advies aan College van B&W Geen handhaving. 3 van 13

4 Observaties en bevindingen Pedagogisch beleid Pedagogische praktijk Het pedagogisch beleidsplan zit in de informatiemap die de gastouder ontvangt tijdens het intakegesprek. De houder heeft een observatielijst samengesteld waar de punten uit het pedagogisch beleidsplan in terug komen. Tijdens een huisbezoek (aangekondigd of onaangekondigd) wordt de gastouder geobserveerd aan de hand van de observatielijst. Naar aanleiding van de uitkomst stelt de houder en/of bemiddelingsmedewerker eventuele verbeterpunten op. De observatielijst wordt bewaard in het dossier van de gastouder. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw P. van Dam) Interview anderen (Bemiddelingsmedewerkster) Observatielijst 4 van 13

5 Personeel Verklaring omtrent het gedrag De verklaring omtrent het gedrag van de houder en bemiddelingsmedewerkster zijn ingezien en voldoen. Gebruikte bronnen: Verklaringen omtrent het gedrag 5 van 13

6 Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Voordat de opvang van start gaat voert de houder en/of bemiddelingsmedewerker samen met de gastouder de risico-inventarisatie uit. Jaarlijks vindt minimaal één keer een inventarisatie plaats in de woning waar de gastouderopvang plaats vindt. Tijdens een huisbezoek voert de houder en/of bemiddelingsmedewerker een hygiëne checklist uit. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw P. van Dam) Interview anderen (Bemiddelingsmedewerkster) Hygiene checklist Excelbestand planning uitvoering risico-inventarisatie per gastouder 6 van 13

7 Ouderrecht Informatie In de schriftelijke overeenkomst staan het uurtarief, de uitvoeringskosten en de aansluitkosten genoemd. Klachten I C YOU Gastouderbureau is aangesloten bij de externe klachtenregeling van de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK). Eind 2013 is er door een vraagouder een klacht ingediend bij de ZCKK. Naar aanleiding van de klacht heeft de klachtencommissie een aantal aanbevelingen gedaan aan de houder. De houder heeft de aanbevelingen opgevolgd. De uitkomsten van de klacht zijn beschreven in een rapport van de klachtencommissie. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw P. van Dam) Interview anderen (Bemiddelingsmedewerkster) Reglement oudercommissie Informatiemateriaal voor ouders Website Klachtenregeling Klachtenregeling oudercommissie Rapport klacht 2013 ZcKK Contract Gastouderopvang van 13

8 Kwaliteit gastouderbureau Kwaliteitscriteria Een aantal keer per jaar vindt er een huisbezoek plaats op de opvanglocatie. Minimaal één keer per jaar vindt er een voortgangsgesprek plaats en één keer per jaar een evaluatiegesprek. De uitkomst van het evaluatiegesprek wordt schriftelijk vastgelegd. Administratie gastouderbureau De houder heeft per gast- en vraagouder een dossier. In deze dossiers zijn contracten, diploma s, verklaringen omtrent het gedrag en risico-inventarisaties opgenomen. Steekproefsgewijs zijn deze dossiers ingezien. De betaling valt onder de verantwoordelijkheid van de houder. Sinds eind vorig jaar werkt het gastouderbureau met een ander systeem. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (Mevrouw P. van Dam) Interview anderen (Bemiddelingsmedewerkster) Evaluatiegesprekken Contracten Diploma s Verklaringen omtrent het gedrag Risico-inventarisaties 8 van 13

9 Inspectie-items Pedagogisch beleid Pedagogische praktijk De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders het pedagogisch beleid uitvoeren. (art 1.56 lid 1 en 1.56b lid 1 Wet kinderopvang Personeel Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij een onderneming waarmee de houder het gastouderbureau exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die niet ouder is dan twee jaar. (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 3 en 3.8g Wet kinderopvang Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de veiligheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. (art 1.51, 1.56 lid 1 en 2 en 1.56b lid 6 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen, art 5 lid 3 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders rekening houden met de opgestelde risico-inventarisatie veiligheid. (art 1.56 lid 1 en art 1.56b lid 1 Wet kinderopvang De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de gezondheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. (art 1.51, 1.56 lid 1 en 2, 1.56b lid 6 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen, art 5 lid 3 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders rekening houden met de opgestelde risico-inventarisatie gezondheid. (art 1.56 lid 1 en art 1.56b lid 1 Wet kinderopvang Ouderrecht Informatie De houder laat in de schriftelijke overeenkomst met de vraagouder duidelijk zien welk deel van het betaalde bedrag naar het gastouderbureau gaat (uitvoeringskosten) en welk deel van het betaalde bedrag naar de gastouder gaat. (art 1.56 lid 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11b Regeling Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Klachten De houder treft een regeling voor de behandeling van klachten van vraagouders die voldoet aan de beschreven eisen. (art 2 lid 1 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) De houder brengt de klachtenregeling voor vraagouders op passende wijze bij hen onder de aandacht. (art 2 lid 1 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) 9 van 13

10 Een houder ziet erop toe dat de klachtencommissie voor vraagouders werkt met een reglement. (art 2 lid 3 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) De houder hanteert de termijn waarbinnen schriftelijk wordt gereageerd naar aanleiding van een oordeel van de klachtencommissie. (art 2 lid 5 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) De houder leeft geheimhoudingsplicht na. (art 2 lid 4 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) De houder treft een regeling voor de behandeling van klachten van de oudercommissie over een door hem genomen besluit als bedoeld in artikel 1.60, eerste lid die voldoet aan de beschreven eisen. (art 1.60a Wet kinderopvang De houder brengt de klachtenregeling oudercommissie op passende wijze bij hen onder de aandacht. (art 1.60a Wet kinderopvang De houder zorgt voor naleving van de klachtenregeling oudercommissie. (art 1.60a Wet kinderopvang Kwaliteit gastouderbureau Kwaliteitscriteria De houder draagt er zorg voor dat ieder opvangadres minstens twee maal per jaar wordt bezocht, waarbij het jaarlijkse voortgangsgesprek met de gastouder een onderdeel is van één van deze bezoeken. (art 1.56 lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 9 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11a lid 1 sub d en f Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder evalueert jaarlijks mondeling de gastouderopvang met de vraagouders en legt deze schriftelijk vast. (art 1.56 lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 9 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11a lid 1 sub e Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Administratie gastouderbureau De administratie van het gastouderbureau bevat een overeenkomst per vraagouder. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub c Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat kopieën van de verklaringen omtrent gedrag van de gastouders. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub b Regeling Wet kinderopvang In de administratie van het gastouderbureau is de betaling van de vraagouders aan het gastouderbureau inzichtelijk. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub d Regeling Wet kinderopvang In de administratie van het gastouderbureau is de betaling van het gastouderbureau aan de gastouder inzichtelijk. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub e Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat een door de gastouder en bemiddelingsmedewerker ondertekende versie van iedere risico-inventarisatie. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11 lid 3 en 2 sub c Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat een overzicht van de omvang en de samenstelling van de oudercommissie. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 2 sub d Regeling Wet kinderopvang 10 van 13

11 De administratie van het gastouderbureau bevat een overzicht van alle bij dat gastouderbureau werkzame beroepskrachten. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 2 sub a Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat een overzicht van alle door het gastouderbureau bemiddelde kinderen. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 2 sub f Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat een overzicht van alle bij dat gastouderbureau aangesloten gastouders. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub a Regeling Wet kinderopvang 11 van 13

12 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : I C You Gastouderbureau Vestigingsnummer KvK : Aantal kindplaatsen : - Gegevens houder Naam houder : Patricia van Dam KvK nummer : Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : Dienst Gezondheid en Jeugd Adres : Postbus 166 Postcode en plaats : 3300AD DORDRECHT Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : Mw. C de Haan Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : DORDRECHT Adres : Postbus 8 Postcode en plaats : 3300AA DORDRECHT Planning Datum inspectie : Opstellen concept inspectierapport : Vaststelling inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : Uiterlijk van 13

13 Bijlage: Zienswijze houder gastouderbureau De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. De houder heeft geen gebruik gemaakt van de gelegenheid een zienswijze in te dienen. 13 van 13