TOP. het ONDERNEMERS. Gerard Kemkers Net als in een bedrijf stel ik mijn eigen team samen. Organisatieadviesbureaus 2008

Transcriptie

1 NOORD 100 BRABANT TOP Organisatieadviesbureaus 2008 Speciale uitgave van het ONDERNEMERS B E L A N G Gerard Kemkers Net als in een bedrijf stel ik mijn eigen team samen In Nederland gaan we slordig om met talenten Hoge verwachtingen en harde waarheden dicteren de toekomst Van academie en Kermittelefoons tot telecomgigant Mobiliteit: van én door ons allemaal

2 Advertorial Tekst: Jeroen Kuypers Fotografie: Marco Magielse Als het aan Den Haag ligt wordt de wenselijkheid van maatschappelijk verantwoord ondernemen niet enkel met de mond beleden. En om de kloof tussen wens en werkelijkheid te helpen dichten heeft de overheid onlangs bekendgemaakt dat in 2010 minimaal veertig procent van het aanbod in bedrijfskantines en restaurants uit biologische producten moet bestaan. Vooralsnog geldt deze verplichting enkel voor non-profit organisaties, maar het bedrijfsleven zal op termijn ongetwijfeld moeten volgen. Duurzaam cateren wordt een wettelijke must. De vraag is alleen: welke cateraar is al binnen twee jaar op duurzaamheid ingesteld? M aatschappelijk verantwoord ondernemen komt voor geen enkele branche uit de lucht vallen. Ook de cateraars zijn onderling al jaren aan het discussiëren hoe ze het aandeel biologische dranken en voedsel in het assortiment kunnen verhogen. In 2004 werd afgesproken dat dit drie jaar later tenminste vijf procent moest zijn. In 2007 bleken de meeste cateraars niet veel meer dan n schamele één procent te hebben gerealiseerd. Een enkeling haalde de vijf met gemak: Appèl uit s-hertogenbosch. Geleidelijk overschakelen Cateraars rechtvaardigen zich met het argument dat ze veel te weinig biologische producten kúnnen inkopen. Dat is inderdaad waar als je van de ene dag op de andere op deze producten wilt overstappen, maar niet als je tijdig en geleidelijk overschakelt, zegt Robert Teulings, algemeen directeur van Appèl. Dat is dan ook wat wij al enkele jaren aan het doen zijn. We hebben leveranciers die in kwantiteit met ons meegroeien en we merken daarnaast dat de biologische landbouw in zijn geheel sterk in opmars is. Kijk naar het groeiende aanbod van biologische producten in de schappen van een supermarktketen als die van Albert Heijn en besef dan dat we in Nederland nog achterlopen bij andere Europese landen. De verplichte veertig procent halen in 2010 zal voor ons dan ook geen probleem vormen, de gewenste zestig procent evenmin. Marktwerking in de bedrijfskantine Als op de laatste werkdag van 2009 het aanbod in het bedrijfsrestaurant nog uit agro-industrieel voedsel bestaat en op de eerste van 2010 plots voor bijna de helft uit biologisch zou dat de werknemers wel eens voor een dubbele onaangename verrassing kunnen plaatsen. De vette kroketten en het broodje bal zijn verdwenen en daarvoor in de plaats gekomen zijn wortelsoep en worteltaart, gerechten die bovendien nog een stuk duurder zijn ook. Volgens Hans Hoppenbrouwer, verkoop adviseur, is dat een vertekend beeld, althans wat Appèl betreft: In de eerste plaats kun je met biologische producten heel smakelijke gerechten bereiden, van een heerlijke clubsandwich tot een complete warme maaltijd. Wij trainen onze mensen daar nu al in, onder meer door middel van biologische proeverijen. In de tweede plaats kun je de prijsschok niet alleen geleidelijk doorvoeren maar ook dempen. Je bent namelijk niet verplicht de biologische producten in je kantine duurder te maken, je kunt in plaats daarvan juist de snacks en andere minder gezonde artikelen iets duurder maken. Marktwerking in de bedrijfskantine dus. En tenslotte staat biologisch wel automatisch gelijk aan duurzaam maar niet aan duurder. Biologische melk en gewone melk bijvoorbeeld ontlopen elkaar nauwelijks in prijs. Ook dat is een reden niet tot 2010 te wachten met het voldoen aan de wettelijke eisen. Gedeeltelijk of volledig duurzaam En zoals Appèl uw organisatie nu al kan laten voldoen aan het door Den Haag opgelegde minimumprogramma, zo kan deze cateraar u ook helpen één of meer stappen verder te zetten. In feite kunnen we de catering nu al volledig duurzaam maken, aldus Robert Teulings. Niet alleen zorgen dat het afval van papier, glas, groen en vetten gescheiden wordt ingezameld, maar ook dat we zo min mogelijk verpakkingsmateriaal verbruiken en zo min mogelijk energie. De klant kiest zelf hoever hij wil gaan. Of we bijvoorbeeld enkel Fair Trade producten gebruiken, ook voor de inrichting van de kantine of het restaurant. We kunnen zelfs de koolstofdioxide-uitstoot honderd procent compenseren of Fair Trade organisaties financieel ondersteunen. Positief voor het immuunsysteem Het spreekt voor zich dat het imago van de opdrachtgever enkel wel kan

3 Duurzaam cateren wordt een (wettelijke) must Lieke van Herpen varen bij een grotendeels of zelfs volledig duurzame catering. De producten zijn dan namelijk voorzien van het Ik Kies Bewust keurmerk, wat betekent dat dit product het gezondste of minst ongezonde is dat op de markt verkrijgbaar is. Er zijn natuurlijk grenzen, zegt Hans Hoppenbrouwer. Er bestaat bijvoorbeeld niet zoiets als een duurzame Cola. Maar het is dan ook niet de bedoeling dat snacks volledig van het menu verdwijnen, wel dat managers en werknemers over de hele lijn gezonder eten. Een consequent volgehouden gezonde voeding is trouwens niet alleen goed voor het milieu en het dierenwelzijn maar heeft ook een positief effect op de gezondheid, onder meer op het immuunsysteem. De werknemer die een dubbeltje of een kwartje meer betaalt voor een sandwich krijgt daar dus in dubbel opzicht iets voor terug. Duurzaamheid als kernwaarde Is er een speciale groene reden dat Appèl de pionier onder de cateraars is als het op duurzaamheid aankomt? Nee. Hoewel de leiding en veel medewerkers zelf overtuigd zijn van de noodzaak tot maatschappelijk verantwoord ondernemen is de vroegtijdige aandacht voor duurzaamheid een rechtstreeks gevolg van de kernwaarden die dit bedrijf al dertig jaar hanteert. Onze bedrijfsfilosofie wordt kernachtig samengevat in onze slogan The Friendly Company, zegt Robert Teulings. We zijn geen prijsvechter die met concepten werkt en de opdrachtgever enkel kan laten kiezen tussen standaardaanbod A en standaardaanbod B. Bij ons krijgt de klant altijd maatwerk. Wil hij dat onze schoonmakers enkel optisch of juist hygiënisch reinigen? Voor een garagebedrijf zal optisch volstaan, een laboratorium zal extra eisen stellen aan het hygiënische aspect. Wil het transportbedrijf kroketten voor de chauffeurs en haute cuisine voor de directie? Wij zorgen ervoor, en desgewenst bakken wij die kroketten gezonder in plantaardige olie en zorgen we voor biologische haute cuisine. Over alles maken we heldere afspraken, ook prijstechnisch, en om de drie maanden komt onze rayonmanager langs om te horen of er iets aan moet worden gewijzigd of toegevoegd. Het biologische is de voorbije jaren een steeds prominentere plaats gaan innemen in ons aanbod, maar wel op vraag van de klant. Wat ons betreft is die wettelijke verplichting vanaf 2010 dus een kans en zeker geen bedreiging. Mensvriendelijk waren we al, daar komt nu enkel nog meer milieuvriendelijkheid bij. Voor meer informatie over duurzaam cateren kunt u contact opnemen met Lieke van Herpen. Appèl B.V. The Friendly Company Servicegroep voor Contract-Catering, Schoonmaakdiensten, Theater- en Receptiediensten Julianaplein BC s-hertogenbosch T (073) F (073) TOP100 Organisatieadviesbureaus 1

4 Colofon TOP 100 Organisatieadviesbureaus editie Noord-Brabant Eerste jaargang OPLAGE COVERFOTO Gerard Kemkers, coach van de TVM-schaatsploeg Fotografie: Francois Wieringa UITGEVER Novema Uitgevers bv Postbus AA Grootegast Weegbree ES Grootegast Telefoon: WEBSITE DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte HOOFDREDACTIE Novema Uitgevers bv Femke Hut Telefoon: f.hut@novema.nl BLADMANAGER Novema Uitgevers bv Bas Giling Telefoon: b.giling@novema.nl LAY OUT EN VORMGEVING Groen & Van der Scheer Postbus AR Drachten Telefoon: info@groenvanderscheer.nl REDACTIE Harry van Dam (Paapstvandam) Peter van Schooten - Jeroen Kuypers Miriam Swaans (Swaans Communicatie) Rick van der Burg (Paapstvandam) Frank Thooft - Hubertine van den Biggelaar Jozua Douglas - Maud van Gennip (Maer TexxT) Jeroen van der Veer - Kristel Berkhof (Swaans Communicatie) - Annelies Wijnen (Tekstbureau Viniscript) - Arbo Unie - Sara de Kort (Swaans Communicatie) - Ben van den Aarssen Andre Staas (Comm Art) - IngerMarlies Leeuwenburgh - Marcel Sluijter Fabienne Hoogland FOTOGRAFIE Francois Wieringa - Maarten Feenstra Marco Magielse - Nico de Beer - Laurens Janus Jacques Kok - Hans van Asch - Frank Poppelaars Willem Mieras - Kees van Welzenis Gerrit Boer ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 2 TOP100 Organisatieadviesbureaus

5 In deze uitgave Column Duurzaam cateren wordt een (wettelijke) must Net als in een bedrijf stel ik mijn eigen team samen Certificering van Orde van Organisatiedeskundigen en adviseurs biedt klant duidelijkheid Human Resources In Nederland gaan we slordig om met talenten - Het hoger beroepsonderwijs en het bedrijfsleven hebben een aantal convenanten afgesloten om de aansluiting van de collegebank op de werkvloer soepeler te laten verlopen. Maar beide partijen zijn nog lang niet waar ze heen willen Zit werkend Nederland op de juiste plaats? Gezonde levensstijl steeds belangrijker voor ondernemers Sneller de geschikte kandidaat met webbased recruitment Ontslag: dáár is het gat van de deur! HAS KennisTransfer: bruggenbouwer Integraal gezondheidsmanagement: een hype of gewoon doen?! Voor een P&O-advies dat werkt Kennis van persoonlijke capaciteiten cruciaal in HRM Alleen je beste mensen worden overspannen De slag om de talenten Beleid & Strategie Hoge verwachtingen en harde waarheden dicteren de toekomst - Wat de energietoekomst betreft, is de wereld toe aan een reality check. Die realiteit is dat hernieuwbare energie, in tegenstelling tot wat velen denken, niet het wondermiddel is dat binnenkort al onze problemen uit de wereld zal helpen. Integendeel, er zijn drie harde waarheden die in de komende decennia voor beroering in het wereldwijde energiesysteem gaan zorgen. Het handhaven van uw recht Oxford bewijst dat ondernemers baat hebben bij duidelijke organisatiestructuur Met een cultuuromslag onderweg naar duurzame arbeidsverhoudingen Corporate affairs helpt u groeien Investeren in duurzame energie wordt steeds aantrekkelijker Energetisch Management maakt functioneren organisaties inzichtelijk Alarmopvolging: een kwestie van vertrouwen ITS: dé specialist in Europese aanbestedingen Gezondheidsmanagement levert op Oranjewoud, buiten gewoon! Scoor het juiste doel met de slimste middelen Maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen levert geld op Inkoopkosten omlaag met PSI Het adressenbestand als uitgangspunt en niet als doel Is kwaliteit een noodzakelijk kwaad of van strategisch belang? Op huwelijkse voorwaarden Willem Sijthoff - hoe versnippering toch tot verdieping kan leiden Kaf en Koren onder adviseurs Even Grafisch Werk: een netwerk waar de klant van profiteert Informatie & Communicatietechnologie George Banken, van academie en Kermittelefoons tot telecomgigant - Ik zie mezelf niet als de typische rechtse ondernemer. Ik kom uit een gewoon, katholiek gezin en deed de Sociale Academie. Na de academie en een baan in loondienst maakte ondernemer George Banken zijn bedrijf Detron tot de grootste op de Europese telecommarkt. Altijd en overal toegang tot uw informatie, ook onderweg Eerst organiseren, dan pas automatiseren Bouw & Techniek Mobiliteit: van én door ons allemaal - Hoe sneller, grilliger en drukker de wereld ook wordt, veel ijzersterke principes herhalen zich al sinds mensenheugenis. Zo ook processen rond bouw en mobiliteit. Waar een brug wordt gebouwd, ontstaan verkeersstromen. En vervolgens bedrijvigheid. Het gaat haast als vanzelf. Alhoewel, met alle regels, overlegstructuren en medezeggenschap is efficiënt en doelgericht bouwen vandaag de dag moeilijker dan ooit tevoren. De multidisciplinaire waakhond voor elk complex project Uticon is groot genoeg voor omvangrijke projecten en klein genoeg om snel te schakelen. The way to go voor ondernemend Brabant Vermeldingen De meerwaarde van organisatieadvies Organisatieadvies is niet voor bange mensen. Dat valt al te zien bij de pioniers van het Nederlandse advieswerk in het begin van de vorige eeuw. Organisatie-adviseurs worden meestal ingeschakeld in situaties waarin de eigen mogelijkheden niet meer toereikend zijn; en dat zijn vrijwel altijd situaties die spanningsvol zijn. Een adviseur die daarin professioneel analyserend en oordelend zijn weg kiest komt weerstanden tegen. Een bijzonder aspect wordt gevormd door de verbondenheid van organisatievraagstukken en de maatschappelijke context. Ook Hijmans, de pionier van het Nederlandse adviesvak, hield zich al met beide bezig. In een land waarin veel wordt gepolderd heeft een adviseur veel samenlevingskennis nodig om goed te adviseren. De combinatie van organisatie- en samenlevingsvraagstukken stelt hoge eisen aan de adviseur; niet alleen aan zijn inhoudelijke en veranderingskundige kennis maar ook aan zijn vermogen om met lef te adviseren. Mijn ervaring is dat de kwaliteit van advisering in hoge mate wordt bepaald door dit laatste aspect. Adviseurs die zich beperken tot bevestiging van de opinies van hun opdrachtgevers leveren weinig of geen meerwaarde. Sterker nog, meestal is er sprake van valse geruststelling voor een heel korte periode. Het is een ingewikkelde balanceeract die op dit punt van organisatieadviseurs wordt gevraagd: wees scherp, wees helder, zoek de confronterende dialoog en verlies de verbinding met je opdrachtgever niet. Het maakt niet zoveel uit of je voor een expertoordeel wordt gevraagd of voor een veranderingskundige opdracht. In alle gevallen gaat het om een vergelijkbare balanceeract. ROA-adviesbureaus besteden intern veel aandacht aan opleiding en ontwikkeling want wij denken dat onze opdrachtgevers gebaat zijn bij adviseurs die niet bang zijn. Prof. dr. Theo Camps Bestuursvoorzitter Berenschot Voorzitter van de ROA (de branchevereniging van organisatieadviesbedrijven) TOP100 Organisatieadviesbureaus 3

6 Empirisch De dynamiek van AKD Prinsen Van Wijmen Succes. Dat heeft u voor ogen bij het inschakelen van een advocaat of notaris. Naar ons idee heeft succes net zoveel met menselijke als met juridische kwaliteiten te maken. Bij AKD Prinsen Van Wijmen staat een veelkleurig team van ruim 230 advocaten en notarissen voor u klaar. Voor fullservice-dienstverlening op vrijwel alle rechtsgebieden, nationaal en internationaal. Omdat we overtuigd zijn dat de juiste combinatie van stijl, visie en expertise leidt tot het succes dat u verlangt.

7

8 Tekst: Harry van Dam Fotografie: Francois Wieringa Gerard Kemkers, succesvol coach van de TVM-schaatsploeg: Net als in een bedrijf stel ik mijn eigen team samen 6 TOP100 Organisatieadviesbureaus

9 Natuurlijk is er een sterke relatie tussen succes in de sport en succes in het bedrijfsleven, beaamt Gerard Kemkers. Maar die constatering brengt de hoofdcoach van de TVM-schaatsploeg direct op de cruciale vraag: wat is een goede coach? Coachen is een kunst, zegt de 40-jarige Gerard Kemkers, net als schilderen en muziek maken. En hij kan het weten, als Coach van het Jaar Maar om de kunst van het coachen onder de knie te krijgen, moest Kemkers wel een lange weg afleggen. De tweede helft van de jaren tachtig behoorde hij samen met Hein Vergeer en Leo Visser tot de absolute internationale schaatstop. Zijn overwinningen en titels waren talrijk. Een greep uit zijn successenreeks: van 1986 tot en met 90 vijf keer achter elkaar Nederlands kampioen allround, in 1986 vierde, in 89 tweede en in 1990 weer vierde bij de WK allround en bij de Olympische Spelen van 1988 derde op de vijf kilometer en vijfde (nota bene met een val) op de tien kilometer. Maar deze topprestaties leidden niet vanzelf tot een coachschap op niveau. Nadat ik vanwege een zwabberbeen moest stoppen, begin jaren negentig, ben ik om me heen gaan kijken en gaan studeren aan de Academie voor Lichamelijke Opvoeding, vertelt Kemkers. Mijn jeugddroom was namelijk altijd geweest om gymnastiekmeester te worden. Maar ik kwam er in de loop van de jaren achter, dat ik me toch wat breder wilde ontwikkelen, richting bedrijfsleven bijvoorbeeld. Toch keerde hij, tegen zijn eigen verwachting in, terug in de schaatssport. Ab Krook, de coach van de kernploeg, vroeg me om zijn assistent te worden, zegt Kemkers. Dat ben ik gaan doen naast mijn opleiding en ik vond dat werk erg leuk, met jongens als Ritsma, Zandstra en Veldkamp. Toen Ab in 1994 stopte, noemde hij mijn naam als mogelijke opvolger. Ook de leden van de kernploeg zagen dat wel zitten, maar de KNSB, de schaatsbond, vond mij met mijn 27 jaar te jong voor die functie. Successen Aan de andere kant van de grote plas dachten ze daar kennelijk anders over, want Kemkers kreeg een telefoontje uit de Verenigde Staten met de vraag of hij niet de Amerikaanse schaatsploeg wilde gaan coachen. Ik dacht: nou, dat kan nooit kwaad, een jaartje naar Amerika, voordat ik de echte maatschappij in ga. Maar dat werd bijna vier jaar. De Nederlandse coach leidde de Amerikaanse schaatsers tot grote successen tijdens de Olympische Spelen van Kemkers zorgde dus voor resultaten, maar misschien nog wel belangrijker (zeker voor hemzelf) was, dat hij tot de ontdekking kwam in de wieg te zijn gelegd voor het coachvak. Het was een opmerkelijke ervaring, dat ik al na een paar weken zeker wist, dat het vak en ik voor elkaar waren geschapen waren, herinnert hij zich nog goed. Dat coachen was me op het lijf geschreven. Achteraf denk je: die leeftijd speelde geen enkele rol. Wat goed is, komt nu eenmaal snel. Maar, nogmaals de vraag: wat ís een goede coach nu eigenlijk? Kemkers: Het klinkt misschien flauw, maar dat is echt een moeilijke vraag. Natuurlijk zijn er allerlei theoretische basismodellen en die zijn ook zeker geen onzin, maar het gaat toch vooral om intuïtie. Je hebt iets meegekregen, wat je tot een goede coach maakt. Eigenlijk vindt hij het begrip coach te beperkt. Want in deze functie ben je van alles: manager, trainer, technisch directeur, organisator en niet op de laatste plaats ook een soort vader. Al deze taken en de daarbij behorende eigenschappen zorgen ervoor, dat je optimaal aan peoplemanagement doet. Je creëert een omgeving, waarin je het beste uit iedereen kunt krijgen. Kampioenenmaker De KNSB was inmiddels ook overtuigd van de kwaliteiten van Gerard Kemkers en in 1999 werd hij alsnog coach van de Nederlandse kernploeg. Ook daarmee was hij succesvol, waarna Kemkers in 2002 overstapte naar de commerciële schaatsploeg van TVM. Daarin waren schaatsers als Carl Verheijen, Renate Groenewold en Jochem Uytdehaage actief en zij presteerden onder leiding van Kemkers optimaal, onder meer bij de Spelen van Salt Lake City. Vier jaar later was dat weer het geval met onder anderen Sven Kramer en Ireen Wüst. Hun prestaties, ook in 2007, bevestigden de reputatie van Gerard Kemkers als kampioenenmaker. Kijk, in zo n commercieel team zijn de parallellen met het bedrijfsleven het sterkst, legt de coach uit. Net als in een bedrijf scout je je mensen zelf en stel je zelf een team samen. Ook een ondernemer staat dikwijls voor de vragen: hoe bouw ik nu een goed team op en hoe individueel moet ik coachen en begeleiden om het beste uit mijn mensen te halen? Wat dat betreft is er echt geen verschil tussen topsporters en werknemers. De basis voor zijn succesvolle coachschap ligt dus vooral in intuïtie, zei Kemkers al. Toch kreeg hij steeds meer behoefte zijn werkstijl in een theoretisch model te gieten. Het moet toch mogelijk zijn op papier te zetten hoe ik werk en waardoor die aanpak tot successen leidt. Het moet toch meer zijn dan alleen maar gevoel, denkt hij. Als onderdeel van dat proces wil hij zijn ideeën nog wel eens toetsen in het bedrijfsleven. Ik praat wel met ondernemers, managers en directeuren. Wil graag ook van hen horen, hoe ze problemen en kansen aanpakken en vormgeven. Presentaties Al dikwijls kreeg Kemkers de afgelopen jaren de vraag of hij niet wilde spreken en presentaties wilde geven aan vertegenwoordigers van het bedrijfsleven. Ik heb dat altijd afgehouden, omdat ik vind, dat je iets alleen maar moet doen, als je het echt heel goed doet. Maar inmiddels is de coach zo ver in het systematiseren van zijn aanpak, dat hij nu wel ingaat op dergelijke verzoeken. Ik heb dat dit jaar nu een kleine twintig keer gedaan en het is een geweldige manier om mijn stokpaardjes te berijden. Ik heb echt niet de pretentie, dat ik de wijsheid volledig in pacht heb, maar ik kan de mensen wel wat vertelen, ze laten delen in mijn ervaringen. Vervolgens moeten ze die zelf vertalen naar hun eigen wereld, naar het bedrijfsleven. Ik zeg altijd: pak er maar uit wat je wilt gebruiken. Die sessies bezorgen Kemkers veel plezier en voldoening. De feedback die ik krijg, is altijd erg leuk. We voeren boeiende discussies, de coaches uit het bedrijfsleven en ik. TOP100 Organisatieadviesbureaus 7

10 Tekst: Peter van Schooten Fotografie: Maarten Feenstra CERTIFICERING VAN ORDE VAN ORGANISATIEDESKUNDIGEN EN ADVISEURS BIEDT KLANT DUIDELIJKHEID Let ook bij de inkoop van organisatieadvies op kwaliteit Organisatieadviseur is geen beschermd beroep en iedereen mag zich dan ook organisatieadviseur noemen. Volgens prof.dr. Miel Otto, sinds 1 augustus 2007 voorzitter van de Orde van Organisatiedeskundigen en adviseurs (OOA), is dat geen probleem, als er maar een branchevereniging is die de kwaliteit van de leden goed bewaakt en de deskundigheid bevordert. Door de leden de mogelijkheid van certificering te bieden, bewaakt de OOA die kwaliteit. 8 TOP100 Organisatieadviesbureaus

11 De OOA is een oude vereniging van zo n 60 jaar oud, begint Otto. De vereniging behartigt de belangen van de individuele organisatieadviseur of deze nou voor eigen rekening werkt of bij een groot adviesbureau. Maar we doen veel meer dan belangenbehartiging. We zorgen er samen met onze leden voor dat ons vak op hoog niveau wordt uitgevoerd. Een betere manier om de belangen van ons vak te behartigen is er eigenlijk niet. Dat signaal willen we ook actief naar de markt uitzenden. Gedragscode: klachten worden serieus behandeld Belangrijk voor de OOA is de gedragscode. Otto: Onze leden hebben zich te houden aan de gedragscode. Meent een klant dat een lid van ons zijn of haar werk niet goed gedaan heeft, dan kan de klant een klacht indienen. Dat werkt niet veel anders dan bij bijvoorbeeld de orde van advocaten. Er is een commissie van toezicht waarin een onafhankelijke jurist en 2 vakgenoten plaatsnemen. Is de klant het met de uitspraak niet eens dan kan er in beroep worden gegaan. En natuurlijk is de weg naar de rechter altijd mogelijk. Het aantal klachten dat de commissie jaarlijks behandelt, ligt tussen de vijf en tien. Niet veel als je beseft dat de OOA 1600 leden heeft. Otto: Dat kan komen omdat de markt niet goed bekend is met de mogelijkheid om een klacht in te dienen of omdat zij het gedoe niet willen. Maar wij denken natuurlijk graag dat dat geringe aantal klachten komt omdat onze leden hun werk goed doen. Dat is denk ik ook zo omdat de gedragscode onze mensen scherp houdt. Certificering: een keurmerk voor de markt Om niet alleen de kwaliteit van de adviseurs te vergroten, maar ook om voor de markt duidelijkheid te scheppen, zet de OOA sterk in op certificering. Otto: Van onze leden is nu ongeveer de helft gecertificeerd. Zij mogen op al hun uitingen het CMC-logo voeren. Dat staat voor Certified Management Consultant. Dat logo is feitelijk een kwaliteitskeurmerk. Ondernemers die een adviseur willen inhuren, biedt dat duidelijkheid. Een adviseur krijgt niet zomaar het gewilde CMC-certificaat. Eerst wordt hij of zij gescreend op vakkennis, zijn of haar specialisme en de ervaring in het adviesvak. Otto: Maar kennis veroudert natuurlijk snel. De OOA werkt daarom met een puntensysteem. Door seminars bij te wonen, opleidingen te volgen en, dat is heel belangrijk, door in een intervisiegroep kennis en ervaringen uit te wisselen, kunnen de leden punten verdienen. Jaarlijks is een minimum aantal punten nodig om het certificaat te mogen behouden. Duidelijke en transparante procedures De aandacht voor kwaliteit is volgens Otto belangrijk om het beroep als serieus en met een kwaliteitsborging in de markt te zetten. Maar het belang gaat verder. Het imago van de organisatieadviseur is niet altijd goed. Voor een deel is dat terecht, er wordt ook wel eens flauwekul verkocht, maar voor een groot deel niet. Wij leveren een belangrijke maatschappelijke bijdrage in vorm van goed functionerende organisaties. In het organisatieadvieswerk bestaat niet altijd een causaal verband tussen het advies en het resultaat. Anders gezegd: het is niet altijd zeker dat een advies goed wordt opgevolgd. Ook zijn adviseurs vaak een symbool van kwade tijden. Omdat in het werk van een adviseur ruis kan optreden is het volgens Otto des te belangrijker met heldere en transparante procedures te werken. Je moet bijvoorbeeld er altijd voor zorgen dat er overeenstemming is over het Plan van Aanpak. Het gaat erom dat je later kunt legitimeren wat je gedaan hebt. Je moet kunnen uitleggen waarom je welke keuzes hebt gemaakt. Een nieuwe voorzitter Wetenschap en fingerspitzengefühl Om die heldere keuzes te kunnen maken en de kwaliteit van de adviseurs te kunnen bevorderen, heeft de OOA veel aandacht voor de wetenschappelijke kant van het adviseursvak. Otto: Een adviseur leert natuurlijk veel in de praktijk. Hij of zij zal vooral gebruik maken van de zogenaamde best-practises : ervaringen uit de praktijk die het best blijken te werken. Maar wetenschappelijk gezien valt er heel wat meer te zeggen over organisatieadvies. Op het gebied van organisatieontwerp bijvoorbeeld zitten sterke wetmatigheden. Dan heb je het over of je een organisatie functioneel of regionaal, centraal of decentraal opzet. Maar natuurlijk komt er ook nog fingerspitzengefühl bij kijken: wat je doet en hoe je het doet is afhankelijk van de situatie. Otto is naast zijn organisatieadvieswerk gedurende zijn hele carrière actief geweest in het onderwijs en wetenschappelijk onderzoek. De laatste zeventien jaar als hoogleraar in deeltijd aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. Binnen de OOA is een Wetenschappelijke Raad actief. Deze raad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het bestuur. Studiemateriaal wordt bijvoorbeeld samen met deze raad ontwikkeld. Otto tot slot: Binnen onze wereld is de OOA bekend en gewaardeerd. Bij onze klanten zijn wij helaas wat minder bekend. En dat moet veranderen! Als een ondernemer inkoopt let hij of zij altijd op de kwaliteit. Onze klanten moeten weten dat met een door ons gecertificeerde adviseur zij ook kwaliteit inkopen. De beroepsvereniging van organisatiekundigen en -adviseus, de OOA, heeft op 20 juni 2007 Miel Otto gekozen als voorzitter. Hij volgt hiermee Rob Wagenaar op, die ruim vijf jaar voorzitter is geweest. Prof.dr. Miel Otto CMC (1939) heeft een brede achtergrond als organisatieadviseur (GITP) en als docent en wetenschapper (De Baak, Sioo, VU, TIAS). Hij heeft zich altijd ingezet voor het verbinden van deze werkterreinen: 'Er komen veel nieuwe methodieken op de markt. Daarom is het zaak dat we wetenschap en praktijktoepassing dichter bij elkaar brengen. Met de keuze voor Miel Otto continueert de Orde van organisatiedeskundigen en -adviseurs de bestaande speerpunten in haar beleid: verdergaande professionalisering van het adviesvak, internationale ontwikkeling en aandacht voor de maatschappelijke waarde van het beroep. TOP100 Organisatieadviesbureaus 9

12 Human Resources Tekst: Jeroen Kuypers Fotografie: Marco Magielse Het hoger beroepsonderwijs en het bedrijfsleven hebben een aantal convenanten afgesloten om de aansluiting van de collegebank op de werkvloer soepeler te laten verlopen. Maar beide partijen zijn nog lang niet waar ze heen willen. De komende jaren zullen we daarom getuige zijn van een massale (deeltijds)instroom van docenten in het bedrijfsleven en van beroepsbeoefenaren in het onderwijs. Maar volgens Doekle Terpstra, voorzitter van de HBO -raad, blijven er ook dan obstakels bestaan op de weg naar de optimale aansluiting, waarvan de financiële drempel tussen hbo en wo, het gebrek aan praktijkgericht onderzoek binnen het hbo en de behoefte aan meer Bildung in plaats van enkel Ausbildung drie van de meest opvallende zijn. 10 TOP100 Organisatieadviesbureaus

13 DOEKLE TERPSTRA OVER DE AANSLUITING VAN COLLEGEBANK OP WERKVLOER: In Nederland gaan we slordig om met talenten Al in zijn tijd als voorzitter van de vakcentrale CNV was Doekle Terpstra een typische bruggenbouwer en doener en bepaald geen man van de holle slogans. Zijn overstap van een werknemersnaar een werkgeverskoepel is dan ook soepel verlopen. Vanuit eenzelfde overtuiging en loyaliteit kan hij immers hetzelfde overkoepelende doel dienen. Het ergert me al jaren dat we in Nederland slordig met talent omspringen en het beroepsonderwijs leek me een belangrijk instrument om daar wat aan te veranderen. Dubbele vergrijzing Via de HBO-raad is hij in een zeer dynamische omgeving terecht gekomen. Maar de sterke groei en de toename van het belang van het hoger beroepsonderwijs gaan bepaald niet zonder uitdagingen gepaard. Eén daarvan is de dubbele vergrijzing: die van het docentenkorps en die van de kennis die door de docenten wordt overgedragen. Terpstra: We zijn hard op weg naar de vierhonderdduizend studenten. Jaarlijks komen er vijfduizend tot zesduizend bij. Ter vergelijking: dat is één complete hogeschool. Tegelijkertijd weten we nu al dat we de komende tien jaar bijna de helft van ons docentenkorps via pensionering zullen kwijtraken. Die mensen moeten vervangen worden, maar de nieuwe lichting docenten zal in één cruciaal opzicht anders zijn dan de vorige. Het beeld van de docent die twintig jaar lang dag in dag uit voor het bord staat met een krijtje in zijn hand, is inmiddels compleet achterhaald. Kennis veroudert tegenwoordig nu eenmaal zeer snel. Daarom moéten docenten geregeld terug het bedrijfsleven in, om ook via de praktijk hun expertise op peil te houden En omgekeerd hopen we ook veel méér ervaren mensen uit het bedrijfsleven deeltijds bij ons aan de slag te krijgen als docent. Die kruisbestuiving is van essentieel belang om een optimale aansluiting te vinden tussen de wereld van het hoger onderwijs en die van de bedrijven, al ben ik me er wel van bewust, dat we het vacatureprobleem niet oplossen door bij elkaar op de payroll te gaan staan. Niet meer dan een abstractie Het vervuld zien te krijgen van een stijgend aantal vacatures is echter zeker niet de enige zorg, waarvoor het hoger beroepsonderwijs zich gesteld ziet, zegt Terpstra. We zullen de komende jaren ook concreet invulling moeten gaan geven aan het concept een leven lang leren, want nu wordt er wel veel over gesproken, maar het is echt nog nauwelijks meer dan een abstractie. We zullen ook meer tijd, mensen en middelen moeten vrijmaken voor het verrichten van onderzoek, want ook dat doen we nu nog maar mondjesmaat. Slechts twee procent van ons budget gaat daar naartoe. Ik bedoel daarmee geen fundamenteel wetenschappelijk onderzoek naar de wetten van het universum, maar praktijkgericht onderzoek met direct nut voor het bedrijfsleven. Geld is een afgeleide Al die uitdagingen zal het hbo niet met lege zakken kunnen aangaan. Toch wordt het wensenlijstje van Terpstra niet direct gevolgd door een gedetailleerde kostenberekening met een negencijferig bedrag onder aan de streep. Geld is een afgeleide, stelt de voorzitter van de HBO-raad beslist. Ik beweer niet dat het onbelangrijk is, maar zonder de juiste inzet bereik je ook met een grote zak geld niets. Er zijn andere geldkwesties die de evolutie van het beroepsonderwijs wél schaden, meent Doekle Terpstra. Nergens in Europa is de scheiding tussen hbo en universiteit zo ver doorgedreven als in Nederland. Ik kan in het buitenland niet verklaren waarom een student die een masterdiploma in het hbo wil halen, daarvoor tienduizend euro moet betalen en een universitair student niet. Het gevolg daarvan is dat deze studenten en masse voor een universitaire vervolgstudie kiezen. Een maatschappelijk werker wordt dus een socioloog of een psycholoog. Voor de concrete werksituatie en voor het vak zelf zou het veel beter zijn als die maatschappelijk werker onderzoek mocht doen binnen de eigen organisatie. Bovendien kunnen meer gepromoveerden binnen het hbo meer praktijkgericht onderzoek verrichten, want alleen met meer budget kunnen we dat natuurlijk niet realiseren. Dit is een mooi voorbeeld van wat ik bedoel met slordig omgaan met talenten. Zowel Schulung als Bildung Het zoeken naar een betere aansluiting van de collegebank op de werkvloer zou echter ook kunnen doorslaan naar een curriculum, dat wemelt van de praktisch toepasbare kennis en vaardigheden, maar opvallende tekorten gaat vertonen, als het gaat om meer algemene basisvaardigheden en kennis. Doekle Terpstra is zich terdege bewust van dit risico. Het is een oude discussie binnen het onderwijs die ik ook zelf weer heb aangezwengeld: moeten we alleen aan Ausbildung doen of ook aan Bildung? Met andere woorden: moeten we onze studenten ook andere vaardigheden meegeven, die niét direct met het vak zelf te maken hebben? Ik denk dat het belangrijk is de studenten inderdaad ook in dat opzicht een zekere bagage mee te geven. Tenslotte zullen ze in hun beroep niet alleen moeten werken maar ook samenwerken. En samenwerken op de werkvloer is helemaal niet zo vanzelfsprekend. Daar weet ik als voormalig vakbondsvoorzitter alles van. Als ik het huidige islamdebat volg, besef ik dat we veel toekomstige spanningen zouden kunnen afbouwen door ervoor te zorgen, dat werknemers van autochtone en allochtone afkomst meer kennis en begrip hebben van elkaars achtergrond. Ook dat is van direct belang voor het bedrijfsleven. Daarom ben ik een voorstander van de invoering van het vak filosofie, niet als keuzevak maar als verplicht onderdeel. Van filosoferen over een betere aansluiting van onderwijs op werkveld naar de invoering van filosofie als voorbereiding op een betere samenwerking op de werkvloer - het hoger beroepsonderwijs heeft al een lange (denk)weg afgelegd om zijn taak optimaal te kunnen vervullen. Je hoeft echter geen filosoof te zijn om te beseffen dat de perfecte aansluiting niet bestaat en dat er altijd aan gesleuteld zal worden. Maar de ondernemer, personeelsmanager of organisatieadviseur die haar of zijn eigen ideeën daarover heeft, hoeft vanaf nu niet langer aan de zijlijn te staan klagen, maar mag ze zelf in het hbo gaan uittesten. TOP100 Organisatieadviesbureaus 11

14 Bedrijfsreportage Zit werkend Nederland op de juiste plaats? Past deze functie wel echt bij mij? Velen zullen de vraag herkennen, maar weinig hebben een antwoord gezocht en gevonden. Arbeids Psychologisch Advies (APA) helpt mensen met vragen over hun loopbaan of arbeidsmogelijkheden. Advies ten behoeve van reïntegratie, heroriëntatie op de loopbaan of het in kaart brengen van bijscholingsmogelijkheden; met de jarenlange ervaring die APA op zak heeft, adviseert het arbeidspsychologisch adviesbureau mensen in uiteenlopende loopbaansituaties. Tekst: Miriam Swaans (Swaans Communicatie) Fotografie: Nico de Beer Arbeids Psychologisch Advies Emmaplein 19c 5211 VZ s Hertogenbosch T (073) F (073) algemeen@apa.nl Volgens wetenschappers is psychologisch onderzoek een van de beste manieren om te voorspellen hoe iemand een bepaalde functie zal vervullen. Niet vreemd dus dat het een van de kerntaken van APA is. Sinds drs. J. Mulder in 1982 APA in het leven riep, heeft het bedrijf geen moment stilgestaan. Mulder: Vanwege de grote groei die we hebben doorgemaakt, zijn we in september 2006 verhuisd naar onze huidige locatie aan het Emmaplein. Het oude, centraal gelegen klooster biedt APA het perfecte onderdak. Het pand bevindt zich dicht bij het centraat station. Daarnaast heeft het veel kleine vertrekken. We hebben dus letterlijk alle ruimte voor individuele aandacht voor onze cliënten. Privé Cliënten van APA komen via verschillende wegen terecht bij het adviesbureau. Mulder: De opdrachtgever is niet altijd de cliënt zelf. Het kan zijn dat een persoon zelf aangeeft dat hij of zij behoefte heeft aan advies. Opdrachtgevers kunnen hun werknemers om uiteenlopende redenen naar ons sturen voor advies. Is iemand geschikt voor een bepaalde functie? Wat zijn de arbeidsmogelijkheden voor iemand met drs. J. Beniers en drs. J. Mulder een ziekte of handicap binnen het bedrijf? Privacy krijgt altijd prioriteit. Directeur Bedrijfsvoering drs. J. Beniers kent het belang hiervan als geen ander. Beniers: We starten met een gesprek met de initiatiefnemer. Dit kan de cliënt zelf zijn, of de opdrachtgever. Indien de laatste initiatiefnemer is, wordt samen met hem in kaart gebracht wat hij onderzocht wil hebben. Vervolgens krijgt de cliënt een gesprek met een van onze negen psychologen. Tijdens de gesprekken komen ook privézaken aan bod, daarom creëren we altijd een ontspannen sfeer waarin mensen zich op hun gemak voelen. Vervolgens stellen we een onderzoeksprogramma op dat de cliënt normaliter in zo n twee dagdelen doorloopt. Onze procedures zijn transparant. Gegevens die de cliënt niet wil delen met de opdrachtgever, blijven privé. Het advies dat APA uitbrengt, is niet enkel gebaseerd op capaciteiten. Mulder: We onderzoeken de capaciteiten, belangstelling en persoonskenmerken. De resultaten vertalen we vervolgens in iemands mogelijkheden zonder de beperkingen te negeren. In ons advies formuleren we de aanpassingen waarmee hij of zij een functie kan vervullen. Dynamiek voor de toekomst Door de jaren heen is Nederland veranderd in een kennismaatschappij. De hoge veranderingsgraad van organisaties die hiermee gepaard gaat, is niet voor iedereen makkelijk bij te houden. Beniers: In ons advies nemen we dynamiek op voor de toekomst. Kan iemand een bepaalde functie over enkele jaren nog steeds vervullen? Onderzoek hiernaar kan (tijdelijk) uitval door zowel fysieke als psychische redenen voorkomen. Het regionaal actieve APA raadt vooral midden- en kleinbedrijf aan op tijd aan de bel te trekken. Beniers: We zijn gespecialiseerd in zowel hoger- als lageropgeleiden. Uitval kan voor een MKB-er grote financiële gevolgen hebben. Daarom is het juist voor hem belangrijk om mogelijke problemen snel het hoofd te bieden. Wij bieden graag een helpende hand. 12 TOP100 Organisatieadviesbureaus

15 Bedrijfsreportage Gezonde levensstijl steeds belangrijker voor ondernemers Arbode heeft sinds de oprichting in 1994 een grote groei doorgemaakt. Het Tekst: Rick van der Burg (Paapstvandam) Fotografie: Laurens Janus opleidings- en adviesbureau op het gebied van Kwaliteit, Arbo en Milieu in Gorinchem begon als een eenmanszaak, maar telt nu zo n honderd medewerkers, van wie er zestig in vaste dienst zijn. Arbode heeft een groot pakket aan disciplines in huis, waardoor een bedrijf voor zo goed als alle Arbo-gerelateerde zaken, daar terecht kan. Wij hanteren het one-stop-shopping-model. Dat wil zeggen dat wij een bedrijf op het gebied van Arbo-risico s, -opleiding en -beheersing kunnen helpen. We merken dat bedrijven alle zaken die met onder meer werkomstandigheden, verzuim en veiligheid te maken hebben, het liefst met één partner willen regelen. Daarin kunnen wij helpen, zegt directeur Pieter Valk. De kerntaak van het bedrijf, dat momenteel zo n 1200 projecten onder handen heeft, is van oudsher het analyseren van de werkomstandigheden van de werknemers. Daarbij worden de risico s bekeken en worden beheersmaatregelen voorgesteld. Op die manier kunnen de werkomstandigheden snel worden verbeterd. Op alle werkgebieden hebben wij specialisten in huis die advies kunnen uitbrengen, zegt Valk. Dan moet je denken aan specialisten met kennis van werkplekken met beeldschermen, het veilig omgaan met gevaarlijke stoffen en bijvoorbeeld het werken op grote hoogte. Daarnaast hebben we deskundigen in huis die zich richten op het welzijn van Pieter C. Valk: "In 2010 vervallen de arbo-beleidsregels" de werknemers. Dat wordt een steeds belangrijker onderdeel van de werkomstandigheden. Eén van de nieuwste producten van Arbode is het programma bevorderen gezonde levensstijl. Hiermee wordt een handreiking aan de werknemers gegeven om de levensstijl te verbeteren en daardoor gezonder te leven. Dit programma komt voort uit een vraag van onze klanten. Onderdelen van het programma zijn de mogelijkheid om te sporten, het garanderen van een rookvrije werkplek en het verbeteren van de persoonlijke werksituatie. Wij ontwikkelden hiervoor trainingen, maar zijn nu zelfs bezig een norm hiervoor te ontwikkelen, zegt Valk. Vooral na 2002 heeft het bedrijf een snelle groei doorgemaakt. Na de overname door Pieter Valk is Arbode zich naast de opleidingen en de advisering gaan toeleggen op detachering van Arbodeskundigen bij de zware industrie en onderhoud. Zo ondersteunde het Zuid-Hollandse bedrijf aardolie- en aardgasproducent NAM, energiebedrijf Essent en bouwbedrijf BAM bij diverse grote werkzaamheden. Projecten waar Arbode toeziet op de veiligheid en het beheersen en terugdringen van risico s voor het werkende personeel en het milieu. Een aandachtspunt voor de komende jaren voor ondernemers is volgens Valk de komst van de arbocatalogus. In 2010 vervallen de arbo-beleidsregels die de overheid heeft gesteld. De werkgevers en werknemers moet binnen hun branche voor die tijd afspraken met elkaar hebben gemaakt over de door de overheid gestelde doelvoorschriften op het gebied van arbeidsomstandigheden. Deze worden vastgelegd in de arbocatalogus. Het is belangrijk dat ondernemingen nu een begin maken met het opstellen van deze catalogus. Het duurt zo n twee jaar voor dergelijke afspraken zijn gemaakt, want ook de vakbonden en de arbeidsinspectie moeten akkoord gaan. Wij zijn er trots op dat wij voor VVV Nederland nu al de eerste arbocatalogus van Nederland konden presenteren, vertelt Valk trots. Ook een belangrijk punt is de certificering van aannemers en onderaannemers. Vanaf 2008 moeten alle aannemers in het bezit zijn van het VCA-certificaat (Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers). Dit geldt ook voor timmermannen en stratenmakers. Door onze brede kennis kunnen wij ook op dit gebied bedrijven van dienst zijn. Arbode b.v. Papland 4 D I 4206 CL Gorinchem Postbus 274 I 4200 AG Gorinchem T (0183) I F (0183) TOP100 Organisatieadviesbureaus 13

16 Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers I Fotografie: Marco Magielse Werving en selectie voor hogere managementfuncties kan een tijdrovende aangelegenheid zijn. Als u een nieuwe directeur zoekt gaat elke week die het proces langer aansleept ten koste van de prestaties van uw organisatie; en als u iemand zoekt voor een interim-functie is snelheid vanzelfsprekend nog meer geboden. Zelfs de beste headhunter kan geen ijzer met handen breken, maar hij kan het metaal wel zodanig voorbewerken dat het eerder breekt. Met zijn unieke webbased methode heeft Connect2Select het wervingsproces aanmerkelijk verkort terwijl uit de praktijk blijkt de kans op de juiste match met 50% wordt verhoogd. Sneller de geschikte kandidaat met webbased recruitment: Meer kandidaten, meer keuze Connect2Select Zakencentrum Heuvel 100 Dr. Struyckenstraat BH Breda T (076) F (076) info@connect2select.nl Het is in het voortraject dat de executive searcher de meeste tijd verliest. De tientallen kortere en langere telefoongesprekken met kandidaten die geschikt lijken maar het toch niet zijn, en zelfs met kandidaten die van meet af aan niet van plan zijn te solliciteren: de directeur of manager die enkel wil weten of hij nog in the running is. Elk bureau zal beweren dat dit aftasten nu eenmaal een noodzakelijk onderdeel is van het proces, en dat was het ook vóór de komst van het internet. Voormalig HR-manager Jan Varossieau zag de mogelijkheden van het web om de traditionele wervingsmethode te optimaliseren. Die nieuwe rekruteringsmethode werd het kloppend hart van zijn bureau Connect2Select. Voorselectie Wie weet het beste welke manager geschikt is voor een nieuwe functie? Een directe relatie natuurlijk, zegt Jan Varossieau. En iedere manager of directeur heeft zo n zeventig tot honderd mensen in zijn netwerk die in een vergelijkbaar zware functie werkzaam zijn, te weten met een bruto jaarinkomen vanaf zestigduizend euro. Hij of zij is onze vooruitgeschoven post, onze verkenner, en van die Scouts hebben we er momenteel zo n zeshonderdvijftig. Wanneer wij een opdracht binnenkrijgen zetten we die breed uit bij zo n tweehonderd tot driehonderd scouts. De voorselectie maken zij. Zo krijgen we veel sneller dan bij open werving een werkbare selectie, soms al binnen enkele dagen. Voor interim-functies kunnen we de opdrachtgever vaak binnen twee weken al kandidaten presenteren, voor vaste functies zijn we gewoonlijk binnen de vier tot zes weken rond. Goede graadmeter Snelheid telt maar vanzelfsprekend enkel in combinatie met kwaliteit. De sterke groei van het aantal scouts is misschien nog wel een betere aanwijzing voor het succes van de nog pas een jaar oude webbased recruitment-methode dan die van het aantal opdrachtgevers. Scouts kunnen dan ook een interessante premie verdienen bij het aanbrengen van de geschikte kandidaat, hoewel geld lang niet altijd de drijfveer is. Sommige scouts willen daarom dat hun premie wordt geschonken aan een goed doel, in dit geval het Liliane Fonds. De scout levert niet enkel namen en adressen maar schat ook de kans in dat de match een succes wordt, zegt Jan Varossieau. En die inschatting blijkt meestal een goede graadmeter te zijn. De rest is degelijk selectiewerk, waarbij onder meer mijn jarenlange HR-ervaring goed van pas komt. Maar meer mensen die zoeken betekent ook meer keuze aan kandidaten. En in de praktijk blijkt dat extra aanbod ook tot een extra snelle afhandeling en de gewenste kwaliteit te leiden. 14 TOP100 Organisatieadviesbureaus

17 Bedrijfsreportage ONTSLAG: dáár is het gat van de deur! Tekst: Frank Thooft I Fotografie: Jacques Kok Twee keer verslapen en dan op staande voet ontslagen worden, het komt nog steeds voor. Maar zo gemakkelijk gaat dat niet. Dan pas beginnen de problemen. Voor de werkgever, wel te verstaan. Arbeidsrechtadvocaat mr. D. (Buby) den Heeten heeft in de zestien jaar van zijn praktijk een overvloed aan voorbeelden opgebouwd. Den Heeten: In principe is het als volgt. Een werkgever heeft voor een rechtsgeldig ontslag een ontslagvergunning van het CWI nodig. Bij een ontslag op staande voet geldt dit vereiste niet. Maar dan moet hij wel een zeer serieuze (dringende) reden hebben. Is die er niet, bijvoorbeeld bij twee keer verslapen, dan draait de rechter het staande ontslag terug en blijft de arbeidsovereenkomst dus bestaan. Vanaf het moment van het (onterechte!) ontslag op staande voet tot het moment dat de arbeidsovereenkomst wél rechtsgeldig is geëindigd, heeft de werknemer recht op loon. Dit kan, gezien de nodige juridische haken en ogen, al snel een jaarsalaris belopen. Blaastest, reïntegratie zieke werknemers Alcoholmisbruik op de werkvloer, ook al zo n probleem waarvan menig werkgever niet weet wat zijn rechten zijn. Den Heeten: Je mag de werknemer bij ernstige twijfel aan een blaastest onderwerpen. Dat is geen schending van zijn rechten. Vervolgens komt de reïntegratie van zieke werknemers aan bod. Sinds de Wet Verbetering Poortwachter hebben zowel werkgever als werknemer beiden de plicht, zorgvuldig een dossier op te bouwen. Toch zijn zes van de tien dossiers die Den Heeten inziet, niet correct ingevuld. Dat kan er toe leiden dat de werkgever nog langer het loon moet doorbetalen aan de zieke werknemer. Top-3 Dirkzwager, met circa 110 advocaten, notarissen en juridische medewerkers in twee kantoren in Arnhem en Nijmegen, is onlangs in de Management Teambeoordeling van de Beste Adviesbureaus van Nederland als derde geëindigd, nog vóór enkele grotere Randstad-advocatenkantoren. Met name de gunstige prijs-kwaliteitverhouding, punctualiteit en flexibiliteit scoorden hoog in het oordeel. Noodtelefoontjes Regelmatig organiseert Dirkzwager (kosteloze) workshops voor werkgevers. In een kleine drie uur worden de laatste arbeidsrechtelijke ontwikkelingen doorgenomen, enkele cases behandeld en vragen van werkgevers besproken. Voor grotere werkgevers gaan de 16 arbeidsrechtadvocaten van Dirkzwager naar het bedrijf zelf toe om managementleden en leiding-gevenden bij te praten. Den Heeten: Dát scheelt alleen al veel onnodige noodtelefoontjes naar de advocaat. Onrust voorkomen Fusies en overnames zorgen ook vaak voor arbeidsrechtelijke problemen. De arbeidsvoorwaarden van het overgenomen bedrijf(sonderdeel) blijven in principe namelijk geldig. Het overnemende bedrijf moet dan twee verschillende arbeidsvoorwaardenregelingen toepassen, met alle gevolgen van dien Je voorkomt een hoop onrust als je je dat van te voren hebt gerealiseerd en waar mogelijk zaken hebt geregeld. Het grote voordeel is, dat we hier met alle andere advocaten en notarissen nauw samenwerken. Dus alle juridische aspecten van een bedrijfsovername kunnen we in één keer in het advies meenemen. Bulgaren Oost-Europese werknemers kunnen ook voor (juridische) problemen zorgen. Stel dat je je bedrijfshal laat verbouwen door een Nederlandse aannemer die vervolgens een Bulgaarse onderaannemer inschakelt, echter zonder tewerkstellingsvergunning voor de buitenlandse krachten. Dan krijg jij als hoofdopdrachtgever per werknemer een boete van achtduizend euro. Weet dus wat je Nederlandse aannemer precies doet. Wie goed weet wat zijn juridische positie is, kan veel geld besparen. Dirkzwager Advocaten en notarissen Van Schaeck Mathonsingel 4 I 6512 AN Nijmegen T (024) I TOP100 Organisatieadviesbureaus 15

18 Bedrijfsreportage Tekst: Miriam Swaans (Swaans Communicatie) Fotografie: Nico de Beer Godfried Hijl Niet iedereen denkt bij de HAS aan technologie, research & development en de food- en healthsector. Toch vindt er in Den Bosch op toonaangevende wijze kennisuitwisseling plaats op dit gebied. De roots van de HAS liggen weliswaar bij het boerenbedrijf, maar ook die agrarische cultuur is veranderd. De individuele boer heeft plaatsgemaakt voor een sector vol productinnovatie, duurzaamheid en hightech-oplossingen. Zo n branche kan niet zonder kennisuitwisseling en het bundelen van krachten. Laat die kennisdeling nu precies het sterke punt zijn van HAS KennisTransfer. De agribusiness en milieusector kunnen én willen er niet omheen. HAS KennisTransfer Onderwijsboulevard DE s-hertogenbosch T (073) F (073) HAS KennisTransfer: bruggenbouwer HAS KennisTransfer is een kennisbedrijf, aldus Godfried Hijl, directeur. Wij werken hier op een zakelijke en professionele manier. Ontstaan vanuit de marktgeoriënteerde visie van hogeschool HAS Den Bosch, opereren we als zelfstandig kennisbedrijf dat het bedrijfsleven ondersteunt in talloze projecten en kwalitatieve en duurzame oplossingen biedt. Dat is waar we onszelf op afrekenen. Maar ook de klant rekent ons daarop af. HAS KennisTransfer biedt een diversiteit aan mogelijkheden voor kennisuitwisseling. Hijl: We hebben onze expertises in twee soorten dienstverlening opgesplitst. Allereerst is er opleiding en training. We verzorgen cursussen en trainingen voor het bedrijfsleven, aangepast op de behoefte van de klant. De koppeling tussen theorie en praktijk maakt het voor veel organisaties erg interessant om onze kennis in huis te halen. Daarnaast levert HAS KennisTransfer onderzoek en advies. Ervaren medewerkers en onze expertise op gebied van agribusiness, dierhouderij, food en milieu is zeer breed inzetbaar voor multidisciplinaire projecten van onze klanten. Geografisch gezien zijn we werkzaam in het hele land. Ook onze klanten zijn uiteenlopend. Gemeentes, provincies, bierbrouwers, zuivelbedrijven, waterschappen, de farmaceutische industrie, de voedingsindustrie, noem maar op. Kleurrijk team De verzameling professionals van HAS KennisTransfer is al even kleurrijk als het werkveld waarin de organisatie opereert. Het vaste team bestaat uit zo n 50 personen met elk hun eigen vakinhoudelijke kennis en specifieke vaardigheden. Hijl: Die groep bevat trainers, (senior)adviseurs en kennisspecialisten. Een gedeelte van hen is ook docent aan de HAS, anderen zijn juist weer afkomstig uit het bedrijfsleven, de agribusiness of milieusector. Dat vult elkaar prima aan. Tenslotte hebben we in dit gebouw natuurlijk nog een andere zeer belangrijke kennisbron: het onderwijs, de docenten en niet te vergeten de studenten. Die laatsten voeren in het kader van hun afstudeeropdracht een onderzoeksproject uit bij onze klanten. Daarbij moet ik benadrukken dat het ook in dat geval gaat om serieus onderzoek en geen vrijblijvende stages. Onze klant vraagt ons om kennis en oplossingen van vraagstukken en die bieden wij. Studenten die geheel zijn klaar staan voor de arbeidsmarkt, kunnen met HAS KennisTransfer als steun in de rug een zeer deskundig en nauwkeurig onderzoek uitvoeren. We leggen ook voor hen de lat hoog. Want het is bij HAS KennisTransfer zoals elders in het bedrijfsleven: het resultaat telt. Daar worden wij op afgerekend en dus de student ook. Ondernemerscafé De connecties van HAS Den Bosch en HAS KennisTransfer met het bedrijfsleven breiden zich nog altijd sterk uit. Een voorbeeld daarvan is het drukbezochte HAS Ondernemend Café dat dit jaar drie keer werd georganiseerd. Er ontstaat daar iets. Hijl: We hebben altijd een interessante discussieleider en in het publiek zowel studenten die bezig zijn met het opstarten van hun eigen onderneming als ondernemers uit de praktijk. Dat levert veel gespreksstof op in het netwerkcafé dat hierop volgt. Bovendien leren ondernemers elkaar zo beter kennen. Dan ontstaat die kruisbestuiving die zo hard nodig is om als Nederland onze voortrekkersrol in de agribusiness te behouden. Daar zetten wij ons graag voor in. We willen bruggen bouwen. 16 TOP100 Organisatieadviesbureaus

19 Bedrijfsreportage Integraal gezondheidsmanagement: een hype of gewoon doen?! Integraal gezondheidsmanagement is een term die tegenwoordig regelmatig genoemd wordt. Voor veel bedrijven blijft het echter bij het gebruik van deze term. Want wat betekent dit eigenlijk in de praktijk? En meer nog: wat levert het op? HumanCapitalCare heeft de hype omgezet in een praktische aanpak voor bedrijven. Regiodirecteur Zuidoost Brabant Frans Bonants en regiodirecteur Zuidwest Nederland Peter van Lierop vertellen hierover meer. In de afgelopen jaren is arbo- en gezondheidsdienst HumanCapitalCare zich steeds meer gaan richten op de preventie van ziekteverzuim van medewerkers, vertelt Frans Bonants. Bedrijven zijn vaak gericht geweest op de 4% van hun medewerkers die uitgevallen zijn om gezondheidsredenen. Met de benadering van integraal gezondheidsmanagement wordt de focus gelegd op de 96% van medewerkers van bedrijven die wel aan het werk zijn. Een aanpak gericht op zowel fysieke als psychosociale risico s van medewerkers en een aanpak die ertoe leidt dat interventies gericht kunnen worden op (potentiële) risicogroepen. Integraal, omdat alle HR-vraagstukken meegenomen worden. Het levert het bedrijf een goede PR op als gezond bedrijf (en dus minder wervings- en selectieproblemen en verloop), het zorgt ervoor dat de inzetbaarheid gegarandeerd wordt (de juiste man/vrouw op de juiste plaats, wegnemen van fysieke en psychische beperkingen) en het zorgt voor een hogere betrokkenheid van medewerkers. Uiteindelijk leidt dit tot hogere prestaties van medewerkers, en dus tot meer productiviteit en kwaliteit! Meten werkvermogen Voor bedrijven is het dus belangrijk dat zij zich met interventies meer gaan richten op de medewerkers die aan het werk zijn, aldus Peter van Lierop. In deze groep van medewerkers zitten potentiële risicogroepen waarbij de kans op uitval uit werk binnen nu en enkele jaren reëel aanwezig is. Dit kan onder meer vastgesteld worden door hun inzetbaarheid en werkvermogen te meten nu en op termijn. Het werkvermogen wordt gemeten met behulp van de WorkAbilityIndex (WAI). Deze is ontwikkeld in Finland en wordt momenteel door het ministerie van SZW gepromoot in Nederland. Bij HumanCapitalCare maakt de meting van het werkvermogen en inzetbaarheid van medewerkers deel uit van het Preventief Medisch Onderzoek (PMO). Gezond bedrijf Integraal gezondheidsmanagement is een proces waarin de organisatie groeit naar een duurzaam productief en gezond bedrijf, vervolgt Bonants. Een bedrijf waarin alle medewerkers hun verantwoordelijkheid nemen waar het gaat om hun gezondheid. Het proces verloopt via een ladder waarbij inzicht in vraagstukken rondom de aanwezigheid, de inzetbaarheid en de productiviteit van medewerkers nodig is. Voelen medewerkers zich voldoende geboeid en gebonden aan het bedrijf? Is het verloop hoog en zijn er problemen met de werving en selectie van medewerkers? Een gezondheidsaanpak kan ervoor zorgen dat ook deze problemen minder worden. Unieke aanpak De aanpak van HumanCapitalCare is uniek omdat de combinatie van alle factoren (individueel, fysiek of psychisch, organisatie of groep, HR-vraagstukken) met elkaar in verband worden gebracht. Bovendien worden de resultaten op individueel niveau met behulp van een persoonlijke digitale gezondheidskaart en op groeps- en organisatieniveau gepresenteerd via een interactief webbased systeem. Met behulp van deze gegevens kunnen op deze drie niveaus interventies en gezondheidsbeleid worden gemaakt. Het plan van aanpak dat resulteert kan beschouwd worden als een meerjarenplan waarin alle aspecten aangepakt wordt. Omdat we inzicht hebben in het welzijn, de gezondheid, veiligheid, arbeidsomstandigheden en tevredenheid van de medewerkers van onze opdrachtgevers, kunnen we effectieve acties nemen om de gezondheid en vitaliteit van deze organisaties te verhogen. Want vitale medewerkers zorgen voor een gezonde organisatie, een hogere productiviteit en meer winst. Voor meer informatie: of neem contact op met Frans Bonants of Peter van Lierop (tel of ). TOP100 Organisatieadviesbureaus 17

20 Bedrijfsreportage Eva van Leeuwen en Meindert Leutscher Voor een P&O-advies dat werkt Leutscher Consult BV verzorgt een adviesfunctie op het vakgebied Personeel & Organisatie voor zowel profit als not for profit organisaties. De kracht van dit jonge, dynamische bedrijf bestaat niet alleen uit jarenlange ervaring maar ook uit up-to-date vakkennis en een frisse blik. Leutscher Consult BV Kopheuvel 15P.O. Box AA Best T (0499) F (0499) info@leutscherconsult.nl Leutscher Consult BV werkt intensief samen met ervaren accountants, fiscalisten en pensioen-adviseurs, zodat de klant op het gebied van P&O-gerelateerde zaken een One-stopshop -concept geboden kan worden Uw betrokken P&O-consultant op afstand Veel bedrijven hebben geen afdeling P&O, maar krijgen wel steeds vaker te maken met situaties waar kennis op dit vlak gewenst is. Bij Leutscher Consult BV kan een bedrijf precies de gewenste hoeveelheid kennis en expertise in huis halen, voor de langere termijn of op projectbasis. Leutscher Consult BV biedt een breed scala aan diensten op het gebied van instroom, doorstroom en uitstroom van personeel. U kunt hierbij denken aan: - Invoering van een professioneel, compact beoordelingsinstrument - Schrijven van een Arbobeleid - Opstellen van een Personeelshandboek - Ontslagbegeleiding Tevens biedt Leutscher Consult BV pragmatische coaching voor de DGA, leidinggevers of managers op weg naar een bedrijfsovername of mentale ondersteuning aan jonge managers. Human Resources Management op Raad van Bestuurniveau Meindert Leutscher heeft jarenlange internationale ervaring binnen beursgenoteerde en private bedrijven op het hoogste niveau. Snelle interventie is mogelijk binnen bedrijven die zwaardere HR- en Organisatieadviesvraagstukken professioneel en accuraat opgelost willen zien. Business with Fun Een verrassend en energiek concept gericht op (verbetering van) samenwerking, dat ook als evaluatieinstrument kan worden gebruikt. Tijdens deze één- of meerdaagse bijeenkomst wordt op een ontspannen manier samen gekeken naar verleden én toekomst. Dat kan plaatsvinden in een inspirerende omgeving zoals een atelier, maar ook in een culinaire omgeving, op de golfbaan, tussen de paarden of op de hei waar u leert schapen drijven met Border Collies. De zwakke punten van de één compenseren met de sterke van een ander. Leutscher Consult levert een belangrijke bijdrage aan het succes van uw onderneming! P&O check up Om in een kort tijdsbestek na te gaan hoe het staat met de personeelsgerelateerde zaken binnen uw bedrijf, is er de mogelijkheid om een (gratis) P&O-check up uit te laten voeren. Er wordt gedurende maximaal twee uur een aantal personeelgerelateerde zaken professioneel onder de loep genomen. Neemt u gerust contact met ons op voor een vrijblijvende en kostenloze kennismaking! 18 TOP100 Organisatieadviesbureaus