Algemene Voorwaarden NL JUICES ONLINE

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden NL JUICES ONLINE Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel die NL juices online via haar Website aanbiedt. Door Producten te bestellen op de Website van NL juices online gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord wilt gaan, kunt u géén Producten bestellen op de Website. Deze Algemene Voorwaarden kunnen gedownload en geprint worden. Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide begrippen steeds de hiernavolgende betekenis: Account: de persoonlijke omgeving van de Klant, toegankelijk via de Website door middel van het invoeren van de Inloggegevens; Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van NL juices online; NL juices online: NL Juices Online B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (1071 JL) Amsterdam aan de Jachthavenweg 124, 1081 KJ, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer (Hierna NL juices online); Inloggegevens: de door de Klant gekozen gebruikersnaam en wachtwoord waarmee de Klant toegang krijgt tot zijn Account; IE-rechten: alle intellectuele eigendomsrechten en daaraan verwante rechten zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede knowhow; Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Website van NL juices online en via de Website een Product heeft gekocht of wenst te kopen; Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en NL juices online die via de Website wordt gesloten, op grond waarvan de Klant een Product bij NL juices online koopt; Product: de producten die NL juices online via de Website te koop aanbiedt, waaronder sapjes. Website: de website alsmede alle onderliggende webpagina s. Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NL juices online op de Website, op elke via de Website tot stand gekomen Overeenkomst en elk gebruik van de Website.

2 2. NL juices online kan deze Algemene Voorwaarden altijd wijzigen en/of aanvullen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn op de Website te vinden en worden tijdens het gebruik van de Website onder de aandacht van de Klant gebracht. Indien de Klant niet instemt met de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden kan de Klant het Product niet bestellen. Bij voortgezet gebruik accepteert de Klant de meest recente en op de website gepubliceerde versie van deze Algemene Voorwaarden. 3. Eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de Klant verbinden NL juices online niet en worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3. Account 1. Om Producten op de Website te bestellen kan de Klant een Account aanmaken op de Website. Een Account kan aangemaakt worden door het doorlopen van het registratieproces op de Website. Het is niet toegestaan een Account aan te maken op naam van een ander of ten behoeve van een ander. 2. Tijdens het registratieproces wordt de Klant verzocht bepaalde informatie te verstrekken. De Klant staat er jegens NL juices online voor in en is er zelf verantwoordelijk voor dat de informatie die hij bij het aanmaken van zijn Account verstrekt correct, volledig en actueel is. Wanneer om welke reden dan ook de gegevens van de Klant niet meer actueel, volledig of correct zijn, dient de Klant zijn gegevens onverwijld aan te passen. 3. Tijdens de registratie moet de Klant tevens Inloggegevens opgeven, waarmee toegang kan worden verkregen tot zijn Account. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn Inloggegevens. Het is de Klant niet toegestaan zijn Inloggegevens aan derden te verstrekken dan wel derden op enigerlei wijze toegang te geven tot zijn Account. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik dat via de Inloggegevens van zijn Account wordt gemaakt. 4. Zodra de Klant weet of reden heeft te vermoeden dat Inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet de Klant NL juices online daarvan onverwijld op de hoogte stellen, onverminderd zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals het veranderen van de Inloggegevens. 5. NL juices online behoudt zich het recht voor de inlogprocedure en/of de Inloggegevens van de Klant te veranderen indien zij dit noodzakelijk acht in het belang van het functioneren van de Website of de veiligheid van het Account. 6. De Klant heeft het recht om op elk gewenst moment zijn Account te beëindigen. Wanneer de Klant niet in overeenstemming handelt met deze Algemene Voorwaarden, is NL juices online bevoegd om het Account met onmiddellijke ingang en zonder dat zij daarvoor een vergoeding aan de Klant verschuldigd is, te beëindigen. NL juices online verwijdert bij beëindiging, om welke reden dan ook, onmiddellijk het Account. Beëindiging van het Account heeft geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten. Artikel 4. Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

3 1. De Overeenkomst komt tot stand door het volledig doorlopen van het bestelproces op de Website, met als onderdeel de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. 2. Een aanbod op de Website is altijd vrijblijvend en kan door NL juices online nog onverwijld na een bestelling worden herroepen. 3. NL juices online is niet gebonden aan kennelijke fouten en verschrijvingen in het aanbod op de Website. De Klant erkent dat het geleverde Product in beperkte mate kan afwijken van de op de Website gegeven informatie, waaronder de afbeeldingen. 4. NL juices online behoudt zich het recht voor een Product op ieder moment aan te passen of te verwijderen van haar Website, zonder dat NL juices online daarvoor aansprakelijk kan worden gehouden. 5. De Klant staat er jegens NL juices online voor in dat de informatie die hij bij het doorlopen van het bestelproces verstrekt correct, volledig en actueel is. De Klant erkent en begrijpt dat de correctheid, actualiteit en volledigheid van de verstrekte informatie van groot belang is voor NL juices online, onder andere ten behoeve van het leveren van de bestelde Producten. 6. Onder de Producten vallen ook de diverse abonnement vormen die worden aangeboden op de Website. Zie Artikel 5. Artikel 5. Abonnementen en betaling van abonnementen 1. De klant kan de Producten ook bestellen middels het afnemen van een abonnement (hierna: Abonnement). Bij het afsluiten van een abonnement geldt een afnameverplichting van minimaal één juice box per door de Klant gekozen interval, te weten: wekelijks, tweewekelijks of maandelijks. 2. Indien de Klant een abonnement afneemt, betaalt de Klant voor de eerste levering middels ideal of Creditcard. Middels deze betaling bevestigt de Klant het akkoord gaan met het ontvangen van hierop volgende leveringen welke worden betaald middels automatische incasso vanaf de opgegeven bankrekening van de Klant. 3. De automatische incasso wordt namens NL juices online uitgevoerd door Adyen of een ander door NL juices online aan te wijzen bedrijf. 4. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven bankrekening aan NL juices online. 5. Gedurende de looptijd van uw abonnement kan u de details van uw overeenkomst wijzigen met inachtneming van hetgeen bepaald in De Klant kan het Abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één week voorafgaand aan een komende zending. Opzeggen kan via de Website, onder het kopje Mijn account of door telefonisch of per contact op te nemen met de Naturalicious Klantenservice. 7. Indien de Klant niet voldoet aan de betalingsverplichting is NL juices online gerechtigd de Klant nadat NL juices online de Klant schriftelijk in gebreke heeft gesteld sommatiekosten in rekening te brengen en indien de Klant na onze sommaties het betalingsverzuim niet zuivert - de incasso in handen te geven van een incassobureau en

4 u buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het door u verschuldigde bedrag met een minimum van 40,-. 8. Zolang de Klant niet heeft voldaan aan de betalingsverplichting, blijven de geleverde Producten eigendom van NL juices online. Het is de Klant niet toegestaan de Producten aan derden te leveren, danwel te verpanden of te bezwaren met beperkte rechten van welke aard dan ook. Indien NL juices online de Klant sommeert de Producten aan haar terug te leveren, is de Klant verplicht hieraan medewerking te verlenen op straffe van een vergoeding van door NL juices online geleden schade. 9. NL juices online is gerechtigd het abonnement zonder opgave van redenen te beëindigen. In dat geval ontvangt u de resterende Producten waarvoor u reeds betaald heeft, met inachtneming met hetgeen is bepaald in artikel Indien de bepalingen in dit artikel conflicteren met die van artikel 4 en 7, prevaleren de bepalingen van dit artikel. Artikel 6. Aanbiedingen en kortingscodes 1. Alle aanbiedingen van NL juices online zijn vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid. 2. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, dan is dit in de aanbieding vermeld. NL juices online behoudt zich het recht voor de duur van een aanbieding te verlengen dan wel te verkorten zonder voorafgaande aankondiging. 3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de aanbieding binden NL juices online niet. 4. Tenzij expliciet anders aangegeven zijn kortingscodes geldig tot e e n jaar na datum van afgifte. Kortingscodes kunnen uitsluitend gebruikt worden indien deze tegelijk met een bestelling, op de door NL juices online aangegeven wijze, worden ingezet. Artikel 7. Prijs en betaling 1. Alle prijzen worden vermeld in euro s en zijn inclusief omzetbelasting (BTW). Op de Website zal melding worden gemaakt van eventuele bijkomende kosten, zoals verzenden betalingskosten en andere heffingen van overheidswege. 2. De vermelde prijs van het Product is geldig op het moment dat deze op de Website wordt weergegeven. NL juices online behoudt zich het recht voor om prijzen van Producten te allen tijde te verhogen of te verlagen. Dergelijke verhogingen of verlagingen hebben geen betrekking op Producten die reeds zijn besteld maar nog niet zijn afgeleverd. 3. De Klant kan de verschuldigde prijs betalen op de wijze zoals aangegeven op de bestelpagina s van de Website. Betalingen verlopen via de payment service provider Adyen. De algemene voorwaarden van de payment service provider zijn van toepassing op het betalingsproces. Indien de Klant niet voor een wijze van betaling vooraf heeft gekozen, geschiedt de betaling binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders op de factuur is vermeld.

5 4. Indien de Klant het verschuldigde bedrag niet binnen de daarvoor gestelde termijn voldoet, is de Klant automatisch in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de Klant tevens de wettelijke rente over het openstaande bedrag tot aan het moment van volledige betaling verschuldigd. 5. Voor het betalen van een Abonnement, wordt gebruik gemaakt van afschrijving middels automatische incasso vanaf de opgegeven bankrekening van de Klant. Wanneer de Klant zich aanmeldt voor een abonnement, geeft de Klant daarmee toestemming aan NL juices online om de kosten van het Product af te schrijven van de opgegeven bankrekening van de Klant. 6. Wij kunnen ons - binnen de wettelijke kaders - op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien wij op grond van dit onderzoek goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, kunnen wij een bestelling of aanvraag weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden. 7. Indien de Klant na een herinnering of aanmaning van NL juices online nog steeds in gebreke blijft het verschuldigde bedrag te voldoen, behoudt NL juices online zich het recht voor om de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle door NL juices online gemaakte kosten, zoals proceskosten en (buiten)gerechtelijke kosten, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, gemaakt in verband met te late betalingen, ten laste van de Klant. Artikel 8. Aflevering 1. Op de Website en/of in het bestelproces gegeven aflevertermijnen zijn indicatief en gelden niet als een fatale termijn. 2. NL juices online zal de door de Klant bestelde Producten afleveren op het door de Klant opgegeven (aflever)adres. Wanneer de Klant meerdere Producten bestelt, is NL juices online gerechtigd de bestelling in delen af te leveren. 3. Het risico ten aanzien van de afgeleverde Producten, bijvoorbeeld voor beschadiging en/of vermissing, gaat op het moment van aflevering aan de Klant over op de Klant. 4. Indien nakoming door NL juices online (blijvend of tijdelijk) onmogelijk is, stelt NL juices online de Klant daar zo snel mogelijk van op de hoogte. NL juices online zal de Klant ofwel een alternatief Product aanbieden, ofwel de mogelijkheid bieden de Overeenkomst te ontbinden. Bij ontbinden van de Overeenkomst zal NL juices online het bedrag corresponderend aan de niet-afgeleverde Producten dat de Klant reeds heeft betaald, binnen 30 dagen terugbetalen aan de Klant. 5. Alle door NL juices online afgeleverde Producten blijven eigendom van NL juices online of haar toeleveranciers totdat de Klant het verschuldigde bedrag, met inbegrip van eventueel verschuldigde rente en incassokosten, volledig heeft betaald.

6 6. Wanneer een afgeleverd Product niet voldoet aan de Overeenkomst, zal NL juices online kosteloos en binnen een redelijke termijn nadat de Klant NL juices online op de hoogte heeft gesteld van de non-conformiteit, het Product vervangen. 7. De Klant zal ervoor zorgen dat persoonlijke aflevering van de Producten mogelijk is op het door de Klant opgegeven (aflever)adres. De Klant erkent dat NL juices online de Producten slechts éénmalig zal afleveren, omdat NL juices online de kwaliteit van de Producten anders niet kan waarborgen. Wanneer de Producten niet kunnen worden afgeleverd, worden deze Producten geretourneerd aan NL juices online en heeft NL juices online het recht de Overeenkomst te ontbinden. 8. De Klant aanvaardt dat NL juices online de Producten aflevert door middel van PostNL Avondbezorging, zoals omschreven op de Website en/of in het bestelproces. Artikel 9. Privacy Bij het bezoeken van de Website, bij het plaatsen van een bestelling en bij het opgeven van Inloggegevens worden (persoons)gegevens aan NL juices online verstrekt. Deze (persoons)gegevens zullen conform het privacy statement van NL juices online [link] en de toepasselijke wet- en regelgeving worden verwerkt. Artikel 10. Ontbinding 1. De Klant heeft het recht om gedurende 14 dagen na ontvangst van het Product de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij: a. het Product een beperkte houdbaarheid heeft; b. de verzegeling van het Product na de levering is verbroken. 2. Indien het ontbindingsrecht van toepassing is, kan de Klant van dit recht gebruik maken door het modelformulier voor ontbinding, zoals door NL juices online verstrekt op haar Website, in te vullen en dit formulier binnen 14 dagen na ontvangst van het Product samen met het te retourneren Product te sturen aan NL juices online. 3. De Klant is verplicht het te retourneren Product uiterlijk binnen 14 dagen na de verklaring tot ontbinding, aan NL juices online terug te sturen. De kosten van retourzending komen voor rekening van de Klant. 4. In geval van ontbinding op grond van artikel 8 lid 1, zal NL juices online het door de Klant op grond van de Overeenkomst reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring tot ontbinding terugbetalen. NL juices online is gerechtigd de waardevermindering van het Product in mindering te brengen op de terug te betalen bedragen, voor zover die waardevermindering het gevolg is van gebruik door de Klant dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. 5. Als de Klant voor een andere wijze van verzending dan de standaard verzendwijze heeft gekozen, betaalt NL juices online slechts de kosten voor de standaardverzending terug. Artikel 11. Garanties en aansprakelijkheid

7 1. De Klant aanvaardt dat de Website alleen de functionaliteiten en overige eigenschappen bevat zoals hij die aantreft op de Website op het moment van gebruik ( as is ). NL juices online sluit uitdrukkelijke en impliciete garanties, toezeggingen en vrijwaringen van welke aard dan ook nadrukkelijk uit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, garanties, toezeggingen en vrijwaringen ten aanzien van de kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid, integriteit en juistheid van de Website. 2. NL juices online garandeert niet dat de Website te allen tijde bereikbaar is of dat de informatie op de Website, waaronder maar niet beperkt tot informatie over de Producten, de levertijd en de indicatie van de voorraad, te allen tijde correct, actueel of volledig is. NL juices online is op geen enkele wijze aansprakelijk jegens de Klant voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de Website. 3. Voor zover dwingendrechtelijk is toegestaan, is de aansprakelijkheid van NL juices online wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, uit hoofde van onrechtmatige daad of anderszins per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot vergoeding van door de Klant geleden directe schade tot het werkelijke bedrag dat door de Klant is betaald voor (het) bestelde Product(en). NL juices online is echter in geen geval aansprakelijk voor een bedrag van meer dan EUR 1.000,= ([duizend] euro). 4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. redelijke kosten die de Klant zou moeten maken om de prestatie van NL juices online aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; b. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van de Overeenkomst; c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van de Overeenkomst. 5. Iedere aansprakelijkheid van NL juices online voor andere dan directe schade ( indirecte schade ), waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gevolgschade, verlies en/of beschadiging van gegevens, winstderving, omzetderving, alsmede alle andere schade die geen directe schade is zoals bepaald in het voorgaande lid, is uitgesloten. 6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk (waaronder begrepen per ) bij NL juices online meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen NL juices online vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering. 7. De Klant garandeert dat hij: a. geen robots, spiders, scrapers of andere applicaties zal (laten) gebruiken bij gebruikmaking van de Website;

8 b. geen handelingen verricht of laat verrichten die een onredelijk en/of disproportioneel beslag leggen op de infrastructuur van de Website en/of de functionaliteit van de Website belemmeren; c. geen applicaties zal (laten) gebruiken die de Website monitoren en/of delen van de Website kopiëren; en d. in overeenstemming zal handelen met deze Algemene Voorwaarden; e. op geen manier de belangen, reputatie en/of goede naam van NL juices online en/of diens licentiegevers zal schaden. 8. De Klant vrijwaart NL juices online voor alle schade en kosten die NL juices online lijdt of maakt ten gevolge van aanspraken van derden die het gevolg zijn van: a. enig handelen van de Klant bij het gebruik van de Website; b. van enig handelen van de Klant bij de bestelling en/of levering van Producten; c. en/of van een onrechtmatige daad van Klant. Artikel 12. IE-rechten 1. Alle IE-rechten met betrekking tot de Website, alsmede de via de Website toegankelijk gemaakte informatie waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, teksten, look and feel, video-, audio-, beeld- en/of fotomateriaal, berusten bij NL juices online en/of haar licentiegevers. 2. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om enige informatie die via de Website toegankelijk wordt gemaakt, te downloaden, te kopiëren, te wijzigen, te reverse engineeren, openbaar te maken en/of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij NL juices online daarvoor schriftelijke toestemming heeft gegeven 3. Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om enig IE-recht aan de Klant over te dragen. De Klant zal geen handelingen verrichten die inbreuk (kunnen) maken op de IErechten van NL juices online, zoals het registreren van domeinnamen, merken of Google AdWords die lijken op of identiek zijn aan enig object waarop NL juices online IE-rechten heeft. Artikel 13. Diversen 1. NL juices online mag de Overeenkomst en/of de rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien overdragen aan derden, dan wel derden inschakelen om haar rechten en/of verplichtingen onder de Overeenkomst uit te voeren. NL juices online zal een overdracht van de Overeenkomst aan een derde tijdig aan de Klant mededelen. Indien de Klant de overdracht aan een derde niet acceptabel vindt, kan hij de Overeenkomst ontbinden. 2. De Klant mag de rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien niet overdragen aan derden. 3. Op het gebruik van de Website, deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9 4. Voor zover door nationale of internationale rechtsregels niet dwingend anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die voortvloeien uit dan wel samenhangen met de Website, deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst, uitsluitend aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de Klant binnen één maand nadat NL juices online zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, aangeeft dat hij het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter wenst te beslechten. Artikel 14. Contact 1. Voor vragen, opmerkingen of klachten over het Product en/of de Website, kan de Klant contact opnemen met NL juices online via het contact formulier op de website. 2. NL juices online zal binnen redelijke termijn, inhoudelijk reageren op een klacht en streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de Klacht inhoudelijk te reageren. ***