agazine Het Nieuwe Werken Hoe ver bent u? pagina 6 ProRail heeft de finish in zicht pagina 14 Kweekvijver voor ICT-talent pagina 16

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "agazine Het Nieuwe Werken Hoe ver bent u? pagina 6 ProRail heeft de finish in zicht pagina 14 Kweekvijver voor ICT-talent pagina 16"

Transcriptie

1 jaargang 6 najaar 2010 agazine Het Nieuwe Werken Hoe ver bent u? pagina 6 ProRail heeft de finish in zicht pagina 14 Kweekvijver voor ICT-talent pagina 16

2 Inhoud en colofon Voorwoord Vooruit kijken Inhoud 3 Vooruit kijken 4 Strict Events 5 De vier vragen aan Louise Spaanderman 6 Het Nieuwe Werken Hoe ver bent u? 11 Game je managementprobleem 16 Strict Academy, kweekvijver voor ICT-talent 18 Van elektriciteitsnet naar Smart Grid 19 Een eigen mobiel netwerk met private GSM 19 TetraNed loopt voor het goede doel Colofon Klant aan het woord 8 Uniformiteit aanbrengen in versnipperde telefonie 12 Pionieren met glasvezelnetwerken 14 ProRail heeft de finish in zicht In deze septembermaand is het back to business. De afgelopen zomer had een Oranje gloed over zich, maar inmiddels kennen we onze plaats weer op het wereldtoneel. Bij Strict kijken we niet alleen met een Oranje-bril naar het afgelopen half jaar, we hebben vooral een goed gevoel over het vieren van onze tiende verjaardag. Het Strict jubileummagazine van april waarin we u De toekomst presenteerden, is goed ontvangen. Vanuit allerlei invalshoeken gaven niet alleen wij, maar ook een reeks prominenten en visionairs uit de ICT-wereld hun blik op de toekomst. Veel relaties hebben Strict gefeliciteerd met onze verjaardag en hun waardering uitgesproken. Dank daarvoor. Het past in onze ambitie om een belangrijke rol te blijven spelen bij al die spannende ICT-initiatieven die op u afkomen en mogelijk geschikt zijn voor uw organisatie. Want de toekomst, uw toekomst, die is gisteren begonnen. Ook in deze economisch turbulente tijden is vooruit kijken het devies. Alle bedrijven en organisaties letten op hun marges. Ze snijden in hun kosten en concentreren zich op overleven. Natuurlijk, begrijpelijk in deze heftige markt. Maar de tijd dendert voort. Voorzichtig zie je in de markt een aarzelende maar wel aanwezige opwaartse lijn. Een lijn waarin weer opnieuw ruimte is voor initiatieven. Ondanks de beslommeringen van de dagelijkse struggle for life en survival of the fittest, is het goed om bezig te zijn met je toekomst. Natuurlijk, hoor ik u denken, dat is makkelijk praten. Het klinkt misschien als een cliché, maar dat is het maar gedeeltelijk. Want echt, gun jezelf nu de tijd om te reflecteren over de toekomst. Kijk hoe de eigen organisatie het nu doet in deze taaie tijden en put daar kracht uit. Vanuit Strict zijn we bij een aantal workshops en sessies van relaties geweest over hun toekomst. Waar werken we naar toe, hoe gaan we verder als we uit deze dip zijn? Natuurlijk willen wij daar als Strict best bij assisteren. Heel inspirerend, zo n bijeenkomst waarin vooruit geblikt wordt. Het heeft een bijzonder positieve impact op de organisatie. Kortom, durf te investeren in je toekomst en in die van je mensen. Jan-Hein Bastiaenen Strict Lange Dreef 11-f 4131 NJ Vianen T: F: E: I: Strict Magazine is een uitgave van Strict Redactie: Strict en DamenRomijn Concept, vormgeving en realisatie: DamenRomijn communicatie & marketing Drukwerk: Drukkerij BibloVanGerwen Fotografie: Paula Romein Fotografie (5, 7, 8, 10, 12, 14, 16, 17) Dirk Kreijkamp (3, 6) Barend Houtsmuller (4) Coverfoto: Paula Romein Fotografie Reacties: Meer informatie: 2 strict magazine strict magazine 3

3 Strict Events Rubriek Vier vragen aan. ITSMF Jaarcongres Het ITSMF Jaarcongres is een begrip in de Nederlandse IT-markt en het meeting point voor IT-professionals. Op 25 en 26 oktober vindt de 15 e editie plaats bij NBC in Nieuwegein met boeiende nationale en internationale sprekers, aansprekende klantcases, workshops en uitgebreide mogelijk heden om te netwerken. Dit jaarcongres is het grootste IT-visie en strategiecongres van Nederland en biedt professionals vernieuwende inzichten op actuele ICT-vraagstukken. Wetenschappelijke ontwikkelingen, visies van experts, praktijkoplossingen van uiteenlopende organisaties en ervaringen van collega-professionals komen aan bod. Consultants, businessmanagers, servicemanagers, functioneel beheerders, maar ook CIO s zijn van harte welkom om met elkaar in gesprek te gaan over de nieuwste technische ontwikkelingen, zoals cloudcomputing, en de invloed daarvan op organisatie en beheer. Neem dan ook meteen een kijkje in de stand van Strict. Kijk voor meer informatie op Prestigieuze ICT-projecten, bedrijven en specialisten in het vak worden op 7 oktober in de spotlights gezet tijdens de Computable Awards. De lezers van Computable kiezen onder meer de beste recruiter, het beste project en de meest maatschappelijk verantwoorde onderneming van het jaar. De noodzaak van regie Altijd al meer willen weten over het regisseren van uw interne IT-organisatie? En hoe u tot een goede sourcingstrategie komt? Kom dan 28 oktober naar de Studiedag Regie Organisatie in het Meeting Plaza Utrecht. Gijsbert van der Hel, directeur van Strict ICT Management, is spreker. Hij heeft na 14 jaar juridische ICT-advisering bij geschillen en inkoop (waaronder Europese aanbestedingen) zijn werk veld uitgebreid met organisatieadvies en regievoering in relatie tot ICT en inkoop. Kijk voor meer informatie over deze studiedag op De zestien awards worden tijdens een feestelijke avond in Grand Hotel Krasnapolsky in Amsterdam uitgereikt. Strict is sponsor van dit evenement. Volg de toppers op ICT-gebied en laat u inspireren. Kijk voor meer informatie op Onze consultant Louise Spaanderman Louise Spaanderman Leeftijd: 37 jaar Woonplaats: Ouderkerk a/d Amstel Gezinssituatie: getrouwd met Louis en moeder van Arnold (2) en Bart (6 maanden) Werkt bij Strict sinds: 1 januari 2006 Functie: senior consultant 1. Wat wilde je worden toen je 10 jaar was? Ik wilde dokter worden. Ik had en heb iets met ziekenhuizen. Mensen beter maken, dat leek me fantastisch. Toen ik klein was, speelde ik ook het liefst met mijn LEGO-ziekenhuis. Compleet met brancards, dokters en een operatiekamer. Mijn droom veranderde toen ik ouder werd, maar ik ben wel nog steeds op zoek naar maatschappelijke relevantie in mijn werk. Gelukkig doet Strict veel in de medische branche en hebben wij thema s als duurzaamheid hoog op de agenda staan. 2. Hoe ben je bij Strict terechtgekomen? Ik heb technische bedrijfskunde gestudeerd en werkte bij een klein consultancybureau, dat werd overgenomen door Imtech Telecom. Mijn manager van Imtech, Hans Jenniskens, ging bij Strict werken. Hij was daar de service managementafdeling aan het opzetten en wilde mij graag in zijn team hebben. Toen hij belde of ik interesse had, was het in een paar dagen beklonken. Sindsdien werk ik met veel plezier bij Strict. Ik ben een vrouw in een mannenomgeving, maar dat ben ik wel gewend. Dat was tijdens mijn studie niet anders. 3. Hoe ontspan je naast je drukke werkzaamheden? Het liefst door te slapen. Ik heb twee kleine kinderen, dus slapen is ineens een enorme luxe geworden. Gelukkig ontspan ik ook door lekker met hen naar het strand of de speeltuin te gaan. Verder probeer ik wekelijks de sportschool te bezoeken. Een uurtje intensief spinnen om mijn hoofd leeg te maken en mijn lichaam total loss. Dat idee. Een andere vorm van ontspanning is dat ik samen met mijn man graag concerten of theatervoorstellingen bezoek. Dat doen we zeker eens per maand. Sowieso ga ik alle Heather Nova-concerten af, maar ik houd ook erg van cabaret. 4. Wat was het beste advies dat je ooit kreeg? Dichtbij jezelf blijven en je niet te veel aantrekken van wat andere mensen van je vinden. Dat is echt mijn levensmotto. Ik heb het enerzijds van mijn vader meegekregen hij is een nuchtere Fries die vindt dat je je niet anders voor moet doen dan je bent. Anderzijds heeft mijn moeder kanker gehad en toen ze de diagnose kreeg, constateerde ze: als ik dood ga, dan zij het zo. Ik heb alles gedaan wat ik wilde en ik ben een gelukkig mens. Dat trof me. Dat je dat kunt zeggen is mooi. Daar moet je je leven op inrichten. Niets uitstellen en je niet te druk maken om kleine dingen. Overigens ging mijn moeder niet dood, ze genas. Maar die les is mij bijgebleven. 4 strict magazine strict magazine 5

4 Artikel Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken Hoe ver bent u? Het Nieuwe Werken wint steeds meer terrein. Maar wat zijn de valkuilen? Na het drukbezochte Strict congres Het Nieuwe Werken The Experience Event eerder dit jaar, werkt Strict nu samen met Stichting Het Nieuwe Werken Werkt aan een integrale HNWmeetmethode voor organisaties, die laat zien in hoeverre ze klaar zijn voor HNW en wat de verbeterpunten zijn. Het is als een karrenwiel: als de zachte en harde kant van Het Nieuwe Werken niet in balans zijn, dan rolt het niet. Met die woorden opende ir. Ruud Kramer, principal consultant en business developer van Strict, het congres Het Nieuwe Werken The Experience Event in de Beurs van Berlage. Sindsdien staat zijn telefoon roodgloeiend. Veel mensen willen praten over de kansen en waar je op moet letten bij het invoeren van Het Nieuwe Werken. En steeds komt het terug op het evenwicht tussen die harde en zachte kant. Want je kunt wel karrenvrachten vol technologie naar binnen rijden, als de organisatie niet is ingericht op flexwerken en managers blijven sturen op aanwezigheid in plaats van op output, dan werkt het niet. Het Nieuwe Werken - meetmethode Om die reden ontwikkelt Strict op dit moment samen met Stichting Het Nieuwe Werken Werkt en enkele expertisepartners een methodiek om te bepalen wat de status van organisaties is wat betreft Het Nieuwe Werken. Na het invullen van een online vragenlijst op vijf thema s HR, ICT, facilitair/inrichting, management & leiderschap en sociaal-culturele aspecten krijgt de organisatie een adviesrapport met concrete verbeterpunten aangereikt. Rekening houden met verschillen in bedrijfscultuur Ruud Kramer van Strict cultuuromslag, aldus Kramer. In sommige organisaties word je nog steeds meer gewaardeerd als je van negen tot vijf aanwezig bent en misschien weinig uitvoert, dan dat je tomeloos productief bent, maar zelden aanwezig. Wij zijn in staat organisaties te helpen bij die cultuuromslag én bij de technische facetten. de vergrijzing, het milieuprobleem en de gestreste werknemer die steeds ervaart dat hij op twee plekken tegelijk moet zijn, somt ze op. De stichting die ze nu runt heeft een maatschappelijk doel: organisaties stimuleren om het Nieuwe Werken in te voeren. De uitkomst van de meting biedt bovendien praktische handvatten. Het drukbezochte congres Het Nieuwe Werken The Experience Event Cultuurverschillen Vaak heb je binnen een organisatie al grote verschillen, legt Kramer uit. De ene vestiging of afdeling kan een heel andere bedrijfscultuur hebben dan de andere. Als je Het Nieuwe Werken succesvol wilt invoeren, is het belangrijk om rekening te houden met die verschillen. Hij noemt als voorbeeld de Nederlandse gemeenten, die binnenkort een nieuwe CAO krijgen. Medewerkers die je niet ziet In die nieuwe CAO is opgenomen dat gemeentes Het Nieuwe Werken mogelijk maken voor hun ambtenaren. Dit om hen meer flexibiliteit en ruimte te bieden, zodat hun betrokkenheid, motivatie en productiviteit toeneemt. Kramer: Tegelijkertijd bespaar je zo op kantoorfaciliteiten en vierkante meters. Maar dan krijg je automatisch de vraag: hoe stuur je medewerkers aan die je niet meer ziet? Richt je je op productie en prestatie, of juist op identiteit en cultuur? Als mensen in zelf gecreëerde samenwerkingsverbanden hun identiteit en cultuur ontwikkelen, is het lastiger om als bestuur grip te houden op de corporate identity en merkidentiteit. Het vraagt andere zaken van het management. Lastig voor middenmanagers Uit onderzoek blijkt dat vooral middelmanagers het lastig vinden om de output te definiëren en vervolgens te monitoren. Het vraagt een Poepluiers versus carrière Iemand die letterlijk opliep tegen de beperkingen van Het Oude Werken, is voorzitter en oprichter van stichting Het Nieuwe Werken Werkt Roos Wouters, die ook sprak tijdens het Strict congres. Deze politicologe en columniste kreeg bewust haar eerste kind tijdens haar studie, om niet tussen de poepluiers te zitten op het hoogtepunt van haar carrière. Een misvatting, bekent ze. Want eenmaal afgestudeerd bleek het lastig een baan op niveau te vinden. Als moeder werd ik op een zijspoor gezet. Ik werkte bijvoorbeeld als receptioniste of secretaresse, voor mensen die nog niet de helft van mijn opleidingsniveau hadden. Alle ballen in de lucht houden Toen ze na de geboorte van haar tweede kind toch een baan op niveau vond, bleek het moeilijk om alle ballen in de lucht te houden. Toen ik tussen twee vergaderingen door stiekem op het toilet mijn voic afluisterde en hoorde dat mijn kind al een uur op mij stond te wachten op het schoolplein, knapte er iets in me. Ja, ik wilde graag deelnemen op niveau, maar nee, niet ten koste van mijn kinderen. Ik wilde niet of-of, maar en-en. Fileprobleem en vergrijzing Wouters is sinds die dag fervent beoefenaar én pleitbezorger van Het Nieuwe Werken. Het is de oplossing voor het fileprobleem, Nieuwe werknemer stelt zichzelf centraal Loyaliteit neemt af Organisaties die nog twijfelen of ze Het Nieuwe Werken invoeren, gaan binnenkort overstag, denkt Kramer. Als de economische stagnatie voorbij is, wordt het weer lastiger voor bedrijven om werknemers aan zich te binden. De aanstaande krapte op de arbeidsmarkt door vergrijzing en de tendens dat de loyaliteit van werknemers afneemt dragen daar ook aan bij. Daarbij worden zachte arbeidsvoorwaarden als werksfeer, het zelf kunnen bepalen van werktijden, waardering en vertrouwen van leidinggevenden belangrijker dan harde arbeidsvoorwaarden als salaris. De nieuwe werknemer stelt zichzelf centraal, niet het bedrijf. Het Nieuwe Werken past daarin. Meer weten? Wilt u meer weten over de meetmethodiek van Het Nieuwe Werken of wilt u met Strict van gedachten wisselen hoe u deze manier van werken invoert? Neem dan contact op met Ruud Kramer van Strict via telefoonnummer of mail naar 6 strict magazine strict magazine 7

5 Klantcase Altrecht Uniformiteit aanbrengen in versnipperde telefonie GGZ organisatie Altrecht wil drastisch snijden in de telefoniekosten én meer uniformiteit creëren in de mobiele communicatie. Daartoe moesten duizend telefoonabonnementen omgezet worden naar een nieuwe provider. Strict begeleidde de herziening, de aanbesteding en de implementatie van het nieuwe telefoniecontract. We werkten hier op een gegeven moment met 37 verschillende types mobiele telefoons en PDA s, zegt Ap van de Voort, manager Services en Inkoop bij Altrecht. Er was totaal geen eenduidigheid in abonnementsvormen, expiratiedata, contracten en providers. Medewerkers mochten bij wijze van spreken zelf bij de supermarkt een mobieltje uitzoeken voor op de zaak. Die vrijheid werd door werknemers uiteraard gewaardeerd, maar het leverde ook een onoverzichtelijke beheerssituatie op. Even wennen De noodzaak van een eenduidig mobiele telefoniebeleid was op directieniveau duidelijk. Toch was het op de werkvloer even wennen, zegt Van de Voort. Dit soort zaken gaat verder dan alleen techniek. Het heeft invloed op de gehele cultuur van een organisatie. Wij hebben zo n 160 locaties, waar ongeveer 3000 medewerkers in allerlei specialismen werken. Men was gewend aan een decentrale aanpak en een zekere vrijheid. Nu kwam er een eenduidig beleid over mobiele telefonie en datacommunicatie. Gelukkig hebben we ook de tijdsgeest mee; als er bezuinigd moet worden, krijg je eerder de handen op elkaar. Wirwar aan abonnementen Ap van de Voort van Altrecht (l) en Strict consultant Cor Struyk op het hoofdkantoor van Altrecht Altrecht Altrecht is een instelling voor klinische en ambulante geestelijke gezondheidszorg in Midden- en West-Nederland. Altrecht stelt zich ten doel om mensen met psychiatrische problematiek met gespecialiseerde behandeling en begeleiding zo snel en goed mogelijk weer deel te laten uitmaken van de samenleving. Altrecht heeft verschillende gespecialiseerde afdelingen, voor specifieke psychische problemen en leeftijdsgroepen. Prettig samenwerken Strict werd ingeschakeld om de aanbesteding en implementatie van het nieuwe contract te begeleiden. Ik had Cor Struyk in een vorig leven al eens ontmoet bij Rijkswaterstaat, zegt Van de Voort. Dat was prettig samenwerken. Strict toonde zich toen een partij met verstand van zaken. Dan krijg je een goed gevoel bij zo n organisatie. Ik weet hoe Cor werkt. Hij is heel duidelijk en to the point en verwacht dat iedereen zijn afspraken nakomt. Ook nu was het een snelle match. Strict kwam met een helder geformuleerde opdrachtomschrijving en kon meteen aan de slag. Intern beheer Eerste fase in het overgangstraject was inventariseren wat er nu allemaal liep aan contracten. Daarbij kwam de wirwar aan abonnementen aan het licht. Ook zat er een behoorlijke vervuiling in het 8 strict magazine strict magazine 9

6 Klantcase Altrecht Artikel Simagine beheersysteem, zegt Struyk. Er stonden mobiele telefoons in het bestand die allang niet meer gebruikt werden. Zodra we dat op orde hadden, was de tweede stap om duidelijk te krijgen wat Altrecht nodig heeft aan mobiele communicatiemiddelen. En bij welke provider je dat neerlegt. Voorselectie van partijen Altrecht wilde naast de platte mobiele telefonie ook een Blackberryomgeving creëren, zodat medewerkers via hun mobiele telefoon mail kunnen ontvangen en hun actuele agenda kunnen inzien. Struyk en Van de Voort stelden een projectgroep samen, die alvast een voorselectie maakte van telecompartijen. Wij zijn een particuliere organisatie, dus we hebben niets van doen met Europese aanbestedingen, licht Van de Voort toe. Maar om het proces transparant te maken, hebben we na de voorselectie wel volgens de procedure van een Europese aanbesteding gewerkt. Goede dekking Ons eisenpakket was duidelijk, stelt Van de Voort. We wilden kosten besparen, een efficiënte en eenduidige abonnementsvorm afsluiten, een factureringsproces dat kan worden ingeregeld naar onze wensen én - niet geheel onbelangrijk - een optimale dekking. Onze dependances zijn veelal campusgerichte omgevingen die midden in de bossen liggen. Het heeft iets weg van een Centerparksachtige omgeving, als je voor het eerst in Den Dolder, onze grootste locatie, komt. Ook in zo n omgeving moet je goed bereik hebben. Meer diensten voor minder geld Zakelijke abonnementsvorm Vodafone was uiteindelijk de partij die kwam bovendrijven. Bij hen hebben we voor alle duizend medewerkers een zakelijke abonnementsvorm afgesloten, zegt Struyk. Ook is al het onderlinge verkeer tussen de medewerkers afgekocht. Nog eens tweehonderd mensen hebben bovendien een nieuwe mobiele telefoon gekregen, omdat het huidige type niet meer voldeed aan de eisen van het nieuwe netwerk. Aansluitend krijgt een aantal medewerkers in de tweede fase een Blackberry device, als vervanging van de nu aanwezige PDA s. Meer diensten voor minder geld Van de Voort: Gevolg is dat medewerkers nu meer mobiele diensten en functionaliteiten krijgen, voor minder geld. We hebben nu al een kostenbesparing van 57% op de platte mobiele telefonie gerealiseerd, als je het vergelijkt met het telefoonverkeer van de afgelopen drie jaar. Een indirecte kostenbesparing is bovendien dat Vodafone het factureringsproces heeft aangepast aan de wensen van Altrecht. Ook levert het telecombedrijf maandelijkse rapportages over de technische beschikbaarheid, bereikbaarheid en de gebruikskosten. Allemaal op toestelniveau, zegt Van de Voort. Het beheer is nu dus veel inzichtelijker en voor Altrecht gemakkelijker. Grootste uitdaging Toch lag de grootste uitdaging in het adequaat informeren van de duizend medewerkers. En hen zover krijgen dat ze hun nieuwe SIMkaart kamen ophalen en het stappenplan secuur zouden opvolgen. We hebben vooraf een uitgebreid communicatieplan opgesteld, zegt Van de Voort. Dit is essentieel in een organisatie als deze, waarin 24-7 uur gewerkt wordt. Direct aanspreken Rekening houdend met de aard van de organisatie, kozen Struyk en Van de Voort ervoor de gebruikers zo direct mogelijk aan te spreken. Dus hebben we iedereen thuis een brief gestuurd, waarin we hen informeerden over de omzetting en wat we van hen verwachtten, zegt Struyk. Voorafgaand aan de omzetting hebben we, rekening houdend met verlof, op verschillende locaties bijeenkomsten gehouden waar mensen hun SIM-kaart en een welkomstpakket konden ophalen. Gefaseerd overgaan De medewerkers zijn gefaseerd overgegaan op het nieuwe netwerk, met 250 mensen per dag. Iedereen behield bovendien zijn eigen mobiele nummer. De dag van tevoren ontvingen ze nog een reminder per sms van ons, zegt Van de Voort. Ook konden ze alle informatie nalezen op de eigen intranet omgeving. We hebben er vanuit de projectgroep alles aan gedaan om de medewerkers maximaal te faciliteren. Dat bleek succesvol; de migratie verliep soepel. Van de Voort: De mobiele communicatie van Altrecht is nu gecentraliseerd en de kostenbesparing is een feit. Game je managementprobleem Het bouwen van een pretpark inzetten als training voor managers? Jazeker, knikt Hans Jenniskens, managing consultant van Strict. De mensen uit zijn team gebruiken tijdens hun adviestrajecten en opleidingen regelmatig de simulaties en games van Simagine. Je bootst samen de werksituatie na in een game, maar dan op een andere manier. Zo zie je snel waar het misloopt in processen. Ik kan wel zeggen dat mensen meer naar elkaar moeten luisteren als ze samenwerken, geeft Jenniskens als voorbeeld. Maar beter is wanneer ze zelf inzien dat het anders niet werkt. Bij de Pretparksimulatie roept de één bijvoorbeeld om een zweefmolen en de ander om een reuzenrad, maar niemand luistert naar elkaar. Het resultaat: geen pretpark. En een leermoment. Want als ik dan vraag horen jullie elkaar?, trekken ze zelf de conclusie dat ze niet luisteren. Treinstoring De trainingen worden gehouden in het kader van verandermanagement. Deelnemers leren anders samenwerken of reageren op elkaar. Dat is bijvoorbeeld het geval bij Control-IT, een game die Jenniskens regelmatig gebruikt. Daarbij bootsen we de logistieke processen in de Rotterdamse havens na. Het opzetten van een afdeling klantenservice, beheerprocessen, de supportorganisatie, alles komt aan bod. De productieafdelingen en de magazijnen zijn onderling verbonden door de sporen van een trein door de havens. Hierover vindt het transport van de productiemiddelen plaats. En die trein ondervindt wel eens een storing. Het is de vraag hoe de deelnemers die oplossen. Dan moet het eigenlijk in een keer goed. We gebruiken games tijdens trainingen op alle niveaus. Iedereen kan er van leren. Het maakt een training ook wat minder statisch, de meeste mensen vinden het leuk om te doen. Op je nummer gezet Het doel van de inzet van games is snel tot ongewenst gedrag komen. Dat klinkt gek, maar wanneer je ziet waar het fout gaat, kun je er iets van leren. En je wordt op een leuke manier op je nummer gezet. Ik geef feedback en voorbeelden van hoe het beter kan. Leren is veranderen. Je merkt meteen verbetering als je het spel vervolgens opnieuw speelt. Het leuke is dat de deelnemers dat zelf ook merken. Ze zien dat een andere aanpak beter werkt. Experimenteren De game staat synoniem voor de werkvloer. Je kunt experimenteren met een voorbeeldsituatie, iets wat je in de praktijk vrijwel nooit doet. Opleidingen Strict Om opleidingen beter te laten aansluiten op de vraag en behoefte van klanten, maakt Strict gebruik van haar specifieke praktijkervaring in verander- en servicemanagement. Strict is geen opleidingsinstituut, maar heeft consultants in huis die gecertificeerd zijn op het hoogste niveau. Zij zijn opgeleid tot docent en geaccrediteerd om trainingen uit te voeren. Klanten zijn zeer tevreden over de aanpak van Strict op opleidingsgebied, zeker wanneer zij vrijwel direct de positieve resultaten zien. 10 strict magazine strict magazine 11

7 Klantcase Reggefiber Pionieren met glasvezelnetwerken Een bedrijf dat pioniert, zoekt automatisch naar onconventionele oplossingen. Reggefiber rolt in heel Nederland grootschalige glasvezelnetwerken uit voor consumenten. De aannemers die deze netwerken aanleggen, zetten hun tekeningen en technische details in een speciaal daartoe ontwikkelde applicatie. Strict begeleidt de oplevering en verwerking hiervan. overhandigen aan gemeenten, provincies en andere aannemers die op dezelfde plek willen graven. Maar we hebben ze ook nodig om eventuele storingen op te lossen, om de financiering bij banken rond te krijgen die willen toch cijfers zien en om via de notaris te bewijzen dat het netwerk ons eigendom is. Aan telecomnetwerken worden tegenwoordig kadastrale eisen gesteld. Daarom is de registratie bij ons geen sluitpost, maar een van de kerntaken. Peter Kamphuis (l) van Reggefiber, Jurgen Balvert van Strict en Ben Stortelder (r) van Reggefiber Reggefiber Reggefiber bouwt, beheert en exploiteert fiber to the home netwerken en heeft de ambitie om een groot deel van de woningen in Nederland te voorzien van een aansluiting op haar glasvezelnetwerk. Het glasvezelnetwerk van Reggefiber is een open netwerk. Dat houdt in dat het alle actieve operators op non-discriminatoire wijze toegang biedt tot het netwerk. Actieve operators kunnen op hun beurt dienstenleveranciers toegang geven tot de aangesloten huishoudens. Reggefiber, opgericht in 2005, vindt haar oorsprong in Twente. Het bedrijf is voortrekker in het grootschalige transformatieproces waarin hopelijk vele huishoudens toegang krijgen tot een toekomstvast netwerk met zeer hoge bandbreedte. Wij stoppen dagelijks voor gigantische bedragen aan kabels en buizen onder de grond. Dan willen we die ook graag terug kunnen vinden, verklaart Peter Kamphuis in simpele bewoordingen het belang van een goed registratiesysteem voor Reggefiber. Glasvezel is onze core business. En de registratie van waar die kabels in Nederland liggen, is onze bijbel. Dvd-tje op je bureau Volgens de directeur Operations van Reggefiber is het in aannemersland gebruikelijk om de fysieke informatie van waar buizen liggen pas achteraf te verwerken. Je krijgt dan na afloop van de klus een dvd-tje op je bureau met de AutoCad-tekeningen. Maar wij wilden die revisiegegevens al tijdens het graven volledig geautomatiseerd van hen ontvangen. Daar hebben we speciaal een applicatie voor ontwikkeld; een softwarematige interface waar de aannemers rechtstreeks hun gegevens kunnen invoeren. Die informatie wordt via de interface geïmporteerd in het assetmanagementsysteem Cocon. Nu moesten we alleen de aannemers nog, eh, hoe zullen we het zeggen, opvoeden. Registratiesysteem is onze bijbel Buiten de kaders denken En daar kwam Jurgen Balvert, projectmanager van Strict, bij om de hoek kijken. We zochten iemand die net als wij buiten de kaders kon denken, zegt Ben Stortelder, manager Deployment van Reggefiber. Iemand die kon pionieren. Fiber to the home is een betrekkelijk nieuw product en onze interface die aansluit op Cocon is uniek in Nederland. We zochten iemand om dat hele proces te begeleiden, zowel op ICT als op persoonlijk vlak. Want het gaat niet alleen om het invoeren van waar de buizen liggen, op welke diepte en welke lasverbindingen zijn gemaakt, je moet ook het kennis- en bereidheidniveau van de aannemers omhoog schroeven. Digitale plattegrond De revisiegegevens die de aannemers tot nu toe aanleverden, waren vaak incompleet, van matige kwaliteit, of ze werden te laat doorgestuurd. Terwijl juist de revisiegegevens steeds belangrijker voor ons worden, zegt Kamphuis. Je moet ze zien als een soort digitale plattegrond, waarin ook de vergunningen staan die bewijzen dat de buizen daar rechtmatig liggen. Die gegevens moeten wij kunnen Wij willen mensen die out of the box denken Programma van Eisen verduidelijken Aan Balvert de schone taak om de vierduizend mensen die dagelijks voor Reggefiber via een tiental aannemers aan de slag zijn, ook van dat belang doordrongen te krijgen. We zijn maar bij het begin begonnen, zegt deze. Bij het Programma van Eisen, op basis waarvan de aannemers hun werk doen. Daar moest in duidelijke bewoordingen staan wat wij precies van ze verwachtten. Aannemers mogen van ons hun eigen werkwijze bepalen, mits ze de revisiegegevens maar op onze manier aanleveren. Ook hebben we een uitgebreid opleidingstraject opgezet. Aannemers volgen nu een training om de interface op de juiste manier in te vullen, die ze afsluiten met een certificaat. De communicatie hebben we op peil gebracht met nieuwsbrieven, een informatiesite en een gebruikersoverleg, waarin aannemers alle mogelijke zaken rondom het opleveren van revisiegegevens bespreken en ervaringen met de interface kunnen uitwisselen. Systeem wordt intelligenter De interface die de Cocon-gegevens voorbereidt een soort trechter waarin de aannemers hun ruwe materiaal invoeren verandert ondertussen met de aannemers mee. Het systeem wordt steeds intelligenter, zegt Stortelder. We leren continu van onze fouten. Zo hebben we nu een controletool aan het programma toegevoegd, die live foutmeldingen geeft zodra iemand bijvoorbeeld een lasverbinding verkeerd invoert. Juist het steeds intelligenter maken van deze software en het continu inspelen op nieuwe ontwikkelingen maakt Reggefiber tot een interessante opdrachtgever, vindt Balvert. Plus het feit dat je met aannemers werkt die nog niet gewend zijn om hun registratiegegevens op zo n procesmatige manier te verwerken. Aannemers zijn niet gewend om zo te registreren Mensenwerk Dat is de uitdaging, vindt ook Kamphuis. Het is niet alleen technisch en procesmatig werk, maar ook mensenwerk. Jurgen heeft die kennis snel opgepakt. We wilden met zijn allen iets vernieuwends neerzetten en dat is gelukt. Onze glasvezelnetwerken liggen nu door heel Nederland. We zijn in veertig projecten tegelijk nieuwe glasvezel aan het uitrollen. Dat kan alleen als je mensen om je heen verzamelt die ook out of the box kunnen denken. 12 strict magazine strict magazine 13

8 Klantcase ProRail ProRail heeft de finish in zicht Medio volgend jaar is het gereed: een omvangrijk glasvezelnetwerk langs drieduizend kilometer Nederlands spoor, dat alle communicatie rondom treinverkeer, sporen en stations regelt. ProRail en Strict werkten tien jaar aan dit ingenieuze netwerk met ATMapparatuur, dat de oude koperen kabels vervangt. Sommige koperkabels langs het Nederlandse spoor zijn meer dan zestig jaar oud, zegt Harry Bouman, managing consultant van Strict en programmamanager van het Vaste Telecom Infra-programma (VTI). De kabels functioneren nog prima, maar voor ProRail vormen ze een groeiend risico. Alle trein- en spoorcommunicatie verloopt via deze enkelvoudige koperen kabels; van de aansturing van de spanning op de bovenleidingen, wissels en seinen, tot de reizigersinformatie op de stations, brugbediening, videobewaking en alle telefonie. ProRail is dus voor de dagelijkse gang van zaken volledig afhankelijk van dit telecomnetwerk. Onafhankelijkheid Dat is ook precies de reden waarom wij sinds jaar en dag een eigen telecomnetwerk hebben, zegt Rob Buitendijk, Manager Projecten van ProRail. Wij willen en kunnen niet afhankelijk zijn van een externe commerciële partij of van lopende contracten. Daarvoor stellen wij te hoge beschikbaarheids- en veiligheidseisen. Die eisen zijn niet alleen door onszelf opgelegd, maar ook door treinreizigers en het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. Die verwachten ook van ons dat wij voor veilige stations en spoorwegovergangen zorgen. Ons telecomnetwerk moet dus gewoon altijd werken. ProRail ProRail is de spoorinfrastructuurbeheerder van Nederland. ProRail onderhoudt en exploiteert het spoorwegnet en verdeelt de spoorcapaciteit over de verschillende goederen- en reizigersvervoerders. Ook is ProRail verantwoordelijk voor het aanbieden van veilige rijwegen, door verkeersleiding aan de vervoerders. In totaal beheert ProRail kilometer spoor, met overwegen, kilometer bovenleiding, wissels en 385 stations. Extra capaciteit ProRail kiest ervoor om extra capaciteit aan vezels in de grond te stoppen. Die kunnen we straks vertalen naar extra dienstverlening, zegt Buitendijk. Niet alleen onze hele kantoorautomatisering loopt over dit glasvezelnetwerk, ook de monitoring van de sociale veiligheid op stations. En het is denkbaar dat we straks nieuws, reclame en voetbalwedstrijden uitzenden op de televisieschermen op de stations. De mogelijkheden van glasvezel zijn legio. Kwaliteit ProRail kiest daarbij voor ATM-apparatuur die kwalitatief hoogwaardig is en beter bestand tegen weersinvloeden, zoals blikseminslag, of beschadigingen van buitenaf dan de huidige apparatuur. Van Laar: De ATM-switches wordt geleverd door een bedrijf dat actief is op de defensiemarkt. Het bezit militaire specificaties. Dat zegt wel iets over de kwaliteit. Nooit meer een baanvak dat uitvalt Glasvezel met ATM Om de veiligheid, betrouwbaarheid en redundantie van dat netwerk te waarborgen, werd begin 2001 gekozen voor verglazing van de hele interlokale infrastructuur, met als basis ATM transmissieapparatuur. Strict werd, als preferred supplier van ProRail, ingeschakeld om de 24 aanbestedingen te begeleiden en de uitrol op zich te nemen. We gaan van koperen kabels naar glasvezel Design & Construct De migratie van koper naar glasvezel beslaat zo n drieduizend kilometer spoor en duizend locaties, zegt Strict projectmanager Huub van Laar. Een flink project dus. We hebben het in werkpakketten van drie tot vier baanvakken verdeeld. Eén baanvak is bijvoorbeeld het spoor van Groningen naar Meppel. We hebben de werkpakketten aanbesteed op basis van Design & Construct. Daarbij legt ProRail de functionele eisen van het project vast en vragen we de biedende partijen om zelf de engineering en de realisatie uit te voeren en het geheel bedrijfsklaar op te leveren. V.l.n.r. Rob Buitendijk van ProRail, Harry Bouman en Huub van Laar van Strict Schipholtunnel Grootste uitdaging in het hele project was dat de winkel gewoon open bleef. Om het treinproces zo min mogelijk te verstoren, moesten we soms s nachts graven, zegt Van Laar. Maar er zijn trajecten, zoals de Schipholtunnel, die bijna nooit treinvrij zijn. Je krijgt dan na overleg met de beheerder een tijdstip aangewezen, waarop de werkzaamheden moeten plaatsvinden. Een strakke planning en goed projectmanagement zijn dan essentieel. Strategisch project Tel daar nog bij op dat je met veel partijen samenwerkt, gaat Buitendijk verder. Aannemers, onderaannemers, de NS, het ministerie. Je bouwt bovendien in een uiterst complexe omgeving. Er gelden strakke procedures en strenge veiligheidseisen bij het graven en plaatsen van de kabels. Het is al met al een omvangrijk en strategisch project binnen ProRail. Laatste werkpakket Inmiddels is met de uitvoering van de laatste drie grote werkpakketten gestart. De doorlooptijd van zo n werkpakket is gemiddeld een jaar, dus na de zomer van 2011 verwacht ProRail het glasvezelnetwerk compleet te hebben. De finish is in zicht, beaamt Buitendijk. De samenwerking met Strict is prettig geweest. Heel professioneel en transparant. Eventuele incidenten en risico s werden door Huub van Laar en Harry Bouman goed gemanaged. Ik heb me geen zorgen hoeven maken. Eindresultaat Maar wat vooral telt is het eindresultaat. We komen van een enkelvoudig koperkabeltje en gaan naar een volledig redundant glasvezelnetwerk, zegt Buitendijk. Dat was ook de voornaamste doelstelling van dit project. Dat de hele infrastructuur naar een hoger niveau getild wordt. Het is straks theoretisch niet meer mogelijk dat een baanvak uitvalt doordat bij graafwerkzaamheden een kabel geraakt wordt. Alles is volledig redundant bereikbaar. Is het niet linksom, dan wel rechtsom. 14 strict magazine strict magazine 15

9 Artikel Strict Academy Strict Academy, kweekvijver voor ICT-talent Strict Academy is een opleidingsprogramma voor jonge HBO ers en WO ers met een ICT of bedrijfskundige achtergrond. Gedurende een periode van twee jaar worden ze klaargestoomd voor een functie in het vakgebied van Projectmanagement, Servicemanagement, Productmanagement en functies op het snijvlak van techniek. Na twee jaar zijn de klanten van Strict Academy vrij om de professioneel opgeleide trainee een carrièreaanbod te doen. Bastiaan Slager Leeftijd: 26 jaar Huidige baan: Junior Consultant bij Strict Academy Opleiding: Organisatiewetenschappen (WO) Carrièrekeuze voor de toekomst Bij Strict Academy krijg je de kans om bij drie verschillende bedrijven in de keuken te kijken. Strict stelt persoonlijke ontwikkeling vanuit een aantal perspectieven centraal: opdrachten, opleidingen en coaching. Door het brede scala aan opdrachten en andere activiteiten weet ik na twee jaar precies waar mijn kwaliteiten liggen en wat mijn ontwikkelpunten zijn. Op die manier wordt voor mij steeds duidelijker welke carrièrekeuzes ik in de toekomst wil maken. Op dit moment werk ik samen met mijn Strict-collega s aan een omvangrijk en gecompliceerd telefonieproject. Ik leer snel en veel. Dit komt met name doordat je ervaart hoe een ervaren consultant van Strict zo n project aanpakt. Linda van Driel (oud-trainee) Leeftijd: 26 jaar Huidige baan: Projectmanager bij Erasmus Medisch Centrum Rotterdam Opleiding: Bedrijfskunde (WO) Na anderhalf jaar een vast contract Ik werd door Strict Academy uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek naar aanleiding van mijn CV die op een vacaturesite stond. Na gesprekken met HR en een senior consultant van Strict ben ik op 1 september 2008 gestart. Strict Academy geeft starters op de arbeidsmarkt de gelegenheid om zich door leren en werken verder te ontwikkelen. Dat trok mij aan. Na een week in dienst als trainee bij Strict Academy ben ik als consultant bij het Erasmus Medisch Centrum ingezet. Zelfstandig en samen met Strict-consultants werkte ik daar aan grote projecten. Ik ben nooit meer weggegaan bij het Erasmus Medisch Centrum. Na anderhalf jaar kreeg ik een vast contract aangeboden als projectmanager. Een prachtige kans die ik anders nooit had gekregen! Rens de Deugd (oud-trainee) Leeftijd: 23 jaar Huidige baan: Operationeel Beheerder bij ProRail Opleiding: Bedrijfskundige Informatica (HBO) Aankloppen bij senior consultants Ik was van 1 juni 2008 tot 31 mei 2010 werkzaam als trainee bij Strict Academy. Wat me direct opviel was de openheid in het bedrijf. Voor advies kon ik altijd aankloppen bij de seniors van Strict. Met plezier zorgden zij voor de nodige begeleiding. Dankzij Strict werk ik nu als operationeel beheerder bij ProRail. Ik begon er als junior consultant via Strict Academy. Dat beviel zo goed dat ProRail me direct na mijn traineeship in mei van dit jaar een vaste baan aanbood. Met Strict heb ik nog steeds contact. Voor de gezelligheid en om kennis uit te wisselen. Vincent Dirkes Leeftijd: 27 jaar Huidige baan: Junior Consultant bij Strict Academy Opleiding: Hoger Hotelmanagement (HBO) Agnes Kempeneers Leeftijd: 26 jaar Huidige baan: Junior Consultant bij Strict Academy Opleiding: Bachelor Bedrijfskunde, Master Marketing, Master Change Management (WO) Complexe businessvraagstukken Ik heb gekozen voor Strict omdat ik mijn bedrijfskundige kennis wilde aanvullen met kennis en ervaring op het gebied van ICT. De Academy geeft mij de mogelijkheid om senior consultants te ondersteunen bij het oplossen van complexe businessvraagstukken op het snijvlak van ICT. Dat is waar ik in de toekomst naar toe wil groeien. Het traineeship biedt mij de kans om me verder te ontwikkelen door trainingen en coaching. Daarnaast leer ik veel van mijn collega s. Ik heb er dan ook alle vertrouwen in dat ik in de aankomende twee jaar belangrijke stappen zal maken voor mijn verdere carrière. Een persoonlijk opleidingsbudget Na een studie Hotelmanagement ben ik nu anderhalf jaar werkzaam voor Strict Academy. Ik heb mijn dienstverlenende studie aangevuld met inhoudelijke en technische kennis van Telecom en ICT. Zo heb ik net een interessant traject bij Achmea afgesloten, waar ik de productmanagers heb ondersteund bij kostenbesparingsacties en korte implementatieprojecten van mobiele telefonie. Daarnaast heb ik vanuit Strict Academy meerdere trainingen gevolgd. In het tweede jaar krijg je een persoonlijk opleidingsbudget toegewezen. De richting of het type opleiding bepaal je zelf. Ik koos voor projectmanagement, vanwege het organiseren, het dragen van verantwoordelijkheid en het onderhouden van contacten met mensen uit diverse disciplines. Kees-Jaap Koppe (oud-trainee) Leeftijd: 28 jaar Huidige baan: Program Manager bij Thales Nederland B.V. Opleiding: Commercieel Ingenieur (HBO) De opstap naar Program Management Strict Academy kenmerkt zich door een flinke dosis enthousiasme en professionaliteit. Het concept van Academy sprak mij erg aan door de vrijheid om onder begeleiding mijn eigen pad te kiezen binnen consultancy en projectmanagement. Mijn laatste opdracht was bij Thales. Daar begon ik als projectmanager. Aan het eind van mijn traineeship bij Academy werd ik door Thales gevraagd om een vrijgekomen functie van programmanager in te vullen. Nu ben ik verantwoordelijk voor de uitvoering van alle Thales SmartSwitch projecten. Ik ben blij met de opstap die Strict mij hierbij geboden heeft. 16 strict magazine strict magazine 17

10 Artikel Nieuws vanuit Strict Artikel Nieuws vanuit Strict Van elektriciteitsnet naar Smart Grid Een eigen mobiel netwerk met private GSM Strict consultant Carel Lanting over de nieuwste trend in ICT en energie: Smart Grid. De huidige elektriciteitsnetten zijn niet meer geschikt om aan de moderne omstandigheden te voldoen. De grilligheid in opwekking en afname van elektriciteit vergt een veel dynamischer sturing dan voorheen. Bij opwekking gaat het bijvoorbeeld om windmolenparken die door storm plotseling afgeschakeld worden, maar ook om kwekers die energie en grosse aan het net terugleveren. Bij elektriciteitsverbruik is te zien dat de afnamepiek inmiddels is verplaatst van het s ochtends opstarten van de industrie naar het s avonds thuiskomen van de consument. Die piek wordt nog groter als de elektrische auto straks massaal aan het stopcontact gaat. Daar is het huidige netwerk niet op berekend. En helemaal complex wordt het als de plannen doorzetten om accu s van stilstaande auto s als energiebuffer te gaan gebruiken. Dat levert dan wel een flinke efficiëntieverbetering op bij de opvang van piekafname. Energiestromen Om de energiestromen in goede banen te leiden is een beter besturings- en informatienetwerk voor elektriciteit nodig. Elektriciteitsdistributie moet slimmer worden gemaakt. De inzet van moderne ICT is dus gewenst. Vanwege de lange levenscyclus van veel subsystemen in het netwerk is dat niet zo eenvoudig als voor de huidige telecommunicatienetwerken. Ook de veel strengere veiligheidseisen (hoge beschikbaarheid) zijn een uitdaging. De oplossing zou kunnen zijn om alles via bestaande, commerciële infrastructuren op het internet aan te sluiten. De netbeheerders in Nederland durven dat echter niet aan en willen een eigen netwerk. Met een nieuw concept: Smart Grid. Daarbij gaan slimme decentrale opwekking van elektriciteit, transport en distributie hand in hand met slimme ICT-oplossingen. Veilig en betaalbaar Strict is betrokken bij het in kaart brengen en bedenken van Smart Grid in Nederland. Het gaat daarbij om het bedenken van een omvangrijk nieuw aan te leggen, modern telecommunicatienetwerk. Een netwerk dat betrouwbaar is en eenvoudig aan te sluiten op de bestaande bedrijfsmiddelen via vaste en/of mobiele communicatie. Natuurlijk moet het ook veilig zijn, hackend Nederland heeft een reputatie hoog te houden, dus wordt er veel energie gestoken in adequate beveiliging. Daarnaast moet het goed beheerbaar zijn, geschikt voor nog onbekende toepassingen in de komende 50 jaar, schaalbaar en tot slot betaalbaar. De kosten die de netbeheerder aan de afnemers in rekening mag brengen liggen vast en mogen niet stijgen. De omvang van dit netwerk is ongekend groot. Ruim 8 miljoen huis houdens. Gerekend mag worden op evenzoveel aansluitingen voor bedrijfsmiddelen. Spannende tijden voor de groeimarkt Energie! Smart Grid staat voor de combinatie van energie, communicatie, soft- en hardware. Andres E. Carvallo introduceerde het begrip op 24 april 2007 tijdens een IDC energie conferentie in Chicago. Sindsdien bestaan er vele definities. Steeds meer werknemers verkiezen de mobiele telefoon boven de vaste telefoon. Zo zijn ze overal bereikbaar en hebben ze hun contactgegevens altijd bij de hand. De beschikbaarheid van publieke mobiele netwerken is echter niet gegarandeerd. Ook kunnen de kosten onnodig oplopen. Private GSM is dan een oplossing. Het is in 2009 diverse malen voorgekomen dat een publiek mobiel netwerk gedeeltelijk of zelfs helemaal uitviel. Het is duidelijk dat bedrijfskritische processen hier niet afhankelijk van mogen zijn. Helemaal niet nu GSM en UMTS door unified communications en Het Nieuwe Werken een steeds grotere rol spelen. Een oplossing is dan een privé mobiel netwerk. Dat noemen we private GSM (pgsm). Met pgsm hebben organisaties gegarandeerd mobiel bereik, bellen ze binnen het bedrijf gratis en is er een perfecte integratie met de vaste telefooncentrale. Volledige controle Principal consultant Dick Martens van Strict volgt de ontwikkelingen op het gebied van pgsm op de voet: pgsm geeft volledige controle over de manier waarop mobiele communicatie gebruikt wordt. Het heeft een hoge beschikbaarheid, een groot dekkingsgebied met zeer lage zendvermogens en een perfecte integratie met de eigen PABX- en IT-omgeving. Met pgsm ben je als organisatie dus verzekerd van een betrouwbaar, eigen mobiel netwerk met een goede dekking. Functionele wensen In de visie van Strict is pgsm dan ook een zeer waardevolle enabler om mobiele communicatie in een bedrijfsmatige omgeving optimaal in te kunnen zetten. Uitgaande van de functionele wensen adviseert Strict de meest geschikte mobiele oplossing, indien gewenst inclusief een quick scan van de indoor dekking. Ook kan Strict de selectie van de leverancier en de implementatie ondersteunen. Als pgsm dé oplossing blijkt, dan is een zeer snelle realisatie mogelijk, aldus Martens. Strict heeft een whitepaper beschikbaar waarin de voordelen en verdere ontwikkelingen rondom pgsm verder worden toegelicht. Miniseminar Indoor Communications Wilt u meer weten over de integratie van vast en mobiel, kostenbesparing, indoor coverage en pgsm? Op woensdag 17 november a.s. organiseert Strict het miniseminar Indoor Communications. Op ons kantoor in Vianen gaan we in op de mogelijkheden én beperkingen van indoor communicatie. Deelname is kosteloos. Meld u aan op TetraNed loopt voor het goede doel Honderd kilometer lopen in een hittegolf, dat doe je niet zomaar even. Tetraned deed op 2 juni met een team mee aan de Oxfam Novib Trailwalker op de Veluwe. Ze werden onder meer gesponsord door Strict. Tetraned is gespecialiseerd in het communicatiesysteem C2000 en het beheer ervan. Het team trotseerde de hitte en de blaren en haalde maar liefst 9286,- op voor Oxfam Novib. Dat betekent voor flink wat kinderen een opleiding en daarmee een toekomst. Strict is trots om deel uit te maken van dit bijzondere initiatief. 18 strict magazine strict magazine 19

11

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Gastvrijheid. Snel schakelen in een dynamische wereld

Gastvrijheid. Snel schakelen in een dynamische wereld Gastvrijheid. Snel schakelen in een dynamische wereld Snel schakelen in een dynamisch wereld Adecco Hospitality, Events & Promotions houdt zich bezig met het mobiliseren, begeleiden en binden van zowel

Nadere informatie

Jong en veelbelovend

Jong en veelbelovend Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Junior medewerker Bezwaar en Beroep

Junior medewerker Bezwaar en Beroep Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid

Nadere informatie

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee

Joost Verberk, Business Consultant en oud-trainee verbind jezelf aan Cofely sprak me aan omdat ze behalve technisch ook qua duurzaamheid vooroploopt. En haar ambities omzet in concrete producten voor klanten. Zo heb ik tijdens mijn traineeship een Energie

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect, wat betekent dat voor uw bedrijf? Met BedrijfsSelect bent u verzekerd van de juiste mobiele oplossing voor uw bedrijf. Elk

Nadere informatie

Zonder connectiviteit ligt alles stil

Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder transport staat alles stil. Dit geldt ook binnen de ICT- en telecomsector. Zonder connectiviteit geen toegang tot internet en social media; zijn apps en cloud

Nadere informatie

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

De full service juridische en strategische huisadviseur voor ondernemers met visie

De full service juridische en strategische huisadviseur voor ondernemers met visie De full service juridische en strategische huisadviseur voor ondernemers met visie LexPartners: uw full service juridische sparringpartner en huisadviseur Door het sterk gestegen belang voor ondernemingen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60

Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2 Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 info@forefreedom.nl www.forefreedom.nl KvK 24.34.79.36 ING Bank 53.70.966 BTW NL8121.55.737.B.01

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie

Habilis Executive Search - Interim Management. Marketing, Sales en Communicatie Habilis Executive Search - Interim Management Marketing, Sales en Communicatie Habilis Mens en Organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel

Nadere informatie

Beleidsadviseur Sociaal Domein

Beleidsadviseur Sociaal Domein Kennis van de Overheid Beleidsadviseur Sociaal Domein Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl

Nadere informatie

Trend People: dé perfecte matchmaker.

Trend People: dé perfecte matchmaker. Trend People: dé perfecte matchmaker. Kwaliteit, aandacht voor mensen en altijd gefocust op het creëren van meerwaarde, dat is waar Trend People voor staat. Geen gewoon uitzendbureau, maar een fullservice

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

Advisering op maat. Ruime ervaring

Advisering op maat. Ruime ervaring TWS technologies is specialist op het gebied van draadloze netwerkverbindingen. Door jarenlange ervaring en betrokkenheid bij de laatste technologische ontwikkelingen binnen de branche is TWS technologies

Nadere informatie

Uitkomsten onderzoek Controle en Vertrouwen. 7 mei 2012

Uitkomsten onderzoek Controle en Vertrouwen. 7 mei 2012 Uitkomsten onderzoek Controle en Vertrouwen 7 mei 2012 Voorwoord Onderwerp: resultaten onderzoek Controle en Vertrouwen Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw medewerking aan het onderzoek naar

Nadere informatie

Junior Wmo-professionals met open blik

Junior Wmo-professionals met open blik Kennis van de Overheid Junior Wmo-professionals met open blik Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Curriculum Vitae Personalia Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Werkterrein Allround business en IT manager met als werkterrein: Organisatieadvies

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012 Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Aankondiging openglasvezel DE BERK, ECHT Project nr.: 028. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60

Aankondiging openglasvezel DE BERK, ECHT Project nr.: 028. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 Aankondiging openglasvezel DE BERK, ECHT Project nr.: 028 Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 info@forefreedom.nl www.forefreedom.nl KvK 24.34.79.36 ING Bank 53.70.966 BTW NL8121.55.737.B.01

Nadere informatie

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

Franchise WerkAdvies. zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals

Franchise WerkAdvies. zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals Franchise WerkAdvies zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals Bedrijfsadviesbureau met een brede klantenkring WerkAdvies is een bedrijfsadviesbureau dat zich

Nadere informatie

EEN PARTNER DIE WERKT

EEN PARTNER DIE WERKT EEN PARTNER DIE WERKT Goed personeel bepaalt het succes van uw organisatie. Goed personeelsbeleid is daarbij essentieel. U zoekt dan ook een ervaren en betrouwbare HR partner. Een partner die u kan adviseren

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Profiel. Strategisch HR adviseur. 8 december 2015. Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord

Profiel. Strategisch HR adviseur. 8 december 2015. Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord Profiel Strategisch HR adviseur 8 december 2015 Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord Voor meer informatie over de functie Erik Frieling, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 evt. mobielnummer

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

Derks & Derks Detachering Uw partner voor tijdelijke professionals in Life Sciences

Derks & Derks Detachering Uw partner voor tijdelijke professionals in Life Sciences Derks & Derks Detachering Uw partner voor tijdelijke professionals in Life Sciences Interim Detachering Payrolling Derks & Derks Detachering Breed aanbod Life Sciences professionals Derks & Derks Detachering

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Uw business, onze uitdagende wereld. BAM Infra Telecom De verbindende voorsprong

Uw business, onze uitdagende wereld. BAM Infra Telecom De verbindende voorsprong Uw business, onze uitdagende wereld BAM Infra Telecom De verbindende voorsprong Wat speelt er in de markt? Nieuwe diensten vergen steeds meer bandbreedte. Films en muziek downloaden, on demand TV kijken,

Nadere informatie

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan?

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan? Het verhaal van Open Forest De droom - hoe begonnen we 3 Geschiedenis - waar komen we vandaan 3 Identiteit - waar staan we voor 4 Medewerkers - wie maken het 4 Organisatie - waar werken we 5 Diensten -

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Jong Talent Programma s

Jong Talent Programma s Kennis van de Overheid Jong Talent Programma s Investeer in de toekomst van uw organisatie Jong talent heeft de toekomst Ze zijn er gelukkig volop: jonge mensen die kiezen voor een carrière bij de overheid.

Nadere informatie

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is

Nadere informatie

MotivatieMonitor voor HR-professionals

MotivatieMonitor voor HR-professionals MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie

Nadere informatie

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17 W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Uw totale telecompartner

Uw totale telecompartner Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Managers en REC-vorming ----- GEEN VOORUITGANG ZONDER VOORTREKKERS

Managers en REC-vorming ----- GEEN VOORUITGANG ZONDER VOORTREKKERS @ ----- Managers en REC-vorming ----- AB ZONDER VOORTREKKERS GEEN VOORUITGANG De wereld van de REC-vorming is volop beweging. In 1995 werden de eerste voorstellen gedaan en binnenkort moeten 350 scholen

Nadere informatie

Junior regisserende inkomensconsulent

Junior regisserende inkomensconsulent Kennis van de Overheid Junior regisserende inkomensconsulent Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de ontwikkeling en toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN

MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN MOBICROSS NETWERK MEMBER VOORWAARDEN HOOFDSTUK III - COMMISSIE OVERZICHT NETWERK MEMBER Dit hoofdstuk III Commissie overzicht Netwerk Member maakt onderdeel uit van de MOBICROSS Netwerk Member Voorwaarden.

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems Cocon in het kort: speciaal ontwikkeld voor glasvezel, helder overzicht netwerk, snel iedere gewenste informatie, automatische routering en budgettering, werken in heden en toekomst, projectmatig werken,

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE

PROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE PROJECTMANAGEMENT George van Houtem 1 SITUATIE Het werken in en het leidinggeven aan projecten is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering voor de hedendaagse manager. In elk bedrijf of organisatie komen

Nadere informatie

SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken

SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Case study ProRail Maart 2014 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Pagina 2/5 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO

Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren ABN AMRO Susan Smulders Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013 1 Even voorstellen

Nadere informatie

Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken

Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken LEREND VERANDEREN IN HAARLEMMERMEER Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wie in een organisatie succesvol veranderingen wil realiseren,

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT Training en ondersteuning in mentaal fit werken 2 Gezond Werken Gezonde werknemers gaan met plezier naar het werk. Ze zijn geestelijk fit en blijven fit. Gezonde werkdruk biedt

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Durf de leverancier het vertrouwen te geven! Welkom! AAFM Facility Management

Durf de leverancier het vertrouwen te geven! Welkom! AAFM Facility Management Durf de leverancier het vertrouwen te geven! Welkom! David Verberne Manager Corporate Facility Management en Real Estate Management bij Van Lanschot Bankiers 8 jaar ervaring in facilitaire omgeving Ervaring

Nadere informatie

Zorgeloos communiceren. Ook voor uw totaaloplossing!

Zorgeloos communiceren. Ook voor uw totaaloplossing! Zorgeloos communiceren Ook voor uw totaaloplossing! Aangenaam Wij zijn Flexcom, adviseurs op het gebied van communicatie. Wij willen ervoor zorgen dat u zorgeloos kunt communiceren. Dit doen we met een

Nadere informatie

Functioneel beheer in Nederland

Functioneel beheer in Nederland Functioneel beheer in Nederland Achtergrond Op initiatief van Marjet Smits (ad Matres), Martijn Buurman (Functioneel-beheerder.com) en Günther Nijmeijer (inmezzo) is eind 2012 de eerste verkiezing voor

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate. CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Door zijn studie en werkervaring is Jaap geïnteresseerd geraakt in de kansen

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie Finance Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie > Finance 3 Inleiding In de financiële dienstverlening zullen de komende jaren mede onder invloed van de digitalisering

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie