Buitenschoolse Kinderopvang

Transcriptie

1 HUISHOUDELIJK REGLEMENT Buitenschoolse Kinderopvang 1 ALGEMENE INFORMATIE Organisator De dienst Buitenschoolse Kinderopvang en verantwoordelijken Organisator Buitenschoolse kinderopvang Verantwoordelijken Kinderopvanglocaties en openingsuren Telefoon in geval van nood Kind en Gezin HET BELEID De aangeboden kinderopvang Het pedagogisch beleid Afspraken over eten Afspraken over opvolging van de kinderen Inschrijving Een eerste inschrijving Inschrijven voor vakantieopvang Wanneer breng en haal je jouw kind Ziekte of ongeval van een kind Medicatie De veiligheid PRIJSBELEID Hoeveel betaal je? Sociaal tarief Verwittigen als je kind afwezig is en sanctie indien dit niet gebeurt Extra kosten Kosten die te maken hebben met de opvang Wat is niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee? Hoe betaal je? Fiscaal attest RECHT VAN HET GEZIN Ouders mogen altijd binnen Je mag een klacht uiten Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer ANDERE DOCUMENTEN Verzekeringen Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Kwaliteitshandboek WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst Opzegmodaliteiten voor het gezin Gemeentebestuur Denderleeuw Alfons De Cockstraat Denderleeuw Tel.: Fax: gemeentebestuur@denderleeuw.be Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 1/14

2 Opzegmodaliteiten voor de organisator TOT SLOT /14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )

3 1. Algemene informatie 1.1 Organisator Gemeente Denderleeuw is de organisator van de hieronder opgesomde kinderopvanglocaties. Rechtsvorm: Gemeentebestuur Denderleeuw Ondernemingsnummer: Adres: Alfons De Cockstraat Denderleeuw Telefoon: Website: De dienst Buitenschoolse Kinderopvang en verantwoordelijken Organisator Buitenschoolse Kinderopvang Naam: Kinderopvang De Puzzel Adres: Huis van het Kind - Spoorweglaan 1A 9470 Denderleeuw Telefoon: buitenschoolseopvang@denderleeuw.be Verantwoordelijken De dagelijkse leiding is in handen van de coördinatoren: Inge Bogaert ( inge.bogaert@denderleeuw.be) Silvie Van Herzele (silvie.vanherzele@denderleeuw.be) Luc D Hoe (luc.dhoe@denderleeuw.be) en de dienstverantwoordelijke: Ria Smetrijns (ria.smetrijns@denderleeuw.be) Je kan de coördinatoren telefonisch of per bereiken of op volgende dagen: maandag: van tot uur dinsdag: van tot uur en van tot uur woensdag: van tot uur en van tot uur donderdag: van tot uur en van tot uur vrijdag: van tot uur Kinderopvanglocaties en openingsuren De kinderopvang is gesloten op feestdagen, brugdagen, elke laatste dag van het schooljaar in de namiddag en tussen kerstdag en nieuwjaar. Extra sluitingsdagen worden minimum 1 maand vooraf gemeld in een brief, per of opgehangen in de kinderopvanglocaties. t Ravotterke Adres: Vrijheidsstraat Denderleeuw Telefoon: depuzzel.ravotterke@skynet.be Erkenning: 67 kinderen Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 3/14

4 Open op: - schooldagen: - voorschools van 6.45u tot de aanvang van de lessen - naschools en op woensdagnamiddag na de lesuren tot 18.30u - vakantiedagen en schoolvrije dagen van 6.45u tot 18.30u. Lindestraat Adres: Lindestraat Denderleeuw Telefoon: depuzzel.lindestraat@skynet.be Erkenning: 28 kinderen Open op: - schooldagen: naschools en op woensdagnamiddag na de lesuren tot 18.30u Sas Adres: De Nayerstraat 11a 9470 Denderleeuw Telefoon: depuzzel.sas@hotmail.com Erkenning: 26 kinderen Open op: - schooldagen: - voorschools van 6.45u tot de aanvang van de lessen - naschools en op woensdagnamiddag na de lesuren tot 18.30u - vakantiedagen en schoolvrije dagen van 6.45u tot 18.30u. Welle Adres: Welleplein Denderleeuw Telefoon: depuzzel.welle@skynet.be Erkenning: 54 kinderen Open op: - schooldagen: - voorschools van 6.45u tot de aanvang van de lessen - naschools en op woensdagnamiddag na de lesuren tot 18.30u - vakantiedagen en schoolvrije dagen van 6.45u tot 18.30u. Iddergem Adres: Hoogstraat Denderleeuw Telefoon: depuzzel.iddergem@gmail.com Erkenning: 30 kinderen Open op: - schooldagen: - voorschools van 6.45u tot de aanvang van de lessen - naschools en op woensdagnamiddag na de lesuren tot 18.30u Gemelde opvang Gemeentescholen, Vrije Basisschool Welle en KCD Om overbezetting tegen te gaan in de locaties Welle en Iddergem worden de kinderen vanaf het tweede leerjaar het eerste uur na de lesuren opgevangen door de kindbegeleiders van Kinderopvang De Puzzel in een lokaal in de school. Deze opvang is enkel gemeld bij Kind & Gezin en voldoet niet aan dezelfde voorwaarden als de andere locaties. Samenwerking met de scholen Kinderopvang De Puzzel werkt samen met alle kleuter- en lagere scholen van Denderleeuw. 4/14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )

5 Aan elke school is een vaste opvanglocatie verbonden. Voor vakantieopvang is er vrije keuze van opvanglocatie. Gemeenteschool Iddergem Voor de leerlingen van de gemeenteschool is er opvang in Iddergem: - voorschools voor alle leerlingen - naschools onmiddellijk na de lesuren voor de kleuters en het eerste leerjaar - naschools vanaf 16u45 (na de gemelde opvang in de school) voor de leerlingen vanaf het tweede leerjaar. Er is opvang in Welle: - woensdagnamiddag voor alle leerlingen. Vervoer met de gemeentebus. Gemeenteschool en Vrije Basisschool Welle Voor de leerlingen van deze scholen is er opvang in Welle: - voorschools en op woensdagnamiddag voor alle leerlingen - naschools onmiddellijk na de lesuren voor de kleuters en het eerste leerjaar - naschools vanaf 17u (na de gemelde opvang in de school) voor de leerlingen vanaf het tweede leerjaar. Basisschool Atheneum Denderleeuw campus Hemelrijk Voor de leerlingen van het Atheneum campus Hemelrijk is er opvang in Welle op woensdagnamiddag. Vervoer met de schoolbus. Basisschool Atheneum Denderleeuw campus De Nayerstraat Voor de leerlingen van het Atheneum is er opvang in t Sas: - voorschools en op woensdagnamiddag voor alle leerlingen - naschools onmiddellijk na de lesuren voor de kleuters, voor de lagere schoolkinderen vanaf 17u30 na de schoolopvang. KCD Voor de leerlingen van KCD is er opvang in t Ravotterke: - voorschools, naschools en op woensdagnamiddag voor alle leerlingen. Vervoer met de gemeentebus. Er is ook opvang mogelijk in de Lindestraat voor een beperkt aantal kinderen: - naschools en op woensdagnamiddag onmiddellijk na de lesuren voor de kleuters en het eerste leerjaar - naschools vanaf 16u45 en op woensdagnamiddag vanaf 14u (na de gemelde opvang op school) voor de leerlingen vanaf het tweede leerjaar t Landuiterke hoofdschool Voor de leerlingen van de hoofdschool van t Landuiterke is er opvang in t Ravotterke: - naschools onmiddellijk na de lesuren voor de leerlingen die tot na 17u opvang nodig hebben. Vervoer met de gemeentebus. - op woensdagnamiddag voor alle leerlingen. Vervoer met de gemeentebus. t Landuiterke afdeling Leeuwbrug Voor de leerlingen van t Landuiterke afdeling Leeuwbrug - is er opvang in t Ravotterke: - op woensdagnamiddag voor alle leerlingen. Vervoer met de gemeentebus. Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 5/14

6 1.3 Telefoon in geval van nood In uiterste nood kan je de verantwoordelijke voor de kinderopvang buiten de openingstijden bereiken op het nummer Kind en Gezin Kinderopvang De Puzzel Denderleeuw heeft een erkenning voor de kinderopvanglocaties en voldoet aan wettelijke voorwaarden. Naam: Kind en Gezin Adres: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Telefoon: Website: 2. Het beleid 2.1 De aangeboden kinderopvang Wij richten ons naar kinderen van de kleuter- en lagere school. Wij zijn hiervoor professioneel uitgerust en beschikken over medewerkers die optimale ontplooiingskansen willen bieden aan elk kind. De dienst staat open voor de inclusieve opvang van kinderen met een specifieke zorgbehoefte voor zover de draagkracht van de begeleiding en de locatie niet overschreden worden. Kinderopvang De Puzzel wil alle kinderen opvangen en discrimineert niemand op basis van cultuur, afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging Het pedagogisch beleid Elk kind is welkom in de opvang. We willen elk kind met veel warmte, geborgenheid en de nodige houvast omringen zodat het zich thuis voelt in de kinderopvang. We stimuleren de ontwikkeling en de zelfredzaamheid van kinderen en geven het de vrijheid om zijn vrije tijd samen met zijn vrienden zelf vorm te geven. De eigenheid van elk kind wordt gerespecteerd. We houden rekening met wat elk kind nodig heeft. Kinderopvang De Puzzel heeft een kindvriendelijke infrastructuur en biedt een veilige en gezonde omgeving. We vinden het belangrijk dat jullie en jullie kind zich goed voelen en betrokken zijn bij de opvang. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de draagkracht van kinderen die voor 7u of tot na 18u in de opvang verblijven. Gedurende het eerste of laatste half uur in de opvang zijn er niet veel kinderen aanwezig. Er kan hen dan ook extra aandacht gegeven worden. Zij kunnen rusten of slapen in een slaapruimte of rustige hoek wanneer zij hier nood aan hebben Afspraken over eten In de buitenschoolse opvang worden geen maaltijden aangeboden. Elk kind dient een lunchpakket mee te brengen. Bij de woensdagnamiddagopvang en de vakantieopvang voorzien we drank en/of tussendoortje voor de kinderen die aanwezig zijn op het tijdstip van de bedeling. Geef je kind geen snoep mee. 6/14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )

7 2.1.3 Afspraken over opvolging van de kinderen We kijken naar jouw kind: hoe speelt het? Hoe reageert het op andere kinderen? Zo volgen we de ontwikkeling en weten we of je kind zich goed voelt. Als we ons zorgen maken over de ontwikkeling of het gedrag van je kind dan bespreken we dit met jou. 2.2 Inschrijving Een eerste inschrijving Wil je je kind naar onze opvang laten komen? Dan kom je naar de burelen van de dienst of schrijf je je kind online in via kinderopvang. We willen je kind graag leren kennen: is het al zindelijk, praat het vlot, past het zich gemakkelijk aan een nieuwe situatie aan, hoe kunnen we het troosten? Ook over medicatie, allergieën en speciale voeding willen we graag alles weten. Op deze manier kunnen we je kind in de beste omstandigheden verwelkomen in de opvang. Al deze gegevens worden genoteerd op de inlichtingenfiche en blijven uiteraard vertrouwelijk. Er wordt ook een schriftelijke overeenkomst gemaakt en ondertekend. Dan pas is de inschrijving definitief. We stellen je voor dat je ook met je kind eens een kijkje gaat nemen in de opvang voor het de eerste keer zal gaan. De begeleiding geeft jullie graag een rondleiding Inschrijven voor vakantieopvang Als je je kind naar de opvang wil laten komen in de vakantie moet je een plaatsje reserveren. Je kan daarvoor naar de burelen van de dienst komen, maar je kan ook online reserveren via kinderopvang Voor de gereserveerde vakantieopvang wordt een voorschot gefactureerd. Je betaalt met overschrijving na ontvangst van de factuur, gebruik makend van de factuurreferenties. Indien er geen reservatie is, en het kind biedt zich toch aan op de opvang, wordt een supplement van 5 per dag aangerekend (zie Extra kosten). Het aantal plaatsen in de opvang is beperkt. Er wordt voorrang gegeven aan kinderen tot 6 jaar, inwoners van Denderleeuw, kinderen die schoolgaan in Denderleeuw en personeelsleden van de gemeente. Als de vraag groter is dan het aanbod werken we met een wachtlijst. Als er een plaats vrijkomt contacteren we de eerste op de lijst. 2.3 Wanneer breng en haal je jouw kind? Je moet je kind ten laatste 5 minuten voor sluitingstijd afhalen. Bij laattijdig afhalen krijg je een verwittiging. Ophalen na sluitingstijd Kan je je kind niet afhalen voor sluitingstijd? En kan je niemand contacteren om je kind voor jou op te halen? Bel dan zo snel mogelijk de opvang zodat we je kind kunnen gerust stellen. Indien je niet verwittigt of meer dan eens je kind te laat komt halen wordt een bedrag van 5 per begonnen half uur opvang aangerekend (zie 3.4. Extra kosten)., Regelmatig misbruik kan leiden tot het stopzetten van de opvang. Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 7/14

8 Personen die je kind kunnen afhalen Enkel de personen van wie de naam op de inlichtingenfiche staat, mogen je kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon je kind komt afhalen, verwittig je met een brief of e- mail wie je kind komt afhalen en wanneer. Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht? Meld dit zo snel mogelijk aan de coördinatoren. De coördinator past dan de inlichtingenfiche aan. Eventueel wordt ook de schriftelijke overeenkomst aangepast. Zelfstandig de opvang verlaten of aankomen op de opvang Wanneer je kind (ten volle 8 jaar) zelfstandig naar de opvang komt, bezorg je hiervoor een schriftelijke toestemming aan de coördinatoren. Wanneer je kind de opvang alleen mag verlaten, dan bezorg je hiervoor eveneens een schriftelijke en ondertekende toestemming aan de coördinatoren of vul je dit in onder het luikje toestemming voor het zelfstandig verlaten van de opvang. Je kind is zo verzekerd voor lichamelijke ongevallen op de kortste weg van en naar de opvang. Je kan enkel gebruik maken van deze verzekering als je kind de kortste weg volgt, anders komt de verzekering niet tussen voor eventuele vergoedingen. 2.4 Ziekte of ongeval van een kind Is je kind ziek? Dan kan je kind niet in de opvang terecht. Zoek best vooraf een oplossing voor als je kind onverwacht ziek wordt. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig die het niet kan krijgen in de opvang. Een ziek kind kan ook andere kinderen ziek maken. Meld alle medische problemen van je kind, ook niet onmiddellijk zichtbare. Zo kunnen we beter de mogelijke gevaren inschatten en waakzaam zijn. Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de opvang jou. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. Wordt je kind tijdens de dag ziek? Dan belt de coördinator of één van de kinderbegeleiders je op. Samen maken we dan afspraken over de zorg van je kind. Meestal vragen we om je kind zo snel mogelijk op te halen. Ben je niet bereikbaar? Dan bellen we één van de personen op die vermeld staan op de inlichtingenfiche of je huisarts (inlichtingenfiche). Als je huisarts niet bereikbaar is, bellen we de arts die we het snelst kunnen bereiken. Heeft je kind meer dan 38,5 koorts en uitgesproken ongemak dan geven wij één dosis paracetamol aangepast aan het gewicht en de leeftijd van je kind in afwachting van uw komst of die van de arts. Indien u dit niet wenst vul je dit in onder het luikje medicatie bij koorts in de schriftelijke overeenkomst. Bij zeer ernstige noodsituaties verwittigen we de hulpdiensten of brengen we het kind naar het ziekenhuis. De buitenschoolse opvang heeft volgende afspraken ingeval van nood: de begeleiding neemt de eerste zorgen op zich. In ernstige gevallen wordt het kind onmiddellijk naar het ziekenhuis gebracht en worden de ouders zo snel mogelijk verwittigd. Bij een ongeval volgen we dezelfde procedure. Je betaalt voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang maakt, behalve bij een ongeval. 2.5 Medicatie In principe wordt er geen medicatie toegediend. 8/14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )

9 We raden je aan om je huisarts te vragen medicatie voor te schrijven die bij voorkeur 's morgens en 's avonds door jou zelf kan worden toegediend. Uitzonderlijk kan hiervan worden afgeweken. Dit kan evenwel enkel op medisch voorschrift. Ook vragen wij om op de fles/flacon/tube of andere verpakking door de apotheker duidelijk het volgende te laten vermelden: naam van de medicatie naam van de arts naam van de apotheker (als het een attest is van de apotheker) naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening wijze van bewaren einddatum en duur van de behandeling 2.6 De veiligheid Kinderopvang De Puzzel zorgt voor een veilige opvang. Met een risico-analyse schat de kinderopvang risico s in en tracht deze te voorkomen en weg te werken. De kinderopvang volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen, enz. De opvang is voorbereid op gevaar. Een procedure legt de stappen en de manier van communiceren vast in geval van crisis. De crisis wordt zo snel mogelijk aan Kind en Gezin gemeld. Grensoverschrijdend gedrag Onze dienst heeft een beleid omtrent preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Dit is voor ons elk bedreigend of gewelddadig gedrag door een volwassene waardoor een kind schade wordt berokkend of dreigt te worden berokkend. Heb je een vermoeden dat er grensoverschrijdend gedrag is de kinderopvang, meld dit dan zo snel mogelijk aan het diensthoofd. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd. Veilige toegang We zorgen voor een veilige toegang. De deur van de kinderopvanglocaties is steeds gesloten. Niemand kan de lokalen en buitenruimte ongemerkt binnenkomen. Meld je steeds aan. Sluit altijd de deur als je binnenkomt en weggaat. Laat zelf ook geen andere mensen binnen. Verplaatsingen tijdens de opvang De verplaatsingen tijdens de opvang gebeuren op een veilige manier en onder gepaste begeleiding. De begeleiders van de buitenschoolse opvang brengen de kinderen s ochtends naar de school. s Avonds worden de kinderen, hetzij door leerkrachten hetzij door de begeleiders, van de school naar de buitenschoolse opvang gebracht. 3. Prijsbeleid 3.1 Hoeveel betaal je? De ouderbijdrage wordt berekend op basis van de aanwezigheidsduur van je kind in de opvang. Voorschools en naschools: je betaalt 0,85 per begonnen half uur opvang. Op woensdagnamiddag: tot 2uur opvang wordt er gerekend per begonnen half uur; nadien hanteren we de tarieven zoals bij de schoolvrije dagen en vakanties. Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 9/14

10 Op schoolvrije dagen en vakanties hanteren we de volgende 3 tarieven: o tarief 1: voor een opvang van minder dan 3 uren betaal je 3,25 o tarief 2: voor een opvang tussen 3 en 6 uren betaal je 5,85 o tarief 3: voor een opvang van 6 of meer uren betaal je 9,10 Van elke aanpassing van de ouderbijdrage word je schriftelijk op de hoogte gesteld. In deze prijs zijn inbegrepen: 1. drankje en/of tussendoortje op woensdagnamiddag en in vakanties voor de kinderen die aanwezig zijn op het tijdstip van de bedeling. 2. vervoer door de gemeentebus Bij de opvang van kinderen uit hetzelfde gezin op een zelfde dag krijg je 25% korting. Deze vermindering is te combineren met het sociaal tarief. 3.2 Sociaal tarief Aan sommige gezinnen kan een sociaal tarief (door K&G vastgesteld op maximaal 50% van de hierboven beschreven prijs) toegekend worden. In zeer uitzonderlijke gevallen is er gratis opvang mogelijk. Dit sociaal tarief kan aangevraagd worden indien je als de ouder recht hebt op verhoogde tegemoetkoming. Je kan deze aanvraag doen bij de coördinatoren. Je bezorgt een bewijs van recht op verhoogde tegemoetkoming of je loonbrieven van de laatste 3 maanden. De coördinator zal je van de beslissing op de hoogte brengen. De toekenning van het sociaal tarief wordt regelmatig herzien. Je dient elke wijziging te melden aan de coördinatoren. Dit kan een wijziging zijn van: je financiële situatie je gezinssituatie (een veranderde uittreksel uit het bevolkingsregister) je sociaal statuut 3.3 Verwittigen als je kind afwezig is en sanctie indien dit niet gebeurt Komt je kind niet op een vakantiedag die je reserveerde? Verwittig dan de coördinatoren! Het voorschot wordt terugbetaald als: Jijzelf of je kind ziek is en je de coördinatoren binnen de 5 dagen een doktersattest bezorgt Je onverwacht werkloos bent en je de coördinatoren binnen de 5 dagen een attest van de VDAB of je werkgever bezorgt. Je meer dan twee weken op voorhand de coördinatoren verwittigt. Opgelet: annuleren kan enkel bij de coördinatoren! Verwittig je niet dan betaal je de volledige dagprijs. 3.4 Extra kosten Er wordt een bijkomend tarief gevraagd voor bepaalde kosten. Daarnaast vragen we je een aantal zaken mee te brengen die niet zijn inbegrepen in de kostprijs Kosten die te maken hebben met de opvang Als ouder betaal je in onze opvang: 5 als je kind naar de opvang komt op een vakantiedag die je niet reserveerde de extra kost voor een uitstap of activiteit. Het concrete bedrag vind je in het programma van die vakantie. 10/14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )

11 Inningskosten bij wanbetaling (zie 3.5) Wat is niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee? Lunchpakket en extra tussendoortje Luiers als je kind nog niet helemaal zindelijk is reservekledij: boven en onderkledij. Geef genoeg onderbroekjes en extra reservekledij mee als je kind leert het potje te gebruiken. zonnebescherming (hoedje, zonnecrème, enz.) in de zomer Zet duidelijk de naam van je kind in alle persoonlijke spullen. Zo vermijd je dat we spullen verliezen of verwisselen. 3.5 Hoe betaal je? Je ontvangt elke maand een factuur van het gemeentebestuur met deze informatie: het aantal dagen en uren dat je kind aanwezig was. welke extra kosten er zijn en hoeveel Betaal de factuur binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst. Hoe je betaalt, kies je zelf. Dit kan door overschrijving op het rekeningnummer BE van het Gemeentebestuur van Denderleeuw. Het is belangrijk dat je op tijd betaalt. Daarom raden we je aan te betalen met domiciliëring. Betaal je te laat? Dan krijg je daarover een herinnering. Een tweede aanmaning gebeurt met een aangetekende brief. Dan betaal je ook de verzendingskosten volgens de tarieven van B-post+ 15 administratiekosten. Betaal je deze factuur niet binnen de 10 dagen, dan kan je kind niet naar de opvang komen tot je alle openstaande bedragen betaald hebt. Het gemeentebestuur kan je bovendien bij niet betaling een dwangbevel betekenen waarbij de incassokosten worden aangerekend. Ook als in een onafgebroken periode van 12 maanden een 3e aangetekende ingebrekestelling moet verzonden worden, kan je kind onmiddellijk voor 2 maanden niet meer naar de opvang komen tot je alle openstaande bedragen betaald hebt. De regels over wanneer de prijs van de opvang verandert, staan in de schriftelijke overeenkomst. Wijzigingen in het prijsbeleid worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt aan de ouders met een brief. Die moet je tekenen als bewijs dat je op de hoogte van de wijziging bent. Ga je niet akkoord? Dan mag je de overeenkomst opzeggen zonder kosten. 3.6 Fiscaal attest De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. Het gemeentebestuur geeft je na het verlopen jaar een fiscaal attest. Je ontvangt dat in het tweede trimester van het volgende jaar. Het bedrag op het fiscaal attest kan je fiscaal aftrekken, extra kosten niet. 4. Recht van het gezin Als ouder ben je de eerste opvoeder. We respecteren je waarden, wensen en verwachtingen. Kinderopvang helpt in de opvoeding van jonge kinderen. Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 11/14

12 Kinderopvang De Puzzel is open en wil met je praten. Daarom geven we: Info over hoe we werken (huishoudelijk reglement, brochure, website, enz.) info over de erkenningsbeslissing Met elke ouder maken wij een schriftelijke overeenkomst over de opvang van je kind inlichtingenfiche met alles over de gezondheid van je kind Wij informeren je graag over de opvang van jouw kind, door: dagelijkse korte gesprekken bij het brengen en halen; de kans om te praten met kinderbegeleiders en coördinatoren. We willen weten of je tevreden bent over onze opvang. Daarom vragen we je op verschillende momenten een vragenlijst in te vullen. Als we jouw verwachtingen, opmerkingen en voorstellen kennen, kunnen wij onze werking verbeteren. 4.1 Ouders mogen altijd binnen Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegang tot alle lokalen waar de kinderen worden opgevangen. 4.2 Je mag een klacht uiten Heb je bedenkingen of opmerkingen? Bespreek ze met de kinderbegeleiders of de coördinatoren. Samen zoeken we naar een oplossing. Ben je niet tevreden met de oplossing? Je kan een klacht indienen. Je kan je klacht in een brief bezorgen aan de coördinatoren of de organisator. We stellen ook een formulier ter beschikking. Elke klacht wordt discreet en efficiënt geregistreerd, behandeld en beantwoord. Ben je niet tevreden over hoe we je vraag of klacht behandelden? Meld het aan de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Je kan dit doen via Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bij de inschrijving en tijdens de opvang heeft de opvang info nodig over jou en jouw kind. Het gaat om administratieve gegevens van je kind, jezelf, je gezin, en relevante sociale of medische gegevens. Je hebt toegang tot deze info van je kind, jezelf of je gezin en je kan vragen er iets aan te verbeteren. De organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van deze info. In de kinderopvang kunnen foto s worden genomen van de kinderen. Deze foto s kunnen we uithangen, publiceren of op de website plaatsen. Wil je dit niet? Laat dit dan schriftelijk weten aan de coördinatoren. 12/14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )

13 5. Andere documenten 5.1 Verzekeringen Kinderopvang De Puzzel is verzekerd voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor de medewerkers en de kinderen, voor lichamelijke ongevallen van de kinderen op de momenten dat het kind onder het toezicht van de kinderopvang staat. Verplaatsingen vallen onder de verzekering, stoffelijke schade niet. Aangifte van schade of ongeval moet binnen de 24 uur na het ongeval bij een verantwoordelijke. Hij of zij brengt de verzekeringsmaatschappij op de hoogte. De polissen kan je inkijken bij de coördinatoren. Laat waardevolle dingen thuis. Zo kan je beschadiging of verlies voorkomen. 5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat: de identificatiegegevens van het kind en de ouders de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind de personen die het kind mogen ophalen Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over je kind altijd juist is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van je kind, jouw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. In geval van nalatigheid vallen de gevolgen onder de verantwoordelijkheid van de ouders. Wij vragen je toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de erkenningsvoorwaarden. Wij garanderen een zorgvuldige omgang met de inlichtingenfiche. De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door: de organisator als het echt noodzakelijk is de coördinatoren de medewerkers die het kind begeleiden de toezichthouders voor controle op de naleving van de erkenningsvoorwaarden (Zorginspectie) Kind en Gezin jou, voor de gegevens over jezelf en je kind De organisator voorziet een aanwezigheidsregister. Daarin staat voor elk kind het uur van aankomst en vertrek per dag. Deze registratie gebeurt tot op de minuut nauwkeurig. Jij bevestigt dagelijks schriftelijk elke aanwezigheid van je kind. Ga je niet akkoord met de opgeschreven aanwezigheden. Dan kan je dit melden aan de coördinatoren. 5.3 Kwaliteitshandboek Kinderopvang De Puzzel heeft een kwaliteitshandboek. Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken. Je vindt er onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijze, onze organisatiestructuur, onze verbeterplannen, enz. Je kan het kwaliteitshandboek inkijken, vraag ernaar. Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR ) 13/14

14 6. Wijzigingen in het huishoudelijk reglement en opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst 6.1. Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement Elke verandering in je nadeel aan het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 2 maanden vóór de aanpassing. Andere wijzigingen melden we tot een maand op voorhand. Elke verandering moet je als ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst Opzegmodaliteiten voor het gezin Je kind is ingeschreven in de opvang tot en met de zomervakantie na het zesde leerjaar. Wil je de opvang vroeger stoppen? Meld dit dan aan de coördinatoren. Je hebt het recht om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder opzegtermijn of vergoeding Opzegmodaliteiten voor de organisator Kinderopvang De Puzzel kan deze overeenkomst opzeggen en de opvang stopzetten als: ouders het huishoudelijk reglement en/of andere contractuele bepalingen niet naleven wanneer facturen niet betaald worden wanneer geen gevolg gegeven wordt aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van de coördinatoren van de opvang wanneer de ouders de noodzakelijke documenten niet bezorgen aan de opvang Als de opvang overweegt om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen omwille van bovenstaande redenen, krijg je een schriftelijke verwittiging. Als de opvang beslist om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen, krijg je een aangetekende brief. Daarin staat waarom en wanneer de opvang wordt stopgezet. De bepaling inzake opzegtermijn kan niet gerespecteerd worden indien er een beslissing is van Kind en Gezin tot opheffing van de vergunning. De bepalingen inzake opzegtermijn dient niet gerespecteerd te worden indien de ouder een zware fout heeft begaan en de organisator deze kan aantonen. Wanneer je kind langer dan een jaar geen gebruik maakt van opvang, wordt het dossier op nonactief gezet. 7. Tot slot Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd door de gemeenteraad op 26 november 2015 en opgesteld volgens de op dat moment geldende regelgeving en richtlijnen van Kind en Gezin. Alle regels over kinderopvang vind je op Heb je vragen of opmerkingen bij dit reglement of bij de werking van Kinderopvang De Puzzel? Praat dan met de coördinatoren. 14/14 Huishoudelijk reglement buitenschoolse opvang (GR )