Ruim 100 professionals te gast in PW Jansen

Transcriptie

1 Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis # 4 juli/augustus 2014 Solis thuiszorg. Een nieuwe naam die je al lang kent. 10 Onze rots in de branding 35 Ruim 100 professionals te gast in PW Jansen Thema deze maand: Solis thuiszorg

2 A Koffie met Ko Colofon Bezuinigingen zorg: en je douchebeurt kun je winnen met bingo. - Beelden van ouderen die met de rolstoel achter elkaar de wasstraat ingereden worden, mensen die in een luier de hele dag op de stoel vastgebonden worden, tot zorgmedewerkers die de deur achter zich op slot moeten doen. Alles kan natuurlijk met een flinke dosis humor gebracht worden, maar de realiteit is schrijnend. Ouderen willen langer thuis kunnen blijven en de overheid ondersteunt dit door het simpelweg enorm moeilijk te maken om überhaupt nog een indicatie te verkrijgen. En dat niet alleen binnen onze muren de lege bedden worden onderdeel van ons dagritme maar ook bij mensen tussen hun eigen muren. De overheid heeft gelijk: veel mensen kunnen zich best redden met minder hulp en ondersteuning! Maar waar wij ons zorgen over moeten maken zijn diegenen die dat níet kunnen. Diegenen die niet zulke diepe zakken hebben dat zij zelf alles kunnen bekostigen om prettig thuis te kunnen vertoeven. Juist voor díe mensen moeten wij een stapje verder gaan. Door hen hulp en zorg thuis te bieden die betaalbaar is, en net even iets verder gaat. En daar waar het kan vrijwillige hulp via Will. Uitgever Zorggroep Solis afdeling Marketing & Communicatie Postbus GC Deventer Eindredactie Tineke Spijkers Redactie Hanja van der Zee, Marina Paans, Ans Roeloefs, Liesbeth Potman, Martine Schenk, Dagmar Meijer en Rian Melenboer. Tekstbijdragen Paul Reijnders, Fred Rabe Frank van Geffen Suus van Geffen Fotografie Auke Pluim en Fred Rabe Vormgeving DeNK. Creatieve vrijdenkers, Almelo Druk Sonodruk, Heino Suggesties Mail opmerkingen, ideeën en/of suggesties naar: redactiepersolis@zorggroepsolis.nl PerSolis in de brievenbus Is de adressering onjuist? Medewerkers kunnen wijzigingen doorgeven via personeelszaken@ zorggroepsolis.nl. Vrijwilligers kunnen wijzigingen doorgeven bij de vrijwilligerscoördinator. Zorg voor een duidelijke afzender. Will en ons nieuwe merk Solis thuiszorg gaan dan ook hand in hand. Zij kunnen voor elkaar een signaleringsfunctie hebben, en elkaar dus versterken. Daar waar de vrijwilliger ziet dat het niet meer zo makkelijk gaat thuis. Of waar de thuiszorgmedewerker ziet dat er meer nodig is dan zorg alleen. Zo kunnen wij een netwerkje rondom onze cliënten bouwen waar zij op kunnen vertrouwen. En daar ben ik dan weer trots op! Uiterlijke aanleverdatum voor het september/oktober nummer is maandag 18 augustus. Op de cover Promotieteam Solis thuiszorg 2 juli / augustus / Solis thuiszorg Namens de directie, Ko Portengen

3 Thema van deze PerSolis is Solis thuiszorg De thuiszorg is in beweging. Zij neemt een steeds belangrijkere plaats in onze samenleving in. Door de toenemende vergrijzing maken steeds meer cliënten gebruik van thuiszorg. Solis speelt hier op in met het nieuwe merk: Solis thuiszorg. Inhoud Een kamer in een woonzorgcentrum of verpleeghuis zal steeds langer de eigen huiskamer blijven. Traditionele verzorging of verpleging wordt vervangen door de familie, mantelzorg of de buurt. De professionele hulp wordt, waar mogelijk, op afstand geboden. In deze editie lees je hoe Zorggroep Solis inspeelt op dit veranderende zorglandschap. A Dit moet je weten B Dit is interessant om te weten C Dit is leuk om te weten A Uit de maatschappij Margot Seip over het effect van het overheidsbeleid en toenemende vergrijzing op de thuiszorg van Solis. 8 A Waarom? Daarom! Dezelfde zorg in een nieuw jasje. 10 A Maaltijden Zorggroep Solis ambieert een toekomstbestendige maaltijdvoorziening. 14 B De microfoon Aan het woord: Renate van Lende over de zorg die haar ouders ontvangen. 13 C Cognitieve gedragstherapie De rol van de cognitieve gedragstherapie in een revalidatietraject. 24 C C-mill Hoe projectie op een loopband helpt bij het revalideren van een heupfractuur. 32 C Solis Symposium Grote belangstelling voor Solis Symposium: Zelfmanagement en preventie bij chronische aandoeningen en revalidatiezorg bij ouderen. 35 B Dat werkt Het succes van het promotieteam van Solis thuiszorg. 28 juli / augustus / Solis thuiszorg 3

4 C Kort nieuws Kort nieuws Altijd actuele informatie De website van Zorggroep Solis heeft sinds 1 juni de mogelijkheid om alle diensten te printen. Met één druk op de knop komen vele folders te vervallen. Iedere bezoeker van de website van Zorggroep Solis, Solis thuiszorg en Ortis therapeuten kan nu overal en altijd kennisnemen van de actuele informatie via zijn laptop, computer, mobiele telefoon of tablet. Iedereen kan de informatie gratis downloaden. De downloadknop biedt een pdf-bestand met op overzichtelijke wijze de meest actuele en complete informatie. Dus ga je naar een klant? Print van te voren je informatie en je kunt altijd actuele informatie achterlaten. Werkconferentie Op 19 mei jl is een werkconferentie gehouden met als doel leidinggevenden van afdelingen en teams Solisbreed te verbinden door elkaar te ontmoeten. Er was aandacht voor twee onderwerpen: Zienswijze Dementie en Inbedding van het Zorgpoces. Er is samen gekeken naar mogelijkheden om de informatie te implementeren binnen de eigen teams. Door elkaar te kennen is het makkelijker om bij elkaar aan te kloppen voor informatie en om samen te werken en op onderwerpen kennis te delen. De opkomst was goed en de sfeer positief! Hartelijke groeten Henk Schröer, bedrijfsarts Langs deze weg wil ik jullie allemaal heel hartelijk bedanken voor het hart-verwarmende afscheid dat ik donderdag 8 mei mocht ontvangen. De directe en indirecte blijken van waardering hebben mij geroerd en bevestigd in de overtuiging dat het bedrijfsartsenvak een mooi vak is, waarin je daadwerkelijk iets voor de mensen en voor de organisatie kunt betekenen. Ik bewaar fijne en warme herinneringen aan dit afscheid en zal er nog vaak met veel plezier aan terugdenken. Ik ga van mijn vrije tijd genieten. Het ga jullie goed. Jannie Noppers, Koningklijk onderscheiden tijdens de lintjesregen 2014 Spikvoorde kleurt oranje 4 juli / augustus / Solis thuiszorg

5 Solis in de pers B solis in de pers Deze artikelen zijn verzameld in de persmap. Deze map kan je vinden bij de recepties van de woonzorgcentra en de Diepenveenseweg. Deze artikelen zijn in de media verschenen tussen 7 april en 14 juni. Lintjesregen De Stentor, 26 april Kinderen Zandweerd verrassen bewoners Corel, Deventer Centraal, 29 april Ouderen uit Heino mogelijk verspreid over de wijde regio Stentor Sallands Dagblad, 26 april Mevrouw Mies Jansen 100 jaar, bewoonster Bloemendal De Stentor, 9 april Wijkteams actief in eigen wijk Deventer Centraal, 20 mei Woninginbraken Zandweerd nopen politie tot voorlichting De Stentor, 17 mei Parkinson Café PW Janssen De Stentor, 14 mei Excursie Stilte en Religie De Stedendriehoek 14 mei 100-jarige PW Janssen De Stentor, 14 juni Project omgaan met elkaar in de wijk Zandweerd De Stentor, 4 juni Na Laag Corel stroomt Hoog Corel nu ook vol Stentor, 3 mei Cultuurshaker in Groote & Voorster De Stentor, 3 juni Hond in de samenleving Deventer Post, 20 mei Zwerfvuilactie in Zandweerd Deventer Post, 7 mei Alzheimer Café De Stentor, 7 april juli / augustus / Solis thuiszorg 5

6 A Deventer verandert mee Deventer verandert mee Per 1 januari 2015 gaat de ondersteuning van (kwetsbare) ouderen over van de rijksoverheid naar de gemeenten. Jan Jaap Kolkman (PvdA) is de nieuwe wethouder voor zaken die met Wmo en AWBZ te maken hebben. Wat is zijn visie op de verandering van deze ondersteuning? Samen met betrokkenen zijn we de afgelopen twee jaar volop bezig geweest met de overgang van AWBZ naar Wmo. Sommigen betwijfelen of de gemeenten klaar zijn voor de transitie. Ik geloof in het optimisme van kansen grijpen. We moeten elkaar - zorgsector en gemeente - zeer serieus in de ogen durven kijken. We zijn partners, bereid om elkaars nieren te proeven maar ook om elkaar te vertrouwen. Ik denk dat de zorgsector krachtiger kan worden en meer draagvlak kan krijgen onder de bevolking. Dat kan als we beter luisteren naar mensen en eerlijker zijn in wat de samenleving kan bieden. Als we eerlijk zijn, wordt het nog mooier dan het nu al is. Het wordt namelijk van mensen zelf. Noodzaak Kolkman vindt de komende transitie noodzakelijk. De maatschappij verandert, het huidige stelsel is niet houdbaar, niet qua financiën maar ook niet qua maatschappelijke acceptatie. Daarbij komt dat de partijen in de zorg voor een deel niet in de stand zitten van de echte transitie. Niet iedereen wil of kan zijn organisatie zo aanpassen dat die daadwerkelijk kan inspelen op de verandering. Een ander punt is dat veel ouderen vinden dat het te snel gaat. Dat vraagt van ons als gemeentelijke overheid om met elkaar een nette overgangsregeling te organiseren, een regeling die ze kunnen snappen en behappen, en die betaalbaar blijft. Andere rol Zorginstellingen zoals Zorggroep Solis zullen zich moeten aanpassen aan de veranderingen, vindt Kolkman. Je kunt er op twee manieren naar kijken. De eerste manier is: ik heb een bedrijfsmodel, is dat nog houdbaar? Dan redeneer je vanuit het instituut dat in zijn oude modus alleen maar aan verzorging doet. Je kunt ook zeggen dat met het opheffen van die eerste drie ZZP s, de scheiding van wonen en zorg feitelijk heeft plaatsgevonden. Als huis ga je daarin een mix aanbieden: wonen en een maatpakket van zorg. Wie vroeger een ZZP 2 kreeg, kan nu bijvoorbeeld in St Jurriën huren en op individuele basis zorg inkopen bij de zorgverstrekker. Het is een lastige keus, hoewel ik weet dat er zorginstellingen zijn die zowel intramuraal als extramuraal zorg aanbieden. Daar kun je zowel huren als zorg inkopen onder de AWBZ. Als je als organisatie daarin niet meegaat 6 juli / augustus / Solis thuiszorg

7 Doordat mensen langer zelfstandig blijven wonen, hebben ze meer regie over hun eigen leven en zijn ze vrolijker Jan Jaap Kolkman omdat dat niet bij je core business past, dan heb ik daar moeite mee. Ga je uit van het geld of van de zorgbehoefte van mensen? Ik vind dat we de slag moeten maken naar het laatste. Daarin zit onze opgave, met een grote rol voor de bewoners zelf. Het personeelsbeleid van de organisatie staat voor mij niet centraal, de huisvesting van de bewoner wel. We hebben partners nodig die dat snappen, die geloven in die veranderslag. Het is meedoen of verdwijnen. Alles om ervoor te zorgen dat je aansluit bij de individuele vraag van bewoners. Vrijwilligers Vrijwilligers krijgen een grote rol in de nieuwe situatie. Die vrijwilligers zijn van onschatbare waarde, vindt Kolkman. De gemeente subsidieert de Vrijwilligerscentrale Deventer (VCD) die vraag en aanbod van vrijwilligers coördineert en organisaties helpt vrijwilligers te vinden. We weten dat Solis heel veel vrijwilligers heeft gebonden, nu via de vrijwilligerscommunity Will. Zij doen al heel veel voor ouderen, denk aan PW Janssen. Vrijwilligers zouden in de wijken waar mensen zelfstandig wonen ook heel veel kunnen doen. Ik kan me voorstellen dat vrijwilligers er zijn als mensen behoefte hebben aan wat ondersteuning, niet pas als er echt zorg nodig is. Toekomst Over een aantal jaren ligt de hele transitie in de zorg achter ons. Hoe ziet het zorglandschap er dan uit? Het wordt een enorme klus maar we hebben nu de kans om uit verkokering weg te komen en uit institutioneel gedrag. Alles wat alleen maar gefocust is op de eigen organisatie, op het eigen systeem, redt het op termijn niet. Je moet de verbinding zoeken. Doordat mensen langer zelfstandig blijven wonen, hebben ze meer regie over hun eigen leven en zijn ze vrolijker. Daardoor nemen ze vervolgens minder zorg af, want ze hebben die minder nodig. De zorg betaalbaar houden is een belangrijk uitgangspunt. En ik blijf me er voor inzetten dat de overheid er is voor die mensen die zorg nodig hebben, maar het niet zelf kunnen betalen. juli / augustus / Solis thuiszorg 7

8 A Uit de maatschappij We zetten vooral in op onze kerntaken. Daarbij versterken we met Solis thuiszorg onze extramurale kant. Margot Seip 8 juli / augustus / Solis thuiszorg

9 Hoe Solis inspeelt op verandering in zorg De kosten voor de zorg zijn de afgelopen jaren flink gestegen. Als we niets doen, stijgen die kosten nog verder, zeker met de komende vergrijzing. De overheid kiest ervoor om taken naar de gemeente over te hevelen, maar daar is meteen een bezuiniging aan gekoppeld. Zorggroep Solis heeft een aantal maatregelen getroffen om de kwaliteit van de zorg aan kwetsbare ouderen op peil te houden. Dat doen we bijvoorbeeld met het nieuwe merk Solis thuiszorg. Daarin richten we ons nog sterker dan voorheen op de zorg aan kwetsbare ouderen. Een andere keuze die we hebben gemaakt is het investeren in de vrijwilligerscommunity Will. We hebben veel ervaring met de inzet van vrijwilligers op onze locaties. De vrijwilligers van Will komen nu ook bij ouderen thuis. Regie Mensen moeten zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen en de regie over hun leven voeren. Tegelijkertijd is het belangrijk dat er regie is over de zorg die iemand nodig heeft. Margot: Daarin kan Solis een belangrijke rol spelen. Wij coördineren de spelers die zich binnen dit veld bewegen: de cliënt, de mantelzorgers, de vrijwilligers en de professionele zorgverleners. Dat roept allerlei vragen op. Hoe zit het bijvoorbeeld met de autonomie en de privacy Hoe houd je met minder geld de kwaliteit van zorg aan kwetsbare ouderen op peil? Dat is een hele opgave. Zorggroep Solis zet alle zeilen bij om dat te combineren met goed werkgeverschap. Margot Seip, directeur Extramurale zorg licht de keuzes van Solis toe. van de cliënt, bijvoorbeeld als de buurvrouw komt helpen met douchen? En hoe zit het met mensen die echt weigeren om mantelzorg te leveren? De professionele zorgverlener kon voorheen iemand helemaal verzorgen. Nu is dat beperkt tot alleen de hoognodige professionele zorg. Maar er is misschien nog wel andere zorg nodig als die Solismedewerker haar werk gedaan heeft. Die medewerker heeft nu dus ook behoefte aan ondersteuning. Dat was voor Solis de aanleiding om met Will aan de slag te gaan. Maar dat levert meteen weer nieuwe vragen op: welke taken mag een vrijwilliger doen? Natuurlijk geen medische handelingen, maar er kan wel veel op het gebied van ondersteuning en welzijn. Spannend Margot vindt dat er een spannende tijd aan komt. We zetten daarbij vooral in op onze kerntaken. Daarbij versterken we met Solis thuiszorg onze extramurale kant. Als een cliënt dan toch naar een verpleeghuis moet, ligt de keus voor een van onze locaties voor de hand. Die locaties maken we zo aantrekkelijk mogelijk, zodat mensen ook geïnteresseerd zijn om er een appartement te huren. In ons personeelsbeleid letten we heel goed op de verhouding tussen aanbod en vraag. Een flexibele schil van mensen met verschilende uren in contracten bijvoorbeeld, zorgt ervoor dat we verschillen in aanbod en vraag kunnen opvangen. Verder werken we sterker wijkgericht zodat we nog dichter bij de cliënt zitten. En we stimuleren de autonomie van onze cliënten. Die kunnen van al deze maatregelen ook voordeel hebben. Uit onderzoek blijkt dat het heel goed is voor de lichamelijke en geestelijke gezondheid om zo lang mogelijk eigen baas te blijven. Verder bieden we mantelzorgers de mogelijkheid om wat bij te komen doordat we de zorg voor hun naaste even overnemen. Eigenlijk gaan wij van zorgen vóór, naar zorgen dát. juli / augustus / Solis thuiszorg 9

10 A Waarom? Daarom! Laura van Sluijs, manager Thuiszorg bij het nieuwe Solis thuiszorg.vte thuiszorg voor Vte thuiszorg gaat verder als Solis thuiszorg. Verandert alleen de naam? Nee. Solis kiest heel bewust voor de individuele cliënt, vaak de oudere cliënt die thuis zorg nodig heeft op huishoudelijk of verpleegkundig gebied. Groot voordeel is dat de medewerkers en cliënten altijd een beroep kunnen doen op alle diensten die Zorggroep Solis kan bieden. Zorggroep Solis is al geruime tijd bezig met de ontwikkeling van een nieuw merkenbeleid. De oude naam Vte thuiszorg stamt nog uit een vorige periode. Wat ooit begon als Veluwse Thuiszorg Emst, groeide uit tot Vte thuiszorg, Vte kraamzorg en Vte kinderzorg. Maar Vte richt zich al heel lang niet meer alleen op Emst, maar op Deventer en een groot gebied daaromheen. Solis wilde naar buiten treden met een duidelijker naam. Allerlei mogelijkheden passeerden de revue. Uiteindelijk bleek Solis al een heel sterk merk te zijn. Het was dus logisch om daarbij aan te sluiten: Solis thuiszorg. St Jurriën Laura van Sluijs is manager Thuiszorg bij het nieuwe Solis thuiszorg. Solis thuiszorg richt zich sterk op de individuele cliënt. Solis zegt: wij zijn er voor u, wij luisteren naar u. Dat is dus precies hetzelfde als wat we bij Vte gewend waren: kleinschalig en klantgericht. Solis thuiszorg richt zich vooral op kwetsbare ouderen. Dat doen we al eeuwenlang maar nu gaan we die zorg anders organiseren. Een mooi voorbeeld daarvan vinden we in de wijk Zandweerd, rondom St Jurriën. Hier wonen ouderen die gerichte zorg kunnen afnemen. Tegelijkertijd vinden in St Jurriën allerlei orga- 10 juli / augustus / Solis thuiszorg

11 taan Solis thuiszorg nisaties en instellingen een plaats voor hun activiteiten, zoals de Bewonersvereniging Zandweerd- Noord, de bibliotheek, een koor, de scootmobielvereniging en de wijkmanager van de gemeente Deventer. Hun activiteiten zijn gericht op een breed publiek voor de hele wijk, van jong tot oud. Ouderen vinden in St Jurriën een plaats waar van alles beweegt, het is voor eigen bewoners en buurtbewoners een inloophuis geworden. Dat heeft dus ook een belangrijke sociale functie, voor sommige buurtbewoners is het een mogelijkheid om gewoon even samen een kopje koffie te drinken. Op deze manier zijn deze mensen al in beeld bij Solis en kunnen medewerkers zorg aanbieden als dat nodig is. Solismedewerkers gaan vanuit St Jurriën de wijk in, wijkbewoners - vooral de oudere wijkbewoners - komen naar St Jurriën toe voor contacten, vormen van zorg en activiteiten. Combinatie Laura vindt dat Solis thuiszorg een goede combinatie biedt van klantgeoriënteerde kleinschaligheid en het vangnet van een grote organisatie. Daarin is Zorggroep Solis natuurlijk uniek; we bieden zorg van de wieg tot het graf: van kraamzorg tot zorg in het hospice, en alles wat zich daartussen bevindt. Binnen de thuiszorg hebben we voldoende gekwalificeerde medewerkers om alle vormen van zorg te kunnen bieden. Wanneer het toch te specialistisch wordt op verpleegkundig vlak, staat dag en nacht een gespecialiseerd team klaar: het Verpleegkundig Specialistisch Team. Denk aan palliatieve zorg en wondzorg. Deze verpleegkundigen zijn speciaal opgeleid om bijzondere verpleegkundige handelingen te verrichten. Dat is een prettige gedachte voor wie aanklopt bij Solis thuiszorg. Voor het eigen personeel heeft de naamswijziging geen gevolgen. Laura: Wie eerst thuiszorg leverde vanuit Vte, doet dat nu vanuit Solis thuiszorg. De medewerkers krijgen een oranje fleecevest met het nieuwe logo erop. Daarmee maken we goed duidelijk dat we Solis thuiszorg zijn. De vertrouwde zorg blijft dus bestaan, de naam is Solis thuiszorg. juli / augustus / Solis thuiszorg 11

12 B gehoord Het scheiden van wonen en zorg, het verdwijnen van ZZP 1, 2 en 3, misschien zelfs van ZZP 4. Over al die ontwikkelingen maken we ons in de OR best zorgen, zegt OR-lid Renate Arends. Dat heeft veel invloed op de mensen die in de zorg werken. De OR probeert hierin de belangen van de Soliscollega s zo goed mogelijk te behartigen. Zorgen om de zorg De cliënten die nu binnenkomen, hebben veel zwaardere zorg nodig. Mensen die lichte zorg nodig hebben, blijven zo veel mogelijk en langer thuis wonen. Het leveren van die zwaardere zorg vraagt heel veel van de collega s, dat beseffen we erg goed. Hierover hebben we regelmatig overleg met onze werkgever. We zien dat Zorggroep Solis er heel goed mee bezig is en wij worden er goed over geïnformeerd. Soliskids Renate vindt dat Zorggroep Solis het personeel in deze zwaardere tijden tegemoet kan komen met secundaire arbeidvoorwaarden. Ik bedoel dan specifiek de regeling rond Soliskids. Iedere zomer konden Solismedewerkers hun kinderen naar deze kinderopvang brengen. Maar dat was pas mogelijk vanaf zeven uur s morgens, het moment waarop de meeste dagdiensten beginnen. Gevolg was dat weinig medewerkers in zorgfuncties daardoor gebruik konden maken van deze regeling. De dir ectie heeft besloten te stoppen met de Soliskids. Dat vindt de OR erg jammer. De OR had Soliskids graag zien doorgaan. Klankbordgroep De OR wil goed op de hoogte zijn van de meningen van de collega s. Renate: Alleen dan kunnen we die collega s goed vertegenwoordigen. Maar we constateren ook dat er niet heel veel enthousiasme is om in de OR te komen. Daarom willen we met digitale klankbordgroepen gaan werken. De bedoeling is dat collega s hun mening kunnen geven over bepaalde onderwerpen en zodoende hun stem laten horen. Dit alles gaat dan per mail: zo kost het weinig tijd en heeft de OR toch een goed idee van wat er leeft onder de collega s. De OR gaat zelf actief medewerkers benaderen, maar je kunt je ook zelf aanmelden. Wie wil meedoen, kan een mailtje sturen naar lizzy.kool@zorggroepsolis.nl. Van links naar rechts: Hermien Poll, Lizzy Kool, Leonie Prins, Marja Beekhuis, Karla Hofman, Martine Schenk, Thea Oltvoort, Renate Arends, Brenda Braamhaar en Marjolein Wentink. Renate Arends 12 juli / augustus / Solis thuiszorg

13 Renate van de Lende, de jongste dochter van het echtpaar Dam, vertelt over de zorg die haar ouders van Solis thuiszorg ontvangen. De Microfoon B Mevrouw en meneer Dam Elke dag hetzelfde Ze ontvangt sinds kort zeven dagen per week thuiszorg. Elke ochtend wordt mijn moeder geholpen met douchen en haar medicatie. Ze zorgde vroeger ook zo goed voor zichzelf. Toen we zagen dat ze dat niet meer deed, hebben we aan de bel getrokken. Nu wordt ze dagelijks geholpen met haar persoonlijke verzorging. Het was voor haar belangrijk dat ze er goed uit zag en dat is het nog steeds. Ook s avonds om uur komt er iemand langs voor de medicijnen. En op vrijdag komt de huishoudelijke hulp. Dit bevalt prima. Eerst kwam de thuiszorg niet in de weekenden, maar dit gaf onrust. Een paar maanden geleden hebben we besloten ook de weekenden thuiszorg in te schakelen. Nu is elke dag hetzelfde, dat geeft rust, voor iedereen. Mijn moeder is vertrouwd met de mensen die langskomen. Ze kent nu gezichten en namen. En mijn vader hoeft zich niet meer met de medicijnen bezig te houden. wz Toekomst Binnenkort gaan mijn ouders verhuizen naar een aanleunwoning. Waar ze naar toe gaan, is nog niet bekend. Maar één ding staat voor mijn moeder vast; ze blijft zorg van Solis thuiszorg ontvangen. Ze wil geen andere mensen om zich heen. Dat hebben we haar moeten beloven. En die belofte houden we. Ze is verknocht aan Herma, haar huishoudelijke hulp en de rest van de medewerkers. Dus waarom zouden we het anders doen? Rots in de branding Karla Hofman, casemanager Dementie, is voor ons goud waard. Wat zij allemaal voor ons heeft geregeld en hoe ze ons heeft bijgestaan in zware tijden, is in een paar woorden niet te omschrijven. Een vrouw die haar vak verstaat en die een luisterend oor heeft voor zowel cliënt als familie. Wij als kinderen zijn zeer tevreden over de zorg. Juist op de acute momenten staan de medewerkers van Solis thuiszorg ons bij. juli / augustus / Solis thuiszorg 13

14 A Maaltijdvoorziening Maaltijd voorziening onder de loep John Hokkeling, projectleider maaltijdvoorziening, staat voor een uitdaging: Solis wil naar een toekomstbestendige maaltijdvoorziening. 14 juli / augustus / Solis thuiszorg

15 De ambitie Een maaltijdconcept dat beter aansluit bij de veranderingen in de zorg en financieel haalbaar is. Aansluiten bij de vraag Ontwikkelingen zorgen ervoor dat mensen langer thuis blijven wonen. Hoe binden we deze mensen aan Solis? Met een boodschappen service, maaltijden van tafeltjedek-je of nodigen we ze uit in het restaurant? In de woonzorgcentra worden de zzp s steeds hoger en de zorg complexer. Moet en vooral wil iedereen nog naar een restaurant? Of bestaat de mogelijkheid om op de afdeling te koken? En wanneer wil iemand warm eten? Tijdens de lunch of avondmaaltijd? Financiële haalbaarheid De huidige prijs per maaltijd ligt fors boven de vergoeding die Solis ontvangt. In de toekomst krimpt het aantal mensen dat gebruik gaat maken van de maaltijden. Hierdoor zullen voor Solis de kosten stijgen en wordt de maaltijd nog duurder. Een nieuw concept moet deze ontwikkeling voorkomen. De Pleinen van Solis Het huidige concept kan niet zomaar door een ander concept vervangen worden en vervolgens worden uitgerold over alle locaties. Daarvoor zijn de woonzorgcentra te verschillend, zowel qua doelgroep als qua faciliteiten. Er is een basisconcept ontwikkeld; De Pleinen van Solis, dat vervolgens per locatie aangepast wordt op de eerder genoemde punten. De Pleinen is breder dan alleen maaltijden. Er is van alles te vinden, ontmoeting staat centraal en er is altijd gelegenheid voor een praatje. Het concept De Pleinen bestaat uit drie onderdelen: gezellige sfeer, een gezonde organisatie en een gelukkig leven. Het is een gastvrije omgeving waarin mensen ontvangen worden, voorzien van een kopje koffie en vragen beantwoord kunnen worden. Onderdeel van De Pleinen is ook de keukenorganisatie. Medewerkersbijeenkomsten In juni zijn er bijeenkomsten geweest voor medewerkers van de voedingsdienst en de restaurants. Tijdens deze bijeenkomsten zijn de medewerkers op de hoogte gesteld van het concept De Pleinen van Solis en het tijdspad. Momenteel ligt het concept ter advisering bij de OR en CCR. Na goedkeuring worden in de zomer de plannen verder uitgewerkt en zal in de herfst duidelijk zijn welke aanpassingen per locatie nodig zijn en hoe de nieuwe organisatie er uitziet. Naar verwachting zal begin 2015 een start gemaakt worden met het daadwerkelijk aanpassen van locaties. Voorlopig tijdspad Juni Conceptuele ontwikkeling ligt ter instemming bij de Ondernemingsraad en Centrale Cliëntenraad. Juli/augustus/september Ontwikkeling De Pleinen van Solis Eind oktober Definitieve plan ter instemming bij OR en CCR December Go/No GO Januari Eventuele uitrol op de locaties juli / augustus / Solis thuiszorg 15

16 C Wat er te doen is / SMA Workshops vrijwilligers Deventer De Vrijwilligerscentrale Communicatie & Bejegening Deventer heeft het initiatief Donderdag 11 september genomen een Vrijwilligers uur Academie te ontwikkelen Scholingscentrum, samen met Zorggroep Solis, Diepenveenseweg Dimence en Carinova. Hierin wordt het geheel aan cursussen, workshops en leerzame Donderdag 11 december CVA bij-eenkomsten in Deventer uur voor vrijwilligers gebundeld. Scholingscentrum, Deze workshops zijn kosteloos Diepenveenseweg voor vrijwilligers van Will en Zorggroep Solis. Overige Voor meer informatie vrijwilligers betalen 7,50 en opgave kijk op: per workshop. Workshopcarrousel Workshop vrijwilligers De carrousel draait op volle Zorggroep Solis en Will toeren! De workshops van Slikproblemen bij Ouderen dit najaar zijn bekend. Voor Dinsdag 14 oktober meer informatie kijk je op uur Spikvoorde. Geef je op bij je de website van opleidingen: opleidingen.zorggroepsolis.nl vrijwilligerscoördinator. SMA In PerSolis kon je lezen hoe leidinggevenden de workshops van de SMA hebben ervaren. Deze workshops stonden in het teken van leiderschap en resultaatgericht leidinggeven. Dit jaar gaan de trainingen dieper in op deze thema s. In juni start de 3-daagse training Samen sterker in leiderschap, waarin het draait om de leiderschapscompetenties van de leidinggevenden. Ter voorbereiding vragen zij digitaal feedback op een aantal competenties aan hun leidinggevende, collega s en medewerkers. Van daaruit zijn de eigen sterke én te ontwikkelen punten de rode draad in de training. Verder vinden er voorbereidingen plaats om het projectmanagement in de organisatie goed in te bedden. In het najaar wordt er een training projectmanagement gegeven. SMA in de praktijk Naam: Judith Spekschoor afdelingshoofd Ortis Deventer, fysiotherapeut Workshop: De gelukkige leider Docent van de workshop: Sabine Uitslag Doel van jou om deze workshop bij te wonen: Kijken hoe ik nog gelukkiger kan zijn in mijn werk. Wat heb je met de workshop gedaan in de praktijk? Ik heb de workshop gebruikt om vervolgens zelf een presentatie te geven op de opleiding die ik volg. Ik heb de filosofie van Semco, waarbij de zeggenschap binnen het bedrijf voor een groot deel bij de werknemers ligt, toegepast op onze eigen werksituatie. Aan de hand van voorbeelden uit mijn eigen werksituatie heb ik aangegeven waar er volgens mij mogelijkheden liggen om gelukkiger te zijn. Ook heb ik gekeken of ik een aantal tools kan toepassen, waardoor medewerkers gelukkiger zijn. Mijn conclusie is dat de zorg geen Semco is, maar dat er zeker mogelijkheden liggen voor verbetering en dat geluk een goed streven kan zijn in deze. 16 juli / augustus / Solis thuiszorg

17 In de etalage A Specialistische verpleegkundige zorg de klok rond Het is zondagmorgen tien over zeven. Rob Colée krijgt een telefoontje over een cliënt. Rob is verpleegkundige en heeft momenteel weekenddienst bij het Verpleegkundig Specialistisch Team (VST) van Zorggroep Solis. Rob: Een cliënt wordt behandeld met VAC-therapie. Daarbij wordt het wondvocht afgezogen met een pomp. De aansluiting was gaan lekken en de verzorgende van de afdeling maakte zich zorgen. Ik kon haar geruststellen. Straks komt een van de collega s langs om het probleem op te lossen. Specialisaties Rob is een van de acht verpleegkundigen van het VST. Iedere verpleegkundige heeft een eigen specialisatie. Rob: We zijn allemaal allround verpleegkundige maar iedereen heeft zich gespecialiseerd in een onderdeel van de verpleegkunde. Mijn aandachtsvelden zijn wondverzorging en decubitusbehandeling en -preventie. Andere aandachtsvelden zijn continentiebehandeling- en preventie, palliatieve zorg/pijnbestrijding en infuusbehandeling, non-fixatie, screeningen en auditeren. Voor cliënten, thuiszorgmedewerkers en collega s in de woonzorgcentra en verpleegafdelingen van Solis is het prettig dat er altijd specialistische verpleegzorg beschikbaar is. Mocht de gespecialiseerde collega geen dienst hebben als er iemand belt met een specialistische vraag, dan bekijken we eerst of er acuut hulp nodig is. Ieder van ons is natuurlijk in staat om die acute zorg te leveren. Maar vaak gaat het om vragen waarop geen onmiddellijk antwoord nodig is. We noteren de vraag dan in onze digitale agenda en dan komt er hoe dan ook een antwoord. Verpleegkundige achterwacht VST is ook de verpleegkundige achterwacht van Solis thuiszorg. Dit houdt onder meer in dat thuiszorgmedewerkers en -cliënten altijd een beroep kunnen doen op deze specialistische verpleegkundige zorg. Verder is het VST ook paraat tijdens avond-, nacht- en weekenddiensten van de woonzorgcentra en verpleegafdelingen. Er heeft altijd minstens één verpleegkundige dienst, soms twee overdag als er bijvoorbeeld afspraken zijn. De overdracht doen we mondeling en in de computer. Eens in de maand hebben we werkoverleg en dan zien we elkaar weer allemaal. Op de momenten dat er niemand belt, zijn we bezig met onze specialisatie. We bereiden scholingen voor en zetten daar toetsingen voor op. Zo blijven verpleegkundigen en verzorgenden dus steeds goed bij in hun vakgebied. juli / augustus / Solis thuiszorg 17

18 B Over en weer In deze rubriek bezoeken twee collega s elkaar tijdens het werk om daarvan een goede indruk te krijgen. Wie? Tineke Spijkers, hoofd marketing & communicatie en Kees Vedder, manager revalidatie en behandeling. Wanneer? Tineke bezocht Kees op 4 juni 2014 in PW Janssen en Kees ging bij Tineke langs op 10 juni 2014 op de Diepenveenseweg en in PW Janssen. 18 juli / augustus / Solis thuiszorg

19 Hoe verliep het bezoek? Tineke: Ik ben letterlijk een ochtend met Kees meegelopen en heb nu met eigen ogen kunnen zien dat hij op een soms lastige positie in de organisatie zit. Hij heeft te maken met een cultuur die lang geleden is ontstaan, waardoor veranderingen niet altijd makkelijk zijn. Het is bijzonder om te zien hoe hij een eenheid probeert te smeden binnen zijn afdeling. Kees: Ik heb twee presentaties bijgewoond. De eerste was een presentatie van Tineke aan de managementassistenten over social media. De tweede presentatie had Tineke helpen voorbereiden en ging over het nieuwe voedingsconcept. Vooraf heeft Tineke me er van alles over verteld. Ze is een soort nomade: waar ze nodig is in de organisatie, duikt ze gevraagd en ongevraagd op. Wat waardeer je in de ander? Kees: Haar kennis en kunde over haar vakgebied. Die zijn nog onvoldoende bekend in de organisatie en onbekend maakt onbemind. Ik vind het knap dat ze haar diensten toch blijft aanbieden, dat vergt doorzettingsvermogen en een brede rug. Tineke: Kees steekt heel veel tijd en energie in de cultuuromslag op zijn afdeling. Hij heeft veel geduld en legt de verantwoordelijkheid terug bij de mensen om wie het gaat in plaats van problemen zelf op te lossen. Daarmee laat hij zien dat hij de expertise van zijn collega s waardeert en respecteert. Daarnaast vind ik het mooi om te zien hoe hij op alle niveaus kan meepraten. Hoe gaat de ander om met relaties? Tineke: Vóór ons bezoek kende ik één kant van Kees, waarbij hij duidelijk weet wat hij wil en daar wat minder flexibel in kan zijn. Nu ken ik ook zijn andere kant: hij weet de mensen aan wie hij leiding geeft op een positieve, enthousiaste manier mee te nemen in zijn plannen. Kees: Als je Tineke niet kent, kan ze best direct en kritisch op je overkomen. Tineke en ik hebben weleens wat aanvaringen gehad. Na deze bezoeken weet ik dat die kwamen door onbegrip over elkaars werk en bedoelingen. Ze heeft er met mij zeker een ambassadeur bij. Wie is Tineke Spijkers? Ik werk sinds 2012 bij Solis. Bij alles wat ik doe, hou ik het belang van de klant in de gaten. Ik adviseer, analyseer, bedenk en zet ideeën op papier. Daarnaast coach ik collega s om meer begrip te kweken voor onze klanten. En privé: mijn man en ik hebben vier kinderen tussen de 12 en 18 jaar en drie honden. Ons leven is dus behoorlijk hectisch. Wie is Kees Vedder? In maart 2013 kwam ik bij Solis in dienst. Mijn werk is zowel operationeel als beleidsmatig. Zo ben ik nu samen met de psychologen, maatschappelijk werk en geestelijk verzorgers aan het kijken naar de vraag: waar staan we over tien jaar? Ook werk ik met de paramedici en artsen aan proces- en behandelbeschrijvingen. Mijn vrouw en ik hebben twee zonen, een tweeling, die beiden studeren. En in mijn vrije tijd mag ik graag met een groep vrienden toertochten maken op de motor. juli / augustus / Solis thuiszorg 19

20 B hrm helpt Rina Brekvoort, Fenneke Damman, Meta Kooij, Nathalie Kemper, Ciske van der Sluys, Chantal van Houttum, Lourdes Odor, Liesbeth Potman, Brenda Braamhaar, Melissa Dieseraad en Paul Reijnders. Bibliotheekpas Youforce De Openbare Bibliotheek Deventer heeft gratis bibliotheekpassen beschikbaar gesteld voor medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis. Met deze bibliotheekpas kun je bij elke bibliotheek in Overijssel en Gelderland lenen. In de bibliotheek kun je gratis gebruikmaken van internet. Medewerkers kunnen zich aanmelden bij Mieke Versluis, activiteitenbegeleider van Groote & Voorster via Geef hierbij je naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, en je geboortedatum door. Dan zorgt zij voor de pas (of omzetting van de pas als je al betalend lid bent van de bibliotheek). Vrijwilligers kunnen zich aanmelden via de vrijwilligerscoördinator. Inmiddels zijn er bij de locaties informatiebijeenkomsten geweest over het gebruik van HR-Selfservice. Hieruit voortvloeiend zijn door gebruikers wensen ingediend. Na de zomer wordt gekeken of het mogelijk is om aan deze wensen tegemoet te komen. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je deze stellen via 20 juli / augustus / Solis thuiszorg