Nieuw in Remote support platform 3.2

Transcriptie

1 What's New Documentversie:

2 Documentversies De volgende tabel geeft een overzicht van de belangrijkste documentwijzigingen. Tabel 1 Versie Datum Omschrijving Eerste versie 2 All rights reserved. Documentversies

3 Inhoud 1 Inleiding Configuratie Taken... 8 Inhoud All rights reserved. 3

4 4 All rights reserved.

5 1 Inleiding In dit document worden in het kort de belangrijkste functionele uitbreidingen en wijzigingen beschreven die zijn geïmplementeerd in versie 3.2 van remote support platform for SAP Business One (RSP), dat bestaat uit de volgende: Remote support platform for SAP Business One U kunt remote support platform gebruiken om een SAP Business One-installatie te beschermen door de omgevingen van klanten te bewaken en geautomatiseerde en externe ondersteuning te leveren. Doordat u minder tijd nodig hebt om potentiële problemen te ontdekken en op te lossen, zorgt remote support platform for SAP Business One voor minder verstoringen van bedrijfsprocessen en databases. Vanaf versie 3.2 worden de hersteltaken ook ondersteund voor SAP Business One, versie voor SAP HANA-databases. Benodigde hersteltaken worden aangeleverd. Remote support platform studio for SAP Business One Partners kunnen remote support platform studio gebruiken om ondersteuningstaken te ontwikkelen, taken te leveren aan klanten en taken voor verschillende klantinstallaties te beheren. Vanaf versie 3.2 kunnen partners met remote support platform studio SAP-taken in RSP's van klanten op afstand beheren. Versie 3.2 van remote support platform wordt meegeleverd op de product-dvd van SAP Business One 9.2 en kan worden gedownload als afzonderlijk pakket. Raadpleeg de startpagina voor remote support platform in het klantportaal op service.sap.com/smb/ sbocustomer/rsp (voor klanten) of op SAPPartnerEdge.com op partneredge.sap.com/en/products/businessone/support/rsp.html (alleen voor partners) voor meer informatie over remote support platform. Zie SAP Note voor actuele informatie. Dit is een collectieve, algemene SAP Note voor remote support platform 3.2. Toegang tot SAP Notes: 1. Voer de volgende URL in een webbrowser in: service.sap.com/smb/sbocustomer 2. Klik in het menu bovenaan op Get Support. Inleiding All rights reserved. 5

6 2 Configuratie Tabel 2: Configuratie Functie Communicatie met de nieuwe SAP-backend via een technische gebruiker Omschrijving Voor communicatie met de nieuwe SAP-backend (bijvoorbeeld om taken op te halen en resultaten te uploaden) moet een technische S-gebruiker met bevoegdheden voor de overdracht van technische gegevens worden geconfigureerd in RSP ( Configuratie Kanalen SAP-kanaal ). Deze nieuwe technische gebruiker heeft onder andere de volgende voordelen: Verbeterde beveiliging, omdat de gebruiker uitsluitend is ontworpen voor gegevensoverdracht. Minimaal onderhoud, omdat het password niet zo vaak hoeft te worden gewijzigd. Partners kunnen een technische S-gebruiker aanvragen voor hun klanten in het partnerdashboard, of klanten kunnen de S-gebruiker zelf aanvragen. Zie SAP Note voor instructies voor het aanvragen van de technische S-gebruiker. Activeer de technische gebruiker ten minste 3 dagen voordat u een upgrade uitvoert van een bestaande RSP-installatie naar RSP 3.2 of voordat u RSP 3.2 voor het eerst installeert. S-gebruikers van partners of klanten kunnen niet meer worden gebruikt voor RSP-klanteninstallaties. Configuratie van SLD-verbinding (System Landscape Directory) In versie 3.2 van remote support platform kan de SLD worden geconfigureerd. Bij het configureren van de SLD moet u eerst het selectievakje Bedrijfsdatabasegegevens uit System Landscape Directory synchroniseren inschakelen en vervolgens het SLD-adres, de gebruikersnaam en het password opgeven. Wanneer de SLD-verbinding is geconfigureerd, worden landschapsgegevens uit de bedrijfsdatabase automatisch van de SLD naar RSP overgebracht. Dankzij deze nieuwe functie is 6 All rights reserved. Configuratie

7 Functie Omschrijving minder onderhoud nodig, omdat landschapswijzigingen in de SLD van de klant automatisch worden doorgevoerd in RSP. De SLD-verbinding moet worden geconfigureerd voor back-ups van HANA-databases via RSP. Configuratie All rights reserved. 7

8 3 Taken Tabel 3: Taken Functie RSP-hersteltaken voor SAP HANA-databases Regelmatige back-ups van SAP HANA-database plannen Omschrijving Met RSP 3.2 kunt u hersteltaken uitvoeren voor SAP HANAdatabases. Met RSP 3.2 kunt u regelmatige back-ups van de SAP HANAdatabase inplannen en oude back-ups automatisch verwijderen. De SLD-verbinding moet worden geconfigureerd voor back-ups van SAP HANA-databases via RSP. SAP RSP-taken beheren in RSP Studio In RSP Studio kunnen partners SAP RSP-taken goedkeuren en afwijzen, bijvoorbeeld het downloaden van patches en het aanpassen van de planning voor hun klanten (dit was eerst mogelijk in de RSP Remote Console-applicatie). 1. Stel het partnerkanaal goed in en schakel de optie Beheer op afstand toestaan in de RSP-agent in ( Configuratie Kanalen Partnerkanaal ) en ook in SAP-kanaal. 2. Meld u aan bij remote support platform studio for SAP Business One en selecteer het tabblad SAP-taken. Raadpleeg het document Werken met Remote Support Platform Studio voor SAP Business One in het menu Help van RSP Studio voor meer informatie over het beheer van SAP RSP-taken in RSP Studio. 8 All rights reserved. Taken

9 Typografische conventies Tabel 4 Voorbeeld <Voorbeeld> Omschrijving Schuine haken geven aan dat u deze woorden of tekens vervangt door de toepasselijke ingangen om deze in het systeem in te voeren, bijvoorbeeld "Voer uw <gebruikersnaam>" in. Voorbeeld Voorbeeld Pijlen die de onderdelen van een navigatiepad scheiden, bijvoorbeeld menuopties Voorbeeld Voorbeeld /voorbeeld Benadrukte woorden of uitdrukkingen Woorden of tekens die u precies in het systeem invoert zoals ze in de documentatie worden weergegeven Tekstuele kruisverwijzingen naar een internetadres Snelkoppelingen die aan het internetadres van een startpagina worden toegevoegd om snelle toegang tot specifieke inhoud op het web mogelijk te maken Hyperlink naar een SAP Note, bijvoorbeeld SAP Note Voorbeeld Woorden of tekens die worden aangehaald van het scherm. Dit zijn veldnamen, schermtitels, knopteksten, menunamen en menuopties. Kruisverwijzingen naar andere documentatie of gepubliceerd werk Voorbeeld Uitvoer op het scherm ten gevolge van een gebruikersactie, bijvoorbeeld berichten Broncode of syntaxis rechtstreeks vanuit een programma aangehaald Bestands- en mapnamen en de bijbehorende paden, namen van variabelen en parameters, en namen van installatie-, upgrade- en databasehulpprogramma's EXAMPLE VOORBEELD Technische namen van systeemobjecten. Dit zijn rapportnamen, programmanamen, transactiecodes, databasetabelnamen en de belangrijkste concepten van een programmeertaal wanneer deze worden omgeven door hoofdtekst, bijvoorbeeld SELECT en INCLUDE Toetsen op het toetsenbord Typografische conventies All rights reserved. 9

10 10 All rights reserved.

11 All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Please see for additional trademark information and notices. Please see thirdparty-notices.html for third party trademark information and notices. Please see for important disclaimers and legal information. JAVA DISCLAIMER Some components of this product are based on Java. Any code change in these components may cause unpredictable and severe malfunctions and is therefore expressly prohibited, as is any decompilation of these components. Any Java Source Code delivered with this product is only to be used by SAP s Support Services and may not be modified or altered in any way. SAP BUSINESS ONE ADDITIONAL COPYRIGHTS & TRADEMARKS DotNetZip,.NET, SQL Server, Visual C++, Visual #, and Windows Installer are registered trademarks of Microsoft Corporation. DynaPDF is a trademark of DynaForms Software for Documents - Jens Boschulte. EDTFTPJ/PRO is a trademark of Enterprise Distributed Technologies. InstallAnywhere and InstallShield are trademarks of Flexera Software LLC. SEE4C (SMTP/POP3 Engine Library for C/C++) is the copyright of MarshallSoft Computing, Inc. Victor Image Processing Library and VIC32 are trademarks of Catenary Systems. The Victor Image Processing Library is copyright material. This includes the source code, object code, dlls, examples, and documentation. This material is protected by United States copyright law as well as international copyright treaty provisions.