intergooi Moderne aortabroek-operatie voor patiënten Tergooi 6

Transcriptie

1 intergooi Neem gratis mee magazine voor patiënten editie 3 september 2008 Moderne aortabroek-operatie voor patiënten Tergooi 6 2 Dokters in Tergooi staan stil bij eigen functioneren 4 Workshop Goed Verzorgd, Beter Gevoel voor kankerpatiënten 5 Romuald van Velde beste jonge chirurg 8 Vingerpopje om prikje te vergeten 9 Stomaverpleegkundigen Tergooi op wereldcongres 10 En dan het wonder: de vinger is recht 12 Nieuwe voorzitter klachtencommissie 13 Tussen parkinsonpatiënten mag je lekker bibberen 14 Index van specialisten 16 Agenda

2 Organisatie Dokters in Tergooi staan stil bij eigen functioneren Soms lopen dokters zo hard voor hun patiënten dat de tijd ontbreekt om stil te staan bij het eigen functioneren. Toch hoort deze zelfreflectie bij een professionele houding, vindt kinderarts Giliam Vroegindeweij. Zij is groot pleitbezorger van een project dat onder medisch specialisten van Tergooiziekenhuizen is gestart en hier aandacht aan besteedt. Ik durfde als dokter nauwelijks om hulp te vragen, erkent Giliam Vroegindeweij. Nu werk ik efficiënter en delegeer ik meer. Hierdoor loopt mijn poli niet meer uit. Ik loop mezelf nu minder voorbij en zit lekkerder in mijn vel. Mijn patiënten merken dit ook. Die zitten immers niet te wachten op een vermoeide dokter aan hun bed. Als dokters beter functioneren, heeft dat natuurlijk ook zijn weerslag op patiënten. Kortom, de kinderarts werkt met meer plezier. Ze is hierbij geholpen door een kwaliteitsproject binnen Tergooiziekenhuizen dat Appraisal en Assessment of ook wel collegiale intervisie en evaluatie wordt genoemd. De kern hiervan is dat de deelnemende specialist van een collega-specialist en een aantal medewerkers informatie krijgt over het eigen functioneren. Individuele specialist Medisch specialisten in Tergooiziekenhuizen registreren complicaties en ondergaan kwaliteitsvisitaties, waarbij collega s van buiten het ziekenhuis de werkwijze binnen de vakgroep doorlichten. Dit zijn voorbeelden van kwaliteitssystemen die vooral gericht zijn op het aantonen of voorkomen van fouten. Met collegiale intervisie en evaluatie ligt dat anders. Dit kwaliteitssysteem richt zich op de individuele specialist, die de ambitie heeft de kwaliteit van zijn werk te verbeteren. Giliam Vroegindeweij: En als dokters beter functioneren en tevredener hun werk doen, heeft dat natuurlijk ook zijn weerslag op patiënten. Groei en inzicht Het gaat niet om disfunctioneren, het gaat om professionele groei en inzicht, benadrukt Giliam Vroegindeweij. Door bijvoorbeeld blinde vlekken bloot te leggen, maar ook te horen wat je als dokter goed doet. Het beeld dat je van jezelf hebt, hoeft niet overeen te komen met het beeld dat anderen van je hebben. Horen hoe anderen tegen je manier van werken aankijken kan heel leerzaam zijn. En iedereen kan verbeteren. En wat mezelf betreft: na mijn intervisie viel een last van mijn schouders. Ik zorg nu als dokter beter voor mezelf en daardoor ook beter voor mijn patiënten. Het is leerzaam, maar ook leuk om jezelf eens in een spiegel te zien die een ander je voorhoudt. 2 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

3 Giliam Vroegindeweij: Het beeld dat je van jezelf hebt, hoeft niet altijd overeen te komen met het beeld dat anderen van je hebben. Intervisie in de praktijk De intervisie kent twee belangrijke onderdelen: zelfreflectie en omgevingsfeedback. Zelfreflectie gebeurt door middel van een gesprek met een hiervoor geschoolde medisch specialist. Voor de omgevingsfeedback benadert de gespreksleider vijf tot tien collega s of medewerkers uit de directe werkomgeving van de deelnemende specialist. Aan hen wordt gevraagd drie goede en drie verbeterpunten te noemen. Ook de specialist om wie het gaat wordt gevraagd dit te doen. In een evaluerend eindgesprek komt alles samen. In Tergooiziekenhuizen hebben nu ruim twintig medisch specialisten intervisiegesprekken gehad. Dat zullen er zeker meer worden. In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

4 Korte berichten Avondspreekuur sterilisatie en blaasonderzoek s Avonds een sterilisatie (vasectomie) laten uitvoeren, de volgende dag een ADV-dag gebruiken om te herstellen van de ingreep en daarna weer aan het werk. Dit is mogelijk dankzij het speciale avondspreekuur dat onlangs is gestart op de polikliniek Urologie op beide locaties van Tergooiziekenhuizen. Op verwijzing van de huisarts kan een sterilisatie tijdens dit spreekuur direct worden uitgevoerd, zonder een eerste consult bij de uroloog. Behalve voor een sterilisatie kunnen patiënten op het avondspreekuur ook terecht voor een onderzoek in de blaas (cystoscopie). Hiervoor is in sommige gevallen wel een vooronderzoek door een uroloog nodig. Het spreekuur op locatie Hilversum vindt plaats op woensdagavond en op locatie Blaricum op donderdagavond. Op beide avonden van uur, polikliniek Urologie. Patiënten kunnen hier na verwijzing door de huisarts binnen een week terecht. Workshop Goed Verzorgd, Beter Gevoel voor kankerpatiënten Soms kan het uiterlijk van mensen met kanker behoorlijk veranderen. Veel gehoorde vragen zijn: Mijn huid is schilferig en zeer droog geworden, hoe kan ik dit het beste behandelen? Hoe krijg ik meer uitdrukking op mijn gezicht, nu ik geen wenkbrauwen meer heb? Tijdens de workshop Goed Verzorgd, Beter Gevoel krijgen kankerpatiënten advies over huidverzorging en het gebruik van make-up. Vaak zijn met eenvoudige tips en adviezen veel van de klachten te verbeteren of te camoufleren. Onder begeleiding van een ervaren schoonheidsspecialiste gaan de patiënten zelf aan de slag met huidverzorgingsproducten. Ook is een haarwerkdeskundige aanwezig die uitleg geeft over aanschaf, gebruik en onderhoud van pruiken en alternatieven daarvoor. Na afloop krijgen deelnemers een tasje met producten en een stap-voor-stap-instructieboekje mee naar huis. De workshop is bedoeld voor zowel mannen als vrouwen die een behandeling ondergaan of recent achter de rug hebben. Deelnemers zijn positief: Ik had veel aan de praktische tips en bovendien is het fijn dat er naast de zorgen die er zijn, ook iets positiefs gebeurt, zegt een van hen. De workshops zijn gratis en vinden plaats op beide locaties van Tergooiziekenhuizen, op onderstaande donderdagen van uur: locatie Hilversum - 18 september 2008 Vergaderkamer 2-29 januari 2009 Vergaderkamer 1-11 juni 2009 Vergaderkamer 2 locatie Blaricum - 13 november 2008 Artsenkamer - 12 maart 2009 Artsenkamer - 10 september 2009 Artsenkamer Aanmelden kan telefonisch op werkdagen van uur bij de oncologieverpleegkundigen van locatie Blaricum (035) of locatie Hilversum (035) Tijdens de workshop worden tips en adviezen gegeven over huidverzorging en make-up. 4 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

5 Korte berichten Kinderspreekuur KNO Sinds kort heeft de polikliniek KNO locatie Blaricum een speciaal kinderspreekuur op woensdagmiddag. Kinderen met oor-, neus- of keelklachten kunnen hier binnen een week terecht op verwijzing van de huisarts. Het grote voordeel van dit spreekuur is dat de meeste kinderen nu niet speciaal vrij van school hoeven te nemen om naar de KNO-arts te gaan. Het spreekuur is een initiatief van KNO-arts dr. Bert van der Baan. Het spreekuur vindt elke woensdag plaats van uur. Groot voordeel van het kinderspreekuur is dat kinderen niet speciaal vrij van school hoeven te nemen. Tergooi is 100% groen Van de verwarming tot aan de telefoon: sinds 1 juli jl. is Tergooiziekenhuizen helemaal groen. Er komt alleen nog duurzame (groene) stroom uit de stopcontacten. Waarom? Omdat het ziekenhuis als instelling met een maatschappelijke functie duurzame energie wil. Die mogelijkheid bood zich aan toen het oude contract met energieleverancier Nuon afliep. Na een aanbestedingstraject kwam Nuon opnieuw als gunstigste leverancier voor elektra uit de bus. Jaarlijks besteedt het ziekenhuis 1 miljoen euro aan gas en elektra. Voor slechts euro per jaar meer was de keuze voor groene stroom snel gemaakt. Chirurg Tergooiziekenhuizen wint reis naar Canada Romuald van Velde beste jonge chirurg De 34-jarige Romuald van Velde, werkzaam als chef de clinique chirurgie in Tergooiziekenhuizen, is de beste jonge chirurg van het project Competence of surgeons at the start of their professional career: international comparisons. Hij kreeg 22 augustus zijn prijs uitgereikt: een reis en verblijf van een week voor twee personen in Toronto, Canada. In het project waar Van Velde aan meedeed, werden 21 jonge klare Nederlandse chirurgen vergeleken met even zoveel jonge chirurgen uit Canada. Het betrof dus chirurgen die bijna klaar, klaar of al net even klaar waren. De deelnemers werden getest via een algemene kennistoets, een vaardighedentoets en een toets met een simulatiepatiënt. Romuald van Velde kwam van de groep Nederlandse deelnemers als beste uit de bus. Hij kreeg de prijs symbolisch uitgereikt uit handen van onder andere dr. Marlies P. Schijven, chirurg en hoofd Klinisch Vaardigheidsonderwijs in het UMC in Utrecht en prof. dr. Olle ten Cate, hoofd van het Expertisecentrum aldaar. Romuald van Velde: Ik was compleet verrast, had ook niet het idee dat ik de toetsen zo goed gedaan had. Maar het is natuurlijk wel een mooie bekroning op mijn opleiding. Romuald van Velde met zijn cheque als beste jonge klare : Ik was compleet verrast. De prijs is een mooie bekroning op mijn opleiding. In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

6 Medisch Chirurg Evert-Jan Hollander: De EVAR-procedure is patiëntvriendelijker en minder risicovol dan de gangbare open operatie. 6 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

7 Moderne aortabroekoperatie voor patiënten Tergooi Een groot aantal patiënten hoeft geen grote buikoperatie meer te ondergaan bij de behandeling van een verwijding van de buikslagader (aneurysma van de abdominale aorta). Tergooiziekenhuizen volgt hierin de academische ziekenhuizen en grote regionale ziekenhuizen, waar de behandeling al langer wordt toegepast. Vaatchirurg Evert-Jan Hollander die de behandeling uitvoert samen met zijn directe collega s, vertelt dat deze methode patiëntvriendelijker en minder risicovol is dan de gangbare open operatie. Via twee sneetjes in de liesslagader wordt een zogeheten stentgraft (binnenwaartse buis) geplaatst. Deze ziet eruit als een soort broek met twee pijpjes. Voor elke patiënt is de broek weer anders. Hij wordt op maat gemaakt, omdat het aneurysma bij iedereen verschillend is en nauwkeurige maatvoering vereist. De behandeling staat bekend als de EVAR-procedure (Endovascular Aneurysm Repair). Hollander voert de operatie doorgaans uit met interventieradioloog Tammo Pels Rijcken. Bij deze behandeling spelen radiologische technieken een belangrijke rol. Goede samenwerking in teamverband is essentieel voor de kwaliteit van de behandeling. Minder belastend In principe komt iedere oudere patiënt voor de EVARprocedure in aanmerking. Uiteraard wordt bij iedere patiënt afgewogen wat het risico is van het aneurysma ten opzichte van het risico van behandeling. Hollander schat in dat ongeveer 40 procent van de patiënten in aanmerking komt voor de EVAR-procedure. Hij legt uit dat deze minder belastend is voor patiënten: de belasting voor het hart en longen is lager en er treedt beduidend minder bloedverlies op tijdens de operatie. Ook hoeven de meeste patiënten na de ingreep niet naar de Intensive Care. Bovendien is de kans op complicaties minder en herstellen patiënten vaak sneller na de operatie. Na twee tot drie dagen kunnen patiënten al naar huis, terwijl dat bij de open operatie tenminste een week is. Wel is er bij de EVARprocedure een intensievere nacontrole noodzakelijk met behulp van jaarlijkse CT-scans. Ervaring Door de fusie van Tergooiziekenhuizen zijn we in staat onze patiënten deze nieuwe behandelmethode aan te bieden, zegt Hollander. Doordat we een groter aantal patiënten behandelen, kunnen wij als team onze kennis van en ervaring met de open operaties bijhouden en tegelijkertijd onze ervaring met de EVAR-procedure vergroten. We zullen geleidelijk aan moeilijkere gevallen gaan behandelen en uiteindelijk mogelijk zelfs spoedgevallen. Zodoende kunnen we steeds beter mensen in ons verzorgingsgebied een moderne aortabroek-operatie aanbieden en dat wordt van ons verwacht. In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

8 Korte berichten Vingerpopje om prikje te vergeten Een prikje in de arm of vinger, ach zo n ramp is dat toch niet? Nee, voor de meeste volwassenen niet. Maar voor kinderen kan een prikje wel degelijk een angstige gebeurtenis zijn. Hun fantasie is groot genoeg om van een gewoon prikje een bloedstollende ingreep te maken. Daarom zijn de medewerkers van de afdeling Bloedafname blij met een grote voorraad vingerpoppetjes. Deze vriendelijke figuurtjes nemen het angstige kind mee naar een sprookjeswereld, ver weg van ziekenhuizen met enge spuiten. Kinderen mogen na de prik een vingerpoppetje uitzoeken en mee naar huis nemen. De firma EDCO BV uit Eindhoven heeft Tergooiziekenhuizen 2000 vingerpoppetjes gratis aangeboden. Na een lange tocht per schip vanuit China hebben ze nu hun bestemming gevonden. Locatie Hilversum is gestart met het uitreiken van de poppetjes, locatie Blaricum zal vermoedelijk op korte termijn volgen. Kinderen werden in Tergooiziekenhuizen al met speciale aandacht behandeld. Zo had de bloedafname op locatie Hilversum al een voor kinderen ingerichte bloedafnamekamer en een tv-hoek met Disneyfilms. Daar komen nu de vingerpoppetjes bij. Het wordt nog leuk om een prikje te krijgen! Dr. Serge van Ruth nieuwe dermatoloog Nieuwe behandeling spataders Dr. Serge van Ruth (33), die vanaf 1 april 2008 al waarneemt als dermatoloog, treedt per 1 oktober toe tot de maatschap Dermatologie van Tergooiziekenhuizen. Aandachtsgebieden zijn de dermatooncologie en flebologie. Hij werkt vooralsnog op locatie Hilversum, de buitenpoli in Weesp en het Esthetisch Medisch Centrum (EMC) van Tergooiziekenhuizen. Hij promoveerde op een chirurgisch oncologisch onderwerp in het Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis. Na zijn promotie koos hij voor de dermatologie. Al eerder werkte hij negen maanden als arts-assistent dermatologie in ons ziekenhuis. In Tergooiziekenhuizen gaat hij een nieuwe flebologische behandeling toepassen, namelijk de ambulante flebectomie. Van Ruth: Hierbij halen we met kleine haakjes spataderen weg via kleine huidsneetjes. Mooi is dat we hier in samenwerking met de vaatchirurg nu het hele behandelpalet voor spataderen kunnen aanbieden. Ons plan is in de nabije toekomst ook een speciale polikliniek voor spataderen op te zetten. Net als we onlangs gedaan hebben met de huidkankerpoli. 8 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

9 Korte berichten Stomaverpleegkundigen Tergooi op wereldcongres Jilly Hiemstra en Corine Speksnijder, stomaverpleegkundigen bij Tergooiziekenhuizen, bezochten in juni het wereldcongres voor stomaverpleegkundigen in de Sloveense hoofdstad Ljubljana. Via zelfontworpen posters lieten zij collega s van over de hele wereld zien hoe sporten met een stoma werkt en hoe patiënten na het aanleggen van een stoma tegenwoordig sneller herstellen dan vroeger. Meer dan 2500 stomaverpleegkundigen kwamen tijdens de zeventiende editie van dit tweejaarlijkse evenement samen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen de stomazorg. Corine: Door de verschillende presentaties van verpleegkundigen was goed te zien hoe elk land zijn stomazorg op een andere manier regelt. In Taiwan worden de darmen bijvoorbeeld voortdurend gespoeld, iets wat we in Nederland alleen op aanvraag doen, voornamelijk bij jonge en zeer actieve mensen. Tijdens het wereldcongres konden de bezoekers de posters zien, die de Tergooise stomaverpleegkundigen voor dit congres hadden ontworpen. We waren vrij in het bedenken van het onderwerp en de lay-out van de posters. Met mijn poster wilde ik het sporten met een stoma promoten, omdat ik merk dat stomapatiënten nogal terughoudend zijn om te sporten. Veel bewegen is juist goed voor ze, vervolgt Corine. De poster die Jilly Hiemstra ontwierp, liet zien hoe stomapatiënten met de huidige technieken sneller herstellen dan vroeger. Frits Jan van Hemert nieuwe chef de clinique KNO Romuald van Velde nieuwe chef de clinique chirurgie Weer horen met bionisch oor Sinds half juni werkt KNO-arts Frits Jan van Hemert (35) als chef de clinique op locatie Hilversum van Tergooiziekenhuizen. Hij volgt zijn collega Jeff Duyndam op en is aangesteld voor een jaar. Hij volgde zijn opleiding tot KNO-arts aan de VU in Amsterdam en is direct na afronden van deze studie in Tergooiziekenhuizen aan het werk gegaan. Hier zal hij zich breed met het KNO-vak bezig gaan houden. Een specifiek onderdeel waar hij tijdens zijn opleiding ervaring mee opdeed, zijn de implanteerbare hoortoestellen. Met een dergelijk bionisch oor kunnen mensen die helemaal doof zijn, weer horen. Deze ingreep wordt nu bijna alleen nog toegepast in academische centra. Maar doordat het aantal ouderen toeneemt, neemt ook de vraag toe. Daarom verwacht Van Hemert dat deze ingreep in de toekomst ook in een ziekenhuis als Tergooi zal worden toegepast. Hoekstabiele platen voor broze botten Sinds 1 juli 2008 werkt Romuald van Velde (34) als chef de clinique chirurgie in Tergooiziekenhuizen. Hij is aangesteld voor een jaar en werkt voornamelijk op locatie Blaricum. Hij volgde zijn opleiding tot chirurg in het Jeroen Bosch Ziekenhuis en het UMC Utrecht en rondde deze af op 1 juli Meteen daarna ging hij aan het werk in ons ziekenhuis. Kijkend naar de toekomst komen hem twee dingen in gedachte. Ten eerste zal Tergooi steeds meer te maken krijgen met oudere patiënten. Deze mensen hebben vaak broze botten en daardoor meer kans op fracturen. Door het toepassen van hoekstabiele platen een nieuwe ontwikkeling zijn deze botbreuken beter dan voorheen vast te zetten. Ook kan dit zonder een grote wond te maken (minimaal invasieve chirurgie), zodat de operatie minder belastend is. Ten tweede ziet hij in Tergooiziekenhuizen een nieuwe spoedeisende hulp ontstaan, waar traumapatiënten worden opgevangen volgens de laatste, moderne technieken. In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

10 Medisch uur: Dag meneer Kelderman, vandaag gaan we uw hand behandelen uur: U zult die bobbel niet helemaal kwijtraken, maar ik ga ervan uit dat u straks met een rechte vinger de deur uitgaat uur: Als eerste wordt de hand gedesinfecteerd. Dit is even koud en nat uur: Nadat de verdoving is ingebracht, start de behandeling met de naald en het medicijn (corticosteroïd) uur: Met honderden kleine prikjes maak ik de stugge bindweefselstreng nu poreus. Het medicijn dat ik inbreng, werkt op de langere termijn uur: Kijk, meneer Kelderman, een rechte vinger uur: De polimedewerkster verbindt na de behandeling de hand. Viel de behandeling mee? 10 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

11 En dan het wonder: de vinger is recht Hans Kelderman heeft de ziekte van Dupuytren. Door een stugge bindweefselstreng in de handpalm van zijn rechterhand kan hij zijn ringvinger niet meer strekken. Plastisch chirurgen in Tergooiziekenhuizen passen een behandeling toe die in Nederland nog slechts beperkt wordt uitgevoerd. Kelderman zit nog in de wachtkamer als plastisch chirurg Arjen van Turnhout uitlegt wat hij zo meteen gaat doen. Tot voor kort werd deze aandoening operatief behandeld, met daarna zes weken een spalk en vaak nog langer fysiotherapie. Alleen in extreme gevallen, als door vergroeiing ook huidtekort is ontstaan, opereren we nog. Met de nieuwe behandeling prikken we onder plaatselijke verdoving honderden kleine gaatjes in de bindweefselstreng. Tegelijkertijd laten we een medicijn achter dat dit stugge weefsel verweekt. Dit gebeurt poliklinisch en heeft direct resultaat. Een dag later kan de patiënt de hand al gebruiken en gaan oefenen. Dus: geen operatie en sneller herstel. Mocht de klacht terugkomen, dan kan de behandeling worden herhaald. Vol vertrouwen In de behandelkamer is Van Turnhout vol vertrouwen over de afloop van de behandeling. Die bobbel zal niet helemaal verdwijnen, maar ik kan u bijna garanderen dat u over een half uur de deur uitgaat met een rechte vinger, verzekert hij. De verdoving wordt aangekondigd. Dit is een beetje gemeen, meneer Kelderman, komt-ie. Daarna prikt Van Turnhout de naald in het verdoofde bindweefsel, zonder pezen of zenuwen te raken. Onder de huid gaat de naald in kleine bewegingen heen en weer. Honderden kleine gaatjes maken de streng poreus, het medicijn (corticosteroïd) dat achterblijft zal op langere termijn het bindweefsel verweken. Na twintig minuten volgt het grote moment. Nu ga ik kijken of ik de streng kan breken. Van Turnhout trekt aan de vinger en het bindweefsel geeft zich licht krakend gewonnen. Kijk, de vinger is recht. Kelderman kijkt naar zijn hand en kan het nauwelijks geloven: Het is een wonder, zo recht heb ik mijn vinger in tijden niet gezien. Haalbaar? Nadat de polimedewerker de hand heeft verbonden, wordt een controleafspraak gemaakt op de poli. Is vijf over negen een haalbare tijd voor u?, vraagt de medewerkster achter de balie. Nou, da s wel vroeg. Dan zien we u tien over half elf. Goed? Prima, tot over zes weken. Kelderman zwaait iedereen nog even gedag. Gewoon met zijn geopereerde hand uur: Als na morgen het verband eraf is, moet u hier uw hand masseren uur: Advies: de hand een dagje niet gebruiken. Dus mevrouw Kelderman rijdt naar huis uur: Dag Tergooiziekenhuizen. Tot over zes weken, dan kom ik terug voor controle. In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

12 Korte berichten Geef uw mening via ons cliëntenpanel De cliëntenraad van Tergooiziekenhuizen heeft een cliëntenpanel opgericht. De cliënten in dit panel sturen wij regelmatig via een vragenlijst. Met maar één doel: verbeteringen doorvoeren binnen het ziekenhuis. Als voorbeeld geven we u enkele resultaten van de enquête die we onlangs aan ons cliëntenpanel hebben voorgelegd. Daaruit blijkt bijvoorbeeld dat eenpersoonskamers bij 52 procent van de ondervraagden populair is, terwijl 31 procent het liefst op een tweepersoonskamer ligt. Tergooiziekenhuizen neemt deze resultaten mee in zijn nieuwbouwplannen. Maar liefst 97 procent van de ondervraagden is tevreden met de zorg op de poliklinieken. Bij opname in het ziekenhuis is dat 87 procent. Prachtig. Maar wat als iets niet goed gaat? Laat u dit weten, of dient u een klacht in? Want daar kunnen artsen en zorgverleners veel van leren. Meer dan de helft van de ondervraagden spreekt bij problemen daar de zorgverlener niet of hoogstens misschien op aan. En 83 procent zal (waarschijnlijk) geen klachtenfunctionaris inschakelen. Teleurstellend. Daarom zullen we ons inzetten de drempel te verlagen voor het aandragen van verbeterpunten (die helaas klachten heten). Wilt u ook meewerken het ziekenhuis beter te maken? Meldt u dan aan voor ons cliëntenpanel. Dat kan via onze website of via info@tergooiziekenhuizenclientenraad.nl. We vragen ook mannen te reageren. Cliëntenraad Tergooiziekenhuizen Postbus 900, 1250 CA Laren Nieuwe voorzitter klachtencommissie Mr. R.A. (René) Steenbergen is sinds 1 juli de nieuwe voorzitter van de klachtencommissie van Tergooiziekenhuizen. Zijn jarenlange ervaring met geschillenbehandeling heeft hij onder meer opgedaan als rechter van de rechtbank in Dordrecht en als raadsheer in het Amsterdamse gerechtshof. In het dagelijks leven is hij kantonrechter in Lelystad. René Steenbergen vindt een klachtencommissie een goede zaak voor patiënten én voor het ziekenhuis. Voor patiënten, omdat zij belang hebben bij een onafhankelijke instantie die klachten behandelt, zegt hij. Een ziekenhuis dat dat belang onderstreept, dient zijn patiënten en daarmee zichzelf, omdat het aan kwaliteit van zorg bouwt. De voorzitter is enthousiast over zijn nieuwe functie. Ik vind het boeiend om samen met de mede-commissieleden over de klachten en de afhandeling daarvan te discussiëren. Hoe zet je het handelen van de hulpverlener af tegen hetgeen van hem of haar in de gegeven omstandigheden mocht worden verwacht? Vooral deze vraag vind ik erg interessant. Uiteraard is het belangrijk bij de beantwoording daarvan zo open en eerlijk mogelijk te kijken naar wat er is gebeurd en wat er eventueel is misgegaan. Tegelijk met René Steenbergen is mevrouw mr. Rose Marie Doppegieter als de nieuwe vice-voorzitter van de klachtencommissie aan de slag gegaan. Nieuwe voorzitter klachtencommissie mr. R. A. (René) Steenbergen: Klachtencommissie is goede zaak voor patiënten én ziekenhuis. 12 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

13 Rubriek Tussen parkinsonpatiënten mag je lekker bibberen tergooi thema chronisch ziek In 1994 merkt Peter Versteeg dat hij de drukknoopjes van het rompertje van zijn pasgeboren dochter moeilijk dicht krijgt. Bijna tien jaar later wordt de diagnose gesteld: de ziekte van Parkinson. In de jaren negentig werkt Peter Versteeg met veel plezier als in- en verkoper in een tuincentrum. Maar het kost hem steeds meer moeite. Hij beweegt moeilijker, gaat sloffen, struikelt over drempels en raakt zijn energie kwijt. Zijn voet optillen is al een inspanning. De ziekte sluipt als een inbreker op kousenvoeten zijn leven binnen. Als duidelijk wordt dat hij lijdt aan de ziekte van Parkinson, zorgt dat toch voor opluchting. Versteeg: Parkinson is een chronische en progressieve ziekte. Geen leuk nieuws dus. Toch viel na tien jaar tobben alles op zijn plaats. Zat het tussen mijn oren, was het een burn-out? Nu kon ik mijn klachten een naam geven. Hij krijgt te maken met diverse hulpverleners. Op dit moment komt hij nog elke drie maanden naar Tergooiziekenhuizen, afwisselend bij neuroloog Ron Witjes en parkinsonverpleegkundige Ellen Askes. Op den duur kunnen de medicijnen bijwerkingen geven, vertelt Versteeg. Omdat ik nog vrij jong ben, is de dosering belangrijk. Alleen daarom al is het goed dat ik hier regelmatig kom. Ook kan ik altijd tussendoor terecht. En het zijn kundige mensen. Een geruststellende gedachte. Veel onwetendheid Met behulp van de medicijnen heeft hij veel van zijn energie weer terug. Man, ik kom tijd tekort. Omdat het bij mij allemaal niet zo snel gaat, is de dag zo om, grijnst hij. Momenteel zet hij zich in voor medepatiënten. Zo formeerde hij in Parkinsonverpleegkundige Ellen Askes ontvangt Peter Versteeg periodiek op de poli. zijn woonplaats Huizen een Nordic Walk-groep en is hij mede-oprichter van de Parc-Inn, een ontmoetingsplaats voor parkinsonpatiënten. Dit contact is belangrijk, vindt hij. Veel parkinsonpatiënten schamen zich, bijvoorbeeld omdat ze trillen of traag bewegen. Tussen andere parkinsonpatiënten mag je lekker bibberen. Er is veel onwetendheid over de ziekte. Iets bewust pakken is moeilijk, maar met pingpongen heb ik elke bal. Die reflexbewegingen gaan namelijk wel. Soms denken mensen dan dat je de boel in de maling neemt. Patiënten kunnen elkaar met dit soort ervaringen helpen. En ik zeg altijd: ga een beetje nuchter met je ziekte om. Met een beetje geluk kom je onder de trein en heb je je voor niks zorgen gemaakt. Waar kunnen parkinsonpatiënten terecht? Binnen Tergooiziekenhuizen kunnen parkinsonpatiënten terecht bij de neuroloog, parkinsonverpleegkundige, logopedist, fysio- en ergotherapeut. De parkinsonverpleegkundige werkt op locatie Blaricum, maar begeleidt patiënten van beide locaties. Bovendien houdt de Parkinson Patiënten Vereniging eenmaal per maand een inloopmiddag op locatie Blaricum (zie achterzijde van dit blad). En bent u parkinsonpatiënt en wilt u met lotgenoten nordic walken of binnenlopen in de Parc-Inn in Huizen? Neem dan contact op met Peter Versteeg, pg.versteeg@casema.nl of bel (035) In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

14 Index van specialisten Anesthesiologie (035) N.J.T. Jongejan H. Kraak mw. J. Plat mw. A.A.N.M. Royakkers R.H.T. Taverne Poli pijnbestrijding (035) J.M.J. Krul mw. J.M. de Wilde Proponpoli (035) Poli pijnbestrijding (035) mw. T.F.J. Beldman L.T.J.M. Brozek W.P.C. Clevers mw. V.L.F. Greven-Roelink mw. A.Y. Liem G. Th. Moór P.A. Terhoeve R.R. Weeseman Cardiologie (035) dr. E.M. Buijs G. Hoedemaker R.H.J. Peters R. van Stralen (035) dr. J.T. Keijer dr. P.A.R. de Milliano J. Plomp F.N. Wempe Chirurgie (035) (Blaricum) (035) (Hilversum) P.P. Bor dr. J.W. Briel dr. J.P. Eerenberg mw. dr. A.A.W. van Geloven M.A.N. Gerrits J.S. Harbers E.R. Hendriks E.J.F. Hollander J.J. Huisman dr. J.W. Juttmann N.A. Koedam mw. C.G. Manshanden R. van Velde Dermatologie (035) mw. S.I.M. Rompelman- Schiere R.Chr. Vooijs mw. dr. I.M. Zonneveld (035) mw. A. Glastra mw. dr. E.G. Langeveld dr. A.H. Preesman dr. S. van Ruth Gynaecologie (035) dr. R.E. Bernardus J.J. Dieles R. Dik H. Visser dr. J.H. van Wering (035) dr. G.G. Bon mw. M. van Hoven J.B. Koppenol J.C. Stolk mw. A.E.M. Verdonkschot Intensive care F.A. van Braam Houckgeest mw. A. Giezeman G. Innemee mw. A.Y. Liem P.M.S. Schröder mw. dr. A.M.E. Spoelstra - de Man Interne geneeskunde (035) dr. W.E. de Graaff dr. F.C. Henny P.J. Kingma dr. H.P. Muller mw. dr. M.E. Sanson - van Praag dr. H. Sikkens M.H. Silbermann dr. A.J. ten Tije (035) dr. J. Bellaar Spruyt mw. C.R.G.M. Daemen- Gubbels dr. A. van Es dr. F.C. Henny dr. S. Lobatto mw. S.A. Luykx-de Bakker mw. E.M. Mol-Beermann mw. M.E.M. Rentinck (035) dr. J.J.J. de Sonnaville (035) Kindergeneeskunde (035) mw. C.E. Crijns-Koers dr. B. van Ewijk mw. M.B.F. Hassing mw. H.T. Henneveld mw. dr. G.A. Kamp mw. C.A. Lasham (035) mw. M.J.M. van Brakel A.J. van der Kaaden H.L.G. van Tinteren mw. M.C. Vroegindeweij Klinische chemie/ Laboratorium (035) (Blaricum) (035) (Hilversum) F. Fernhout dr. M. Treskes dr. H.J. Vermeer Klinische farmacie (035) (Blaricum) (035) (Hilversum) mw. P. Bestebreurtje mw. G.M. Boeke mw. F.Ph. Mulder J.J.J. van Oostveen R. Stuffken mw. J. van der Wildt Klinische fysica L. van den Berg dr. ir. B.J. ten Voorde Klinische genetica (035) mw. I. Kluijt Klinische geriatrie (035) mw. S.B. Diraoui W.W.A. van Maarschalkerweerd mw. C. van Rees (035) mw. W. Knol mw. J. Schuur mw. M.H.P.J. Schuurmans- Daemen KNO-heelkunde (035) dr. S. van der Baan dr. P.H.M.T. Olde Kalter dr. H.D. Vuyk * (035) F.B.J. van Hemert dr. M.J. Middelweerd dr. G.J. Westerveld Longziekten (035) F.J.M. Jacobs K.R. Liesker A. Peters P.M.S. Schröder (035) dr. J.M.W. van Haarst mw. S.C.A.M. Hiepvan Casteren P.J.H. Janssen * tevens plastische aangezichtschirurgie 14 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008

15 Maag-, darm-, leverziekten (035) P.J. Kingma dr. H. Sikkens E. J. van Soest (035) dr. J.M.H. van den Brande dr. A.H.J. Naber Medische microbiologie (035) dr. L.J. Bakker mw. dr. J.W. Dorigo-Zetsma dr. J.G. Kusters dr. C.P. Timmerman Medische psychologie (035) H.D. Kuiper E.H. van Loo dr. T.G. van Manen L.J.M. Timmermans (035) mw. M. van Doorn mw. E. Lieffijn-Meijer mw. S. Plevier mw. M. van Spellen Mondziekten/ kaak- en aangezichtschirurgie (035) poli 7b J. Cnossen (035) poli 7a W.F. Bouwman B.R. van den Houten (035) F.R. Belger R. Brons Neurochirurgie (035) P.H. Gosselaar (035) dr. G.J. Amelink Neurologie (035) dr. J.A. Carpay dr. J.R. de Kruijk J.M.J. Krul dr. M. Stevens R.J.G.M. Witjes (035) P.A.D. Bouma dr. J.J. Claus dr. D. Herderscheê P.M. Laboyrie Oogheelkunde (035) mw. M. Boxmeer C.A.A. Hulsman mw. J.A.E. Mulder mw. J.A.M. Ramselaar (035) J.A. Kruis mw. C.E.J. Snepvangers S. Tecim A.R. Wiegel Orthopedie (035) H. Bonke H. Meijers dr. A.M.J.S. Vervest J.H.D. Wagener R.J. Wolvius (035) dr. G.H.R. Albers dr. R.A.W. Verhagen dr. H.M. van der Vis Pathologie (035) mw. dr. E.H. Jaspars M.E.F. Prins dr. H.V. Stel dr. J.J. Weening Plastische chirurgie (035) dr. W.H. Beekman A.A.W.M. van Turnhout H-P. Zweep Poliklinische farmacie (035) B. Postema Psychiatrie (035) mw. D. Bloemkolk H.D. Sierink T.A. Wouters (035) M. Klein Gebbink M.H. de Rooij mw. A.L. Zock Radiologie (035) dr. J.W.P. Marsman J.M. van Muiswinkel mw. M.A. Röell-Verschure dr. F.G. Scholten mw. dr. R.G.M. v.d. Weertde Slegte mw. dr. H.A.O. Winter- Warnars (035) P.M. Huisman dr. H.W.M. Kayser E.M. van Keulen P.A. Koster T.H. Lauw T.H. Pels Rijcken J.M. Schut Radiotherapie (035) dr. J.G. Salverda Reumatologie (035) (035) J.C. Ehrlich mw. dr. Z.N. Jahangierde Veen Revalidatiegeneeskunde mw. dr. L. Heijnen mw. Q.M. van Veen-Snijders (035) mw. C.E. de Boer P. ten Hengel Urologie (035) E. Bruijnes J.M.W. Scheltema F. van der Windt (035) E. Hoogendijk mw. J. Wiltink B.Y.W. Zeijlemaker Waarnemend specialisten staan in dit overzicht niet vermeld. In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september

16 Rubriek Agenda Voor patiënten is goede, duidelijke voorlichting van groot belang. Tergooiziekenhuizen organiseert daarom regelmatig voorlichtingsbijeenkomsten. Op de website vindt u een actueel overzicht van alle bijeenkomsten met meer informatie. Informatiecentrum locatie Blaricum In het Informatiecentrum op de locatie Blaricum kunnen patiënten en bezoekers o.a. terecht voor aanvullende informatie over hun aandoening en of ziekte en voor informatie over diverse behandelmethoden, patiëntenverenigingen en zorgverzekeraars. De volgende thema s staan op de agenda: Oktober 2008: Diabetes November 2008: Regionale organisaties en chronisch zieken December 2008: Brandwonden Meer informatie telefonisch op (035) of per informatiecentrum@tergooiziekenhuizen.nl Bevallen in het ziekenhuis Voor zwangere vrouwen en hun partner. : Gehoorzaal. Data: 7 oktober, 25 november Tijd: uur, koffie vanaf uur. Aanmelden: infoavondkraam@tergooiziekenhuizen.nl of telefonisch op (035) : Dokter Izak Wesselzaal. Data: 5 november, 18 december Tijd: uur; koffie vanaf uur. Aanmelden: kraamafdeling@tergooiziekenhuizen.nl of telefonisch op (035) (9.00 en uur) Informatieavond over borstvoeding Om u en uw partner goed voor te bereiden op een eventuele borstvoedingsperiode, organiseert Tergooiziekenhuizen informatieavonden over borstvoeding. : Gehoorzaal. Data: 19 november Tijd: uur, koffie vanaf uur. Aanmelden telefonisch op (035) ( uur) of per kraamafdeling@tergooiziekenhuizen.nl Open dag Esthetisch Medisch Centrum Open dag huidtherapie. : bij het EMC op de begane grond. Datum: zaterdag 25 oktober. Tijd: uur. Parkinson inloopmiddag De Parkinson Patiënten Vereniging is eenmaal per maand met een informatiestand aanwezig op locatie Blaricum. U heeft gelegenheid voor een individueel gesprek met leden van deze patiëntenvereniging. Parkinsonpatiënten, hun partners/mantelzorgers en belangstellenden zijn welkom voor informatie en vragen. : Informatiecentrum polikliniekingang, etage -1 Data: 9 oktober, 13 november, 11 december Tijd: uur. Meer info telefonisch op (035) of per mail: informatiecentrum@tergooiziekenhuizen.nl Voorlichtingsavond prostaatkanker Voor patiënten met prostaatkanker en hun partner/ familieleden. : Gehoorzaal. Datum: 14 oktober. Tijd: uur. Aanmelden telefonisch op (035) of per informatiecentrum@tergooiziekenhuizen.nl Voorlichtingsavond borstkanker Voor patiënten met borstkanker en hun partner/familieleden. : Dokter Izak Wesselzaal. Datum: 20 november. Tijd: uur. Aanmelden telefonisch op (035) of per informatiecentrum@tergooiziekenhuizen.nl Colofon In Tergooi is een uitgave van Tergooiziekenhuizen / Tekst en redactie: Afdeling Communicatie en Patiëntenvoorlichting Tergooiziekenhuizen, (035) / Fotografie: Tergooiziekenhuizen / Vormgeving: Ontwerpstudio de Toekomst / Verschijning: vier keer per jaar in een oplage van exemplaren / Uitgave: Tergooiziekenhuizen, Rijksstraatweg 1, 1261 AN Blaricum, Van Riebeeckweg 212, 1213 XZ Hilversum / Niets uit deze uitgave mag worden gepubliceerd zonder toestemming van Tergooiziekenhuizen. 16 In Tergooi, magazine voor patiënten editie 3 september 2008