Huishoudelijk reglement IBO Nevele Initiatief Buitenschoolse Kinderopvang

Transcriptie

1 Huishoudelijk reglement IBO Nevele Initiatief Buitenschoolse Kinderopvang Inhoud 1. ALGEMENE INFORMATIE 1.1 Organisator 1.2 Kinderopvanglocaties en verantwoordelijke 1.3 Telefoon in geval van nood 1.4 Kind en Gezin 2. HET BELEID 1.1 aangeboden kinderopvang Visie Pedagogisch beleid Afspraken maaltijden en vieruurtjes Afspraken over opvolging van de kinderen Huiswerk 2.2 Inschrijving en opname Inschrijving Voorrangsregel 2.3 Wanneer breng en haal je jouw kind? 2.4 Ziekte of ongeval van het kind 2.5 Medicatie 2.6 Veiligheid Afspraken over verplaatsing 3 PRIJSBELEID 3.1 Hoeveel betaal je? 3.2 Sociaal tarief 3.3 Verwittigen als je kind afwezig is en sancties indien dit niet gebeurt 3.4 Extra kosten Kosten die te maken hebben met de opvang Volgende zaken die niet inbegrepen zijn in de kostprijs 3.5 Hoe betaal je? 3.6 Fiscaal attest 4 RECHT VAN HET KIND 4.1 Ouders mogen altijd binnen 4.2 Je mag een klacht uiten 4.3 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer 5 ANDERE DOCUMENTEN 5.1 Verzekeringen 5.2 Inlichtingsfiche en het aanwezigheidsregister 5.3 Kwaliteitshandboek

2 6 WIJZIGING IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST 6.1 Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement 6.2 Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst Opzegmodaliteiten voor het gezin Opzegmodaliteiten voor de organisatie 7 TOT SLOT 1.ALGEMENE INFORMATIE 1.1 Organisator De organisator van de buitenschoolse kinderopvang is het gemeentebestuur Nevele. Rechtsvorm: openbaar bestuur Ondernemingsnummer: Adres: Cyriel Buyssestraat 15 Telefoon: Fax: secretariaat@nevele.be Website: Verantwoordelijke en kinderopvanglocaties Verantwoordelijke De dagelijkse leiding is in handen van Kristien De Cocker. Zij is de coördinator van de buitenschoolse kinderopvang gemeente Nevele. Telefoon: kristien.decocker@nevele.be Je kan de verantwoordelijke bellen op deze dagen Maandag: 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u Dinsdag: 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u Woensdag: 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u Donderdag: 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u Vrijdag: 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u Kinderopvanglocaties IBO (Initiatief Buitenschoolse Opvang) Nevele bestaat uit 4 erkende en 2 gemelde opvanglocaties Openingsuren Bolleboos, Cyriel Buyssestraat 19 te Nevele Teletoon: bolleboos@nevele.be Maandag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Dinsdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Woensdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Donderdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Vrijdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Openingsuren Kapoentje, Kloosterlaan 9 te Nevele Teletoon: kapoentje@nevele.be

3 Maandag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Dinsdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Woensdag 7.00 tot 8.30 uur Donderdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Vrijdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Openingsuren Kwibus, Merendreedorp 26a te Merendree Teletoon: maandag 7.00 tot 8.30 uur tot uur dinsdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur woensdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur donderdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur vrijdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Openingsuren Harlekijn, Hansbekedorp 34a te Hansbeke Teletoon: maandag 7.00 tot 8.30 uur tot uur dinsdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur woensdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur donderdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur vrijdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Openingsuren Beertje : Kerkstraat 43 te Landegem (gemelde opvanglocatie) Teletoon: beertje@nevele.be Maandag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Dinsdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Woensdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Donderdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Vrijdag 7.00 tot 8.30 uur tot uur Openingsuren Kadeeke Vosselarestraat 20 te Landegem (gemelde opvanglocatie) Teletoon: kadeeke@nevele.be Maandag 7.00u tot 8.30 uur tot uur Dinsdag 7.00u tot 8.30 uur tot uur Woensdag 7.00u tot 8.30 uur tot uur Donderdag 7.00u tot 8.30 uur tot uur Vrijdag 7.00u tot 8.30 uur tot uur

4 1.3 Telefoon in geval van nood In geval van nood kan men terecht bij de coördinator buitenschoolse kinderopvang GSM Kind en Gezin I.B.O Nevele heeft een erkenning voor I.B.O Bolleboos, Kapoentje, Kwibus en Harlekijn en voldoet aan de wettelijke voorwaarden. Kadeeke en Beertje zijn geen erkende opvanglocaties maar gemelde. Naam: Kind en Gezin Adres: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Telefoon: Website: 2. HET BELEID De aangeboden kinderopvang De gemeentelijke kinderopvang, erkend door Kind & Gezin, wordt in Nevele, Hansbeke, Merendree en gemeld in Landegem georganiseerd. De opvangdiensten zijn open op normale schooldagen. De vestigingsplaats Kapoentje Kloosterlaan 9 te Nevele is op woensdagnamiddag gesloten. Op zaterdag, zondag en feestdagen is de opvangdienst gesloten. Op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag worden de kinderen van het 4 de, 5 de en 6 de leerjaar na school een uur opgevangen in de refter van de Sint-Gerolfschool van Merendree. De opvang op de school valt niet onder de erkenning die door Kind en Gezin werd toegekend aan het IBO Nevele. Tijdens de vakantieperiode zal de opvang doorgaan in slechts één vestigingsplaats en dit doorlopend van 7.00u tot 18.30u. De keuze van de opvangplaats tijdens de vakantie zal in de opvangdiensten worden uitgehangen alsook via de infokrant worden meegedeeld. Bijkomende sluitingsdagen en de verlofperioden worden door het college van burgemeester en schepenen bepaald en meegedeeld via de infokrant en op de verschillende vestigingsplaatsen Visie Pedagogisch beleid Medewerkers De begeleiders van Bolleboos, Harlekijn, Kapoentje, Beertje, Kadeeke en Kwibus werken samen aan een gezamenlijk doel: kinderen een aangename vrije tijd bezorgen en ouders vertrouwen schenken. Dit kan enkel door middel van samenwerking en overleg. Er wordt gestreefd naar kwaliteitsvolle kinderopvang in een opgewekte en energieke sfeer, waarbij volgende waarden van belang zijn: Respect Verdraagzaamheid Vertrouwen Verantwoordelijkheid Orde en stiptheid Om aan deze kwaliteit tegemoet te komen, volgen alle begeleid(st)er(s) steeds vorming. Zo wordt hun professioneel handelen steeds op punt gesteld. In het team wordt naar collegialiteit gestreefd. Hierbij is het van belang dat iedere medewerker zijn eigen mening kan uiten en dat hiermee op een respectvolle manier wordt omgegaan. Er is aandacht voor ieders welbevinden, betrokkenheid en zorg voor elkaar. De persoonlijke omgang met elkaar wil dit alvast stimuleren. Dit alles zorgt voor een optimaal werkklimaat dat team spirit bevordert. Kind In iedere buitenschoolse kinderopvang worden kinderen tussen 2,5 jaar en 12 jaar opgevangen. De opvang is een plek waar ieder kind optimale kansen krijgt om zich te ontplooien tijdens zijn vrije tijd. Genieten en plezier maken staan hierbij centraal. Enerzijds is er respect voor elk individueel kind waar zelfredzaamheid en inspraak gestimuleerd wordt. Anderzijds zijn kinderen geen optelsom van

5 individuen maar vormen ze een hechte groep. Daarom worden kinderen gestimuleerd om vrienden te maken, zodat samenspel mogelijk wordt en de opvang een sociale ontmoetingsplaats wordt. Het spelaanbod is uitgebreid en gevarieerd. Zowel het speelgoed, de inrichting als de activiteiten zijn afgestemd op de leeftijd en interesses van de kinderen, rekening houdend met hun ontwikkeling. Kinderen bepalen zelf waarmee ze willen spelen en of ze willen deelnemen aan de georganiseerde activiteiten. Op die manier wordt keuzevrijheid voor kinderen gerealiseerd. De opvang moet te allen tijde een plek zijn waar kinderen zich veilig en geborgen voelen in een huiselijke sfeer. Door het creëren van een plek waar respect, verdraagzaamheid, erkenning en luisterbereidheid centraal staan wordt dit gerealiseerd. Tussen de begeleiding en kinderen wordt een persoonlijke band opgebouwd die bestaat uit wederzijds vertrouwen. Dit is mogelijk door op een respectvolle manier met elkaar om te gaan. Ouders Ouders zijn de eerste opvoeders van hun kinderen en dus ook belangrijke partners. Zij worden erkend in hun ouderrol en gaan op een respectvolle manier om met hun visie op opvoeding, ongeacht hun geloof, afkomst, taal Dit is de basis voor een vertrouwensband die ontstaat tussen ouders en de begeleiders, wat de dagelijkse communicatie bevordert. De opvang wil ouders zoveel mogelijk informeren over en betrekken bij het opvanggebeuren. Met informatie die ouders geven, wordt op een professionele wijze omgegaan. Daarnaast kunnen ouders steeds terecht met hun ideeën, vragen en opmerkingen bij de begeleiding of bij de coördinator. Het is belangrijk om naar ouders te luisteren en voor hen tijd te maken. Bovendien wordt eerlijkheid en openheid hoog in het vaandel gedragen. Externen In de eerste plaats wordt constructief samengewerkt met scholen in de gemeente Nevele. De buitenschoolse opvang werkt eveneens samen met verschillende gemeentelijke diensten die het IBO ondersteunen. Er is onder andere een nauwe samenwerking met de gemeentelijke jeugddienst en de speelpleinwerking tijdens de zomervakantie. In het Lokaal Overleg Kinderopvang (LOK) zetelen alle partners omtrent kinderopvang die werkzaam zijn in de gemeente met kinderen van nul tot twaalf jaar. Er worden afspraken gemaakt over de toekomst van de kinderopvang. Ouders kunnen via het oudercomité deelnemen aan het Lokaal Overleg Kinderopvang. Daarnaast zetelt de coördinator in werkgroepen, zowel intern als extern. Tot slot wordt ook contact gezocht met externe partners die uitstappen mogelijk maken met de kinderen. Ook met het MFC Ten Dries vinden op regelmatige tijdstippen contactmomenten plaats Afspraken over maaltijden en vieruurtjes Ontbijt Uw kind eet bij voorkeur thuis. Kinderen die s morgens zeer vroeg in de opvang aanwezig zijn, kunnen hun ontbijt in de opvang nuttigen. Ouders staan zelf in voor het ontbijt van hun kinderen. Middageten, tienuurtje en vieruurtje Op woensdagmiddag en op vakantiedagen wordt een warme maaltijd voorzien. De ouders zijn verplicht om voor 9.00 uur contact op te nemen met de opvanglocaties indien ze hun kind voor een warme maaltijd wensen in te schrijven op woensdagmiddag. Tijdens de vakantie moet u de warme maaltijd van uw kinderen on line reserveren via de website van de gemeente zie webshop reservatie BKO en zaalreservatie registreren. Bij niet-inschrijving voor dit tijdstip, wordt er verondersteld dat men boterhammen meebrengt. Gereserveerde en niet gebruikte middagmalen worden aangerekend. Maaltijden om op te warmen worden niet toegestaan. De warme maaltijd wordt aangeboden tegen kostprijs. Tijdens schoolvrije dagen wordt er in de voormiddag een stuk fruit of koek gegeten. Gelieve dit mee te geven aan uw kind(eren). Er is tevens mogelijkheid tot het nemen van een vieruurtje. Het is niet toegelaten om een eigen vieruurtje mee te geven aan de kind(eren).

6 2.1.3 Afspraken over opvolging van de kinderen We kijken naar uw kind. Hoe reageert het op andere kinderen? Hoe speelt uw kind? Zo volgen we de ontwikkeling en weten wij of uw kind zich goed voelt. Als we denken dat er problemen zijn dan melden we dit aan de ouders. Tijdens de teamvergadering wordt dit besproken met de begeleiding en de coördinator Huiswerk Tijdens de opvang krijgen de kinderen de kans om hun huiswerk te maken. De opvang voorziet echter géén huistaakbegeleiding. Daarnaast mogen de kinderen vrij spelen. 2.2 Registratie - inschrijving Indien uw kind wil gebruik maken van de buitenschoolse kinderopvang, zowel tijdens het schooljaar als in de vakantie, moet u uw kind vooraf via de website van de gemeente zie webshop reservatie BKO en zaalreservatie registreren. Tijdens schooldagen is het niet nodig uw kind vooraf in te schrijven wel te registreren. Wanneer u tijdens de vakanties of op schoolvrije dagen gebruik wenst te maken van de buitenschoolse kinderopvang moet u uw kind vooraf inschrijven: - Vier weken voor een schoolvrije dag - Zes weken voor de vakanties (krokus, pasen, zomer, herfst en kerstvakantie) Twee weken voor iedere vakantie en één week voor een schoolvrije dag wordt het vooraf inschrijven voor de vakanties afgesloten. Bij overbezetting worden ouders via mail of telefonisch gecontacteerd. Uw kind zal dan op een wachtlijst komen. Wanneer er plaatsen vrijkomen, zal u via mail of telefonisch worden verwittigd Voorrangsregel De gemeentelijke buitenschoolse kinderopvangen staan open voor alle schoolgaande kinderen van de kleuter- en lager onderwijsinstellingen van Nevele en voor kinderen die in Nevele wonen. Tijdens vakantiedagen en schoolvrije dagen wordt de procedure van voorafgaande inschrijvingen ingevoerd. Deze procedure verloopt als volgt: de inschrijving gebeurt via de website van de gemeente zie webshop reservatie BKO en zaalreservatie. U ontvangt via een mail een bewijs van inschrijving. Zodra u dit bewijs hebt ontvangen is de opvangplaats definitief. Alleen dit bewijs telt als inschrijving. Het is dan ook belangrijk dat u dit bewijs goed bijhoudt zodat u dit bij eventuele betwisting kan voorleggen. indien alle plaatsen volzet zijn, stellen wij u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte en plaatsen het kind op een wachtlijst. Zodra er een plaats vrijkomt, zal u via mail of telefonisch op de hoogte worden gebracht. de inschrijving van u kind is bindend. Een opvangdag kan je kosteloos annuleren tot 7 dagen voor de gereserveerde opvangdag. Indien je daarna nog annuleert, wordt een volledige opvangdag in rekening gebracht. Kosteloos annuleren lukt enkel nog indien je een bewijs van ziekte kan voorleggen. De gezinnen van buiten Nevele van wie de kinderen geen school lopen in Nevele, maar gebruik willen maken van deze opvangdienst, dienen een schriftelijk verzoek te richten tot het gemeentebestuur. 2.3 Wanneer breng en haal je jouw kind Breng- en haalmoment De ouders zijn verplicht hun kinderen te begeleiden tot in het lokaal van de opvang. Op het einde van de dag wordt aan de ouders gevraagd om de genoten prestatie na registratie goed te keuren. De ouders zijn gehouden de nodige tijd te voorzien om hun kinderen te brengen en op te halen. Deze momenten zijn cruciaal voor de goede communicatie en samenwerking tussen ouders en de opvangdienst.

7 Afhalen na sluitingstijd Kan u uw kind niet afhalen voor sluitingstijd? En kan u niemand contacteren om uw kind voor jou op te halen? Bel dan naar de kinderopvang. We zoeken dan samen een oplossing. U moet uw kind ten laatste 5 minuten voor sluitingstijd afhalen. Indien u niet verwittigt of regelmatig uw kind te laat komt halen of te vroeg komt brengen, kan er een geldboete worden opgelegd (zie 3.4. Bijkomende kosten). Indien u niet meewerkt, kan dit leiden tot een beëindigen van de opvang. Personen die je kind kunnen afhalen Enkel de personen van wie de naam vermeld staat bij de registratiegegevens, mogen uw kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon uw kind komt afhalen, verwittigt u via telefoon, brief of wie uw kind komt afhalen en wanneer. Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht? Pas dit zo snel mogelijk online aan. Zelfstandig de opvang verlaten of aankomen op de opvang Wanneer je kind zelfstandig naar de opvanglocatie komt, bezorg je hiervoor een schriftelijke toestemming aan de verantwoordelijke. Wanneer u toelaat dat uw kind de opvanglocatie zelfstandig verlaat om naar huis te gaan of deel te nemen aan activiteiten buitenshuis, dan bezorgt u hiervoor eveneens een schriftelijke toestemming aan de verantwoordelijke of vult u dit in onder het luikje toestemming voor het zelfstandig verlaten van de opvang. Uw kind is zo verzekerd voor lichamelijke ongevallen op de kortste weg van en naar de opvanglocatie. U kan enkel gebruik maken van deze verzekering als uw kind de kortste weg volgt, anders komt de verzekering niet tussen voor eventuele vergoedingen. 2.4 Ziekte of ongeval van een kind Is uw kind ziek? Dan kan uw kind niet in de opvang terecht. Zoek best vooraf een oplossing voor als uw kind onverwacht ziek wordt. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig die het niet kan krijgen in de opvang. Een ziek kind kan ook andere kinderen ziek maken. Meld alle medische problemen van uw kind die we niet kunnen zien. Zeker als we extra moeten opletten of er een gevaar kan zijn voor anderen. Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de opvang u. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. Wordt uw kind tijdens de dag ziek? Dan belt de verantwoordelijke of één van de kinderbegeleiders u op. Samen maken jullie dan afspraken over de zorg van uw kind. Soms moet u uw kind zo snel mogelijk ophalen. Bent u niet bereikbaar? Dan bellen we één van de personen op die vermeld staan op de inlichtingenfiche of uw huisarts (inlichtingenfiche). Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was. In geval van nood bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. We brengen u zo snel mogelijk op de hoogte. Bij een ongeval volgen we dezelfde procedure. U betaalt voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang maakt, behalve bij een ongeval. 2.5 Medicatie Dien medicatie zoveel mogelijk thuis toe. Vraag je arts om medicatie voor te schrijven die u zelf s morgens en s avonds kan toedienen. De opvang geeft enkel medicatie als het echt nodig en haalbaar is. Meld altijd wanneer je kind medicatie krijgt. Moet de opvang toch medicatie geven? Dat kan enkel op voorschrift van een arts of apotheker. Vraag een attest aan de arts/apotheker en geef dit aan de kinderbegeleider. Op dit attest staat: naam van de medicatie naam van de arts naam van de apotheker (als het een attest is van de apotheker) naam van het kind

8 datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening wijze van bewaren einddatum en duur van de behandeling 2.6 Veiligheid De buitenschoolse kinderopvang gemeente Nevele zorgt voor een veilige opvang. Met een risicoanalyse schat de kinderopvang risico s in en tracht deze te voorkomen en weg te werken. De kinderopvang volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen, enz. De opvang is voorbereid op gevaar. Een procedure legt de stappen en de manier van communiceren vast in geval van crisis. De crisis wordt zo snel mogelijk aan Kind en Gezin gemeld. Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. Hiervoor voeren wij een preventief beleid en wordt een plan van aanpak door alle medewerkers onderschreven. Definitie grensoverschrijdend gedrag: een situatie waarin een kind in relatie tot een persoon die aanwezig is tijdens de kinderopvang, slachtoffer is of dreigt te worden van bedreigingen of geweld. Veilige toegang We zorgen voor een veilige toegang. Niemand kan de lokalen en buitenruimte ongemerkt binnenkomen. Meld u steeds aan via de parlofoon of deurbel. Sluit altijd de deur als u binnenkomt en weggaat en laat zelf ook geen andere mensen binnen, bij het binnen of buitengaan van de opvang Afspraken over verplaatsing De verplaatsingen van en naar de school gebeuren op een veilige wijze en onder gepaste begeleiding. Het team van het IBO brengt de kinderen s ochtends naar de school. s Avonds worden de kinderen op de school afgehaald door de begeleid(st)ers en naar het IBO gebracht. De begeleiders van de buitenschoolse kinderopvang volgden allen een opleiding tot gemachtigde opzichter Ouders halen de kinderen af aan school of aan het IBO. Omwille van veiligheidsredenen staan we niet toe dat kinderen die door de begeleid(st)ers van de school naar de opvang worden gebracht uit de rij gehaald worden! 3. PRIJSBELEID 3.1 Hoeveel betaal je? De ouderbijdrage wordt berekend op basis van de aanwezigheidsduur van uw kind. Voor- en naschools, voor- en na speelplein en sportkamp, wordt er gerekend per begonnen halfuur (de aanwezige tijd per dag wordt samengeteld).op woensdagnamiddag wordt er gerekend per begonnen half uur met een maximum van een halve dag tarief ( tussen 3 tot 6 uur). Tijdens vakanties en schoolvrije dagen wordt er gerekend: Voor een opvang minder dan drie uur Voor een opvang tussen drie en zus uur Voor een opvang langer dan 6 uur. Dit bedrag wordt jaarlijks aangepast aan de index. Wij informeren u schriftelijk over wijzigingen in de opvangprijs. Als meerdere kinderen uit hetzelfde gezin gelijktijdig worden opgevangen, wordt er 25% korting verleend op de totale ouderbijdrage. 3.2 Sociaal tarief Aan sommige gezinnen kan een sociaal tarief (door K&G vastgesteld op maximaal 50% van de hierboven beschreven prijs) toegekend worden. Een vermindering in de vorm van een sociaal tarief (een verminderde opvangprijs), is mogelijk voor gezinnen die daar behoefte aan hebben ten gevolge van een uitzonderlijke financiële situatie. Aanvragen kunnen ingediend worden bij het Sociaal Huis. Elke aanvraag wordt individueel door

9 een medewerker van het Sociaal Huis behandeld en voorgelegd aan de OCMW-raad en het college van burgemeester en schepenen. Na goedkeuring van je aanvraag brengt de verantwoordelijke je van de beslissing op de hoogte. De toekenning van het sociaal tarief wordt regelmatig herzien. Je dient elke wijziging te melden aan de verantwoordelijke. Dit kan een wijziging zijn van: je financiële situatie je gezinssituatie (een veranderde uittreksel uit het bevolkingsregister) je sociaal statuut 3.3 Verwittigen als je kind afwezig is en sancties indien dit niet gebeurt De startdatum van de opvang van het kind wordt in een schriftelijke overeenkomst vastgelegd. Deze overeenkomst is zowel bindend voor de ouders als voor de organisator. Als je kind afwezig is op gereserveerde momenten (vakanties) wordt per afwijking in de opvangregeling een bedrag aangerekend (zie 3.4 Extra kosten). Uitzonderingen: - je kind is ziek en je kan dit staven met een doktersattest dat binnen de 48u aan de verantwoordelijke wordt bezorgd. - je annuleert de gereserveerde opvang uiterlijk 7 kalenderdagen voor de opvangdag. 3.4 Extra kosten In bepaalde omstandigheden kunnen extra kosten aangerekend worden. Daarnaast vragen we je een aantal zaken mee te brengen die niet zijn inbegrepen in de kostprijs Kosten die te maken hebben met de opvang Warme maaltijd kleuters 2,42, lagere schoolkinderen 3,11 Vieruurtje 0,46 Laattijdige afhaling: 13,42 6 of 11 voor een afwezigheid van je kind op gereserveerde dagen De extra kost gelinkt aan een uitstap of activiteit. Andere kosten die kunnen aangerekend worden: Vervoer (beperkt tot het bedrag per kilometer vermeld in het Koninklijk Besluit houdende algemene regeling inzake reiskosten); Het verlies of de beschadiging van materiaal dat door de organisator aan het gezin ter beschikking gesteld wordt (vb. een registratiebadge); beperkt tot maximaal de werkelijk gemaakte kosten, de personeelskosten niet meegerekend; je houdt hier bewijsstukken van bij Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee Volgende zaken vragen we dat je als ouder zelf meebrengt naar de opvang: dieetvoeding of andere voeding met een etiket reservekledij: boven en onder kledij. Geef genoeg onderbroekjes, hemdjes en extra reservekledij mee als je kind leert het potje te gebruiken. Luiers indien nodig zonnebescherming (vb. een hoedje, zonnecrème, enz.) in de zomer, regenkledij muts, sjaal, handschoenen/wanten en een warme jas in de winter Zet duidelijk de naam van uw kind in alle persoonlijke spullen. Zo vermijdt u dat we spullen verliezen of verwisselen. 3.5 Hoe betaal je? De facturatie gebeurt maandelijks en wordt naar de ouders of voogd toegestuurd. De retributie of bijdragen voor de organisatie van de opvangdiensten is verschuldigd door de ouders of personen die het hoederecht over de kind(eren) hebben. Wijzigingen in de gezinssituatie of adres worden onmiddellijk online via de website van de gemeente zie webshop reservatie BKO en zaalreservatie registreren. De betaling gebeurt via overschrijving BE of domiciliëring

10 Wanneer de domiciliëring geweigerd wordt door de financiële instelling dient de rekening onmiddellijk te worden vereffend via overschrijving. Bij niet betaling kan overgegaan worden tot opschorting van de dienstverlening. De schorsingsperiode zal duren tot de factuur volledig wordt vereffend. Mocht dit nog steeds géén betaling tot gevolg hebben dan kan een burgerlijke procedure voor de rechtbank worden aangevat om de openstaande sommen te innen. Indien er sprake is van een foute facturatie, dan kan u dit melden aan de coördinator van het IBO. De eventuele fouten in de facturatie worden geregulariseerd op de volgende factuur. De regels over wanneer de prijs van de opvang verandert, staan in de schriftelijke overeenkomst. Wijzigingen in het prijsbeleid worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt aan de ouders met een brief. Die moet u tekenen als bewijs dat u op de hoogte van de wijziging bent. Gaat u niet akkoord? Dan mag u de overeenkomst opzeggen zonder kosten. 3.6 Fiscaal attest Eind mei worden fiscale attesten opgestuurd naar de ouders waarvan de kinderen het vorige dienstjaar gebruik hebben gemaakt van de buitenschoolse kinderopvang. 4. RECHT VAN HET KIND Ouders zijn de eerste opvoeders van hun kinderen en dus ook belangrijke partners. Zij worden erkend in hun ouderrol en gaan op een respectvolle manier om met hun visie op opvoeding, ongeacht hun geloof, afkomst, taal Dit is de basis voor een vertrouwensband die ontstaat tussen ouders en de begeleiders I.B.O Nevele is open en wil met u praten. Daarom geven we: Info over hoe we werken (huishoudelijk reglement, brochure, website, enz.) info over de erkenningsbeslissing Met elke ouder maken wij een schriftelijke overeenkomst over de opvang van uw kind de online registratie met alles over de gezondheid van uw kind Wij informeren u graag over de opvang van uw kind, door: dagelijkse korte gesprekken bij het brengen en halen; de kans om te praten met kinderbegeleiders en verantwoordelijke. We willen weten of u tevreden bent over onze opvang. Daarom vragen we u op verschillende momenten een vragenlijst in te vullen. Als we uw verwachtingen, opmerkingen en voorstellen kennen, kunnen wij onze werking verbeteren. 4.1 Ouders mogen altijd binnen De ouders hebben tijdens de openingsuren van de opvang toegang tot alle lokalen waar de kinderen kunnen verblijven. 4.2 Je mag een klacht uiten Eventuele klachten kunnen schriftelijk, mondeling, telefonisch of via ( secretariaat@nevele.be ) worden gemeld aan het gemeentebestuur. Binnen de tien dagen na ontvangst van de klacht zendt de klachtencoördinator schriftelijk een antwoord met de mededeling dat de klacht werd ontvangen en of deze al dan niet ontvankelijk is. Na het onderzoeken van de klacht wordt er binnen de 38 dagen na ontvangst van de klacht een gemotiveerde brief met de beoordeling van de klacht opgestuurd naar de klager. U kan zich ook wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel , Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bij de inschrijving en tijdens de opvang heeft de opvang info nodig over u en uw kind. Het gaat om administratieve gegevens van uw kind, u zelf, uw gezin. Deze gegevens worden vernietigd zodra ze niet meer noodzakelijk zijn. U hebt toegang tot deze info van uw kind, u zelf of uw gezin en u kan vragen er iets aan de verbeteren. De organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van deze info.

11 Optioneel: In de kinderopvang kunnen foto s of video s worden genomen van de kinderen. Deze foto s kunnen we uithangen, publiceren of op de website plaatsen. Wij vragen u toestemming voor gebruik van deze beelden. u mag dat weigeren. 5. ANDERE DOCUMENTEN 5.1 Verzekeringen Tijdens de periode van toezicht in de buitenschoolse kinderopvang zijn de kinderen verzekerd voor zowel lichamelijke als materiële schade. De polis kan worden ingezien bij de coördinator. De kosten voor opzettelijke vernieling van materiaal is voor rekening van de ouders. De gemeente kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke voorwerpen van het kind. Het wordt afgeraden om speelgoed mee te brengen naar de buitenschoolse kinderopvang. GSM, Ipad, Ipod, mp3-spelers e.d worden niet toegelaten. De opvang is niet aansprakelijk voor verlies en diefstal. 5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Voor elk opgevangen kind wordt er online een registratie aangemaakt. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de registratie omvat: de identificatiegegevens van het kind en de ouders de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind de personen die het kind mogen ophalen Zorg ervoor dat de registratiegegevens over uw kind altijd juist is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van uw kind, uw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. U kan dit altijd doen via de website van de gemeente webshop BKO en zaalverhuur. Wij vragen je toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de erkenningsvoorwaarden. Wij garanderen een zorgvuldige omgang met de registratiegegevens. De registratiegegevens kunnen op elk moment geraadpleegd worden door: de organisator als het echt noodzakelijk is de verantwoordelijke de kinderbegeleider die het kind begeleidt de toezichthouders voor controle op de naleving van de erkenningsvoorwaarden (Zorginspectie) Kind en Gezin De organisator voorziet een aanwezigheidsregister. Daarin staat voor elk kind het uur van aankomst en vertrek per dag. Je bevestigt elke aanwezigheid via het betalen van de factuur. Ga je niet akkoord met de opgeschreven aanwezigheden, dan kan je dit melden aan de verantwoordelijke. 5.3 Kwaliteitshandboek I.B.O Nevele heeft een kwaliteitshandboek voor erkende opvanglocaties. Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken. U vindt er onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijze, onze organisatiestructuur, onze verbeterplannen, enz. Je kan het kwaliteitshandboek inkijken, vraag ernaar. 6. WIJZIGING IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST 6.1 Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement Elke verandering aan het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 2 maanden vóór de aanpassing. Elke verandering moet je als ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname.

12 Je hebt het recht om 2 maanden na kennisname van een aanpassing in je nadeel, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding. 6.2 Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst Opzegmodaliteiten voor het gezin Uw kind is ingeschreven in de opvang tot en met de zomervakantie na het zesde leerjaar. Wilt u de opvang vroeger stoppen dan afgesproken? Meld dit dan aan de verantwoordelijke. Elke wijziging aan het huishoudelijk reglement in het nadeel van de ouders (vb. wijziging in het prijsbeleid) wordt minstens 2 maanden voor de wijziging ingaat schriftelijk meegedeeld. Beide ouders moeten deze mededeling voor ontvangst en kennisname ondertekenen. De ouders hebben het recht om binnen de 2 maanden na kennisname van deze mededeling de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder schade- of opzegvergoeding Opzegmodaliteiten voor de organisatie Het gemeentebestuur van Nevele kan deze overeenkomst opzeggen en de opvang stopzetten als: ouders het huishoudelijk reglement en/of andere contractuele bepalingen niet naleven wanneer facturen niet (tijdig) betaald worden wanneer geen gevolg gegeven wordt aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van de verantwoordelijke van de opvang wanneer de ouders de noodzakelijke documenten niet bezorgen aan de opvang Als de opvang overweegt om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen omwille van bovenstaande redenen, krijg je een schriftelijke verwittiging. Als de opvang beslist om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen, krijgt u een aangetekende brief met vermelding van de reden van de opzeg. De opzegtermijn bedraagt 1 maand en gaat in op de datum van verzending van de aangetekende brief. Als de organisator de opzegtermijn niet respecteert, zal er een opzegvergoeding ten bedrage van 1 maand opvang worden terugbetaald aan de ouders. Het verzenden van de aangetekende brief kan worden vervangen door het overhandigen van een opzegbrief mits een kopie voor ontvangst wordt ondertekend door 1 van beide ouders (indien zij op het zelfde adres zijn gedomicilieerd) of de beide ouders (indien ze afzonderlijk zijn gedomicilieerd). De bepaling inzake opzegtermijn kan niet gerespecteerd worden indien er een beslissing is van Kind en Gezin tot opheffing van de erkenning. De bepalingen inzake opzegtermijn dient niet gerespecteerd te worden indien de ouder en / of kind een zware fout heeft begaan en de organisator deze kan aantonen. Wanneer je kind langer dan een jaar geen gebruik maakt van opvang, wordt het dossier op nonactief gezet. Elke verandering in je nadeel aan het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 2 maanden vóór de aanpassing. Andere wijzigingen melden we tot een maand op voorhand. Elke verandering moet je als ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname. 7. TOT SLOT Dit huishoudelijk reglement is opgesteld op 8 november 2016 volgens de op dat moment geldende regelgeving en richtlijnen van Kind en Gezin. Alle regels over kinderopvang vind je op Heb je vragen of opmerkingen bij dit reglement of bij de werking van de buitenschoolse kinderopvang neem dan contact op met de coördinator.