PON IN BEDRIJF. Service met een hoofdletter S JAARGANG klanten over dienstverlening. De doordachte producten van Pon

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PON IN BEDRIJF. Service met een hoofdletter S JAARGANG 2009. 4 klanten over dienstverlening. De doordachte producten van Pon"

Transcriptie

1 JAARGANG 2009 PON IN BEDRIJF Service met een hoofdletter S Onderhoud op afstand De doordachte producten van Pon Consequent doen wat je zegt 4 klanten over dienstverlening 56720_PON in Bedrijf cover voorstellen.indd :42:01

2 wijsheden Service is tijd vrijmaken Service is denken in mogelijkheden Service is dat collega s ook klanten van elkaar zijn Service is ook: problemen voorkomen Service is meedenken met de processen van de klant Service is meer bieden dan waar de klant om vraagt Service is beschrijven wat je gaat doen en waarmaken wat je hebt beschreven Service is er staan, ook wanneer de klant het niet verwacht Service is elkaars business kennen Service is de klant het gevoel geven dat hij door een vriend wordt geholpen 2 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 3

3 service Service volgens Van Dale ser vice [su:rves] de; m -s de zorg waarmee een bedrijf haar klanten van dienst is 4 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 5

4 Voorwoord Inhoud Mensen maken het verschil Service. In de Dikke Van Dale is nauwelijks een woord te vinden dat in beweging, waarvoor het belangrijk is om te trainen en bij te scholen. veelomvattender is, en tegelijk meer onderhevig aan inflatie. Want Achter de schermen besteden we daar veel aandacht aan, zodat u service, wat is dat nou écht? aan de voorzijde merkt dat u vriendelijk en deskundig wordt geholpen, overal en altijd. Binnen Pon is glashelder waar het bij service om draait: mensenwerk. In het voortdurende streven naar optimale klanttevredenheid daar En er is meer! Zo brengen we ook organisatorisch onze dienstverlening draait het uiteindelijk om zijn processen uiteraard belangrijk. Maar op een steeds hoger niveau met Service Excellence-programma s. eerst en vooral gaat het om mensen. Mensen die service verlenen, die Daarbij kijken we zelfkritisch naar onze manier van omgaan met de ons gezicht zijn naar u, de klant. Vakmensen die altijd precies willen klant. Wat gaat er goed, wat kan er beter? We betrekken daar niet begrijpen waar u behoefte aan heeft. Met passie voor hun werk, de wil alleen onze eigen medewerkers in, maar nemen ook de feedback mee om te luisteren, en de drive om meteen in actie te komen. van klanten zoals u. Vervolgens laten we het niet bij mooie woorden, maar maken we het ook echt meetbaar. Onze mensen maken het verschil is niet voor niets de visie van Pon Holdings en al onze werkmaatschappijen. In onze tak van sport is Waarvoor we dat doen? Simpel: omdat het van groot belang is dat er bij het leveren van diensten zeer vaak direct contact tussen onze u onze producten en onze service waardeert. Daarin willen we ons mensen en de klant. Daarbij ervaart de klant onmiddellijk de kwaliteit onderscheiden. van de geboden dienstverlening. Het is dan ook niet meer dan logisch dat Pon investeert in haar medewerkers opdat zij zich verder kunnen ontplooien. Persoonlijk, en in hun vak. Net als het productaanbod, is ook onze dienstverlening divers. Diensten als onderhoud, reparatie, Henk Rottinghuis leasing, verhuur en financiering zijn immers stuk voor stuk specialismen Voorzitter directie Pon Holdings Korte berichten Het laatste Pon-nieuws op het gebied van service Servicekanon Tenniscoach en oud-pon medewerker Tjerk Bogtstra: Zonder een goede service ben je kansloos Doordachte diensten In de producten en diensten van Pon is slimheid ingebouwd Kracht en warmte De WKK s van Pon Power zijn onmisbaar voor elk modern tuinbouwbedrijf Specialist in zwaargewichten Bolier heeft zestig jaar ervaring in machine- en scheepsmotorentechniek Duurzaamheid als service Pon Fleetsales helpt haar klanten groener te ondernemen 24/7 mobiel De medewerkers van de Volkswagen Mobiliteitsgarantie staan dag en nacht paraat voor pechgevallen Toekomstvisie Hoe klantvriendelijk zijn we in 2020? Futurist Marcel Bullinga blikt vooruit One stop shop Pon Logistiek & Services bundelt de krachten Toegevoegde waarde Consultant, hoofdaannemer, serviceprovider en opleider: MAN truck & bus is het allemaal En verder Krachttoer op de kade Croon-Bakker Sliedrecht voelt de energie van Energyst Cat Rental Power Casestudie Vier klanten over de dienstverlening van Pon Spin in het groene web Topec ontzorgt in het noorden van Italië Service Excellence Bij Pon Equipment staat de medewerker centraal Ondernemersgeest Interview met Noud van Rooij, algemeen directeur MKB Nederland De wereld van Pon Meer dan medewerkers in 12 landen Leesvoer Verder lezen over service PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 7

5 Korte berichten Door Stefan Wilms / Ruud Thoma Service belonen Nederlanders behoren tot de meest vrijgevige wereldburgers: 90% geeft geregeld een fooi voor geleverde diensten. Alleen de Amerikanen (98%) en Canadezen (97%) zijn guller. Energie en onderhoud op maat Pon Power werkt met onderhoudsovereenkomsten op maat. SparePartners nieuwe MAN activiteit MAN truck & bus heeft een nieuwe activiteit opgestart: SparePartners. Onder deze nieuwe merknaam verkoopt de Nederlandse importeur via haar MAN dealerorganisatie traileronderdelen. MAN truck & bus wil met SparePartners meer transportbedrijven bewegen het onderhoud aan hun opleggers en aanhangers te laten verzorgen door de MAN dealerorganisatie. Dankzij de toevoeging van de nieuwe activiteit aan het MAN producten- en dienstenpakket is de mogelijkheid tot one-stopshopping voor de klant verder vergroot. Momenteel heeft importeur MAN truck & bus met 25 gerenommeerde onderdelenleveranciers afspraken gemaakt over de levering van onderdelen. In de nabije toekomst zal dit aantal verder groeien. De onderdelen binnen het SparePartners programma zijn onderverdeeld in vijf productgroepen: as-, veer- en remdelen, elektra en verlichting, chassis- en algemene opbouwdelen, luchtremdelen en overige delen. Logeren in het bandenhotel Veel automobilisten kiezen ervoor als de seizoenen wisselen om hun winterbanden te vervangen voor zomerexemplaren en vice versa. Dat betekent echter wel dat er altijd een setje banden moet worden opgeslagen. Omdat niet iedereen de ruimte heeft zijn banden thuis te bewaren, biedt Continental een slimme oplossing: het bandenhotel. Daar verblijven in de winter zomerbanden en in de zomer de winterbanden, net zolang als de automobilist en zijn dealer dat wensen. Het bandenhotel bevindt zich op het terrein van Continental in Barneveld. Meer keuze & minder betalen Continental levert naast banden ook wielen. Een servicevorm die erg in de smaak valt bij autorijders, want er is keuze uit ongekend veel modellen lichtmetalen wielen. Bovendien monteert de dealer deze direct sets, zodat er ook nog eens geen BPM over afgedragen hoeft te worden. Er is zelfs nog meer financieel voordeel te behalen: bij montage onder een nieuwe auto gaan de oorspronkelijke banden en wielen naar Continental en daar staat een korting op de nieuwe set tegenover. Uiteenlopend van basisonderhoudsvormen tot en met full-service overeenkomsten. Pon Power maakt duidelijke en gedetailleerde afspraken. Zo kan worden gekozen voor een uitgebreide onderhoudsovereenkomst, waarin criteria als de prestatiegaranties van de installatie, de beschikbaarheid van service-engineers, maximale responsetijd van monteurs bij storingen en de maximale levertijd van onderdelen opgenomen kunnen worden. Zo garandeert Pon Power dat 98 procent van de originele Caterpillar-onderdelen binnen 24 uur leverbaar is. Zodoende kunnen de werkzaamheden aan de installatie direct doorgang vinden en is de eventuele stilstand minimaal. Nederland telt zes servicevestigingen van Pon Power, die 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar zijn. Persoonlijke aandacht 80% van de Nederlanders wil meer persoonlijke aandacht als klant, 60% verwacht een excuus als er iets mis gaat en 74% wil een echt persoon aan de telefoon in plaats van een computerstem. >> 8 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 9

6 Korte berichten Veeleisende Chinezen Hoewel de Chinese automotive markt vooralsnog minder ontwikkeld is dan in de meeste westerse landen, zijn Chinese consumenten zeer kritisch. 61% van de Chinezen verwacht binnen één uur antwoord op zijn tje aan de dealer of fabrikant. Alles onder één dak MotracLinde is leverancier van Linde heftrucks en magazijnvoertui- Zorgeloze mobiliteit Nieuw van Volkswagen Leasing, onderdeel van Volkswagen Pon Financial Services: Volkswagen Fleetservices. De nieuwe dienst maakt het voor bedrijven nu ook mogelijk hun wagenparkbeheer aan Volkswagen Leasing uit te besteden. Tegen een overeengekomen beheervergoeding neemt Volkswagen Leasing dan het wagenparkbeheer van een bedrijf volledig uit handen. De beheervergoeding geldt per contract en geeft het bedrijf flexibiliteit in de totale beheerkosten van het wagenpark. In plaats van vaste lasten in middelen en mensen fluctueert de totale beheervergoeding namelijk met de omvang van het rijdende park mee. Dankzij de toevoeging van deze activiteit kan Volkswagen Leasing nu het volledige pakket van wagenparkbeheer tot full operational lease bieden. De nieuwe dienst is mede ingegeven door de marktontwikkelingen. Er is steeds meer vraag naar totaaloplossingen, waarbij de klant in het geheel geen omkijken meer heeft naar zijn wagenpark. Daarom worden tevens de auto-administratie en eventueel ook het brandstofbeheer van het wagenpark uit handen genomen. Het wagenpark kan zowel merkgebonden als multi-merk zijn. Volledig wagenparkbeheer wordt momenteel al voor de Wegenwacht van de ANWB uitgevoerd. De daarbij opgedane expertise wordt bij Volkswagen Fleet Services ten volle benut. Met Volkswagen Fleet Services kan tevens worden ingespeeld op de zogenaamde tenders. Daarbij moet worden gedacht aan opdrachten van de overheid in het kader van Europese aanbestedingen, waarbij de leverancier aan verschillende specifieke eisen moet voldoen. gen In Nederland en België. Daarnaast is Motrac in Belgie leverancier van Tennant vloerreinigingsmachines. Er wordt echter nog meer gedaan; ook logistieke totaaloplossingen op het gebied van magazijninrichtingen vallen onder het aanbod. De logistieke expertise van MotracLinde vormt daarbij een absolute meerwaarde voor de klant. Belangrijk binnen de relatie met de klant zijn de uiteenlopende contractmogelijkheden: van op afroep en full-service tot volledige outsourcing van een vloot. Alleen zo kan een gepaste, transparante oplossing worden geboden voor intern transport. Als totaaloplosser varieert het aanbod van MotracLinde van eenvoudige handpallettruck tot aan het turn key opleveren van complete logistieke centra. Bij al dan niet verwachte pieken in de bedrijfsactiviteiten van de klant bijvoorbeeld door seizoensinvloeden of onverwachte orders heeft MotracLinde verhuurmachines beschikbaar. Concurrentie 83% van de Nederlanders zegt naar de concurrent te gaan als de organisatie waar zij zaken mee doen slechte service biedt. MAN helpt SOS-kinderdorpen MAN Nutzfahrzeuge en SOS-Kinderdorpen Internationaal zijn een langdurige, wereldwijde samenwerking aangegaan. Zo sponsort MAN een opleidingscentrum in Ethiopië. Als eerste stap zal MAN Nutzfahrzeuge de komende drie jaar euro bijdragen. Daarnaast verleent het bedrijf technische ondersteuning in de vorm van machines en knowhow. Het Vocational Training College in Kality, Ethiopië, is een opleidings- en trainingsinstituut van SOS Kinderdorpen Internationaal. Jongeren die acuut hulp nodig hebben krijgen daar een opleiding algemene mechanica, automechanica en houtbewerking. Het trainingscentrum wordt nu met ondersteuning van MAN Nutzfahrzeuge uitgebreid en de opleiding motorvoertuigtechniek wordt verdiept en verbreed. Daarnaast zal MAN de jongeren na het voltooien van hun opleiding de mogelijkheid bieden in Afrika een baan te vinden. De samenwerking geldt tevens voor alle nationale organisatie-units van MAN. Volkswagen Passat met aardgasmotor Sinds begin dit jaar is de zeer milieuvriendelijke Volkswagen Passat ECOFUEL 1.4 TSI op de Nederlandse markt. Enerzijds is deze Passat uitgerust met een zeer zuinige en schone turbo aardgasmotor, anderzijds is de brandstof biogas. Dit in zijn klasse best verkochte model krijgt daarmee een A-label. Bovendien zal bij ongewijzigde kabinetsplannen de bijtelling slechts 20 procent bedragen. De Volkswagen Passat ECOFUEL werd eind vorig jaar voor het eerst gepresenteerd op de negende editie van het Nationaal Sustainability Congres. Het Nationaal Sustainability Congres (NSC) levert jaarlijks een belangrijke bijdrage aan de dialoog tussen partijen die in Nederland met duurzaamheid en met maatschappelijk verantwoord ondernemen bezig zijn. Pon Holdings was daar op zijn plaats, omdat het bedrijf een actieve rol speelt bij een groot aantal ontwikkelingen die helpen de uitstoot van CO 2 te verminderen. Een innovatieve bijdrage hieraan vormen de aardgasvoertuigen uit het Volkswagen programma die via Groen Gas Garanties van Essent vrijwel CO 2 -neutraal (well-to-wheel) rijden. 10 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 11

7 Interview: Tjerk Bogtstra Zonder goede service ben je kansloos Tekst: Sjoerd Litjens Beeld: Milan Vermeulen Tjerk Bogtstra (42) was Nederlands tennisbondscoach en werkte tweeëneenhalf jaar voor Pon als sponsormanager. Tegenwoordig geeft hij tennistrainingen als privécoach en lezingen in het bedrijfsleven. Je moet doen en uitdragen waar je goed in bent, dan bereik je het meest. In de sport gaat het om winnen en verliezen. In de sport word je afgerekend op resultaat. In de sport liggen emoties aan de oppervlakte. Het zijn de clichés die kloppen en die de als tenniscoach bekende Tjerk Bogtstra aan den lijve heeft ondervonden. In 2001, het jaar dat Nederland tot de halve finale van de Davis Cup reikte, droegen de Oranje-spelers coach Bogtstra letterlijk op handen. Toen het contract van diezelfde coach door de tennisbond in 2006 niet verlengd werd, gaf hij met natte ogen commentaar op die beslissing. Dat zijn dingen die je op kantoor niet snel zult meemaken, zegt Tjerk Bogtstra met gevoel voor understatement, alvorens uit te leggen op welke manier de ervaringen als coach hem van pas komen bij de lezingen die hij geeft. De vroegere samenwerking met Neerlands toptennisser Jan Siemerink dient als voorbeeld. Toen ik met Jan begon te werken, was hij dagelijks bezig zijn zwakke punten te verbeteren. Maar de winst die hij daarmee haalde, was marginaal. We zijn gaan focussen op zijn grote kwaliteit: het servicevolleyspel. Daardoor werden zijn resultaten veel beter. Hij steeg van de 90ste naar de 19de plaats op de wereldranglijst en vervolgens werd hij zelfs 14de. Veel belangrijker was zijn nieuwe spelbeleving. Doordat Jan dagelijks deed wat hij het beste kon, groeide het spelplezier. Dat is de crux. Passie en plezier schrijf ik met een hoofdletter. Als je tennisser bent, moet je het gaaf vinden om iedere dag vijf uur lang op die baan te staan, dat heb je nodig om te veranderen. Dat geldt voor een tennisser, voor een violist, maar evengoed voor een autoverkoper of een servicemonteur: je moet doen en uitdragen wat je leuk vindt, dan bereik je het meest. Aandacht Die positieve insteek combineert Bogtstra in zijn eigen werk met meer dan gemiddelde aandacht voor de mensen met wie hij werkt. Je krijgt veel meer informatie als je weet hoe iemand in elkaar steekt. Ik kan vertellen wat goed en slecht is, maar als ik iemand echt wil helpen en wil kunnen coachen in zijn beslissingen dan moet ik de achtergronden weten en vertrouwen hebben. Dat is voor een autoverkoper niet anders dan voor een tenniscoach. Het is belangrijk dat je vanaf het eerst contact een goede relatie met een klant opbouwt en die onderhoudt. Het werk is nooit gedaan. Die volgende auto wil je ook verkopen, dus je moet aandacht blíjven geven. Dan zijn mensen ook bereid meer te betalen. Goede service betaalt zich altijd terug. In die zin is de link naar tennis grappig. Zonder een goede service ben je kansloos. Het is een spelonderdeel dat je moet blijven ontwikkelen. Als ik mijn opslag een paar dagen niet train is-ie gelijk een stuk minder. : Tjerk Bogtstra Oud-tennisser Tjerk Bogtstra werd bekend als succescoach van Jan Siemerink ( ) en bondscoach van het Nederlands Davis Cup-team ( ). Die baan combineerde hij vanaf 2005 met werkzaamheden voor Pon als sponsormanager. In de zomer van 2007 zegde Bogtstra zijn baan bij Pon op om personal coach bij voetbalclub Heerenveen te worden. Maar een week voor zijn eerste werkdag stapte de man die hem had aangesteld, voorzitter Koos Formsma, op. Daarmee verdween het draagvlak voor Bogtstra s aanstelling. Sindsdien geeft Tjerk Bogtstra individuele training aan Nederlandse toptennissers zoals Raemon Sluiter en geeft hij lezingen en clinics. 12 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 13

8 Zij maken het verschil slimme Service De doordachte diensten en producten van Pon Service is tijd vrijmaken In de producten en diensten van Pon is slimheid ingebakken. Van volautomatische parkeerhulp tot onderhoudsindicator. Dat meedenken in het DNA zit, bewijzen de volgende 9 voorbeelden: Tekst: Stefan Wilms / Ruud Thoma Service is ingebouwd 1: Parkeerautomaat Gemak dient de mens. Dat is het idee achter de optionele parkeer- Tekst: Stefan Wilms Beeld: Corbino! : Patrick Jansen : servicemonteur MotracLinde : Almere Wat service is? Als ik in mijn bus stap en iedereen is tevreden: de klant én de planner bij MotracLinde, dat is Service. Patrick Jansen doorkruist Zuid-Nederland om onderhoud, reparaties en keuringen uit te voeren bij heftrucks, pallettrucks en opslagsystemen. Het gaat er niet alleen om dat ik zo snel en goed mogelijk een reparatie uitvoer, maar ook dat ik correct met klanten omga. Ik ben op die momenten een visitekaartje van ons bedrijf. Laatst had ik een klant die niet de juiste mensen te pakken wist te krijgen. Voor mij is het een koud kunstje om rechtstreeks met de planner te bellen, dus dat heb ik toen voor hem gedaan. Ook die planner is trouwens een klant. Als hij laat belt met een reparatieverzoek, doe ik er alles aan om dat nog die dag voor elkaar te krijgen. assistent, die de merken Audi, Škoda en Volkswagen op diverse modellen leveren. De parkeerassistent doet waar velen moeite mee hebben: de auto netjes inparkeren tussen twee andere auto s. Hoe dat werkt? Kies een parkeerplek langs de weg uit en stop ietsje verder, net zoals u zou doen als u zelf gaat inparkeren. Druk op een knop en sensoren aan de buitenkant meten of de ruimte groot genoeg is. De auto berekent vervolgens de ideale inparkeermanoeuvre. U schakelt de achteruitversnelling in, doseert het gas en de Audi A3, Škoda Superb of Volkswagen Touran (om maar drie voorbeelden te noemen) rijdt zichzelf vrijwel automatisch op zijn plek. Terwijl de auto zelf het parkeervak instuurt, hoeft u alleen maar gas te geven of te remmen. >> 14 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 15

9 slimme Service 2: Doe-het-zelf-band 5: Afstandsbediening Nooit meer die gevaarlijke bandenwissels aan de kant van de weg, waar voortrazend verkeer vlak langs rijdt. Of een auto die onbestuurbaar raakt door plotseling lekrijden. De nieuwe ContiSeal mobiliteitsbanden van Continental die standaard worden gemonteerd op de Passat CC beschikken over een unieke zelfdichtende laag in de band. Zo zijn ze optimaal beschermd tegen beschadiging en lekrijden, zelfs bij het binnendringen van voorwerpen tot ongeveer 5 mm dik. Een beschermlaag aan de binnenzijde van het loopvlak dicht de door spijkers en andere scherpe voorwerpen ontstane gaten direct af, zodat de lucht niet ontsnapt en de bestuurder veilig door kan rijden. Uiteraard is het wel noodzakelijk de band daarna te laten repareren bij de dealer of bandenspecialist. Zelf in de gaten houden wanneer machineonderhoud of een reparatie noodzakelijk is, behoort tot het verleden. Als extra service biedt Pon Power een nieuwe vorm van onderhoudsmanagement: Telecontrol. Hiermee is het mogelijk om op afstand inzicht te krijgen in de status van een motor. Telecontrol werkt via een internetverbinding op bijvoorbeeld een schip. Een standaard internetbrowser is voldoende. Telecontrol koppelt de motor aan het Service Support Centrum van Pon Power. Zodra er iets mis is of service nodig is, komt er een melding binnen bij het Service Support Centrum. Telecontrol is in eerste instantie ontwikkeld voor de warmtekrachtinstallaties van Pon Power. Medio 2009 is deze service ook voor de scheepvaart beschikbaar; op korte termijn wordt bovendien gedacht aan toepassing in de locomotive-markt. 4: Conditietest Bolier is als dealer van de Caterpillar Marine Power Systems Division verantwoordelijk voor de verkoop van MaK-dieselmotoren. DICARE diagnose is een extra service waarmee de conditie van de dieselmotor(en) continu in de gaten kan worden houden. Via sensoren meet het systeem parameters als motortemperatuur, olieverbruik en uitlaatgastemperatuur om eventuele slijtage vroegtijdig op te kunnen sporen en noodzakelijk dan wel preventief onderhoud uit te voeren, waardoor de levensduur van de motor aanzienlijk wordt verlengd. DICARE werkt met condition based service-intervallen, waarbij wordt gekeken naar de daadwerkelijke servicebehoefte van een motor, wat een belangrijke kostenbesparing op kan leveren. Via de computer zijn motorgegevens te vergelijken met de nominale data (hoe horen ze te zijn). Zo is op ieder moment te controleren wat de performance van de motor(en) op dat moment is. 3: Het pientere pookje voorbij De elektronische revolutie heeft voor slimme auto s gezorgd. Bij de merken van Pon Automotive, Audi, Porsche, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens en Seat kunnen ze daarover meepraten. Pon Automotive levert modellen die in de regen regelmatig de remblokken tegen de remschijven aandrukken om de waterfilm te verwijderen en zo een kortere remweg mogelijk maken. Al Pon s merken kennen licht- en regensensoren, die de autoverlichting en ruitenwissers automatisch in- en uitschakelen. Relevante onderhoudsgegevens? De nieuwste generatie autosleutels slaat die data automatisch op. Nooit meer problemen met de hellingproef dankzij de hill hold control, die op een helling de opgebouwde remdruk automatisch vasthoudt. Zo snel mogelijk accelereren? Met launch control schiet bijvoorbeeld een Porsche optimaal uit de startblokken. Versnellingsbakken met dubbele koppeling zetten alvast de volgende versnelling klaar, voor razendsnel schakelen. En wie veel op donkere weggetjes rijdt, kan profiteren van de service van de grootlichtassistent, die ander verkeer en bebouwing herkent en dan automatisch van grootlicht op dimlicht overschakelt. 7: Korte lijnen 6: Bandrecorder Een innovatieve techniek om de gevaren van bandenpech te minimaliseren is het TyrePressureMonitoringSystem van Continental. Dit is leverbaar voor personenwagens en vrachtwagens. Het systeem bestaat uit een draadloze sensor die in de band wordt aangebracht en een centrale ontvanger die de informatie van deze sensoren verwerkt. Hierbij is op een display af te lezen wat de spanning en temperatuur van de afzonderlijke banden zijn. Ook waarschuwt het systeem voor een te lage spanning, die leidt tot een hogere rolweerstand, een ongunstiger brandstofverbruik en verhoogde slijtage van de band. Bij personenwagens gaat het systeem zelfs nog een stapje verder: daar wordt de informatie ook doorgegeven aan de boordelektronica die de voertuigstabiliteit en het rijcomfort aanpast aan de spanning en belasting van de banden. MotracLinde, totaalaanbieder van producten en diensten voor interne logistiek en in België ook voor Tennant vloerreinigingsmachines (MotracTennant), werkt sinds kort met het innovatieve Motrac Field Service (MFS), dat de werkprocessen automatiseert. MFS zorgt ervoor dat elke monteur continu in contact staat met de afdeling Planning. Met als voordeel korte communicatielijnen, waardoor snel, efficiënt, professioneel en adequaat kan worden gehandeld naar de klant en de interne organisatie. Dankzij een PDA (oftewel een handheld pc) communiceren de monteurs en het hoofdkantoor online met elkaar. Werkbonnen invullen, onderdelen bestellen of de actuele onderhoudshistorie raadplegen: de PDA biedt uitkomst. Via een elektronisch planbord weten de planners bovendien waar de monteurs zijn. >> 16 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 17

10 Service slimme Service is ingebouwd Zij maken het verschil Service is dat collega s ook klanten van elkaar zijn 8: Centraal overleg Porsche-rijders zijn veelal liefhebbers die alles van hun bolide willen weten. Daarom heeft Pon Porsche Import de dienst ServiceDialoog bedacht. Wie zijn of haar Porsche wegbrengt voor onderhoud of reparatie, bekijkt samen met een speciaal hiervoor opgeleide technicus de auto. De technicus vertelt wat hij ziet en de Porsche-rijder leert veel over de auto. Het resultaat van deze bijzondere service is een degelijk plan van aanpak voor onderhoud of reparatie van de auto. De inspectie bestaat uit een vast aantal punten en duurt zo n 15 tot 30 minuten. De technicus adviseert over te vervangen onderdelen en het benodigde onderhoud. Bovendien zal hij de klant informeren over de staat van diens Porsche. Indien nodig volgt er in geval van een reparatieverzoek een proefrit, waarbij de berijder de technicus concreet kan wijzen op het mankement. 9: Lekspanning Lekke banden komen gelukkig nog maar weinig voor. Wie het treft, heeft vaak dubbel pech. Net onderweg naar een belangrijke klant, het regent, er is weinig ruimte tussen de auto en het voortrazende verkeer of er zitten jengelende koters op de achterbank. Dankzij de ContiComfortKit van Continental mag de krik in de auto blijven. Spuit een anti-lek vulmiddel in de lekke band, sluit de bandencompressor aan op de sigarettenaansteker en voilà, de band is weer op spanning. Wel even de dealer bezoeken voor een definitieve bandenreparatie of een nieuwe band. : Sander D hous : 2de monteur Specialisatie : Almere Je hoeft hier maar iemand te vragen en ze springen al bij, weet Sander D hous van Pon Equipment. Als 2de monteur Specialisatie krijgt hij te maken met de hoogwaardige techniek van materieel voor noeste werkers, zoals bulldozers en graafmachines van Caterpillar (CAT). Collega s verlangen namelijk ook dat je service verleent, bijvoorbeeld als ze ergens niet uitkomen, een handje extra nodig hebben of om uitleg verlegen zitten. Met klanten heb ik alleen contact als zij iets op komen halen, tussentijds komen kijken hoe het ermee staat of willen zien waarom iets afgekeurd is. Ik vind het prettig om rechtstreeks aan de klant mijn verhaal kwijt te kunnen. Je kunt tegelijk laten zien waar je over praat. Bovendien geeft dat vertrouwen. Ook dat is service. Het is hier niet voor niets een serviceafdeling. 18 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 19

11 Profiel: Pon Power Pon Power levert warmtekrachtkoppelingen (WKK s), met name aan kwekers in de glastuinbouw. Tuinders kunnen daarmee zelf stroom en warmte opwekken én verhandelen. Zo verdienen ze dankzij WKK s niet alleen aan hun gewassen, maar ook aan de energie die ze produceren. Kortom, een WKK is essentieel voor elk modern tuinbouwbedrijf. De service van Pon Power is daarbij van doorslaggevend belang. Een warm gevoel voor de klant Tekst: Sjaak van Hal Beeld: Klaas Jan Timmerman in beeld, direct nadat de klant zijn keuze voor de WKK-installatie heeft bepaald. Patrick Stoffels, servicecoördinator gasgeneratoren Heerhugowaard: De accountmanager inventariseert de energiebehoefte van de klant en adviseert het type installatie dat letterlijk en figuurlijk binnen het bedrijf moet passen. Een Caterpillar 3516 bijvoorbeeld, een 16-cilinder generator met een vermogen van kilowatt, is wel tien meter lang. Eerst vormt Pon Power een projectteam dat alles begeleidt, van de aanschaf en het transport van de WKK tot en met de levering en installatie ervan. Hierbij zijn ook andere partijen betrokken, zoals gespecialiseerde lasbedrijven. Meestal duurt het installeren een aantal weken, waarna wij de gasgenerator mechanisch en elektrisch in gebruik stellen. Een warmtekrachtinstallatie zorgt voor een gelijktijdige productie van warmte en elektriciteit. Deze installaties worden veelvuldig ingezet in de glastuinbouw. Er is weinig verbeelding voor nodig om te realiseren dat een storing in de installatie desastreus kan zijn. Het tijdelijk niet kunnen vertrouwen op deze levensader kan leiden tot een mislukte oogst en daarmee tot een grote kostenpost. Om die reden komt de serviceafdeling van Pon Power al vroeg Finetunen Bij zo n ingebruikstelling moeten de servicemonteurs de installatie meestal nog finetunen. Stoffels: Soms treden er in het begin nog wat temperatuurstoringen op. Onze WKK s zijn beveiligd tegen oververhitting, dus bij oplopende temperaturen schakelt de installatie zichzelf in de beveiligingsmodus. Vaak wordt dit veroorzaakt door het samenspel met de klimaatregeling in de kassen. Er hoeft maar één pomp niet goed te werken of ergens op het bedrijf een klep >> Kwekers in de glastuinbouw zijn de belangrijkste afnemers van warmtekrachtkoppelingen. Maar ook andere klanten maken gebruik van de service van Pon Power: ziekenhuizen, offshorebedrijven en bijvoorbeeld het Mediapark in Hilversum. 20 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 21

12 Profiel: Pon Power Zij maken het verschil Service is meedenken met de processen van de klant De kweker kan zich geen stilstand permitteren in verband met zijn gewas, maar vooral niet bij hoge elektriciteitsprijzen dicht te staan en de WKK schakelt zichzelf uit. Het is de kunst om zo met de diverse instellingen te spelen, dat de juiste flow in de kassen ontstaat en dat de temperaturen en drukken van de installatie binnen de juiste marges blijven. Online monitoring Het bewaken van de WKK-installatie verzorgt Pon Power desgewenst op afstand, vanuit het Customer Support Centre (CSC). Hiermee nemen wij de klant veel zorg uit handen, 24 uur per dag, 7 dagen per week, vervolgt Stoffels. Met telemetrietechnologie kunnen wij de WKK s online monitoren en zelfs resetten. Dit laatste doen we bijvoorbeeld nadat we de klant de installatie hebben laten controleren en we zeker weten wat de oorzaak van een storing is. Bij de geringste twijfel echter komt een van onze servicemonteurs ter plaatse een diagnose stellen. De kweker kan zich nu eenmaal geen stilstand permitteren in verband met zijn gewas, maar vooral niet bij hoge elektriciteitsprijzen. Geld verdienen met de WKK Dit laatste aspect is de afgelopen jaren steeds belangrijker gebleken. Stoffels: Voor sommige kwekers geldt zelfs dat zij door hun WKK het hoofd boven water hebben kunnen houden. Wie slim inspeelt op de wisselende energieprijzen, kan er flink geld mee verdienen. Desgewenst adviseren onze accountmanagers de klant ook over specifieke IT-toepassingen, waarmee zij optimaal kunnen anticiperen op de energiehandel, zowel voor de korte als lange termijn. Deze activiteiten betekenen wel een spanningsveld tussen het stilleggen van de installatie voor onderhoud en de productie van kostbare elektriciteit. Wij komen onze klanten daarom tegemoet met veel flexibiliteit in onze serviceverlening en strakke onderhoudsplanningen. Door hen te overtuigen van de noodzaak van preventief onderhoud komen we er altijd samen wel uit. : Zo werkt het Een warmtekrachtkoppeling (WKK) is een verbrandingsmotor gekoppeld aan een generator waarvan een bedrijf zowel de opgewekte elektriciteit als warmte kan benutten. De brandstof is meestal aardgas of diesel. WKK s zijn vooral geschikt voor de glastuinbouw, waar tuinders via warmtewisselaars de warmte benutten om de kassen te verwarmen en de elektriciteit gebruiken om het gewas van kunstlicht te voorzien. Met een rookgasreinigingssysteem kunnen tuinders CO 2 in de uitlaatgassen bovendien terugwinnen als bemesting voor de planten. Overcapaciteit aan stroom kan worden geleverd aan het openbare elektriciteitsnet, en grotere WKK s (powerplants) gebruiken de warmte soms voor stadsverwarming. : Jeroen Ossendrijver : office manager Continental : Barneveld Ik zie service als het bieden van toegevoegde waarde, in de zin van kennis van zaken hebben, klantgemak bieden en betrouwbaar zijn, aldus Jeroen Ossendrijver, office manager personenwagenbanden bij Continental. Met het bieden van deze toegevoegde waarde kunnen we ons onderscheiden ten opzichte van onze concurrenten. Wij doen dat bijvoorbeeld door onze afleveringen altijd optimaal af te stemmen op de bedrijfsprocessen van onze klanten. Sinds begin 2008 zijn we, bijvoorbeeld, dankzij de depots die we verspreid over het land hebben geopend, in staat om klanten drie keer per dag te leveren. Erg belangrijk, omdat onze klanten zo hun eigen klanten met een exotische bandenmaat snel kunnen helpen, zonder zelf alles op voorraad te hoeven houden. PON IN BEDRIJF 23

13 profiel: energyst < Het werk van Energyst is letterlijk van levensbelang. De duikers van de Seven Atlantic kunnen op honderden meters diepte vertrouwen op een uitvoerig geteste elektrotechnische huishouding. Werken onder hoogspanning Tekst: Rob de Boer Beeld: Alamy Ruwe zee. Op honderden meters diepte wil je als duiker er zeker van zijn dat de techniek je niet in de steek laat. Energyst CAT Rental Power testte de elektrotechnische afwerking van de Seven Atlantic, een hypermodern ondersteuningsvaartuig voor duikers op de Noordzee. De aflevering van de Seven Atlantic bij zijn eigenaar Subsea 7, in juni van dit jaar, betekent voor IHC Merwede Shipyard in Hardinxveld- Giessendam een volgende stap in een ware monsterklus. In relatief korte tijd leverde de rederij al twee zogenoemde pijpenleggers de Seven Oceans en Seven Seas af, en met de overdracht van de Seven Atlantic is project nummer drie af. Momenteel is men alweer bezig aan het vierde, nog naamloze schip. De schepen zullen vanaf dit jaar hun taken gaan uitvoeren op de diep gelegen olievelden in de Noordzee. De Seven Atlantic staat bekend als Diving Support Vessel, en is voorzien van de nieuwste technieken die duikers in staat moet stellen om op honderden meters diepte werkzaamheden te verrichten. Veiligheid voor alles Vanwege deze specifieke aard van de werkzaamheden moet de apparatuur aan boord van de Seven Atlantic op en top betrouwbaar zijn. Alleen dan kan een hijskraan zelfs op een ruwe zee lasten tot 120 ton tot op de decimeter nauwkeurig veilig te water laten. Om die reden worden alle installaties en het boordnet vooraf uitvoerig getest, een traject dat feitelijk al begint als het schip nog in de ontwerpfase verkeert. Als Energyst signaleren we zo n twee jaar van tevoren de scheepsnummers die gebouwd gaan worden, om inzicht te krijgen in de markt op langere termijn, vertelt Frank de Koning, General Manager van Energyst Benelux. Het gaat om specialistische apparatuur die bij niet zoveel partijen voorhanden is. Daarom is het goed om te weten wanneer opdrachtgevers daar eventueel een beroep op gaan doen. Is de opdracht eenmaal definitief, dan hebben we maanden van tevoren al overleg met de installateur om de specificaties en technische eisen door te nemen. In geval van de Seven Atlantic was dat Bakker Sliedrecht, waarmee we ook het logistieke traject tot in de puntjes hebben doorgesproken. In het hele bouwproces van een nieuw schip is deze testfase maar een kleine stap, maar die is wel cruciaal voor de uiteindelijke kwaliteit. Intensief samenwerken Een kleine stap in het bouwproces of niet, het heeft in de praktijk nogal wat voeten in de aarde. De voortstuwing van de Seven Atlantic is namelijk state-of-the-art: zes dieselmotoren drijven elk een eigen generator aan, die via schakelborden op hun beurt de zes verschillende schroeven aansturen en het elektriciteitsnet aan boord van stroom voorzien. En dan beschikt het schip ook nog over een modern Dynamic Positioning System, dat het schip met behulp van sensoren en DGPS automatisch op zijn plek houdt. Dat is behoorlijk wat om te testen, je hebt te maken met een vermogen van in totaal meer dan kw bij een spanning van Volt. Bovendien moet het schip ook aan de DP3-norm voldoen, vertelt Werner Boer, systeemintegrator bij Croon-Bakker Sliedrecht. Dat betekent bijvoorbeeld dat het schip zelfs wanneer één machinekamer uitvalt nog in positie moet blijven, reden waarom de drie machinekamers van elkaar gescheiden zijn. Om alles intensief en onder volle belasting te kunnen testen, hadden we gedurende een aantal weken twee load banks nodig. Dan merk je het voordeel van de samenwerking met een partij als Energyst. Samen hebben we het hele project uitvoerig voorbereid, als bedrijven werk je gedurende korte tijd heel intensief samen. Daardoor verliep om te beginnen het transport en het aan boord plaatsen van de vier 20-tons containers zonder enig probleem. Dat is prettig, zeker omdat je op de eerste testdagen behoorlijk wat verschillende partijen bijeen hebt. Het opbouwen van de testinstallatie deden we in dit geval samen met Energyst, daarna konden we de boel vanuit onze eigen expertise draaiende houden. Maar het is wel goed om te weten dat je bij een eventuele storing die we niet hebben gehad dag en nacht een beroep kunt doen op een leverancier. De Seven Atlantic in cijfers: : Totaal gewicht ton : Lengte 144,85 meter : Breedte 26,00 meter : Diepgang 8,00 meter : Aandrijving 6 dieselmotoren van kw per motor : Max. snelheid 13,6 knopen : Bemanningsleden 150 : Aantal duikers 24 : Bijzonderheden Helikopterplatform, ziekenboeg, Dynamic Positioning System, Welltreatment system Over Energyst Energyst Cat Rental Power staat wereldwijd garant voor innovatieve oplossingen op gebied van tijdelijke stroomvoorziening en mobiele systemen voor verwarming en koeling. Daarvoor beschikt Energyst over een uitgebreid netwerk van toegewijde verkoopkantoren en depots en support van Caterpillar-dealers. Met moderne en hoogwaardige aggregaten van Caterpillar heeft Energyst een antwoord op vrijwel elke stroomvraag, van 135 kva tot multimegawatt-installaties. Ook levert Energyst desgewenst transformatoren en loadbanks. Energyst werkt volledig volgens VCA** normering en onderscheidt zich met service 24 uur per dag, zeven dagen per week en 365 dagen per jaar. 24 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 25

14 Case study: pon equipment Hans Schadee, Hoofd Technische Dienst Multiserv Fulltime monteur aan huis Tekst: Guus Peters Beeld: Corbino Hans Schadee (50) is Hoofd Technische Dienst bij Multiserv, gevestigd op het terrein van Corus in IJmuiden. Hier vervoeren zij onder andere de slak die uit de staalfabriek afgetapt wordt. Multiserv is klant van Caterpillar-importeur Pon Equipment Service is meer bieden dan waar de klant om vraagt We zijn gevestigd op het Corus-terrein en dat is uit het oogpunt van service ook nodig. De slak uit de staalfabriek wordt namelijk vloeibaar afgetapt en door ons ook vloeibaar vervoerd. Dat kun je niet doen als je met je bedrijf in Den Helder zit; dan is de slak allang gestold als de trein aankomt. We verzorgen ook een deel van de logistiek op het Corus-terrein; cateren van de staalfabriek noemen we dat. En we verlenen service aan Corus door schoonmaakwerk in de fabriek, met behulp van shovels en auto s. Dan is het van belang dat je dichtbij zit. Wij werken met Caterpillars vanwege de hoge betrouwbaarheid en de goede service van Pon Equipment. In het contract spreken we met elkaar een bepaalde inzetbaarheid af en we hebben daar heel hoge verwachtingen van. Stilstand is bij machines als de onze uiterst ongewenst. Veertig uur in de week is er hier een Pon-monteur gestationeerd, die ook preventief onderhoud op zich neemt. Bij storingen maken we gebruik van een 24-uursdienst, waarbij er goede aanrijdtijden zijn. We hebben een eigen magazijn met wat we kritische onderdelen noemen. En onze eigen technische dienst is ook behoorlijk slagvaardig, daar komen we in de praktijk altijd wel uit. Een onverwachte, persoonlijke service-ervaring had ik laatst aan de hand in het ziekenhuis. Ik had een snelle herkeuring nodig voor mijn vrachtwagenrijbewijs, kon niet bij mijn eigen specialist terecht en ben wat gaan rondbellen. Kwam ik in Haarlem terecht bij een cardioloog die mijn verhaal aanhoorde en zei: Kom morgen vóór half negen even langs, dan begin ik iets eerder en voer ik die keuring voor het spreekuur uit. Zeker in de gezondheidszorg vond ik dat een opmerkelijk staaltje dienstverlening. Dat is nou service waar je het niet verwacht. : Wie Hans Schadee (50) : Wat Hoofd Technische Dienst : Waar Multiserv, IJmuiden Hoofdactiviteit van Multiserv is het verwerken van slak, wat bij het maken van staal vrijkomt. We verwerken 1,2 miljoen ton slak per jaar. Dat wordt vloeibaar aangevoerd per spoor, gekiept in putten, uitgegraven met Caterpillar-machines, vervoerd en gezeefd van staalresten. Dat staal leveren we terug en de slak wordt deels opnieuw ingezet of vermarkt aan de wegenbouw. Multiserv heeft, als dochterbedrijf van wereldspeler Harsco, vestigingen in 80 landen en wereldwijd mensen in dienst. 26 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 27

15 Case study: man truck & bus André ter Horst, wagenparkbeheerder Wincanton De lijnen zijn kort, ik bel één nummer Service is er staan, ook wanneer de klant het niet verwacht Tekst: Guus Peters Beeld: Corbino André ter Horst (48) is wagenparkbeheerder bij Wincanton. Deze logistieke dienstverlener, gevestigd te s-heerenberg, maakt gebruik van een groot aantal MAN-trucks. Wij hanteren de kreet delivery supply chain solutions, en we proberen daarbij alle service te verlenen die een klant nodig heeft. De klant komt met een product en wil dat bij zíjn klant afgeleverd zien. Vanaf die vraag tot aan de klant denken wij mee. Je betaalt als klant voor iets en dan is het eigenlijk vanzelfsprekend dat die taak wordt uitgevoerd. Maar de service is dan nét dat kleine beetje meer: meedenken met de klant, kijken of iets handiger of goedkoper kan. Dat wat je éxtra doet, is wat wij service noemen. Dat is goed beschouwd een must voor ons, anders kunnen we niet overleven. Als de klant, hoe klein of groot ook, niet tevreden is, gaat hij naar de concurrent. Wij zijn klant van MAN. De MAN-organisatie is betrouwbaar en oplossingsgericht gebleken, ook bij de aanschaf van nieuwe trucks. De lijnen zijn kort: ik bel één nummer en heb dan de man aan de lijn die mijn probleem oplost, die weet wat ik wil. Dat is heel positief. De dealer waarmee wij werken heeft een haal- en brengservice; dat is ook erg prettig. En onze dealer denkt preventief mee. Ze kondigen aan dat er dingen aan zitten te komen en daardoor zijn de onderhoudskosten heel controleerbaar. Een persoonlijke ervaring had ik laatst toen onze kachel stuk was. Komt er een monteur namens de loodgieter, die repareert hem s middags, maar toen ik s avonds om kwart voor elf thuiskwam zat ik toch in de kou. De monteur had het verkeerde onderdeel vervangen. Dus ik bel de loodgieter op en die zegt: Wacht maar, ik weet precies waar het om gaat. Met een half uur was er een monteur, om half twaalf s avonds deed de kachel het weer. En er kwam geen rekening van. Dát is voor mij service. : Wie André ter Horst (48) : Wat Wagenparkbeheerder : Waar Wincanton, s-heerenberg Wincanton is een logistieke dienstverlener, in de breedste zin van het woord. In Nederland nemen we vooral distributiewerkzaamheden voor onze rekening, met drie vestigingen. De hoofdvestiging is in s-heerenberg, daarnaast zitten we in het Friese Oosterwolde en Moerdijk, Brabant. We zijn een dochter van het Engelse Wincanton, met wereldwijd bijna medewerkers, waarvan ongeveer 250 in Nederland. We hebben 30 eigen trucks, 180 trailers en minimaal 70 chauffeurs die voor ons rijden. 28 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 29

16 profiel: bolier Tekst: Sjaak van Hal / Jeroen van Eeten Beeld: Georges van Wensveen MaK-dealer Bolier bestaat 60 jaar Specialist in zwaargewichten Zuigers met een diameter van een halve meter, cilinderblokken waarin je rechtop kunt staan en krukassen die tonnen wegen: Bolier draait er zijn hand niet voor om. Het zestigjarige bedrijf, met vestigingen in Dordrecht en Marseille, verkoopt de zwaargewichten in scheepsmotoren en verzorgt wereldwijd reparaties en onderhoud. 30 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 31

17 HISTORIE profiel: bolier BOLIER Om de klant alles onder één dak te kunnen bieden, gaat het bedrijf uit Dordrecht in de nabije toekomst ook totaalpakketten leveren. Bolier verkoopt en onderhoudt motoren tot liefst pk Avontuur In zijn jonge jaren was Beekman vaak in het buitenland te vinden voor een reparatie- of onderhoudsklus en nog altijd zijn tientallen mensen van Bolier actief over de hele wereld. Beekman: Onze klanten varen uit over de zeven zeeën en als zo n grote scheepsdiesel onderhoud nodig heeft, vaar je het schip nu eenmaal niet even snel naar Dordrecht of Marseille. Dus komen onze monteurs in de havens ter plaatse, ook voor het oplossen van storingen en uitvoeren van reparaties. Soms duurt zo n klus een paar dagen, maar vroeger was ik regelmatig een maand van huis. In mijn topjaren maakte ik honderden overuren per jaar. Dat reizen maakt het werk extra afwisselend. Als je van avontuur en techniek houdt, vind je hier de baan van je dromen. De eerste motoren waar ik aan sleutelde leverden enkele honderden pk s, vertelt Hans Beekman, die in 1965 als monteur bij Bolier in dienst trad. Tegenwoordig verkopen en onderhouden we exemplaren van maar liefst pk. Beekman begeleidt in deeltijd jonge collega s tijdens hun opleiding. Zijn enorme ervaring is daarbij goud waard. De dieseltechniek heeft de afgelopen veertig jaar bepaald niet stilgestaan, vervolgt hij. Het bijzondere van deze zware scheepsmotoren is dat alles zo gigantisch is. Soms sta je letterlijk ín een motorblok te sleutelen; voor de ware techneut is dat een bijzondere ervaring. Tegelijk is het ook een enorm precisiewerk, want met de enorme krachten die vrijkomen, moeten alle componenten exact met elkaar in lijn en in balans liggen. Gebeurt dat niet dan kan dat rampzalig zijn, met een kostbare motorschade als gevolg. Mede hierdoor is iedere assemblage of revisie een enorme technische uitdaging. Groot, groter grootst Is het zwaar werk? In mijn beginjaren deden we bijna alles met de hand, vertelt Beekman. Dan stonden we bijvoorbeeld met een aantal mannen alle motoronderdelen schoon te maken. En klein waren die onderdelen niet. Wat te denken van een klep van tientallen kilo s of een lagerschaal zo groot dat je hem als schommelstoel zou kunnen gebruiken? Gelukkig is veel van het zware werk door de jaren overgenomen door machines. Net als in de auto-industrie speelt ook bij moderne scheepsmotoren elektronica een steeds belangrijkere rol. Daarnaast moet je als technicus ook kennis hebben van werktuigbouw, hydraulica, pneumatiek, enzovoort. Niet voor niets krijgen beginnende medewerkers bij Bolier een opleidingstraject van zes jaar aangeboden. Het is dus echt een baan waar je heel bewust voor kiest. >> 32 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 33

18 profiel: bolier Zij maken het verschil Service is denken in mogelijkheden Hans Beekman: Als je van avontuur en techniek houdt, vind je hier de baan van je dromen. eigenlijk te krap. Omdat iedere dag langer aan de ketting een flinke kostenpost voor de rederij betekent, moeten onderhoud en reparaties steeds sneller worden uitgevoerd. Als extra service aan de klant maakt Bolier daarom veel gebruik van ruilonderdelen en -units. Bij een cilinderkopschade wordt bijvoorbeeld veel tijdwinst geboekt door de montage van een gereviseerd exemplaar, een reparatie van doorgaans een dag. Terwijl het schip dan alweer het ruime sop kiest, neemt Bolier de defecte kop in voor revisie en voor een volgende reparatie. Dit bespaart de klant tijd én geld. Specialisatie: scheepsmotoren Bolier maakt sinds 2005 deel uit van Pon en is officieel dealer van MaK scheepsmotoren. In 1949 begonnen als machinefabriek, bouwde het bedrijf aanvankelijk grote staalconstructies, hijskranen en tandwielen. Vanaf de periode waarin de stoommachine steeds meer terrein verloor op de dieselmotor, verlegde Bolier zijn werkzaamheden steeds meer naar de inbouw en het onderhoud van MaK dieselmotoren, tegenwoordig onderdeel van Caterpillar Marine Power Systems. Deze specialisatie zorgde ervoor dat duwvaartrederij Veerhaven zich in 1976 als klant aandiende. Dat was op het moment dat de duwboot Veerhaven III in de vaart werd genomen, de eerste met een MaK-motor aan boord. Bé Boneschansker, hoofd Technische Zaken bij Veerhaven: Bolier leek ons als vertegenwoordiger van MaK in Nederland een interessante partij. En al snel bleek dit een prima beslissing. Als klant van het eerste uur vertrouwen wij nog altijd volledig op hun expertise en onze samenwerking verloopt naar volle tevredenheid. De praktijk is het bewijs. In 2007 werd de Veerhaven III na 31 jaar trouwe dienst uit de vaart genomen met maar liefst draaiuren op de teller van elke motor. Tijdwinst Vandaag de dag levert Caterpillar jaarlijks ongeveer 600 scheepsmotoren tegen 100 in Deze groei betekent ook dat Bolier een veel grotere vloot in onderhoud heeft dan twintig jaar geleden. Hans Beekman: Op dit moment werken we met ongeveer honderd man, maar door de steeds hogere eisen die de klant stelt, wordt dit Toekomstvisie Optimale service is een belangrijke speerpunt in het beleid van Bolier. Omdat het op de schepen steeds vaker ontbreekt aan adequate technische kennis, zijn klanten steeds meer afhankelijk van hun expertise. Om de klant alles onder één dak te kunnen bieden, gaat het bedrijf uit Dordrecht in de nabije toekomst ook totaalpakketten leveren. Naast dieselmotoren levert Bolier dan desgewenst de complete aandrijflijn, inclusief koppeling en schroeven. Een andere belangrijke ontwikkeling is het anticiperen op de almaar strengere milieueisen die net als voor de automobielindustrie ook voor de scheepvaart gelden. Om een voorbeeld te nemen: de uitstoot van een 184-liter scheepsdiesel van pk (2.575 kw) is nu eenmaal stukken hoger dan die van een Volkswagen Golf 2.0 TDI met 110 pk (81 kw) onder de kap. Toepassing van onder meer katalysatoren moet de uitstoot van schadelijke stoffen verminderen. Hiermee werkt Bolier samen met haar klanten om groene motortechnologie te ontwikkelen, geheel in lijn met de strategie van Pon. Met zestig jaar ervaring in machine- en scheepsmotorentechniek is Machinefabriek Bolier uitgegroeid tot een bloeiend bedrijf met een indrukwekkende klantenkring. Hiermee vormt het een fraai stukje Hollands glorie aan de Tweede Merwedehaven in Dordrecht. Bolier werkt met haar klanten aan groene motortechnologie, geheel in lijn met de strategie van Pon : Inge Kool : breakdown manager MAN Service Mobile 24 (MSM24) : Vianen Service is (de juiste) brandstof in een voertuig, zegt Inge Kool van MSM24, de 24-uurs service van MAN. Wanneer een voertuig verkeerde of helemaal geen brandstof krijgt, komt het binnen de kortste keren met problemen te staan. Inge, die bij MAN truck & bus werkt, helpt dagelijks voertuigen met problemen weer op weg. Zij ziet erop toe dat de klanten met een gestrand voertuig op de juiste wijze worden geholpen. Als er ondersteuning nodig is bij het leveren van onderdelen, het bespoedigen van een reparatie of het regelen van een huurauto komt zij in actie. Dat is service! Niet afwachten en de klant aan zijn lot overlaten, maar vooruit denken en actie ondernemen. Aan de hand van een klantentevredenheidsonderzoek werkt MAN aan de verbetering van haar servicenetwerk. 34 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 35

19 Duurzaam: Pon Fleetsales De markt vraagt erom. Dus is duurzaamheid in rap tempo een significant serviceonderdeel van Pon Fleetsales geworden. Pon is zelfs de eerste auto-importeur in Nederland die een fulltime Manager Duurzaamheid in huis heeft in de persoon van Anna Schouten. We leggen in heldere bewoordingen uit wat duurzame mobiliteit nu precies inhoudt. Tekst: Rik Werner Service van de zaak: duurzaamheid Anna Schouten, Manager Duurzaamheid bij Pon Automotive Roetfilters, groen gas, CO 2 -reductie, hybride, slurptaks, het Nieuwe Rijden. Fleetowners hebben de afgelopen jaren in toenemende mate te maken gekregen met veelal nieuwe begrippen die samenvallen met mobiliteit en duurzaamheid. Complexe materie, die vraagt om duiding. De prangende vraag bij wagenparkbeheerders is dikwijls: hoe pas ik duurzaamheid toe in mijn organisatie? En is het mogelijk mijn wagenpark te verduurzamen terwijl dat ook nog eens de bedrijfsvoering ten goede komt? Nieuwe technologieën en strenger wordende milieueisen vragen om up-do-date kennis bij fleetowners. Deskundige accountmanagers van Pon Fleetsales, zoals Edwin Vink (account manager BMC) en Timo Bruinekool (account manager Feenstra), bieden samen met Pon s Manager Duurzaamheid Anna Schouten de helpende hand. Schouten: Wij hebben alle kennis in huis en delen die graag met fleetowners. Vink haakt daar op aan: We gaan proactief te werk. Wij bieden zowel bestaande klanten als prospects vrijblijvend een consult aan, waarin ze door ons volledig worden bijgepraat over alle ontwikkelingen. Groene golf bij BMC BMC Consultant Group BV verduurzaamt in een gelijkmatig tempo haar auto s tellende wagenpark. Een derde daarvan bestaat uit Volkswagens en Audi s. We kiezen bij vervanging van de huidige modellen voor de Bluemotion-versies van de Golf en de Passat, en de e-modellen van de Audi A4 en Audi A6, licht Jo Zoutman toe. Zoutman is als fleetmanager belast met verduurzaming van BMC s wagenpark. We werken veel voor de overheid, vervolgt hij. En die stelt hoge eisen op het gebied van duurzame mobiliteit. Daar passen genoemde modellen natuurlijk uitstekend bij. Zoutman liet zich enige tijd geleden adviseren door Anna Schouten, Manager Duurzaamheid bij Pon Automotive. Anna s uitleg was enorm verhelderend, zo laat hij weten. We kiezen nu niet alleen voor schone en zuinige modellen, maar letten ook meer dan ooit op juiste bandenspanning en propageren het Nieuwe Rijden. Daar is niet alleen het milieu bij gediend, maar ook onze bedrijfsvoering vaart er wel bij. Luchtkwaliteit Een duurzaamheidconsult dus. Klinkt wellicht een beetje zwaar, maar dat is het allerminst, stelt Schouten. We leggen boven alles in heldere bewoordingen uit wat duurzame mobiliteit nu precies inhoudt en zetten uiteen wat fijnstof en NOx-uitstoot voor de luchtkwaliteit betekenen. We leggen uit welke technieken inmiddels voorhanden zijn om de uitstoot van koolstofdioxide, fijnstof en stikstofoxides te verminderen. We praten ze bij over de voor- en nadelen van alle brandstofsoorten, zoals benzine, diesel, lpg, aardgas, groen gas en E85. Ten slotte geven we een toelichting op de Nederlandse milieulabeling die, zoals wellicht bekend, relatief is per klasse. Aansluitend volgt er een presentatie van de concrete mogelijkheden die er zijn om uitstoot te reduceren, zoals techniek (wagenparkvernieuwing), ander gedrag (het nieuwe rijden, alert zijn op juiste bandenspanning) en alternatieve brandstoffen. Schouten mag bij haar uitleg graag gebruik maken van visualisaties. Ik toon ter ondersteuning van mijn verhaal altijd een potje met roet, om te illustreren wat het verschil is tussen een auto mét en zonder roetfilter. Of ik reken uit wat de brandstofbesparing is als je kiest voor bijvoorbeeld een BlueMotion model. >> 36 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 37

20 Duurzaam: Pon Fleetsales column Hoe pas ik duurzaamheid toe in mijn organisatie? Pon Fleetsales praat fleetowners bij over wat er mogelijk is op het gebied van duurzame mobiliteit. Back to basics Feenstra: Caddy op aardgas Feenstra Warmte Totaalzorg maakt serieus werk van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het bedrijf, dochter van energiebedrijf Nuon en onder meer gespecialiseerd in onderhoud aan cv-ketels, heeft zich daartoe verbonden aan de intentieverklaring van Milieudefensie. Daarmee verplicht Feenstra zich onder meer het wagenpark te vernieuwen met voertuigen die louter zijn toebedeeld met A-, B- of C-label en bestaande (jongere) dieselvoertuigen uit te rusten met een roetfilter. Een van de meest gewenste nieuwe voertuigen in het wagenpark van Feenstra Warmte Totaalzorg is de Volkswagen Caddy op aardgas. Het is een statement, of noem het gerust windowdressing, zegt Chris van der Veen, directeur inkoop bij Feenstra. De Caddy gaat rijden in gebieden in en rond steden, waar één of meer aardgastankstations operationeel zijn. We tonen zo nadrukkelijk dat we bezig zijn met het thema duurzaam. Bij goede praktijkervaringen én uitbreiding van het aantal aardgastankstations overweegt Feenstra op termijn meer Volkswagens op aardgas aan te schaffen. Drs. Ben Tiggelaar (1969) is onafhankelijk onderzoeker, schrijver en trainer. Van zijn hand verscheen onder meer het boek Dromen, Durven, Doen over effectief zelfmanagement. Herb Kelleher, de oprichter van Southwest Airlines, ging eens per week mee op een eigen vlucht. Anoniem observeerde hij hoe het er aan toeging op de werkvloer. Daaruit blijkt pure interesse voor klantcontact. Dat is niet veel managers gegeven. Het lukt de meesten niet om zich te ontworstelen aan hun omgeving. Die willen vergaderen. Of golfen. Duurzaamheid is allang geen hype meer, het is een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering geworden Toegevoegde waarde Na de uiteenzetting vervolgen de accountmanagers het lesprogramma met een concreet overzicht van de actuele groene productrange van Pon Automotive. Duurzaamheid is een wezenlijk onderdeel van sales geworden, stelt Vink. De verkoop van duurzame modellen is, mede ingegeven door de fiscale stimuleringsmaatregelen van de overheid, de afgelopen twee jaar in een gigantische stroomversnelling gekomen. Bruinekool vult aan: Van de verkochte Audi-modellen in 2008 had 85 procent een A-, B- of C-label. Dat is wat je noemt een substantieel aantal. Door onze kennis en expertise op het gebied van duurzaamheid leveren we een toegevoegde waarde aan de klant en onderscheiden wij ons van de concurrentie. Vink bespeurt bij Nederlandse bedrijven per definitie een sterk toenemende belangstelling voor verduurzaming van hun wagenpark. En dat wordt niet alleen ingegeven door alle fiscale stimuleringsmaatregelen van de laatste jaren. Duurzaamheid is voor veel bedrijven een helder statement naar de buitenwacht geworden. Sterker nog: Een duurzaam wagenpark blijkt deuren te openen die voor anderen gesloten blijven. Duurzaamheid is allang geen hype meer, het is een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. En dat onderstreept onze proactieve houding en beleid op het thema duurzame mobiliteit. Pon Automotive onderscheidt zich met een fulltime adviseur in de persoon van Anna Schouten nadrukkelijk van andere importeurs, haakt Bruinekool daarop in. En ik merk dat ondernemers onze adviserende rol oprecht waarderen. Onze presentaties zijn échte eyeopeners en onze klanten laten zich vervolgens graag concreet door ons adviseren. Ik heb wagenparken van enkele klanten in hoog tempo zien verduurzamen. Waarbij niet alleen het milieu baat had, maar ook de portemonnee van de bewuste bedrijven. Ze bespaarden niet onaanzienlijke bedragen door lagere brandstofkosten. Een win-win-winsituatie voor het milieu, het bedrijfsleven en Pon Fleetsales. Ik kan niet anders zeggen: dat schenkt ons veel voldoening. Zonde. Want klantvriendelijkheid moeten we vooral niet onderschatten. Alles staat of valt met ervaringen van een klant. Die oordeelt meedogenloos. Het valt me op dat veel bedrijven wel bezig zijn met hogeschoolmarketing en prachtige crm-systemen, maar dat de basale zaken niet kloppen. Hoe ik als klant ontvangen word, bijvoorbeeld. Ik heb het idee dat veel bedrijven sneller tevreden zijn dan hun klant. Waar dat aan ligt? Misschien is klantvriendelijkheid niet sexy genoeg, zoeken managers een meer intellectuele uitdaging. Maar klantvriendelijkheid is juist helemaal niet saai. Het is nooit af. Als je er niet permanent aandacht voor hebt, word je er keihard op afgerekend. Klanten zijn 365 dagen per jaar je klant, ze zijn de kern van iedere business. Dat is al eeuwen zo. En toch: bij veel bedrijven is het nog steeds beroerd gesteld met de klantgerichtheid. Natuurlijk meten bedrijven met klantonderzoeken waar ze staan. Maar wat zegt een rapport met een reeks zevens? Die zeggen eigenlijk net zoveel als geen mening. Ik vind vooral de extreme scores interessant. Wat zit er achter die drie of die negen? Dáár moet je als bedrijf achteraan, wil je je klanttevredenheid verbeteren. Klanten kunnen makkelijker vergelijken dan ooit, mede door het internet. En ze zijn dus sneller weg als ze niet goed geholpen worden. Daarom zijn de basics op de werkvloer van vitaal belang. En het is soms zo simpel. Werk aan productkennis. Maak van een ideeënbus een georganiseerd proces. Behandel wekelijks een klachten-toptien. Beloon medewerkers voor hun input. Zo wordt klantvriendelijkheid concreet en volgt het gewenste gedrag van medewerkers vanzelf. Daarvoor hoef je geen Herb Kelleher te heten. 38 PON IN BEDRIJF PON IN BEDRIJF 39

PON IN BEDRIJF. Service met een hoofdletter S JAARGANG 2009. 4 klanten over dienstverlening. De doordachte producten van Pon

PON IN BEDRIJF. Service met een hoofdletter S JAARGANG 2009. 4 klanten over dienstverlening. De doordachte producten van Pon JAARGANG 2009 PON IN BEDRIJF Service met een hoofdletter S Onderhoud op afstand De doordachte producten van Pon Consequent doen wat je zegt 4 klanten over dienstverlening - 1 - Service is tijd vrijmaken

Nadere informatie

Generating Powerful Solutions Pon Power CUSTOMER SERVICE

Generating Powerful Solutions Pon Power CUSTOMER SERVICE G e n e r a t i n g P o w e r f u l S o l u t i o n s CUSTOMER SERVICE PAGINA 2 CUSTOMER SERVICE Een Caterpillar is een hoogwaardige, betrouwbare krachtbron die is ontworpen om te presteren en vooral om

Nadere informatie

PON POWER. Taking care of it. Document Eigenaar Project Versie Creatie Datum

PON POWER. Taking care of it. Document Eigenaar Project Versie Creatie Datum PON POWER Taking care of it Document Eigenaar Project Versie Creatie Datum 1. PON HIGHLIGHTS IN DE HISTORIE VAN PON 1949 1974 1980 1988 1996 Importeur van Continental banden Importeur van Audi, SEAT en

Nadere informatie

Responsible Lease. Achter elk duurzaam wagenpark staat een sterk merk. VWLE099-01 Brochure v9 LOS.indd 1 27-04-12 11:47. Pagina 1

Responsible Lease. Achter elk duurzaam wagenpark staat een sterk merk. VWLE099-01 Brochure v9 LOS.indd 1 27-04-12 11:47. Pagina 1 Responsible Lease Achter elk duurzaam wagenpark staat een sterk merk Pagina VWLE099-0 Brochure v9 LOS.indd 27-04-2 :47 Pagina 2 VWLE099-0 Brochure v9 LOS.indd 2 27-04-2 :47 RespoNsible Lease In het kader

Nadere informatie

ALL-IN-ONDERHOUD SERVICE

ALL-IN-ONDERHOUD SERVICE ALL-IN-ONDERHOUD SERVICE MAZDA TOTAL CARE ANDERS DOOR JEZELF TE ZIJN WWW.MAZDA.NL MAZDA VERZORGT NIET ALLEEN HET COMPLETE ONDERHOUD VAN MIJN AUTO, MAAR VERVANGT ZO NODIG OOK DE SLIJTAGEGEVOELIGE ONDERDELEN.

Nadere informatie

DAF MULTISUPPORT: MEER DAN Alleen REPARATIE & ONDERHOUD

DAF MULTISUPPORT: MEER DAN Alleen REPARATIE & ONDERHOUD DAF MULTISUPPORT: MEER DAN Alleen REPARATIE & ONDERHOUD DAF MULTISUPPORT TRUCKS PARTS FINANCE WWW.DAF.COM DE BESTE ONDERSTEUNING VAN UW BUSINESS CUSTOMER SUPPORT DIE EEN STAP VERDER GAAT In de transportwereld

Nadere informatie

SterOccasion. Een Mercedes-Benz personenauto met praktijkervaring.

SterOccasion. Een Mercedes-Benz personenauto met praktijkervaring. SterOccasion. Een Mercedes-Benz personenauto met praktijkervaring. Mercedes-Benz loopt al meer dan een eeuw voorop in technisch vernuft, comfort en klanttevredenheid. Zo is de naam Mercedes-Benz een synoniem

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

WE HELPEN U GRAAG OP WEG. mobiliteit op maat

WE HELPEN U GRAAG OP WEG. mobiliteit op maat WE HELPEN U GRAAG OP WEG mobiliteit op maat Autoverhuur voor de zakelijke en particuliere markt EASYRENT WEET WAAR U NAARTOE WILT EasyRent Autoverhuur is de specialist in autoverhuur voor de zakelijke

Nadere informatie

Wie? www.localcarlease.nl. www.localcarlease.nl. 0337 A4 sets Local Car Lease.indd 1 03-04-13 09:56

Wie? www.localcarlease.nl. www.localcarlease.nl. 0337 A4 sets Local Car Lease.indd 1 03-04-13 09:56 Wie? 0337 A4 sets Local Car Lease.indd 1 03-04-13 09:56 Wie? Local Car Lease is een merkonafhankelijke en niet bankgebonden autoleasemaatschappij. Er is gekozen voor een samenwerking met Business Lease

Nadere informatie

Mobiliteitsoplossingen voor de zakelijke markt

Mobiliteitsoplossingen voor de zakelijke markt Mobiliteitsoplossingen voor de zakelijke markt Nederlanders rijden 140 miljard kilometer per jaar en minstens een kwart daarvan voor zakelijke doeleinden. Dit getal weerspiegelt de enorme impact van leasemaatschappijen

Nadere informatie

Mijn Autocoach Ebook

Mijn Autocoach Ebook Mijn Autocoach Ebook Even voorstellen 8 technische aankoop tips 6 onderhandel tips Voor wie is Mijn Autocoach Hoe werkt Mijn Autocoach Tarieven Onze partners 3 4 5 6 7 8 9 Dit Ebook is opgesteld door Mijn

Nadere informatie

Volkswagen Bedrijfswagens. Volkswagen Bedrijfswagens Vans. Bedrijfswagens

Volkswagen Bedrijfswagens. Volkswagen Bedrijfswagens Vans. Bedrijfswagens Bedrijfswagens Volkswagen Bedrijfswagens Vans De gegevens over de leveringsmogelijkheden, uitvoeringen, prestaties, maten en gewichten, brandstofverbruik en onderhoudskosten zijn gebaseerd op de stand

Nadere informatie

WARMTEKRACHTINSTALLATIES

WARMTEKRACHTINSTALLATIES Groningen Landelijke dekking Onze service engineers werken vanuit onze zes vestigingen in Nederland: Aalsmeer, Heerhugowaard, Groningen, Deventer, Valkenswaard en de hoofdvestiging in Papendrecht. Pon

Nadere informatie

Alles over uw SterOccasion

Alles over uw SterOccasion Alles over uw SterOccasion Alle gebruikte beelden zijn willekeurig geplaatst en geven een indruk van de auto s die in het SterOccasion personenautoprogramma voor kunnen komen. Wijzigingen voorbehouden.

Nadere informatie

www.motrac.be Uw logistieke oplossing binnen handbereik!

www.motrac.be Uw logistieke oplossing binnen handbereik! www.motrac.be Uw logistieke oplossing binnen handbereik! Er kunnen veel redenen zijn om uw interne logistiek eens nader te bekijken. Optimalisatie van uw bestaande magazijn, nieuwbouw of juist uitbreiding.

Nadere informatie

Meer ruilmogelijkheden, meer tevreden klanten.

Meer ruilmogelijkheden, meer tevreden klanten. Achtergrond Meer ruilmogelijkheden, meer tevreden klanten. Hoe ouder een voertuig, hoe meer slijtage en dus hoe hoger de reparatiekosten. Speciaal voor prijsgevoelige klanten met oudere voertuigen vormen

Nadere informatie

Wat u niet ziet,... ziet de satelliet. APS volgsystemen

Wat u niet ziet,... ziet de satelliet. APS volgsystemen Wat u niet ziet,... ziet de satelliet APS volgsystemen Volg uw waardevolle bezittingen Real-time en op de voet De black box voor mobiele bedrijven Wilt u altijd en overal kunnen zien waar uw medewerkers

Nadere informatie

freight is our trade www.neele.nl Nederlands

freight is our trade www.neele.nl Nederlands freight is our trade www.neele.nl Nederlands Full service logistieke dienstverlening Neele Logistics ontzorgt uw complete logistiek. Of u nu een vervoerder zoekt die goed de weg weet in Europa of een partij

Nadere informatie

Diesel roterende UPS systemen. Ride Through systemen. Aggregaten. PDF documentatie

Diesel roterende UPS systemen. Ride Through systemen. Aggregaten. PDF documentatie PDF documentatie Diesel roterende UPS systemen Ride Through systemen Aggregaten Algemeen AA Energy Services verhuurt Uninterruptible Power Supply (UPS) systemen en stroomvoorzieningen. Onze huurvloot omvat

Nadere informatie

Averus Financial Services. Ons huismerk in leasen.

Averus Financial Services. Ons huismerk in leasen. Averus Financial Services. Ons huismerk in leasen. Leasen, onmisbaar in de zakenwereld. Meer en meer bedrijven geven het beheer van hun wagenpark, groot of klein, uit handen. Leasen is eerder regel dan

Nadere informatie

POWER. For Marine Professionals. Binnenvaart Special

POWER. For Marine Professionals. Binnenvaart Special POWER For Marine Professionals Binnenvaart Special EDITORIAL Als zoon van een schippersgezin, heb ik de eerste jaren van mijn leven op de binnenvaart doorgebracht. Bij elk schip wat voorbij voer, vroeg

Nadere informatie

DAF MULTISUPPORT: MEER DAN ALLEEN REPARATIE & ONDERHOUD

DAF MULTISUPPORT: MEER DAN ALLEEN REPARATIE & ONDERHOUD DAF MULTISUPPORT: MEER DAN ALLEEN REPARATIE & ONDERHOUD DAF MULTISUPPORT TRUCKS PARTS FINANCE WWW.DAF.COM DE BESTE ONDERSTEUNING VAN UW BUSINESS CUSTOMER SUPPORT DIE EEN STAP VERDER GAAT In de transportwereld

Nadere informatie

Vestigingen Nederland Vestiging België the energy co. www.celectric.nl www.celectric.be

Vestigingen Nederland Vestiging België the energy co. www.celectric.nl www.celectric.be the energy co. Vooruit kijken Celectric is de meest betrouwbare partner in de energievoorziening van uw intern transport en elke andere elektrische machine of toepassing. Met een breed assortiment aan

Nadere informatie

Hyundai Bandenservice. Een betrouwbare bandgenoot

Hyundai Bandenservice. Een betrouwbare bandgenoot Hyundai Bandenservice Een betrouwbare bandgenoot Banden zijn een belangrijk onderdeel van uw Hyundai. Ze vormen het enige contact met de weg en leveren een grote bijdrage aan grip en comfort. Het is dus

Nadere informatie

Manage all things moving

Manage all things moving Manage all things moving Wat is Moving Intelligence? Online mobiliteitsdiensten De actuele locatie van uw voertuig op uw smartphone, uw rittenadministratie altijd inzichtelijk, diefstalopsporing en rijstijlanalyse.

Nadere informatie

Klantgerichte levering van energie

Klantgerichte levering van energie the energy co. Deta Batterijen heet voortaan Celectric. Bewaar het goede en verander dat wat beter kan. We werken met meer en met nieuwe leveranciers. Een breder assortiment en continue kwaliteitsoptimalisatie

Nadere informatie

Duurzaam rijden, samen met ECOdrive

Duurzaam rijden, samen met ECOdrive Duurzaam rijden, samen met ECOdrive Beknopte gebruiksaanwijzing Algemene versie 07-2014 Introductie Het duurzaam ondernemen wordt steeds belangrijker. Veel bedrijven zijn verplicht CO 2 -doelstellingen

Nadere informatie

Nederlandse mediators vereniging. Nederlandse mediators vereniging

Nederlandse mediators vereniging. Nederlandse mediators vereniging Nederlandse mediators vereniging Nederlandse mediators vereniging Wie is Alphabet? Alphabet is onderdeel van de BMW Group en is actief in 18 verschillende landen. Hoewel Alphabet een dochteronderneming

Nadere informatie

www.mitsubishi-mobielplus.nl - 2014 MOBIEL+ LEASING

www.mitsubishi-mobielplus.nl - 2014 MOBIEL+ LEASING www.mitsubishi-mobielplus.nl - 2014 MOBIEL+ LEASING MOBIEL+ LEASING DE MEERWAARDE VAN MITSUBISHI Niet alle meerwaarde van het rijden in een Mitsubishi is direct zichtbaar. Daarom biedt Mitsubishi u Mobiel+.

Nadere informatie

De expert in duurzame oplossingen

De expert in duurzame oplossingen CIAT Nederland BV Annie M.G. Schmidtweg 229 1321 NA Almere, Nederland T +31 (0) 36 53 32 587 F +31 (0) 36 53 32 597 E info@ciat.nl W www.ciat.nl COMFORT AIR QUALITY ENERGY OPTIMALISATION De expert in duurzame

Nadere informatie

ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 LEON I 2000-2006 LEON II 2006-2012 LEON III 2013 > ONDERHOUD. Omdat je beter kunt voorkomen SEAT SERVICE

ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 LEON I 2000-2006 LEON II 2006-2012 LEON III 2013 > ONDERHOUD. Omdat je beter kunt voorkomen SEAT SERVICE ONDERHOUDSPRIJZEN 2015 LEON I 2000-2006 LEON II 2006-2012 LEON III 2013 > SEAT SERVICE ONDERHOUD Omdat je beter kunt voorkomen ONDERHOUD EXTRA SERVICES WORD LID VAN CLUB SEAT Bij SEAT kennen we verschillende

Nadere informatie

EXPERTISE VOOR DE AUTOMOTIVE SECTOR

EXPERTISE VOOR DE AUTOMOTIVE SECTOR 34608 (11/08) The Berner Group Berner GmbH Bernerstraße 6 D-74653 Künzelsau Berner Produkten b.v. Vogelzankweg 175 NL-6374 AC Landgraaf Berner Belgien NV/SA Bernerstraat 1 B-3620 Lanaken EXPERTISE VOOR

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

BESPAAR NU MET LED-VERLICHTING LED SOLUTIONS HOLLAND VERKOOPT BESPARINGEN!

BESPAAR NU MET LED-VERLICHTING LED SOLUTIONS HOLLAND VERKOOPT BESPARINGEN! BESPAAR NU MET LED-VERLICHTING LED SOLUTIONS HOLLAND VERKOOPT BESPARINGEN! WELKOM, LED verlichting is de toekomst LED-verlichting biedt ons vandaag de dag ongekend veel mogelijkheden om een natuurlijke

Nadere informatie

J.A. Boer BV CO2 reductiedoelstellingen 2016. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 3.0

J.A. Boer BV CO2 reductiedoelstellingen 2016. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 3.0 J.A. Boer BV CO2 reductiedoelstellingen 2016 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 3.0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1. Doelstellingen 3 2 Subdoelstellingen 4 2.1. Subdoelstelling brandstofverbruik

Nadere informatie

Vermeul is zeer ervaren in toepassingen voor onder meer de volgende doelgroepen: Staalfabrieken Afvalverbrandingsinstallaties

Vermeul is zeer ervaren in toepassingen voor onder meer de volgende doelgroepen: Staalfabrieken Afvalverbrandingsinstallaties Een flexibele en servicegerichte partner Al meer dan dertig jaar staat Vermeul BV bekend als dé specialist op het gebied van compensatoren en andere componenten voor rookgasinstallaties en leidingsystemen.

Nadere informatie

van en vóór ondernemers

van en vóór ondernemers van en vóór ondernemers Ontdek die ondernemersgerichte aanpak. De boys van Dé Lease Maatschappij zorgen voor een passende oplossing. Dé ondernemersgerichte aanpak Na een lange werkdag veilig thuiskomen

Nadere informatie

Hybride voortstuwing sloep met ballen

Hybride voortstuwing sloep met ballen Hybride voortstuwing sloep met ballen Sloep met ballen is een overnaads geklonken aluminium reddingssloep van 8,25 m met een gewicht van circa 2500 kilo. Voor deze sloep ben ik op zoek naar een hybride

Nadere informatie

Duurzame voordelen van Volkswagen

Duurzame voordelen van Volkswagen Duurzame voordelen van Volkswagen Wat betekenen de fiscale regelingen voor u? Vanwege uiteenlopende factoren is de regelgeving vanuit de overheid omtrent autogebruik en -bezit nogal aan veranderingen onderhevig.

Nadere informatie

Live data, 24/7/365. Pharma & Healthcare

Live data, 24/7/365. Pharma & Healthcare 1 Live data, 24/7/365 Pharma & Healthcare 2 Dyzle Pharma & Healthcare Index 04 06 Vision Control Met behulp van DyzleLiveWare krijgt u meer inzicht in kritische processen die bepalend zijn voor de kwaliteit

Nadere informatie

BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID

BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID Kemper en Van Twist Diesel B.V. De historie van het familiebedrijf Kemper en Van Twist (KVT) gaat terug tot 1836. In dit jaar werd een transportbedrijf gestart. Door

Nadere informatie

EEN NIEUWE VISIE OP TOEGANGSBEHEER

EEN NIEUWE VISIE OP TOEGANGSBEHEER EEN NIEUWE VISIE OP TOEGANGSBEHEER Ruigrok, een sterke naam, een sterk bedrijf, een sterk logo Veiligheid en vertrouwen spelen in de huidige wereld een steeds grotere rol. Als er één bedrijf is dat zich

Nadere informatie

J.A. Boer BV CO 2 reductiedoelstellingen 2016. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1

J.A. Boer BV CO 2 reductiedoelstellingen 2016. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 J.A. Boer BV CO 2 reductiedoelstellingen 2016 Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1. Doelstellingen 3 2 Subdoelstellingen 4 2.1. Subdoelstelling brandstofverbruik

Nadere informatie

COLLECTIEF AUTO ABONNEMENT UW IDEALE SLEUTEL TOT HET MOBILITEITSBUDGET

COLLECTIEF AUTO ABONNEMENT UW IDEALE SLEUTEL TOT HET MOBILITEITSBUDGET COLLECTIEF AUTO ABONNEMENT UW IDEALE SLEUTEL TOT HET MOBILITEITSBUDGET Inleiding Voor u ligt een brochure met uitleg over het Collectief Auto Abonnement. Volkswagen Leasing speelt hiermee in op een duidelijke

Nadere informatie

De meest gehoorde vraag is ; hoe lang de WhisperGen wel niet moet draaien om voldoende energie te leveren voor een gehele installatie.

De meest gehoorde vraag is ; hoe lang de WhisperGen wel niet moet draaien om voldoende energie te leveren voor een gehele installatie. Veel gestelde vragen Er worden ons veelvuldig vragen gesteld over de werking en toepassing van de WhisperGen in scheeps- en woning installaties. De meest voorkomende ze zullen hieronder behandeld worden.

Nadere informatie

SERVICE IN NEDERLAND

SERVICE IN NEDERLAND SERVICE IN NEDERLAND Continuïteit gegarandeerd Alle kennis, ervaring en middelen gebruiken wij om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en uw apparatuur in optimale conditie te houden. De basis van het

Nadere informatie

Elektrisch rijden is de toekomst

Elektrisch rijden is de toekomst Elektrisch rijden is de toekomst Duurzaam onderweg in Rotterdam www.rotterdam.nl/elektrischrijden Elektrisch rijden neemt een vlucht. Er rijden steeds meer elektrische voertuigen rond. Een positieve ontwikkeling

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Duurzame systemen. Comfortabel genieten, maximale energiebesparing. Het goede gevoel, het juiste te doen. 01-10 - 2015

Duurzame systemen. Comfortabel genieten, maximale energiebesparing. Het goede gevoel, het juiste te doen. 01-10 - 2015 Duurzame systemen Comfortabel genieten, maximale energiebesparing 01-10 - 2015 Het goede gevoel, het juiste te doen. Onbezorgde luxe, duurzaam leven! Energiezuinig dankzij bodem-, lucht- en zonnewarmte

Nadere informatie

Tuinbouw wil efficiënt omgaan met energie

Tuinbouw wil efficiënt omgaan met energie Tuinbouw wil efficiënt omgaan met energie Handelsplatform, marktplaats voor energie in de tuinbouw De glastuinder van nu is een allround manager die van alle markten thuis moet zijn om zijn bedrijf economisch

Nadere informatie

s Nachts actief voor uw succes

s Nachts actief voor uw succes s Nachts actief voor uw succes 00209_TNT_Innight_Image_NL.indd 1 23-07-2008 18:27:31 bis Vóór uw werkdag begint zijn uw zendingen al geleverd Terwijl anderen slapen, zijn wij voor u onderweg. Elke nacht

Nadere informatie

Persbericht. STILL presenteert nieuwe krachtpatsers. RX 70 modellen leggen de lat weer hoger

Persbericht. STILL presenteert nieuwe krachtpatsers. RX 70 modellen leggen de lat weer hoger RX 70 modellen leggen de lat weer hoger Wijnegem, januari 2013 - STILL, toonaangevende leverancier van intralogistieke oplossingen op maat, breidt haar RX 70-familie uit. Met de RX 70-60/80 en de RX 70-40/50

Nadere informatie

www.mitsubishi-mobielplus.nl - 2014 MOBIEL+ BANDENSERVICE

www.mitsubishi-mobielplus.nl - 2014 MOBIEL+ BANDENSERVICE www.mitsubishi-mobielplus.nl - 2014 MOBIEL+ BANDENSERVICE MOBIEL+ BANDENSERVICE Niet alle meerwaarde van het rijden in een Mitsubishi is direct zichtbaar. Daarom biedt Mitsubishi u Mobiel+. Het Mitsubishi-label

Nadere informatie

Duurzame mobiliteit in de praktijk

Duurzame mobiliteit in de praktijk Duurzame mobiliteit in de praktijk Raymond Gense Manager duurzame ontwikkeling Pon Holdings Mobiliteit en duurzaamheid 16 Januari 2009 1 Inhoud: Wat is Duurzame mobiliteit Welke Duurzame voertuigoplossingen

Nadere informatie

aurostep plus zonneboiler

aurostep plus zonneboiler aurostep plus zonneboiler Veel warm water dankzij zonne-energie 01-09 - 2015 Het goede gevoel, het juiste te doen. Meer comfort terwijl u energie bespaart Duurzaam verzekerd van veel warm water Open de

Nadere informatie

De geotherm warmtepomp Op alle fronten beter

De geotherm warmtepomp Op alle fronten beter De geotherm warmtepomp Op alle fronten beter Vaillant geotherm warmtepomp De betere warmtepomp Verwarming uit de bodem met een warmtepomp. Ingewikkeld? Niet bij Vaillant. Want Vaillant staat garant voor

Nadere informatie

www.fleetpoint.nl De perfecte combinatie op één locatie!

www.fleetpoint.nl De perfecte combinatie op één locatie! De perfecte combinatie op één locatie! Fleetpoint, de perfecte combinatie op één locatie! Door krachten te bundelen, is er in 2006 een nieuw en ijzersterk concept ontstaan: Fleetpoint. Inmiddels is het

Nadere informatie

the energy co. Kattegat 20 NL-9723 JP Groningen T + 31 (0)50-3185140 F + 31 (0)50-3112967

the energy co. Kattegat 20 NL-9723 JP Groningen T + 31 (0)50-3185140 F + 31 (0)50-3112967 Vestigingen Nederland Nobelstraat 34, NL-3846 CG Harderwijk Postbus 226, 3840 AE Harderwijk T + 31 (0)341-467700 F + 31 (0)341-467710 E info @ celectric.nl Kattegat 20 NL-9723 JP Groningen T + 31 (0)50-3185140

Nadere informatie

De zekerheid van Mercedes-Benz

De zekerheid van Mercedes-Benz De zekerheid van Mercedes-Benz Mercedes-Benz Nederland B.V., Postbus 2088, 3500 GB Utrecht. www.mercedes.nl Het diensten- en serviceconcept. 2 Mercedes-Benz Diensten- en serviceconcept 3 Inhoudsopgave

Nadere informatie

geotherm elektrische warmtepomp Op alle fronten betrouwbaar

geotherm elektrische warmtepomp Op alle fronten betrouwbaar Op alle fronten betrouwbaar 01.09.2012 onbezorgd comfort De betrouwbare geotherm Verwarming uit de bodem met een warmtepomp. Ingewikkeld? Niet bij Vaillant. Want Vaillant staat garant voor onbezorgd comfort

Nadere informatie

FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. Onderhoudsplan

FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. Onderhoudsplan FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. Onderhoudsplan Complete zekerheid voor je SEAT De aanschaf van een nieuwe SEAT is een goede investering. Daar wil je het liefst lang en zorgeloos van genieten. En daar

Nadere informatie

Feeding the world with solar power.

Feeding the world with solar power. Feeding the world with solar power. inteqnion-solar.com Zonne-energie. Duurzame energiebron van de toekomst. De markt voor energievoorziening is volop in beweging. Fossiele brandstoffen als gas en olie

Nadere informatie

OVER HEFFIQ. Heffiq is naast dealer van Hyster ook dealer van:

OVER HEFFIQ. Heffiq is naast dealer van Hyster ook dealer van: BEDRIJFSBROCHURE OVER HEFFIQ Heffiq is de exclusieve dealer van Hyster (hef- en magazijntrucks) in Nederland. Met het breedste product assortiment in de markt en een landelijk dekkend service en support

Nadere informatie

ŠKODA Zekerheidspolis & ŠKODA Onderhoudsplan

ŠKODA Zekerheidspolis & ŠKODA Onderhoudsplan ŠKODA Zekerheidspolis & ŠKODA Onderhoudsplan ŠKODABank ŠKODALeasing FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. VWBAN274-04 SKODA Zekerheidspolis en Onderhoudsplan.indd 1 25-09-13 15:43 VWBAN274-04 SKODA Zekerheidspolis

Nadere informatie

Inleiding Ab van Marrewijk, directeur Wematrans

Inleiding Ab van Marrewijk, directeur Wematrans Inleiding Ab van Marrewijk, directeur Wematrans Mij is gevraagd iets te vertellen over onze pogingen om rendement in de bedrijfsvoering te verbinden met duurzaamheid. Dat is vooral een kwestie om met boerenverstand

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder

Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder van wijk en boerma pompen BV Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder Van Wijk & Boerma Pompen BV passie voor pompen Om u optimaal van dienst te zijn, hebben wij ons assortiment afgestemd op de Nederlandse

Nadere informatie

Bosch Solar Optimaal profiteren van zonne-energie

Bosch Solar Optimaal profiteren van zonne-energie Bosch Solar Optimaal profiteren van zonne-energie 2 Bosch Solar Bosch: dat klinkt bekend én vertrouwd! Geen wonder, want miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken de producten van Bosch. Dag in, dag

Nadere informatie

geotherm hybride systeem

geotherm hybride systeem geotherm hybride systeem Duurzaam comfort door slimme samenwerking 01-08 - 2015 Het goede gevoel, het juiste te doen. Volop comfort Verwarmen, koelen én heerlijk warm water Met het geotherm hybride systeem

Nadere informatie

Current Temperature 5.2 C. Food & Retail

Current Temperature 5.2 C. Food & Retail 1 Current Temperature 5.2 C Food & Retail 2 Dyzle Food & Retail Index 04 06 Vision Control Met behulp van DyzleLiveWare krijgt u meer inzicht in kritische processen die bepalend zijn voor de voedselkwaliteit.

Nadere informatie

14%, geen MRB, vanaf 18.650 euro én strak design, dynamiek en royale uitrusting De nieuwe Toyota Auris: voor het hoofd én het hart

14%, geen MRB, vanaf 18.650 euro én strak design, dynamiek en royale uitrusting De nieuwe Toyota Auris: voor het hoofd én het hart Persinformatie 14%, geen MRB, vanaf 18.650 euro én strak design, dynamiek en royale uitrusting De nieuwe Toyota Auris: voor het hoofd én het hart De volledig nieuwe Toyota Auris is sterker dan ooit een

Nadere informatie

y Verwarming op brandstof 87

y Verwarming op brandstof 87 Klimat 5 1 y Verwarming op brandstof 87 912-B, 912-D Op. no. 87516 01- Benzine 30618 095-1 Diesel 3730 340-1 20000 excl. automaat Benzine 30618 095-1 Er is een nieuwe generatie verwarming geïntroduceerd

Nadere informatie

Alles draait om drive

Alles draait om drive Alles draait om drive MENSEN MET DRIVE Mensen met drive maken het verschil twee Persoonlijk en servicegericht J&T Autolease is een servicegerichte leasemaatschappij met een directe en persoonlijke manier

Nadere informatie

Geheel door SDMO zelf ontwikkeld, worden de "NEXYS", "TELYS" en "KERYS" panelen als basis of als optie op onze producten aangeboden. Dankzij deze panelen is de besturing van uw stroomaggregaat eenvoudig

Nadere informatie

VERDER B.V. Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder

VERDER B.V. Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder VERDER B.V. Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder Verder B.V. v/h Van Wijk & Boerma Pompen B.V. passie voor pompen Om u optimaal van dienst te zijn, hebben wij ons assortiment afgestemd op de Nederlandse

Nadere informatie

WWW.HUURHEFTRUCKS.NL

WWW.HUURHEFTRUCKS.NL "Handleiding voor schouderklopjes van uw accountant" Liftlease is één van Nederlands grootste verhuurders van intern transport materiaal. Daarnaast is Liftlease merkonafhankelijk dus een uitstekende bron

Nadere informatie

CO 2 -prestatieladder. Inventarisatie sector en keteninitiatieven. Alsema B.V. Versie 1.1 Datum 12-06-2014 Status Definitief.

CO 2 -prestatieladder. Inventarisatie sector en keteninitiatieven. Alsema B.V. Versie 1.1 Datum 12-06-2014 Status Definitief. Pagina 1 van 7 CO 2 -prestatieladder Inventarisatie sector en keteninitiatieven Alsema B.V. Pagina 2 van 7 Aangepast rijgedrag bespaart brandstof Spreek chauffeurs aan op rijgedrag en bespaar brandstof!

Nadere informatie

Samenbouwnunits van Fischer- Dat is een slimme keuze!

Samenbouwnunits van Fischer- Dat is een slimme keuze! Samenbouwnunits van Fischer- Dat is een slimme keuze! Met Fischer realiseert u in 3 eenvoudige stappen complete, gebruiksklare koelsystemen voor uw klanten. Succes, door een warme samenwerking binnen de

Nadere informatie

Maarten Matienko VAB. Daniël Peemans KBC Autolease. Saskia Raymaekers KBC Autolease

Maarten Matienko VAB. Daniël Peemans KBC Autolease. Saskia Raymaekers KBC Autolease Welkom Duurzame mobiliteit Sessie 1 Hoe uw brandstofverbruik en wagenparkkosten in de toekomst beperken? Maarten Matienko VAB Daniël Peemans KBC Autolease Saskia Raymaekers KBC Autolease Duurzame mobiliteit

Nadere informatie

SEAT PRIVATE LEASE. Jij regelt de brandstof, wij de rest. SEAT FINANCIAL SERVICES Financieren. Leasen. Verzekeren. Mobiliteit. TECHNOLOGY TO ENJOY

SEAT PRIVATE LEASE. Jij regelt de brandstof, wij de rest. SEAT FINANCIAL SERVICES Financieren. Leasen. Verzekeren. Mobiliteit. TECHNOLOGY TO ENJOY SEAT PRIVATE LEASE Jij regelt de brandstof, wij de rest. SEAT FINANCIAL SERVICES Financieren. Leasen. Verzekeren. Mobiliteit. TECHNOLOGY TO ENJOY SEAT PRIVATE LEASE Rijd voor één vast maandbedrag een

Nadere informatie

VEILIG OP WEG met uw caravan, bagagewagen of trailer

VEILIG OP WEG met uw caravan, bagagewagen of trailer VEILIG OP WEG met uw caravan, bagagewagen of trailer BANDEN VOOR RECREATIEVOERTUIGEN VOLOP S In het voorjaar en de zomer halen veel Nederlanders hun caravan, bagagewagen, paardentrailer of boottrailer

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

Hyundai Ruitenservice. Vakkundige service bij ruitschade

Hyundai Ruitenservice. Vakkundige service bij ruitschade Hyundai Ruitenservice Vakkundige service bij ruitschade 2 3 Ook al rijdt u nog zo voorzichtig, een sterretje in de voorruit is zo gebeurd. En wanneer een sterretje uitscheurt tot een barst, kan dit uw

Nadere informatie

JA, Volkswagen Abonnement.

JA, Volkswagen Abonnement. ! JA, ik wil een abonnement op een up!, Polo, Polo BlueMotion, Golf, Golf Cabrio, Golf Plus, Beetle, Touran, Jetta of Passat en betaal één vast maandbedrag. Volkswagen Abonnement. Voorbeeld: U rijdt al

Nadere informatie

een uitstekende deal voor ondernemers

een uitstekende deal voor ondernemers Peugeot FINANCial LEASE een uitstekende deal voor ondernemers Zelf beheren is goedkoper leasen Als zelfstandig ondernemer of freelancer bent u gewend de zaken zelf in de hand te hebben. Ook als het om

Nadere informatie

Zero emissie busvervoer in Limburg Pilot lijn 4 in Maastricht

Zero emissie busvervoer in Limburg Pilot lijn 4 in Maastricht Zero emissie busvervoer in Limburg Pilot lijn 4 in Maastricht P.F.C.W. Van der Broeck, 15-03-2013 1 Waarom Zero Emissie Busvervoer? 1. Verbeteren luchtkwaliteit Maastricht (fijn stof); 2. Klimaatdoelen

Nadere informatie

ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN

ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN ŠKODA ZEKERHEIDSPOLIS UW ZEKERHEID VOOR ONTSPANNEN GENIETEN ŠKODA Bank ŠKODA Leasing FINANCIEREN. LEASEN. VERZEKEREN. SIMPLY SIMPLY CLEVER CLEVER De ŠKODA Zekerheidspolis De aanschaf van een nieuwe ŠKODA

Nadere informatie

Zorgeloze mobiliteit ZAKELIJK. RENAULT Business Finance

Zorgeloze mobiliteit ZAKELIJK. RENAULT Business Finance Zorgeloze mobiliteit ZAKELIJK RENAULT Business Finance Samenwerking als basis voor de beste leasemogelijkheden Zorgeloze mobiliteit Renault Business Finance is het resultaat van een krachtige samenwerking

Nadere informatie

Wij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben

Wij brengen energie. Waar mensen licht en warmte nodig hebben Wij brengen energie Waar mensen licht en warmte nodig hebben Energie in goede banen De beschikbaarheid van energie bepaalt in grote mate hoe we leven: hoe we wonen, werken, produceren en ons verplaatsen.

Nadere informatie

BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID

BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID Kemper en Van Twist Diesel B.V. De historie van het familiebedrijf Kemper en Van Twist (KVT) gaat terug tot 1836. In dit jaar werd een transportbedrijf gestart. Door de

Nadere informatie

Toyota Financial Services Onbezorgd rijplezier. Zakelijk

Toyota Financial Services Onbezorgd rijplezier. Zakelijk Toyota Financial Services Onbezorgd rijplezier Zakelijk 01. Toyota Financial Services 02. Verstandig geleased 04. Financial Lease 05. Netto Operational Lease 06. Full Operational Lease 08. Optionele componenten

Nadere informatie

TECHNISCH BEHEER. Zorgeloze kwaliteit. vandorp.eu

TECHNISCH BEHEER. Zorgeloze kwaliteit. vandorp.eu TECHNISCH BEHEER Zorgeloze kwaliteit TECHNISCH BEHEER Onze samenleving verandert snel. Waar in het verleden volstaan kon worden met een eenvoudig inspanningscontract voldoet dit veelal niet meer aan de

Nadere informatie

Energiemanagement 2014-2015 CO 2 -prestatie

Energiemanagement 2014-2015 CO 2 -prestatie Energiemanagement 2014-2015 CO 2 -prestatie Cable Partners B.V. Venneveld 34 4705 RR ROOSENDAAL tel. 0031 165 523 000 fax 0031 165 520 033 www.cablepartners.nl Opgesteld d.d.: Mei 2014 Revisie: 001 Opgesteld

Nadere informatie

SERVICEPROGRAMMA S OP MAAT VOOR UW VOERTUIG

SERVICEPROGRAMMA S OP MAAT VOOR UW VOERTUIG W W W. I V E C O. c o m SERVICEPROGRAMMA S OP MAAT VOOR UW VOERTUIG www.facebook.com/iveco www.youtube.com/iveco www.twitter.com/iveco www.flickr.com/photos/ Om u steeds het beste te kunnen bieden, heeft

Nadere informatie

intralogistiek intelligent

intralogistiek intelligent intralogistiek intelligent Hans Still startte in 1920 met het herstellen van elektromotoren, maar verlegde al snel zijn activiteit naar het ontwerp en de ontwikkeling van toestellen voor intern transport.

Nadere informatie

inhoudsopgave Renault bedrijfswagens

inhoudsopgave Renault bedrijfswagens inhoudsopgave Renault bedrijfswagens Renault bedrijfswagens overzicht bedrijfswagens 04 > 05 pro+ 06 > 09 service garantie en financiering 10 > 11 Kangoo express 12 > 31 MÉgane van 32 > 45 trafic 46 >

Nadere informatie

GEMAAKT OM TE LEVEREN DRIVEN BY QUALITY

GEMAAKT OM TE LEVEREN DRIVEN BY QUALITY GEMAAKT OM TE LEVEREN DRIVEN BY QUALITY TRUCKS PARTS FINANCE WWW.DAF.COM DE NIEUWE LF EURO 6, GEMAAKT OM TE LEVEREN De nieuwe LF biedt alles wat u mag verwachten van een moderne distributietruck. Hij is

Nadere informatie

Topwind Asset Management

Topwind Asset Management Same Conditions, Better Performance De missie van Topwind Uw turbines moeten beschikbaar zijn en optimaal presteren op het moment dat het waait. Specialisten in Asset en Project. Maximaal Rendement Topwind

Nadere informatie