Voorwaarden van ConCardis GmbH voor de acceptatie en afrekening van creditcards en betaalpassen

Transcriptie

1 1. Onderwerp van het contract en voorwaarden voor acceptatie van de kaart 1.1. De contractpartner geeft ConCardis GmbH, Helfmann- Park 7, D Eschborn, in overeenstemming met deze voorwaarden de door de klant in zijn bedrijfsvoering met behulp van creditcards en betaalkaarten van de kaartorganisaties MasterCard, Visa, Diners Club International, UnionPay en JCB (hierna aangeduid als "kaart" of "kaarten") verstrekte betalingsopdrachten van de kaartuitgevende instellingen van de klanten te incasseren en aan hem te crediteren, voor zover in de serviceovereenkomst de afrekening van de desbetreffende creditcards en betaalkaarten is overeengekomen. Los van de betalingsopdracht van de klanten verplicht ConCardis zich tegenover de contractpartner op basis van zijn eigen contractuele betalingsverplichting tot betaling van de door de contractpartner onder de volgende voorwaarden ingediende kaarttransacties Overlegt de houder van een kaart (hierna "Kaarthouder" te noemen) zijn kaart voor betaling zonder contant geld, dan is de contractpartner verplicht om deze kaart in overeenstemming met deze overeenkomst voor de betalingen zonder contant geld te accepteren. De contractpartner is verder verplicht om de kaarthouder de goederen en diensten die worden aangeboden in het kader van zijn bedrijfsvoering, niet tegen hogere prijzen of lagere kortingen te verkopen dan contant betalende klanten. De acceptatie van de kaart mag niet afhankelijk worden gemaakt van een minimale omzet. Voor het in rekening brengen van een vergoeding voor de acceptatie van een MasterCard-kaart, moet een aparte overeenkomst met ConCardis zijn afgesloten. Voor het overige is het niet toegestaan een vergoeding te vragen, wanneer een creditcard of betaalkaart voorgelegd wordt De contractpartner is verplicht om alle kaartproducten van een kaartorganisatie te accepteren als hij de acceptatie van het betalingssysteem van een creditcardorganisatie wenst. Indien de contractant zich tot de acceptatie van een betalingssysteem (bijv. Mastercard, Visa, enz.) of afzonderlijke kaartproducten van het betalingssysteem verbindt, zal hij alle in zijn bedrijfsvoering gedane betalingsopdrachten die zijn gedaan met de kaartproducten van het betalingssysteem, uitsluitend bij ConCardis ter afrekening indienen De contractpartner is niet bevoegd om de kaart voor niet-contante betaling te accepteren en de kaarttransactie bij ConCardis ter afrekening in te dienen, wanneer a) de klant de kaart niet fysiek overlegt, maar de kaartgegevens schriftelijk (bijvoorbeeld per fax of brief), per telefoon, via e -mail of via het internet aan de contractpartner toestuurt of wil toesturen, tenzij hij hiervoor met ConCardis een apart schriftelijk contract heeft afgesloten, b) de vordering van de contractpartner tegenover de kaarthouder niet in zijn eigen bedrijfsvoering, maar in de bedrijfsvoering van derden is gebaseerd of niet op een prestatie berust die voor eigen rekening tegenover de kaarthouder is geleverd, c) de af te rekenen omzet niet binnen het bestek van de door de contractpartner in dit contract, in zijn eigen informatie of in andere verklaringen aangegeven bedrijfsdoel en goederen-, product- of dienstensegment ligt, d) de af te rekenen vordering volgens het voor de rechtshandeling met de kaarthouder van toepassing zijnde recht op illegale of immorele rechtshandelingen berust, ConCardis is gerechtigd om de onder lid 1.4 a) d) genoemde voorwaarden door een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij met een opzegtermijn van vier weken te wijzigen of aan te vullen, wanneer ConCardis deze wijzigingen vanwege mogelijk misbruik, gewijzigde wettelijke bepalingen of dienovereenkomstige eisen van MasterCard Europe/Inc (hierna gezamenlijk "MasterCard" te noemen), Visa Europe/Inc. (hierna gezamenlijk "Visa" te noemen) of een andere kaartorganisatie moet omzetten. 2. Autorisatie 2.1 De contractpartner zal door middel van een EMCgecertificeerde betaalautomaat of een EMCgecertificeerde kaartkassasysteem (gezamenlijk hierna ook alleen "betaalautomaat" te noemen) de autorisatieverzoeken voor kaarttransacties elektronisch naar ConCardis versturen. De betaalautomaat moet voldoen aan de veiligheidstechnische eisen van de kaartorganisaties en met name PCI-gecertificeerd zijn. De contractpartner dient daarmee in de opdrachtverstrekking aan zijn provider rekening te houden. De contractpartner zal als onderdeel van de machtiging een eventueel op de kaart aanwezige chip inlezen door de kaart met de chip in de chipleesvoorziening van de betaalautomaat te plaatsen. In het geval van overlegging van een kaart met een chip is ook een offline-machtiging toegestaan wanneer na het succesvol uitlezen van de chip van de kaarthouder in het scherm van de betaalautomaat om invoer van zijn persoonlijke identificatienummer (pincode) wordt gevraagd en de betaling na succesvolle invoer van de pincode wordt bevestigd. Alleen in het geval van een technisch mankement aan de chip op de kaart of een kaart zonder chipkaart, moet de magneetstrip op de kaart door de betaalautomaat worden uitgelezen en alle gegevens van de magneetstrip moeten naar ConCardis worden verstuurd. De contractpartner is verplicht om voor elke kaarttransactie, ongeacht de hoogte van het verkoopbedrag, via de betaalautomaat van ConCardis op elektronische wijze gelijktijdig en online een machtiging aan te vragen (nul-eurolimiet), voor zover met ConCardis schriftelijk niets anders is overeengekomen. Pagina 1 van 15

2 2.2 De handmatige invoer van de kaart in de betaalautomaat ter verkrijging van de machtiging, is alleen in het geval van een bedrijfsstoring conform lid 2.4 toegestaan. 2.3 De contractpartner zal, zodra op een verkooppunt een betaalautomaat wordt neergezet, deze en het betaalautomaat-id-nummer aan ConCardis bekend maken, zodat de betaalautomaat door ConCardis kan worden geïnitialiseerd en voor de verwerking van kaartbetalingen goedgekeurd. 2.4 Als om technische redenen de betaalautomaat, de kabelverbinding met ConCardis of het datacentrum van ConCardis verstoord raken en daardoor een elektronisch verzoek tot machtiging of de overdracht van transactiegegevens niet mogelijk is, dan gelden bij betalingen met Mastercard-, Visa-, JCB- en Diners Club-/Discover-creditcards, de bepalingen van lid 2.6 en 2.7 over de niet-elektronische machtiging van creditcardtransacties. In deze gevallen moet de contractpartner in het geval van een terugboeking door de kaartuitgevende instantie door indiening van een elektronisch gegenereerd betaalautomaatdocument met foutmelding, bewijzen dat een elektronische machtiging niet mogelijk was. 2.5 Het verkrijgen van de machtiging voor kaarttransacties met Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en UnionPaykaarten moeten door de contractpartner uitsluitend op elektronische online-wijze met behulp van een betaalautomaat worden uitgevoerd. Bij deze kaarten is het invoeren van een persoonlijke code (PIN- of pincode) door de kaarthouder vereist, welk door de betaalautomaat wordt geaccepteerd. Bij de machtiging van UnionPay-kaarttransacties moet na het invoeren van de pincode en vrijgave door de betaalautomaat het transactiebewijs door de kaarthouder worden ondertekend. 2.6 In het geval van een handmatige aanmaak van een bewijs, waarvan de contractpartner bij een storing van de elektronische machtiging op grond van lid 2.4 gebruik zal maken, wordt de verplichting van ConCardis tot betaling per kaarthouder en het totale rekeningbedrag van de rechtshandeling tussen de contractpartner en de kaarthouder beperkt tot het in de serviceovereenkomst genoemde of later schriftelijk gecommuniceerde autorisatievrije maximumbedrag. Dit bedrag is variabel en kan door ConCardis op elk moment, bijvoorbeeld ook afhankelijk van de ontwikkeling van misbruik bij de contractpartner, worden gewijzigd na kennisgeving aan de contractpartner. Een limietverlaging naar 0,- euro per kaarttransactie valt binnen deze mogelijkheid. Voor zover in de serviceovereenkomst geen autorisatievrij bedrag is aangegeven en de ConCardis dit bedrag niet schriftelijk aan de contractpartner bekend heeft gemaakt, bedraagt dit bedrag 0,- euro. Bij Diners Club- /Discover-kaarten bedraagt het autorisatievrije maximumbedrag altijd 0,- euro. 2.7 Indien het totale rekeningbedrag van een kaarttransactie het overeengekomen autorisatievrije totaalbedrag overschrijdt, moet de contractpartner voorafgaande aan verstrekking van het transactiebewijs telefonisch de machtiging tot de kaarttransactie van ConCardis verkrijgen. De autorisatiedienst van ConCardis kent in het geval van een positieve machtiging een autorisatienummer toe, dat door de contractpartner op het transactiebewijs moet worden ingevoerd. In dit geval moet de contractpartner dit nummer in zijn betaalautomaat invoeren zodat een elektronisch document kan worden aangemaakt. De contractpartner mag het totale rekeningsbedrag niet opsplitsen in verschillende facturen en bij gebruik van een betaalautomaat ook niet apart laten machtigen of bij het handmatig aanmaken van een betalingbewijs hierdoor onder het autorisatievrije maximumbedrag gaan zitten. Overschrijdt een totaal factuurbedrag het maximumbedrag zonder dat ConCardis het bedrag voorafgaand aan de indiening heeft geautoriseerd, dan vervalt voor ConCardis elke verplichting tot betaling van dit totaalbedrag. Hetzelfde geldt, wanneer het totale factuurbedrag door de contractpartner tot onder het autorisatievrije maximumbedrag verlaagd wordt door voor één factuurbedrag meerdere transactiebonnen op te maken. 2.8 De verstrekking van een autorisatienummer beperkt het terugvorderingsrecht van ConCardis op grond van artikel 7 niet, omdat ConCardis bij het verkrijgen van het autorisatienummer van de kaartuitgevende instantie alleen de openstaande kredietlimiet van de kaart en de mogelijke blokkering van het kaartnummer wegens verlies of diefstal van de kaart kan controleren. 2.9 De vorm en inhoud van de gegevensoverdracht worden gespecificeerd in de gegevensprotocollen van de kaartmaatschappij en op basis hiervan vastgesteld. 3. Indieningspricipes 3.1 De contractpartner zal bij vertoon van een kaart de gegevens ofwel van een chip op de kaart of bij een kaart zonder chip van de magneetstrip uitlezen met behulp van een betaalautomaat. De gegevens van de kaarttransactie, met name het kaartnummer, de vervaldatum, het totale rekeningbedrag en het contractpartnernummer, moet de contractpartner binnen twee dagen na de transactiedatum in volledige en elektronisch vorm naar ConCardis versturen met behulp van een door ConCardis geïnitialiseerde en goedgekeurde betaalautomaat in de oorspronkelijke transactiemunteenheid, voor zover hij niet geautoriseerd is tot het indienen van transactiebewijzen conform lid 3.3. De contractpartner is er verantwoordelijk voor dat de kaartgegevens volledig en binnen de gestelde termijnen in een verwerkbare dataset bij ConCardis binnenkomen. De contractpartner zal langs elektronische weg alleen kaarttransactiegegevens indienen waarvoor hij een autorisatienummer van ConCardis ontvangen heeft, tenzij ConCardis schriftelijk ingestemd heeft met een andere indieningsprocedure (bijv. een batchprocedure). Pagina 2 van 15

3 3.2 De contractpartner moet de kaarttransactiegegevens van Maestro-, Visa.Electron-, V PAY- en UnionPaykaarten uitsluitend binnen twee dagen na de transactiedatum op elektronische wijze bij ConCardis indienen. Het indienen van handmatig aangemaakte transactiebewijzen via Maestro, Visa Electron, V PAY en UnionPay-transacties, evenals bij alle transacties waarbij een pincode moet worden ingevoerd, is niet toegestaan. 3.3 Tijdens een storing van de betaalautomaat moet de contractpartner alle creditcardgegevens en het transactiebedrag door middel van een handmatige afdruk van de kaart via een imprinter (handprinter) vastleggen en het transactiebewijs door de kaarthouder laten ondertekenen. Mocht de storing van de betaalautomaat tot de sluiting van de verkoopdag niet zijn opgelost, dan moet de contractpartner de handmatige transactiebewijzen uiterlijk binnen zes dagen na de transactiedatum ter afrekening naar ConCardis sturen. Mocht de storing vóór de sluiting van de verkoopdag zijn opgelost, dan moeten de kaarttransactiegegevens op de dag van de kaarttransactie onmiddellijk door middel van handmatige invoer via de betaalautomaat worden ingediend. In dit geval moet de met de hand aangemaakte, maar niet ingediende transactiebewijzen samen met de betaalautomaatbewijzen worden bewaard en binnen de door ConCardis vastgestelde periode van in het algemeen 14 dagen na het verzoek in geval van een reclamatie van de kaarthouder en/of de kaartuitgevende instelling bij ConCardis worden ingediend. 3.4 De contractpartner is verplicht om alle elektronische en handmatig aangemaakte betaalbewijzen en de documenten van de aan deze kaarttransacties ten grondslag liggende zakelijke activiteiten, in het bijzonder handmatig of elektronisch gegenereerde betaalbewijzen als kopie en de kassabon of rekening gedurende een periode van achttien maanden vanaf de datum van afgifte van het betreffende bewijs/document te bewaren en ConCardis op eerste verzoek een kopie van het bewijs en de overige documenten ter verificatie van de aanvragen van de kaartuitgevende instanties binnen de door ConCardis gestelde termijn ter beschikking te stellen. De wettelijke bewaarplicht van de opdrachtnemer blijven hierdoor onverminderd van kracht. Mocht de contractpartner niet binnen de hem door ConCardis genoemde termijn een gevraagd transactiebewijs of andere documenten via een afgerekende kaarttransactie als kopie naar ConCardis sturen en de kaarttransactie om die reden door de kaartuitgevende instantie aan ConCardis worden terugbelast, dan is ConCardis op zijn beurt gerechtigd tot terugbelasting van deze kaarttransactie bij de contractpartner. 3.5 De contractpartner zal uitsluitend kaarttransacties indienen in de munteenheid die schriftelijk met ConCardis is overeengekomen, waarbij de munteenheid van de betreffende kaarttransacties moet overeenkomen met de munteenheid van de met de kaarthouder uitgevoerde zakelijke activiteit. De munteenheid waarin transacties afgehandeld worden, kan door de contractpartner worden gekozen, maar vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van ConCardis voor zover het niet om de euro gaat. Het de contractpartner in de elektronische dataset geen munteenheid voor de transactie aangegeven, dan wordt uitgegaan van een indiening in euro. De indiening en afhandeling van JCB- en UnionPay-kaarttransacties kan alleen plaatsvinden in dezelfde munteenheid. 3.6 De contractpartner zal elke gereserveerde kaarttransactie vóór indiening bij ConCardis expliciet kenmerken als reservering. Voor zover een kaarttransactie en/of machtiging niet uitdrukkelijk als een "reservering" is gekenmerkt, wordt deze als zogenaamde "definitieve machtiging" behandeld. De contractpartner zal reserveringen storneren als na een dergelijke reservering geen boeking van de kaarttransactie plaatsvindt. De contractpartner zal verder in het geval van een reservering de kaarthouder over het bedrag informeren dat door de contractpartner op zijn kaart is gereserveerd. 3.7 Voor zover een transactie/machtiging met een MasterCard-kaart niet als reservering is gekenmerkt, hoewel deze verder aan de volgende eisen van een reservering voldoet, betaalt de contractpartner ConCardis voor deze kaarttransactie een extra vergoeding ( MasterCard Processing Integrity-Fee ), afhankelijk van de van toepassing zijnde prijs- en dienstverleningslijst. De eisen van een reservering luiden in dit opzicht: a) Uiterlijk drie werkdagen na het verkrijgen van de machtiging en/of b) Autorisatie- en clearingbedrag komen niet overeen en/of c) Autorisatie- en clearingmunteenheid komen niet overeen. De contractpartner betaalt verder de MasterCard Processing Integrity Fee aan ConCardis wanneer de contractpartner een transactie/machtiging heeft gestorneerd die niet expliciet is aangeduid als een reservering. De reden voor de stornering is in dit geval niet relevant. 4. Voorwaarden van de abstracte schuldbelofte 4.1 ConCardis verplicht zich conform deze overeenkomst tegenover de contractpartner om alle door de contractpartner ingediende kaarttransacties die de contractpartner in overeenstemming met de voorgaande paragrafen 1.1 en 1.4 mocht accepteren en die hij conform lid 2 en 3 van deze voorwaarden en de voor de contractpartner van toepassing zijnde branchetoeslag op grond van lid 19 door ConCardis heeft laten machtigen en bij ConCardis heeft ingediend, aan deze te vergoeden. Deze abstracte schuldbekentenis staat los van de betalingsopdrachten Pagina 3 van 15

4 van de kaarthouders en wordt vooral ook onder de volgende opschortende voorwaarden afgegeven: a) De overlegde kaart is op het moment van overlegging geldig, dat wil zeggen, de datum van het ondertekende bewijs ligt vroeger dan de op de kaart afgedrukte informatie over de geldigheidsperiode van de kaart (van... tot...) en de kaart is door de kaarthouder ondertekend. b) De contractpartner heeft voor het indienen van de kaarttransactie onafhankelijk van de hoogte ervan (nullimiet) met behulp van een betaalautomaat van ConCardis een autorisatienummer voor de kaarttransactie aangevraagd, deze verkregen en op het transactiebewijs vastgelegd of was op grond van lid 2.6 en 2.7 gerechtigd tot telefonische verkrijging van een machtiging en het totale rekeningbedrag was lager dan het vermelde autorisatievrije maximumbedrag. c) De contractpartner heeft een tweevoudig transactiebewijs aangemaakt via een door ConCardis geïnitialiseerde en goedgekeurde betaalautomaat, doordat de chip op de kaart of de magneetstrip van de kaart werden uitgelezen. De handmatige invoer van de kaartgegevens in de betaalautomaat zonder de chip op de kaart of de magneetstrip van de kaart uit te lezen, is verboden, tenzij ConCardis dit vooraf schriftelijk heeft goedgekeurd of de contractpartner het recht had dit te doen op grond van deze overeenkomst. Bij acceptatie van Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en UnionPay-kaarten, moet de kaarthouder het Persoonlijk Identificatie Nummer (PIN) van zijn kaart op de betaalautomaat invoeren. De pincode moet door de kaarthouder persoonlijk worden ingevoerd. De betaling met een Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en/of UnionPay-kaart op een andere wijze dan door het invoeren van de pincode (bijvoorbeeld door het ondertekenen van een document), is niet toegestaan. De kaartgegevens moeten compleet en leesbaar op het transactiebewijs worden overgedragen en het totale rekeningbedrag plus de datum, bedrijfsnaam, adres en contractpartnernummer en het transactievalutakenmerk vermeld. Doorhalingen en wijzigingen in de gegevens op het transactiebewijs zijn na ondertekening door de kaarthouder niet toegestaan en verplichten ConCardis niet tot vergoeding van het ingediende bedrag. Op de aan de kaarthouder te overhandigen kopie van het transactiebewijs dienen de eerste twaalf cijfers van het cardnummer door de karakters *, # of x vervangen te worden, zodat enkel de laatste vier cijfers van het cardnummer zichtbaar zijn. d) Het op het transactiebewijs vermelde kaartnummer en de datum van het verstrijken van de geldigheidsduur van de kaart moeten overeenstemmen met de op de voorzijde van de kaart in reliëf aangegeven kaartnummer, met de vervaldatum en het op de achterzijde van de kaart in het handtekeningveld afgedrukte kaartnummer. e) De kaarthouder moet het totale rekeningbedrag door een handtekening op de voorzijde van het transactiebewijs in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van de contractpartner of door de bevestigde persoonlijke invoer van de pincode van zijn kaart (PIN) bevestigen. De handtekening op het transactiebewijs komt overeen met de handtekening op de aangeboden kaart. f) De contractpartner heeft de kaarthouder een kopie van het door hem ondertekende transactiebewijs overhandigd. g) De kaart is niet via blokkeringslijsten of andere kennisgevingen bij de contractpartner tot ongeldig verklaard. h) De kaart is niet merkbaar gewijzigd. i) De overlegger van de kaart komt overeen met een eventuele foto op de kaart. j) De contractpartner mag elke kaarttransactie slechts éénmaal indienen bij ConCardis ter afrekening en moet op verzoek van ConCardis een bewijs ter beschikking stellen dat elke ingediende vordering steeds is gebaseerd geweest op een verkooptransactie met de klant. k) De contractpartner moet vorderingen indienen waarvan het bedrag en de munteenheid overeenstemmen met die van de aan kaarthouder voor het voor de aangeboden goederen en diensten in rekening gebrachte bedrag en munteenheid. l) In het geval van latere levering van goederen of het verrichten van een dienst na overlegging van de kaart, moet de contractpartner in het geval van een reclamatie door de kaarthouder binnen de door ConCardis gestelde termijn schriftelijk door overlegging van de juiste documenten tegenover ConCardis aantonen dat hij het product of de dienst vrij van gebreken, volgens de beschrijving door de contractpartner in de productbeschrijving voor wat betreft kwaliteit, kleur, grootte en hoeveelheid van de goederen of diensten en in overeenstemming met een eventueel met de kaarthouder overeengekomen periode op het leveradres dat door de kaarthouder is aangegeven, heeft geleverd of de goederen niet van de kaarthouder heeft retour ontvangen of de goederen van de kaarthouder heeft teruggekregen en door een vervangend product of na verwijdering van gebreken opnieuw aan de kaarthouder heeft geleverd. 4.2 Bij niet-nakoming van een of meer van deze voorwaarden conform lid 1 tot 4.1 is ConCardis niet verplicht tot een creditering van de kaarttransactie aan de contractpartner. Desondanks aan de contractpartner gedane betalingen vinden plaats onder voorbehoud van terugbelasting van het volledige betaalde bedrag van de kaarttransactie of zijn verrekening met opeisbare vorderingen van de contractpartner, als de reeds betaalde kaarttransactie op grond van niet-naleving van Pagina 4 van 15

5 een van deze voorwaarden door de kaartuitgevende instelling aan ConCardis wordt terugbelast. 4.3 ConCardis is gerechtigd de onder lid 4.1 a) l) genoemde voorwaarden door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij met een opzegtermijn van vier weken te wijzigen of aan te vullen, indien ConCardis deze wijzigingen als gevolg van mogelijke misbruiken nodig acht of deze wijzigingen op grond van eisen door MasterCard, Visa of een andere kaartorganisatie noodzakelijk zijn. 4.4 In geval van een reclamatie van een kaarttransactie door de gerechtigde kaarthouder of door de uitgevende creditcardorganisatie is de contractpartner verplicht schriftelijk aan ConCardis aan te tonen dat aan alle in lid 1.4 t/m 4.1 genoemde voorwaarden voldaan is, voor zover de vervulling daarvan binnen de invloedsfeer van zijn bedrijfsactiviteiten valt. 4.5 De contractpartner heeft niet het recht zijn vorderingen jegens ConCardis zonder schriftelijke toestemming van ConCardis aan derden over te dragen. 5. Servicekosten en andere vergoedingen 5.1 De contractpartner betaalt voor de afwikkeling van de door hem ingediende kaarttransacties aan ConCardis de in de serviceovereenkomst overeengekomen servicekosten welke gelijk zijn aan een percentage van het ingediende totale rekeningbedrag (disagio) en/of een transactieonafhankelijke vergoeding. De hoogte van de servicevergoeding is afhankelijk van de met de contractpartner overeengekomen frequentie, waarmee ConCardis de kaarttransacties uitbetaalt door de bedragen over te maken naar de bankrekening van de contractpartner. De servicekosten wordt in eerste instantie bepaald op basis van de door de contractpartner bij het aangaan van het contract of de bij een overeengekomen wijziging aangegeven kaarttransactiegegevens (onder andere aantal transacties, gemiddelde en totale omzet, verdeling binnen- en buitenlandse kaarten, aandeel Business- /Commercial-kaarten). Worden deze waarden gedurende een periode van drie maanden niet bereikt of overschreden en nemen daarmee de van toepassing zijnde Interchange- en/of Card Scheme Fee-kosten voor ConCardis in vergelijking met de oorspronkelijk berekende Interchange- en/of Card Scheme Fee-kosten toe, dan is ConCardis gerechtigd om de servicekosten redelijkerwijs gewogen aan te passen. De contractpartner moet ConCardis de kosten van MasterCard en Visa voor aanmelding in een speciaal handelaarprogramma vergoeden. Mochten de voor de contractuele relatie met de contractpartner voor het gebruik van aankomende en op het moment van ondertekening van het contract geldige Interchange en/of Card Scheme-Fee-vergoedingen voor kaarttransacties die ConCardis aan de kaartuitgevende instellingen als Mastercard, Visa of een andere kaartorganisatie moet afdragen, door MasterCard, Visa of en andere kaartorganisatie gewijzigd en/of opnieuw ingevoerd, dan is ConCardis naar redelijk inzicht gerechtigd om de percentuele servicekosten, evenals andere vergoedingen, na een schriftelijke mededeling aan de contractpartner dienovereenkomstig aan te passen of opnieuw in te voeren. De contractpartner kan de informatie over de hoogte van de Interchangetarieven van de kaartorganisaties MasterCard en Visa via hun websites ( inzien. De hoogte van de vergoedingen, met uitzondering van de afzonderlijk overeengekomen percentagedisagio s, wordt afgeleid van de op dat moment geldende prijs- en prestatielijst van ConCardis. Wanneer de contractpartner gebruik maakt van een van de daarin vermelde diensten, gelden de op dat moment in de prijs- en dienstenlijst aangegeven dienovereenkomstige vergoedingen. Voor niet daarin vermelde prestaties die in het belang van de contractpartner of in zijn vermeende belang zijn geleverd en die onder de omstandigheden alleen tegen een vergoeding te verwachten zijn, kan ConCardis de hoogte van de vergoeding naar eigen goeddunken bepalen. De prestaties van ConCardis moeten in principe worden beschouwd als belastingvrije omzet conform artikel 135 lid 1 Btw-systeemrichtlijn (VAT System Directive van de EU). 5.2 De servicekosten en overige vergoedingen worden door de ConCardis van de aan de contractpartner te betalen crediteringen afgetrokken of afzonderlijk gefactureerd. Bestaat er geen verrekeningsmogelijkheid, dan is de contractpartner na facturatie door ConCardis verplicht tot onmiddellijke betaling. 6. Facturatie door ConCardis/pandrecht/bestelling en versterking van zekerheden 6.1 Krachtens deze overeenkomst zorgt ConCardis los van de betalingsopdrachten van de kaarthouder op basis van een aparte abstracte schuldbelofte aan de contractpartner voor een onder voorbehoud van een eventuele terugvordering staande betaling ten bedrage van de ingediende kaarttransactie, verminderd met de overeengekomen servicekosten en andere verschuldigde vergoedingen. De betaling door ConCardis kan niet worden uitgelegd als erkenning van enige juridisch bindende verplichting tot betaling van de door de contractpartner ingediende kaarttransactie. Als tegenprestatie voor de afgifte van de abstracte schuldbekentenis doet de contractpartner afstand van zijn vordering uit de basistransactie met de kaarthouder ten gunste van ConCardis. Deze afstand wordt effectief op het moment waarop de kaarttransactiegegevens bij ConCardis binnenkomen. ConCardis accepteert hiermee deze afstand. Na verwerking van de door de contractpartner ingediende kaarttransactiegegevens zal ConCardis deze met een valutadatum die gelijk is aan de Hessische bankwerkdag waarop de kaarttransactiegegevens na ontvangst van ConCardis zijn verwerkt, crediteren naar de interne verrekeningsrekening van de contractpartner bij ConCardis. De door ConCardis ontvangen volledige Pagina 5 van 15

6 gegevensrecords of transactiebewijzen met de kaarttransacties worden met het met de contractpartner overeengekomen uitbetalingsinterval overgemaakt naar de door de contractpartner aangegeven bankrekening, mits deze gegevensrecords voor uur op de overeengekomen registratiepeildatum door ConCardis ontvangen zijn en er niet iets anders schriftelijk overeengekomen is. 6.2 Indien de rapportagedatum of de betaaldatum geen werkdag is waarop de banken in Hessen geopend zijn, begint de betalingsinterval op de respectievelijke volgende werkdag waarop de banken in Hessen geopend zijn. Dagen in de zin van het uitbetalings- en afrekeningsinterval volgens deze overeenkomst, zijn altijd werkdagen waarop de banken in Hessen geopend zijn. De betalingsinterval voor Diners Club-/Discoverkaarttransacties bedraagt minstens D+ 4 dagen. "D" in de zin van dit lid is altijd de datum van verwerking van de kaarttransacties bij ConCardis. 6.3 CConCardis zal de van de kaartuitgevende instanties ontvangen tegenwaarden van de afgerekende kaarttransacties in vertrouwen voor de andere contractpartner als lastgever op een fiduciaire rekening van ConCardis bij een Duitse bank overmaken. Deze rekeningen worden bij een of meer financiële instellingen als open fiduciaire verzamelrekeningen in de zin van 13 lid 1 zin 2 Nr. 1b van de Duitse wet voor toezicht op betalingsdiensten (ZAG, Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz) gevoerd. ConCardis zal de financiële instelling informeren over de fiduciaire relatie. ConCardis zal veiligstellen dat de volgens zin 1 ontvangen betalingen op geen enkel moment vermengd worden met de tegoeden van andere natuurlijke personen of juridische entiteiten dan de contractpartner waarvoor zij beheerd worden, en vooral ook niet met eigen tegoeden. 6.4 ConCardis heeft het recht de door de contractpartner ingediende kaartransacties in het geval van toegenomen reclamaties van kaarthouders of het meervoudig gebruik van vervalste of gestolen kaarten in het bedrijf van de contractpartner of bij een redelijk vermoeden van de verdeling van het totale factuurbedrag in meerdere afzonderlijke bedragen of niet- naleving van de voorwaarden conform lid 1.4 tot 4.1 of ter waarborging van toekomstige vorderingen van ConCardis tegenover de contractpartner vanwege terugboekingen van transacties, in het bijzonder ook bij het niet-verrichten van de prestatie als gevolg van insolventie of staking van de bedrijfsvoering, pas na afloop van de door MasterCard, Visa of andere kaartorganisaties ingestelde terugbelastingsgrenzen aan de contractpartner te betalen en in dit opzicht een recht van terughouding te laten gelden. 6.5 De contractpartner stelt ConCardis een op een rechtshandeling gebaseerd onderpand op alle betalingsverzoeken waar hij uit hoofde van dit contract recht op heeft ter waarborging van alle bestaande en toekomstige, ook voorwaardelijke vorderingen die ConCardis uit hoofde van deze overeenkomst tegenover de contractpartner heeft, in het bijzonder vorderingen tot betaling van terugbelastingen, met inbegrip van mogelijke strafrechtelijke vervolging door de kaartorganisaties. ConCardis accepteert deze verpanding. 6.6 ConCardis heeft het recht om ter veiligstelling van alle bestaande en toekomstige en ook voorwaardelijke vorderingen de stelling of versterking van bancaire zekerheden van de contractpartner te verlangen. De contractpartner zal aan een dergelijke verzoek van ConCardis onmiddellijk voldoen. Heeft ConCardis bij afsluiting van het contract aanvankelijk geheel of een deel van de stelling of het verhogen van zekerheden afgezien, dan kan een zekerheidstelling ook tijdens de contractperiode door ConCardis worden verlangd, voor zover de omstandigheden die een hogere risicobeoordeling van de vorderingen rechtvaardigen, pas tijdens de looptijd van het contract hebben plaatsgevonden of ConCardis bekend zijn geworden. Van een dergelijke omstandigheid is vooral ook sprake, wanneer a) ConCardis belangrijke nadelige omstandigheden over de contractpartner of de eigenaar bekend worden, b) een aanzienlijke verslechtering van de financiële situatie van de contractpartner optreedt of dreigt op te treden, of zijn financiële toestand niet gewaarborgd lijkt, c) de bestaande zekerheden in termen van waarde zijn verslechterd of dreigen te verslechteren. 6.7 De afrekening van kaarttransacties met ConCardis vindt plaats in de afrekeningsmunteenheid die met ConCardis is overeengekomen. 6.8 ConCardis verstrekt de contractpartner op papier of elektronisch (als PDF of Excel-bestand) een bewijs van de ingediende kaarttransacties en de te betalen vergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De afrekening van Diners Club- /Discover-kaarttransacties vindt daarbij geconsolideerd plaats. Voor het ophalen van elektronische facturen via ESP (electronic statement presentment) richt de contractpartner op eigen kosten een of meerdere internettoegangen in. De contractpartner moet de omzetoverzichten resp. afrekeningen na ontvangst per omgaande op juistheid en volledigheid controleren. Bezwaren vanwege onjuistheden of onvolledigheid van de afgegeven omzetoverzichten of afrekeningen dient de contractpartner binnen vier weken na ontvangst daarvan aan te tekenen. De datum van verzending van het bezwaar/de reclamatie is maatgevend voor de naleving van deze termijn. 7. Terugvordering van de betaling 7.1 ConCardis is gerechtigd om, onder voorbehoud, in het geval van niet-naleving van een of meerdere bepalingen van lid 1.4 tot 4.1 of lid 19 de voor de contractpartner van toepassing zijnde branchetoeslag met betrekking tot een kaarttransactie de betaling van de afgerekende kaarttransactie binnen een periode van Pagina 6 van 15

7 achttien maanden gerekend vanaf de datum van de kaarttransactie terug te vorderen, wanneer de kaarttransactie van tevoren door de kaartuitgevende instantie aan ConCardis werd terugbelast. 7.2 In bovenstaande gevallen zal ConCardis de reeds betaalde kaartransactie onder bijboeking van de bij de contractpartner in rekening gebrachte servicekosten voor deze kaarttransactie bij de contractpartner in rekening brengen en met andere opeisbare vorderingen van de contractpartner verrekenen. Bestaat er geen verrekeningsmogelijkheid, dan is de contractpartner na facturatie door ConCardis verplicht tot onmiddellijke betaling. 7.3 Het in lid 7.1 en 7.2 bepaalde blijft gedurende 18 maanden na het tijdstip van beëindiging van dit contract geldig. 8. Richtlijnen van de kaartorganisaties De contractpartner zal regelingen en/of procedurele vereisten en/of andere voorwaarden van de kaartorganisaties vooral ook met betrekking tot de autorisatie en indiening van kaarttransacties na kennisgeving door ConCardis binnen de door ConCardis of door MasterCard, Visa of andere kaarorganisaties aangegeven redelijke termijn in acht nemen en implementeren. Voor zover de opdrachtnemer hierbij kosten maakt, komen deze voor rekening van de contractpartner. ConCardis zal de contractpartner indien nodig hierover informeren. De contractpartner zal Concardis alle door MasterCard, Visa en/of andere kaartorganisaties opgelegde boetes of andere geleden schade als gevolg van verwijtbare schending van verplichtingen uit hoofde van de richtlijnen van de kaartorganisaties en/of de bepalingen van deze overeenkomst, restitueren. 9. Toestemming bescherming persoonlijke gegevens/ overige meldplichten 9.1 Beide contractpartners verbinden zich ertoe de bepalingen van de op hen van toepassing zijnde wetten en voorschriften op het gebied van de gegevensbescherming in acht te nemen. De contractpartners verbinden zich er verder toe de over de kaarthouder verzamelde en opgeslagen gegevens tegen toegang door onbevoegde derden te beveiligen en alleen te gebruiken om aan het contract te voldoen. De contractpartner gaat ermee akkoord dat ConCardis stamgegevens van de contractpartner en transactiegegevens voor het leveren van zijn prestaties aan zijn kaartprocessor, evenals de transactiegegevens aan kaartorganisaties buiten Europa doorgeeft, voor zover de overdracht noodzakelijk is om de kaarttransacties af te rekenen, om de rechtmatige belangen van ConCardis en de kaartorganisaties te waarborgen en te zorgen dat de rechtmatige belangen van de contractpartner door de overdracht niet worden niet beperkt. De contractpartner gaat er verder mee akkoord dat ConCardis inlichtingenbureaus gebruikt en daartoe gegevens van de contractpartner naar hen doorstuurt en met databases van de kaartorganisaties vergelijkt ter bescherming tegen fraude. Om over de argumentatie, uitvoering of beëindiging van de contractuele relatie te kunnen beslissen, verzamelt of gebruikt ConCardis waarschijnlijkheidswaarden, die gebaseerd zijn op berekeningen waarvoor o.a. adresgegevens worden gebruikt. 9.2 De contractpartner verbindt zich ertoe de over de kaarthouder verzamelde en opgeslagen gegevens tegen toegang door onbevoegde derden te beveiligen, en alleen om aan het contract te voldoen aan geautoriseerde derde partijen over te dragen. De contractpartner verbindt zich er bovendien toe om zich in overeenstemming met de eisen van de bij de kaartorganisaties MasterCard en Visa ter bescherming tegen aanvallen en compromittering van kaartgegevens bestaande programma s MasterCard Site Data Protection (SDP) en Visa Account Information Security (AIS) conform de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) te laten registreren bij ConCardis en bij overschrijding van bepaald transactieaantallen na een verzoek door ConCardis in overeenstemming met de eisen van MasterCard en Visa te laten certificeren en ConCardis jaarlijks een kopie van het certificaat te doen toekomen. De van de chip of magneetstrip op de kaart gelezen gegevens mogen niet worden opgeslagen in de eigen systemen van de contractpartner. De contractpartner zal in samenhang met de kaartafrekening met ConCardis alleen een beroep doen op de diensten van derden als zij voldoen aan de eisen van de kaartorganisaties, met name de PCI-voorschriften, en als deze derde partijen zich ertoe verbinden om zich aan deze PCI-voorschriften te houden. De contractpartner vrijwaart ConCardis van schadeclaims en contractuele boetes die MasterCard, Visa of andere derden tegenover ConCardis voor nietregistratie en/of niet-certificering conform de PCI-DSSstandaard of vanwege (ook geprobeerde) kaartgegevenscompromittering bij de contractpartner verhalen, voor zover ConCardis hier niet medeschuldig aan is. 9.3 De contractpartner is verplicht ConCardis per omgaande over een onbevoegde toegangspoging tot zijn kaartrelevante IT-systemen resp. over een vermoedelijke compromittering van de kaartgegevens te informeren en vervolgens in overleg met ConCardis de noodzakelijke maatregelen in te leiden. Meldt een kaartorganisatie de verdenking dat er mogelijk gegevens gecompromitteerd zijn, dan is de contractpartner verplicht om ConCardis onmiddellijk op de hoogte te stellen en een door de kaartorganisaties goedgekeurd controlebureau opdracht te geven tot het instellen van een forensisch onderzoek om een PCIinspectierapport op te stellen. Daarbij wordt gecontroleerd of de PCI-voorschriften door de contractpartner nageleefd worden en of onbevoegde derden zich toegang hebben verschaft tot de Pagina 7 van 15

8 kaartgegevens in de systemen van de contractpartner of van een door hem ingeschakeld bedrijf. Nadat het inspectierapport is opgesteld, moet de contractpartner alle eventuele veiligheidsgebreken onmiddellijk verhelpen en het projectplan ter naleving van de PCI DSS compliance naar ConCardis sturen. De kosten van de controle komen voor rekening van de contractpartner. Voor zover de maatregelen volgens ConCardis ontoereikend zijn, heeft ConCardis het recht de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken tegen het einde van de maand om belangrijke redenen op te zeggen. 10. Crediteringen/storni 10.1 Restitutie van kaartomzetten uit gestorneerde transacties zal de contractpartner uitsluitend doen via een opdracht aan ConCardis om een creditering te doen op de rekening van de kaarthouder. ConCardis zal het bedrag aan de kaarthouder crediteren en de contractpartner belasten voor het bedrag, terwijl de servicekosten gecrediteerd wordt. De contractpartner is niet gerechtigd een crediteringsboeking te laten uitvoeren wanneer hij de desbetreffende kaarttransactie niet van tevoren bij ConCardis ter afrekening heeft ingediend of aan de ingediende kaarttransactie geen verkoop ten gronde lag Bij gebruik van een betaalautomaat moet een elektronisch creditnotagegevensrecord in overeenstemming met de bepalingen in de gebruikshandleiding van het apparaat worden aangemaakt en binnen twee dagen na het verstrekken van de creditering bij ConCardis ingediend. Tegelijkertijd dient langs elektronische weg een creditnota met de kaartgegevens en het creditbedrag aangemaakt te worden. Deze moet door het kassapersoneel van een handtekening worden voorzien en het origineel moet aan de kaarthouder worden overhandigd Is de kassa niet voorzien van een betaalautomaat of is om technische redenen de aanmaak van een elektronisch creditnotagegevensrecord niet mogelijk, dan moet er voor een creditnota worden gezorgd door de aanmaak en overlegging van een creditnotabewijs (creditslip), het origineel waarvan aan de kaarthouder moet worden gegeven. Deze creditnota moet volledige worden ingevuld en door het kassapersoneel van de contractpartner van een handtekening voorzien. Deze bon moet binnen 10 werkdagen na afgifte bij ConCardis ingediend worden. 11. Reclamaties door de kaarthouder 12. Acceptatieaanwijzingen De contractpartner is verplicht de door ConCardis ter beschikking gestelde acceptatielogo's van de kaartorganisaties op een goed zichtbare plaats in het kassagedeelte te plaatsen, voor zover hij de kaarten van deze betalingssystemen accepteert. 13. Informatieplichten 13.1 De contractpartner zal ConCardis betreffende wijzigingen in de door hem in de serviceovereenkomst aangegeven gegevens, in het bijzonder a) wijzigingen in de rechtsvorm of de firma, b) wijzigingen in het adres en/of de bankrelatie, c) een verkoop of verhuur van de onderneming, een andere verandering van eigenaar en/of liquidatie van de zaak, d) de overdracht van bedrijfsaandelen van de contractpartner of zijn directe of indirecte aandeelhouders of andere soortgelijke financiële maatregelen, die leiden tot een wijziging van de zeggenschap bij de contractpartner of de directe of indirecte aandeelhouders, e) wezenlijke veranderingen in de aard van het aangeboden productassortiment door de contractpartner, f) het indienen van een aanvraag tot faillissement of een gerechtelijke schikking, schriftelijk in kennis stellen. Na ontvangst van het bericht van een eigendomsoverdracht door de nieuwe eigenaar heeft ConCardis het recht de vanaf dat moment ingediende kaarttransacties pas na volledige verificatie van de eigendomsoverdracht aan de contractpartner uit te betalen De contractpartner zal ConCardis op aanvraag per omgaande het nieuwste actuele en goedgekeurde jaarverslag of verdere zakelijke documentatie doen toekomen die voor de beoordeling van de vermogenspositie van de contractpartner noodzakelijk zijn De contractpartner heeft de schade te dragen welke ConCardis uit verwijtbare schending van deze informatievereisten lijdt Op basis van de regelgeving over het witwassen van geld is ConCardis verplicht informatie in te winnen over de contractpartner. De contractpartner verplicht zich de door ConCardis vereiste informatie volledig en correct te verstrekken of bij het verzamelen van deze informatie door ConCardis of een derde partij mee te werken en ConCardis onverwijld in kennis te stellen van eventuele wijzigingen in deze informatie. Klachten en reclamaties door een kaarthouder die betrekking hebben op de diensten en leveringen die de contractpartner in zijn normale bedrijfsvoering verleent of levert, dient de contractpartner rechtstreeks met de kaarthouder af te handelen. 14. Aansprakelijkheid/schadeclaims 14.1 De aansprakelijkheid van ConCardis en van wettelijke vertegenwoordigers of ingeschakelde personen bestaat alleen bij inbreuken op wezenlijke contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen), tenzij de schade Pagina 8 van 15

9 ter herleiden is tot een minimaal grof nalatig plichtsverzuim door ConCardis, haar wettelijke vertegenwoordigers of door haar ingeschakelde personen Voor zover wezenlijke contractuele verplichtingen in bovengenoemde zin worden veroorzaakt door een lichte nalatigheid, stelt ConCardis zich aansprakelijk tot een bedrag van maximaal euro per schadegeval. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor enigszins nalatige inbreuk op de contractuele verplichtingen door plaatsvervangers In ieder geval is de aansprakelijkheid van ConCardis beperkt tot de gebruikelijke en in dergelijke gevallen meestal voorspelbare en door ConCardis veroorzaakte directe schade. Aansprakelijkheid voor winstderving is uitgesloten De aansprakelijkheid van ConCardis voor een schade die ontstaan is door een niet of fout uitgevoerde betalingsopdracht, blijft beperkt tot ,- euro. Dit geldt niet in geval van opzet en grove nalatigheid, renteschade en risico's die ConCardis specifiek aanvaard heeft De contractpartner is jegens ConCardis aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een toerekenbare compromittering van kaartgegevens of als gevolg van verwijtbare schending van het contract door de contractpartner; daarbij geldt als schade ook een in verband met een contractbreuk opgelegde boete door MasterCard, Visa of een andere kaartorganisatie. 15. Looptijd en opzegging 15.1 De overeenkomst heeft de in de service-overeenkomst aangegeven looptijd. Deze kan voor de eerste keer met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden tot contractbeëindiging worden opgezegd. Als er geen opzegging plaatsvindt of er staat in de serviceovereenkomst geen vaste looptijd aangegeven, dan heeft de overeenkomst een onbepaalde duur. De overeenkomst kan dan met een opzegtermijn van zes maanden tot aan het einde van een kalenderjaar worden opgezegd. Opzeggingen dienen altijd schriftelijk plaats te vinden. De overeenkomst kan binnen zes weken na sluiting van het contract door ConCardis worden beëindigd als ConCardis negatieve feiten over de contractpartner of de eigenaars of beheerders bekend worden Een directe opzegging van de overeenkomst om gegronde reden blijft onaangetast. Er is vooral sprake van een opzegging met onmiddellijke ingang, wanneer a) ConCardis belangrijke nadelige omstandigheden over de contractpartner of de eigenaar daarvan bekend worden, die het voor ConCardis onaanvaardbaar maken de overeenkomst te laten voortduren. Er is met name sprake van een dergelijke omstandigheid wanneer de contractpartner in het contract valse verklaringen heeft afgelegd, een wezenlijke verslechtering van zijn financiële situatie ontstaat of dreigt te ontstaan (bijvoorbeeld door een [aankomende] indiening van een aanvraag tot insolventie of een surseance van betaling, automatische incassoteruggave als gevolg van het ontbreken van dekking), zijn financiële situatie niet gewaarborgd lijkt of als hij op een later tijdstip in zijn informatieverplichtingen krachtens deze overeenkomst toerekenbaar tekortschiet schiet, b) de contractpartner na het sluiten van de overeenkomst in de eerste zes maanden geen af te rekenen kaarttransactie heeft ingediend, c) de contractpartner via dit contract transacties, die zonder fysieke overlegging van een creditcard op afstand zijn gedaan, indient, d) de contractpartner met de betaling van opeisbare vorderingen van ConCardis ondanks het stellen van een termijn met dreiging tot opzegging in verzuim is, e) de contractpartner kaarttransacties door derden ter afrekening indient of kaarttransacties betreffende goederen of diensten indient, die niet worden gedekt door een door de contractpartner aangegeven zakelijk object of goederen- of dienstensegment zijn gedekt, f) de contractpartner bij afsluiting van het contract valse verklaringen over zijn bedrijfsactiviteiten of de door hem aangeboden goederen of diensten heeft afgelegd of latere wijzigingen in het zakelijk object niet vooraf schriftelijk aan ConCardis heeft meegedeeld of zijn contractuele verplichtingen tijdens de uitvoering van het contract niet nakomt, g) ConCardis de contractpartner ter visie legt dat de afgesproken servicekosten ter dekking van ten minste de Interchange-, Card-Scheme-Fee- en processing-kosten die met de afwikkeling van kaarttransacties van de contractpartner ontstaan, niet voldoende zijn en de contractpartner binnen twee weken na indiening van de kostencalculatie en de stelling van het aanpassingsverzoek door ConCardis niet met een aanpassing instemt, h) de hoeveelheid of het aantal aan de contractpartner terugbelaste kaarttransacties in een kalenderweek of een kalendermaand een procent (%) van het totale bedrag of het totale aantal van de door de contractpartner gedurende de relevante periode ingediende kaarttransacties overstijgt, of het totaalbedrag van de aan de contractpartner terugbelaste kaarttransacties het bedrag van 5000,- euro overschrijdt of de verhouding van de ingediende maandelijkse omzet met gestolen, kwijtgeraakte of vervalste kaarten met de ingediende maandelijkse transacties tegenover niet-gestolen, kwijtgeraakte of vervalste kaarten met 1% overschrijdt, i) de contractpartner herhaaldelijk crediteringen doet, waaraan geen ingediende transacties of verkooptransacties ten gronde lagen of de hoogte en het aantal van de door de contractpartner gedane crediteringen in een kalenderweek en/of een kalendermaand ten minste 30% van het totale bedrag van de ingediende kaarttransacties bedragen, Pagina 9 van 15

10 j) de hoogte en het aantal van de door de contractpartner bij ConCardis opgevraagde en door ConCardis afgewezen autorisatieaanvragen in een kalenderweek en/of een kalendermaand 10% van de in deze periode gedane autorisatieverzoeken bedragen, k) de contractpartner herhaaldelijk niet heeft voldaan aan de voorwaarden van vorderingsverrekening conform lid 1 tot 4.1 van deze voorwaarden, l) de contractpartner ondanks een verzoek van ConCardis herhaaldelijk niet, of niet binnen de door ConCardis gestelde termijn de door de kaarthouder ondertekende transactiebewijzen overlegt, m) de contractpartner niet binnen de gestelde termijn aan het verzoek van ConCardis tot installatie van een EMC-gecertificeerde betaalautomaat/poskaartkassasysteem voldoet, n) De contractpartner niet voldoet aan het verzoek van ConCardis om zich binnen een redelijke termijn te registreren in overeenstemming met de eisen van PCI DSS conform lid 9.2, o) de contractpartner ondanks een verzoek van ConCardis niet voldoet aan zijn informatieverplichtingen in overeenstemming met lid 14 binnen de door ConCardis gestelde termijn, p) de contractpartner niet (meer) in het bezit is van de voor de doeleinden van zijn bedrijf vereiste licenties, vergunningen en/of andere toestemmingen en/of als ze hem om welke reden dan ook zijn onttrokken en/of verboden, q) een (volledige of gedeeltelijke) overdracht van de aandelen van de contractpartner of de directe of indirecte aandeelhouders plaatsvindt en andere vergelijkbare financiële maatregelen worden getroffen die leiden tot een wijziging van de zeggenschap bij de contractpartner of de directe of indirecte aandeelhouders, r) MasterCard, Visa of een andere kaartorganisatie van ConCardis schriftelijk het stopzetten van de aanvaarding van kaart door de contractpartner om gegronde redenen verlangt, s) de contractpartner de vestigingsplaats van zijn bedrijf of zijn bankrelatie naar het buitenland verplaatst, t) de contractpartner zijn verplichting tot stelling, handhaving of voortzetting van bancaire zekerheden conform lid 6.6 of op grond van enige andere overeenkomst binnen de hem door ConCardis gestelde redelijke termijn, niet nakomt Bij beëindiging van het contract zal de contractpartner alle verwijzingen naar de creditcard- en betaalkaartenacceptatie verwijderen, voor zover de contractpartner niet anderszins hiertoe is gerechtigd De partijen komen overeen dat de contractpartner de in zijn bedrijf gedane kaarttransacties tijdens de overeengekomen contractduur uitsluitend bij ConCardis ter afrekening moet indienen. Indien de contractpartner deze kaarttransacties niet of niet uitsluitend bij ConCardis ter afrekening indient, is ConCardis gerechtigd het contract op buitengewone wijze op te zeggen en/of om de contractpartner te vragen op grond daarvan een schadevergoeding ineens in rekening te brengen. Deze vordering tot schadevergoeding ineens wordt berekend als het product van de gefactureerde maandelijkse servicekosten van de laatste 12 of 6 maanden minus de werkelijke door ConCardis bespaarde kosten x resterende looptijd (= aantal dagen tussen de laatste indiening bij ConCardis en het daadwerkelijk overeengekomen einde van de looptijd). Een dergelijke vordering tot schadevergoeding ineens is niet van toepassing indien de contractpartner kan aantonen en bewijzen dat een vordering ter hoogte van dit bedrag niet is ontstaan. Onafhankelijk van de indiening van de vordering tot schadevergoeding ineens, is ConCardis, indien nodig, gerechtigd om, rekening houdend met de schade ineens, de daadwerkelijk ontstane of vervolgschade te vorderen. 16. Naleving wettelijke regelgeving/regelgeving van overheidswege De contractpartner is verplicht om te voldoen aan alle op hem van toepassing zijnde en geldende wet- en (officiële) regelgeving. De contractpartner verzekert ConCardis alle voor de toepassing van zijn bedrijfsactiviteiten noodzakelijke licenties, vergunningen en/of andere machtigingen rechtmatig te bezitten en het rechtmatige bezit gedurende de gehele contractperiode te zullen handhaven. De contractpartner zal ConCardis onmiddellijk schriftelijk ervan in kennis stellen, voor zover een dergelijke licentie, vergunning of machtiging van de opdrachtnemer om welke reden dan ook wordt ingetrokken, verboden en/of niet meer toegekend. 17. Afstand van de wettelijke bepalingen 17.1 Van de volgende wettelijke bepalingen zijn, voor zover het bij het bedrijf van de contractpartner niet om een consument in de zin van 13 BGB gaat, afstand gedaan: 675 d lid 1 zin 1BGB in samenhang met art. 248, 3-9 EGBGB; lid 2 tot 4; 675 f lid 4 zin 2; 675 g; 675 h; 675 p; 675 w; 675 y lid 1, lid 2, lid 3 zin 2 en zin 3, lid 4 en lid 5 BGB; 676 BGB. Aanspraken en bezwaren door de contractpartner tegenover ConCardis uit hoofde van 675 u tot 676 c BGB, voor zover er al geen afstand van is gedaan, zijn, voor zover het bij de contractpartner niet om een consument in de zin van 13 BGB gaat, uitgesloten, wanneer de contractpartner niet uiterlijk binnen zes maanden na de datum van de debitering met een niet-toegestane of foutief uitgevoerde betalingstransactie ConCardis hiervan op de hoogte heeft gesteld. 18. Overige 18.1 Alle wijzigingen of toevoegingen aan dit contract moeten voor hun geldigheid schriftelijk worden ingediend. Hetzelfde geldt voor een overeenkomst over Pagina 10 van 15

11 de opheffing van deze verplichte schriftelijke vastlegging Indien enige bepaling van deze overeenkomst ongeldig is of wordt, wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast. De partijen zijn verplicht de onuitvoerbare bepaling te vervangen door een uitvoerbare bepaling waarmee het beoogde economische resultaat zo zicht mogelijk benaderd kan worden ConCardis kan de contractvoorwaarden wijzigen of aanvullen, mits dit schriftelijk aan de contractpartner wordt meegedeeld. Wijzigingen of aanvullingen gelden als aanvaard door de contractpartner, wanneer deze niet binnen zes weken na ontvangst van de mededeling schriftelijk bezwaar aantekent. ConCardis maakt de contractpartner hierop uitdrukkelijk attent bij dergelijke mededelingen. De verzending van een bezwaar binnen deze termijn van zes weken geldt als maatgevend voor tijdige verzending Het contract is onderworpen aan de wetten van de Bondsrepubliek Duitsland. Plaats van handeling is Frankfurt am Main. De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze contractuele relatie is Frankfurt am Main 19. Specifieke branchevoorwaarden 19.1 Autohandelaren Runt de contractpartner een autobedrijf, dan heeft hij het recht, maar is niet verplicht om de kaart voor de verkoop van nieuwe en gebruikte auto's te accepteren Hotels Hotels hebben het recht om de door de kaarthouder verstrekte kaartgegevens ter controle van de kredietwaardigheid of voor gegarandeerde reserveringen bij aankomst van de kaarthouder na een bepaald tijdstip handmatig in een betaalautomaat in te voeren en voor een machtigingen vooraf te zorgen. Voor de facturering van verblijfkosten in het kader van express-check-outs en andere kosten voor telefoongesprekken, minibar, enz. zonder een handtekening van de kaarthouder, moet de contractpartner een blanco volmacht laten ondertekenen door de kaarthouder om de kaart te debiteren. Bij acceptatie van de kaartgegevens voor gegarandeerde reserveringen of boekingen heeft het hotel conform de regels van MasterCard en Visa het recht om de overeengekomen vergoeding voor slechts één nacht af te rekenen via het opgegeven kaartnummer. Het hotel moet de kaarthouder bij vastlegging van een gegarandeerde reservering over het bedrag en de munteenheid van de kamerprijs, de procedure bij annulering en no-show informeren. Het hotel dient de kaarthouder bovendien een schriftelijke reserveringsbevestiging met reserveringsnummer te doen toekomen, d.w.z. schriftelijk, per fax of per . Het hotel zal verder op de handtekeningregel van het transactiebewijs de woorden "No show" aangeven en het transactiebewijs binnen twee dagen naar ConCardis sturen Autoverhuurbedrijven De contractpartner moet vorderingen op grond van de door de kaarthouder veroorzaakte en niet door de verzekering gedekt schadegevallen en andere onkosten (brandstof enz.) onafhankelijk van de autoverhuurprijs op een aparte transactiebewijs door de kaarthouder laten ondertekenen en bij ConCardis indienen. Voor de afrekening van reparatiekosten voor ongevalschade moeten bovendien door de kaarthouder ondertekende bewijzen van de kostenraming van een werkplaats, het huurcontract en het ongevalrapport bij ConCardis worden ingediend. Voor de afrekening van boetes dienen de desbetreffende officiële ambtelijke bescheiden aan ConCardis voorgelegd te worden Ticket-/waardebonbureaus De partijen komen overeen dat zogenaamde ticket-/ waardebonbedrijven niet zelf de organisator/ dienstverrichter van de aangeboden evenementen/ waardebonnen zijn, maar kaarttransacties in het kader van een bemiddelingsactiviteit bij ConCardis voor afrekening indienen die in de bedrijfsvoering van derden (o.a. organisatoren) ontstaan. Voor zover afzonderlijk evenementen/andere diensten worden geannuleerd, uitvallen of anderszins niet plaatsvinden/worden uitgevoerd en het daardoor tot terugbelastingen door de kaartenuitgevende instanties van de door de contractpartner voor derden ingediende kaarttransacties komt, is ConCardis gerechtigd om deze kaarttransacties bij de contractpartners terug te belasten. De contractpartner vrijwaart ConCardis dientengevolge van elke schade die ConCardis kan oplopen doordat een/een beurs/congres/bijeenkomst/andere prestatie of iets dergelijks niet plaatsvindt en/of niet is geleverd Zelfbedieningsbetaalautomaten ConCardis zal aan de contractpartner de vorderingen tegenover de kaarthouder waarbij de kaarttransactie door de kaarthouder is uitgevoerd met een zelfbedieningsbetaalautomaat met EMC-kaartbetaalautomaatmodule, vergoeden wanneer de contractpartner aan de navolgende aanvullende voorwaarden heeft voldaan: a) Elk autorisatiegegevensrecord en clearinggegevensrecord moet de juiste indicator voor zelfbedieningsbetaalautomaten (MasterCard-indicator "2", Visa-indicator "3") bevatten. b) Elke autorisatiegegevensrecord moet de Merchant Category Code, de POSlandcode en de POS-postcode bevatten. c) Het gebruik van zelfbedieningsbetaalautomaten is per kaarttransactie en per dag tot een maximum van 80,- euro beperkt. Pagina 11 van 15

12 d) Op verzoek van de kaarthouder moet de contractpartner hem een papieren transactiebewijs met het factuurbedrag, de datum van aankoop, het kaartnummer - en in het geval van tankautomaten de vermelding van de hoeveelheid verkochte brandstof ter beschikking stellen. e) Door middel van de zelfbedieningsbetaalautomaten mogen geen geldopnamen plaatsvinden of telecommunicatiediensten worden verkocht Heeft de contractpartner niet voldaan aan de bovenstaande voorwaarden (lid a e) of ontkent de rechtmatige kaarthouder de transactie aan de zelfbedieningsbetaalautomaat van de contractpartner te hebben gedaan en wordt de kaarttransactie vervolgens door de kaartuitgevende instantie aan ConCardis terugbelast, dan is ConCardis gerechtigd de desbetreffende kaarttransactie aan de contractpartner terug te belasten. De voornoemde rechten heeft ConCardis ook wanneer ConCardis van tevoren een autorisatienummer heeft verstrekt. Speciale voorwaarden voor de munteenheidomrekeningsservice Dynamic Currency Conversion (DCC) 1. Uitgangspunten De navolgende bepalingen gelden, wanneer de contractpartner in de serviceovereenkomst of in een bijkomende overeenkomst voor de optie Dynamic Currency Conversion heeft gekozen. ConCardis stelt de klant van de contractpartner in staat op basis van de navolgende bepalingen de bij de zakelijke activiteiten van de contractpartner met MasterCard-/Maestroalsmede Visa-/Visa Electron- en V PAY-kaarten gerealiseerde omzet op verzoek van de kaarthouder in de afrekeningsmunteenheid van zijn creditcard of betaalkaart (hierna "Afrekeningsmunteenheid") af te rekenen. De contractpartner zal alle munteenheidomrekeningen aan de betaalautomaat waarbij de kaarthouder de afrekeningsmunteenheid naar eigen voorkeur kan kiezen, uitsluitend via ConCardis laten verrichten. Voor zover de volgende bepalingen geen afwijkende voorschriften bevatten, zijn de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van ConCardis GmbH voor de acceptatie en afrekening van creditcards en betaalkaarten van toepassing. 2. Verplichtingen van ConCardis 2.1. ConCardis zal de contractpartner dagelijkse de huidige wisselkoers van de lokale munt van de contractpartner in de boekhoudkundige munteenheid van de kaarthouder meedelen en de DCC-service voor de volgende rekeningmunteenheid van de kaarthouder bieden: euro, Zwitserse frank, US dollar, Britse pond, Japanse yen, Russische roebel, Canadese dollar, Deense kroon, Zweedse kroon en Noorse kroon. ConCardis heeft het recht de omrekeningsservice voor individuele munteenheden te stoppen, wanneer bepaalde wisselkoersen te volatiel zijn. ConCardis zal dit de contractpartner schriftelijk meedelen met inachtneming van een termijn van drie dagen ConCardis zal ervoor zorgen dat het totale rekeningbedrag van de kaarthouder in deze rekeningsmunteenheid wordt gedebiteerd. De uitbetaling van de kaarttransacties vindt plaats in de met de contractpartner overeengekomen afrekeningsmunteenheid volgens de bepalingen van de serviceovereenkomst tussen ConCardis en de contractpartner. 3. DCC-transacties 3.1. De contractpartner is verplicht de houder van een buitenlandse MasterCard-/Maestro- vragen, Visa-/Visa Electron/V PAY-kaart steeds voorafgaande aan betaling te vragen of hij de transactie in de munteenheid van zijn kaart (Dynamic Currency Conversion-transactie, hierna "DCC-transactie" of "rekeningmunteenheid" te noemen) of in de maatschappelijke zetel van de contractpartner Pagina 12 van 15

13 geldende lokale munteenheid wil uitvoeren. De contractpartner verplicht zich de betaling van kaarttransacties in de lokale munteenheid niet met aanvullende vereisten te belemmeren, noch praktijken te gebruiken die ervoor zorgen dat de kaarthouder de DCC-service gebruikt zonder zijn eigen eenduidige beslissing, 3.2. Bij het aanbieden van een Priority of Express Check- Out moet met de klant schriftelijk worden overeenkomen dat de klant met de DCC-transactie instemt, dat hij de keuze krijgt tussen de lokale munteenheid en de rekeningmunteenheid, de beslissing van de klant voor de rekeningmunteenheid definitief is en dat de wisselkoers op een later tijdstip door de contractpartner wordt bepaald zonder nader overleg met de kaarthouder De contractpartner zal zijn kassapersoneel schriftelijk informeren over de naleving van deze verplichtingen Om van de DCC -service gebruik te maken, zal de contractpartner uitsluitend de door ConCardis goedgekeurde betaalautomaat of POS-kassasoftware gebruiken, evenals de door ConCardis ter beschikking gestelde DCC-software. De kosten van het gebruik, de installatie en de exploitatie van de POS-software of betaalautomaten draagt de contractpartner De contractpartner verplicht zich om voor de munteenheidomrekenkoersen steeds de laatste hem meegedeelde omrekenkoers te gebruiken. 4. Elektronisch afrekenings- en autorisatiesysteem 4.1. De contractpartner zal alle onder gebruik van de munteenheidomrekenservice gedane kaarttransacties uitsluitend door middel van de door ConCardis vrijgegeven POS-software of betaalautomaten binnen 24 uur elektronisch naar ConCardis versturen. De contractpartner zal voor het gebruik van de DCCservice de bedieningshandleiding van de door ConCardis ter beschikking gestelde software of de door ConCardis goedgekeurde betaalautomaat gebruiken De contractpartner moet er met behulp van de POSsoftware of betaalautomaten voor zorgen dat op het transactiebewijs het totale factuurbedrag in de lokale munteenheid met inbegrip van het munteenheidsymbool, evenals in de rekeningsmunteenheid van de kaarthouder, eveneens met inbegrip van het munteenheidsymbool, de onderliggende wisselkoers, de herkomst van de gebruikte wisselkoers, de toeslag op de wisselkoers, evenals een eventuele vergoeding en de bevestiging van de kaarthouder over de hem aangeboden optie ter betaling in de lokale munteenheid en in zijn rekeningsmunteenheid, evenals zijn keuze, worden afgedrukt. 5. Vergoeding/DCC-opbrengsttarief afrekeningsmunteenheid. ConCardis betaalt de contractpartner voor elke in het kader van DCC omgerekende en bij ConCardis ingediende kaarttransactie de in de serviceovereenkomst/ bijkomende overeenkomst genoemde vergoeding (DCC-opbrengsttarief). Deze betaling wordt in mindering gebracht op de servicevergoeding die de contractpartner aan ConCardis moet betalen voor de afrekening van de kaarttransactie. Stuurt de contractpartner een omgerekende kaarttransactie niet vóór 2:00 uur op de na de transactiedag volgende dag elektronisch naar ConCardis, dan vervalt de vergoedingsverplichting van ConCardis ConCardis behoudt zich het recht voor om het DCCopbrengsttarief te wijzigen. Een wijziging wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding schriftelijk bekend gemaakt aan de contractpartner. Gaat de contractpartner niet akkoord met de wijziging, dan kan hij de DCC-optie met inachtneming van een opzegtermijn van tien dagen tegen het einde van de maand opzeggen via een aangetekende brief Terugbelastingen en crediteringen van omgerekende kaarttransacties vinden plaats in de met de contractpartner overeengekomen afrekenmunteenheid na omrekening van het oorspronkelijke totale rekeningbedrag van de rekeningmunteenheid van de kaarthouder naar de afrekeningsmunteenheid van de contractpartner tegen de op dat moment door ConCardis gebruikte omrekenkoers. De contractpartner zal ConCardis de voor de terugbelaste kaarttransactie betaalde vergoeding na facturatie terugbetalen. 6. Looptijd/opzegging/overige 6.1. De looptijd van de DCC-optie komt overeen met de looptijd van de service-overeenkomst tussen ConCardis en de contractpartner. Dit heeft geen invloed op het recht op onmiddellijke opzegging van de DCC-optie om gegronde redenen Een belangrijke reden voor beëindiging zonder aankondiging door ConCardis bestaat in het bijzonder indien de contractpartner herhaaldelijk zonder uitdrukkelijk verzoek van de kaarthouder zijn vordering in de munteenheid van zijn creditcard indient of als Visa of MasterCard de contractpartner vanwege herhaalde schendingen van deze informatieverplichting uitsluit van deelname aan de omrekenservice ConCardis is gerechtigd om de DCC-optie aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen en eisen door de wetgever of MasterCard of Visa, op voorwaarde dat deze wijzigingen de service niet fundamenteel veranderen, de beloning en het DCC-rendement niet fundamenteel veranderen en ze niet zonder toestemming van de contractpartner tot extra kosten leiden DCC-transacties worden door ConCardis aan de contractpartner vergoed in de met hem afgesproken Pagina 13 van 15

14 Speciale voorwaarden contactloos betalen 1. Omvang 1.1 De navolgende regelingen gelden voor de acceptatie en indiening van kaarttransacties door MasterCard- en Maestro-PayPass-kaarten, evenals Visa PayWavekaarten. 1.2 ConCardis stelt de contractpartner, in overeenstemming met de volgende bepalingen, in staat contactloze MasterCard, Maestro PayPass- en Visa paywavekaarten voor het girale betalingsverkeer te accepteren en op een dergelijke kaart gebaseerd vorderingen bij ConCardis ter betaling in te dienen. 1.3 Voor zover de volgende bepalingen geen afwijkende voorschriften bevatten, gelden de voorwaarden van ConCardis GmbH voor de acceptatie en afrekening van creditcards en betaalkaarten voor dienovereenkomstige ingediende contactloze transacties. 2. Indieningsgrondslagen en machtiging 2.1 De contractpartner zal, op vertoon van een MasterCard of Maestro PayPass of Visa paywave-kaart (hierna "kaart" te noemen) waarvan de gegevens met behulp van een door ConCardis geïnitialiseerd en goedgekeurde betaalautomaat/lezer-combinatie (hierna "betaalautomaat" te noemen) contactloos, d.w.z. zonder fysiek contact tussen betaalautomaat en kaart, uitlezen en elektronisch een machtiging bij ConCardis aanvragen. De gegevens van de kaarttransactie, met name het kaartnummer, de vervaldatum, het totale factuurbedrag en het ConCardis contractpartnernummer, dient de contractpartner in geval van verleende autorisatie volledig en langs elektronische weg met behulp van een dagelijkse kassastrook op alle omzetdagen zelf aan ConCardis door te geven in de oorspronkelijke transactie. De contractpartner is er verantwoordelijk voor dat de kaarttransactiegegevens volledig en binnen de gestelde termijnen in een verwerkbare gegevensrecord bij ConCardis binnenkomen. 2.2 De contractpartner is verplicht een legitimatie van de kaarttransactie door de kaarthouder uit te laten voeren door middel van zijn handtekening of door het invoeren van zijn pincode. Een dergelijke verplichting van de contractpartner vervalt in gevallen waarin de individuele kaarttransactie het legitimatievrije maximale bedrag van het contactloze betalen (hierna "legitimatievrij maximumbedrag") niet overschrijdt. Dit bedrag is afhankelijk van de specificaties van de kaartorganisaties en bedraagt bij het afsluiten van het contract 25,- euro. 2.3 Bij contactloze overdracht van gegevens zonder legitimatie van de kaarthouder door een handtekening of het invoeren van de pincode, is de verplichting van ConCardis tot betaling per kaarthouder en transactie beperkt tot het legitimatievrije maximumbedrag. Deze verplichting van ConCardis geldt alleen in het geval dat de afzonderlijk ingediende kaarttransactie het legitimatievrije maximumbedrag niet overschrijdt. 2.4 Overschrijdt de afzonderlijke kaartomzet het legitimatievrije maximumbedrag, dat moet in ieder geval een legitimatie conform lid 2.2 worden verkregen. Voor zover de contractpartner deze verplichting niet nakomt, is ConCardis geenszins verplicht tot betaling. Wordt de kaarttransactie door de kaartuitgevende instantie vanwege het niet verkrijgen van de legitimatie door ondertekening van een betaalbewijs of het invoeren van de juiste pincode aan ConCardis terugbelast, dan is ConCardis gerechtigd de contractpartner de kaarttransactie terug te belasten. 2.5 Als om technische redenen de betaalautomaat/lezercombinatie, de lijnverbinding met ConCardis of het datacenter van ConCardis verstoord raakt en daardoor een contactloos elektronisch autorisatieaanvraag van de transactiedata niet mogelijk is, moeten in ieder geval de kaartgegevens fysiek (via contact) van de magneetstrip of chip op de kaart worden gelezen en een legitimatie van de betaling door de kaarthouder plaatsvinden door een handtekening of door het invoeren van zijn pincode met gebruik van een betaalautomaat conform de eisen van de voorwaarden van ConCardis GmbH voor de afwikkeling van creditcards en betaalkaarten. 3. Overige verplichtingen van de contractpartner 3.1 Bij kaarttransacties die het legitimatievrije maximumbedrag voor contactloze betalingen overschrijden, is de contractpartner verplicht om de transactiebewijzen op de betaalautomaat aan te maken en deze conform de voorwaarden van ConCardis voor de afwikkeling van creditcards en betaalkaarten op te slaan, en binnen de door ConCardis vastgestelde termijn van in de regel 14 dagen na verzoek in het geval van een reclamatie van de kaarthouder bij ConCardis in te dienen. 3.2 De contractpartner is verplicht de door ConCardis ter beschikking gestelde MasterCard- en Maestro PayPasslogo s op een duidelijk zichtbare plaats in het kassagebied aan te brengen. 3.3 De contractpartner is verplicht de door ConCardis ter beschikking gestelde MasterCard- en Maestro PayPasslogo s op een duidelijk zichtbare plaats in het kassagebied aan te brengen. 3.4 De contractpartner verplicht zich de contactloze betaalautomaat na het eerste gebruik minimaal twaalf maanden in gebruik te houden. 3.5 De contractpartner verbindt zich ertoe een kaartlezer te gebruiken waarop alle acceptatielogo's van deze kaarten conform de specificaties van de kaartorganisaties zijn afgebeeld, tot de acceptatie van welke de contractpartner conform de service-overeenkomst met ConCardis is gerechtigd. Pagina 14 van 15

15 Voorwaarden voor het online opvragen van de contractpartnerafrekening van ConCardis via het internet (Online-Statement-Service of ESP) 1. Prestatieobject De deelname aan de Online-Statement-Service (hierna ESP ) van ConCardis stelt de contractpartner in staat via ESP de afrekeningen voor de bij ConCardis ingediende kaarttransacties op te roepen. De afrekeningen blijven voor een beperkte periode van twaalf maanden beschikbaar voor afroep door de contractpartner. 2. Aanmelding en gebruik Voor deelname aan ESP voert de contractpartner in zijn deelnameverzoek een wachtwoord in voor de initiële registratie of herregistratie in geval van verlies of onjuiste invoer van het gebruikerswachtwoord (aanvraagwachtwoord) en een e- mailadres in, welke voor het online-contactformulier en als gebruikers-id worden gebruikt. Om van ESP gebruik te maken kiest de contractpartner na zijn eerste aanmelding zijn wachtwoord (gebruikerswachtwoord) zelf. De contractpartner zal zijn medewerkers verplichten het gebruikerswachtwoord vertrouwelijk te behandelen. Deelname aan ESP vereist het gebruik van een Internet-browser met een encryptiediepte van ten minste 128Bit (Internet Explorer 5.0 en hoger), evenals de toestemming tot tijdelijke cookies. Maakt de contractpartner gebruik van een firewall, dan dient deze voor het gebruik van de ESP-service de toegang tot de internet- poort 443 toe te laten. 3. Bezwaren tegen afrekeningen ConCardis stelt de contractpartner via ESP de afrekeningen telkens één dag na de peildatum voor de afrekeningen ter beschikking voor afroep. De afrekening geldt als ontvangen, zodra deze door ConCardis aan de contractpartner beschikbaar wordt gesteld voor afroep. De contractpartner is verplicht de afrekening zo spoedig mogelijk af te roepen en deze per omgaande op haar volledigheid en juistheid te controleren. Eventuele bezwaren dienen per omgaande schriftelijk bij ConCardis aanhangig gemaakt te worden. Verzuimt de contractpartner om op tijd bezwaar aan te tekenen, dan geldt de afrekening als geaccepteerd. De contractpartner kan ook achteraf een correctie van de afrekening verlangen, maar hij dient dan te bewijzen dat een belasting ten onrechte plaatsgevonden heeft of dat een creditering waar hij recht op heeft, niet plaatsgevonden heeft. 4. Opzegging De contractpartner heeft te allen tijde het recht deze overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken tegen het einde van de maand schriftelijk op te zeggen. ConCardis zal dan op het eerstvolgende mogelijk tijdstip overschakelen naar postale verzending van een omzetafrekening op papier. De door deze overstap veroorzaakte kosten en de daaruit resulterende portokosten voor de afrekening op papier zijn voor rekening van de contractpartner. Pagina 15 van 15