Marktmonitor OPTA hebben gemeld.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Marktmonitor 2010. OPTA hebben gemeld."

Transcriptie

1 Marktmonitor 21 De Marktmonitor 21 geeft de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post weer. OPTA brengt deze monitor jaarlijks uit, met als doel een objectief beeld te geven van de ontwikkelingen op de markten waarop OPTA toezicht houdt. De Marktmonitor is gebaseerd op de openbare gegevens uit de structurele marktmonitor van OPTA. 1 In de structurele marktmonitor verstrekken de grootste partijen die actief zijn op de markten voor elektronische communicatie periodiek gegevens over hun activiteiten. Zo houdt OPTA wat betreft de ontwikkelingen op de diverse markten een vinger aan de pols. 1 Eventuele afwijkingen ten opzichte van eerdere publicaties zijn het gevolg van correcties die bedrijven richting OPTA hebben gemeld. 1 Marktmonitor 21

2 Nederland Denemarken Zwitserland Korea Noorwegen Luxemburg IJsland Zweden Frankrijk Duitsland Verenigd Koninkrijk Canada België Verenigde Staten Finland Japan Nieuwe Zeeland Australië Oostenrijk Spanje Italië Ierland Portugal Griekenland Hongarije Tsjechië Polen Slowakije Chili Mexico Turkije Breedband: Nederland behoudt koppositie In 21 is Nederland nog steeds koploper op breedband binnen de OESO 2. Met 37,8 aansluitingen per honderd inwoners heeft Nederland net als in 29 de hoogste breedbandpenetratie. Het aantal vaste breedbandaansluitingen is in het derde kwartaal van 21 gegroeid tot Ten opzichte van eind 29 is dit een afvlakkende groei van 3%, die duidt op een verzadiging van de markt. Met betrekking tot het aantal glasvezelaansluitingen lopen Korea, Japan en Zweden voor. Aansluitingen per honderd inwoners binnen OECD in 21 Q DSL Kabel Glasvezel Anders OECD-gemiddelde Verhoging van breedbandsnelheden De Europese Commissie heeft in 21 de Digitale Agenda gepresenteerd. Een van de doelstellingen hierin is dat in 22 alle inwoners van de Europese Unie toegang hebben tot internet met een snelheid van meer dan 3 Mbps. Daarnaast is het streven dat ten minste de helft van de huishoudens toegang heeft tot internet met een snelheid van 1 Mbps. 2 Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling. OPTA 2

3 Internetabonnementen per snelheid en infrastructuur in 21 Q3 (x 1.) < 2 Mbps 2 Mbps & < 1 Mbps 1 Mbps & < 3 Mbps 3 Mbps & < 1 Mbps 1 Mbps DSL Kabel In het derde kwartaal van 21 kiest de consument het meest voor internet met maximumsnelheden tussen 1 Mbps en 3 Mbps. De verwachting is dat de vraag naar snelheid en het aanbod ervan de komende jaren verder zal stijgen. Breedbandaanbod van meer dan 3 Mbps 3 Marktmonitor 21

4 De meeste kabelbedrijven hebben hun netwerken grotendeels opgewaardeerd naar Docsis 3., wat hen in staat stelt snelheden tot 12 Mbps aan te bieden. De DSL-aanbieders zijn hun netwerken aan het opwaarderen met de VDSL2 technologie en bieden nu internet met een snelheid tot 5 Mbps aan. Voor inwoners van een aantal gemeenten is glasvezel beschikbaar, waarover in 21 snelheden tot ongeveer 1 Mbps worden aangeboden. Concurrentie tussen netwerken toegenomen In 21 is DSL met 3,6 miljoen aansluitingen het meest populaire netwerk. Op nummer twee staat kabel met 2,5 miljoen aansluitingen. Breedband via DSL groeit in 21 niet terwijl het aantal breedbandaansluitingen via kabel met ongeveer 8,6% toeneemt ten opzichte van het derde kwartaal van 29. Glasvezel neemt met ongeveer 51, procentpunt toe van 14. actieve aansluitingen medio 29 naar 157. aansluitingen medio 21. Aan het einde van het derde kwartaal 21 wordt 57,7% van het totaal aantal breedbandaansluitingen via DSL afgenomen, 39,6% via kabel en 2,6% via glasvezel. 7. Breedbandaansluitingen (x 1.) Q2 28 Q3 28 Q4 29 Q1 29 Q2 29 Q3 29 Q4 21 Q1 21 Q2 21 Q3 DSL Glasvezel Kabel Totaal OPTA 4

5 Groei in uitrol van glasvezel In 21 rollen glasvezelpartijen hun netwerken verder uit. Reggefiber, de grootste aanbieder van glasvezelaansluitingen in Nederland, rapporteert in het vierde kwartaal van aangesloten huishoudens. Aangesloten huishoudens met glasvezelaansluiting (x 1.) Q4 27 Q2 28 Q4 28 Q2 29 Q4 29 Q2 21 Q4 21 Marktverhoudingen blijven gelijk De ontwikkelingen per infrastructuur leiden in 21 niet tot een drastische verschuiving in de marktaandelen van partijen die actief zijn op de breedbandinternetmarkt. De marktaandelen van de grootste partijen zijn in 21 vergelijkbaar met de marktaandelen in 29; KPN bezit nog steeds een aandeel van 4% tot 45%, gevolgd door Ziggo met 2% tot 25% en UPC met 1% tot 15%. De DSLaanbieders naast KPN hebben gezamenlijk een marktaandeel van 1% tot 15%. Ten opzichte van medio 27 daalt het aandeel van KPN en het gezamenlijke marktaandeel van de partijen die momenteel Ziggo vormen. Het marktaandeel van andere partijen op alternatieve netwerken, zoals glasvezel, stijgt ten opzichte van het tweede kwartaal van 27. 8% Marktaandelen breedband per 21 Q3 6% 4% 2% % KPN UPC Ziggo Overig kabel Overig DSL Overig 5 Marktmonitor 21

6 Televisie: meeste klanten op kabel nemen digitale televisie af Net als in voorgaande jaren kiezen veel consumenten ook in 21 voor digitale televisie, worden digitale televisiediensten uitgebreid en stijgen de tarieven voor het standaard televisiepakket. Enkele kabelbedrijven schakelen het analoge televisiesignaal definitief af. Digitalisering op de kabel In 21 is voor het eerst het aantal huishoudens dat digitale televisie via de kabel afneemt groter dan het aantal huishoudens dat alleen analoge televisie via de kabel heeft. De groei van digitale televisie is al enkele jaren zo n 1 procentpunt per jaar. In september 21 heeft 65% van de consumenten digitale televisie. Nog maar een derde van alle consumenten heeft alleen een analoog televisieabonnement. Consumenten kiezen voornamelijk voor digitale kabeltelevisie, waarbij analoge televisie is inbegrepen. Televisieabonnementen (x 1.) Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Alleen analoog (kabel) Alleen digitaal (DSL, ether, glasvezel, satelliet) Digitaal en analoog (kabel) Totaal digitaal De kabelbedrijven CAIW en REKAM stellen goedkope decoders beschikbaar aan hun klanten voor de ontvangst van digitale televisie om de afschakeling van analoge televisie makkelijker te maken. In oktober 21 schakelt CAIW als eerste kabelbedrijf in Nederland analoge televisie af, gevolgd door REKAM. Bij andere grote kabelbedrijven ligt het aandeel afnemers van digitale televisie eind september 21 tussen 45% en 55%. Meestal betreft dat digitale televisie op het hoofdtoestel en wordt op overige toestellen nog via analoge kabel gekeken. Als grootste kabelbedrijf van Nederland geeft Ziggo eind 21 aan dat zij in 211 het analoge pakket zal verkleinen, maar dat zij pas bij meer gebruik van digitale televisie afschakeling van het analoge signaal overweegt. OPTA 6

7 Ontwikkeling concurrentiespeelveld In september 21 zijn er ruim 7,5 miljoen televisieabonnementen, waarvan 5,4 miljoen kabelabonnees. Dit is ongeveer 72% van het totaal. De overige infrastructuren, ether, DSL, glasvezel en satelliet, hebben samen 2,1 miljoen abonnees. Daarmee groeit het aandeel van televisieabonnementen via een andere infrastructuur dan kabel van 24% medio 29 tot 28% in september 21. 8% Marktaandelen televisie per 21 Q3 6% 4% 2% % KPN UPC Ziggo Overig kabel Overig DSL Overig KPN is de grootste concurrent van de regionale kabelbedrijven. Hoewel KPN in de televisiemarkt in voorgaande jaren hard groeit met digitale ethertelevisie (Digitenne), is de groei in 21 vooral gerealiseerd door een stijgende verkoop van IPTV. Dit is digitale televisie met een groter pakket aan digitale en interactieve mogelijkheden. KPN rapporteert 3% groei per kwartaal met meer dan 3. abonnees voor IPTV eind In 21 starten Scarlet en Online met het aanbieden van digitale ethertelevisie en bieden ook nieuwe glasvezelaanbieders televisie aan. Ten opzichte van het tweede kwartaal van 27 daalt het marktaandeel van alle kabelbedrijven. Hetzelfde geldt voor partijen die diensten over alternatieve infrastructuren leveren. Het marktaandeel van KPN stijgt daarentegen met ongeveer 1% tot 2% ten opzichte van medio 27. Stijging omzet en tarieven in 29 De jaaromzet van televisieaanbieders is in 29 1,25 miljard euro. De omzet van televisieaanbieders stijgt al jaren sneller dan het aantal abonnementen. Sinds 26 stijgt de jaaromzet gemiddeld met meer 3 KPN kwartaalcijfers Q2, Q3 en Q4 21 < 7 Marktmonitor 21

8 dan 8%, terwijl er jaarlijks circa 1% aansluitingen bijkomen. De omzetstijging komt deels door jaarlijkse tariefverhoging van de meeste basispakketten, maar meer nog doordat consumenten in toenemende mate pluspakketten, nieuwe diensten zoals Video on Demand en randapparatuur afnemen. Jaaromzet in 29 83,7% 15,% 1,3% Additionele pakketten Standaardpakket Video on Demand en interactief Maandelijkse tarieven van het standaardpakket in euro Uitbreiding televisiediensten Kabelbedrijven richten zich in hun reclames op HD-pakketten, interactieve mogelijkheden voor gemiste programma s en Video on Demand. In 21 breiden de meeste kabelbedrijven hun HD-aanbod uit met de tien meest bekeken zenders in HD. Ziggo voegt samen met SBS een 3D-kanaal en 3D-films on demand toe aan haar pakket. Naast televisietoestellen heeft 64% van de consumenten in 21 ook nog opnameapparatuur zoals een dvd-recorder, een videorecorder of een HD-recorder 4. Daarnaast lanceert UPC in september 21 een mobiele applicatie waarmee klanten op afstand hun digitale recorder van UPC kunnen instellen. 4 Veldkamp, Consumentenonderzoek tv, 211. OPTA 8

9 Ook voegen UPC en Ziggo in 21 diverse lokale zenders toe aan het digitale aanbod, die tot dan toe alleen analoog te zien waren. Programmaraden eisen dat deze zenders ook digitaal worden doorgegeven, nu steeds meer mensen digitale televisie kijken. 9 Marktmonitor 21

10 Vaste telefonie: meer digitale dan traditionele aansluitingen Het merendeel van de consumenten met een vaste telefonie abonnement belt via een digitale aansluiting. Het totaal aantal abonnees van een vaste telefoonaansluiting daalt met ongeveer 1,9 procentpunt. Meer dan helft telefoonaansluitingen digitaal Vanaf het derde kwartaal van 21 is het aantal digitale telefoonaansluitingen dat wordt afgenomen groter dan het aantal traditionele analoge telefoonaansluitingen. Het aantal digitale telefoonaansluitingen stijgt met 5,9 procentpunt van 44,9% in het derde kwartaal van 29 tot 5,8% in het derde kwartaal van 21. Aan de andere kant laat het aantal traditionele telefoonaansluitingen over dezelfde periode een daling zien van 5,9 procentpunt van 55,1% tot 49,2%. Het totaal aantal vaste telefonie abonnementen neemt met 1,9 procentpunt af, terwijl de daling het jaar ervoor nog,4 procentpunt was. Vaste telefonie abonnementen (x 1.) Q2 27 Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Analoog Digitaal Marktaandeel Ziggo stijgt Met betrekking tot de marktaandelen is er met name voor Ziggo een verschuiving waar te nemen. Het marktaandeel van Ziggo stijgt van 1% tot 15% naar 15% tot 2%. De marktaandelen van de overige vaste telefonie aanbieders zijn binnen de bandbreedte gebleven waarin zij zich ook in 29 bevonden. In vergelijking tot het tweede kwartaal van 27 daalt het marktaandeel van KPN ten gunste van de overige aanbieders van wie de aandelen met % tot 1% zijn gestegen. OPTA 1

11 8% Marktaandelen vaste telefonie per 21 Q3 6% 4% 2% % KPN UPC Ziggo Overig kabel Overig DSL Overig Wederverkoop telefoniediensten Net als in voorgaande jaren kunnen marktpartijen in 21 diensten van KPN doorverkopen aan consumenten. Voorkomende diensten zijn wholesale line rental (WLR), waarbij aansluitingen worden overgenomen, en carrier preselect (CPS), waarbij belminuten worden doorverkocht. Het aantal WLR-aansluitingen zet na een piek in 29 een dalende trend in. Na het hoogtepunt van 419. aansluitingen medio 29 daalt het aantal aansluitingen in het derde kwartaal van 21 tot Het aantal CPS-abonnees maakt een gestage daling door van 685. in het tweede kwartaal van 29 tot 459. in het derde kwartaal van Aantal CPS-abonnees en WLR-aansluitingen (x 1.) Q2 27 Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 CPS-abonnees WLR-aansluitingen 11 Marktmonitor 21

12 Belgedrag In de eerste helft van 21 bellen alle Nederlanders gezamenlijk via een vaste aansluiting 5,9 procentpunt minder dan het jaar ervoor. Het totaal aantal belminuten via een vaste lijn komt daarmee uit op 11,2 miljard. Met 11,3 miljard belminuten via mobiele telefoons wordt voor het eerst meer via mobiele telefoons dan via vaste telefoons gebeld. Het gemiddeld aantal belminuten per vaste aansluiting per jaar neemt af van ongeveer in 29 tot ongeveer 3.16 in 21. Het gemiddeld aantal belminuten per mobiele aansluiting stijgt juist van 1.5 naar Het totale belvolume daalt 1,8 procentpunt. 3 Belminuten per half jaar (x 1...) Q2 27 Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Vast Mobiel Belminuten per aansluiting per maand Q2 27 Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Vast Mobiel OPTA 12

13 Mobiele telefonie: sterke groei mobiel breedband Het aantal mobiele telefoon aansluitingen daalt van 2,1 miljoen aansluitingen eind 29 naar 19,3 miljoen in 21. In 29 was het begin van een dalende trend in het aantal prepaid aansluitingen te zien. In 21 wordt de daling voor het eerst ook veroorzaakt door een daling in het aantal postpaid aansluitingen, oftewel abonnementen. Dit aantal daalt van 9,9 miljoen in het vierde kwartaal van 29 naar 9,8 miljoen aansluitingen een half jaar later. Het aantal aansluitingen geleverd door MVNO s 5, zowel prepaid als postpaid, stijgt 4,5 procentpunt naar 2,7 miljoen. 25. Mobiele telefoonaansluitingen (x 1.) Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Postpaid Prepaid Door MVNO's (post en pre) Telefoonaansluitingen Waar het aantal mobiele telefoonaansluitingen daalt, wordt steeds meer gebruik gemaakt van mobiel breedband. Het aantal losse mobiele breedbandaansluitingen, zoals dongels, groeit sterk van,3 miljoen in 29 naar,6 miljoen in 21. Voor het aantal mobiele breedbandaansluitingen via smartphones beschikt OPTA niet over een betrouwbaar cijfer. Dit is naar schatting 3,7 miljoen medio Partijen zonder fysiek eigen netwerk, die gebruik maken van het netwerk van een andere partij. 13 Marktmonitor 21

14 Abonnementen van mobiel breedband op laptop (x 1.) Q2 29 Q4 21 Q2 Bel-, sms- en datavolumes Het volume belminuten via mobiele telefoons blijft stijgen ondanks een dalend aantal aansluitingen. In de eerste zes maanden van 21 wordt er 11,3 miljard minuten mobiel gebeld. In dezelfde periode in 29 was dit 11, miljard minuten. Het aantal verstuurde sms-berichten stijgt eveneens. In 29 worden er ruim 9 miljard sms-berichten verstuurd over het hele jaar. In 21 staat de teller na een half jaar al op bijna 5,5 miljard sms-berichten. Het dataverbruik is met 3,2 petabyte in de eerste zes maanden van 21 verachtvoudigd ten opzichte van het eerste half jaar in 28. Volumes per half jaar Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Belminuten (x 1..) SMS (x 1..) Data (x 1.. MB) OPTA 14

15 Groei in volume ten opzichte van voorgaande jaar 8% 6% 4% 2% % Belminuten SMS Data Verhouding belvolume 1% 8% 6% 4% 2% % 27 Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Door MNO's Door MVNO's Omzet mobiele telefonie De totale omzet stijgt in het eerste half jaar van 21 met,5% ten opzichte van dezelfde periode in 29. De totale omzet in de eerste helft van 21 bedraagt 2,41 miljard euro. De omzet op sms-diensten en datadiensten is wederom gestegen en op spraak en overige diensten iets gedaald. 15 Marktmonitor 21

16 14% Omzet per type verbruik - 29 Q1 + Q2 1% 3% Omzet per type verbruik - 21 Q1 + Q2 13% 1% 15% 73% 71% Bellen SMS Internet Overig Bellen SMS Internet Overig Marktverhoudingen De hierboven genoemde ontwikkelingen leiden niet tot een significante verandering in marktaandelen; KPN is ook in 21 de grootste aanbieder met 35% tot 4%, gevolgd door T-Mobile en Vodafone met ieder 2% tot 25%. Ten opzichte van 27 stijgt het marktaandeel van Vodafone. 8% Marktaandelen mobiele telefonie per 21 Q3 6% 4% 2% % KPN T-Mobile Vodafone MVNO's OPTA 16

17 Bundels: triple play het populairst en groeiend Tot 26 worden vaste diensten zoals breedbandinternet, telefonie en televisie voornamelijk los van elkaar verkocht. De meeste huishoudens hebben voor verschillende diensten verschillende aanbieders. Vanaf 27 is een toenemende bundeling van diensten te zien, bijvoorbeeld telefonie in combinatie met televisie of breedbandinternet. In 21 daalt het totaal aantal bundels licht door een sterke daling in het aantal bundels van vaste telefonie en breedbandinternet. 1% Aandeel diensten binnen bundels 8% 6% 4% 2% % Breedband Vaste telefonie Televisie 27 Q4 Toename tot 21 Q2 In 21 is breedbandinternet in de meeste gevallen (8%) in bundels afgenomen, gevolgd door een groeiend aandeel vaste telefonie (58%) en televisie (44%). Televisiediensten worden in de meeste gevallen (56%) dus nog steeds afzonderlijk door consumenten afgenomen. Triple play blijft groeien Het aantal abonnees met een gebundeld pakket blijft in 21 redelijk stabiel op 5 miljoen aansluitingen. In 21 is triple play, een bundel met televisie, internet en bellen, de meest populaire bundel met 2,2 miljoen abonnementen. Deze bundel is door 3,1% van de huishoudens afgenomen. Naast de kabelaars spelen ook andere partijen in op deze behoefte. Dit vertaalt zich in een groeiend aantal aanbieders van bundels. 17 Marktmonitor 21

18 Abonnees per type bundel (x1.) Q4 28 Q2 28 Q4 29 Q2 29 Q4 21 Q2 Breedband en televisie Breedband en telefonie Televisie en telefonie Triple play Totaal aantal bundels De triple play bundel is het meest populair en groeit het afgelopen jaar met ongeveer,3 miljoen abonnementen. Een dalend aantal van 1,7 miljoen huishoudens (23,2%) neemt een bundel met breedband en vaste telefonie af. Zo n,8 miljoen huishoudens (11,3%) kiest voor een bundel met breedband en televisie. Ten slotte maken bijna,2 miljoen huishoudens (2,5%) gebruik van een bundel van televisie en vaste telefonie. Een gecombineerd aanbod van mobiele telefonie met één of meer vaste diensten wordt nog beperkt aangeboden en afgenomen. Infrastructuur Sommige bundels zijn op bepaalde infrastructuren populairder dan andere. Zo worden triple play en dual play bundels met breedband en televisie vooral via de kabel afgenomen bij partijen zoals UPC en Ziggo. Doordat kabelbedrijven meestal geen dual play bundels met vaste telefonie en breedband aanbieden, nemen klanten deze bundels af bij DSL-aanbieders, zoals KPN. Aanbieders op glasvezel bieden tot ongeveer 1% van het totaal bundels aan en voornamelijk in bundels met tenminste breedband en televisie. OPTA 18

19 Afname bundels naar infrastructuur 1% 8% 6% 4% 2% % Breedband en telefonie Breedband en televisie Telefonie en televisie Triple play DSL Kabel Glasvezel 19 Marktmonitor 21

20 Huurlijnen: overstap van analoge lijnen naar VPNs Huurlijnen en virtual private networks (VPNs) worden gebruikt door zakelijke afnemers met meerdere vestigingen om deze locaties met elkaar te verbinden. Hierdoor kan interne datacommunicatie en telefonie tussen deze vestigingen beveiligd plaatsvinden. Terwijl het merendeel van verbindingen nog via koperaansluitingen is geregeld, stappen ook steeds meer bedrijven over op glasvezel. De groei in het aantal actieve glasaansluitingen is in 21 dan ook ongeveer dezelfde als in 29. Door lagere prijzen van glasvezelaansluitingen en een steeds grotere dekking van glasvezelnetwerken, wordt glasvezel voor steeds meer afnemers bereikbaar. KPN kondigt in 21 aan analoge huurlijnen per 212 uit te faseren. Daarnaast is ook een prijsstijging van analoge huurlijnen gesignaleerd. Tegelijkertijd neemt OPTA een aanhoudende prijsdaling van VPNs waar. De in vorige jaren waargenomen trend waarbij afnemers overstappen van traditionele huurlijnen naar datacommunicatiediensten zet daarom ook in 21 door. Aantal VPN/huurlijnen (x 1.) Huurlijnen hoogcapacitair VPN laagcapacitair Huurlijnen laagcapacitair VPN hoogcapacitair OPTA 2

21 Post: omzet en volumes dalen In 29 zijn in Nederland bijna 5 miljard geadresseerde poststukken bezorgd. In 21 zijn dit er ongeveer 4,8 miljard. Daarmee is het volume in 21 met ongeveer 4% gedaald ten opzichte van 29. Het jaar ervoor was deze daling ongeveer 5%. De omzet in de postmarkt is met 1,7 miljard euro 6,5% lager dan in 28. Ten opzichte van 25 daalt het volume brievenbuspost met ongeveer 1%. 6 Volume brievenbuspost (in miljoenen) TNT Post Sandd en DHL Selekt Mail Marktsegmenten brievenbuspost Met uitzondering van de consumentenpost daalt het volume brievenbuspost tussen 28 en 29 in alle segmenten ongeveer gelijk met 4,8%. Het volume van consumentenpost is hierop een uitzondering met een relatief sterke daling van 6,2%. Het MKB heeft het grootste aandeel in het versturen van post. Dit aandeel stijgt met ongeveer 2% ten opzichte van vorig jaar en gaat ten koste van het grootzakelijke segment. Voor meer dan de helft van alle post kiest de verzender voor een bezorgduur van twee of meer dagen. Soort klant Soort verzending Bezorgtijd Particulieren Groot zakelijk Reclame Periodieken Volgende dag MKB Overig Na twee of meer dagen 6 OPTA vraagt partijen in de postsector één keer per jaar gegevens te leveren. Op dit moment zijn er nog geen cijfers van 21 beschikbaar. 21 Marktmonitor 21

22 Concurrentieontwikkelingen Het aandeel van TNT Post, inclusief dochteronderneming VSP, blijft in 29 stabiel. Het marktaandeel van de concurrenten blijft daarmee gelijk. In 29 wint Sandd wel marktaandeel van DHL Selekt Mail. Marktaandelen op basis van volume in TNT Sandd DHL Selekt Mail Overig De concurrentie vindt ook in 29 voornamelijk plaats op reclamepost en periodieken, zoals tijdschriften. Sandd wist bij de periodieken marktaandeel te winnen op TNT. DHL verliest bij reclamepost marktaandeel en heeft in 29 een marktaandeel van % tot 5% in plaats van een marktaandeel tussen 5% en 1% in 28. Postbezorgers In 29 zijn 63. mensen werkzaam als postbezorger. Ten opzichte van 28 is dit een daling van 3%. Tweederde van de postbezorgers werkt op basis van een arbeidsovereenkomst. Deze postbezorgers zijn voornamelijk werkzaam bij TNT. De overige bezorgers zijn werkzaam bij andere postvervoerders, meestal op basis van een overeenkomst van opdracht. Van de overige postvervoerders hebben alleen sociale werkplaatsen nog bezorgers met een (gesubsidieerd) arbeidscontract. Bijna 9% van alle poststukken wordt in 29 bezorgd door bezorgers met een arbeidscontract. OPTA 22

23 Internetveiligheid: toename van spam uit Europa Voor internetveiligheid zijn geen cijfers uit de markt beschikbaar. OPTA gebruikt daarom openbare bronnen. De getallen in dit hoofdstuk zijn daarmee indicatief. Trendrapport Cybercrime en Digitale Veiligheid In 21 werkt OPTA mee aan het nationaal trendrapport Cybercrime en Digitale Veiligheid van Govcert 7, het Cyber Security en Incident Response Team van de Nederlandse overheid. In dit rapport zijn de belangrijkste trends op het gebied van cybercrime en digitale veiligheid beschreven. De voornaamste trends zijn dat cybercriminaliteit 8 geavanceerder en gerichter wordt, de dreiging van digitale spionage toe neemt en het illegaal gebruik van internet om politieke redenen vooral gericht is op bedreiging, defacements 9 en propaganda. Daarnaast blijken burgers, bedrijven en overheid kwetsbaar voor digitaal misbruik en staat privacy staat onder druk. Spam De meeste spam wordt verzonden door botnets, groepen gehackte computers die centraal worden aangestuurd. 1 In augustus 21 piekte het aandeel spam binnen de totale hoeveelheid verzonden met 92,2% als gevolg van het Rustock botnet. Dit botnet zorgt die maand voor snelle verspreiding van grote hoeveelheden malware waardoor de hoeveelheid spam toeneemt. De gemiddelde hoeveelheid spam van het verkeer over het hele jaar is vastgesteld op 89,1%, wat een toename betekent van 1,4% ten opzichte van vorig jaar. Ten opzichte van 29 betekent dit een toename voor Europa, een afname voor Zuid-Amerika en een gelijkblijvend peil voor Azië. De Europese toename is met name te wijten aan Oost-Europese landen. Waarschijnlijk heeft dit te maken met een combinatie van toegenomen beschikbaarheid van internet in die landen en tactische redenen van cybercriminelen om vanuit die landen actief te zijn. Vanwege dezelfde redenen is de hoeveelheid spam vanuit Afrika ook toegenomen. 7 Dit rapport is geschreven aan de hand van informatie van verschillende organisaties, waaronder OPTA. Voor meer informatie: < 8 Elke strafbare gedraging voor de uitvoering van cybercrime waarvan het gebruik van geautomatiseerde werken bij de verwerking en overdracht van gegevens van overwegende betekenis is. 9 Een aanval op een website waardoor het uiterlijk ervan verandert. 1 MessageLabs Intelligence 21 Annual Security Report, < 23 Marktmonitor 21

24 Continent Aandeel spam (%) in 21 Aandeel spam (%) in 29 Europa 39,3 25,4 Azië 33,9 33,3 Zuid-Amerika 13,4 19,3 Noord-Amerika 9,5 19,2 Afrika 3,2 2,1 Oceanië,7,6 Een ander onderdeel is de gebruikte taal door spammers. Veruit de meeste spam (ongeveer 9%) die wereldwijd is verzonden, is in het Engels opgesteld. De tweede plaats wordt ingenomen door het Nederlands: ongeveer 1,3%. Malware OPTA verzamelt gegevens over malware die wordt gehost in Nederland en over malware die contact maakt met servers in Nederland. Malware is een verzamelnaam voor kwaadaardige en/of schadelijke software. De unieke varianten van malware die OPTA in 21 detecteert, zijn in onderstaande figuur weergegeven. Aantal besmettingen per week (x 1.) Week Slechts een klein deel van de totale hoeveelheid malware wordt daarmee inzichtelijk. De pieken in week 6/7 en in week 21/22 worden verklaard door twee Nederlandse websites die destijds vele varianten van malware online hadden staan. OPTA 24

Aansluitingen voor mobiele diensten (x 1.000) Verhoudingen mobiele telefonie 2011 Q3 14%

Aansluitingen voor mobiele diensten (x 1.000) Verhoudingen mobiele telefonie 2011 Q3 14% Marktmonitor 211 De Marktmonitor 211 geeft de ontwikkelingen op de markten voor elektronische communicatie en post weer. OPTA brengt ieder jaar een monitor uit, met als doel een objectief beeld te geven

Nadere informatie

Telecommonitor Q Openbare rapportage

Telecommonitor Q Openbare rapportage Telecommonitor Q3 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Telecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage

Telecommonitor Q4 2014. Openbare rapportage Telecommonitor Q4 2014 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Telecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage

Telecommonitor Q1 2015. Openbare rapportage Telecommonitor Q1 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Telecommonitor Q4 2016

Telecommonitor Q4 2016 Telecommonitor Q4 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,

Nadere informatie

Telecommonitor Q2 2016

Telecommonitor Q2 2016 Telecommonitor Q2 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,

Nadere informatie

Telecommonitor Q Openbare rapportage

Telecommonitor Q Openbare rapportage Telecommonitor Q2 2015 Openbare rapportage 1 Telecommonitor Openbare rapportage De Autoriteit Consument & Markt (ACM) publiceert elk kwartaal de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat

Nadere informatie

Telecommonitor Q4 2015

Telecommonitor Q4 2015 Telecommonitor Q4 2015 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,

Nadere informatie

Telecommonitor Q3 2016

Telecommonitor Q3 2016 Telecommonitor Q3 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,

Nadere informatie

Telecommonitor Q1 2016

Telecommonitor Q1 2016 Telecommonitor Q1 2016 Openbare rapportage Kwartaalrapportage van ACM met de marktcijfers van de telecomsector. De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 5. 1 Breedband 7. 2 Mobiele telefonie Vaste telefonie Televisie Bundels 19

Inhoudsopgave. Inleiding 5. 1 Breedband 7. 2 Mobiele telefonie Vaste telefonie Televisie Bundels 19 markt monitor 29 marktmonitor 29 3 Inhoudsopgave Inleiding 5 1 Breedband 7 2 Mobiele telefonie 11 3 Vaste telefonie 15 4 Televisie 17 5 Bundels 19 6 Huurlijnen en datacommunicatie 21 7 Post 23 8 Internetveiligheid

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Marktmonitor 3 Digitalisering 3 Mobiel gebruik 7 Bundels 10 Breedband en internet 12 Zakelijke netwerkdiensten 16 Post 18

Inhoudsopgave. 1. Marktmonitor 3 Digitalisering 3 Mobiel gebruik 7 Bundels 10 Breedband en internet 12 Zakelijke netwerkdiensten 16 Post 18 Jaarverslag 2012 Inhoudsopgave 1. Marktmonitor 3 Digitalisering 3 Mobiel gebruik 7 Bundels 10 Breedband en internet 12 Zakelijke netwerkdiensten 16 Post 18 2. Concurrentie 21 Marktanalyses 21 Nummerbeheer

Nadere informatie

1.000 Jaarlijks netwerken Investeringen (immateriële en materiële activa) - Vaste

1.000 Jaarlijks netwerken Investeringen (immateriële en materiële activa) - Vaste Telecommonitor Dit document beschrijft de vragenlijst van de Telecommonitor zoals in gebruik op 5 augustus 2015. De ACM selecteert de partijen die worden opgenomen in de uitvraag. Indien nodig geacht,

Nadere informatie

Afnemers van televisiediensten

Afnemers van televisiediensten Grote Bickersstraat 76 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 fax 020 622 15 44 e-mail info@veldkamp.net www.veldkamp.net Afnemers van televisiediensten productafname, keuze

Nadere informatie

Vodafone Zakelijke tarieven

Vodafone Zakelijke tarieven Vodafone Zakelijke tarieven Geldig per december 2008 Make the most of now Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag Belminuten Tarief per minuut 15,00 75 0,20 22,50 150 0,15 35,00 300 0,12 50,00 500 0,10

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen 1. Vodafone BloX Postpaid zijn een voorraad (bundel) van specifieke diensten of een recht op gereduceerde tarieven die afgesloten

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Postpaid voor Sizz abonnementen 1. Vodafone BloX Postpaid zijn een voorraad (bundel) van specifieke diensten of een recht op gereduceerde tarieven die afgesloten

Nadere informatie

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid

Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid Algemene Dienstvoorwaarden Vodafone BloX Prepaid Algemeen 1. Vodafone BloX Prepaid zijn alle Vodafone BloX die genoemd worden in de actuele Vodafone BloX folder, op internet en in het Vodafone verkooppunt.

Nadere informatie

Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten. voor OPTA

Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten. voor OPTA Marktonderzoek bundels Consumentenonderzoek naar de afname van gebundelde telecomdiensten t voor OPTA B12291, December 2010 Marktonderzoek bundels / pag. 1 Copyright 2010 Blauw Research bv Alle rechten

Nadere informatie

Tariefplan: Kruidvat Helder * Nationaal

Tariefplan: Kruidvat Helder * Nationaal Tariefplan: Kruidvat Helder * Je kan je niet meer aanmelden voor dit tariefplan. * Het tariefplan: 'Kruidvat Helder' maakt gebruik van vier verschillende bundels. Namelijk: de 'Kruidvat Helder 200 Bundel',

Nadere informatie

Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken

Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken De Nederlandse bancaire vorderingen 1 op het buitenland zijn onder invloed van de economische crisis en het uiteenvallen van ABN AMRO tussen

Nadere informatie

Handelsstromen Rozenstruiken 2009 / 14. Zoetermeer, Maart 2009 Peter van der Salm Productschap Tuinbouw, Afdeling Markt en Innovatie

Handelsstromen Rozenstruiken 2009 / 14. Zoetermeer, Maart 2009 Peter van der Salm Productschap Tuinbouw, Afdeling Markt en Innovatie Handelsstromen Rozenstruiken 2009 / 14 Zoetermeer, Maart 2009 Peter van der Salm Productschap Tuinbouw, Afdeling Markt en Innovatie Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd

Nadere informatie

Tariefplan: Kruidvat Mobiel voor 1 juli Nationaal

Tariefplan: Kruidvat Mobiel voor 1 juli Nationaal Tariefplan: Kruidvat Mobiel voor 1 juli 2013 Je kan gratis naar dit tariefplan overstappen. Nationaal Bellen in Nederland Prijs in Euro Duur * Vaste net Kruidvat Mobiel 0,05 Per minuut mobiel van andere

Nadere informatie

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd.

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. Tijd voor n babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. 50 Telenet Jaarverslag 2012 Markt en activiteiten Telefonie Telefonie

Nadere informatie

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe?

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com 06-53161614 Leusden, 3 november 2011 Agenda Introductie Visie strategie KPN Ontwikkelingen

Nadere informatie

Life s too short to have the wrong subscription

Life s too short to have the wrong subscription Meer weten? Ga voor de actuele informatie over onze tarieven en producten naar vodafone.nl/zakelijk of bel gratis naar 0800-0500. Vraag uw adviseur om meer informatie. Tarieven Zakelijk Geldig per 1 februari

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie Juni 2011

Marktrapportage Elektronische Communicatie Juni 2011 TNO-rapport 35532 Marktrapportage Elektronische Communicatie Juni 2011 Brassersplein 2 2612 CT Delft Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T +31 88 866 70 00 F +31 88 866 70 57 infodesk@tno.nl Datum 01

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE HANDLEIDING SIM KAART SPANJE Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

KABELMAATSCHAPPIJ UPC

KABELMAATSCHAPPIJ UPC KABELMAATSCHAPPIJ UPC INTERNET. Producten Download Upload Hompage E-mail adressen Mailbox grootte Maandelijkse kosten Starter 384 Kbps 128 Kbps 25 MB 3 30 MB 15,00 Easy 1,5 Mbps 256 Kbps 25 MB 3 30 MB

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2012

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2012 TNO-rapport TNO 2013 R10200 Eindrapport Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2012 Behavioural and Societal Sciences Brassersplein 2 2612 CT Delft Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T

Nadere informatie

De voordelen van Vodafone

De voordelen van Vodafone De voordelen van Vodafone Uitstekend netwerk Vodafone heeft in Nederland én in meer dan 187 landen een zeer betrouwbaar netwerk. Voordelig bellen in het buitenland Met Vodafone Passport bel je in het buitenland

Nadere informatie

Wijnimport Nederland naar regio

Wijnimport Nederland naar regio DO RESEARCH Wijnimport Nederland naar regio Sterke opmars wijn uit Chili Jeroen den Ouden 1-10-2011 Inleiding en inhoudsopgave Pagina I De invoer van wijn in Nederland 1 II De invoer van wijn naar herkomst

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015. Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015. Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015 RAPPORT Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2015 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 02-02-2016 Pagina

Nadere informatie

ES SKO Jaarraportage 2009

ES SKO Jaarraportage 2009 ES SKO Jaarraportage 2009 Pagina 1/23 TV in Nederland 2009 SKO TV IN NEDERLAND 2009 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen 29-01-2010 Dit document is samengesteld door

Nadere informatie

SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY

SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY TV in Nederland 2008 SKO TV IN NEDERLAND 2008 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen, 31 januari 2009 Dit document is samengesteld door SKO met medewerking van Intomart

Nadere informatie

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg November 2014 FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg ALGEMENE VRAGEN Wat is breedband? Breedband is de verzamelnaam voor snelle infrastructuur die het mogelijk maakt aan te sluiten op het internet (wereldwijde

Nadere informatie

FlexISDN (WLR met CPS)

FlexISDN (WLR met CPS) FAQ FlexISDN WLR/CPS oktober 2013 Veelgestelde vragen over WLR (Wholesale Line Rental) en CPS (Carrier Pre Select) FlexISDN (WLR met CPS) Wat is FlexISDN? Met FlexISDN kunnen bestaande analoge ISDN lijnen

Nadere informatie

Pagina. Concept advies over de toekenning van frequentieruimte voor digitale ethertelevisie. Openbaar ACM/DTVP/2016/

Pagina. Concept advies over de toekenning van frequentieruimte voor digitale ethertelevisie. Openbaar ACM/DTVP/2016/ Pagina 1/8 Concept advies over de toekenning van frequentieruimte voor digitale ethertelevisie T 070 722 20 00 F 070 722 23 55 info @acm.nl www.acm.nl www.consuwijzer.nl Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag

Nadere informatie

Triple play vergelijking Consumind december 2016

Triple play vergelijking Consumind december 2016 Triple play vergelijking Consumind december 2016 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking

Nadere informatie

Eindelijk. Doe mee en steun de vereniging.

Eindelijk. Doe mee en steun de vereniging. Eindelijk. Glasvezel. Glasvezel is goed voor u, maar ook voor de verenigingen bij u in de buurt. Want elk nieuw afgesloten glasvezelabonnement levert ze 10 euro op. In deze brochure vindt u de inschrijfformulieren

Nadere informatie

Data Only Tarieven en voorwaarden

Data Only Tarieven en voorwaarden Data Only en voorwaarden D at u m 2 5 j un i 2 01 5 V ers i e 1. 2 Inhoudsopgave 1 Basisabonnement... 3 1.1 Abonnementskosten... 3 1.2 Snelheid upgrade... 3 1.3 Boven bundel tarieven... 3 1.4 SMS tarieven...

Nadere informatie

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig Nieuwe roamingbundels voor voordelig bellen en internetten in de EU Om ook in de EU voordelig gebruik te kunnen maken van de mobiele telefoon, biedt Telfort Zakelijk vanaf 1 september 2013 twee interessante

Nadere informatie

Kansen & keuzes op de televisiemarkt

Kansen & keuzes op de televisiemarkt Kansen & keuzes op de televisiemarkt Johan Keetelaar directeur telecom, vervoer en post 31 mei 2013 Jaarlijks congres Kabelraden Hilversum Wat is de Autoriteit Consument & Markt? April 2013 van start als

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014. Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014. Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014 RAPPORT Pagina 27 van 30 `` STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2014 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 26-01-2015

Nadere informatie

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking

Nadere informatie

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Algemeen 1. Deze dienstvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Consumenten en eventueel andere toepasselijke dienstvoorwaarden van Vodafone

Nadere informatie

ES SKO Jaarraportage 2009

ES SKO Jaarraportage 2009 ES SKO Jaarraportage 2009 Pagina 1/21 TV in Nederland 2010 SKO TV IN NEDERLAND 2010 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen 28-01-2011 Dit document is geschreven door SKO

Nadere informatie

De Nederlandse Postmarkt in 2008-2009

De Nederlandse Postmarkt in 2008-2009 De Nederlandse Postmarkt in 2008-2009 OPENBARE VERSIE September 2010 OPTA/AM/2010/202063 1 MANAGEMENT SAMENVATTING... 2 1 Inleiding... 9 2 Opzet monitoring... 10 2.1 Wettelijke basis... 10 2.2 Bronnen...

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART KROATIË

HANDLEIDING SIM KAART KROATIË HANDLEIDING SIM KAART KROATIË Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Internationale handel in goederen van Nederland 2012

Internationale handel in goederen van Nederland 2012 Webartikel 2013 Internationale handel in goederen van Nederland 2012 Wiel Packbier 11-11-2013 gepubliceerd op cbs.nl Samenvatting De internationale handel in goederen is in 2012 wederom minder hard gegroeid.

Nadere informatie

HIP Buitenlandse nummers

HIP Buitenlandse nummers HIP Buitenlandse nummers Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 6 Inhoud 1 Buitenlandse nummers... 3 1.1 Inkomende oproepen... 3 1.2 Uitgaande oproepen... 3 1.3 Belangrijk: Nooddiensten

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

nr. 811 van TOM VAN GRIEKEN datum: 10 augustus 2015 aan JO VANDEURZEN Kinderbijslag - Kinderen die worden opgevoed in het buitenland

nr. 811 van TOM VAN GRIEKEN datum: 10 augustus 2015 aan JO VANDEURZEN Kinderbijslag - Kinderen die worden opgevoed in het buitenland SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 811 van TOM VAN GRIEKEN datum: 10 augustus 2015 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Kinderbijslag - Kinderen die worden opgevoed in het buitenland

Nadere informatie

TV IN NEDERLAND 2006

TV IN NEDERLAND 2006 TV IN NEDERLAND 2006 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Bas de Vos Mariana Irazoqui André van der Wal Intomart GFK Amstelveen, 28 februari 2007 Auteursrecht voorbehouden. Niets

Nadere informatie

telecomnews Gratis Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 activering en installatie door een technicus

telecomnews Gratis Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 activering en installatie door een technicus telecomnews voor zelfstandigen en kleine ondernemingen April 2015 Onbeperkt bellen tussen vast en mobiel 106,62 Gratis activering en installatie door een technicus Zie p. 6 2 Bizz Mobile (Team) XL Samenwerken

Nadere informatie

OneXS mobiel. Gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde) OneXS sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers)

OneXS mobiel. Gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde) OneXS sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers) OneXS mobiel Als ondernemer in Nederland kunt u kiezen uit vele mobiele providers en nog veel meer soorten abonnementen. De mobiele abonnementen van de grote Nederlandse providers blinken in één opzicht

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART ITALIË

HANDLEIDING SIM KAART ITALIË HANDLEIDING SIM KAART ITALIË Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Potplanten en jonge planten 2007

Potplanten en jonge planten 2007 Importnota Potplanten en jonge planten 2007 HBAG Bloemen en Planten Aalsmeer, oktober 2008 Jan Lanning Monique Sassen Inleiding Het HBAG Bloemen en Planten heeft op basis van het meest recente AIPH-Union

Nadere informatie

1 van 5 13-9-2013 10:23

1 van 5 13-9-2013 10:23 1 van 5 13-9-2013 10:23 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. juli 2010 Goedkoper bellen in het buitenland Internetten op vakantie? Dure grap... Column: Hoera, de vakantie

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2016 RAPPORT Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2016 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 30-01-2017 Pagina

Nadere informatie

Consumentenstrategie Regionale uitrol glasvezel én sneller bestaand netwerk. 15 december 2009

Consumentenstrategie Regionale uitrol glasvezel én sneller bestaand netwerk. 15 december 2009 Consumentenstrategie Regionale uitrol glasvezel én sneller bestaand netwerk 15 december 2009 Stap naar een duurzame samenleving Glasvezel evolutie Vandaag Televisie Het nieuwe werken Zorg op afstand Intelligent

Nadere informatie

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen

Nadere informatie

Huishoudens. Huishoudens zonder kinderen 95% 93% 80% 78% 75% 72% 62% 58%

Huishoudens. Huishoudens zonder kinderen 95% 93% 80% 78% 75% 72% 62% 58% Huishoudens met kinderen Huishoudens zonder kinderen Huishoudens Geïsoleerde personen 95% 93% 80% 78% 75% 72% 62% 58% Computer Internet Individuen Individuen die behoren tot de achtergestelde bevolkingsgroepen

Nadere informatie

TV IN NEDERLAND 2003

TV IN NEDERLAND 2003 TV IN NEDERLAND 2003 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY André van de Wal Camiel Camps Nelly Kalfs Amstelveen, 9 maart 2004 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag

Nadere informatie

De buitenlandse handel van België - 2009 -

De buitenlandse handel van België - 2009 - De buitenlandse handel van België - 2009 - De buitenlandse handel van België in 2009 (Bron: NBB communautair concept*) Analyse van de cijfers van 2009 Zoals lang gevreesd, werden in 2009 de gevolgen van

Nadere informatie

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013. Pagina 27 van 30

STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013. Pagina 27 van 30 STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013 RAPPORT Pagina 27 van 30 `` STICHTING KIJKONDERZOEK TV IN NEDERLAND 2013 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK MEDIA STANDAARD SURVEY AMSTERDAM 03-02-2014

Nadere informatie

Marktontwikkelingen varkenssector

Marktontwikkelingen varkenssector Marktontwikkelingen varkenssector 1. Inleiding In de deze nota wordt ingegaan op de marktontwikkelingen in de varkenssector in Nederland en de Europese Unie. Waar mogelijk wordt vooruitgeblikt op de te

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten

Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Dienstvoorwaarden Vodafone BloX voor Consumenten Algemeen 1. Deze dienstvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Consumenten en eventueel andere toepasselijke dienstvoorwaarden van Vodafone

Nadere informatie

Aankomsten en overnachtingen Oost-Vlaanderen Januari-april

Aankomsten en overnachtingen Oost-Vlaanderen Januari-april Aankomsten en overnachtingen Oost-Vlaanderen Januari-april 2016-2017 Bron: Cijfers FOD Economie-Algemene Directie Statistiek 2016: definitieve cijfers 2017: voorlopige cijfers Studiecel Toerisme Oost-Vlaanderen,

Nadere informatie

Resultaten tweede kwartaal 2012

Resultaten tweede kwartaal 2012 Resultaten tweede kwartaal 2012 24 juli 2012 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN Introductie 2012 belangrijk jaar in versterken, vereenvoudigen, groeien strategie tot 2015 Versnelde investeringen in

Nadere informatie

TV IN NEDERLAND 2007

TV IN NEDERLAND 2007 TV IN NEDERLAND 2007 ONTWIKKELINGEN IN TV BEZIT EN TV GEBRUIK ESTABLISHMENT SURVEY Amstelveen, 31 januari 2008 Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar

Nadere informatie

Aankomsten en overnachtingen Oost-Vlaanderen Bron: Cijfers FOD Economie-ADSEI 2015: definitieve cijfers 2016: voorlopige (!

Aankomsten en overnachtingen Oost-Vlaanderen Bron: Cijfers FOD Economie-ADSEI 2015: definitieve cijfers 2016: voorlopige (! Aankomsten en overnachtingen Oost-Vlaanderen 2016 Bron: Cijfers FOD Economie-ADSEI 2015: definitieve cijfers 2016: voorlopige (!) cijfers Studiecel Toerisme Oost-Vlaanderen, april 2017 1 ALGEMEEN OOST-

Nadere informatie

Pagina. Monitor van de Autoriteit Consument en Markt van de Nederlandse markt voor geadresseerde brievenbuspost in 2013

Pagina. Monitor van de Autoriteit Consument en Markt van de Nederlandse markt voor geadresseerde brievenbuspost in 2013 Monitor van de Autoriteit Consument en Markt van de Nederlandse markt voor geadresseerde brievenbuspost in 2013 Pagina 1/14 Muzenstraat 41 2511 WB Den Haag Postbus 16326 2500 BH Den Haag T 070 722 20 00

Nadere informatie

COMMERCIËLE RESULTATEN WERELD 2009*

COMMERCIËLE RESULTATEN WERELD 2009* 14 januari 2010 COMMERCIËLE RESULTATEN WERELD 2009* De Renault groep verhoogt zijn marktaandeel tot 3,7% dankzij de goede commerciële prestaties in het tweede halfjaar De Renault groep bereikt zijn doelstelling:

Nadere informatie

Tabel 38 Gebruikte type aansluiting voor radio- en televisieabonnement. Digitenne gebied. Digitenne gebied

Tabel 38 Gebruikte type aansluiting voor radio- en televisieabonnement. Digitenne gebied. Digitenne gebied Tabel 38 Gebruikte type aansluiting voor radio- en televisieabonnement 1,60% 2,70% 2,30% 49,30% 18,10% 28,30% 0,00% 37,70% 25,40% 44,30% 18,30% 26,80% 0,30% 6,10% 4,20% 0,80% 0,20% 0,40% 0,00% 4,00% 2,70%

Nadere informatie

Statistiek Bloembollen

Statistiek Bloembollen Statistiek Bloembollen Van Ed Slagboom Afdeling Statistiek Telefoonnummer 079-3470652 Pt-nummer Uw emailadres Zoetermeer d.d. 03 augustus 2009 Hierbij bieden wij u aan de exportstatistiek over de bloembollen

Nadere informatie

Hier > nu > ervaren provider

Hier > nu > ervaren provider www.plinq.nl Hier > nu > ervaren provider Wist u dat.. De gemiddelde wachttijd voor onze klantenservice PLINQ is een zelfstandige serviceprovider actief in heel Nederland. Al onder de 50 seconden ligt.

Nadere informatie

België in de Europese informatiemaatschappij. Een benchmark van het bezit en het gebruik van ICT in België t.o.v. 24 Europese landen in 2006

België in de Europese informatiemaatschappij. Een benchmark van het bezit en het gebruik van ICT in België t.o.v. 24 Europese landen in 2006 België in de Europese informatiemaatschappij Een benchmark van het bezit en het gebruik van ICT in België t.o.v. 24 Europese landen in 2006 Bezit en gebruik van ICT en Internet 1 Luxemburg 2 Litouwen 3

Nadere informatie

Instituut voor de nationale rekeningen. Statistiek buitenlandse handel. Kwartaalbericht 2013-I

Instituut voor de nationale rekeningen. Statistiek buitenlandse handel. Kwartaalbericht 2013-I nstituut voor de nationale rekeningen Statistiek buitenlandse handel Kwartaalbericht 2013- nstituut voor de nationale rekeningen Nationale Bank van België, Brussel Alle rechten voorbehouden. De volledige

Nadere informatie

Situatie elektronische communicatiesector 2016 Telecom Télécom

Situatie elektronische communicatiesector 2016 Telecom Télécom Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie Situatie elektronische communicatiesector 216 Telecom Télécom Transparantie, switching en toegang Transparantie Switching Toegang Tariefsimulator,

Nadere informatie

TV Halfjaarrapport 2014 Amsterdam, 26 augustus

TV Halfjaarrapport 2014 Amsterdam, 26 augustus TV Halfjaarrapport 2014 Amsterdam, 26 augustus Management summary Onder impuls van een herstellende economie en de sport events zijn de netto TV-bestedingen met 6,7% gestegen in de eerste helft van 2014.

Nadere informatie

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Belgium (Flemish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Belgium (Flemish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Belgium (Flemish) FL - Companies engaged in online activities BEN A Doet uw bedrijf aan online verkoop en/of maakt

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst SB Vast-Mobiel Hosted... 3 1.3 Positionering dienst SB Vast-Mobiel

Nadere informatie

De internationale handel in goederen van Nederland in 2004

De internationale handel in goederen van Nederland in 2004 Publicatiedatum CBS-website Centraal Bureau voor de Statistiek 27 september 26 De internationale handel in goederen van Nederland in 24 Wiel Packbier Centraal Bureau voor de Statistiek, Voorburg/Heerlen,

Nadere informatie

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

Voorwaarden deelname KPN Compleet

Voorwaarden deelname KPN Compleet Voorwaarden deelname KPN Compleet 1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden gelden voor KPN Compleet van KPN B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan het Maanplein 55, 2516 CK, Den Haag (verder te noemen KPN ), en

Nadere informatie

De buitenlandse handel van België in 2008

De buitenlandse handel van België in 2008 De buitenlandse handel van België in 2008 1 De buitenlandse handel van België in 2008 (Bron: NBB communautair concept*) Analyse van de cijfers van 2008 In een moeilijke mondiale context, die gekenmerkt

Nadere informatie

TRENDS IN UITGESTELD KIJKEN VIA DE TELEVISIE

TRENDS IN UITGESTELD KIJKEN VIA DE TELEVISIE % Huishoudens TRENDS IN UITGESTELD KIJKEN VIA DE TELEVISIE Deze brochure geeft inzicht in de ontwikkelingen in het uitgesteld kijkgedrag via het televisiescherm in de afgelopen jaren. GRAFIEK 1. BEZIT

Nadere informatie

Arbeidsmarkt allochtonen

Arbeidsmarkt allochtonen Streekpact 2013-2018 Cijferanalyse Publicatiedatum: 30 september 2013 Contactpersoon: Kim Nevelsteen Arbeidsmarkt allochtonen Samenvatting 1.176 werkzoekende allochtone Kempenaren (2012) vaak man meestal

Nadere informatie

Jaarcijfers februari Eelco Blok CEO KPN Steven van Schilfgaarde CFO a.i. KPN

Jaarcijfers februari Eelco Blok CEO KPN Steven van Schilfgaarde CFO a.i. KPN Jaarcijfers 2013 4 februari 2014 Eelco Blok CEO KPN Steven van Schilfgaarde CFO a.i. KPN Hoofdpunten 2013 Wederom veel geïnvesteerd in netwerken, producten en klanten Operationele prestaties verbeterd

Nadere informatie

De buitenlandse handel van België. - 2 de semester

De buitenlandse handel van België. - 2 de semester De buitenlandse handel van België - 2 de semester 2008-1 De buitenlandse handel van België tijdens het eerste semester van 2008 (Bron: NBB communautair concept) Analyse van de cijfers m.b.t. het eerste

Nadere informatie

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2011

Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2011 TNO-rapport 35593 Marktrapportage Elektronische Communicatie December 2011 Brassersplein 2 2612 CT Delft Postbus 5050 2600 GB Delft www.tno.nl T +31 88 866 70 00 F +31 88 866 70 57 infodesk@tno.nl Datum

Nadere informatie

Binnen EU bellen, sms en en surfen aan nationaal tarief

Binnen EU bellen, sms en en surfen aan nationaal tarief Binnen EU bellen, sms en en surfen aan nationaal tarief Naar aanleiding van een Europese maatregel, worden ook bij Orange vanaf 11 juni 2017 de kosten voor mobiele roaming in de EU afgeschaft. Dit betekent

Nadere informatie

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Onderzoek

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Onderzoek Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Onderzoek Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren

Nadere informatie

Solcon Mobiel tarieven per 1 juni 2016

Solcon Mobiel tarieven per 1 juni 2016 Solcon Mobiel tarieven per 1 juni 2016 Solcon biedt Internetten, Bellen en SMS- en exclusief voor klanten. Met Solcon Mobiel betaalt u alleen naar uw werkelijk verbruik. Bovendien heeft u uw mobiele kosten

Nadere informatie

Gestandardiseerde fiche voor gecombineerd tariefplan of pack - Algemeen. Vast Internetgedeelte

Gestandardiseerde fiche voor gecombineerd tariefplan of pack - Algemeen. Vast Internetgedeelte Gestandardiseerde fiche voor gecombineerd tariefplan of pack - Algemeen Operator Orange Tariefplan Orange Internet + TV + Arend Premium Datum laatste update 03/10/2016 Uiterste geldigheidsdatum Dienstencomponenten

Nadere informatie

Vodafone Tarieven Voor abonnementen en prepaid

Vodafone Tarieven Voor abonnementen en prepaid Vodafone Tarieven Voor abonnementen en prepaid Geldig per 5 oktober 2009 2 Welkom bij Vodafone Wil jij zeker weten dat je altijd en overal makkelijk contact kunt houden met wie je maar wilt, op de manier

Nadere informatie

PT Marktbeeld Uien. Marktinformatie binnen- en buitenland

PT Marktbeeld Uien. Marktinformatie binnen- en buitenland Nummer 1, 12 februari 2010 Peter van der Salm 079-3470662 I. Beursprijzen PT Marktbeeld Uien Marktinformatie binnen- en buitenland Het jaar 2009 begon met lage uienprijzen, maar vanaf het voorjaar hebben

Nadere informatie