EASY BANKING BUSINESS. De bank voor een wereld in verandering

Transcriptie

1 EASY BANKING BUSINESS- INSTALLATIE OP WINDOWS EASY BANKING BUSINESS De bank voor een wereld in verandering

2 5 STAPPENPLAN 6 STAP 1: KIJK UW SYSTEEMVEREISTEN NA 9 STAP 2: INSTALLEER DE KAARTLEZER 9 STAP 3: INSTALLEER DE BEVEILIGINGSCOMPONENTEN 10 STAP 4: ACTIVEER UW KAART 12 STAP 5: MELD U AAN 16 EXTRA TIPS 17 BIJLAGE EASY BANKING BUSINESS-INSTALLATIE OP WINDOWS inhoudstafel

3 > > STAP 1: KIJK UW SYSTEEMVEREISTEN NA 5 STAPPENPLAN Om de installatie succesvol te beëindigen is het belangrijk dat u het stappenplan nauwkeurig volgt. Achteraan in deze handleiding vindt u tips voor vaak voorkomende problemen tijdens de installatie. STAP 1: KIJK UW SYSTEEMVEREISTEN NA STAP 2: INSTALLEER DE KAARTLEZER STAP 3: INSTALLEER DE BEVEILIGINGSCOMPONENTEN STAP 4: ACTIVEER UW KAART STAP 5: MELD U AAN

4 > > STAP 1: KIJK UW SYSTEEMVEREISTEN NA 6 STAP 1: KIJK UW SYSTEEM- VEREISTEN NA Om met Easy Banking Business te werken, moet uw computer aan bepaalde technische vereisten voldoen: VEREISTE HARDWARE Geschikte kaartlezer (PC/SC Card Reader) PC met een processor van minimaal 2,4 GHz Aanbevolen: 2,8 GHz processor (vb: Intel Core 2 Duo, AMD Athlon 64x2 of beter) Vrije schijfruimte: 25 MB Werkgeheugen: minimaal 1 GB RAM Aanbevolen: 2 GB of meer Schermresolutie: x 768 of hoger, 16-bits kleuren Breedbandinternetverbinding BELANGRIJKE OPMERKINGEN 1 Easy Banking Business is niet compatibel met Firefox, Chrome, Opera, Edge of andere browsers. 2 In Windows 10 is Edge de standaardbrowser, maar die werkt niet voor PCbB. U kan nog wel Internet Explorer 11 openen via Edge. U vindt hierover meer informatie achteraan in deze installatiegids. 3 Easy Banking Business is niet compatibel met Windows RT, Remote desktop, virtualisatie-oplossingen of Citrix. Waar vind ik de hardwareinstellingen en het besturingssysteem van mijn computer? Druk op uw toetsenbord tegelijk de Windows-toets (links onderaan) en de Pause/Breaktoets (rechts bovenaan) in. U kunt ook in uw bureaublad rechtsklikken op het icoon van uw computer. Kies in het menu Eigenschappen of, in het Engels, Properties. ONDERSTEUNDE BESTURINGSSYSTEMEN Waar vind ik de versie van mijn Internet Explorer? Open het helpmenu in uw browser en kies Over of Over Internet Explorer. In de Engelstalige versie wordt dat About of About Internet Explorer. Windows 10, 8.1, 7 VEREISTE INTERNETBROWSERS Internet Explorer 11, beschikbaar voor Windows 7, 8.1 en 10

5 > > STAP 2: INSTALLEER DE KAARTLEZER 8 STAP 2: INSTALLEER DE KAARTLEZER Normaliter volstaat het de lezer aan te sluiten en te wachten tot Windows het juiste stuurprogramma heeft geïnstalleerd. Dit kan enkele minuten duren. Gebruikt u de witte ACR-kaartlezer of de Isabel-kaartlezer en lukt de installatie niet meteen? Klik dan hieronder op de juiste link en volg de instructies. Windows 32-bit (Windows Vista, Windows 7, Windows 8), ga naar Windows 64-bit (Windows Vista x64, Windows 7 x64, Windows 8 x64), ga naar BELANGRIJKE OPMERKINGEN 1 U kunt de Isabel pinpad reader ook gebruiken om te werken met Easy Banking Business. 2 De kaartlezers van andere banken worden niet ondersteund en de e-id card reader van het merk Logon werkt niet voor Easy Banking Business. 3 Gebruikt u e-id software met een daarvoor geschikte lezer, dan moet u de laatste versie van deze software installeren. Voor Windows-versies lager dan Windows 8 wordt dan meteen het correcte stuurprogramma voor de kaartlezer geïnstalleerd. Dat kan via volgende link belgium.be/nl/je_eid_gebruiken/ de_eid-middleware_installeren/. Eens het stuurprogramma is geïnstalleerd, sluit u de kaartlezer aan op een USB-poort en wacht u tot Windows meldt dat de lezer beschikbaar is. Let op: zat de kaart nog in de lezer, dan krijgt u soms een melding dat het stuurprogramma van de kaart (niet de kaartlezer) niet correct kon geïnstalleerd worden. Deze melding kan u negeren.

6 > > STAP 3: INSTALLEER DE BEVEILIGINGSCOMPONENTEN 10 STAP 3: INSTALLEER DE BEVEILIGINGS- COMPONENTEN Nu kan u de laatste versie van de veiligheidssoftware (her-)installeren. 1 GA NAAR DE WEBSITE 2 KLIK OP INSTALLEREN 3 INSTALLEER DAN DE NIEUWSTE BEVEILIGINGSONDERDELEN DOOR OP DE KNOP BEVEILIGINGSONDERDELEN DOWNLOADEN TE KLIKKEN.

7 > > STAP 4: ACTIVEER UW KAART 12 STAP 4: ACTIVEER UW KAART 1 NEEM UW EASY BANKING BUSINESS KAART EN UW PINCODE BIJ DE HAND De PINCODE heeft u via de post ontvangen. 4 KLIK TOT SLOT OP DE KNOP ACTIVEER UW KAART EN VOLG DE INSTRUCTIES. U zal eerst de pincode moeten ingeven die u terugvindt in de brief die u ontving, op het oranje strookje onderaan. Nadien moet u een nieuwe PIN-code kiezen van 6 tot 8 cijfers. 2 GA NAAR 3 KLIK OP INSTALLEREN Bepaalde antivirussystemen kunnen problemen veroorzaken bij de activatie. Meestal gaat het om Avast, AVG, Bitdefender of ESET. Contacteer in dit geval de helpdesk op het nummer

8 > > STEP 5: MELD U AAN 14 STAP 5: MELD U AAN Klik op de knop Aanmelden bovenaan rechts op deze pagina. Hebt u meerdere certificaten, kies dan hetgene dat overeenkomt met het nummer op uw kaart. EXTRA TIPS Heeft u moeilijkheden tijdens de installatie, kijk dan eerst en vooral uw Internet Explorer opties na: Ga naar de Internetopties TABBLAD GEAVANCEERD : Klik op Geavanceerde instellingen herstellen. Opgelet : Gebruik Instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen enkel als er een sterk vermoeden is dat Internet Explorer niet meer correct werkt (bv. downloadproblemen). TABBLAD VERBINDINGEN : Klik op LAN-instellingen en deselecteer de selectievakjes Instellingen automatisch detecteren en Automatisch configuratiescript gebruiken. en klik op: TABBLAD BEVEILIGING / SECURITY : Kijk of bnpparibasfortis.be is toegevoegd aan de lijst met vertrouwde websites in uw browser. Het beveiligingsniveau van de vertrouwde websites moet op Standaard of Default staan. Uitzonderlijk mag dit 1 niveau lager. ActiveX filtering mag niet actief zijn. U vindt deze optie via: Het menu linksboven > Extra Het tandwieltje rechtsboven in de browser > Safety TABBLAD PRICACY : De Pop-up Blocker mag niet actief zijn.

9 > > BIJLAGEN 16 BIJLAGEN WAAR VIND IK DE WINDOWS TOETS? WAAR VIND IK DE PAUSE/BREAK TOETS? HOE OPEN IK INTERNET EXPLORER 11 VIA EDGE? Klik op de drie puntjes bovenaan in uw browser en klik op Met Internet Explorer openen. WAAR VINDT U HET ICOON VAN UW COMPUTER OP HET BUREAUBLAD? Dit icoon vindt u op het startscherm. HELPDESK

10 CORPORATE & PUBLIC BANK, BELGIUM BNP Paribas Fortis NV, Warandeberg 3, 1000 Brussel, RPR Brussel, BTW BE , Tussenpersoon erkend onder FSMA-nr A Deze brochure werd voor informatieve doeleinden opgesteld door BNP Paribas Fortis NV. De informatie in deze brochure kan worden gewijzigd. Verantwoordelijke uitgever: Ann Plaetinck І PIN B-7_NL B_NL oktober januari 2012 De bank voor een wereld in verandering