Privacybeleid voor Norton Mobile

Transcriptie

1 Symantec en het merk Norton worden al meer dan twintig jaar door klanten wereldwijd vertrouwd voor de bescherming van hun computers en belangrijke digitale bezittingen. Wij zorgen net zo goed voor je gegevens. In dit privacybeleid voor Norton vertellen wij je hoe wij in Norton Apps ervoor zorgen dat je gegevens beschermd en privé blijven. Door gebruik te maken van de Norton App stem je ermee in dat Symantec je gegevens gebruikt zoals beschreven in dit beleid. Onze principes Wij vertellen je wat wij verzamelen Voor elke Norton App vertellen wij je welke gegevens de app op je apparaat verzamelt en wat wij ermee doen. Klik op een van onderstaande links voor meer informatie over de gegevens die door de Norton App waarin je geïnteresseerd bent of die je geïnstalleerd hebt, worden verzameld of benaderd. Privacybeleid bij Norton Security weergeven Wij gebruiken je gegevens om je van bescherming en innovaties te voorzien. Wij gebruiken je gegevens om je de gevraagde service te leveren, betere producten en services te ontwikkelen, je beter te beschermen, en om je (met jouw toestemming) te vertellen over de producten en services van Symantec die voor jou relevant zouden kunnen zijn. Wij verzamelen informatie van veel gebruikers en ontwikkelen inzichten om onze klanten nog beter te kunnen beveiligen. Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet. Wij houden ons niet bezig met de verkoop van persoonlijke gegevens. Wij verkopen, verhuren, leasen of verspreiden je gegevens niet aan anderen en wij geven je gegevens ook niet weg. Wij delen je persoonlijke gegevens, registratie, informatie over je mobiele apparaat, back-ups en locatiegegevens alleen met betrouwbare derde partijen. Deze handelen namens ons, hebben onze privacy- en beveiligingsvoorwaarden geaccepteerd en hebben ermee ingestemd om te handelen in overeenstemming met ons beleid en onze instructies. Wij maken gebruik van de nieuwste technologieën, processen en procedures om de bescherming van je gegevens te garanderen. Beveiliging is onze business en wij investeren in technologieën en oplossingen van wereldklasse om de informatie te beschermen die je aan Norton verschaft. Wij slaan gegevens in onze beveiligde datacentra op en gebruiken de modernste encryptiemethoden tijdens de verzending van gegevens. Als een van de belangrijkste beveiligingsleveranciers wereldwijd doen wij er alles aan om te garanderen dat onze website, producten en services tegen potentiële aanvallen zijn beschermd. Wij beschermen je digitale bezittingen en persoonlijke gegevens zorgvuldig. Symantec - All rights reserved Page 1 of 8

2 Als je je aansluit bij Norton Community Watch, voorzie je ons van belangrijke beveiligings- en applicatiegegevens die ons helpen nieuwe bedreigingen te identificeren. Norton Community Watch (NCW) verzamelt bepaalde beveiligings- en applicatiegegevens van je mobiele apparaat, voegt deze toe aan gegevens van mobiele apparaten van andere gebruikers die zich bij NCW hebben aangesloten, en verzendt de gegevens via wifi-netwerk naar Symantec voor analyse van nieuwe bedreigingen en hun oorsprong. Onze backendtechnologie maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om voor elk bestand dat wordt gedownload, geïnstalleerd of uitgevoerd, een veiligheidsbeoordeling te berekenen. NCW-gegevens worden nooit met je persoonlijke gegevens in verband gebracht. Door aan NCW deel te nemen help je ons een betere bescherming te bieden voor de volledige Norton-community. Soorten gegevens die wij verzamelen Registratiegegevens Om je te registreren voor een Norton Account, vragen wij je om bepaalde gegevens, zoals een e- mailadres, land en wachtwoord, te verschaffen. Gegevens over mobiele apparaten Wanneer je een Norton App gebruikt, registreren wij bepaalde informatie over je mobiele apparaat. Dit kan de volgende informatie zijn: apparatuuridentificatie (bijvoorbeeld IMEI of UDID), abonnee-identificatie, telefoonnummer van mobiel, apparaatnaam, -type en -fabrikant, type en versie van besturingssysteem, provider van draadloos netwerk, type netwerk, land en IP-adres (Internet Protocol). Locatiegegevens Norton Apps verzamelen alleen je locatiegegevens als deze nodig zijn om de benodigde functionaliteit van het product of de service te leveren. De Norton App geeft aan of wij locatiegegevens verzamelen. Als dit het geval is, kunnen wij dit rechtstreeks via de gps op je apparaat, via de zendtoren of via wifi-hotspotinformatie ontvangen. Het is mogelijk dat wij andere serviceproviders inzetten om die informatie in bruikbare locatiegegevens om te zetten. Back-upgegevens Als je ervoor kiest om met de Norton App een back-up van je mobiele apparaat te maken, slaan wij een kopie van de gegevens op onze beveiligde server op. Deze gegevens kunnen je contactpersonen, oproepinfo, foto's, sms'jes en andere informatie omvatten. Wij maken automatisch een back-up van je gegevens volgens het schema dat in instellingen is aangegeven. Wij herstellen je gegevens naar een bestaand of nieuw mobiel apparaat en bieden je de mogelijkheid om je gegevens op elk gewenst moment van de Norton-website op te halen. Symantec - All rights reserved Page 2 of 8

3 Loggegevens en cookies Wij kunnen cookies en analytische tools in de Norton App gebruiken om gegevens te verzamelen waaruit wij kunnen opmaken hoe je de Norton App hebt ontdekt en hoe je het gebruikt, en voor algemene gegevens als verkeer en prestaties. Sociale media Als je via onze Norton App naar sociale mediasites van derden gaat, deel je informatie met die sociale mediaservices, en zijn op de informatie die je deelt het privacybeleid en de servicevoorwaarden van die leverancier van toepassing. Gegevens van kinderen Onze Norton Apps zijn niet gericht op personen jonger dan 13 jaar en wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen onder de 13. Als je merkt dat je kind zonder je toestemming persoonlijke gegevens aan ons heeft doorgegeven, verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantondersteuning. Wij zullen maatregelen treffen om de informatie te verwijderen en het account van je kind te verwijderen. Gegevens die wij bekijken Om de gevraagde services te leveren, is het mogelijk dat de Norton App andere gegevens op je apparaat bekijkt, zonder deze te verzamelen of op te slaan. In dit geval wordt dit aangegeven in het privacybeleid bij de specifieke Norton App. Wat wij met je gegevens doen De gegevens die verzameld zijn vanaf je apparaat, worden naar Symantec Corporation in de VS gestuurd, waar deze worden verwerkt om je te voorzien van de mobiele Norton-service waarom je hebt gevraagd. Verder worden deze gegevens gebruikt om de werking van de Norton App mogelijk te maken en te optimaliseren, voor interne onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden, waaronder het verbeteren van de producten en services van Symantec, voor statistische analyse van productimplementatie, inclusief analyse van trends en vergelijking met de aanwezige verzamelde gegevens, en om je te voorzien van informatie over producten van Symantec, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. De gegevens die wij verzamelen, worden opgeslagen en geassocieerd met de informatie in je Norton Account, tenzij anders aangegeven. Delen van je gegevens Symantec verkoopt, verhuurt, leaset of verspreidt je gegevens niet aan anderen en wij geven je gegevens ook niet weg, behalve zoals noodzakelijk is om je van de functionaliteit van de Norton App te kunnen voorzien. Wij kunnen je gegevens wel delen met partners en leveranciers die Symantec - All rights reserved Page 3 of 8

4 namens ons informatie verwerken. Deze serviceproviders worden door Symantec contractueel verplicht om je gegevens te beschermen. Symantec is een wereldwijde organisatie en wij kunnen je gegevens opslaan en verwerken bij de bij ons aangesloten bedrijven in andere landen, inclusief de VS en andere landen buiten de EER die minder beschermende wetten voor gegevensbescherming kunnen hebben dan het land waarin jij je bevindt. Wat betreft gegevens die in de Europese Economische Ruimte (de EER ) worden verzameld, heeft Symantec stappen ondernomen om bij overdracht buiten de EER te waarborgen dat de verzamelde gegevens afdoende worden beschermd zoals vereist door de gegevensbeschermingswetgeving van de EER/Zwitserland. Wij hebben je gegevens nodig Het verschaffen van gegevens is niet verplicht, maar wel noodzakelijk voor de functionaliteit van de Norton App. Als je niet instemt met de verzameling van de benodigde gegevens, kan Symantec je niet voorzien van de gevraagde service. Wij hebben bijvoorbeeld de locatiegegevens van je mobiele apparaat nodig om jou weer van locatiegegevens te voorzien wanneer je hierom vraagt. Bovendien gebruiken wij gegevens van je mobiele apparaat om innovaties aan te sturen en betere producten en services te ontwikkelen. Zo kunnen wij jou en andere Norton-klanten van nog betere bescherming voorzien. Wij verzamelen op anonieme wijze informatie van gebruikers en ontwikkelen inzichten om onze klanten nog beter te kunnen beveiligen. De beveiliging van je gegevens en informatie Symantec heeft alle benodigde administratieve, technische, fysieke en procedurele beveiligingsmaatregelen getroffen, in overeenstemming met de beste internationale informatiebeveiligingsprocedures, waaronder versleuteling van je informatie, om je persoonlijke gegevens te beschermen. Dit zijn de volgende maatregelen: Fysieke beveiliging, zoals vergrendelde deuren en dossierkasten, gecontroleerde toegang tot onze voorzieningen en de veilige vernietiging van media die persoonlijke gegevens bevatten; Technologische beveiliging, zoals het gebruik van antivirus- en eindpuntbeveiligingssoftware van Symantec, versleuteling en bewaking van onze systemen en datacentra om de naleving van ons beveiligingsbeleid te waarborgen, en in het bijzonder de verzending van creditcardgegevens via SSL-versleuteling (Secure Socket Layer); Organisatorische beveiliging, via trainings- en bewustzijnsprogramma's op het gebied van beveiliging en privacy, zodat onze werknemers op de hoogte zijn van het belang van en de methoden voor het beschermen van persoonlijke gegevens, evenals via onze regels en normen voor privacybeleid waarin is vastgelegd hoe Symantec met persoonlijke gegevens omgaat. Symantec - All rights reserved Page 4 of 8

5 Norton Community Watch Norton Community Watch (NCW) is een productkenmerk dat, met jou toestemming, niet-persoonlijke gegevens van je apparaat verzamelt. Je kunt je bij Norton Community Watch aansluiten door het selectievakje 'Norton Community Watch' aan te vinken wanneer je het Norton-product installeert of via de 'antimalware'-optie van je Norton-product. Zorg dat de optie 'Norton Community Watch inschakelen' is ingeschakeld. Je kunt deze instelling ook gebruiken om Norton Community Watch uit te schakelen. De gegevens omvatten: Versleutelde versie van je IMEI, die niet kan worden teruggeconverteerd naar je IMEI, noch in verband kan worden gebracht met persoonlijke informatie. Systeeminformatie, waaronder: model, merk, fabrikant, product, buildtype, firmware, kernel, basisband, interne versie, softwareversie, 'rooted'-status, hardwarekenmerken; Statische app-informatie, waaronder: versiecode, versienaam, activiteit, ontvanger, service, toestemming, handtekening; Runtime-informatie over app: batterij-informatie, CPU-informatie, netwerkinformatie, geheugeninformatie, informatie over grootte, informatie over crashes, sms-informatie; Informatie over carrier: netwerktype, operator, informatie over simkaart, enzovoort; en applicaties (APK's) die Symantec niet kent, voor bedreigings- en reputatieanalyse. Je kunt je deelname aan NCW beëindigen via de 'antimalware'-optie in het Norton-product door 'Norton Community Watch' uit te schakelen of door het Norton-product opnieuw te installeren zonder het selectievakje 'Norton Community Watch inschakelen' aan te vinken. Het recht van toegang tot en aanpassen van je persoonlijke gegevens Volgens de wetgeving in je land heb je mogelijk het recht om de persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verschaft, gratis en op elk moment te bekijken, te wijzigen en te verwijderen. Hiertoe stuur je een naar Er bestaan echter uitzonderingen op dit recht, wat inhoudt dat de toegang kan worden geweigerd wanneer wij van mening zijn dat de beschikbare gegevens persoonlijke informatie over een andere persoon zouden kunnen openbaren, of wanneer wij wettelijk gezien dergelijke gegevens niet mogen blootgeven. Wanneer wij je de toegang tot je persoonlijke gegevens weigeren, laten wij je de reden hiervoor weten. Contact met ons opnemen Voor gebruikers in Europa, het Midden-Oosten of Afrika verwijst 'Symantec' naar de Data Controller Symantec Ltd in Ierland. Voor gebruikers in andere gebieden verwijst 'Symantec' naar de Data Controller Symantec Corp. in de US. Mocht je vragen hebben, neem dan contact met ons op via: of bezoek om het bedrijf waar Symantec in uw land mee samenwerkt, op te zoeken. Symantec - All rights reserved Page 5 of 8

6 Wijzigingen op het beleid Wij kunnen dit beleid wijzigen om aan wetgeving of de nieuwste zakelijke procedures te voldoen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd, dus controleer onze pagina's op updates. De datum van de laatste wijziging wordt altijd boven aan het beleid aangegeven. Als je de Norton App na wijziging of herziening van dit beleid blijft gebruiken, geeft dit aan dat je akkoord gaat met de bepalingen van het gewijzigde beleid. Privacybeleid voor Norton Security In dit privacybeleid voor Norton Security geven wij aan welke informatie wij met Norton Security verzamelen en wat wij hiermee doen. De beleid en het algemene beleid voor Norton zijn van toepassing op je gebruik van Norton Security. Je kunt kenmerken en instellingen voor Norton Security op je apparaten vinden op de website Apparaatinformatie Informatie die wij van je mobiele apparaat verzamelendit kan de volgende informatie zijn: apparatuuridentificatie (bijvoorbeeld Wi-Fi MAC-adres of IMEI), abonnee-identificatie, telefoonnummer van mobiel, land, apparaatnaam, apparaattype/fabrikant, type en versie van besturingssysteem, type netwerk, IP-adres (Internet Protocol), carrier/operator van het draadloze netwerk, en een registratie van je handelingen in het Norton Securityproduct. o Wij gebruiken deze informatie om je te voorzien van de meest effectieve service van Norton Security op verschillende locaties en apparaten, en bij verschillende verbindingen en situaties. Wij gebruiken alle door ons verzamelde informatie ook om onze producten en services te verbeteren. Netwerkservices Wij kunnen informatie verzamelen over hoe je verbinding maakt met je netwerkservices. Wij gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden: 1) om te bepalen of je online bent wanneer een antidiefstalopdracht van Norton Security (vergrendelen, lokaliseren, signaalalarm, sneakpeek en wissen) wordt verzonden; en 2) om je de mogelijkheid te bieden te besparen op dataservices, door malware- en greywaredefinities en/of productupdates uitsluitend via wifi-verbindingen te downloaden. Contactpersonen Wanneer je de functies voor oproep/sms-blokkering of back-ups gebruikt, bekijken of verzamelen wij de contactpersonen op je apparaat. Symantec - All rights reserved Page 6 of 8

7 Wij gebruiken deze informatie om 1) je de mogelijkheid te bieden oproepen en sms'jes van specifieke contactpersonen te blokkeren; en om 2) versleutelde kopieën van je contactpersonen op onze veilige servers te bewaren, die je op elk gewenst moment op een geldend apparaat weer kunt ophalen. Logbestanden met oproep- en sms-informatie We openen je oproep- en sms-logbestanden. Wij doen dit om je de mogelijkheid te bieden oproepen en sms'jes uit je oproep- en sms-info te blokkeren. Wij slaan deze informatie niet op. Inhoud van SD-kaart Het is mogelijk dat wij de inhoud van je SD-kaart benaderen, indien een dergelijke kaart aanwezig is. Wij doen dit om 1) de SD-kaart op malware te scannen en om 2) persoonlijke inhoud van de kaart in het apparaat te wissen wanneer je de opdracht Wissen van Norton Security Wipe uitvoert. Wij slaan deze inhoud niet op. Locatie Wij kunnen informatie over de locatie van je apparaat ophalen. Wij doen dit via een gpstransmissie vanaf je apparaat, of vanaf een zendtoren in de buurt of via wifihotspotinformatie. Wij gebruiken deze informatie om je te voorzien van de locatie van je apparaat wanneer je dit vanaf een geautoriseerd apparaat of via de website vraagt. Waar mogelijk kunnen wij een geschiedenis opslaan van de laatste tien (10) locaties van je apparaat om je de mogelijkheid te bieden je apparaat te volgen. Apps op je apparaat Elke keer wanneer NMS een scan uitvoert, detecteren wij de apps op je apparaat. Als wij een app vinden die niet in onze database van bekende apps voorkomt, is het mogelijk dat wij de app verzamelen voor verdere analyse. Wij verzamelen alleen apps wanneer je apparaat is verbonden met wifi en op de netvoeding is aangesloten om nadelige gevolgen voor je batterij en datalimiet te voorkomen. Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens of gebruiksgegevens geassocieerd met deze apps. Wij doen dit om je te voorzien van informatie over mogelijk ongewenste en schadelijke applicaties op je apparaat, en mogelijkheden voor herstel. Wij verwerken informatie over bedreigingen ook anoniem en voegen deze toe aan reeds verzamelde informatie om onze producten en services te verbeteren en meer inzicht te krijgen in de nieuwste mobiele bedreigingen. Als wij een app vinden die niet in onze database van bekende apps voorkomt, is het mogelijk dat wij de app verzamelen voor analyse. Wij analyseren deze apps om te Symantec - All rights reserved Page 7 of 8

8 controleren op potentiële risico's voor je privacy en beveiliging. Op basis van onze analyse werken wij ons product bij om je apparaat tegen schadelijke apps te beschermen. Informatie over het gebruik van Norton Security op je apparaat Wij verzamelen gegevens over het gebruik van ons product, zoals van welke locatie de app werd gedownload, hoe vaak de applicatie wordt gebruikt, en welke events in de applicatie werden ingeschakeld. Wij gebruiken mobiele analysesoftware om deze informatie anoniem te verwerken, in verzamelde vorm, om onze producten en services te verbeteren. Geschiedenis en bladwijzers van webbrowsers Het is mogelijk dat wij de geschiedenis en bladwijzers van je webbrowser benaderen. Wanneer je de opdracht Wissen van Norton Security gebruikt, benaderen wij de browsergeschiedenis- en bladwijzers op je mobiele apparaat om deze van je apparaat te wissen. Wij slaan deze gegevens niet op. Wij slaan deze informatie niet op. Huidige browsegeschiedenis en URL's Het is mogelijk dat wij je browsegeschiedenis benaderen. Als de functie voor internetbeveiliging is ingeschakeld, analyseren wij de URL's in je browsegeschiedenis om na te gaan of deze onveilig zijn. En wij informeren je als een URL die je op het punt staat te bezoeken, onveilig is en vermeden moet worden. Wij verzamelen ook anoniem de registratie van onveilige URL's om onze producten en services te verbeteren en meer inzicht te krijgen in de mobiele bedreigingen van dat moment. Wij slaan deze informatie niet op. Agenda Het is mogelijk dat wij de agenda benaderen. Wanneer je de opdracht Wissen van Norton Security gebruikt, benaderen wij de agenda op je mobiele apparaat om deze van je apparaat te wissen. Wij slaan deze gegevens niet op. Wij slaan deze informatie niet op. Telefooninstellingen Het is mogelijk dat wij je telefooninstellingen benaderen. Wij doen dit om 1) inkomende oproepen van contactpersonen die je eerder hebt geblokkeerd, te blokkeren en om 2) de audio-instellingen aan te passen om het telefoonvolume te verhogen wanneer je de functie Signaalalarm van Norton Security Scream gebruikt. Wij slaan deze instellingen niet op. Symantec - All rights reserved Page 8 of 8