Bespaar tijd en geld

Transcriptie

1 Maximale Productiviteit Bespaar tijd en geld met JABRA HEADSETS! Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat het gebruik van een draadloze headset een gemiddelde tijdsbesparing per uur oplevert van op 7½ minuut. Bedrijven profiteren van een verhoogde mate van productiviteit en tevredenheid bij de medewerkers. Kortom in een mum van tijd heeft de investering in een headset zichzelf terugverdiend! JABRA IS EEN GEREGISTREERD HANDELSMERK VAN GN NETCOM a/s 1

2 Verhoog de productiviteit! Vijf redenen waarom headsets de productiviteit verhogen: Wanneer uw medewerkers een headset gaan gebruiken zal uw bedrijf gelijk een verhoogde productiviteit bij de medewerkers ervaren! Hoe? Het is heel eenvoudig! Met een headset is multi-tasking een feit! Uw medewerkers besparen tijd, uw bedrijf bespaart geld! Kortom in een mum van tijd heeft de investering in een headset-oplossing zichzelf terugverdiend. De berekening: Zoals hieronder beschreven hebben verschillende onderzoeken aangetoond dat de gemiddelde tijdsbesparing per uur aan de telefoon met een draadloze headset uitkomt op 7½ minuut. In deze calculator kunt u uw eigen tijdsbeparingen ingeven op basis van uw dagelijkse werkzaamheden, de prijs van de headset en het type headset. Op basis van deze informatie kunt u het rendement op de investering berekenen. - Medewerkers hebben hun handen vrij om te kunnen multi-tasken - Medewerkers kunnen documenten opzoeken zonder het telefoongesprek in de wacht te zetten - Minder gemiste oproepen waardoor er minder terugbelacties plaats hoeven te vinden - Minder nek- en rugklachten dankzij een comfortabele en ergonomische headset - Minder ziekmeldingen dankzij het gebruik van een comfortabele en ergonomische headset Bij de berekening wordt uitgegaan van de volgende aannames: - 1 jaar heeft 240 werkdagen - 1 maand heeft 20 werkdagen - 1 werkdag bestaat uit 8 uur - 1 uur telt 60 minuten De prijs van de headset x aantal werkuren per dag x aantal werkdagen per maand x 60 Gem. bruto maandsalaris x aantal uren aan de telefoon per dag x bespaarde minuten per uur = ROI in dagen Om uw jaarlijkse besparing te berekenen, dient u eerst uw salaris per minuut te berekenen: Gem. bruto maandsalaris / 20x8x60. Vervolgens dient u dit te vermenigvuldigen met het aantal bespaarde minuten per dag om uw dagelijkse besparing te berekenen. Om de maandelijkse besparing te berekenen dient u de dagelijkse besparing te vermenigvuldigen met 20. De jaarlijkse besparing berekent u door middel van de maandelijkse besparing te vermenigvuldigen met 12. Bespaar elk uur 7½ minuut! Door de uitkomsten van de vier verschillende onderzoeken te combineren heeft Jabra de de gemiddelde tijdsbesparing met een draadloze headset kunnen berekenen. Het resultaat komt uit op een besparing van 7½ minuut per uur aan de telefoon. In werkelijkheid kan het resultaat nog veel hoger liggen! 2

3 De bevindingen zijn gebaseerd op de volgende onderzoeken: 1. Uit twee onderzoeken, uitgevoerd door GFK (2009), waarbij vier bedrijven uit twee werelddelen zijn betrokken, blijkt dat medewerkers gemiddeld 3 uur per dag telefoneren. Bij gebruik van een headset besparen zij tot 16½ minuut per dag. Dit betekent een directe tijdsbesparing van 5½ minuut per uur. 2. De totale besparing van 7½ minuut blijkt ook uit eenzelfde GFK onderzoek en een Zweeds onderzoek naar ergonomie (2006). Deze laten dezelfde indirecte tijdsbesparingen zien. Deze indirecte besparingen komen voort uit een vermindering van het aantal ziekmeldingen en een vermindering van het aantal pauzes van medewerkers die last hebben van hoofdpijn, nek- en rugklachten. Uit de onderzoeken wordt geconcludeerd dat medewerkers die drie uur per dag aan de telefoon spenderen, een gemiddelde besparing opleveren van 5,83 minuten per dag. Dit betekent een besparing van 1,9 minuten per uur. 3. De enquête aangaande mobiele productiviteit op de werkvloer (2008) voegt het onderdeel gemiste oproepen toe aan de berekening. Medewerkers besparen 1,6 minuten per dag wanneer zij geen oproepen missen. Dit betekent een extra besparing van een ½ minuut per uur. In werkelijkheid kan dit aantal een stuk hoger liggen. Bereken het rendement Met de ROI Calculator van GN Netcom kunt u snel het rendement op de investering in een headset berekenen. U dient alleen het type headset, de prijs van de headset, het gem. bruto maandsalaris en een schatting van het aantal telefoonuren per dag in te voeren. Vervolgens verschijnt de gemiddelde ROI. U hebt ook nog de mogelijkheid om gegevens aan te passen volgens een aantal parameters. Op deze manier kunt u een precieze berekening maken. Daarnaast hebt u ook de mogelijkheid om een tijdsbesparing toe te voegen voor de nieuwe parameter: UC & Multi-use. Wanneer u gebruik maakt van een multi-use headset kunt u tijd besparen, doordat deze headset werkt met meerdere apparaten. Deze parameter is niet onderzocht maar ervaring laat zien dat deze parameter ook een belangrijke rol speelt in het dagelijkse bel-comfort. Gebaseerd op de ingevoerde gegevens zal de ROI Calculator het aantal dagen berekenen die nodig zijn om de investering in een headset terug te verdienen. Probeer het nu via: 3

4 Verhoogde efficiëntie Deelnemers aan het onderzoek wat uitgevoerd werd door GFK belden meestal met de hoorn in de hand of via een bedrade headset. Voor dit onderzoek hebben zij een draadloze headset gekregen om te testen. Voorafgaand aan de testperiode en na de testperiode hebben zij een vragenlijst in moeten vullen. De resultaten van deze vragenlijsten zijn met elkaar vergeleken. De grafieken rechts op deze pagina laten zien dat een headset wel degelijk van invloed is op de efficiëntie van medewerkers op de werkvloer. Wanneer er gebruik werd gemaakt van een draadloze headset van Jabra steeg de tevredenheid van 57% naar 87%. Het aantal onttevreden medewerkers daalde van 23% naar 3%. Kortom headsets leveren wel degelijk een positieve bijdrage aan de tevredenheid van de medewerkers. Jeanette werkt bij Nordea Bank. Ook zij is zeer positief over het gebruik van een draadloze headset: Wat een headset optimaal maakt is het feit dat je niet merkt dat je een headset draagt! Verhoogd comfort Een groot aantal deelnemers geeft aan dat door gebruik te maken van een headset, de nek- en schouderklachten tot het verleden behoren. Daarnaast geven ze aan dat gesprekken korter en meer efficiënt verlopen omdat ze tijdens het telefoongesprek op zoek kunnen gaan naar informatie zonder dat het telefoongesprek in de wacht hoeft te worden gezet. Daniel is medewerker bij Privatsikring Insurance Company. Hij is enorm enthousiast over het gebruik van een draadloze headset: Tijdens een telefoongesprek kan ik me vrij bewegen. Ik kan naar de printer lopen, ik kan documenten opzoeken in de archiefkast... 4

5 Geniet van een win-win situatie! Het goede nieuws is dat uw bedrijf een verhoogde mate van productiviteit en tevredenheid bij de medewerkers ervaart wanneer er wordt geïnvesteerd in headsets. Daarnaast heeft de investering in een headset zichzelf in een mum van tijd terugverdiend! Kortom een win-win situatie! Waarom een Jabra headset? GN Netcom is met het merk Jabra wereldmarktleider op het gebied van innovatieve headsetoplossingen. Op deze pagina treft u een aantal specifieke kenmerken van Jabra headsets. Superieure geluidskwaliteit: Jabra headsets bieden dé oplossing voor de twee meest voorkomende problemen bij effectieve communicatie namelijk: slechte geluidskwaliteit en storende omgevingsgeluiden. GN Netcom biedt geavanceerde geluidstechnologieën die zorgen voor duidelijke spraakoverdracht. De Noise Cancelling microfoons reduceren de omgevingsgeluiden. Multi-use: Één headset voor al uw telefoonoplossingen! Dankzij multi-connectiviteit werkt een Jabra headset met al uw telefoonoplossingen. Voor elk wat wils: Jabra biedt een volledig assortiment van headsetoplossingen. Kortom voor elk wat wils! Future Proof: De Jabra headsets zijn compatibel met alle grote merken binnen de vaste telefonie en Unified Communication-platforms. Kortom Jabra headsets zijn future proof! GN Netcom is met het merk Jabra wereldwijd marktleider op het gebied van innovatieve headsetoplossingen. Met 900 medewerkers en verkoopkantoren over de hele wereld ontwikkelt en produceert GN Netcom een uitgebreid aanbod aan draadloze en draadgebonden headsets, die op de markt gebracht worden voor zowel mobiele consumenten als zakelijke professionals op kantoor en in Call Centers. GN Netcom s activiteiten omvatten ook original equipment manufacturing (OEM). GN Netcom is onderdeel van GN Store Nord A/S, dat sinds 1869 mensen helpt communiceren. GN Store Nord is genoteerd aan de Copehagen Stock Exchange. V01_1002 ABRA IS EEN GEREGISTREERD HANDELSMERK VAN GN NETCOM a/s 5