Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden

2 1. Algemene voorwaarden Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Mobile2Morrow BV welke van toepassing zijn op de overeenkomst; M2M TV: de Besloten Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid Mobile2Morrow B.V., in het handelsregister geregistreerd onder nummer , statutair gevestigd te Leiden aan de Kruisbes 37. Klant/jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met M2M TV een overeenkomst heeft afgesloten danwel daartoe een aanvraag heeft ingediend; Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en M2M TV op grond waarvan M2M TV de dienst levert en waarop de tarieven en algemene voorwaarden van toepassing zijn; App: de applicatie van M2M TV, waarmee de dienst van M2M TV benut kan worden, inclusief alle software die daarmee verband houdt; Dienst: de dienst waarbij M2M TV op grond van de Overeenkomst middels de App, via browser, set- topbox en elke andere door M2M TV beschikbaar gestelde methodes, content aan jou ter beschikking stelt om te streamen en de andere functies van de App te benutten; Content: de lineaire zenders en on- demand series, films en ander audiovisueel entertainment die M2M TV ten behoeve van de dienst ter beschikking stelt, alsmede alle content op de website van M2M; Randapparaten: apparaten die de Klant nodig heeft voor gebruik van de dienst(en). 2. Het aanbod 2.1 M2M TV brengt het aanbod schriftelijk waaronder tevens elektronisch dient te worden verstaan danwel mondeling uit; 2.2 Het aanbod van M2M TV richt zich slechts op personen welke de minimale leeftijd van achttien jaren hebben bereikt; 2.3 Het aanbod is vrijblijvend en bevat een voldoende gespecificeerde omschrijving van de dienst, de eenmalige en periodieke tarieven en van de voorwaarden waaronder deze worden verricht en verkocht; 2.4 Het staat M2M TV vrij om een gedaan aanbod in te trekken, ongeacht of deze reeds is geaccepteerd, indien deze naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid geacht wordt onjuist danwel onvolledig te zijn gedaan. 3. Totstandkoming overeenkomst 3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat M2M TV jouw aanvraag tot het afnemen van de dienst accepteert en als zodanig bevestigd; 3.2 Om de aanvraag te kunnen beoordelen kan M2M TV je verzoeken om je te identificeren en om overige, voor de beoordeling van de aanvraag relevante gegevens, te verstrekken; 3.3 Door je in te schrijven bij M2M TV ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden, het privacy beleid en erken je op de hoogte te zijn van deze voorwaarden en het beleid. 3.4 M2M TV kan naar aanleiding van de aanvraag een risicobeoordeling uitvoeren,

3 waarbij wij onder meer je kredietwaardigheid kunnen toetsen. We kunnen je aanvraag weigeren indien: a) de risicobeoordeling voor M2M TV risico s uitwijst die wij in redelijkheid niet bereid zijn te aanvaarden; b) je handelingsonbekwaam bent of niet (tijdig) de gevraagde gegevens aan ons verstrekt die nodig zijn om je aanvraag te kunnen beoordelen; c) je een in deze algemene voorwaarden gestelde verplichting niet nakomt, of aannemelijk is dat je een dergelijke verplichting niet zal nakomen en die niet- nakoming de weigering rechtvaardigt; d) je verplichtingen uit eerdere overeenkomsten met M2M TV niet nakomt; e) er technische of economische redenen aan je aansluiting in de weg staan. Op verzoek zullen wij de weigering motiveren. 3.5 Hetgeen bepaald in 3.4 sluit overige redenen van weigering van de aanvraag niet uit; 3.6 M2M TV kan redelijke voorwaarden stellen voor de technische aspecten met betrekking tot de dienst en daarvoor benodigde verbindingen. Om de dienst te kunnen gebruiken heb je internettoegang en een voor de dienst geschikt Randapparaat nodig. De lijst met geschikte Randapparaten is te vinden op onze website. Je bent zelf verantwoordelijk voor de goede werking en de (data)kosten van de benodigde (internet)verbindingen en Randapparaten; 3.7 M2M TV zal je na ontvangst van je aanvraag berichten of je aanvraag is geaccepteerd. Je krijgt dan inloggegevens om de App te downloaden en te installeren; 3.8 Met je ontvangen inloggegevens is de Dienst beschikbaar via de ondersteunde methodes. De Content wordt beschikbaar indien je instemt met de aanschaf. Alle content is a la carte beschikbaar; 3.9 Je stemt middels het aangaan van de Overeenkomst ermee in dat je geen gebruik kan maken van het herroepingsrecht De Overeenkomst maandelijks opzegbaar via website van M2M TV, danwel door M2M TV expliciet aangewezen overige wijzen; 3.11 Als aanvragende Klant sta je in voor de juistheid van de door jou opgegeven gegevens en vrijwaar je M2M TV voor alle directe of indirecte schade welke kunnen voortvloeien uit (on)bewust opgegeven foutieve (persoons)gegevens. 4. Beschikbaarheid dienst 4.1 M2M TV streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de dienst, doch geeft ter zake geen garanties af. De kwaliteit van de streamingweergave kan bovendien verschillen per Randapparaat en kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de locatie, de beschikbare bandbreedte en/of de snelheid van de internetverbinding. 4.2 Jij bent zelf verantwoordelijk voor de door jou gebruikte randapparaten en voor de instandhouding van een aansluiting op het internet en energienetwerk en andere aansluitingen die nodig zijn voor toegang tot de dienst. 4.3 De dienst wordt door en voor rekening van M2M TV onderhouden. Ten behoeve van onderhoud kan M2M TV tijdelijk (een deel van) de dienst buiten gebruik stellen.

4 M2M TV zal dit tot een minimum beperken en dit tijdig aan je mededelen, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. 4.4 Het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Dienst vanwege onderhoud of storing geeft Klant niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden, tenzij deze storing of dit onderhoud langer duurt dan 14 dagen; 4.5 Als dat naar inzicht van M2M TV wegens technische of bedrijfseconomische redenen nodig is, kan M2M TV een app- update uitbrengen. Dit kan gevolgen hebben voor de werking van de dienst op jouw Randapparaat. 4.6 De actuele lijst met ondersteunde Randapparaten is te vinden op onze website. M2M TV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet (langer) ondersteunen van een Randapparaat. 4.7 Het gebrek aan ondersteuning van een Randapparaat geeft geen recht op ontbinding van de Overeenkomst. 5. Wijzigingen 5.1 M2M TV is gerechtigd de (technische) eigenschappen van de dienst te wijzigen om te voldoen aan bij of krachtens de wet gestelde regels, en/of naar eigen inzicht van M2M TV aan de eisen van de tijd, de stand van de techniek of de wensen van Klanten te blijven beantwoorden; 5.2 M2M TV is gerechtigd een beding van de Overeenkomst, Algemene Voorwaarden en tarieven mits proportioneel - te wijzigen zonder dat Klant een recht tot ontbinding toekomt; 5.3 M2M TV spant zich in deze wijzigingen uit te voeren zonder dat dit gevolgen heeft voor de gebruiksmogelijkheden; 5.4 Software- Updates zijn gericht op het verbeteren en verder ontwikkelen van de diensten en zijn er voor bedoeld om nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Je stemt er mee in dat je deze updates ontvangt in het kader van het gebruik van de dienst en stemt er mee in dat updates gevolgen kunnen hebben voor de beschikbaarheid van de diensten. 6. Gebruik van de dienst 6.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst verleent M2M TV je een beperkte, niet- exclusieve, niet overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken en de Content binnen Nederland, in privésfeer te bekijken, die alleen voor dat doel via de dienst wordt gestreamd. Verder wordt er geen recht, eigendom of belang aan de klant overgedragen. Het is niet toegestaan een commerciële activiteit met behulp van de Dienst te ontwikkelen; 6.2 Het is niet toegestaan content te archiveren, te downloaden (anders dan via benodigde caching voor persoonlijk gebruik), te verveelvoudigen, te distribueren, te wijzigen, weer te geven, uit te voeren, te publiceren, in licentie te verstrekken, er afgeleide werken van te maken, te koop aan te bieden, buiten Nederland te bekijken of te brengen, of op een andere manier afwijkend van in de Overeenkomst toegestaan te gebruiken; 6.3 Je staat in voor al het gebruik dat met of zonder jouw toestemming- van de

5 dienst en van de aan jou beschikbaar gestelde toegangscode(s) wordt gemaakt. Je zal je niet (misleidend) uitgeven voor een ander. Je zal geen toegangscode(s) misbruiken of (trachten) aan de dienst verbonden beveiligingen te doorbreken; 6.4 Je mag geen handelingen verrichten of nalaten die (kunnen) leiden tot een gebruik van de dienst dat strafbaar is of jegens M2M TV en/of derden onrechtmatig is. Je zal op geen enkele wijze inbreuk maken op enige rechten van M2M TV en/of derden; 6.5 Het staat M2M TV vrij om haar levering van de Dienst op te schorten, danwel de Overeenkomst te ontbinden, indien Klant één of meerdere van de hierboven genoemde verboden overtreedt danwel doet laten overtreden. 7. Aansprakelijkheid Mobile2Morrow BV 7.1 M2M TV is uitsluitend aansprakelijk voor directe materiele schade die door een aan M2M TV toerekenbare tekortkoming is ontstaan tot ten hoogste een bedrag ter hoogte van de door jou betaalde vergoedingen aan M2M TV in de maand waarin zich de schade voordoet; 7.2 M2M TV kan zich niet beroepen op de beperking van de aansprakelijkheid als de schade met opzet, of roekeloos en met de wetenschap dat die schade daaruit zou ontstaan, door M2M TV is veroorzaakt; 7.3 Tekortkomingen van andere aanbieders van netwerken en diensten of systemen waarmee de dienst is verbonden zijn niet aan M2M TV toerekenbaar. 8. Aansprakelijkheid Klant 8.1 Jij bent uitsluitend aansprakelijk voor schade die door een aan jou toerekenbare tekortkoming is ontstaan. Als consument ben je bovendien uitsluitend aansprakelijk voor bedrijfs- of gevolgschade van M2M TV als die schade met opzet, of roekeloos en met de wetenschap dat die schade daaruit zou ontstaan, door jou is veroorzaakt; 8.2 Je vrijwaart M2M TV tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die zij hebben geleden als gevolg van het gebruik dat van jouw diensten is gemaakt. 9. Vergoedingen 9.1 Je bent voor het gebruik van de dienst aan M2M TV vergoedingen verschuldigd volgens het daarvoor op de website vastgestelde tarief. De bedragen worden verhoogd met BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen; 9.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor de vergoedingen van de (internet)verbinding waarover je de dienst gebruikt. Deze verbinding(en) maken immers geen deel uit van de dienst. 10. Betaling 10.1 De in artikel 9 bedoelde vergoedingen zijn verschuldigd vanaf de datum dat de dienst door M2M TV naar het oordeel van M2M TV - in werking is gesteld; 10.2 M2M TV is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen van verschuldigde vergoedingen;

6 10.3 M2M TV brengt de verschuldigde vergoedingen periodiek in rekening door middel van een digitale factuur aan de Klant. Het niet ontvangen van deze factuur bijvoorbeeld door een e- mail(spam)filter of het verstrekken van verkeerde gegevens - heeft geen gevolgen voor de betalingsverplichting; 10.4 Je betaalt door middel van automatische incasso, creditcard, PayPal, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Hiervoor verstrek je bij je aanvraag voor de dienst een machtiging. Op de digitale factuur wordt aangekondigd op welke datum M2M TV het factuurbedrag zal afschrijven. Betaling moet in ieder geval plaats vinden binnen 5 dagen na factuurdatum; 10.5 U dient er voor zorg te dragen dat uw bankrekening voldoende saldo bevat voor de automatische incasso, niet geblokkeerd is voor de automatische incasso en dat de automatische incasso niet om welke reden dan ook wordt gestorneerd; 10.6 U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens en u dient te allen tijde enige wijziging in deze gegevens door te geven via de website van M2M TV. Enige consequenties welke voortvloeien uit het bij M2M TV aanwezig zijn van onjuiste gegevens zijn voor eigen rekening en kunnen u nimmer ontslaan van uw verplichtingen jegens M2M TV; 10.7 De automatische incasso wordt namens M2M TV uitgevoerd door Mempay; 10.8 Indien de automatische incasso niet slaagt en je niet binnen de in lid 4 bedoelde termijn hebt betaald, ontvang je van Mempay een ingebrekestelling waarin je een fatale termijn voor betaling wordt gegeven onder waarschuwing van bijkomende (incasso)kosten. Indien je daar niet aan voldoet mogen we de wettelijke rente en de redelijke incassokosten in rekening brengen; Indien jij in verzuim bent met de volledige betaling van de door M2M TV aan jou in rekening gebrachte kosten, dan heeft M2M TV het recht om de vordering over te dragen aan haar incassobureau, deurwaarderskantoor of advocaat. Hierbij ben jij alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten aan M2M verschuldigd. Ten aanzien van de buitengerechtelijke incassokosten geldt het volgende: a) Voor zover Klant niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt M2M aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding ter zake buitengerechtelijk incassokosten, zoals is bepaald in en wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten, welke 15% van de totaal openstaande hoofdsom bedragen met een minimum van EUR 40,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur; b) Voor zover Klant handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt cliënt aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, reeds nu voor alsdan worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van EUR 75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur; M2M TV behoudt zich tevens het recht voor om van Klant de verschuldigde contractuele rente ad 1.5% per maand(deel) op te eisen vanaf de eerste dag van verzuim.

7 11. Opschorting en Overmacht 11.1 Als je je niet houdt aan de overeenkomst, dan mogen wij de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen. Dit kan alleen als de buitengebruikstelling gerechtvaardigd is. Wij zullen je hierover van tevoren informeren, tenzij dat in redelijkheid niet van M2M TV verlangd kan worden; 11.2 Als je binnen de door ons gestelde termijn je verplichtingen alsnog nakomt zullen wij de dienst weer leveren. Wij kunnen je in dat geval her- aansluitkosten in rekening brengen; 11.3 Ook als je dienst door ons buiten gebruik is gesteld blijf je verplicht om de overeengekomen vergoedingen te betalen. 12. Bescherming en verwerking van persoonsgegevens en verkeersgegevens 12.1 Bij de uitvoering van onze dienstverlening verwerken wij je gegevens, waaronder persoons-, gebruik- en locatiegegevens. Bij de verwerking van je gegevens houden wij ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Hoofdstuk 11 van de Telecommunicatiewet. Door van de diensten van M2M TV gebruik te maken stem je ermee in dat M2M TV jouw persoonsgegevens mag verzamelen Hoe wij je gegevens verwerken en beschermen en welke keuzes je daarin kunt maken kun je lezen in ons privacy statement dat is gepubliceerd op onze website. Wij kunnen het privacy statement van tijd tot tijd aanpassen in verband met nieuwe ontwikkelingen. Wij raden je aan het privacy statement regelmatig te lezen, zodat je weet hoe wij je gegevens verwerken en beschermen In de volgende leden van dit artikel zijn enkele bijzondere bepalingen met betrekking tot de verwerking van je gegevens opgenomen. Verwerking voor beoordeling kredietwaardigheid en verwerking bij wanbetaling 12.4 Als je bij ons een aanvraag indient dan kunnen we je gegevens verwerken om je kredietwaardigheid te beoordelen. Wij kunnen dit aan de hand van zowel interne als externe bestanden doen Als wij in het kader van de incasso van onze vordering gebruik maken van derden zoals incassobureaus en onze vorderingen overdragen aan zulke derden, mogen wij je gegevens aan deze derden verstrekken. Verwerking voor commerciële doeleinden 12.6 Wij verwerken je persoonsgegevens voor commerciële, ideële en charitatieve doeleinden, waaronder marktonderzoek, marketing- en verkoopactiviteiten, tenzij je daartegen bezwaar hebt gemaakt. Verwerking voor persoonlijke aanbevelingen 12.7 Alleen als je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven in de app, houden wij je kijk-, klik- en opnamegedrag in de app bij om jou persoonlijke content- aanbevelingen te geven op basis van het interesseprofiel dat wij met die gegevens van jou hebben gemaakt en om algemene aanbevelingen (zoals meest bekeken ) aan alle gebruikers van M2M TV te kunnen tonen. Het gaat om gegevens over de content die je lineair of on- demand hebt bekeken, besteld of opgenomen, de frequentie,

8 tijdstippen, interactie en navigatie van jouw gebruik binnen de App en het interesseprofiel dat we daarmee voor jou opstellen. 13. Duur en beëindiging van de overeenkomst 13.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en loopt totdat jij of M2M TV de overeenkomst beëindigt. Je kan de overeenkomst iedere maand opzeggen. De overeenkomst eindigt dan op de laatste dag van de lopende factuurperiode M2M TV is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen als: a. je in staat van faillissement verkeert of surséance van betaling voor jou is aangevraagd; b. als voor jou de toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen is aangevraagd; c. als je handelingsonbekwaam bent, onder bewind bent gesteld of op enige andere wijze het vrije beheer over je vermogen verliest; d. je verplichtingen uit deze overeenkomst of uit een andere overeenkomst met M2M TV na ingebrekestelling niet nakomt; e. dat naar inzicht van M2M TV wegens technische, wettelijke of bedrijfseconomische redenen nodig is. Een beëindiging op grond van deze reden zal niet eerder plaatsvinden dan één maand nadat deze is bekendgemaakt of zoveel langer als redelijkerwijs mogelijk is. 14. Overig 14.1 Indien een bepaling uit de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd is met een wettelijke bepaling dan wel nietig is, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Op dat moment komt er een bepaling voor in de plaats welke de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert; 14.2 Je bent niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van M2M TV; 14.3 Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van (een onderdeel van) onze onderneming. 15. Toepasselijk recht en geschillen 15.1 Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen of conflicten is Nederlands recht van toepassing; 15.2 In geval van vragen, klachten of geschillen met betrekking tot de dienst vragen we je in eerste instantie tot M2M TV te wenden. Indien je niet instemt met de behandeling van je klacht of geschil op de door M2M TV voorgestelde wijze is de Nederlandse civiele rechter te s- Gravenhage bevoegd kennis van het geschil te nemen; 15.3 Hetgeen bepaald in artikel 15.2 laat het recht van M2M TV onverlet om het geschil aan een andere rechter voor te leggen.