ALGEMENE VOORWAARDEN Radiuz versie q2, 2014 Vertrouwelijk (Bijlage 1 bij de Klant Overeenkomst)

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN Radiuz versie q2, 2014 Vertrouwelijk (Bijlage 1 bij de Klant Overeenkomst) 1. Definities In de Overeenkomst waarvan deze Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken, wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Radiuz. Bewerkers Overeenkomst: De Overeenkomst zoals opgenomen in de Bijlage welke ten behoeve van de verwerking van persoonsgegevens geldt tussen Klant en Radiuz. Diensten: De vervoersmiddelen en diensten als bedoeld in Bijlage 3 bij de Overeenkomst, waarvan de Kaarthouder gebruik kan maken door middel van de door Radiuz ter beschikking gestelde Radiuz-Kaart en/of OV-chipkaart, zulks onder de voor het gebruik van de desbetreffende vervoersmiddelen en diensten geldende voorwaarden. Diensttarieven: De door de Dienstverleners in rekening gebrachte tarieven en kosten voor de door de Kaarthouder gebruikte Diensten. Dienstverlener: Een aanbieder van Diensten. Elektronisch Saldo: het saldo van het elektronisch geld dat op de OV-chipkaart is opgeslagen. Gebruiksvoorwaarden: de door Radiuz gehanteerde gebruiksvoorwaarden die de Kaarthouder dient te accepteren alvorens gebruik te kunnen maken van de door Radiuz aangeboden Kaarten. Kaart: de Radiuz-Kaart Kaarthouder: een natuurlijk persoon die door middel van de Radiuz-kaart en/of OVchipkaart gebruik maakt van een of meerdere Diensten en aan wie de Radiuz-Kaart en/of OV-chipkaart door of op verzoek van de Klant ter beschikking wordt gesteld. Klant: De partij die de Overeenkomst is aangegaan met Radiuz. OV-chipkaart: een kaart die is voorzien van een chip en het OV-chipkaart logo, te gebruiken door één specifieke Kaarthouder, waarvan persoonlijke data in de chip zijn vastgelegd en van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd in de systemen van TLS en/of een Dienstverlener. OV-reisgegevens: Transactiegegevens die bestaan uit de combinatie van specifieke datum, tijdstip en Trajectgegevens met betrekking tot gebruik van de OV-chipkaart. OV-transactiegegevens: de administratieve gegevens die ontstaan door de aankoop en het gebruik van de OV-chipkaart door een Kaarthouder en die worden vastgelegd in een elektronische administratie van de Dienstverlener van de afgenomen openbaar vervoer Diensten en van TLS. Overeenkomst: de tussen Radiuz en de Klant gesloten Overeenkomst inzake Radiuz- Kaart. Radiuz-Kaart(-en): één of meerdere dragers die zijn voorzien van een nummer en/of chip en/of magneetstrip en/of het Radiuz logo, te gebruiken door één specifieke Kaarthouder, waarmee persoonlijke data van die Kaarthouder zijn vastgelegd, waarmee de kaarthouder zich ten behoeve van de door Radiuz aangeboden diensten kan identificeren en van wie de persoonsgegevens zijn geregistreerd in de systemen van Radiuz. Reisgegevens: Transactiegegevens en Trajectgegevens. TLS: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Trans Link Systems B.V., gevestigd te Amersfoort. Trajectgegevens: de administratieve gegevens ten aanzien van het traject van een door een Kaarthouder met gebruikmaking van de Radiuz-Kaart gemaakte reis. Transactiegegevens: de administratieve gegevens die ontstaan door de aankoop en het gebruik van de Radiuz-Kaart door een Kaarthouder en die door de Dienstverlener RADIUZ TOTAL MOBILITY IS EEN MERK VAN WANTOGO B.V. KVK: BTW: NL B.01 ABNAMRO

2 worden vastgelegd in een elektronische administratie. Bij TLS staan deze gegevens bekend als Gebruiks- en Service- en Verkoop-transactiegegevens. Radiuz: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Wantogo B.V., statutair gevestigd te Amsterdam en handelend onder de naam Radiuz Total Mobility. 2. Algemeen 2.1 Bij gebruik van Diensten inhoudende vervoer worden de Reisgegevens gekoppeld aan de gegevens van de Kaarthouder. Bij gebruik van de OV-chipkaart door een Kaarthouder zal Radiuz gebruik maken van de Reisgegevens zoals die door TLS ter beschikking worden gesteld aan de Kaarthouder dan wel rechtstreeks aan Radiuz. 2.2 De specificaties per Kaarthouder kunnen door Radiuz digitaal worden aangeleverd aan de Klant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor opname van de gegevens in zijn loonadministratie. De Klant is ervan op de hoogte dat het College Bescherming Persoonsgegevens een bewaartermijn van 18 maanden voldoende acht om fiscale verplichtingen na te kunnen komen en zal daarmee rekening houden bij het bewaren van de specificaties in haar eigen administratie. 2.3 Radiuz zal aan de door de Klant aan te melden Kaarthouders een Radiuz-Kaart en/of een OV-chipkaart ter beschikking stellen waarmee de Kaarthouder gebruik kan maken van Diensten. Radiuz is niet eerder verplicht tot het ter beschikking stellen van de Radiuz-Kaart en/of OV-chipkaart dan na ontvangst van betaling van de aanmaakkosten middels een ideal betaling als onderdeel van het aanvraagproces. 2.4 Radiuz is pas tot activering van de Radiuz-Kaart en/of OV-chipkaart verplicht wanneer Radiuz de voorschotbetaling en bevestiging van de bank van de Klant dat een doorlopende machtiging van de Klant aan Radiuz is geaccepteerd, heeft ontvangen. 2.5 De Kaarten worden geregistreerd op naam van de Kaarthouder. 2.6 Voor zover de Klant een natuurlijk persoon is en gebruikmaakt of zal maken van de Diensten middels een Radiuz-Kaart, is deze onder de Algemene Voorwaarden zowel Klant als Kaarthouder en dienen de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden overeenkomstig te worden geïnterpreteerd. 3. Gebruiksrecht Radiuz-Kaart 3.1 De Radiuz-Kaart blijft te allen tijde eigendom van Radiuz. De Gebruiksvoorwaarden van Radiuz dienen door Kaarthouder te worden geaccepteerd alvorens de Radiuz- Kaart kan worden gebruikt. De Klant is bekend met deze Gebruiksvoorwaarden en staat er tegenover Radiuz voor in dat de Kaarthouder bekend is met de Gebruiksvoorwaarden en deze zal naleven. 3.2 Het gebruiksrecht van de Radiuz-Kaart eindigt in elk geval in de volgende gevallen: a) bij het einde van de Overeenkomst; b) door opzegging van het gebruiksrecht door Radiuz met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden; c) direct indien een zwaarwegend belang zulks rechtvaardigt, zoals indien de Radiuz-Kaart technisch defect blijkt te zijn of indien Radiuz (een vermoeden van) misbruik of fraude met de Radiuz-Kaart constateert; d) direct op het moment van het verstrijken van de technische geldigheidsduur van de Radiuz-Kaart van maximaal vijf (5) jaar. De Klant zal tijdig op de hoogte worden gesteld van het verstrijken van de geldigheidsduur; e) wanneer Radiuz de Radiuz-Kaart blokkeert na melding van verlies of diefstal als beschreven in deze Algemene Voorwaarden; f) op verzoek van de Kaarthouder en/of de Klant, op het moment dat deze de Radiuz-Kaart bij Radiuz inlevert; g) wanneer de Kaarthouder aangeeft dat deze niet instemt met een wijziging van de aangeboden Diensten of van de Gebruiksvoorwaarden; 9 oktober 2015 VERTROUWELIJK 2 van 6

3 h) wanneer om een andere reden in redelijkheid niet van Radiuz gevraagd kan worden het gebruiksrecht in stand te laten. 3.3 Radiuz is gerechtigd om de Kaart te blokkeren indien de Kaarthouder de Radiuz-Kaart langer dan 6 maanden niet heeft gebruikt 3.4 De Klant zal erop toezien dat de Radiuz-Kaart terstond na het eindigen van het gebruiksrecht op die Radiuz-Kaart niet meer wordt gebruikt. 3.5 Het eindigen van het gebruiksrecht van de Radiuz-Kaart, waaronder begrepen het verstrijken van de geldigheidsduur van de Radiuz-Kaart, heeft op zichzelf geen gevolgen voor de kenbaarheid van de gegevens die zijn opgeslagen op de betreffende Kaarten en/of in de administratie van Radiuz. 3.6 Bij het eindigen van het gebruiksrecht met betrekking tot een Radiuz-Kaart dient deze terstond bij Radiuz te worden ingeleverd. Indien de Radiuz-Kaart niet binnen 30 dagen wordt ingeleverd is Radiuz gerechtigd een boete in rekening brengen van EUR 45,- per niet ingeleverde Radiuz-Kaart. 4. OV-chipkaart 4.1 De OV-chipkaart blijft te allen tijde eigendom van TLS, niettegenstaande de terbeschikkingstelling van de OV-chipkaart via Radiuz aan de Klant dan wel Kaarthouder. 4.2 Radiuz is partij als Bedrijvenkaart aanbieder (BKA) bij de rechtsverhouding tussen TLS enerzijds en de Klant en Kaarthouder anderzijds. 4.3 De Gebruiksvoorwaarden dienen door Kaarthouder te worden geaccepteerd alvorens Radiuz de OV-chipkaart aan de Kaarthouder ter beschikking stelt. Indien de Kaarthouder de Gebruiksvoorwaarden weigert te accepteren, zal door Radiuz aan de desbetreffende Kaarthouder geen OV-chipkaart als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden ter beschikking worden gesteld. 4.4 De OV-chipkaart zal verder als een Radiuz-Kaart worden beschouwd volgens artikelen 3.3, 3.4, 3.5, 3.6 en In het geval de aanmelding van de Kaarthouder niet via het systeem van Radiuz is gebeurd, zal De Klant aan Radiuz het bewijs leveren dat de Kaarthouder toestemming heeft gegeven voor het verwerken van persoonsgegevens en Transactiegegeven als bedoeld onder de Gebruiksvoorwaarden. 4.6 De Klant is op de hoogte van de doeleinden voor het verwerken van de persoonsgegevens en de Transactiegegevens en zal ook Kaarthouders hiervan op de hoogte stellen. Deze doeleinden worden gemeld in de Privacy Statement die op de website van Radiuz ( terug te vinden is. 5. Opladen Elektronisch Saldo op OV-chipkaart 5.1 Het Elektronisch Saldo op de OV-chipkaart zal door Radiuz automatisch worden opgeladen zodra het Elektronisch Saldo lager wordt dan een door Radiuz vast te stellen minimumbedrag. Het oplaadbedrag wordt door Radiuz bepaald. 5.2 Het opladen van het Elektronisch Saldo op de Kaart eindigt: a) op schriftelijk verzoek van de Klant b) na beëindiging van de Overeenkomst; c) na bij Radiuz conform art. 9 gemeld verlies of diefstal van de OV-chipkaart; d) indien een zwaarwegend belang zulks rechtvaardigt, onder meer indien Radiuz dan wel TLS (een vermoeden van) misbruik of fraude met de OV-chipkaart constateert. 6. Relatie met Dienstverleners; Aansprakelijkheid 6.1 Radiuz is geen partij bij vervoers- of andersoortige overeenkomsten tussen Klant/Kaarthouder en Dienstverlener met betrekking tot een Dienst. 6.2 Door gebruik te maken van de Diensten accepteert de Kaarthouder de (algemene) voorwaarden van de betreffende Dienstverlener. Enkele Diensten worden verricht op 9 oktober 2015 VERTROUWELIJK 3 van 6

4 basis van een separate overeenkomst tussen Klant of Kaarthouder enerzijds en de betreffende Dienstverlener anderzijds. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant en Kaarthouder zich te informeren over de door de betreffende Dienstverlener gehanteerde (algemene) voorwaarden en Diensttarieven. Radiuz draagt ten aanzien van de uitvoering van Diensten, gedragingen van Dienstverleners en voor de juistheid en volledigheid van de door de Dienstverleners verstrekte informatie geen enkele verantwoordelijkheid, ook niet wanneer die informatie via de website van Radiuz kan worden geraadpleegd. 6.3 Radiuz is jegens de Klant en/of Kaarthouder niet aansprakelijk voor schade die de Klant en/of Kaarthouder lijdt bij/door het gebruik maken van de Diensten door de Klant en/of Kaarthouder en/of ten gevolge van het handelen of nalaten van een Dienstverlener. 6.4 Radiuz is jegens de Klant in geen geval aansprakelijk voor schade vanwege gederfde winst, gemiste besparingen of stagnatie in bedrijfsvoering, gevolgschade of voor overige aanspraken van derden jegens de Klant. 6.5 De Klant vrijwaart Radiuz voor aanspraken van Kaarthouders verband houdende met de Overeenkomst. 7. Betaling en facturering 7.1 Indien de Klant een in rekening gebrachte afname van een Dienst (geheel of gedeeltelijk) betwist, dient de Klant dit binnen twee maanden na datum van het gespecificeerde overzicht waarop de betwiste Dienst vermeld is, schriftelijk en gemotiveerd aan Radiuz kenbaar te maken. Radiuz zal vervolgens onderzoeken of de betwisting al dan niet terecht is. Bij gebleken juistheid van de betwisting zal Radiuz het bedrag crediteren. Na de periode van twee maanden wordt de inhoud van de gespecificeerde overzichten geacht door de Klant te zijn geaccepteerd. 7.2 Ter vaststelling van de afgenomen Diensten en het factuurbedrag strekken de registratie en administratie van Radiuz tot bewijs, behoudens door de Klant geleverd tegenbewijs. 7.3 Radiuz is steeds bevoegd fouten in het gespecificeerde overzicht van afgenomen Diensten te herstellen. 7.4 Indien de Klant na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn het gefactureerde bedrag niet volledig heeft voldaan, al dan niet als gevolg van een stornering door de Klant, of in geval van beëindiging van de doorlopende machtiging van de Klant aan Radiuz, raakt de Klant in verzuim zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling is vereist. Radiuz is in dat geval gerechtigd de aan de Klant en de Kaarthouders ter beschikking gestelde Kaarten tijdelijk of permanent te (doen) blokkeren. 7.5 In geval van achterstallige betaling zijn de wettelijke handelsrente, alsmede alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter incasso van het door de Klant verschuldigde, de kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, voor rekening van de Klant. 7.6 De Klant is niet gerechtigd enige betaling die hij aan Radiuz is verschuldigd op te schorten of te verrekenen. 7.7 Radiuz hanteert de door de betreffende Dienstverleners gehanteerde Diensttarieven en behoudt zich het recht voor de Diensttarieven direct aan te passen indien de Dienstverlener haar Diensttarieven wijzigt. 7.8 Radiuz behoudt zich het recht voor haar Diensten, tarieven en Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant minimaal 30 dagen voorafgaand aan de wijziging. Indien de Klant niet akkoord gaat met een wijziging dient hij dit binnen dertig (30) dagen na bedoelde kennisgeving schriftelijk aan Radiuz te melden, bij gebreke waarvan de Klant geacht zal worden de wijziging te hebben geaccepteerd. 8. (Tussentijdse) beëindiging Overeenkomst 9 oktober 2015 VERTROUWELIJK 4 van 6

5 8.1 Radiuz is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen indien: a) de Klant haar onderneming staakt dan wel belangrijke onderdelen daarvan vervreemdt; b) de Klant tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst en haar verplichtingen niet binnen tien (10) dagen nadat zij in verzuim is geraakt alsnog is nagekomen; c) er sprake is van een wijziging in de zeggenschap over de Klant (niet zijnde interne procuratiewijzigingen) of in geval van de verkoop van alle activa van de Klant of een aanmerkelijk deel daarvan; d) de Klant niet akkoord gaat met de wijziging in de Algemene Voorwaarden en/of de door haar in rekening te brengen Diensten / tarieven als bedoeld onder 7.8 van de Algemene Voorwaarden. 8.2 De Klant en Radiuz kunnen elk de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien: a) de Klant of Radiuz -al dan niet voorlopig- surseance van betaling wordt verleend; b) ten aanzien van de Klant of Radiuz faillissement wordt aangevraagd; of c) de onderneming van de Klant of Radiuz wordt geliquideerd of beëindigd. In geval van faillissement of surseance van betaling van de Klant vervalt het recht tot gebruik van de aan de Klant ter beschikking gestelde Radiuz-Kaart(en) van rechtswege. 9. Verlies en diefstal 9.1 Vanaf het moment van ontvangst van de Kaarten door de Klant of de Kaarthouder ligt het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Kaarten bij de Klant. 9.2 Bij verlies of diefstal van een Kaart zorgt de Klant ervoor dat dit direct telefonisch wordt gemeld bij de Radiuz servicedesk. Radiuz noteert het tijdstip van ontvangst van de melding en geeft terugkoppeling hiervan per aan de Klant. 9.3 Radiuz zal de Kaart en het opladen van het Elektronisch Saldo zo spoedig mogelijk doch in ieder geval binnen 48 uur na het moment van melding blokkeren. 9.4 Radiuz is gerechtigd de Klant te verzoeken diefstal van een Kaart tevens onverwijld te melden of door de Kaarthouder te doen melden bij de politie. De Klant dient deze melding terstond schriftelijk aan Radiuz te bevestigen onder overlegging van een afschrift van de aangifte. 9.5 Tot maximaal 48 uur ná het moment van ontvangst van de melding van verlies, diefstal of beschadiging van de Kaart door de Klant en Kaarthouder, worden de Diensttarieven van de met de Kaart gebruikte Diensten in rekening gebracht aan de Klant. Het tijdstip van ontvangst van de melding zal door Radiuz aan de Klant worden bevestigd. Radiuz logt de melding van verlies of diefstal en mailt de Klant dan wel de Kaarthouder (afhankelijk van de keuze van de Klant). Het door Radiuz genoteerde tijdstip van ontvangst van de melding door de Klant dan wel Kaarthouder is bepalend. 9.6 De Klant en Kaarthouder dragen het risico van de gevolgen van verlies of diefstal van een OV-chipkaart, zoals het verlies van het Elektronisch Saldo. 9.7 De daartoe bevoegde contactpersoon van de Klant kan, in geval van verlies, diefstal of beschadiging nieuwe Kaarten aanvragen. Per Kaarthouder worden maximaal twee nieuwe Kaarten per contractjaar verstrekt. De kosten hiervan komen voor rekening van de Klant. 9.8 Indien een voor verlies of diefstal of beschadiging opgegeven Kaart weer wordt teruggevonden, dient deze onmiddellijk retour gezonden te worden naar Radiuz. 10. Verwerking persoonsgegevens 10.1 Radiuz gaat zorgvuldig en met inachtneming van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) om met de persoonsgegevens van de Klant en de Kaarthouders. 9 oktober 2015 VERTROUWELIJK 5 van 6

6 10.2 Radiuz verwerkt persoonsgegevens van de Kaarthouders, waaronder Reisgegevens, om uitvoering te kunnen geven aan de Overeenkomst - en de aan de Overeenkomst gerelateerde Gebruiksvoorwaarden tussen Radiuz en een Kaarthouder- en verstrekt daartoe gespecificeerde overzichten van de door een Kaarthouder afgenomen Diensten aan de Klant om aan de hand daarvan te kunnen bepalen of en zo nodig te kunnen bewijzen dat de kosten een zakelijk karakter hebben Radiuz verwerkt persoonsgegevens conform haar privacy statement zoals dat is vermeld op de Radiuz website Ten behoeve van de verwerking van persoonsgegevens geldt er tussen de Klant en Radiuz een Bewerkers Overeenkomst. Deze is als bijlage bij deze voorwaarden opgenomen. Met het aangaan van deze overeenkomst accepteert de Klant dat de Bewerkers Overeenkomst tussen de Klant en Radiuz zal gelden. 11. Diverse bepalingen 11.1 Radiuz is te allen tijde gerechtigd bij de uitgifte van de Kaarten en bij het verlenen van daaraan gerelateerde diensten gebruik te maken van de diensten van derden Radiuz kan te allen tijde nieuwe Kaarten uitgeven met gewijzigde functionaliteit en/of voorwaarden en/of tegen additionele vergoedingen Radiuz is gerechtigd de exploitatie van de Kaarten te beperken in de tijd of de Kaarten te vervangen door een of meer andersoortige kaarten Radiuz maakt gebruik van diensten van derden voor het functioneren van de technische mogelijkheden van de Kaarten. Radiuz kan niet instaan voor het foutloos en ononderbroken functioneren van de Kaarten Radiuz heeft geen enkele verplichting ten aanzien van de beschikbaarheid en/of levering van Diensten aan de Klant en haar bijbehorende Kaarthouders. Klachten, vorderingen, opinies en/of suggesties met betrekking tot de kwaliteit of kwantiteit van de geleverde Diensten waarbij een Kaart als betalingsmiddel is gebruikt, zijn de verantwoordelijkheid van de Dienstverlener die dergelijke Diensten aanbiedt en dienen aan deze te worden geadresseerd. 12. Diensten 12.1 Klant kan gebruik maken van alle Diensten zoals vermeld in bijlage 3 van de Overeenkomst genaamd Producten en Tarieven Radiuz Total Mobility Indien na ondertekening van de Overeenkomst Diensten worden toegevoegd waarvan de Klant en of Kaarthouder gebruik kan maken door middel van de Kaarten, dan kunnen partijen met elkaar overleggen of, en onder welke voorwaarden deze nieuwe Diensten onder de werking van de Overeenkomst zullen vallen Radiuz is te allen tijde gerechtigd Diensten te verwijderen uit het assortiment van de Kaarten. Een verwijdering uit het assortiment zal Radiuz zo mogelijk minimaal 4 weken van te voren schriftelijk mededelen aan de Kaarthouder en/of aan de Klant die dit vervolgens zal mededelen aan Kaarthouders. 9 oktober 2015 VERTROUWELIJK 6 van 6