Algemene voorwaarden COCOIN BV en Culifeest betaalkaart

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden COCOIN BV en Culifeest betaalkaart Algemeen 1 1. De Culifeest Betaalpas wordt uitgegeven door COCOIN B.V. gevestigd te Alphen aan den Rijn, hierna te noemen COCOIN, aan kaarthouders, voor de betaling van diensten en producten aan deelnemende ondernemingen aan het COCOIN betaalkaartsysteem ( Acceptanten ) en het dragen van Producten van een of meerdere Acceptanten. 2. Deze Algemene Voorwaarden zijn vanaf 1 januari 2014 van toepassing op de aanvraag, uitgifte, gebruik en inname van een door het COCOIN uitgegeven Persoonlijke en Anonieme COCOIN betaalkaart. Op Diensten en Producten van Acceptanten die met de COCOIN betaalkaart worden betaald, kunnen specifieke productvoorwaarden van Acceptanten van toepassing zijn. COCOIN is bij geen enkele afspraak tussen Kaarthouder en Acceptant over een Dienst of een Product partij. Definities 3. De in deze Algemene Voorwaarden gebruikte begrippen hebben de volgende betekenis: a. Acceptant: een onderneming die deelneemt aan het COCOIN betaalkaart-systeem en die Producten en Diensten verkoopt en daarbij betaling door middel van de COCOIN betaalkaart accepteert. b. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden en alsmede wijzigingen op de Algemene Voorwaarden. c. Anonieme COCOIN betaalkaart: niet-persoonsgebonden COCOIN betaalkaart met betrekking tot welke COCOIN geen (persoons)gegevens opslaat over de Kaarthouder. Dit laat onverlet de situatie dat een Kaarthouder van een Anonieme COCOIN betaalkaart zijn (persoons) gegevens incidenteel verstrekt aan COCOIN en/of aan een Acceptant in het kader van het gebruik van de COCOIN betaalkaart, bijvoorbeeld in het kader van Accreditatieservice. In dat geval zullen de persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacyregels. d. Apparatuur: apparatuur die is voorzien tijdens het evenement zoals bijvoorbeeld oplaadapparatuur of transactieapparatuur. e. Diensten: de diensten van Acceptant waarvoor met de COCOIN betaalkaart betaald kan worden. f. Elektronisch Tegoed: het saldo van het elektronisch geld dat via de COCOIN betaalkaart is opgeslagen en beheerd wordt bij de Stichting Clientgelden Community Payment Solutions waar voor COCOIN een EGI status heeft verkregen.

2 g. Kaarthouder: de natuurlijke persoon die houder is van een Anonieme of Persoonlijke COCOIN betaalkaart. h. Accreditatieservice COCOIN betaalkaart: verzamelnaam voor klantenservice waarbij de Kaarthouder terecht kan voor vragen, opmerkingen of informatie over (het gebruik van) de COCOIN betaalkaart in het algemeen of zijn Persoonlijke COCOIN betaalkaart in het bijzonder. Het betreft de klantenservice specifiek voor de COCOIN betaalkaart en de Accreditatieservice(s) van deelnemers in het COCOIN betaalkaartsysteem. i. Opladen: het verhogen van het Elektronisch Tegoed door het doen omwisselen van chartaal of giraal geld in het equivalent in elektronisch geld met behulp van daartoe bestemde Apparatuur. j. COCOIN betaalkaart (hier de Culifeest Betaalpas): de drager van het elektronische geld, welke voorzien is van het COCOIN BV Logo. De COCOIN betaalkaart kent de volgende soorten: de Persoonlijke COCOIN betaalkaart en de Anonieme betaalkaart. COCOIN betaalkaart Logo CoCoin : de officiële afbeelding van COCOIN BV gevestigd te Alphen aan den Rijn die gebruikt wordt ter identificatie aan het publiek van onder andere de COCOIN betaalkaart en de Apparatuur. k. COCOIN betaalkaartsysteem: het geheel aan Apparatuur, Verkoop- en lnformatiepunten en COCOIN betaalkaarten dat gebruik van de COCOIN betaalkaart mogelijk maakt. l. Persoonlijke COCOIN betaalkaart (hier de Culifeest Betaalpas): de persoonsgebonden COCOIN betaalkaart ten behoeve waarvan Kaarthouder (persoons-) gegevens heeft verstrekt door middel van een daartoe strekkend informatieformulier, welke gegevens door COCOIN en/of een Distributeur worden opgeslagen. In dat geval zullen de persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacyregels. m. Producten en Diensten: Producten en diensten van Acceptanten. n. COCOIN: COCOIN BV, gevestigd te Alphen aan den Rijn en kantoorhoudend op het adres als kenbaar via de website of op te vragen bij de accreditatieservice. o. CoCoin is het betaalmerk van COCOIN. Het logo van CoCoin wordt gebruikt op door COCOIN uitgebrachte betaalkaarten welke niet als white labeled worden uitgegeven. p. Informatie is te vinden op de website of q. Verkoop- en Informatiepunt: bemande locatie (loket of balie) die is voorzien van het CoCoin Logo, waar de Kaarthouder terecht kan voor informatie en handelingen met betrekking tot zijn/haar COCOIN betaalkaart, als beschreven in deze Algemene Voorwaarden.

3 Gekoppelde voorwaarden 4. Voor zover in deze Algemene Voorwaarden niet uitdrukkelijk wordt verwezen naar de Persoonlijke of Anonieme COCOIN betaalkaart, gelden de Algemene Voorwaarden voor beide uitvoeringen. Aanvraag persoonlijke cocoin betaalkaart 5. COCOIN is gerechtigd voor de aanvraag van een Persoonlijke COCOIN betaalkaart een origineel, geldig legitimatiebewijs (bv. paspoort, EU/EER-identiteitskaart of rijbewijs) van de beoogde Kaarthouder te vragen. De Kaarthouder dient voor de aanvraag nadere instructies te volgen bij een Verkoop- en Informatiepunt. 6. Kaarthouder van een Persoonlijke COCOIN betaalkaart dient COCOIN zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van iedere wijziging van adresgegevens of van andere gegevens van het informatieformulier. 7. De COCOIN betaalkaart blijft te allen tijde eigendom van COCOIN, ondanks de ter beschikkingstelling aan de Kaarthouder. De Kaarthouder zal de COCOIN betaalkaart gebruiken conform het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden. Kaartbijdrage 8. Voor uitgifte en gebruik van een COCOIN betaalkaart is Kaarthouder in sommige gevallen een borg en/of een kaart bijdrage verschuldigd aan Distributeur volgens de door deze gegeven instructies. Elektronisch tegoed 9. De Kaarthouder dient voor beoogd gebruik van de COCOIN betaalkaart te allen tijde voldoende Elektronisch Tegoed op de COCOIN betaalkaart te hebben. 10. De data in de administratie van COCOIN vormen volledig bewijs van het Elektronisch Tegoed en van betaal- en oplaadhandelingen, behoudens tegenbewijs. Uitsluitend in geval van directe en contante restitutie van Elektronisch Tegoed bij een Verkoop- en lnformatiepunt, is de informatie over het Elektronisch Tegoed zoals kenbaar uit de COCOIN betaalkaart leidend, een en ander behoudens tegenbewijs. 11. Over het Elektronisch Tegoed is op geen enkele moment rente verschuldigd, uit welke hoofde dan ook.

4 Opladen, betalen 12. Oplaad- en betaalhandelingen mogen uitsluitend geschieden door middel van daartoe aangewezen Apparatuur of bij een Verkoop- en Informatiepunt, volgens de daar bekendgemaakte instructies. 13. Na het voltooien van alle voorgeschreven handelingen is een herroeping van de Oplaad- of betaalhandeling niet meer mogelijk. 14. COCOIN staat er jegens Kaarthouder voor in dat bij Opladen volgens de daarvoor geldende instructies, elektronisch geld wordt opgeladen met een gelijke waarde als het bedrag waarmee Kaarthouder heeft opgeladen. COCOIN schakelt derden in voor het Opladen. COCOIN garandeert dat bij opladen met Apparatuur van een derde, Kaarthouder aan het COCOIN bevrijdend heeft betaald voor het elektronisch geld, indien betaling van het bedrag waartegen is omgewisseld aan deze derde plaatsvond in overeenstemming met de instructies die met behulp van deze Apparatuur kenbaar zijn gemaakt. COCOIN is gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen voor het Opladen. 15. Voor het Opladen geldt een minimum en een maximum bedrag per transactie. Bovendien geldt er een maximum aan Elektronisch Tegoed dat op enig moment op de COCOIN betaalkaart kan zijn geladen. lnformatie over de actuele hoogtes van alle geldende minimum en maximum bedragen zijn opvraagbaar bij de Accreditatieservice. 16. Er bestaan diverse technische mogelijkheden waarop een Elektronisch Tegoed kan worden aangewend om een betaling bij een Acceptant te verrichten. De wijze van betaling met het Elektronisch Tegoed op de COCOIN betaalkaart zal geschieden op de wijze en volgens de prijzen en voorwaarden als gesteld en geduid door de Acceptant. 17. Aan betalen met de COCOIN betaalkaart zijn voor de kaarthouder geen kosten verbonden. Producten laden 18. De COCOIN betaalkaart kan ook fungeren als drager van een Product. Kaarthouder kan Producten laden op de COCOIN betaalkaart volgens de daarvoor geldende instructies van de betreffende Acceptant(en) en volgens de desbetreffende voorwaarden van Acceptant. Verantwoordelijk gebruik 19. Kaarthouder zal goed zorgdragen voor de COCOIN betaalkaart en zal deze slechts gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en voor het doel waartoe deze is verstrekt.

5 20. Kaarthouder is verantwoordelijk voor al het gebruik van de COCOIN betaalkaart vanaf het moment van ontvangst, op welke wijze dan ook. Vanaf dat moment ligt derhalve het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de COCOIN betaalkaart bij de Kaarthouder. 21. Alleen de Kaarthouder van een Persoonlijke COCOIN betaalkaart mag die COCOIN betaalkaart gebruiken. Indien de Kaarthouder minderjarig is (jonger dan 18 jaar) moet zijn wettelijke vertegenwoordiger toestemming geven voor het gebruik. 22. lndien meerdere COCOIN betaalkaarten tegelijkertijd door Kaarthouder worden gedragen, dan wel anderszins tegelijkertijd worden aangeboden aan Apparatuur, kunnen zich verstoringen van het COCOIN betaalkaartsysteem voordoen. Dit wordt veroorzaakt doordat de Apparatuur in een voorkomend geval technisch geen onderscheid kan maken tussen die COCOIN betaalkaarten. COCOIN raadt in dit verband uitdrukkelijk af meer dan één COCOIN betaalkaart te dragen. Kaarthouder draagt zelf het risico van het dragen van meerdere COCOIN betaalkaarten tegelijk.

6 23. Het is niet toegestaan de COCOIN betaalkaart te (doen) beschadigen, (doen) wijzigen of anderszins te (doen) gebruiken, anders dan door het geoorloofde gebruik conform deze Algemene Voorwaarden. Het is voorts verboden de beveiligingsmaatregelen op de COCOIN betaalkaart, waaronder begrepen de elektronische beveiligingsmaatregelen, te (doen) verveelvoudigen, (doen) openbaar maken, (doen) wijzigen, (doen) omzeilen of de werking daarvan anderszins te (doen) hinderen ten behoeve van ongeoorloofd gebruik van de COCOIN betaalkaart. Het is evenzeer verboden gelegenheid te bieden tot een der bovenstaand genoemde handelingen. Restitutie elektronisch tegoed 24. Kaarthouder is tot beëindiging van het gebruiksrecht op de COCOIN betaalkaart gerechtigd tot restitutie van het Elektronisch Tegoed, in de gevallen en onder de voorwaarden als voorzien in deze Algemene Voorwaarden en volgens de instructies die nader bekend worden gemaakt bij het Verkoop- en Informatiepunt. COCOIN is gerechtigd, via een Distributeur, daarvoor een geldig legitimatiebewijs te eisen. Het elektronische tegoed op de COCOIN betaalkaart vervalt direct na afloop van het evenement aan COCOIN. 25. Op verzoek van een Kaarthouder bij een daartoe aangewezen Verkoop- en lnformatiepunt zal COCOIN aan Kaarthouder, al dan niet via een Distributeur, het equivalent van de waarde van het Elektronisch Tegoed uitkeren, indien het bedoelde Elektronisch Tegoed, inclusief de eventuele borg voor de betaalkaart, het drempelbedrag van twee euro en vijftig eurocent ( 2,50) overstijgt. 26. COCOIN is gerechtigd om voor veiligheidsredenen een maximumbedrag van vijftig euro ( 50) vast te stellen voor restitutie via een duidelijk aangegeven Servicepunt. Boven dat bedrag kan restitutie uitsluitend geschieden door middel van inleveren van de COCOIN betaalkaart en uitkering op de bankrekening van Kaarthouder. 27. COCOIN is gerechtigd in verband met de restitutie van Elektronisch Tegoed hoger dan Euro vijftig ( 50) in het kader van deze Algemene Voorwaarden, al dan niet via een Distributeur, redelijke administratiekosten in rekening te brengen aan Kaarthouder ter vergoeding voor door COCOIN gemaakte omwisselkosten. De hoogte daarvan is vijf euro ( 5). COCOIN of de Distributeur zullen de verschuldigde administratiekosten verrekenen met het te restitueren geld. 28. COCOIN is gerechtigd, om vanwege veiligheidsredenen, uitsluitend restitutie te laten geschieden door middel van aangetekend opsturen van de COCOIN betaalkaart naar COCOIN en uitkering op de bankrekening van Kaarthouder.

7 29. COCOIN is gerechtigd in verband met de restitutie van Elektronisch Tegoed in het kader van deze Algemene Voorwaarden een redelijke administratiekosten in rekening te brengen aan Kaarthouder ter vergoeding voor door COCOIN gemaakte omwisselkosten. De hoogte daarvan is twee euro en vijftig eurocent ( 2,50). COCOIN zullen de verschuldigde administratiekosten verrekenen met het te restitueren geld COCOIN is geen partij bij door Kaarthouder aangeschafte Producten van Acceptanten op de COCOIN betaalkaart. Voor mogelijkheid van teruggave door Acceptant, of een door deze aangewezen derde, van (de waarde van) een Product op een ingeleverde COCOIN Betaalkaart, dient de Kaarthouder dan ook de toepasselijke Productvoorwaarden van de betreffende Acceptant te raadplegen. Reconstructie persoonlijke COCOIN BV betaalkaart 31. COCOIN kan desgevraagd na inlevering door Kaarthouder van een beschadigde of defecte Persoonlijke COCOIN betaalkaart of na melding van verlies of diefstal van een Persoonlijke COCOIN betaalkaart de gegevens (en dus niet het Elektronisch Tegoed) omtrent Kaarthouder van de oude Persoonlijke COCOIN betaalkaart naar een nieuwe Persoonlijke COCOIN betaalkaart overschrijven ( Reconstructie ). 32. COCOIN zal in geval van Reconstructie om veiligheidsredenen het Elektronisch Tegoed niet overschrijven op de nieuwe Persoonlijke COCOIN betaalkaart, maar voldoen door overmaking of contante betaling, naar keuze van COCOIN. Ingeval van een verzoek om Reconstructie zal COCOIN binnen vier (4) weken na inlevering ervan aan de hand van haar administratie het Elektronisch Tegoed van de Persoonlijke betaalkaart berekenen. COCOIN zal het aldus berekende Elektronisch Tegoed zo spoedig mogelijk nadien uitkeren op de wijze en onder de voorwaarden als voorzien in deze Algemene Voorwaarden. 33. Ingeval van Reconstructie kan COCOIN desgewenst en mits Acceptant daarvoor toestemming heeft gegeven, de uit haar administratie blijkende Producten van Acceptanten overschrijven op de nieuwe COCOIN betaalkaart. Verlies of diefstal 34. Na constatering van verlies of diefstal van een Persoonlijke COCOIN betaalkaart, dient Kaarthouder dit onverwijld te melden bij de Accreditatieservice. Blokkeren van een Anonieme en/of Persoonlijke COCOIN betaalkaart na verlies of diefstal is niet mogelijk. 35. COCOIN is gerechtigd de Kaarthouder, al dan niet via een Distributeur, te verzoeken diefstal van een Persoonlijke COCOIN betaalkaart tevens onverwijld te melden bij de politie. Kaarthouder dient deze

8 melding terstond schriftelijk aan COCOIN te bevestigen met overlegging van een afschrift van de aangifte. 36. De Kaarthouder draagt het risico van de gevolgen van verlies of diefstal van een COCOIN betaalkaart, zoals het verlies van het Elektronisch Tegoed. 37. COCOIN is bij geen enkele afspraak tussen Kaarthouder en Acceptant over een Dienst of een Product partij. COCOIN draagt ten aanzien van Producten geen enkele verantwoordelijkheid. Voor de gevolgen voor Producten in het geval van diefstal of verlies van een COCOIN betaalkaart, wordt verwezen naar de (Product-) voorwaarden van de desbetreffende Acceptant. Aansprakelijkheid 38. In het geval dat het COCOIN aansprakelijk is, is COCOIN niet verplicht schade te vergoeden die bestaat uit indirecte schade, daaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 39. Onverminderd het voorgaande is COCOIN nimmer aansprakelijk. (Be)eindigen van het gebruiksrecht 40. Het gebruiksrecht van een Kaarthouder op de COCOIN betaalkaart eindigt in de volgende gevallen: a. Op eigen verzoek van Kaarthouder onder inlevering van de COCOIN betaalkaart bij een Servicepunt of per aangetekende post gericht aan COCOIN. COCOIN is gerechtigd bij inlevering van een COCOIN betaalkaart een geldig legitimatiebewijs te eisen. Het gebruiksrecht op COCOIN betaalkaart eindigt op het moment dat een bevoegd persoon bij COCOIN of bij het Servicepunt, de COCOIN betaalkaart heeft ontvangen of op het moment dat COCOIN per aangetekende post de COCOIN betaalkaart ontvangt. b. Bij verlies en diefstal als beschreven in deze Algemene Voorwaarden. c. Door opzegging door COCOIN met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. COCOIN is bovendien gerechtigd de COCOIN betaalkaart met onmiddellijke ingang te blokkeren indien een zwaarwegend belang zulks rechtvaardigt, onder meer indien de COCOIN betaalkaart technisch defect blijkt te zijn of indien COCOIN (een vermoeden van) misbruik of fraude met de COCOIN betaalkaart constateert. d. Op het moment dat Kaarthouder heeft aangegeven dat hij niet akkoord gaat met de wijzigingen van diensten, aanwijzingen, tarieven en/of deze Algemene Voorwaarden in overeenstemming met het daaromtrent bepaalde in deze Algemene Voorwaarden.

9 e. Op het moment van het verstrijken van de technische geldigheidsduur van de COCOIN betaalkaart van maximaal drie (3) jaar. De Kaarthouder zal op gepaste wijze op de hoogte worden gesteld van het verstrijken van de geldigheidsduur. f. Bij het verlaten van het evenementen terrein en na afloop van het evenement. 41. De Kaarthouder mag de betaalkaart terstond na (be)eindigen van het gebruiksrecht op de COCOIN betaalkaart niet meer gebruiken. Kaarthouder kan zich voor nadere informatie en aanwijzingen wenden tot een Servicepunt, de website of via de Accreditatieservice COCOIN betaalkaart. 42. Het (be)eindigen van het gebruiksrecht van een COCOIN betaalkaart, waaronder begrepen het verstrijken van de geldigheidsduur van de COCOIN betaalkaart, heeft op zichzelf geen gevolgen voor de kenbaarheid van de gegevens die zijn opgeslagen op of in de betreffende COCOIN betaalkaart en/of de administratie van het COCOIN betaalkaartsysteem, zoals de hoogte van het Elektronisch Tegoed en eventuele Producten. 43. Het eindigen van het gebruiksrecht heeft geen gevolgen voor het recht van Kaarthouder tot restitutie van het Elektronisch Tegoed in overeenstemming met het daaromtrent bepaalde in deze Algemene Voorwaarden. Verwerking persoonsgegevens 44. De verwerking van persoonsgegevens van Kaarthouder door of wegens het COCOIN respectievelijk een tot de groep van COCOIN behorende rechtspersoon, zal plaatsvinden met inachtneming van het bepaalde in het COCOIN privacy statement, kosteloos beschikbaar via en de Accreditatieservice van COCOIN BV Algemeen COCOIN kan haar diensten, de daarop betrekking hebbende aanwijzingen, de Algemene Voorwaarden en/of de door haar in rekening te brengen tarieven, te allen tijde wijzigen en/of aanvullen. Wijzigingen en aanvullingen zullen de Kaarthouder tijdig worden bericht. 46. COCOIN kan te allen tijde nieuwe COCOIN betaalkaarten, of overige kaarten, uitgeven met gewijzigde functionaliteit en/of voorwaarden en/of tegen additionele vergoedingen. COCOIN kan de exploitatie van een bepaalde soort COCOIN betaalkaart beperken in de tijd of vervangen door andersoortige COCOIN betaalkaart.

10 47. COCOIN heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van zorgdragen voor onderhoud, bescherming en functioneren van de technische mogelijkheden van de betaalkaart. COCOIN Kan echter niet kan instaan voor het volledig foutloos en ononderbroken functioneren van de COCOIN betaalkaart. 48. COCOIN heeft geen enkele verplichting ten aanzien van de beschikbaarheid van en/of levering van diensten en/of Producten van Acceptanten aan Kaarthouder. Klachten, vorderingen, opinies en/of suggesties of enige andere zaken van gelijke aard met betrekking tot de kwaliteit of kwantiteit van de geleverde diensten en/of Producten waarbij de COCOIN betaalkaart als betalingsmiddel is gebruikt, zijn de verantwoordelijkheid van de Acceptant die dergelijke producten en/of diensten levert en dienen te worden geadresseerd aan de betreffende Acceptant. 49. COCOIN is te allen tijde gerechtigd bij de uitgifte van de COCOIN betaalkaart en daaraan gerelateerde werkzaamheden gebruik te maken van de diensten van derden. 50. COCOIN is te allen tijde gerechtigd om hetgeen zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van Kaarthouder te vorderen heeft, zoals bijvoorbeeld een tekort op het Elektronisch Tegoed of verschuldigde administratiekosten, te verrekenen met al dan niet opeisbare vorderingen van Kaarthouder op COCOIN uit welke hoofde dan ook.

11 51. Voor vragen en/of informatie over de Algemene Voorwaarden, instructies, administratiekosten en (overige) tarieven, problemen en/of klachten met betrekking tot de COCOIN betaalkaart of COCOIN, kan Kaarthouder zich rechtstreeks wenden tot via Betaalmerken van CoCoin BV 52. COCOIN BV voert eigen betaalmerken waaronder CoCoin Toepasselijk recht 53. Op de relatie tussen Kaarthouder en COCOIN is Nederlands recht van toepassing.