Inhoudsopgave. 1. Marktmonitor 3 Digitalisering 3 Mobiel gebruik 7 Bundels 10 Breedband en internet 12 Zakelijke netwerkdiensten 16 Post 18

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inhoudsopgave. 1. Marktmonitor 3 Digitalisering 3 Mobiel gebruik 7 Bundels 10 Breedband en internet 12 Zakelijke netwerkdiensten 16 Post 18"

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012

2 Inhoudsopgave 1. Marktmonitor 3 Digitalisering 3 Mobiel gebruik 7 Bundels 10 Breedband en internet 12 Zakelijke netwerkdiensten 16 Post Concurrentie 21 Marktanalyses 21 Nummerbeheer en uitgifte 30 Handhaving markten 31 Post 34 Geschilbeslechting Consumenten 39 ConsuWijzer 39 Telemarketing 40 Vaste telefonie 42 Mobiele telefonie 43 Netneutraliteit 44 Transparantie en contractvoorwaarden 45 Internetveiligheid 46 Toezicht aanbieders gekwalificeerde certificaten Verkorte jaarrekening 55 Controleverklaring accountant 55 Balans 56 Resultaatrekening 58 Opbrengsten en kosten Kengetallen 67 Handhaving 67 Bezwaar en beroep 68 Geschillen 70 Marktanalyses 71 Nummers en registraties 72 ConsuWijzer en OPTA 75 Spamklacht 75 Budget 76 HRM Over OPTA 79 OPTA in bedrijf 80 Samenwerking en advisering 83 BEREC in Het college van OPTA 88 Opmaat naar ACM 89 2

3 1. Marktmonitor De Marktmonitor 2012 geeft inzicht in de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post. Dit zijn technologische ontwikkelingen binnen of buiten de markten, zoals de uitrol van glasvezel. Ook spelen behoeften van gebruikers een rol, zoals het toenemende gebruik van diensten via mobiel breedband. Hierdoor ontstaat een dynamisch speelveld waarin OPTA als toezichthouder opereert. Aan de hand van deze ontwikkelingen schetst OPTA een objectief beeld van de stand van zaken van de markten waarop OPTA toezicht houdt. Structurele Marktmonitor De Marktmonitor is voor een groot deel gebaseerd op gegevens die OPTA via haar Structurele Marktmonitor en haar Postmonitor verzamelt. Voor de Structurele Marktmonitor verstrekken de grootste partijen periodiek gegevens over hun activiteiten. OPTA controleert deze gegevens. Daarnaast gebruikt OPTA rapporten en berichten uit de media. Zo houdt OPTA een vinger aan de pols bij de ontwikkelingen op de diverse markten. De cijfers vormen een belangrijk basis voor de driejaarlijkse marktanalyses van OPTA. Digitalisering Met de opkomst van digitale technieken in de telecomsector is het aantal aanbieders in de verschillende markten toegenomen. Aanbieders die voorheen één dienst aanboden, bieden nu ook andere diensten aan. Het merendeel van alle televisie- en telefoonabonnementen is inmiddels digitaal. 3

4 Aandeel digitaal Digitalisering telecomsector 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2009 Q Q Q Q Q Q Q2 Televisie Telefonie (consument) Digitalisering televisie Sinds eind 2008 is het merendeel van de televisieabonnementen digitaal. Daarna heeft de groei zich doorgezet en in het tweede kwartaal van 2012 bevatten vier van de vijf televisieabonnementen digitale televisie. Het afgelopen jaar is digitale televisie gegroeid van 72 procent naar 80 procent. In die periode is het totaal aantal televisieabonnementen gestegen van 7,6 miljoen naar 7,7 miljoen aansluitingen. Digitaal en glasvezel In de afgelopen jaren is het aantal infrastructuren, waarmee klanten televisiediensten kunnen afnemen, toegenomen. Oorspronkelijk was de keuze beperkt tot kabel, analoge ether en satelliet. Daar zijn DVB-T (Digitenne) en televisie via DSL of glasvezel bijgekomen. In 2006 is analoge ether verdwenen. Alternatieven voor kabeltelevisie worden populairder. Minder dan 70 procent van de huishoudens met een kabelaansluiting in huis heeft nog een kabelabonnement. Het gebruik van DVB- T neemt na een groei tot medio 2011 weer af. De populariteit van televisie via DSL en glasvezel neemt juist toe. Aan het eind van het tweede kwartaal van 2012 wordt 34 procent van de televisieabonnementen niet bij een kabelaanbieder afgenomen. Van de televisieabonnementen via de kabel is aan het eind van dat kwartaal 70 procent digitaal, terwijl dat een jaar eerder 60 procent was. 4

5 Televisieabonnementen (x 1.000) Q Q Q Q Q Q Q2 Digitale kabel Kabel Totaal Na een periode waarin het aantal aanbieders van televisiediensten is gegroeid, zijn er in 2012 overnames geweest. Zo heeft KPN de service providers van Reggeborgh overgenomen en heeft CIF een aantal kabelnetwerken overgenomen. Met de toenemende digitalisering van televisie veranderen ook de verhoudingen op de markt. Zo is in de periode van medio 2011 tot medio 2012 het marktaandeel van Ziggo afgenomen van 40 tot 45 procent naar 35 tot 40 procent. Het aandeel van KPN is gestegen van 15 tot 20 procent naar 20 tot 25 procent. Marktverhoudingen televisie in 2012 Q2 50% 40% 30% 20% 10% 0% CanalDigitaal KPN UPC Ziggo Overig DSL Overig glasvezel Overig kabel Extra diensten Door de opkomst van digitale televisie is het voor aanbieders eenvoudiger geworden extra diensten aan te bieden. Voorbeelden zijn extra pakketten en video-on-demand (VoD) diensten, zoals 5

6 Uitzending Gemist. Het aanbod van deze diensten leidt tot meer gebruik en daardoor een stijgende jaaromzet. De jaaromzet is in 2011 met 8 procentpunt gestegen tot 1,5 miljard euro. Verhouding jaaromzet televisie 100% 80% 60% 40% 20% 0% Standaardpakket VoD en interactief Additionele pakketten Digitalisering vaste telefonie Al sinds medio 2010 is het merendeel van de telefoonaansluitingen digitaal. De groei bij digitale vaste telefoniediensten is in de periode medio 2011 tot medio procentpunt. Door de groei van digitale telefoonaansluitingen is aan het einde van het tweede kwartaal van procent van de telefoonaansluitingen digitaal, 11 procent ISDN en 27 procent analoog. Het totaal aantal aansluitingen is het afgelopen jaar met 0,6 procentpunt gedaald van 7,2 miljoen naar 7,1 miljoen aan het eind van het tweede kwartaal. Terwijl het aantal aansluitingen relatief constant blijft, is men minder gaan bellen. Medio 2011 werd gemiddeld 255 minuten per maand gebeld over een vaste lijn, ten opzichte van 244 minuten medio Volume en aansluitingen van vaste telefonie H H H H H1 Volume per half jaar (x minuten) Aansluitingen (x 1.000) Door de opkomst van mobiele telefonie en meerdere diensten in een bundel verandert het gebruik van het telefonieproduct. Aanbieders spelen hier op in door lage abonnementstarieven te rekenen als de consument ook andere diensten, zoals televisie of internet, afneemt (triple play). Op die manier kan de consument zelf thuis gebeld worden, zonder de behoefte te hebben zelf te bellen. Zakelijke consumenten gebruiken daarentegen als vanouds de vaste telefoonaansluiting om ook zelf te bellen. 6

7 Marktaandeel Bij de verhoudingen op de markt is dan ook een verschil zichtbaar tussen marktaandeel in aansluitingen en op basis van verkeer. In beide gevallen heeft KPN halverwege 2012 een hoog marktaandeel tussen 50 en 55 procent en UPC een marktaandeel tussen 10 en 15 procent. Ziggo richt zich vooral op consumenten en heeft op basis van het aantal aansluitingen een marktaandeel tussen 20 en 25 procent. Op basis van verkeer ligt het aandeel tussen 10 en 15 procent. Bij Tele2 en de overige aanbieders ligt het aandeel op basis van verkeer juist hoger dan wanneer naar het aantal aansluitingen wordt gekeken. Ten opzichte van medio 2011 is het marktaandeel van KPN op basis van aansluitingen gedaald van een aandeel tussen 55 en 60 procent naar een aandeel tussen 50 en 55 procent. Het marktaandeel van Ziggo op basis van aansluitingen is daarentegen gestegen van 15 tot 20 procent naar 20 tot 25 procent. Op basis van verkeer blijven de verhoudingen tussen de verschillende partijen ongeveer gelijk. 60% 50% 40% 30% 20% 10% Marktverhoudingen telefonie in 2012 Q2 Op basis van aansluitingen 60% 50% 40% 30% 20% 10% Marktverhoudingen telefonie in 2012 Q2 Op basis van verkeer 0% KPN Tele2 UPC Ziggo Overig 0% KPN Tele2 UPC Ziggo Overig Mobiel gebruik Groei Groei van mobiel breedband zet door In het tweede kwartaal van 2012 worden 19,4 miljoen van de 21,7 miljoen mobiele aansluitingen gebruikt door mobiele telefoons. Daarbij blijft het totaal aantal mobiele telefoons schommelen tussen de 19 en 20 miljoen. Ruim 45 procent van de aansluitingen voor mobiele telefoons wordt ook gebruikt voor internet. De resterende 2,3 miljoen aansluitingen worden gebruikt voor tablets, dongels en machine-to-machinetoepassingen. 7

8 Korea Zweden Australië Finland Denemarken Japan Noorwegen Verenigde Staten Nieuw Zeeland IJsland Luxemburg Estland Ierland Verenigd Koninkrijk Nederland Tsjechië Polen Zwitserland Oostenrijk Israël Spanje Frankrijk Canada Griekenland Duitsland Portugal Slowakije Italië Slovenië België Chili Turkije Hongarije Mexico Mobiele aansluitingen (x 1.000) Q Q Q Q Q2 Smartphones Machine-to-machine Dongels en tablets Mobiele telefoons Waar het aantal aansluitingen voor mobiele telefonie ongeveer gelijk blijft, stijgt het aantal aansluitingen voor mobiel breedband. Aan het einde van het tweede kwartaal van 2012 zijn er 9,8 miljoen aansluitingen voor mobiel breedband. Dit aantal is met 2,1 miljoen gegroeid ten opzichte van het jaar ervoor; een stijging van 28 procent. Net als vorig jaar wordt ongeveer 12 procent van deze aansluitingen gebruikt voor een tablet of een dongel, terwijl de overige 88 procent voor een mobiele telefoon wordt gebruikt. De sterke groei van het aantal aansluitingen in mobiel breedband doet zich ook voor in andere landen. Met 58 aansluitingen per honderd inwoners halverwege 2012 scoort Nederland net boven het gemiddelde binnen de OESO van 57 aansluitingen per honderd inwoners Mobiele breedbandaansluitingen per 100 inwoners (OESO, 2012 Q2) 8

9 Gebruik Veranderingen in het gebruik en omzet De opkomst van mobiel breedband heeft gevolgen voor de manier waarop consumenten hun mobiele aansluiting gebruiken. Terwijl het maandelijks datagebruik toeneemt naar 182 MB per maand per aansluiting, zet de daling van sms en en bellen door. De daling in het gebruik van sms en belminuten begon in Dit leidt in het tweede kwartaal van 2012 tot een gemiddeld volume van 97 belminuten en 36 sms-berichten per maand per aansluiting. Ten opzichte van halverwege 2011 stijgt het gemiddeld aantal gebruikte MB per aansluiting per maand met 42 procent, van 128 MB naar 182 MB. Het aantal belminuten daalt licht met één procent van 98 minuten naar 97 minuten. Het aantal sms-berichten daalt met 27 procent van 49 naar 36. De sterke daling in het sms-volume kan worden verklaard door de opkomst van alternatieven, zoals Whatsapp Maandelijks gebruik mobiele diensten Q Q Q Q Q2 Belminuten Sms Data (MB) Omzet De verandering in het gebruik van mobiele diensten betekent dat mobiele providers op andere manieren geld verdienen. Terwijl medio procent van de retailomzet in de mobiele communicatie kwam door de levering van mobiele breedbanddiensten, is dit een jaar later 20 procent. Het aandeel van sms neemt af met 5 procentpunt van 15 procent naar 10 procent. De totale retailomzet is in de eerste helft van 2012 voor het eerst teruggelopen. Ten opzichte van de tweede helft van 2011 is de retailomzet voor mobiele communicatie met 2 procent, ofwel met 42 miljoen euro, 1 Bron: OVUM, Ovum figures indicate that operators will lose $54bn by 2016 due to smartphone messaging apps, 11 oktober

10 gedaald. Retail omzet per half jaar (euro x ) Totaal Spraak Sms Data Overig Markt Ondanks de veranderingen in het gebruik van de verschillende diensten blijven de posities van de marktpartijen ongeveer gelijk. Op basis van het aantal aansluitingen voor mobiele telefonie ligt het marktaandeel van KPN aan het eind van het tweede kwartaal tussen 30 procent en 35 procent, terwijl het aandeel van Vodafone tussen 25 procent en 30 procent ligt. T-Mobile volgt met een marktaandeel tussen 20 procent en 25 procent. De partijen zonder een eigen netwerk, MVNO s en SP s, hebben een gezamenlijk aandeel tussen 10 procent en 15 procent. 50% Marktverhoudingen mobiele diensten 2012 Q2 40% 30% 20% 10% 0% KPN T-Mobile Vodafone MVNO's en SP's 10

11 Bundels De digitalisering van netwerken maakt het voor aanbieders eenvoudiger om meerdere diensten via hetzelfde netwerk aan te bieden. Aanbieders hebben hun marketingactiviteiten hierop aangepast door gebundelde diensten zoals triple play actief te promoten. Dit levert voor de klant meestal een voordeel op in de vorm van korting, het ontvangen van één rekening en het hebben van één aanbieder. Voor aanbieders heeft het als voordeel dat een klant minder snel geneigd is om over te stappen als deze al zijn diensten bij dezelfde aanbieder afneemt. Groei Groei triple play zet door Halverwege 2012 neemt 72 procent van de huishoudens meerdere diensten af bij dezelfde aanbieder. Daarmee groeit het aantal abonnementen van gebundelde diensten in de periode van halverwege 2011 tot het einde van het tweede kwartaal van 2012 van 5,2 miljoen naar 5,4 miljoen. Een groeiend aantal van deze abonnementen bestaat uit triple play, abonnementen met daarin zowel breedbandinternet als televisie en telefonie. De overige typen bundels worden ten opzichte van vorig jaar minder vaak afgenomen. Aan het eind van de eerste helft van 2012 worden 3,3 miljoen triple play bundels afgenomen. Dit is een groei van een half miljoen ten opzichte van het jaar ervoor. Het aantal overige bundels is in die periode met abonnementen gedaald van 2,5 miljoen naar 2,2 miljoen Gebundelde diensten op vaste netwerken (x 1.000) Dual play (breedband en telefonie) Dual play (telefonie en televisie) Dual play (breedband en televisie) Triple play 11

12 Samenstelling bundels Consumenten nemen sinds het einde van 2011 het merendeel van de diensten op vaste netwerken in een bundel af. Breedband wordt met 84 procent van de aansluitingen het meest in een bundel afgenomen, terwijl telefonie en televisie in respectievelijk 65 procent en 54 procent van de gevallen in een bundel worden afgenomen. Binnen een bundel groeiden de afzonderlijke diensten als volgt: breedband met 2 procentpunt, telefonie met 4 procentpunt en televisie met 6 procentpunt. Het aantal bundels met vaste en mobiele diensten samen blijft beperkt. Breedband is van oudsher verkocht aan bestaande klanten van telefonie en televisie. Daarnaast wordt breedband via de kabel ook alleen in een bundel verkocht. Dit verklaart het hogere aandeel van breedband in bundels. De latere ontwikkeling van televisieplatformen voor DSL- en glasvezelnetwerken zorgt tot dusver voor een lager aandeel van televisie binnen een bundel. Aandeel van diensten in bundels 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2010 Q Q Q Q Q2 Breedband Telefonie Televisie De meeste aanbieders die zich richten op consumenten zijn actief in alle drie de markten en bieden triple playpakketten aan. De verhoudingen laten zien dat de aanbieders die traditioneel het grootst zijn, dit ook zijn in het triple playsegment. Zo ligt het marktaandeel van Ziggo tussen 40 en 45 procent van UPC tussen 25 en 30 procent en van KPN tussen 20 en 25 procent. De overige partijen nemen gezamenlijk 5 tot 10 procent voor hun rekening. Marktverhoudingen triple play in 2012 Q2 50% 40% 30% 20% 10% 0% KPN UPC Ziggo Overig 12

13 Zwitserland Nederland Denemarken Korea Noorwegen Frankrijk IJsland Duitsland Verenigd Koninkrijk België Zweden Luxemburg Canada Finland Verenigde Staten Nieuw Zeeland Japan Estland Spanje Israël Australië Oostenrijk Slovenië Griekenland Ierland Italië Portugal Hongarije Tsjechië Polen Slowakije Chili Mexico Turkije Breedband en internet Groei Investeringen in de telecomnetwerken hebben gezorgd voor een toename in de beschikbaarheid van breedbandaansluitingen en een verhoging van de snelheden van internetabonnementen. Ook zet de innovatie op het gebied van internet en mobiele telefoons door. Dit maakt het mogelijk dat naast telecomaanbieders nu ook andere partijen deze diensten kunnen aanbieden. Breedband Nederland is al jaren één van de landen met het hoogste aantal breedbandaansluitingen per honderd inwoners. Waar Nederland in voorgaande jaren de koppositie innam, is deze positie medio 2011 overgenomen door Zwitserland. Halverwege 2012 had iets meer dan 39 van de 100 inwoners in Nederland een breedbandaansluiting in gebruik, terwijl dit er in Zwitserland bijna 42 zijn Breedbandaansluitingen per 100 inwoners (OESEO, 2012 Q2) DSL Kabel Glasvezel Overig OESO-gemiddelde Het totaal aantal breedbandaansluitingen is ook in 2012 gegroeid. Medio 2012 zijn er 6,6 miljoen aansluitingen en is het aantal met gegroeid ten opzichte van medio Het merendeel van de abonnementen, 3,3 miljoen aansluitingen, is gebaseerd op DSL. Dit aantal is het afgelopen jaar gedaald met 5 procent. Het aantal actieve DSL-aansluitingen daalt sinds eind 2009, terwijl het aantal actieve aansluitingen van kabel- en glasnetwerken stijgt. Halverwege 2012 zijn er meer dan 2,9 miljoen kabelaansluitingen en glasaansluitingen in gebruik. In het afgelopen jaar is het aantal actieve kabelaansluitingen gegroeid met 10 procent en het aantal actieve glasaansluitingen met maar liefst 41 procent. 13

14 Breedbandaansluitingen per type (x 1.000) Q Q Q Q Q Q Q2 DSL Kabel Glasvezel Totaal De groei van het aantal abonnementen op basis van kabel is terug te zien in de marktaandelen. UPC groeit van 10 tot 15 procent medio 2011 naar 15 tot 20 procent medio Ook Ziggo rapporteert in haar kwartaalcijfers een groei in het aantal internetabonnementen. De overige marktverhoudingen zijn ongeveer gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar. KPN blijft met een aandeel tussen 40 en 45 procent de grootste. Marktverhoudingen breedband in 2012 Q2 50% 40% 30% 20% 10% 0% KPN Online/T-Mobile Tele2 UPC Ziggo Overig Snelheid Naast het groeiend aantal klanten dat een internetabonnement heeft, neemt ook de gemiddelde snelheid toe. Medio 2012 is in 63 procent van de DSL- en kabelabonnementen de geadverteerde snelheid 10 Mbps of hoger en in 27 procent zelfs 30 Mbps of hoger. Dit zijn toenames van respectievelijk 4 procentpunt en 7 procentpunt ten opzichte van medio Het aantal abonnementen met snelheden van 100 Mbps of hoger is relatief constant gebleven op 2 procent. 14

15 Breedbandsnelheden (exclusief glasvezel) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2010 Q Q Q Q Q2 10 Mbps of sneller 30 Mbps of sneller 100 Mbps of sneller Halverwege 2012 is KPN van start gegaan met een veldproef waarmee hogere snelheden tot 80 Mbps mogelijk zijn op het DSL-netwerk. Op kabelnetwerken worden snelheden tot 120 Mbps aangeboden, terwijl op glasvezel snelheden tot 1 Gbps worden aangeboden. De uitrol van glasvezelaansluitingen versnelt en medio 2012 hebben meer dan 1,1 miljoen huishoudens een glasvezelaansluiting. Als gevolg van de toenemende capaciteiten van hun netwerk hebben UPC en Ziggo afzonderlijk aangekondigd de mogelijkheden te onderzoeken om een WiFi-netwerk op te zetten. Hiermee hebben hun klanten overal in hun dekkingsgebied toegang tot draadloos internet. Gebruik en beschikbaarheid van glasvezel (x 1.000) Q Q Q Q Q Q Q2 Abonnementen Aansluitingen 15

16 Invloed Invloeden van het internet De hogere snelheden van mobiele netwerken en ontwikkelingen op het gebied van mobiele telefoons hebben diensten als Whatsapp, Viber en Skype mogelijk gemaakt. Consumenten vervangen bestaande diensten van telecomaanbieders, zoals sms, voor dit soort alternatieven via het internet. De innovaties in vaste netwerken maken soortgelijke diensten ook op deze netwerken mogelijk. Zo zijn in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk diensten als Hulu, Netflix en LoveFilm in opmars. Deze diensten worden nog niet aangeboden in Nederland, maar alternatieven als Ximon en Pathé Thuis zijn wel beschikbaar. Door de opmars van deze diensten signaleren telecomaanbieders teruglopende inkomsten en een toenemende roep om meer te investeren in hun netwerken. Onder andere om te voorkomen dat telecomaanbieders diensten blokkeren die hun huidige verdienmodel beïnvloeden, is wettelijk vastgelegd dat vanaf 2013 dergelijke diensten voor nieuwe abonnementen niet geblokkeerd mogen worden. Zakelijke netwerkdiensten Bedrijven maken voor hun beveiligde interne datacommunicatie en telefonie tussen verschillende vestigingen gebruik van zakelijke netwerkdiensten, zoals huurlijnen, virtual private networks (VPN s) en dark fiber. In het verleden hebben bedrijven voornamelijk huurlijnen afgenomen. Aanbieders verkopen echter nog nauwelijks huurlijnen en faseren deze dienstverlening in stappen uit. Gebruik van zakelijke netwerkdiensten Bedrijven kiezen tegenwoordig voornamelijk voor VPN s. Door onder meer het gebruik van goedkopere IP- en ethernettechnieken zijn deze diensten lager geprijsd dan huurlijnen. Ook hebben ze het voordeel dat het netwerkbeheer bij de VPN-dienst is inbegrepen, zodat bedrijven minder interne ICT-kosten hebben. Alle vestigingen van het bedrijf kunnen toegang krijgen tot de VPN-dienst. Dit geldt ook voor thuiswerkplekken. Grotere bedrijven kiezen er soms voor om hun netwerk in eigen beheer te houden, zodat ze meer controle hebben over de kwaliteit ervan. Ze nemen dan een kale glasaansluiting (dark fiber) af en zetten daar zelf hun netwerkdienst op. 16

17 Gebruik van zakelijke netwerkdiensten 100% % % % 80 20% 40 0% 2010 Q Q Q Q2 Dark fiber Datacom Klassieke huurlijnen Zakelijke netwerkdiensten (x 1.000) 0 Markt Concurrentieontwikkelingen KPN heeft in 2012 op de markt voor zakelijke netwerkdiensten het hoogste marktaandeel, dat ligt tussen 55 en 60 procent. Het marktaandeel van KPN is in de afgelopen jaren licht gedaald, onder meer doordat er op VPN-diensten meer concurrentie is dan op huurlijnen. Naast KPN is er een groot aantal concurrenten met een relatief klein marktaandeel. Tele2 en Vodafone zijn hiervan de grootste. Deze partijen maken overigens voor een belangrijk deel gebruik van (gereguleerde) toegang tot het netwerk van KPN om zakelijke netwerkdiensten te kunnen leveren. Marktverhoudingen zakelijke netwerkdiensten in 2012 Q2 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 17

18 Glasvezel Zakelijke netwerkdiensten worden over verschillende infrastructuren geleverd. Zo kan een relatief grote bedrijfsvestiging of een rekencentrum een glasvezelaansluiting hebben, terwijl kleinere vestigingen met minder behoefte aan bandbreedte nog op koper zijn aangesloten. Eind 2010 werd ongeveer een derde van alle zakelijke netwerkdiensten geleverd op basis van glasvezel. In 2012 is dit aantal verder toegenomen. Behalve zakelijke netwerkdiensten nemen bedrijven over hun aansluiting vaak internettoegang en, in toenemende mate, vaste telefonie af. In tegenstelling tot koper, waarvoor geldt dat KPN als enige over een eigen aansluitnetwerk beschikt, is er op glasvezel een groter aantal aanbieders met een eigen netwerk. Als het netwerk van een aanbieder in de buurt ligt van een bedrijf, kan hij dit bedrijf tegen relatief lage kosten aansluiten op zijn glasvezelnetwerk. Soms worden ook meerdere bedrijven tegelijk aangesloten. Zo vindt op bijvoorbeeld bedrijventerreinen vraagbundeling plaats. Bij voldoende inschrijvingen legt een aanbieder glasvezel naar alle bedrijven die daar belangstelling voor hebben geuit. In het tweede kwartaal van 2012 levert KPN ongeveer de helft van de glasaansluitingen aan bedrijven. Aanbieders als Eurofiber, BT, Ziggo en Tele2 leveren de andere helft. Post Brievenbuspost In 2011 zijn in Nederland ongeveer 4,5 miljard geadresseerde poststukken bezorgd. In 2010 waren dit er nog ongeveer 4,8 miljard. De omzet in de postmarkt is in 2011 ongeveer 1,5 miljard euro. In 2010 was dit nog ongeveer 1,6 miljard euro. De krimp van de markt is hiermee ongeveer even groot als in voorgaande jaren. Volume brievenbuspost (x )

19 Ongeveer 8 procent van alle brievenbuspost wordt door consumenten verzonden. Ongeveer 60 tot 65 procent wordt verstuurd door grootzakelijke verzenders. Dit zijn verzenders die per jaar ten minste één miljoen poststukken versturen. De overige 25 tot 30 procent wordt verstuurd door andere zakelijke verzenders. OPTA beschikt bij de publicatie van het jaarverslag nog niet over openbare cijfers over Segmenten op basis van klanttype in % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Particulier Grootzakelijk Overig zakelijk De brievenbuspost die zakelijke verzenders versturen bestaat voor 53 procent uit brieven. Ongeveer 25 tot 30 procent is direct mail, geadresseerd reclamedrukwerk, en 20 tot 25 procent betreft periodieke uitgaven, zoals tijdschriften en bladen. Zakelijk segment op basis van inhoud in % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Brieven Direct mail Periodieke uitgaven Zakelijke post Ongeveer 36 procent van de zakelijke post werd in 2011 aangeboden met de afspraak de volgende dag te bezorgen. In 2011 werd 34 procent aangeboden met afgesproken bezorging twee dagen later en 29 procent met afgesproken bezorging drie dagen later. Het percentage dat voor bezorging drie dagen later werd aangeboden, is ten opzichte van 2010 sterk gestegen. Het grootste gedeelte, ongeveer 69 procent, van de zakelijke brievenbuspost wordt ongesorteerd aangeleverd door de verzender. De rest, ongeveer 31 procent, wordt gesorteerd aangeleverd. Het percentage post dat gesorteerd wordt aangeleverd, is de laatste jaren licht gestegen. 19

20 Zakelijk segment op basis van bezorging in 2011 Zakelijk segment op basis van sortering in % 36% 31% 69% 34% Volgende dag Twee dagen later Drie dagen later Ongesorteerd Gesorteerd Markt Concurrentieontwikkelingen In 2011 heeft Sandd de activiteiten van Selekt Mail overgenomen. PostNL heeft haar dochterbedrijf Netwerk VSP Geadresseerd uit de markt gehaald. Er zijn nog twee postvervoerbedrijven landelijk actief op de Nederlandse markt voor geadresseerde brievenbuspost. Met een marktaandeel van 80 tot 90 procent blijft PostNL in 2011 het grootste postvervoerbedrijf. Sandd is met een marktaandeel van 10 tot 20 procent de grootste concurrent. Marktverhoudingen post per % 80% 60% 40% 20% 0% PostNL Sandd Concurrentie vindt net als in voorgaande jaren voornamelijk plaats op de bezorging van direct mail en periodieken. 20

21 2. Concurrentie OPTA zorgt voor concurrentie en vertrouwen in de communicatiesector in het belang van de consument. Daartoe reguleert OPTA waar en wanneer nodig de elektronische communicatiemarkten. Doel van de regulering is de concurrentie en innovatie te stimuleren in het voordeel van de consument en de zakelijke klant. Hiervoor analyseert OPTA iedere drie jaar de markten en besluit zij welke reguleringsmaatregelen passend zijn. Het jaar 2012 staat in het teken van de marktanalyses. Tevens besteedt OPTA dit jaar veel aandacht aan de controle van de postsector, geschilbeslechting en toezicht en handhaving. Marktanalyses Elke drie jaar analyseert OPTA Nederlandse telecommarkten. De Europese Commissie bepaalt welke markten OPTA moet onderzoeken. OPTA kan zelf beslissen om ook andere markten te analyseren. In een marktanalyse stelt OPTA vast of er op een bepaalde markt voldoende concurrentie is of dat er bedrijven dominant zijn. Als dat zo is, legt OPTA de dominante bedrijven verplichtingen op. Voorbeelden van verplichtingen zijn: * een dominant bedrijf moet andere bedrijven toegang geven tot zijn netwerk. Dan kunnen andere bedrijven over dat netwerk diensten aan klanten aanbieden; * OPTA stelt de tarieven voor diensten van het dominante bedrijf vast (tariefregulering) * een dominant bedrijf moet alle bedrijven en zichzelf gelijk behandelen (non-discriminatie). De Europese Commissie beoordeelt de marktanalyses van OPTA. In 2012 heeft OPTA zes marktanalyses afgerond: vaste telefonie (twee marktanalyses), gespreksafgifte, breedband voor consumenten, breedband voor zakelijke klanten en ontbundelde toegang tot zakelijk glas. Vaste telefonie In 2012 heeft OPTA twee besluiten over vaste telefonie genomen. Aanvullend besluit marktanalyse vaste telefonie (2008) Het besluit marktanalyse vaste telefonie 2008 geldt voor de jaren Tegen dit besluit zijn bedrijven in beroep gegaan bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb). Het CBb oordeelde in 2011 dat OPTA opnieuw moet beoordelen of de verplichtingen op de zakelijke retailmarkt voortgezet moeten worden. 21

22 In een aanvullende marktanalyse (https://www.opta.nl/nl/actueel/alle-publicaties/publicatie/?id=3583) heeft OPTA vastgesteld dat KPN dominant is op de zakelijke retailmarkt. KPN wordt een verplichting tot tariefregulering opgelegd. Dit betekent dat KPN aan zakelijke klanten een minimumprijs moet vragen voor vaste telefonie. Zo kan KPN andere bedrijven niet uit de markt drukken door te lage prijzen aan haar retailklanten te vragen. Eind 2012 heeft OPTA de minimumtarieven verlaagd. Besluit marktanalyse vaste telefonie 2012 Het besluit marktanalyse vaste telefonie (https://www.opta.nl/nl/actueel/allepublicaties/publicatie/?id=3583) geldt voor de jaren Uit het onderzoek is gebleken dat KPN dominant is op een aantal markten: * de wholesalemarkten voor enkel-, twee- en meervoudige gespreksdiensten; * de retailmarkten voor twee- en meervoudige gesprekken. OPTA heeft KPN daarom een aantal verplichtingen opgelegd. Op de wholesalemarkten moet KPN onder meer gespreksopbouw en wederverkoop van de telefoonaansluiting (WLR wholesale line rental) leveren aan concurrenten. Andere bedrijven kunnen deze diensten inkopen en daarmee vaste telefonie leveren aan consumenten en zakelijke klanten. Op de retailmarkten moet KPN voldoen aan tariefregulering en daarbij aan consumenten een minimumprijs vragen voor vaste telefonie. Gespreksafgifte Bij bellen geven telecombedrijven het telefoonverkeer aan elkaar door (doorgifte) en bezorgen het bij de klant (afgifte). Voor deze diensten brengen de bedrijven elkaar tarieven in rekening. OPTA analyseert de markten voor gespreksafgifte en gespreksdoorgifte en legt zo nodig verplichtingen op. Ander rekenmodel voor kosten bij afgifte telefoonverkeer (MTA-FTA) Uitspraak In het besluit marktanalyse afgifte telefoonverkeer bepaalt OPTA wat de maximumprijs voor gespreksafgifte mag zijn (tariefplafonds). De kosten zijn berekend met het rekenmodel pure BULRIC. Hierbij worden de vaste kosten van de bedrijven niet meegerekend. Dit rekenmodel is aanbevolen door de Europese Commissie. Maar het College van Beroep voor het bedrijfsleven(cbb) heeft bepaald dat OPTA het plus-bulric -rekenmodel moet hanteren. Aanvullend besluit OPTA heeft het nieuwe rekenmodel toegepast in het aanvullende besluit marktanalyse gespreksafgifte (https://www.opta.nl/nl/actueel/alle-publicaties/publicatie/?id=3620) (FTA-MTA 3b). Dit ontwerpbesluit is bij de Europese Commissie gemeld (notificatie). De Europese Commissie stelt dat 22

Aansluitingen voor mobiele diensten (x 1.000) Verhoudingen mobiele telefonie 2011 Q3 14%

Aansluitingen voor mobiele diensten (x 1.000) Verhoudingen mobiele telefonie 2011 Q3 14% Marktmonitor 211 De Marktmonitor 211 geeft de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post weer. OPTA brengt ieder jaar een monitor uit, met als doel een objectief beeld te geven

Nadere informatie

Telecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage

Telecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage Telecommonitor Q1 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Telecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage

Telecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage Telecommonitor Q4 2014 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Marktmonitor 2010. OPTA hebben gemeld.

Marktmonitor 2010. OPTA hebben gemeld. Marktmonitor 21 De Marktmonitor 21 geeft de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post weer. OPTA brengt deze monitor jaarlijks uit, met als doel een objectief beeld te geven

Nadere informatie

regulering zakelijke netwerkdiensten

regulering zakelijke netwerkdiensten Marktontwikkelingen en regulering zakelijke netwerkdiensten Gerard Boogert 12 juni 2013 Grolsche Veste Enschede Relatiedag NDIX Presentatie overzicht Autoriteit Consument & Markt algemene introductie Telecom

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 504 Vragen van de leden

Nadere informatie

HIP Buitenlandse nummers

HIP Buitenlandse nummers HIP Buitenlandse nummers Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 6 Inhoud 1 Buitenlandse nummers... 3 1.1 Inkomende oproepen... 3 1.2 Uitgaande oproepen... 3 1.3 Belangrijk: Nooddiensten

Nadere informatie

Den Haag, april 2011 JAARVERSLAG 2010

Den Haag, april 2011 JAARVERSLAG 2010 Den Haag, april 2011 JAARVERSLAG 2010 Inhoudsopgave Leeswijzer... 3 1. OPT A s missie en visie op toezicht... 4 OPTA s visie op toezicht... 5 2. Focus op 2010... 7 3. Concurrentie... 11 Vaste en mobiele

Nadere informatie

Den Haag, april 2012 JAARVERSLAG 2011

Den Haag, april 2012 JAARVERSLAG 2011 Den Haag, april 2012 JAARVERSLAG 2011 Inhoudsopgave 1. Focus op 2011 4 Nieuwe ronde marktanalyses 4 Betaalde sms-diensten en telemarketing 5 Nieuwe toezichtstaken 5 2. Concurrentie 7 Marktanalyses 7 Vaste

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage. Datum 22 november 2010

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage. Datum 22 november 2010 > Retouradres Postbus 20101 2500 EC Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal voor Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den

Nadere informatie

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen

Nadere informatie

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd.

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. Tijd voor n babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. 50 Telenet Jaarverslag 2012 Markt en activiteiten Telefonie Telefonie

Nadere informatie

Vodafone Zakelijke tarieven

Vodafone Zakelijke tarieven Vodafone Zakelijke tarieven Geldig per december 2008 Make the most of now Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag Belminuten Tarief per minuut 15,00 75 0,20 22,50 150 0,15 35,00 300 0,12 50,00 500 0,10

Nadere informatie

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg November 2014 FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg ALGEMENE VRAGEN Wat is breedband? Breedband is de verzamelnaam voor snelle infrastructuur die het mogelijk maakt aan te sluiten op het internet (wereldwijde

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen 1. Vodafone BloX Postpaid zijn een voorraad (bundel) van specifieke diensten of een recht op gereduceerde tarieven die afgesloten

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid Algemeen 1. Vodafone BloX Prepaid zijn alle Vodafone BloX die genoemd worden in de actuele Vodafone BloX folder, op internet en in het Vodafone verkooppunt.

Nadere informatie

Data Only Tarieven en voorwaarden

Data Only Tarieven en voorwaarden Data Only en voorwaarden D at u m 2 5 j un i 2 01 5 V ers i e 1. 2 Inhoudsopgave 1 Basisabonnement... 3 1.1 Abonnementskosten... 3 1.2 Snelheid upgrade... 3 1.3 Boven bundel tarieven... 3 1.4 SMS tarieven...

Nadere informatie

Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten. voor OPTA

Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten. voor OPTA Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten t voor OPTA B12291, December 2010 Marktonderzoek bundels / pag. 1 Copyright 2010 Blauw Research bv Alle rechten

Nadere informatie

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig Nieuwe roamingbundels voor voordelig bellen en internetten in de EU Om ook in de EU voordelig gebruik te kunnen maken van de mobiele telefoon, biedt Telfort Zakelijk vanaf 1 september 2013 twee interessante

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen 1. Vodafone BloX Postpaid zijn een voorraad (bundel) van specifieke diensten of een recht op gereduceerde tarieven die afgesloten

Nadere informatie

Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken

Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken De Nederlandse bancaire vorderingen 1 op het buitenland zijn onder invloed van de economische crisis en het uiteenvallen van ABN AMRO tussen

Nadere informatie

ZIENSWIJZE UPC NEDERLAND B.V. & UPC NEDERLAND BUSINESS B.V. D.D. 25 OKTOBER 2012 INZAKE

ZIENSWIJZE UPC NEDERLAND B.V. & UPC NEDERLAND BUSINESS B.V. D.D. 25 OKTOBER 2012 INZAKE ZIENSWIJZE UPC NEDERLAND B.V. & UPC NEDERLAND BUSINESS B.V. D.D. 25 OKTOBER 2012 INZAKE ONTWERPBESLUIT MARKTANALYSE ONTBUNDELDE TOEGANG TOT ZAKELIJKE GLASVEZELNETWERKEN (ODF-ACCESS (FttO)) (OPTA/AM/2012/202344)

Nadere informatie

Focus op 2010 5. Preventief en repressief toezicht 6. Verminderen van misbruik en irritatie van consumenten 8. Markt regulering 12

Focus op 2010 5. Preventief en repressief toezicht 6. Verminderen van misbruik en irritatie van consumenten 8. Markt regulering 12 focus op 2010 focus op 2010 2 focus op 2010 3 inhoud Focus op 2010 5 Preventief en repressief toezicht 6 Verminderen van misbruik en irritatie van consumenten 8 Markt regulering 12 Stimuleren investeringen

Nadere informatie

OneXS mobiel. Gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde) OneXS sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers)

OneXS mobiel. Gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde) OneXS sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers) OneXS mobiel Als ondernemer in Nederland kunt u kiezen uit vele mobiele providers en nog veel meer soorten abonnementen. De mobiele abonnementen van de grote Nederlandse providers blinken in één opzicht

Nadere informatie

8 Consultatie ontwerpbesluit toegang en gespreksopbouw op openbare mobiele telefoonnetwerken

8 Consultatie ontwerpbesluit toegang en gespreksopbouw op openbare mobiele telefoonnetwerken 8 Consultatie ontwerpbesluit toegang en gespreksopbouw op openbare mobiele telefoonnetwerken 1. Het college heeft op 17 maart 2005 het ontwerpbesluit inzake de markt voor toegang en gespreksopbouw op openbare

Nadere informatie

Europese octrooiaanvragen

Europese octrooiaanvragen Vereenigde Octrooibureaux N.V. Johan de Wittlaan 7 2517 JR Postbus 87930 2508 DH Den Haag Telefoon 070 416 67 11 Telefax 070 416 67 99 patent@vereenigde.com trademark@vereenigde.com legal@vereenigde.com

Nadere informatie

Datum 7 november 2014 Betreft Kabinetsreactie en beantwoording vragen over de overname van Ziggo door Liberty Global

Datum 7 november 2014 Betreft Kabinetsreactie en beantwoording vragen over de overname van Ziggo door Liberty Global > Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamerder Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 oktober 2015

Tarievenoverzicht Vanaf 1 oktober 2015 Tarievenoverzicht Vanaf 1 oktober 2015 1 Inhoud Mobiele Abonnementen 2015 3 Abonnement met toestel 3 Abonnement Sim Only 3 Buitenbundeltarieven 3 Aanvullende voorwaarden 3 ExtraOpties 4 BuitenlandBundels

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting per Aansluiting per maand 2,50 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,08 Mobiele nummers per

Nadere informatie

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Algemeen 1. Deze dienstvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Consumenten en eventueel andere toepasselijke dienstvoorwaarden van Vodafone

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 augustus 2015

Tarievenoverzicht Vanaf 1 augustus 2015 Tarievenoverzicht Vanaf 1 augustus 2015 Inhoud Tarieven KPN Mobiel Toestel Abonnementen 2015 3 Tarieven KPN Mobiel abonnement 2015 met toestel en Sim Only 3 KPN Mobiel ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 4

Nadere informatie

Schriftelijke bijdrage van Koninklijke KPN N.V. in de uniforme openbare voorbereidingsprocedure o.g.v. artikel 6b.1 Tw

Schriftelijke bijdrage van Koninklijke KPN N.V. in de uniforme openbare voorbereidingsprocedure o.g.v. artikel 6b.1 Tw Schriftelijke bijdrage van Koninklijke KPN N.V. in de uniforme openbare voorbereidingsprocedure o.g.v. artikel 6b.1 Tw n.a.v. de ontwerpbesluiten van OPTA van 19 augustus 2008 inzake de marktanalyse Omroep

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 38534 22 juli 2016 Samenwerkingsprotocol tussen Autoriteit Consument en Markt & Centraal Bureau voor de Statistiek Partijen,

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014

Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014 Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014 Inhoud Tarieven KPN abonnementen 2014 3 Tarieven KPN abonnement 2014 met toestel en Sim Only 3 KPN ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 4 KPN ToestelService i.c.m. KPN

Nadere informatie

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Algemeen 1. Deze dienstvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Consumenten en eventueel andere toepasselijke dienstvoorwaarden van Vodafone

Nadere informatie

RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie)

RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie) RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie) Van Aan : het college van burgemeester en wethouders : de raads- en commissieleden Datum : 31 oktober 2014 Nr. : 2014-69 Portefeuillehouder:

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 3705 14 februari 2013 Beleidsregels artikel 5 Besluit Interoperabiliteit, Onafhankelijke Post en Telecommunicatieautoriteit

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden Ben 100 min/sms Ben 300 min/sms Ben onbeperkt Maandbedrag (exclusief korting) 4,50 7,00 15,00 Aantal minuten of sms binnen de 100 300 Onbeperkt Tarief

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 3441 Vragen van het lid

Nadere informatie

Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL

Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL 7. 6. aantal aansluitingen x 1. 5. 4. 3. 2. 1. 31-3-27 3-6-27 3-9-27 31-12-27 31-3-28 3-6-28 3-9-28 31-12-28 Verandering 8Q4/7Q4 Totaal aantal

Nadere informatie

Pagina 1/348. Marktanalyse ontbundelde toegang ONTWERPBESLUIT VOOR NATIONALE CONSULTATIE. Den Haag, 31 oktober 2014.

Pagina 1/348. Marktanalyse ontbundelde toegang ONTWERPBESLUIT VOOR NATIONALE CONSULTATIE. Den Haag, 31 oktober 2014. Marktanalyse ontbundelde toegang ONTWERPBESLUIT VOOR NATIONALE CONSULTATIE Pagina 1/348 Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag Postbus 16326 2500 BH Den Haag T 070 722 20 00 F 070 722 23 55 info @acm.nl www.acm.nl

Nadere informatie

Bizz Flex en Bizz Flex+

Bizz Flex en Bizz Flex+ Vorige tarieven Bizz Flex en Bizz Flex+ Bizz Fusion Bizz Happy Work en Max Bizz Mobile, Bizz Mobile+ en Bizz Mobile XL Bizz Mobile No Limit Bizz Mobile Team, Bizz Mobile Team+ en Bizz Mobile Team XL Bizz

Nadere informatie

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking

Nadere informatie

Voorwaarden deelname KPN Compleet

Voorwaarden deelname KPN Compleet Voorwaarden deelname KPN Compleet 1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden gelden voor KPN Compleet van KPN B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan het Maanplein 55, 2516 CK, Den Haag (verder te noemen KPN ), en

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2012

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2012 TNO-rapport TNO 2013 R10200 Eindrapport Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2012 Behavioural and Societal Sciences Brassersplein 2 2612 CT Delft Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T

Nadere informatie

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe?

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com 06-53161614 Leusden, 3 november 2011 Agenda Introductie Visie strategie KPN Ontwikkelingen

Nadere informatie

Uw internetaansluiting

Uw internetaansluiting Studio Visual Steps Uw internetaansluiting Een overzicht van de mogelijkheden 1 Voorwoord Beste lezers en lezeressen, In deze gids krijgt u informatie over de verschillende aansluitmogelijkheden waaruit

Nadere informatie

FlexISDN (WLR met CPS)

FlexISDN (WLR met CPS) FAQ FlexISDN WLR/CPS oktober 2013 Veelgestelde vragen over WLR (Wholesale Line Rental) en CPS (Carrier Pre Select) FlexISDN (WLR met CPS) Wat is FlexISDN? Met FlexISDN kunnen bestaande analoge ISDN lijnen

Nadere informatie

De Nederlandse Postmarkt in 2008-2009

De Nederlandse Postmarkt in 2008-2009 De Nederlandse Postmarkt in 2008-2009 OPENBARE VERSIE September 2010 OPTA/AM/2010/202063 1 MANAGEMENT SAMENVATTING... 2 1 Inleiding... 9 2 Opzet monitoring... 10 2.1 Wettelijke basis... 10 2.2 Bronnen...

Nadere informatie

Instructie aanvraag verblijfsvergunning voor deelname EVS

Instructie aanvraag verblijfsvergunning voor deelname EVS Instructie aanvraag verblijfsvergunning voor deelname EVS Wanneer gebruiken? Deze instructie is alleen van nut indien u een aanvraag wilt indienen voor een jongere die langer dan 3 maanden in Nederland

Nadere informatie

1 van 5 13-9-2013 10:23

1 van 5 13-9-2013 10:23 1 van 5 13-9-2013 10:23 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. juni 2010 Vanaf 1 juli weer goedkoper bellen in buitenland Compensatie voor T-Mobile klanten Mobiel bellen

Nadere informatie

telecomnews Gratis Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 activering en installatie door een technicus

telecomnews Gratis Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 activering en installatie door een technicus telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen April 2015 Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 Gratis activering en installatie door een technicus Zie p. 6 2 Bizz Mobile (Team) XL Samenwerken

Nadere informatie

Werkwijze Belkostenadvies. De beste keuzes. Het beste vergelijk. Wat doet Belkosten Advies?

Werkwijze Belkostenadvies. De beste keuzes. Het beste vergelijk. Wat doet Belkosten Advies? Werkwijze Beladvies Wij zijn een onafhankelijk adviesbureau op het gebied van telecommunicatie en streven de volgende belangen na voor onze klanten: het inzichtelijk krijgen van uw huidige telecommunicatie

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Aanpassing Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen; duidelijkheid beltarieven

Aanpassing Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen; duidelijkheid beltarieven Regelingen en voorzieningen CODE 5.1.5.23 Aanpassing Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen; duidelijkheid beltarieven bronnen Nieuwsbericht ministerie van Economische Zaken, 20.5.2010

Nadere informatie

DE VOORDELEN OP EEN RIJ

DE VOORDELEN OP EEN RIJ 10-2014 / V2.0 10-2014 V2.0 Communicatie gaat tegenwoordig een stuk verder dan alleen vaste of mobiele telefonie. OZMO zorgt voor een uitstekende vast mobiel integratie. Hierdoor bent u als ondernemer

Nadere informatie

Rubriek Telecommunicatie Computerrecht 2007/04

Rubriek Telecommunicatie Computerrecht 2007/04 Rubriek Telecommunicatie Computerrecht 2007/04 Inhoudstafel Europa 2 Verordening internationale roaming 2 Richtlijn audiovisuele mediadiensten 2 Nederland 3 Consultatie nieuwe frequentiebeleid 3 Groei

Nadere informatie

Marktanalyse Omroep. Ontwerpbesluit (notificatie)

Marktanalyse Omroep. Ontwerpbesluit (notificatie) OPENBAAR Marktanalyse Omroep Analyse van de wholesalemarkt voor doorgifte van rtv-signalen via en het op wholesaleniveau leveren van de aansluiting op het omroeptransmissieplatform van Ziggo in het verzorgingsgebied

Nadere informatie

4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET

4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET 4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET MKB - Klein Zakelijk WAT IS VOIP Voice Over IP Telefonie over internet Betrouwbaar Flexibel Kostentechnisch transparant WAT IS VOIP NIET!! Skype / Fring / Google Talk Bellen

Nadere informatie

Voorwaarden deelname KPN Compleet

Voorwaarden deelname KPN Compleet Voorwaarden deelname KPN Compleet 1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden gelden voor KPN Compleet van KPN B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan het Maanplein 55, 2516 CK, Den Haag (verder te noemen KPN ), en

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 juli 2014

Tarievenoverzicht Vanaf 1 juli 2014 Tarievenoverzicht Vanaf 1 juli 2014 Inhoud Tarieven KPN Mobiel abonnementen 2014 3 Tarieven KPN Mobiel abonnement 2014 met toestel en Sim Only 3 KPN Mobiel ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 5 KPN ToestelService

Nadere informatie

Breedband Provincie Drenthe

Breedband Provincie Drenthe Hoogwaardig breedband op het Drentse platteland Samen maken we het mogelijk! Breedband Provincie Drenthe Jan Hut 06-53235426 Even voorstellen Jan Hut 59 jaar; Woont in Visvliet 25 jaar bij PTT Telecommunicatie;

Nadere informatie

Analyse Televisie Annex D Nota van Bevindingen

Analyse Televisie Annex D Nota van Bevindingen Analyse Televisie Annex D Nota van Bevindingen 10 november 2011 OPTA/AM/ 2011/202586 Openbare versie Annex bij concept-oordeel Televisie, OPTA/AM/2011/201380 1 1 Inleiding... 3 2 Algemene bedenkingen...

Nadere informatie

Bizz Flex en Bizz Flex+

Bizz Flex en Bizz Flex+ Vorige tarieven Bizz Flex en Bizz Flex+ Bizz Fusion Bizz Happy Work en Max Bizz Mobile en Bizz Mobile+ Bizz Mobile No Limit Bizz Mobile Team en Bizz Mobile Team+ Bizz Pack Fusion Bizz Smart, Bizz Smart+

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE HANDLEIDING SIM KAART SPANJE Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Voorwaarden Shape formules

Voorwaarden Shape formules Voorwaarden Shape formules Shape is niet compatibel met de tariefplannen Mobile Business, One Office Voice Pack of One Office Full Pack. - De ontdekkingspromo geeft 2 korting op de formules Ultimate, International

Nadere informatie

Inloggen op het Eduroam wireless netwerk

Inloggen op het Eduroam wireless netwerk Inloggen op het Eduroam wireless netwerk Inhoud Wat is Eduroam?... 3 Internationaal... 3 Eduroam op Nyenrode... 4 Eduroam instellen op jouw apparaat... 5 IPhone (IOS7 en hoger)... 6 Ipad (IOS7 en hoger)...

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 24 095 Frequentiebeleid Nr. 359 BRIEF VAN DE MINISTER VAN ECONOMISCHE ZAKEN Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag,

Nadere informatie

Marktanalyse Omroep. Ontwerpbesluit (notificatie)

Marktanalyse Omroep. Ontwerpbesluit (notificatie) OPENBAAR Marktanalyse Omroep Analyse van de wholesalemarkt voor de doorgifte van rtvsignalen via en het op wholesaleniveau leveren van de aansluiting op het omroeptransmissieplatform van UPC in het verzorgingsgebied

Nadere informatie

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling? Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt Picture On The Wall. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een besteling. Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten.

Nadere informatie

Eindexamen havo economie 2012 - II

Eindexamen havo economie 2012 - II Opmerking Algemene regel 3.6 is ook van toepassing als gevraagd wordt een gegeven antwoord toe te lichten, te beschrijven en dergelijke. Opgave 1 1 maximumscore 2 Een antwoord waaruit blijkt dat consumenten

Nadere informatie

Voorwaarden deelname KPN Compleet

Voorwaarden deelname KPN Compleet Voorwaarden deelname KPN Compleet 1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden gelden voor KPN Compleet van KPN B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan het Maanplein 55, 2516 CK, Den Haag (verder te noemen KPN ), en

Nadere informatie

Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik

Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik Supersnel glasvezelnetwerk voor Aalburg binnen handbereik Glasvezel: voor hele gemeenschap, ook in buitengebieden en bedrijventerreinen Open structuur:

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

Presentatie. Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer

Presentatie. Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer Presentatie Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer Kabeltelevisie Waalre (KTW) Missie KTW: Het bevorderen van de communicatie

Nadere informatie

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen?

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? Veel gestelde vragen 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kan ik besparen met Optibel? 3. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen beloven. Kan dat ook? 4. Hoe zit het met de

Nadere informatie

De buitenlandse handel van België - 2009 -

De buitenlandse handel van België - 2009 - De buitenlandse handel van België - 2009 - De buitenlandse handel van België in 2009 (Bron: NBB communautair concept*) Analyse van de cijfers van 2009 Zoals lang gevreesd, werden in 2009 de gevolgen van

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

OPTA, kabeltoegang en auteursrecht

OPTA, kabeltoegang en auteursrecht Universiteit Leiden Kabeldoorgifte en auteursrecht OPTA, kabeltoegang en auteursrecht Remy Chavannes 6 februari 2009 1 Indeling Wat is WLR-C? Auteursrechtelijke vragen Openbaarmakingsbegrip Toegangsregulering

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over Optibel

Veel gestelde vragen over Optibel Veel gestelde vragen over Optibel 1. Wat heb je nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kost Optibel? 3. Wat kan ik besparen met Optibel? 4. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen aanbieden.

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. "Sony BRAVIA Actie"

Algemene voorwaarden. Sony BRAVIA Actie Algemene voorwaarden "Sony BRAVIA Actie" 1. De aanbieder van de Sony BRAVIA Actie (de "actie") is Home Entertainment & Sound Europe, een divisie van Sony Europe Limited ("Sony"), met vestigingsadres The

Nadere informatie

Life s too short to have the wrong subscription

Life s too short to have the wrong subscription Meer weten? Ga voor de actuele informatie over onze tarieven en producten naar vodafone.nl/zakelijk of bel gratis naar 0800-0500. Vraag uw adviseur om meer informatie. Tarieven Zakelijk Geldig per 1 februari

Nadere informatie

Besluit Openbaar vertouwelijke passages zijn aangemerkt als [bedrijfsvertouwelijk]

Besluit Openbaar vertouwelijke passages zijn aangemerkt als [bedrijfsvertouwelijk] vertouwelijke passages zijn aangemerkt als [bedrijfsvertouwelijk] Ons kenmerk: OPTA/TN/2005/202885 (openbare versie van OPTA/TN/2005/202606) Zaaknummer: T05201028 Datum: 13 september 2005 Besluit van het

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst SB Vast-Mobiel Hosted... 3 1.3 Positionering dienst SB Vast-Mobiel

Nadere informatie

Glasvezel, vraag en antwoord.

Glasvezel, vraag en antwoord. Glasvezel, vraag en antwoord. Hieronder vind u de meest gestelde vragen over ons glasvezel project. 1. Wat is glasvezel en hoe werkt het? 2. Wat is een glasvezel netwerk? 3. Wat is breedband? 4. Waarom

Nadere informatie

BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE

BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE Ontwerpbesluit van de Raad van het BIPT betreffende een aanvraag voor een afwijking ingediend door BELGACOM N.V. overeenkomstig artikel 3, tweede

Nadere informatie

1 Hebt u kennisgenomen van de achtereenvolgende aanpassingen van de tarieven voor abonnementen voor mobiel internet door KPN, Vodafone en T-Mobile?

1 Hebt u kennisgenomen van de achtereenvolgende aanpassingen van de tarieven voor abonnementen voor mobiel internet door KPN, Vodafone en T-Mobile? > Retouradres Postbus 20101 2500 EC Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal voor Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den

Nadere informatie

U betaalt Bellen 90 minuten per maand 7,50 Bellen 150 minuten per maand 11,50 Bellen 200 minuten per maand 15,50 Bellen 300 minuten per maand 19,50

U betaalt Bellen 90 minuten per maand 7,50 Bellen 150 minuten per maand 11,50 Bellen 200 minuten per maand 15,50 Bellen 300 minuten per maand 19,50 T-Mobile Actiepakketten Basis Service Snelheid Basisabonnement (toegang tot internet met een basissnelheid van 64 Kbps) 64 Kbps/ 64 Kbps per maand 7,50 Internet bundels Snelheid 3 Internet 50 MB 5/ 3 Mbps

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Yes Business Bundels Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

Alternatieven voor inbellen.org?

Alternatieven voor inbellen.org? NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen

Nadere informatie

Onderzoek gunstige prijsligging.

Onderzoek gunstige prijsligging. Onderzoek gunstige prijsligging. BMW 3 Serie Model 320D. 22 Eu-Lidstaten. Jordy Reijers Marketing/Onderzoek P van. Prijs 1 Inhoud Opgave Onderzoek informatie over Eu landen Welke landen hanteren de euro?

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's-gravenhage

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's-gravenhage > Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's-gravenhage Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2011

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2011 TNO-rapport 35593 Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2011 Brassersplein 2 2612 CT Delft Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T +31 88 866 70 00 F +31 88 866 70 57 infodesk@tno.nl Datum

Nadere informatie

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl Inhoudsopgave 1. Internet op Maat... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 (x)dsl- verbindingen... 3 1.2.1 ADSL... 3 1.2.2 VDSL... 4 1.2.3 SDSL... 4 1.3 Ethernet- Acces op basis van koper... 4 1.4 Glasvezel (Fiber

Nadere informatie

OPENBAAR. drs. F.W. van Berkel OPTA/EGM/2004/202992 (070) 315 35 69. 2 pakketgeschakelde diensten

OPENBAAR. drs. F.W. van Berkel OPTA/EGM/2004/202992 (070) 315 35 69. 2 pakketgeschakelde diensten Marktpartijen Contactpersoon Ons kenmerk Uw kenmerk Doorkiesnummer drs. F.W. van Berkel OPTA/EGM/2004/202992 (070) 315 35 69 Datum Onderwerp Bijlage(n) Generieke eindgebruikersverplichtingen 2 pakketgeschakelde

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie Juni 2011

Marktrapportage Elektronische Communicatie Juni 2011 TNO-rapport 35532 Marktrapportage Elektronische Communicatie Juni 2011 Brassersplein 2 2612 CT Delft Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T +31 88 866 70 00 F +31 88 866 70 57 infodesk@tno.nl Datum 01

Nadere informatie

Employee Privilege Programme. Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken

Employee Privilege Programme. Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken Employee Privilege Programme Supervoordelig bellen, surfen en tv-kijken Bespaar flink op uw Pack Uw EPP-voordeel: permanente korting op uw Pack en Proximus gsm-abonnement! Een exclusief aanbod waarvan

Nadere informatie

Internationale handel visproducten

Internationale handel visproducten Internationale handel visproducten Marktmonitor ontwikkelingen 27-211 en prognose voor 212 Januari 213 Belangrijkste trends 27-211 Ontwikkelingen export De Nederlandse visverwerkende industrie speelt een

Nadere informatie