HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Transcriptie

1 HUISHOUDELIJK REGLEMENT vzw Kinderopvang t Eekhoorntje Kinderdagverblijf Guldensporenlaan Kessel-lo 016/ info@eekhoorntje.be

2 2

3 Inhoud Missie & Visie 4 Voorstelling kinderdagverblijf 5 1. Organisatie 5 2. Werking 5 3. Openingsuren en openingsdagen 6 4. Financiële bepalingen 6 5. Verzekering 7 6. Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer 8 7. De kwaliteit van de opvang 8 Organisatie en Dienstverlening _ 9 1. Opname aanvraag 9 2. Inschrijving 9 3. Eerste dag Brengen & halen Afwezigheid Wijziging opvangplan Voeding Ziekte/Ongeval Veiligheid/Preventie Opzeg opvang Klachtenbehandeling Kennisname Huishoudelijk Reglement 14 3

4 Missie & Visie VZW 't Eekhoorntje streeft naar een kwaliteitsvolle kinderopvang waarin het kind centraal staat. Kinderen moeten zich in onze opvang vooral goed kunnen voelen. Ieder mens, hoe klein ook, is een unieke persoonlijkheid met een eigen potentieel aan eigenschappen en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze taak bestaat erin om elk kind -baby, peuter of kleuter- optimale ontwikkelings- en groeikansen te bieden in een veilige en betrokken omgeving, omringd door betrouwbare volwassenen. Het uitgangspunt is respect voor ieder kind als individu, een zorgbeleid waarin individuele noden en 'eigen ritme' aan bod komen binnen het kader van groepsopvang. Om dit te realiseren steunt onze werking op volgende hefbomen: Een warm nest, pedagogisch onderbouwd: een uitgewerkt pedagogisch concept met als uitgangspunt emotionele veiligheid en welbevinden van het kind. Een warm nest waarbij we willen aansluiten bij de manier waarop kinderen leren en ontwikkelen. Een warm nest in het groen: onze unieke ligging in het groen creëert extra opportuniteiten voor alle kinderen. Elke leefgroep heeft onmiddellijke toegang tot de buitenruimte en onze eigen tuin, waar kinderen spelenderwijs op ontdekking en avontuur kunnen gaan. Een warm nest gedragen door alle medewerkers. Alle medewerkers hebben een belangrijke rol in de ontwikkeling van elk kind. Zij worden hierin ondersteund, opgevolgd en begeleid en krijgen groeikansen in een aangename en constructieve werksfeer. De medewerker is hierbij de motor van zijn/haar eigen groei, hij/zij engageert zich om aan zichzelf te werken. De organisatie fungeert als facilitator. Een warm nest, ook voor ouders: ouders zijn belangrijke partners in het opvoedingsproces. Wij werken aan een goede verstandhouding en samenwerking met hen door open communicatie en betrokkenheid bij de werking van t Eekhoorntje, met respect voor culturele diversiteit en verschillen in achtergrond van gezinnen. Wij wensen een toegankelijke en betaalbare kinderopvang te zijn. Daarnaast zien wij het als onze taak om gezinnen, waar nodig, te ondersteunen in hun opvoedings- en thuissituatie. Een warm en 'duurzaam' nest: 't Eekhoorntje verbindt zich tot het aangaan van een duurzaam en transparant kwaliteitsengagement waarin continuïteit bewaakt wordt. Waar een gezond beleid en innovatief bestuur deel van uitmaken; dit alles ingebed in de maatschappelijke, sociale en ecologische realiteit. Een warm nest in samenwerking met anderen: met alle andere diensten die een invloed kunnen hebben op ons beleid en onze werking, trachten wij een constructieve samenwerking op te bouwen, gebaseerd op wederzijds respect, om deze belangrijke opdrachten vorm te geven. Tot slot streven wij er naar om onze werking continu te evalueren, bij te sturen waar nodig, om zo blijvend onze doelen te garanderen en na te streven. 4

5 Voorstelling kinderdagverblijf Dienst voor kinderopvang 't Eekhoorntje is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Naast het kinderdagverblijf bieden we volgende diensten aan: Buitenschoolse Opvang, Flexibele Opvang en Thuisopvang Ziek Kind. 1. Organisatie & personeel Kinderdagverblijf 't Eekhoorntje is ontstaan vanuit de parochie Blauwput en vanuit de Zusters van Christelijke scholen van Vorselaar. Sinds 1995 vindt de kinderopvang plaats op de huidige locatie. 't Eekhoorntje is een vzw en wordt bestuurd en geleid door een Raad van Bestuur. Deze is samengesteld uit vrijwilligers, elk met een mandaat van onbepaalde duur en taken op basis van zijn/haar interesse, opleiding en competenties. Voorzitter van de Raad van Bestuur is Veronique Janssens. Contactadres: Guldensporenlaan 65, 3010 Kessel-lo De dagelijkse leiding is in handen van directeur Heidi Van Hentenrijk, ondersteund door een team van leidinggevenden. Zij zijn elke werkdag van 7u45-18u00 te bereiken via: telefoon: 016/ of mail: In geval van nood is de directeur bereikbaar op telefoonnummer 0496/ Daarnaast beschikt het kinderdagverblijf over een team van kinderbegeleid(st)ers, die beantwoorden aan de kwalificatievereisten van Kind en Gezin. Zij vangen de kinderen op vanuit de pedagogische visie van 't Eekhoorntje en zorgen ervoor dat de kinderen zich veilig voelen en ten volle kunnen ontwikkelen. Tot slot zijn er 2 logistiek medewerkers, zij zorgen ervoor dat de kinderen dagelijks verse huisbereide maaltijden geserveerd krijgen. Naast dit vaste team van medewerkers geven wij leerlingen in opleiding en vrijwilligers een kans om mee te draaien in ons kinderdagverblijf. U zal hen op regelmatige basis tegenkomen ter ondersteuning van de vaste medewerkers. 2. Werking Het kinderdagverblijf is erkend om opvang te bieden aan 85 kinderen die dagelijks voltijds aanwezig mogen zijn. We werken met semi-verticale groepen. Er zijn drie babygroepen waarin kinderen tussen 0 en + 18 maanden worden opgevangen. Daarnaast zijn er vier peutergroepen, elk met kinderen van + 18 maanden tot kleuterleeftijd. Elke leefgroep, bestaande uit kinderen, heeft een vast lokaal met vaste begeleidsters. 5

6 3. Openingsuren en openingsdagen Het kinderdagverblijf is elke werkdag open van 7u00 18u00. Wij vragen wel om ten laatste om 17u55 aanwezig te zijn, zodat om 18u00 alle leefgroepen afgesloten kunnen worden. Er is mogelijkheid tot opvang na 18u00 en op zaterdag via onze flexibele opvang. Meer informatie hierover kan u verkrijgen bij de leidinggevenden. Jaarlijks heeft het kinderdagverblijf drie vaste sluitingsmomenten: één week tussen Kerstmis en Nieuwjaar, één week rond Pasen en drie weken in de zomervakantie. Daarnaast zijn er enkele bijkomende sluitingsdagen. Deze data worden bekend gemaakt vóór 31 oktober van het voorgaande jaar. Het kinderdagverblijf is minimaal 220 dagen geopend. 4. Financiële bepalingen Dagprijs Kinderdagverblijf 't Eekhoorntje werkt met het attest inkomenstarief. Dit attest kan aangevraagd worden op en geldt tot het kind 3 en een half is. Herberekeningen van het attest zijn nodig als: De gezinssamenstelling of het aantal kinderen ten laste wijzigt (een geboorte, een echtscheiding...) Het op te vangen kind 3 en een half wordt Een individueel verminderd tarief wordt aangevraagd Het individueel verminderd tarief na een jaar vervalt Bij de jaarlijkse indexering een kind uit het gezin het jaar ervoor 12 jaar is geworden Een individueel verminderd tarief kan aangevraagd worden voor een pleegkind, bij inkomensdaling (min. 20% of door werkloosheid), bij leefloon of bij financiële moeilijkheden. Geen computer? Of lukt het registeren niet? Wij of de Kind en Gezin-Lijn (078/ ) helpen jullie graag verder. Als u een contactpersoon hebt binnen het OCMW, het CAW of een andere organisatie die u ondersteunt, kan u ook hen vragen om te helpen bij de registratie en berekening. Het attest wordt bezorgd aan de opvang voor de opstart. Zonder attest kan de opvang niet starten. Wat betaalt u per dag? Voor opvang tussen 5 uur en 11 uur op een dag: 100% van het inkomenstarief. Voor opvang gedurende minder dan 5 uur op een dag: 60% van het inkomenstarief. Is je kind op één dag op verschillende tijdstippen aanwezig? (bv. 2 uur s morgens in de opvang, dan naar huis en vervolgens 2 uur s namiddags in de opvang). Dan worden die samengevoegd per dag per opvanglocatie. 6

7 Bijkomende bijdragen Voor afval en verzorgingsproducten wordt een bijkomende bijdrage van 0,50 euro/ opvang dag aangerekend. Voor administratie en facturatie wordt er 3,50 euro/maand aangerekend. Beiden met uitzondering van inkomens < euro. Een waarborg van 250 euro (50 euro voor inkomens < euro.) wordt gevraagd bij inschrijving, te betalen op rekeningnummer BE Deze waarborg wordt terugbetaald bij het verlaten van de opvang na het betalen van alle facturen. Om aanspraak te kunnen maken op verminderde bijkomende bijdragen, moet een inkomensbewijs voorgelegd worden. (loonfiche, leefloon, werkloosheidsuitkeringen ) Sanctionerende vergoedingen Voor onderstaande zaken wordt een sanctionerende vergoeding aangerekend: Bij te laat afhalen wordt er een boete van 5 euro/kind per begonnen half uur aangerekend. Bij herhaaldelijk te laat afhalen, kan de opvang stopgezet worden. Bij afwezigheden bovenop de gerechtvaardigde afwezigheden (zie verder) wordt de dagprijs, met een minimum van 5 euro aangerekend. Facturatie U ontvangt maandelijks via mail (via kinderopvangleuven.be) of via het kastje van uw kind vóór de 6de dag van de volgende maand de rekening. Betaling van de maandelijkse rekeningen gebeurt bij voorkeur via domiciliëring, maar kan ook via overschrijving en dit binnen de 15 dagen na factuurdatum op rekeningnummer BE Indien een factuur niet tijdig vereffend is, wordt er een nalatigheidskost van 10 euro aangerekend. Bij niet betaling worden de ouders uitgenodigd voor een gesprek en kan 't Eekhoorntje de opvang stopzetten en/of juridische stappen ondernemen. Fiscaal attest Jaarlijks krijgen de ouders een fiscaal attest voor de opvang van hun kind(eren). Voorwaarde voor het afleveren van dit attest is dat alle betreffende rekeningen (januari december) betaald zijn. Het FOD financiën verbiedt het vermelden van bijkomende bijdragen op het fiscaal attest. 5. Verzekering Het kinderdagverblijf heeft een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen afgesloten met polisnummer bij KBC verzekeringen. Deze polis kan ingezien worden na afspraak. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren bij de leidinggevenden. Zij brengen de verzekeringsinstelling op de hoogte. 7

8 6. Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden kan het kinderdagverblijf bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van het kind persoonsgegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan het kinderdagverblijf ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder de verantwoordelijkheid van een arts. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van een leidinggevende. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heeft u als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of uw gezin betreffen en kan u verbetering ervan vragen. Onze medewerkers delen geen informatie over het kind of zijn verblijf in de opvang aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. VZW Kinderopvang 't Eekhoorntje gaat ervan uit dat, zonder tegenbericht ondertekend door minstens één van de ouders, groepsfoto's en foto's van uw kind gemaakt in het kinderdagverblijf mogen gebruikt worden in de leefgroep of op de website van kinderopvang 't Eekhoorntje vzw. 7. De kwaliteit van de opvang 't Eekhoorntje streeft naar een kwalitatieve werking op alle vlakken. Het personeel is voortdurend op zoek naar aspecten waarin de voorziening kan groeien. Het kinderdagverblijf beschikt over een kwaliteitshandboek. In dit handboek wordt het kwaliteitsbeleid, het kwaliteitsmanagementsysteem en de zelfevaluaties beschreven. Maar ook de missie, doelstellingen, organisatorische structuur, procedures en verbetertrajecten komen hierin aan bod. Dit kwaliteitshandboek kan ingezien worden na afspraak. 8

9 Organisatie en Dienstverlening 1. Opname-aanvraag Ouders moeten zich aanmelden via (centrum kinderopvangleuven, 016/ ). Via deze website worden zij op de hoogte gehouden of er al dan niet plek is voor hun kind. Per geboortemaand schrijven we 3 kinderen in. De regelgeving kinderopvang schrijft ons volgend voorrangsbeleid voor: Absolute voorrang aan wie kinderopvang nodig heeft in het kader van de werksituatie (1). Dit geldt voor iedereen die werk zoekt, werk wil houden of een beroepsgerichte opleiding volgt. Voorrang aan alleenstaanden (2), gezinnen met een laag inkomen (3), pleegkinderen (4) en broers/zussen (5) Minstens 20% van alle kinderen die op jaarbasis worden opgevangen, zijn kinderen van gezinnen met minstens 2 van de kenmerken: werk, alleenstaand, laag inkomen, pleegkind (1 t.e.m. 4) of zijn kinderen uit kwetsbare gezinnen. Zolang de 20% niet gehaald is, kan er afgeweken worden van de absolute voorrang voor werk. Er is geen rangorde tussen de voorrangsgroepen. Daarnaast hanteert onze organisatie, naast de wettelijke voorrangsregels, volgende eigen voorrangsregels: Voorrang aan kinderen van ouders werkzaam in t Eekhoorntje Voorrang aan adoptiekinderen Voorrang aan kinderen wonende in Kessel-Lo De opvang heeft de verantwoordelijkheid om vast te stellen of een bepaald gezin aan de kenmerken beantwoordt. Anderzijds is het aan het gezin dat zich op de voorrang wil beroepen om de noodzakelijke informatie te geven. 2. Inschrijving Bij toewijzing van een opvangplaats, wordt u uitgenodigd voor een 'eerste bezoek' waarbij u naast uitleg over de werking een rondleiding krijgt in het kinderdagverblijf. Na dit bezoek krijgt u één week bedenktijd. Indien u beslist om uw kind(eren) in te schrijven in 't Eekhoorntje wordt er een overeenkomst afgesloten. Hierin wordt het opvangplan en het opstartmoment opgenomen. Er wordt verwacht dat het kind effectief opstart op dat moment, het is dus erg belangrijk om te weten of u nog borstvoedingsverlof of ouderschapsverlof neemt. Indien u zich niet kan houden aan de startdatum worden deze dagen (volgens opvangplan) als afwezig geregistreerd en gefactureerd (zie later). Uw inschrijving is definitief na de betaling van de waarborg van 250 (of 50) euro. 9

10 Twee weken voor de start van de eigenlijke opvang wordt een 'tweede bezoek' afgesproken. Dan kan u kennismaken met de leefgroep en met de begeleiding die zal instaan voor de dagelijkse zorg van uw kind. De werking wordt in detail toegelicht, wenmomenten worden afgesproken en u krijgt de ruimte om gewoontes, eigenheden en medische gegevens m.b.t. uw kind toe te lichten. 3. Eerste dag Om kind, ouders en begeleiding de kans te geven elkaar op een rustig moment te leren kennen is er een wenperiode. Vóór de aanvankelijke startdatum, wanneer u nog niet gaat werken, brengt u uw kind een aantal uurtjes naar de opvang. Afhankelijk van wat haalbaar is voor u en nodig is voor het kind kunnen meerdere korte wenmomenten afgesproken worden. Voor de facturatie worden de verschillende verblijfstijden van de wenmomenten samengevoegd tot een halve of volledige dag afhankelijk van het aantal en de duur van de wenmomenten. Meebrengen (gelieve alles duidelijk met de naam van uw kind te voorzien): flessen met borstvoeding of water (de juiste hoeveelheid poeder in bewaardoosjes) reservefles + dosis melkpoeder (noteren hoeveel water erbij moet). Ook indien uw kind reeds groente en/of fruitpap eet luiers een goed passende slaapzak eventueel een tutje reservekledij jas of trui om buiten te spelen Elk kind heeft een eigen kastje in de gang. Hierin kan u persoonlijke spullen opbergen en treft u eventuele briefwisseling aan. 4. Brengen & halen Als ouder heeft u toegang tot alle lokalen waar uw kind verblijft. Binnen de afgesproken dag- en uurregeling mag u uw kind op elk moment brengen of halen. Wel vragen wij om uw kind vóór 10u30, het eetmoment, te brengen en om de rust van de kinderen niet te verstoren wordt er gevraagd om uw kind bij voorkeur niet te brengen of te halen tijdens het middagdutje. Voor uw kind is het aangenamer wanneer de begeleiding ongeveer weet wanneer u uw kind komt halen. Bij het afhalen van uw kind, dient u steeds het aanwezigheidsregister te ondertekenen. Indien dit niet gebeurt wordt uw kind automatisch geregistreerd en gefactureerd tot 18u00. Wanneer u niet zelf uw kind kan komen halen, verwittig de begeleiding dan tijdig, anders kan uw kind niet meegegeven worden. Daarnaast hanteren wij een minimumleeftijd van 15 jaar, die vereist is voor de persoon die het kind komt ophalen. Bij te laat afhalen (na 17u55) wordt er een boete van 5 euro per begonnen half uur per kind aangerekend. Bij herhaald en onverwittigd laattijdig afhalen van kinderen zonder dwingende reden, kan het kinderdagverblijf de opvang beëindigen. Dwingende redenen kunnen zijn: medische noodsituaties, of onvoorziene omstandigheden onderweg. 10

11 5. Afwezigheid Bij de inschrijving wordt een opvangplan afgesproken met het aantal dagen dat uw kind komt. Wij hanteren een minimum opvangplan van 2 dagen/week, dit zowel om pedagogische als organisatorische redenen. U heeft a rato van uw opvangplan en de start en het einde van de opvang recht op 18 gerechtvaardigde afwezigheidsdagen per kalenderjaar (indien voltijds ingeschreven, voor een volledig jaar). Deze dagen van afwezigheid worden niet aangerekend. Wanneer u boven het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen komt, wordt de dagprijs aangerekend, met een minimum van 5 euro per dag. vb. Uw kind start op na de Paasvakantie, met een opvangschema van 4 dagen/week. Indien uw kind zou gestart zijn op 1 januari had het recht op 4/5 * 18dagen = 14,5 dagen. Aangezien het start na de Paasvakantie wordt dit herleid tot 9/12 * 14,5 dagen = 11 dagen Op uw maandelijkse factuur treft u steeds het saldo aan van het aantal dagen gerechtvaardigde afwezigheid waarop u nog recht heeft. Wij vragen om, indien mogelijk, elke afwezigheid zo snel mogelijk te melden. Op die manier kunnen: andere kinderen met nood aan opvang verder geholpen woden een correct aantal maaltijden worden voorzien de begeleid(st)ers zich organiseren 6. Wijziging opvangplan De startdatum van de opvang en het opvangplan worden in een schriftelijke overeenkomst vastgelegd. Deze is bindend voor de ouders én het kinderdagverblijf. Opvangdagen kunnen niet gewisseld worden, wel kan er uitzonderlijk een extra dag aangevraagd worden bij de begeleiding of leidinggevende. Extra opvangdagen worden toegestaan indien het max. aantal kinderen per leefgroep niet bereikt is. Deze dagen worden bijkomend aangerekend en hebben geen invloed op het saldo respijtdagen. Indien u een permanente wijziging van het opvangplan wenst, maakt u een afspraak met een leidinggevende. Zij bekijkt de haalbaarheid van uw vraag en een nieuwe schriftelijke overeenkomst wordt opgemaakt. Deze wijzigingen dienen minimaal 2 maanden op voorhand aangevraagd te worden. Na ondertekening van de nieuwe overeenkomst, geldt het nieuwe opvangplan minstens voor 3 maanden. 7. Voeding Met uitzondering van de melkvoeding bij de baby's wordt alle voeding vanuit het kinderdagverblijf voorzien, hier worden geen extra kosten voor aangerekend. Groentepap en fruitpap bij de baby's en middagmaal en vieruurtje bij de peuters worden dagelijks vers bereid. U kan de week menu steeds raadplegen in de leefgroep van uw kind. Indien uw kind een dieet dient te volgen hanteren we volgende richtlijnen: kleine voedingsaanpassingen bij de baby's (max. 2 groente of fruitsoorten) worden besproken met de begeleidsters of een leidinggevende. Na overleg kunnen we de gewenste aanpassingen doorvoeren, vb. Fruitpap zonder appelsien, gestoofde appel, 2x groentepap,... uitgebreide diëten bij de baby's of elke voedingsaanpassing bij de peuters dient te worden gestaafd met een doktersattest. Hierop staat het dieet en de duur van het dieet duidelijk vermeld. Dit dieet dient steeds besproken te worden met een leidinggevende. Samen met het keukenpersoneel wordt bekeken welke aanpassingen mogelijk zijn en waar de ouders zelf voor moeten zorgen. 11

12 8. Ziekte/Ongeval De handelswijze van het kinderdagverblijf is gebaseerd op de aanbevelingen van Kind en Gezin. Ziekte De basisregel is eenvoudig: zieke kinderen horen niet thuis in de opvang. Voor kinderen die thuis al ziek zijn wordt de opvang geweigerd in volgende situaties: Als het kind te ziek om deel te nemen aan de normale activiteiten in de opvang. Als het kind te veel aandacht en zorg nodig heeft zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet gegarandeerd kan worden. Bij bepaalde ziektes, zoals vermeld op de checklist ziektes en symptomen in de opvang Bij koorts of wanneer een kind minder dan 4u voor de start van de opvang koortswerende medicatie gekregen heeft Wordt uw kind ziek in de opvang dan wordt u steeds gecontacteerd en geïnformeerd. Het kinderdagverblijf vraagt u om uw kind zo snel mogelijk te komen halen en een arts te raadplegen: Bij kinderen jonger dan 3 maanden en 38 C of meer koorts Bij kinderen tussen 3 en 6 maanden en 39 C of meer koorts Bij kinderen ouder dan 6 maanden en 39,8 C of meer koorts Als een kind te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten in de opvang. Als een kind te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet gegarandeerd kan worden. Bij bepaalde ziektes, zoals vermeld op de checklist ziektes en symptomen in de opvang Bij 38,5 C koorts (en ouder dan 3 maanden) kan er éénmalig een dosis paracetamol toegediend worden, indien u hiervoor bij inschrijving schriftelijke toestemming heeft gegeven. Komt de koorts terug, wordt u gevraagd om uw kind zo snel mogelijk te komen halen. Noodgevallen/Ongeval In noodgevallen dient de begeleiding de eerste zorgen toe. In ernstige gevallen worden de hulpdiensten verwittigd en wordt u meteen gecontacteerd. Het personeel van het kinderdagverblijf vervoert nooit zelf kinderen naar de dokter of het ziekenhuis. Alle eventuele kosten verbonden aan medische tussenkomsten, zijn afzonderlijk te vergoeden. Medicatietoediening Het algemene uitgangspunt is dat medicatie thuis toegediend wordt. Vraag daarom steeds aan uw arts medicatie voor te schrijven die thuis kan gegeven worden. Indien uw arts het toch nodig acht dat de medicatie wordt toegediend tijdens de opvang, dan kan dit enkel mits een doktersattest of een attest van de apotheker waarop volgende gegevens vermeld staan: 12

13 naam van het kind naam van de medicatie dosis van de medicatie startdatum en einddatum van de medicatie Zonder attest wordt er geen medicatie gegeven in het kinderdagverblijf. 9. Veiligheid en Preventie Als kinderdagverblijf besteden we veel aandacht aan de veiligheid en hygiëne. Hiervoor doen wij beroep op PREMED, die jaarlijks een risico-inventarisatie uitvoeren. Daarnaast doen we ook intern de nodige risico analyses. De medewerkers zijn op de hoogte van de nodige maatregelen in geval van ongeval, brand of andere noodsituaties en oefenen op regelmatige basis hun EHBO kennis en reanimatietechnieken. Ook aan de ouders vragen we om mee te werken aan een veilige omgeving: sluit steeds de binnendeuren in het gebouw houdt oudere broers/zussen in uw onmiddellijke omgeving om de rust en veiligheid in de leefgroepen te garanderen houdt uw kinderen aan de hand op de parking pas je snelheid op de parking aan, max 15 km/u hanteer een vaste rijrichting in de Guldensporenlaan (rechts bij het inrijden van de straat, rechts bij het verlaten van de parking) Samen maken we er dan een zo veilig mogelijke omgeving van. 10. Opzeg opvang Opzegmodaliteiten voor ouders U kan de opvang vroegtijdig beëindigen door dit schriftelijk (brief of mail) te melden, ten laatste één maand op voorhand. Bij laattijdige melding wordt gedurende één maand de opvang aangerekend a rato van het opvangschema met aftrek van het saldo dagen gerechtvaardigde afwezigheid. Opzegmodaliteiten voor het kinderdagverblijf Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer u het huishoudelijk reglement of de individuele overeenkomst niet naleeft of wanneer u geen gevolg geeft aan mondelinge of schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf. De opzegging of schorsing worden per aangetekende brief meegedeeld met vermelding van de reden en de ingangsdatum. 11. Klachtenbehandeling Het kinderdagverblijf nodigt u uit, uw bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de begeleiding, leidinggevenden of directie. Samen wordt er getracht tot een oplossing te komen. U kan uw klacht ook schriftelijk bezorgen aan het kinderdagverblijf. Elke klacht wordt op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord. 13

14 Indien u van mening bent dat uw klacht ontoereikend beantwoord werd, kan u zich wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. klachtendienst@kindengezin.be of 02/ Kennisname van het huishoudelijk reglement Bij de inschrijving van uw kind ontvangt u een huishoudelijk reglement met inlichtingen en afspraken. Bij ondertekening van een overeenkomt erkent u kennis te hebben genomen van dit huishoudelijk reglement. Het kinderdagverblijf kan om bepaalde redenen (wijzigingen in reglement, andere accenten in de werking,...) genoodzaakt zijn eenzijdig wijzigingen aan te brengen. U wordt hiervan steeds tijdig en schriftelijk op de hoogte gebracht. Kessel-Lo 1 juli 15 14