Objectief. Gezondheid. Aan het woord. Steekkaart. Gezondheid. Mia Engels van Progebraille - p 4. Nomenclatuurcodes - p 17

Transcriptie

1 Objectief Gezondheid Aan het woord Mia Engels van Progebraille - p 4 Steekkaart Nomenclatuurcodes - p 17 Gezondheid Gezond begint in de mond - p 20 Driemaandelijks gezondheidsmagazine nr maart 2009 Afgiftekantoor Brussel X - P STATIEPLEIN AALST

2 Dennenheuvel Neutralia Hoge Duin Rue Mont-des-Pins Bomal-sur-Ourthe Tel Fax Kapucijnenstraat Oostende Tel Fax Kinderlaan Oostduinkerke Tel Fax Seniorenweek: van 8 tot 15 juni Halfpension, met dagelijks een verrassing Leden*: e 341,30 Niet-leden: e 368,70 Gastronomisch weekend: van 26 tot 28 juni Halfpension Alles op de grill Leden*: e 139,30 Niet-leden: e 148,00 Kinderen verblijven gratis * : tussen 26 juni en 17 juli tussen 20 en 31 augustus *Kinderen t.e.m. 12 jaar gratis op de kamer van de ouders (min. 4 overnachtingen) Midweek-acties: alle midweeks (ma-vrij) buiten vakantieperiodes: - 10 % op kamerprijs Gratis welkomstcocktail en gratis bezoek Domaine de Hottemme! Seminaries: documentatiemap van onze vernieuwde vergaderzaal op aanvraag. Bosklassen: nu een volledig pakket met activiteitenprogramma! Vraag naar onze wellnessarrangementen! Massages, verzorgingen, manicure, pedicure, maquillage, ontharing, nieuwe technologieën (The Egg, Alpha Lounger), sauna, jacuzzi,... NIEUW: Solarium. Midweek: van 30 maart tot 3 april van 4 tot 8 mei van 22 tot 26 juni Promotie in halfpension Normaal: e 200 Promotieprijs: e 188,40 Leden*: e 172,74 Voordeelweekend: van 13 tot 15 maart van 20 tot 22 maart van 27 tot 29 maart promotie in formule kamer met ontbijt Normaal: e 74 Promotieprijs: e 59,50 Leden*: e 53 Kinderen verblijven gratis * : vaǹ 7 tot 10 april van 14 tot 17 april Promotie in halfpension *Kinderen t.e.m. 12 jaar gratis op de kamer van de ouders (min. 4 overnachtingen) Leden*: e 149,40 Niet-leden: e 159 Seniorenweek: van 8 tot 15 juni Promotie in halfpension Leden*: e 328,50 Niet-leden: e 360,50 Uw voordeel: gratis wijn bij middagmaal Zomerkriebels: van 5 tot 10 juli van 25 tot 30 juli van 5 tot 10 augustus van 25 tot 30 augustus Promotie in halfpension of kamer met ontbijt. Uw voordeel: 1 nacht gratis!!! In Neutralia zijn er eveneens studio s voor 2 of 4 personen beschikbaar. Senioren all-in: van 19 tot 26 juni Arrangement in volpension en all-in Leden*: e 488,60 Niet-leden: e 518 Garnaalfeesten: van 26 tot 28 juni Arrangement in halfpension Leden*: e 91,60 Niet-leden: e 100 Kinderclub: tussen 15 juli en 15 augustus Promotie: gratis kinderanimatie Senioren: van 29 augustus tot 5 september Arrangement met uitstapje en animatie, in volpension Leden*: e 377,60 Niet-leden: e Alle prijzen zijn per persoon en op basis van twee personen in een comfortkamer. Er wordt een supplement aangerekend voor een ander kamertype. - Speciale kindertarieven! - Kinderspeeltuigen. - Jeugdherbergformule. - Bivakformule: verhuur van slaapzaal en ontspanningszaal met keuken. - Gezinnen met jonge kinderen: kinderbedjes, kinderstoeltjes, babybadjes, babykussens en kinderspeeltuigen GRATIS ter beschikking.

3 inhoud 3 ONDER DE LOEP 4 5 AAN HET WOORD Mia Engels van Progebraille - Helen Keller 6 DIENSTEN Met één druk op de knop 7 FLITSEN 8 ACTUEEL Tegemoetkomingen ziekenvervoer 9 16 GOED OM TE WETEN STEEKKAART De meest gebruikte nomenclatuurcodes 19 KEN UW RECHTEN De ombudsdienst van het ziekenhuis GEZONDHEID Gezond begint in de mond 21 PUZZEL JEUGDTIP Objectief Gezondheid is het driemaandelijks gezondheids magazine van de Vlaamse Neutrale Ziekenfondsen Nr. 61 maart 2009 Redactiecomité: Anouck Ceuppens, Jürgen Constandt, Danny De Boeck, Marc Hollevoet, Horst Müller, Marnix Raes, Erik Stoffelen en Diane Van Balen. Redactiesecretaris: Marnix Raes Coördinator: Jürgen Constandt Secretariaat : Statieplein Aalst Tel objectief.gezondheid@vnz.be Coverfoto: LNZ Opmaak en druk: Corelio Printing Verantwoordelijke uitgever: Karel Goffijn Statieplein Aalst De redactie streeft naar het verstrekken van correcte informatie en baseert zich hiervoor op betrouwbare bronnen. De artikels in dit nummer hebben louter een informatieve waarde. Het redactiecomité kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de verstrekte informatie. Objectief Gezondheid wordt gedrukt op houtvrij papier Lid Unie van de Uitgevers van de Periodieke Pers onder de loep De bijdrage van de Vlaamse zorgverzekering dient tijdig betaald te worden Dankzij de Vlaamse zorgverzekering ontvangen de personen die in een rusthuis verblijven of zwaar zorgbehoevend zijn voortaan 130 euro per maand. Deze solidaire Vlaamse verzekering is verplicht voor alle personen die 26 jaar of ouder zijn en wonen in het Vlaamse gewest. Deze verzekering is facultatief maar absoluut aan te raden- voor de inwoners van Brussel. De jaarlijkse bijdrage bedraagt reeds lang 25 euro per persoon. Indien u op 1 januari 2008 recht had op de voorkeurregeling in de ziekteverzekering (verhoogde tegemoetkoming of omnio) betaalt u in 2009 slechts 10 euro. Om boetes en/of sancties te vermijden doet u er goed aan tijdig uw bijdrage te betalen. Bij de meesten is dit automatisch met een bericht van domiciliëring geregeld. Ontving u een rekening, dan moet die uiterlijk vóór 30 april 2009 betaald zijn. Meer info bij de Neutrale Zorgkas Vlaanderen (tel ) of vraag onze nieuwe folder in uw kantoor. nr MAART Objectief GezOndheid 3

4 aan het woord MIA ENGELS MIA ENGELS directeur van de vzw Progebraille - Helen Keller Begin 2009 werd de 200ste verjaardag gevierd van Louis Braille, de uitvinder van het brailleschrift. Voor ons een extra reden om eens na te gaan welke faciliteiten er tegenwoordig bestaan voor de ruim blinden en slechtzienden in Vlaanderen en Brussel. We vonden Mia Engels, directeur van de vzw Progebraille Helen Keller (PHK), graag bereid één en ander toe te lichten in deze gloednieuwe rubriek Aan het woord Wat is het doel van uw organisatie? De vzw PHK heeft één groot doel: lectuur en informatie toegankelijk maken voor iedereen die het gewone schrift niet kan lezen of hanteren. In de eerste plaats denken we hierbij aan blinde en slechtziende personen, maar ook aan mensen met dyslexie, MS-patiënten of mensen die om een andere reden moeite hebben met het lezen van een gewoon gedrukt boek, tekst of tijdschrift. Wanneer we er voor kunnen zorgen dat alle mensen met een leesbeperking toegang hebben tot informatie, dan leidt dat automatisch tot een betere integratie in de samenleving. Op welke manier zorgt PHK er voor dat deze lectuur toegankelijk wordt? PHK zet gedrukte teksten, zoals leesboeken, studiemateriaal of tijdschriften om in braille, grote letterdruk of spreekt ze in zodat ze beluisterd kunnen worden. Sommige teksten of studieboeken worden in digitale vorm leesklaar gemaakt en op een CD gebrand, zodat ze via een PC kunnen gelezen worden. Wie zijn jullie klanten of gebruikers? Veel tijd en inzet gaan naar het omzetten van cursussen en studieboeken voor leerlingen en studenten met een visuele handicap die les volgen in het gewoon onderwijs. Niet alleen worden de teksten en tabellen omgezet, ook de tekeningen worden aangepast. Voor blinde leerlingen worden ze tastbaar gemaakt, voor slechtziende leerlingen worden ze uitvergroot en is er aandacht besteed aan duidelijke contrasten. Ook de Luisterpuntbibliotheek, de Vlaamse speciale bibliotheek voor mensen met een leesbeperking, bestelt jaarlijks een groot aantal brailleboeken en luisterboeken bij PHK. Deze boeken kunnen ontleend worden bij de bibliotheek, maar in tegenstelling tot een gewone openbare bibliotheek hoeft men deze bib niet te bezoeken. De gewenste boeken worden geleverd op uw thuisadres. Daarnaast maakt PHK teksten en tijdschriften in aangepaste leesvorm voor verenigingen, firma s, overheid en particulieren, denk bv. maar aan gemeentelijke informatiebladen. Misschien ook een idee voor het ziekenfonds Welke diensten bieden jullie verder nog aan? Elk jaar zetten we ook alle jeugdboeken om die geselecteerd werden voor de Kinder- en Jeugdjury Vlaanderen. Zo krijgen ook kinderen met een visuele handicap de kans aan deze wedstrijd deel te nemen. Voor kinder- en prentenboeken gebruiken we het zogenaamde Clear Vision - systeem. Dit bestaat erin dat de tekst van het boek op doorzichtige plastiek folies wordt gebrailleerd, die tussen de bladzijden van het originele boek worden gevoegd. Op die manier kunnen normaal zienden en blinden samen hetzelfde boek lezen en kan elke prent beschreven worden. Een blinde of slechtziende persoon die een nieuw toestel aankoopt, kan de handleiding hiervan in een leesbaar formaat aanvragen. In samenwerking met het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap zetten wij sinds 1998 ook diverse publicaties van de Vlaamse Gemeenschap om in vier verschillende leesvormen. Deze brochures kunnen gratis bij ons worden aangevraagd. Het gekende seniorenblad 'Plus Magazine' wordt integraal in gesproken vorm ter beschikking gesteld, goed voor zo n zeven uur luistergenot. 4 Objectief Gezondheid - nr MAART 2009

5 aan het woord Zoeken jullie hiervoor nog vrijwilligers? Uiteraard! Wie graag leest en over een goede stem beschikt, nodigen wij van harte uit voor een stemproef in één van onze opnamestudio s. PHK is immers steeds op zoek naar vrijwillige voorlezers voor het inspreken van boeken, tijdschriften, teksten, enz. Hoe produceren jullie lectuur in gesproken vorm? De audio-afdeling van PHK beschikt over acht professionele opnamestudio s in Leuven, Zellik, Mechelen en Hasselt. Voor het inspreken van de bibliotheekboeken kunnen wij een beroep doen op meer dan 150 vrijwilligers, die vooraf een stemproef hebben afgelegd. In Hasselt wordt bovendien een uitgebreid pakket luistertijdschriften samengesteld. Zo is er een actualiteitenmagazine, een sportmagazine, een vrouwenblad, een kindertijdschrift en dergelijke meer. Doordat alles digitaal wordt opgenomen, hebben we de mogelijkheid een structuur in de tekst te brengen, waardoor de lezer makkelijk in het boek of tijdschrift kan navigeren. We spreken dan van een Daisyluisterboek of een Daisy-luistertijdschrift ( Daisy staat voor Digital Accessible Information System, intussen uitgegroeid tot een wereldwijde standaard). Hoe kan zo n Daisy-CD beluisterd worden? Wie ten volle wil genieten van de volledige Daisy-structuur, schaft zich uiteraard best een Daisy-toestel aan. Dit is een toestel dat reeds heel wat mensen met een leesbeperking bezitten. Intussen zijn er al vrij veel openbare bibliotheken die dergelijke toestellen kunnen demonstreren. Goed nieuws: in de loop van 2009 worden er Daisytoestellen verspreid in de Vlaamse rusthuizen en ziekenhuizen. Er zijn evenwel ook andere manieren om een Daisy-boek of tijdschrift te beluisteren: l met een CD of DVD-speler die ook MP3- afspeelbaar is. De lezer beschikt dan niet over de uitgebreide navigatiemogelijkheden, maar kan toch navigeren van hoofdstuk naar hoofdstuk of van artikel naar artikel; l PC-gebruikers kunnen een Daisy-boek of -tijdschrift ook beluisteren met behulp van speciale Daisy-software of software voor het beluisteren van MP3 (bv. Media Player). Via de PC kan het tijdschrift zelfs makkelijk op een MP3-speler, een i-pod of een SD-kaartje geplaatst worden. Wat is jullie relatie met de Brailleliga? Welke verschillen zijn er? In vergelijking met onze organisatie focust de Brailleliga zich meer op de thuisbegeleiding van blinde en slechtziende personen, mobiliteitstraining, hulpmiddelen, tewerkstelling en sensibilisering. Op het vlak van lectuurvoorziening beschikken zij over een bibliotheek en een productiecel, maar dit is enkel een Franstalige dienstverlening. De meeste blindenverenigingen en instituten zijn lid van de Belgische Confederatie voor Blinden en Slechtzienden (ook PHK vzw), terwijl de Brailleliga beslist heeft een eigen koers te varen. Dit wil echter niet zeggen dat er geen samenwerking is met deze organisatie. De Brailleliga richt zich vaak tot onze organisatie voor omzettingen. Voor meer info: l Bibliotheeklectuur in braille of gesproken vorm: Luisterpuntbibliotheek vzw tel info@luisterpuntbibliotheek.be of l Een audiokrant: Kamelego vzw - tel info@kamelego.be l Luistertijdschriften: PHK vzw - tel abonnementen@phk.be of info@phk.be l Privé-omzettingen, brochures van de Vlaamse overheid of studiemateriaal: PHK vzw - tel info@phk.be Nuttige webstekken: nr MAART Objectief GezOndheid 5

6 diensten MET één druk op de knop Pauline is een 83-jarige weduwe. Ze is er best fier over dat ze nog goed haar plan weet te trekken. Maar dat had er die nacht wel eventjes anders kunnen uitzien toen ze op weg naar het toilet viel en ze pas na heel veel moeite haar zoon kon verwittigen. Gelukkig bleek de valpartij niet al te erg. Maar de schrik zat er goed in. Haar zoon vroeg de volgende dag bij haar ziekenfonds informatie over de plaatsing van een personenalarmtoestel. Eerst was Pauline er niet voor te vinden. Ze stelde het zich voor als zo n ingewikkeld toestel met veel toeters en bellen. Maar na wat toelichting over de eenvoudige werking van het toestel, begreep Pauline dat de plaatsing van levensbelang was, wou ze haar zelfstandigheid kunnen bewaren. Vandaag draagt ze een zendertje om haar hals waarmee ze ten allen tijde de alarmcentrale kan verwittigen bij een noodsituatie. En dat betekent toch een hele geruststelling voor Pauline en haar familie. Zoals Pauline, ontlenen duizenden alleenstaanden en zorgbehoevenden een personenalarmtoestel bij hun ziekenfonds. Elk toestel bestaat uit de volgende onderdelen: l een alarmtoestel aangesloten op de telefoonlijn; l een klein zendertje dat u rond de hals draagt; l een alarmcentrale waar uw persoonlijke gegevens bewaard worden. Dit zijn gegevens over uw medische situatie en van de personen (kinderen, vrienden, buren) die in geval van een noodoproep door de alarmcentrale gecontacteerd mogen worden; l een centrale (EuroCross) om de goede technische werking van het toestel (bv. de spanning van de batterijen van de zender) van op afstand op te volgen; l een gespecialiseerd team dat uw oproepen 24 uur per dag, 7 dagen per week beantwoordt; l een eventuele herstelling door de uitleendienst van uw ziekenfonds. Zijn er voorwaarden voor de installatie van een personenalarmtoestel? l U beschikt over een telefoonlijn en een stopcontact, liefst op max. 1,50 m afstand van elkaar. l Bij de aanvraag geeft u ons informatie over uzelf en over de personen die de operator van de alarmcentrale kan oproepen als u in nood verkeert. Hoe werkt het? U bent in een noodsituatie en drukt op de knop van het zendertje. l Via de telefoonlijn ontvangt de centrale uw oproep. l De telefonist beantwoordt uw oproep ogenblikkelijk. U kan een gesprek hebben met de operator, zelfs wanneer u gevallen bent. U kan uitleggen wat er aan de hand is. l De telefonist zal u zoveel mogelijk geruststellen. l Terwijl dit gebeurt, wordt iemand uit uw nabije omgeving verwittigd en dit volgens de instructies, door u, aan ons gegeven. l Zodra de hulpverlener aanwezig is, wordt er terug verbinding gemaakt met de alarmcentrale en worden eventuele verdere acties besproken. De telefonist kan geen enkel familielid bereiken? In dat geval zullen zij de spoedgevallendienst oproepen bv.: dienst 100, politie, brandweer De voordelen van een personenalarmtoestel? l U kan in uw eigen huis blijven wonen. l In geval van een noodsituatie wordt u onmiddellijk geholpen. l Uw familie en vrienden weten dat u veilig bent en dat er hulp komt als u er om vraagt. l Zeer eenvoudig in gebruik. l U hebt zekerheid. Omdat personenalarmering een onmisbare schakel kan zijn in de thuiszorg hebben de Vlaamse Neutrale Ziekenfondsen de gebruiksvergoeding verlaagd van 0,60 euro naar 0,50 euro per dag. In dit bedrag zitten zowel de abonnementskosten van de alarmcentrale als de huur van het toestel. Bij de plaatsing wordt een éénmalige installatievergoeding gevraagd van 25 euro en een waarborg van 100 euro. Nieuw vanaf 1 maart 2009 De ontwikkelingen op vlak van beveiliging gaan zeer snel. Op uw personenalarmtoestel kan onze uitleendienst nu ook één of meerdere sensoren plaatsen zoals een rook-, COen bewegingsmelder. Een rookmelder wordt draadloos op het plafond geplaatst en geeft een signaal wanneer er zich rook in de kamer vormt. Tegelijkertijd zal via uw personenalarm een melding naar de alarmcentrale gestuurd worden die de hulpdiensten zal verwittigen. De draadloze CO-melder wordt tegen de muur geplaatst in een risicoruimte (bv. de badkamer). Het toestel meet continu de CO-waarde en alarmeert de hulpdiensten indien nodig. De bewegingsmelder neemt bewegingen waar. Het toestel kan zo geprogrammeerd worden dat het een alarm uitzendt als het bv. gedurende een periode van 6 uren geen beweging in een kamer heeft waargenomen. Per geplaatste sensor betaalt u 0,15 euro huurgeld per dag. Per te plaatsen sensor wordt 10 euro installatievergoeding gevraagd. Voor meer info contacteer onze uitleendienst op het telefoonnummer Objectief Gezondheid - nr MAART 2009

7 flitsen Wat mag men mij aanrekenen als ik bij mijn ziek kindje overnacht in het ziekenhuis? Naast een persoonlijk aandeel, dat eenieder betaalt onafhankelijk van de keuze van de kamer, betaalt u een supplement voor de kamer indien u gekozen hebt voor een tweeof éénpersoonskamer. Bij de keuze voor een tweepersoonskamer bedraagt het supplement max. 21,77 euro. Bij een éénpersoonskamer mag het ziekenhuis het kamersupplement vrij bepalen. Er is echter een verbod op kamersupplementen als het gaat om een kind dat samen met een begeleidende ouder in het ziekenhuis verblijft (de zogenaamde rooming-in ). Dit verbod geldt zowel voor een twee- als éénpersoonskamer. Wijzigingen uitkeringen op 1 januari 2009 Voor de loontrekkenden wordt een stijging van het grensbedrag met 0,8 % voorzien, wat een effect heeft op het loon waarmee rekening gehouden wordt voor de berekening van de uitkeringen. Er wordt een vergoeding voorzien voor alle loontrekkenden van 60 % van het gederfd loon tijdens het eerste jaar van de arbeidsongeschiktheid. Dit betekent dat samenwonenden vanaf 2009 niet langer 55 %, maar ook 60 % krijgen. Een mooie verhoging dus! Voor de zelfstandigen wordt de moederschapsrust gewijzigd. Voortaan kan een zelfstandige haar moederschapsrust beter spreiden. Bovendien wordt de periode van verplichte rust teruggebracht tot een blok van drie weken, waarvan ten minste één week prenataal. De overige 5 weken zijn facultatief en op te nemen binnen de 21 weken na de verplichte rust. De zelfstandige moet haar rustperiodes wel vooraf meedelen aan het ziekenfonds. Wie zich goed voelt in zijn vel, is tot veel in staat. Maar wie heeft nooit last van een dipje of tegenslag? Ze horen bij het leven. Uw mentale veerkracht aanscherpen kan altijd! Deze webstek is bedoeld om uw geestelijke gezondheid actief te trainen en te verzorgen. U vindt info over verschillende psychische klachten en tips om uw mentaal welzijn te verbeteren. Alle 16-plussers die hun mentale veerkracht willen versterken, kunnen terecht op De ereloonsupplementen? Afhankelijk van de kamerkeuze kunnen de artsen eventueel ereloonsupplementen aanrekenen. Bij rooming-in is er eveneens een verbod op ereloonsupplementen op een gemeenschappelijke of tweepersoonskamer voor zowel de verbonden als de niet-verbonden artsen. In een éénpersoonskamer geldt dit verbod ook als bij de opname geen document ondertekend werd waarin uitdrukkelijk om een éénpersoonskamer werd gevraagd. Wat de ziekenhuizen natuurlijk wel mogen aanrekenen zijn diverse kosten als extramaaltijden en dranken, eventueel huur van een bed enz. Een verblijf ouder-kind wordt gedekt door de dienst hospitalisatie tot 15 euro per overnachting bij HospiPlan en tot 30 euro bij HospiPlus. Gsm en achter het stuur: dubbel gevaarlijk! 20 jaar geleden had niemand kunnen vermoeden dat telefoneren zoveel verkeersonveiligheid zou veroorzaken. Gsm s hebben ongetwijfeld de stress in het verkeer verminderd doordat men nu vanuit een file iemand kan verwittigen. Helaas is ook het idee ontstaan dat de rijtijd een productieve periode moet zijn en dat men permanent bereikbaar moet zijn. Een telefonerende bestuurder rijdt 4 op 10 verkeerstekens voorbij zonder ze te herkennen (1 op de 4 met een handenvrije kit) en 1 keer op 4 verleent hij geen voorrang aan wie daar recht op heeft (met een handenvrije kit is dit iets minder dan 1 keer op 10). Bovendien houdt hij zelden rekening met zwakke weggebruikers. Uit een studie uitgevoerd door professor Jan Pauwels (KU Leuven) blijkt dan ook dat het ongevalsrisico met 75 % toeneemt met een telefoon in de hand en met iets minder dan 25 % met een handenvrije kit. Maar dat is nog niet alles. Onderzoek naar gsm-straling in de wagen leverde onthutsende resultaten op. Een gsm-gesprek in de wagen veroorzaakt vier keer meer straling als een gesprek in open lucht! Een reden te meer dus om zo min mogelijk te telefoneren achter het stuur Rechtzetting verminderd tarief bij De Lijn In de vorige Objectief Gezondheid sloop er een foutje in de rubriek actueel op pagina 6. De rechthebbenden op de verhoogde tegemoetkoming (inclusief de omnio-rechthebbenden) zouden recht hebben op gratis tickets bij De Lijn: dit is niet het geval. Ze hebben wel recht op een verminderd tarief. nr MAART Objectief Gezondheid 7

8 actueel ZIEKENVERVOER Tegemoetkomingen in de verplichte ziekteverzekering* Tot eind 2008 waren er in de wettelijke ziekteverzekering enkel tussenkomsten in ziekenvervoer voor nierdialyse, chemo-, radiotherapie en het vervoer van te vroeg geboren baby s en pasgeborenen wiens leven bedreigd wordt. Voor alle andere gevallen werd er wettelijk niets voorzien, maar dit is nu gelukkig veranderd! Wettelijke tussenkomsten - 1 januari 2009 Nierdialyse, chemo- of radiotherapie: e 0,25/km Prematuren en pasgeborenen: Eerste 10 km Vast bedrag van e 56, km e 5,63/km Vanaf 21 km e 4,30/km Vanaf 2009 wordt voortaan een tussenkomst voorzien in het dringend vervoer met de ziekenwagen, beter bekend als de dienst 100. Er wordt een tussenkomst voorzien van 33 % van de vervoerskosten. Dit geldt ook wanneer de dienst 100 een helikopter inschakelt om de patiënt naar een ziekenhuis te brengen. Deze dienst zal een standaardformulier voor de terugbetalingsaanvraag invullen en op basis hiervan zal het ziekenfonds de tegemoetkoming regelen. De tarieven voor het dringend ziekenvervoer zijn wettelijk bepaald. Tarieven dienst januari 2009 Eerste 10 km Vast bedrag van e 53, km e 5,33/km Vanaf 21 km e 4,12/km Wat verstaat men onder 'dringend'? Enkel wanneer men de dienst 100 belt naar aanleiding van een noodgeval, wordt dit beschouwd als dringend ziekenvervoer. Wanneer men bv. met een gewone wagen of taxi naar een ziekenhuis gebracht wordt, ook al is dit dringend, komt dit niet in aanmerking voor de tussenkomst van 33 % uit de verplichte ziekteverzekering. Het overbrengen van een patiënt van het ene ziekenhuis naar het andere valt niet onder dringend ziekenvervoer. Ook wanneer men zelf een ziekenwagen belt, maar niet via het noodnummer 100, geldt dit niet als dringend ziekenvervoer. En wat met de MUG? De dienst 100 kan indien nodig, de Medische UrgentieGroep laten uitrukken. Dan komen dokters en verpleegkundigen ter plaatse. Voor deze verplaatsing mag geen kilometervergoeding worden aangerekend. Het honorarium van de medische assistentie van de spoedarts bij de MUG-interventie wordt volledig vergoed door de verplichte ziekteverzekering en staat op de ziekenhuisfactuur. Voor sommige technische prestaties is wel een laag bedrag aan remgeld voorzien. Uiteraard zijn er heel wat situaties waarin mensen gebruik maken van niet-dringend ziekenvervoer en waarvoor de kosten ook heel hoog kunnen oplopen. Gelukkig kan u hiervoor gebruik maken van de tussenkomsten van de aanvullende verzekering van uw ziekenfonds. En voor het dringend vervoer voorzien wij bovenop de nieuwe tussenkomst uit de verplichte verzekering nog een flinke toemaat voor onze leden die in regel zijn met de aanvullende ziekenfondsbijdrage! * Verscheen op 31 december 2008 in het Belgisch Staatsblad. Er zijn evenwel nog geen uitvoeringsbesluiten gepubliceerd op het moment van de afsluiting van dit nummer. 8 Objectief Gezondheid - nr MAART 2009

9 BESTE LEZER, Het nieuwe jaar is reeds enige tijd aan de gang. Wat wensen wij u: geen grote woorden, niets dat u in de winkel kan kopen, maar alles waar u stilletjes kan op hopen... En vooral een gezond was een historisch jaar voor ons ziekenfonds voor wat betreft ledenaangroei. Nog nooit was de groei zo sterk, hiervoor danken wij al onze leden die bijgedragen hebben tot succes biedt zich in onze samenleving aan als een moeilijk jaar, denken we maar aan de financiële crisis, recessie, ontslagen,... Iedereen en overal zullen wij dit voelen. Ook in de ziekenfondswereld zullen er besparingen en wijzigingen opgelegd worden. Maar op één punt wensen wij absoluut niet te besparen: onze dienstverlening naar onze leden. Ook in 2009 staan al onze medewerkers klaar om u te helpen waar nodig! Daarnaast zijn wij volop bezig met de verdere uitbreiding van ons on-line kantoor. Schrijf u hiervoor vandaag in op onze website: en u ontvangt heel wat info zonder u te moeten verplaatsen! 1. adres: Geef uw adres en telefoon/gsm nummer door, zodat wij u snel kunnen bereiken. Mail het door naar infobox@vnz235.be 2. Registreer u vandaag nog op het on-line kantoor: a. controleer de website: b. geef uw gebruikersnaam in (de naam waarmee u in de toekomst wenst in te loggen) Onthoud uw gebruikersnaam of schrijf hem ergens op. c. Vul uw rijksregisternummer in: gebruik geen streepjes of spaties: schrijf alle cijfers aan elkaar (11 cijfers) d. u krijgt uw paswoord thuisgestuurd (veiligheidsredenen); u kan het ontvangen paswoord wijzigen! 3. Nieuwsbrief aanvragen: via de optie wijzig persoonlijke gegevens kan u vragen om op regelmatige basis een nieuwsbrief vanuit het ziekenfonds te ontvangen. Zo bent u als eerste ingelicht over bepaalde wijzigingen binnen uw ziekenfonds. 4. Infobox: binnenkort zullen wij deze nieuwe manier van communiceren gebruiken. Uw persoonlijke brieven zullen naar uw persoonlijke infobox gestuurd worden, uiteraard ontvangt u dan van ons een om u hiervan in kennis te stellen. Via de optie wijzig persoonlijke gegevens kan u in de toekomst gebruik maken van uw persoonlijke infobox. IEDERE TITULARIS (eigen lidboekje) moet zich afzonderlijk registreren! Iedereen die deze maand zijn adres doorspeelt, zich registreert in het online kantoor en gebruik wil maken van de nieuwsbrief en infobox maakt kans op een elektronische identiteitskaartlezer. JORDANIE Lachende gezichten vertellen dat onze rondreis Jordanië een topper was. Yvan Vanbockryck voorzitter Wanneer voeren wij uw domiciliëringsopdracht uit? De ziekenfondsbijdragen via een domiciliëringsopdracht worden iedere 3de week van de laatste maand van het kwartaal opgevraagd. 2de kwartaal 2009: 23 maart de kwartaal 2009: 22 juni de kwartaal 2009: 21 september 2009 nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235) 9

10 VNZ-reizen 10 nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235)

11 goed om te weten ZIEKENVERVOER BELANGRIJKE MEDEDELING OP HET VLAK VAN NIET-DRINGEND ZIEKENVERVOER Vanaf 1 januari 2009 geldt er nog één handig telefoonnummer wanneer u niet-dringend ziekenvervoer nodig hebt naar of van het ziekenhuis en daarvoor geen beroep kan doen op eigen vervoer of vervoer door een vrijwilliger (zonaal tarief) U komt dan terecht bij de vervoercentrale van EuroCross. Die zal voor u het vervoer organiseren en bovendien inlichtingen verschaffen over de vervoerders, de vooropgestelde tarieven en de eventuele tussenkomst door ons ziekenfonds. EuroCross zorgt ervoor dat het vervoer snel voor u geregeld wordt. Eén telefoontje volstaat om het meest aangewezen vervoer voor u te regelen. Neem een groen ziekenfondsklevertje bij de hand wanneer u EuroCross belt. Alle betrokken partijen zoals ziekenhuisdiensten en vervoerders zijn op de hoogte van deze nieuwe verplichte regeling. Let op: dit nummer geldt uiteraard NIET voor noodgevallen want dan belt u immers het nummer 100 (of 112 via gsm). GEBOORTE IN 2009 VERWELKOMEN WIJ DE ALLERKLEINSTEN OP EEN SPECIALE MANIER: Indien uw baby bij ons ziekenfonds wordt ingeschreven en u in regel bent met uw ziekenfondsbijdrage, heeft u recht op:: ==> Een geboortepremie: zowel papa als mama ontvangen een geboortepremie van E 150, voor zover hij/zij bij ons ziekenfonds is aangesloten. ==> 3 x een verzorgingspakket: niet alleen bij de geboorte, maar ook op de 1ste en de 2de verjaardag van uw baby zal u van ons een luierpakket ontvangen ==> Babyweegschaal en afkolfapparaat: deze stellen wij gedurende 3 maanden gratis ter beschikking van onze jonge moeders. ==> Kraamhulp: maakt u gebruik van een erkende dienst voor kraamhulp, dan geven wij een tussenkomst van E 2,50 per uur voor max. 20 uur indien deze kraamhulp wordt geboden binnen de 30 dagen na de bevalling. ==> Een extraatje voor de ouders moet kunnen Kersverse ouders leggen wij graag eens in de watten. U geniet bovenop de ledenkorting nog een extra korting van 10% (totaal 25% korting) voor een verblijf in één van onze vakantiecentra. Zou er daar ook nog een cadeautje op u wachten?! nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235) 11

12 goed om te weten CAW SOCIALE DIENST VLAAMS NEUTRAAL ZIEKENFONDS EN DE THUISZORG Nog nooit was verzorging in de eigen vertrouwde omgeving zo wenselijk. Wie ziek of zorgbehoevend is, wenst zolang mogelijk thuis te blijven. In Vlaanderen krijgen heel veel hulpbehoevende bejaarden en personen met een ziekte of handicap zorgen onder diverse vormen: preventief, curatief, verzorgend, begeleidend of ondersteunend. Het CAW heeft in de thuiszorg belangrijke taken die hieronder toegelicht worden aan de hand van een dagelijks voorkomende thuiszorgsituatie. Jeanne Jeanne is 80 jaar en lijdt sinds enkele jaren aan een spierziekte. Hierdoor heeft ze steeds minder krachten, wat leidt tot ernstige verplaatsingsproblemen. Ook het huishouden wordt haar teveel. Haar man kan de situatie niet aan en de kinderen wonen en werken ver van het ouderlijke huis. De maatschappelijk assistente van het CAW wordt ingeschakeld en luistert naar het verhaal van Jeanne en de mantelzorger. Van daaruit wordt aangepaste en zo min mogelijk ingrijpende hulpverlening aangeboden. De hulpverlening kan redelijk snel opgestart worden en dit betekent voor het gezin een enorme ondersteuning: > Drie maal per week komt een verzorgende om het huishouden over te nemen : koken, wassen, strijken, boodschappen, lichte onderhoudswerken etc. > Eenmaal per week komt een verpleegster om Jeanne een bad te geven. > De uitleendienst van het ziekenfonds installeert een elektrisch bed in de living, zodat Jeanne comfortabel kan rusten en s nachts beneden kan slapen. > Er wordt een aanvraag voor een rolwagen en een looprekje bij het ziekenfonds ingediend. > Omdat Jeanne incontinent is geworden, wordt de mediotheek van het ziekenfonds ingeschakeld om aangepast incontinentiemateriaal te leveren, aan een sterk verminderde prijs. > De maatschappelijk assistente, erkend als zorgindicator bij de Vlaamse Zorgverzekering, onderzoekt het recht op de mantelzorgpremie. Dit levert voor Jeanne de nodige 125euro per maand op om haar hulp te kunnen betalen. > De tegemoetkoming voor Hulp aan Bejaarden wordt aangevraagd, aangezien het koppel een laag pensioen heeft en Jeanne zwaar zorgbehoevend is. Hierdoor heeft ze recht op een maandelijkse financiële tegemoetkoming boven op het pensioen. Dat geld kunnen ze goed gebruiken voor de vele medische kosten en voor de regelmatige vervoerskosten naar de dokter en het ziekenhuis. > Een personenalarmtoestel wordt gehuurd bij de mediotheek van het ziekenfonds en de maatschappelijk assistente regelt de aanvraag voor tussenkomst in de onkosten bij de Provincie West-Vlaanderen. Dankzij dit toestel voelt Jeanne zich veilig: indien ze valt, kan ze met een simpele druk op een knop hulp oproepen. > Verder wordt er uitgebreid informatie en advies verstrekt over andere diensten in de thuiszorg: oppashulp, kortopvang, dagopvang etc. > De maatschappelijk assistente biedt tijdens deze hulpverlening niet enkel Jeanne een luisterend oor, maar ook aan haar echtgenoot die dagelijks voor Jeanne zorgt. Psycho-sociale ondersteuning en begeleiding is noodzakelijk opdat de hulpverlening thuis kan standhouden. Het CAW wenst een drietal brochures voor te stellen met interessante informatie over de diensten in de thuiszorg. Thuiszorgbrochure Thuiszorg omvat een breed gamma van uiteenlopende vormen van hulp- en dienstverlening met een preventief, curatief, verzorgend, begeleidend, ondersteunend en/of palliatief karakter. Thuiszorg wordt verleend door diverse zorgverleners: mantelzorgers, vrijwilligers en professionele hulpverleners. Overleg tussen de verschillende disciplines en de zieke persoon is essentieel om de hulpverlening optimaal te laten verlopen. Een evenwicht tussen draaglast en draagkracht dient tot stand te komen. Het CAW sociale dienst wenst met deze thuiszorgbrochure een wegwijzer aan te bieden aan elke thuisverzorger en aan iedereen die met thuiszorg te maken heeft. Sociale voordelen in de Thuiszorg De medische en hulpverleningskosten kunnen financieel zwaar wegen voor personen met een handicap, langdurig zieken en hulpbehoevende ouderen. De brochure Sociale voordelen in de thuiszorg biedt een overzicht van de belangrijkste financiële en sociale tussenkomsten in de thuiszorg. Er moet aan bepaalde voorwaarden voldaan worden om van deze tegemoetkomingen te kunnen genieten, zoals o.a. de graad van zorgbehoevendheid en het inkomen. Bij het bepalen van de mogelijks aan te vragen tegemoetkomingen kan de maatschappelijk assistente van het ziekenfonds u begeleiden en raad geven. Zij informeert u over de aanvraagformaliteiten en begeleidt u bij het invullen van de aanvraagformulieren. Hulpmiddelen Op vlak van de materiële hulpmiddelen is de uitleendienst en de mediotheek van uw ziekenfonds uw partner bij uitstek. Onze uitleendienst beschikt over tal van aangepaste hulpmiddelen die gehuurd of aangekocht kunnen worden. Met behulp van deze middelen kan u langer en comfortabeler in uw vertrouwde omgeving verzorgd worden. Bovendien geniet u als lid van de Vlaamse Neutrale Ziekenfondsen van interessante kortingen en promoties. Deze brochure biedt u een globaal overzicht van de belangrijkste hulpmiddelen. 12 nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235)

13 Nieuws uit de regio West-Vlaanderen CENTRUM VOOR THUISZORG ORGANISEERT VOLGENDE INFOAVONDEN Als ziekenfonds willen wij u graag informeren over ziekte en gezondheid in de meest brede betekenis van het woord. Regelmatig organiseren wij in Roeselare, Brugge, Oostduinkerke en Oostende interessante infoavonden of -namiddagen over specifieke thema s. Ook voor 2009 zijn er reeds enkele gepland. Wordt u graag persoonlijk uitgenodigd, laat het ons weten op het nummer of mail ons naar westkust@vnz235.be. Wie gebruik maakt van internet kan ook de meest recente lijst van onze activiteiten bekijken op onze website Om organisatorische redenen vragen wij uw aanwezigheid minstens twee dagen op voorhand te melden op het nummer Wat is er reeds gepland? Hoe veilig is ons voedsel? Dinsdag 24 maart 2009 om u in ons vakantiecentrum HOGE DUIN, Kinderlaan 45, 8670 Oostduinkerke Dinsdag 14 april 2009 om u in ons vakantiecentrum Neutralia, Kapucijnenstraat 36, 8400 Oostende Flor Van Noppen, volksvertegenwoordiger van de partij NVA en broer van de vermoorde veearts Karel Van Noppen, komt spreken over het thema VOEDSELVEILIGHEID. Sinds zijn broer 13 jaar geleden door de hormonenmaffia werd vermoord, trekt Flor Van Noppen Vlaanderen rond met zijn uiteenzetting over voedselveiligheid. De situatie is de laatste tien jaar fel verbeterd, maar ondanks strenge controles hebben nog lang niet alle voedselproducenten het sjoemelen verleerd. De problemen zijn nog steeds dezelfde: hormonen, antibiotica, dioxines, etc. Er komen ook nieuwe bedreigingen bij: de voedselschandalen in China confronteren ons met de minder positieve kanten van de globalisering. Voor wie écht wil weten hoe het gesteld is met onze voedselveiligheid is deze avond beslist een aanrader!!!!! GEZOND EN FIT IN 5 STAPPEN met medewerking van VITELMA te Roeselare Donderdag 28/05/2009 om u in CC De Spil, H.Spilleboutdreef 1. Gezond eten? Akkoord, maar wat met de smaak? En is gezond leven wel leuk? Met een beetje goede wil bepaal je zelf het evenwicht voor een heerlijk leven. Deze voordracht helpt je om stap voor stap over te gaan naar een gezondere levensstijl door een evenwichtige voeding en meer beweging. Iedere aanwezige krijgt gratis staaltjes van Vitelma-producten mee. Meer info over deze activiteiten kunt u bekomen in uw plaatselijk kantoor, op het nummer en via NIEUW PERSONEEL TE NIEUWPOORT Wegens pensionering van enkele personeelsleden hebben wij in ons kantoor Nieuwpoort drie nieuwe mensen in dienst genomen. Van links naar rechts op de foto herkent u: Werner D Haeseleer die de loketten Nieuwpoort en Middelkerke voor zijn rekening neemt. Troy Theuninck, loket Nieuwpoort. Murielle Verbeke die door de personeelswissels nu de kantoren Veurne en Diksmuide open houdt, alsook de service aan huis verzorgt. Griet Markey, loket Nieuwpoort. Dit jonge gemotiveerde team staat klaar om u de best mogelijke service te verlenen en om uw dossier nauwgezet op te volgen. nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235) 13

14 Nieuws uit de regio Oost-Vlaanderen Nieuws uit de regio Vlaams-Brabant OVERZICHT INFOAVOND AALST + DILBEEK AALST Atelier 13 Relaxeren kan je leren! Gastspreker : Marleen De Winne Data : 11/03/ /03/ /03/2009 Uur: telkens om u. AALST Atelier 13 Bloemschikken op z n Paasbest Gastspreker : Andre Coppens Datum : 07/04/2009 Uur : u. AALST Atelier 13 Psychische problemen bij kinderen. Hoe ervaren kinderen een echtscheiding...? Gastspreker : Caroline Coddens Datum : 05/05/2009 Uur : u. AALST Atelier 13 Kleurenanalyse Gastspreker : Nadine De Deken Datum: 18/06/2009 Uur: u. Overzicht infoavonden Dilbeek DILBEEK De Westrand Kleurenanalyse Gastspreker : Nadine De Deken Datum: 26/03/2009 Uur: u. DILBEEK De Westrand Mantelzorg Gastspreker : werkgroep Thuisverzorgers Datum : 09/06/2009 Uur : u. METABOOL SYNDROOM Metabool Sydroom. Tijdens deze infoavond stond Rita Debaerdemaeker stil bij de gevaren en risico s van een te dikke buik. Te veel vetcellen in de buik zorgen voor een hoge bloeddruk, een verstoorde insulineproductie, verhoogde cholesterolwaarden en een verstoorde werking van de hormonen. De combinatie van deze symptomen en een dikke buik noemt men het Metabool syndroom. Kortom: hoe kleiner de buik, hoe kleiner de kans op ziekten! Mevr. Rita Debaerdemaeker is nutritioniste en heeft een apotheek te Asse, Kalkoven 19A. BLOEMSCHIKKEN IN DE KERSTSFEER SLUITING KANTOOR HUIZINGEN Ons kantoor gelegen Henri Torleylaan 51 te Huizingen zal vanaf 1 april 2009 gesloten worden. Onze leden kunnen terecht in ons kantoor te Halle - T. Van Ruycheveltstraat 2. Nieuwe openingsuren kantoor Halle vanaf 20 april Maandag: 13u30 tot 16u30 Woensdag: 8u30 tot 12u00 VERHUIS KANTOOR SINT-JOOST-TEN-NODE Vanaf 3 februari 2009 is ons kantoor te Sint-Joost-Ten-Node verhuist naar volgende locatie: HAACHTSTESTEENWEG SINT-JOOST-TEN-NODE De openingsuren zijn ongewijzigd gebleven namelijk: Dinsdag: 8u30 tot 12u00 Woensdag: 8u30 tot 13u00 en van 13u30 tot 16u30 Vrijdag: 8u30 tot 12u00 Op 16/12/2008 organiseerden we naar jaarlijkse traditie een infoavond bloemschikken. Het werd voor iedereen een gezellige en ontspannende avond, waarbij men ook kon genieten van enkele geëxposeerde kunstwerkjes. Een glaasje glühwein bracht iedereen meteen in de kerstsfeer! Zoals je kan zien op de foto was het kerststukje een succes. 14 nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235)

15 Nieuws uit de regio Vlaams Brabant INFOAVOND 22 JANUARI 2009 TE HERENT LEVEN TOT HET EINDE?! Op donderdagavond 22 januari 2009 had de eerste infoavond plaats in onze regio met als onderwerp : palliatieve zorgen in de thuiszorg. Meer dan 30 mensen luisterden naar het hoe, wat en waarom van palliatieve zorg tijdens deze avond. Deze uiteenzetting werd gegeven door Mevr. Ria Vandermaesen van de vzw Panal. Hierbij een korte samenvatting. Palliatieve zorg is totaalzorg voor zieken in hun laatste levensfase, wanneer er geen middelen meer zijn om de ziekte te genezen. In deze totaalzorg is er aandacht voor het lichamelijk comfort van de zieke: zijn alle nodige hulpmiddelen in huis? Is er geen pijn of ander hinderlijk symptoom? Is er voldoende rust? Daarnaast is er ook ondersteuning op emotioneel vlak, voor de zieke en voor zijn omgeving. Vaak willen mensen een klankbord om te spreken over hun gevoelens van kwaadheid, schuld, hun machteloosheid, hun verdriet Vermits er heel wat veranderd op sociaal vlak in relaties en rollen is er ook daar soms hulp en duiding nodig. De confrontatie met het levenseinde geeft vaak zinvragen: waarom ik? Wat is de zin van ziek zijn? Van sterven? Van het leven? Hoe was mijn leven? De thuiszorgequipe van Panal vzw biedt ondersteuning op de diverse fronten voor patiënten die thuis verblijven (of in een thuisvervangend milieu). Dit betekent dat we advies en ondersteuning bieden, waar dit nodig is (in verband met pijn, in verband met de organisatie van de zorg, rond ethische thema s, ). We werken samen met de huisarts, de thuisverpleegkundige, de andere hulpverleners en de direct betrokkenen. We nemen geen zorg over. Het doel is dat, wanneer mensen hiervoor kiezen, zij thuis kunnen sterven en dat zij de laatste periode van hun leven zo kwaliteitsvol mogelijk thuis kunnen leven. De hulpverlening aan patiënten en hun omgeving is gratis, voor hen zijn we, in dringende situaties continu beschikbaar. Naast hulp in concrete patiëntensituaties zorgt Panal ook voor vorming, voor structurele ondersteuning van hulpverleners, voor sensibilisatie, voor de recrutering, opleiding en ondersteuning vrijwilligers, Voor info over onze werking kan u terecht op het nummer 016/ (tijdens de kantoor) of via nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235) 15

16 Nieuws uit de regio LimburgNieuws uit de regio Vlaams-Brabant CENTRA MORELE DIENSTVERLENING De centra voor morele dienstverlening zijn een onderdeel van de Unie Vrijzinnige Verenigingen. Iedereen kan bij deze centra terecht voor morele dienstverlening. De dienstverlening die de moreel consulenten aanbieden, vertrekt vanuit een niet-confessionele humanistische opvatting. De werking is meervoudig en men kan er terecht met allerhande morele vragen over leven en dood, zingeving, waarden en normen, opvoeding, relatie- en huwelijksproblemen, seksualiteit ONTHAAL- EN INFORMATIEFUNCTIE De centra stellen informatie en documentatie over allerhande onderwerpen ter beschikking. Ook over moeilijk bespreekbare onderwerpen zoals euthanasie en wilsbeschikkingen, vind je er de nodige documenten. Er worden vanuit de centra ook regelmatig infoavonden over allerlei onderwerpen gegeven. ONDERSTEUNINGSFUNCTIE De centra nemen initiatieven om bij te dragen aan de vorming van plaatselijke of regionale vrijzinnige gemeenschappen. MORELE BIJSTAND Indien je vragen of problemen hebt en je hebt het gevoel dat je er alleen niet uitgeraakt, kan je een afspraak maken met een moreel consulent. Deze biedt een luisterend oor en helpt je je gedachten te ordenen. VRIJZINNIGE PLECHTIGHEDEN Een geboorte, adoptie, huwelijk, jubileum, overlijden het zijn cruciale levensmomenten. De centra helpen je om deze gebeurtenissen een persoonlijke plechtigheid te geven waar de mens centraal staat, niet het ritueel. Voor al deze onderwerpen kan je dus terecht bij het centrum voor morele dienstverlening in jouw buurt. De dienstverlening is gratis. In Limburg zijn er 4 centra voor morele dienstverlening en 3 antennes verbonden aan de grotere centra: Meer informatie vind je ook op hun website NIEUWE OPENINGSUREN TESSENDERLO Vanaf 1 april 2009 Iedere dinsdag van tot uur STA NIET VOOR EEN GESLOTEN DEUR Kantoor Stevoort gesloten op 25 februari en op 15 april Kantoor Sint-Truiden gesloten op 25 februari KANTOOR HASSELT Leopoldplein 50 De eigenaar van het kantoor van Hasselt heeft beslist om het kantoor te verkopen. U hoeft zich echter geen zorgen te maken, het Vlaams Neutraal Ziekenfonds blijft aanwezig in Hasselt. Via dit magazine houden wij U zeker verder op de hoogte! 16 nr MAART editie Vlaams Neutraal Ziekenfonds (235)

17 steekkaart DE MEEST GEBRUIKTE NOMENCLATUURCODES Tarieven op 1 januari 2009 HUISARTSEN CODE VERSTREKKING HONO- TERUGBETALING NUMMER RARIA Andere Voorkeurregeling SPECIALISTEN CODE VERSTREKKING HONO- TERUGBETALING NUMMER RARIA Andere Voorkeurregeling RAADPLEGING HUISARTS Raadpleging algemeen geneeskundige met verworven rechten 13,86 9,71 12,78 MET GMD 13,86 10,96 13, Raadpleging erkende huisarts 19,19 13,44 17,71 MET GMD 19,19 15,17 18, Raadpleging geaccrediteerde erkende huisarts 22,46 16,71 20,98 MET GMD 22,46 18,44 21,43 GLOBAAL MEDISCH DOSSIER Opmaak of verlenging GMD 27,50 27,50 27,50 CODE VERSTREKKING -10 j j. +75 j. en NUMMER chronisch ziek HUISBEZOEKEN HUISARTS Bezoek algemeen geneesk. met verworven rechten 27,53 17,90 24,87 16,90 24,87 17,90 24,87 MET GMD 17,90 24,87 17,90 24,87 20,79 25, Bezoek door erkende huisarts 33,72 21,92 31,09 20,92 31,09 21,92 31,09 MET GMD 21,92 31,09 21,92 31,09 25,46 31, Bezoek door erkende huisarts tussen 18 en 21 uur 44,84 30,30 40,74 29,30 40,74 30,30 40,74 MET GMD 30,30 40,74 30,30 40,74 30, Bezoek door erkende huisarts s nachts tussen 21 en 8 u 77,55 51,51 71,43 50,51 71,43 51,51 71,43 MET GMD 51,51 71,43 51,51 71,43 51,51 71, Bezoek door erkende huisarts van zaterdag 8 u tot maandag 8 u 50,59 34,10 46,22 33,10 46,22 34,10 46,22 MET GMD 34,10 46,22 34,10 46,22 34,10 46,22 TIP! U doet er altijd goed aan een Globaal Medisch Dossier (GMD) af te sluiten bij uw huisarts. HONO- Terugb. Voork. Terugb. Voork. Terugb. Voork. RARIA andere regeling andere regeling andere regeling nr MAART OBJECTIEF GEZONDHEID RAADPLEGING GEACCREDITEERD GENEESHEER-SPECIALIST Inwendige geneeskunde 33,71 22,18 31, Kinderarts 33,71 21,31 31, Cardioloog 33,71 22,18 31, Gastro-enteroloog 33,71 22,18 31, Pneumoloog 33,71 22,18 31, Reumatoloog 38,72 24,42 35, Neuroloog 41,51 26,01 38, Psychiater 41,51 26,01 38, Neuropsychiater 41,51 26,01 38, Dermatoloog 26,47 16,31 23, Andere specialist (o.a. oogarts, gynaecoloog, orthopedist) 22,46 14,91 19,88 Wie eerst naar de huisarts gaat en naar de specialist wordt doorverwezen, krijgt eenmaal per kalenderjaar bij bepaalde specialisten 5 euro (gewoon verzekerde) of 2 euro (verhoogde tegemoetkoming) meer terugbetaald (enkel met GMD). CODE VERSTREKKING TARIEF A (*) TARIEF B (*) NUMMER KINESITHERAPEUTEN VERSTREKKINGEN IN DE PRAKTIJKKAMER Individuele zitting 30 minuten 20,00 14,63 17,77 16,00 18, Individuele zitting 15 minuten 6,74 4,58 5,82 5,28 6, Individuele zitting 30 minuten, indien niet mag aangerekend worden (**) 6,61 8,39 7,61 8, Consultatief onderzoek 20,00 13,59 17,25 15,64 18,28 VERSTREKKINGEN BIJ DE RECHTHEBBENDE THUIS Individuele zitting 30 minuten 20,67 14,10 17,76 16,15 18, Individuele zitting 15 minuten 6,74 4,23 5,64 5,06 6, Individuele zitting 30 minuten, indien niet mag aangerekend worden (**) 6,62 8,65 7,81 9, Consultatief onderzoek 20,00 12,54 16,72 15,00 18,00 VERSTREKKINGEN AAN GEHOSPITALISEERDEN HONO- TERUGBETALING RARIA Andere Voorkeur- Andere Voorkeurregeling regeling Individuele zitting 30 minuten 20,00 12,48 16,24 15,30 18, Individuele zitting die niet gekoppeld is aan het begrip duur 6,74 4,05 5,40 5,06 6,07 (*) Tarief A is het gewone tarief. Tarief B is een buitengewoon tarief, van toepassing in bepaalde situaties (bv. na een zware heelkundige ingreep). (**) De tegemoetkoming wordt kleiner als ze, voor sommige behandelingen, een bepaald aantal overschrijdt. De honoraria werden voor deze verstrekkingen niet officieel vastgesteld.

18 goed steekkaart om weten TANDARTSEN CODE VERSTREKKING HONO- TERUGBETALING NUMMER RARIA Andere Voorkeurregeling RAADPLEGINGEN TOT 15 JAAR Raadpleging 19,67 19,67 19, Bijkomend ereloon dringende raadpleging, op zaterdag, zondag of feestdag 8,50 8,50 8, Raadpleging s nachts 18,41 18,41 18,41 VANAF 15 JAAR Raadpleging 19,67 14,92 19, Bijkomend ereloon, dringende raadpleging, op zaterdag, zondag of feestdag 8,50 6,38 8, Raadpleging s nachts 18,41 13,81 18,41 PREVENTIEVE VERZORGING TOT 15 JAAR Mondonderzoeken Tijdens eerste semester 21,14 21,14 21, Tijdens tweede semester 21,14 21,14 21,14 Verzegelen van groeven en putjes Op blijvende tand 12,68 12,68 12, Per bijkomende tand 8,87 8,87 8,87 VANAF 15 JAAR Verwijderen van tandsteen, per kwadrant en per kalenderjaar (*) Rechter bovenkwadrant 12,68 9,51 12, Linker bovenkwadrant 12,68 9,51 12, Linker onderkwadrant 12,68 9,51 12, Rechter onderkwadrant 12,68 9,51 12, Meerdere kwadranten 12,68 9,51 12,68 Verzegelen van groeven en putjes Op een blijvende tand 12,68 11,42 12, Per bijkomende tand 8,87 7,99 8,87 VANAF 15 JAAR TOT 18 JAAR Mondonderzoeken Tijdens eerste semester vóór 18de verjaardag 21,14 17,22 21, Tijdens tweede semester vóór 18de verjaardag 21,14 17,22 21,14 VANAF 18 JAAR Mondonderzoeken Eénmaal per kalenderjaar vanaf de 18de tot de 57ste verjaardag 56,50 53,01 56,50 Behandeling en vulling wortelkanalen van eenzelfde tand Eén wortelkanaal 77,37 77,37 77, Twee wortelkanalen 93,20 93,20 93, Drie wortelkanalen 140,67 140,67 140, Vier of meer 186,39 186,39 186,39 Andere verstrekkingen Gedeeltelijke opbouw blijvende tand 81,47 81,47 81, Volledige opbouw blijvende tand 95,05 95,05 95,05 VANAF 15 JAAR TOT 18 JAAR Vulling blijvende tanden, van de 15de tot 18de verjaardag Op één tandvlak 27,16 24,33 27, Op twee tandvlakken 40,74 37,91 40, Op drie of meer tandvlakken 54,31 51,48 54,31 Vulling blijvende tanden, vanaf de 18de verjaardag Op één tandvlak 27,16 20,37 27, Op twee tandvlakken 40,74 32,90 40, Op drie of meer vlakken 54,31 46,47 54,31 Behandeling en vulling wortelkanalen van eenzelfde tand, van de 15de tot de 18de verjaardag Eén wortelkanaal 77,37 73,69 77, Twee wortelkanalen 93,20 89,52 93, Drie wortelkanalen 140,67 136,99 140, Vier of meer 186,39 182,71 186,39 Behandeling en vulling wortelkanalen van eenzelfde tand, vanaf de 18de verjaardag Eén wortelkanaal 77,37 67,21 77, Twee wortelkanalen 93,20 83,04 93, Drie wortelkanalen 140,67 130,51 140, Vier of meer 186,39 176,23 186,39 Andere voorkomende verstrekkingen vanaf de 18de verjaardag Opbouw knobbel of incisale rand van blijvende tand 67,89 58,76 67, Opbouw van kroon van blijvende tand (min. vier vlakken) 81,47 72,34 81,47 TIP! Om de optimale terugbetalingen te kunnen genieten, gaat u best elk jaar naar uw tandarts. CONSERVERENDE VERZORGING TOT 15 JAAR Vulling melktanden Op één tandvlak 40,74 40,74 40, Op twee tandvlakken 54,31 54,31 54, Drie of meer vlakken 67,89 67,89 67,89 Vulling blijvende tanden Op één tandvlak 40,74 40,74 40, Op twee tandvlakken 54,31 54,31 54, Drie of meer vlakken 67,89 67,89 67,89 (*) Wie in 2008 niet naar de tandarts is geweest maar na 1 januari langsgaat voor het verwijderen van tandsteen, komt in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling onder codenummer van 4,76 euro (voor een normale tegemoetkoming) of 6,34 euro (bij verhoogde tegemoetkoming). 18 OBJECTIEF GEZONDHEID - nr MAART 2009

19 goed om weten ken uw rechten De ombudsdienst van het ziekenhuis Bij de aanvang van een nieuw jaar wensen we elkaar graag het allerbeste toe. Eén van de belangrijkste zaken daarbij is telkens een goede gezondheid. Niemand staat immers te springen voor een ziekenhuisopname. Het wordt pas echt vervelend als er bij zo n opname een en ander misloopt. Onvrede Sommige patiënten zijn al wel eens misnoegd over hun medische behandeling of over de kwaliteit van de dienstverlening in het ziekenhuis. Die misnoegdheid is soms het gevolg van een verkeerde diagnose, een medische fout, een foutieve behandeling, een geweigerde inzage van het medisch dossier of een betwiste factuur. Ombudsdienst Sinds 2003 is elk ziekenhuis verplicht om een eigen ombudsdienst te hebben. Bij zo n ombudsdienst kan men terecht met vragen over patiëntenrechten of voor een afschrift van of inzage in het patiëntendossier. De wet op de patiëntenrechten van 22 augustus 2002 verleent de patiënt een aantal rechten en omschrijft hoe men deze kan uitoefenen. Volgende rechten zijn in deze wet voorzien: recht op kwaliteitsvolle dienstverlening, recht op vrije keuze van zorgverstrekker, recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer, recht op informatie, recht op toestemming, rechten in verband met het patiëntendossier, NUTTIGE LINKS recht op klachtenbemiddeling, recht op aangepaste pijnbestrijding. Ook met financiële klachten betreffende de factuur kan men bij de ombudsdienst terecht. Neutraliteit Aangezien de ombudspersoon enkel een bemiddelende opdracht heeft, neemt deze een strikte neutraliteit en onpartijdigheid in acht. De ombudspersoon is eigenlijk een bemiddelaar tussen de verschillende partijen en neemt bewust geen standpunt in maar informeert en streeft uiteindelijk naar een oplossing. Vermits de ombudsdienst laagdrempelig hoort te zijn, zijn hier geen kosten aan verbonden. Remmende factoren Ondanks goede bedoelingen om de ombudsdienst van ziekenhuizen laagdrempelig te houden, lukt dit niet echt. De oorzaak hiervoor ligt in verschillende factoren. Zo is er vaak een slechte kennis van de patiëntenrechten. Men weet ook niet steeds waar men een klacht moet indienen, laat staan dat men al op de hoogte is van het bestaan van een ombudsdienst. De misnoegde patiënt heeft vaak ook het gevoel dat een beroep op de ombudsdienst niets uithaalt. Men ziet zich dan als een kleine garnaal die ten strijde trekt tegen het machtige blok van de medische wereld. David tegen Goliath Sommige patiënten hebben ook angst voor de medische wereld, angst voor represailles. Het ontbreekt de ontevreden patiënt vaak ook aan de nodige energie of tijd om de ombudsdienst van het ziekenhuis in te schakelen. Verder twijfelt men aan de efficiëntie van de ombudsdienst omdat die geen dwingende kracht of bevoegdheid heeft om te sanctioneren én omdat deze niet onafhankelijk genoeg zou zijn ten opzichte van de ziekenhuisstructuur. Van de 167 ombudsmannen en vrouwen die ons land rijk is, hebben er welgeteld 117 nog een andere functie in het ziekenhuis Verwachtingen Onvrede over het ziekenhuis hoeft niet noodzakelijk uit te monden in een procedure voor de rechter of in een beroep bij de orde van geneesheren. Vaak is al veel verholpen met de verontschuldigingen van een arts die in de fout ging, met de ontvangst van een medisch dossier, met een correctie op een verkeerde factuur, met een woordje uitleg. Belangrijk is dat de ziekenhuisdirecties via de verslagen van de ombudsdienst achterhalen wat er her en der schort, om dan vervolgens de juiste beleidsmaatregelen te treffen om gelijkaardige uitschuivers in de toekomst te vermijden. In die zin betekent een beroep op de ombudsdienst vaak een hulp aan toekomstige patiënten met gelijkaardige problemen. Is u toch ontevreden over de behandeling van uw klacht bij de ombudsdienst, dan kan u klacht indienen bij de Federale Commissie Rechten van de Patiënt. Raadpleeg desnoods de juridische dienst MUJA van het ziekenfonds. nr MAART OBJECTIEF GEZONDHEID 19

20 goed gezondheid om weten Gezond begint in de mond Het gaat stilaan beter met het gebit van de Vlamingen. De angst voor de tandarts moet het meer en meer afleggen tegen het verlangen naar een gaaf en mooi gebit. Voor jongeren tot twaalf bestaat er informatie over de toestand van hun gebit. Uit die cijfers blijkt dat de tanden van de kinderen er veel beter aan toe zijn dan die van de vorige generaties. Over de mondgezondheid van volwassenen is echter minder bekend. Bij gebrek aan onderzoek kunnen tandartsen daarover geen cijfers voorleggen en houden ze het op ruwe schattingen. Volgens het Verbond der Vlaamse Tandartsen zijn er ongetwijfeld nog veel te veel onverzorgde monden in ons land. Ruwweg zou 30 % van de volwassenen zijn of haar gebit verwaarlozen en alleen bij acute problemen of hevige tandpijn bij een tandarts aankloppen. Nog eens 30 % heeft een half verzorgd gebit: na een bezoek aan de tandarts voor het een of ander acute probleem, gaan ze in op de uitnodiging van de tandarts om hun gebit verder te laten verzorgen. De overige 40 procent gaat geregeld naar de tandarts, ook preventief. Tandzorgen kunnen heel duur uitvallen. Ook daarom is een goede preventie goud waard. Gouden regels voor een gezond gebit l De kwaliteit van de tandenborstel is cruciaal. Een versleten borstel doet meer kwaad dan goed aan tanden en tandvlees. Een tandenborstel die regelmatig gebruikt wordt, moet minstens om de drie maanden vervangen worden. l De frequentie van het poetsen is belangrijk. Poets minstens twee keer per dag (na het ontbijt en vóór het slapen) en telkens gedurende minstens drie minuten met een tandpasta die fluoride bevat. Fluoride versterkt het tandglazuur en helpt gaatjes te voorkomen. l Tandenpoetsen is simpel, maar goed poetsen is wat ingewikkelder. Veel mensen poetsen alleen de buitenkant van hun tanden en vergeten de moeilijke plekjes. Om de tanden doeltreffend te poetsen, is het belangrijk dat de tandenborstel in een hoek van 45 graden tegen het tandvlees staat en kleine draaibewegingen maakt. l Ga minstens éénmaal per jaar naar de tandarts. Gaatjes en ook tandvleesontsteking zijn in het beginstadium moeilijk te zien en niet pijnlijk. Een regelmatige controle laat de tandarts toe eventuele problemen tijdig op te sporen en eenvoudig op te lossen. l Vermijd het eten van snoepgoed en hapjes tussendoor. Een reinigende kauwgom tussen de maaltijden kan wel. Die stimuleert namelijk de speekselproductie en neutraliseert de zuurtegraad in de mond. l Zwangere vrouwen moeten extra aandacht hebben voor mondhygiëne. Door de gewijzigde hormonenspiegel is het tandvlees immers vatbaarder voor ontsteking. l Stop met roken. Roken heeft ook op de mond een nefaste invloed. Het veroorzaakt verkleuring van de tanden, een slechte adem en het verhoogt het risico op het vroegtijdig loskomen en uitvallen van tanden. De tandenborstel Bij het poetsen van de kiezen is het van belang een juiste tandenborstel te gebruiken. De eisen waaraan een goede tandenborstel moet voldoen: de steel moet recht zijn; de kop mag niet al te groot zijn; de haren staan in groepjes; de haren moeten stuk voor stuk afgerond en zacht zijn. Ze zijn dan plooibaarder en kunnen gemakkelijker de oppervlakken van de tanden en kiezen volgen. Het te reinigen oppervlak is immers niet plat maar golvend. De elektrische tandenborstel Het poetsen is gemakkelijk: de elektrische tandenborstel maakt de poetsbeweging voor u. Elektrische tandenborstels die optimaal gebruikt worden, zijn wel degelijk beter dan gewone tandenborstels, dat blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. Het correct gebruiken van elektrische tandenborstels vormt een betere preventie voor tandbederf. Ook tandplak verwijderen elektrische tandenborstels beter dan gewone: niet alleen op de tanden, maar ook tussen de tanden in. Het is ook een goed hulpmiddel om kinderen en motorisch mindervaliden te helpen bij het poetsen van hun tanden. De nadelen zijn de kostprijs: om de drie maanden moet de borstelkop vervangen worden. Sommigen vinden ook het trillen van de elektrische tandenborstel onprettig. Tong poetsen 85 % van de gevallen van onfrisse adem ontstaat in de mond door tandsteen, gaatjes en ontstoken tandvlees. Ook voedselrestjes die achterblijven in de diepe papillen (de groefjes) op de tongrug kunnen de oorzaak vormen. Overdag reinigt de continue speekselvloed de tong. Maar s nachts gaan deze voedselrestjes soms gisten wat stoffen vrijgeeft die stikstof bevatten. De enige manier om dit te voorkomen, is de tong grondig te reinigen met een tandenborstel of een tongschraper. Eigenlijk moet dit bij elke poetsbeurt gebeuren, maar dat is niet zo eenvoudig. Bij veel mensen lokt de aanraking van de tongrug een braakreflex uit. Wat is Flossen Naast het poetsen van de tanden en kiezen is het nuttig om ook regelmatig de ruimtes tussen de tanden en kiezen te reinigen. Bij jonge mensen is het gebruik van floss in het algemeen aan te raden. Dit is goed voor maar liefst 40 % van het reinigen! Neem een stukje draad van ongeveer 40 cm en houdt hiervan ongeveer 3 cm strak tussen duim en wijsvinger van de ene hand naar duim en wijsvinger van de andere hand. Breng de strak gespannen draad met een zagende beweging tussen de tanden. Door heen- en weergaande bewegingen wordt voorkomen, dat de draad met 20 Objectief Gezondheid -- nr MAART 2009