Algemene Bedrijfsvoorwaarden IKEA B.V. Nederland

Transcriptie

1 Algemene Bedrijfsvoorwaarden IKEA B.V. Nederland

2 1 Definities en toepasselijkheid 1.1 In deze algemene bedrijfsvoorwaarden wordt verstaan onder: a) Afleverdatum: de datum waarop de artikelen worden afgeleverd op de Locatie; b) IKEA: alle in Nederland gesitueerde vestigingen van IKEA Nederland B.V., alsmede Inter IKEA Systems B.V. te Delft; c) IKEA Bedrijfsvoorwaarden: deze algemene bedrijfsvoorwaarden van IKEA; d) IKEA BUSINESS kaart: de BUSINESS kaart voor IKEA BUSINESS en het daarbij behorende klantnummer, die door IKEA op aanvraag worden uitgegeven aan ondernemingen die aan door IKEA gestelde vereisten voldoen; e) Locatie: het gebouw waar de artikelen zullen worden bezorgd; f) Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen IKEA en de Rekeninghouder tot stand komt, alsmede elke wijziging daarvan of aanvulling daarop; g) Rekeninghouder: degene die een IKEA BUSINESS kaart heeft dan wel een aanvraag daartoe heeft ingediend. Voor zover de Rekeninghouder een rechtspersoon is, wordt onder Rekeninghouder zowel de rechtspersoon als de rechtsgeldige vertegenwoordiger(s), als de BUSINESS kaarthouder bedoeld; h) Zichtbare Gebreken: hieronder wordt begrepen, maar is niet beperkt tot, zichtbare beschadigingen, manco s, ontbrekende artikelen of onderdelen of verkeerde aantallen. 1.2 De IKEA Bedrijfsvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst en op alle handelingen en rechtshandelingen, aanbiedingen, schriftelijke prijsopgaven, offertes en werkzaamheden in de ruimste zin des woord ter zake van die Overeenkomst, evenals op alle overeenkomsten, aanbiedingen, prijsopgaven, offertes en werkzaamheden die voorvloeien uit en/of samenhangen met de Overeenkomst. 1.3 Afwijkingen en/of aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de IKEA Bedrijfsvoorwaarden gelden slechts voor zover die in de Garantievoorwaarden bij IKEA voor specifieke productgroepen zijn bepaald. Alle andere afwijkende of aanvullende bepalingen zijn slechts geldig indien zij schriftelijk worden 2

3 overeengekomen en hebben uitsluitend betrekking op de betreffende Overeenkomst. Bij verschil tussen deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden en de eerder genoemde Garantievoorwaarden bij IKEA, prevaleren de Garantievoorwaarden bij IKEA. 1.4 De toepasselijkheid van de door de Rekeninghouder gehanteerde voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 1.5 In deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden zijn voor een aantal onderwerpen, zijnde artikelen op bestelling, als ook de BUSINESS kaart specifieke bepalingen opgenomen. Die specifieke bepalingen gelden met voorrang boven de overige bepalingen van de IKEA Bedrijfsvoorwaarden. De overige bepalingen van de IKEA Bedrijfsvoorwaarden blijven echter aanvullend van toepassing. 2 Offertes, aanbiedingen, overeenkomst 2.1 Alle opgaven door IKEA van prijzen, getallen, maten, gewichten en/of andere aanduidingen zijn met zorg gedaan. IKEA staat er niet voor in dat zich terzake geen afwijkingen zullen voordoen. Vergissingen, zoals calculatie- en schrijffouten in de IKEA catalogi, op de IKEA website, in reclame-uitingen, aanbiedingen, prijskaartjes op de aangeboden artikelen in de vestiging, offertes, prospecti, publicaties, orderbevestigingen, facturen en andere bescheiden afkomstig van IKEA, binden IKEA niet. Bedoelde opgaven, alsmede getoonde of verstrekte (proef-)modellen of tekeningen zijn niet-bindende aanduidingen van de betreffende artikelen. 2.2 Offertes en aanbiedingen (de IKEA catalogi en de IKEA website daaronder begrepen) zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. 2.3 Behoudens bij koop tegen contante betaling, in welk geval de Overeenkomst op het moment van betaling wordt gesloten, komt een Overeenkomst tussen IKEA en Rekeninghouder tot stand zodra de Rekeninghouder de aankoopnota ondertekent. Indien artikelen schriftelijk of via de website van IKEA zijn besteld, komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat IKEA de order schriftelijk of via elektronisch bericht aanvaardt, danwel door IKEA uitvoering aan de betreffende bestelling wordt gegeven. 3

4 3 Prijzen 3.1 De prijzen, zoals omschreven in de IKEA catalogi zijn gebaseerd op de ten tijde van het drukken van de catalogi geldende omstandigheden. De prijzen in voormelde catalogi, alsmede in de seizoensbrochures en op de IKEA website, zijn richtlijnen en binden IKEA niet. Zij hebben betrekking op de periode vanaf 1 september tot en met 31 juli van enig jaar. Met het verschijnen van een nieuwe catalogus vervallen alle vorige aanbiedingen. In de maand augustus van enig jaar heeft IKEA de keuze de prijzen uit de betreffende catalogus van het vorige, dan wel die van het komende jaar als richtlijnen te hanteren. 3.2 De geldende verkoopprijzen staan vermeld op de prijskaartjes die aan de in de IKEA vestigingen aangeboden artikelen zijn gehecht, dan wel op of boven het schap waar de betreffende artikelen door IKEA zijn geplaatst, dan wel (indien artikelen via internet worden besteld) bij de omschrijving van het artikel. IKEA is niet gebonden aan de prijsaanduiding als prijskaarten niet op of bij de juiste artikelen zijn geplaatst en/of de artikelen in een verkeerd vak (al dan niet door toedoen van IKEA) zijn geplaatst. 3.3 Vervoerskosten en/of montagekosten zijn niet inbegrepen in de koopprijs en komen voor rekening van de Rekeninghouder. 4 Levertijd 4.1 Een door IKEA opgegeven levertijd is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van derden, op de door die derden aan IKEA verstrekte gegevens. De levertijd zal door IKEA zoveel mogelijk in acht worden genomen. Als met IKEA een indicatieve levertijd is afgesproken en indien deze indicatieve levertijd door IKEA wordt overschreden, dan is de Klant gerechtigd IKEA een termijn te stellen waarbinnen IKEA alsnog moet leveren. Deze termijn zal ten minste de eerder door IKEA opgegeven indicatieve levertijd bedragen. Indien IKEA na de gestelde termijn alsnog in gebreke blijft met levering, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, met uitzondering van dat deel van de Overeenkomst dat 4

5 ziet op zitmeubelen op bestelling en/of werkbladen op maat. 4.2 Bij overschrijding van de levertijd van zitmeubelen op bestelling en/of werkbladen op maat heeft de Rekeninghouder geen recht op enige schadevergoeding ter zake, behoudens indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van IKEA zelf. 4.3 De levertijd vangt aan op de dag van de totstandkoming van de Overeenkomst, dan wel, indien dat later is, op de dag van de ontvangst door IKEA van de voor uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens en/of artikelen, met dien verstande dat dergelijke gegevens of artikelen binnen een redelijke termijn aangeleverd moeten worden, dan wel, indien dat later is, op de dag dat IKEA een overeengekomen aanbetaling ontvangt. 5 Niet op voorraad 5.1 Indien een artikel na het tot stand komen van een Overeenkomst niet voorradig blijkt te zijn, biedt IKEA de Rekeninghouder de keuze om: a) de Overeenkomst ten aanzien van enkel dat artikel gedeeltelijk te ontbinden onder restitutie van de daarmee verband houdende koopsom (mits de koopsom reeds geheel is voldaan) zonder dat de Rekeninghouder daarbij aanspraak kan maken op enige vorm van vergoeding, anders dan restitutie van de daarmee verband houdende reeds betaalde koopsom; of b) de Overeenkomst in het geheel te ontbinden onder restitutie van de daarmee verband houdende koopsom (mits de koopsom reeds geheel is voldaan) zonder dat de Rekeninghouder daarbij aanspraak kan maken op enige vorm van vergoeding, anders dan restitutie van de daarmee verband houdende reeds betaalde koopsom. 6 Aflevering, vervoer en risico 6.1 Aflevering geschiedt af bedrijf van de IKEA vestiging in Nederland waar of waarmee de Overeenkomst tot stand komt, (en in uitzonderingsgevallen af bedrijf van het door IKEA ingeschakelde transportbedrijf waar de artikelen worden opgehaald), tenzij IKEA en de Rekeninghouder overeenkomen dat IKEA het transport zal verzorgen of de artikelen rechtstreeks vanuit een extern distributiecentrum bij de Rekeninghouder thuisbezorgd worden, in welk geval aflevering plaatsvindt op de door 5

6 de Rekeninghouder opgegeven Locatie. 6.2 Indien IKEA het transport verzorgt of laat verzorgen zal IKEA de daadwerkelijke vervoerskosten of de daadwerkelijk aan IKEA in rekening gebrachte vervoerskosten factureren aan de Rekeninghouder. Deze kosten dienen volgens de in deze voorwaarden opgenomen betalingsvoorwaarden te worden voldaan. De door IKEA opgegeven vervoerskosten gelden enkel voor levering binnen Nederland en op het vaste land (derhalve met uitzondering van de eilanden), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 6.3 Indien is overeengekomen dat IKEA het transport zal verzorgen zal de transporteur telefonisch een afspraak maken met de Rekeninghouder over de dag van aflevering. Dag en tijdstip van levering zijn afhankelijk van het leverschema van de transporteur. Het is niet mogelijk een gemaakte afspraak te verzetten. Er vindt geen levering plaats op zaterdag of zondag, in de avonduren of op feestdagen. Leveringen zullen plaatsvinden tussen 8:00 en 18:00 uur. De dag voor levering, na 14:00, kan worden geïnformeerd naar een preciezere tijdsindicatie. 6.4 De Rekeninghouder dient de artikelen in ontvangst te nemen, te controleren en te tekenen voor akkoord. 6.5 Artikelen kunnen niet bij de transporteur opgeslagen worden. Aflevering dient binnen twee weken plaats te kunnen vinden nadat de transporteur contact opneemt met de Rekeninghouder. Indien de artikelen toch langer dan twee weken bij de transporteur blijven staan, worden opslagkosten in rekening gebracht. 6.6 Het vervoer door of namens IKEA wordt uitgevoerd onder de volgende voorwaarden: a) het af te leveren artikel past in de verpakking door de deuren van of naar de Locatie; én b) (in geval het af te leveren artikel naar boven of beneden gebracht moet worden) de trap of lift van of naar de Locatie dienen ruim genoeg te zijn om het artikel in de verpakking naar boven of beneden te brengen en deze dienen vrij van obstakels te zijn. Indien de Locatie niet aan deze voorwaarden voldoet, kan dit extra transport/ bezorgkosten voor de Rekeninghouder tot gevolg hebben, die ter plekke dienen te worden voldaan. De verpakkingsmaten zijn na te zien op internet of op te vragen via

7 6.7 Indien een af te leveren artikel niet de Locatie in kan, wordt in overleg met de Rekeninghouder: a) de verpakking verwijderd, waarbij uitdrukkelijk alle daaruit voortvloeiende schade (aan het artikel of de woning/ het pand) voor risico van de Rekeninghouder is; of b) een nieuw tijdstip van aflevering afgesproken, als met hulpmiddelen (bijvoorbeeld een verhuislift) aflevering wel kan plaats vinden. In dat geval komen de kosten van de hernieuwde aflevering, inclusief de huur van aanvullende hulpmiddelen, voor rekening van de Rekeninghouder; of c) de bestelling geannuleerd. In dat geval is de Rekeninghouder 110,- annuleringskosten, de transportkosten en bijkomende kosten aan IKEA verschuldigd. 6.8 Op het moment van aflevering gaat het risico terzake van de afgeleverde artikelen over op de Rekeninghouder. 6.9 Indien de Rekeninghouder de artikelen niet of niet tijdig op de overeengekomen plaats en tijd van aflevering afneemt, is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. In dat geval worden alle kosten die zijn gemoeid met het niet kunnen afleveren en/of met het nogmaals af moeten leveren van de artikelen bij de Rekeninghouder in rekening gebracht De transporteur moet in staat zijn om de Locatie tot 25 meter loopafstand te naderen via een verharde weg welke geschikt is voor middelgroot vrachtverkeer (20 ton). Is de loopafstand groter dan 25 meter of is de betreffende weg ongeschikt dan wordt een bezorgtoeslag in rekening gebracht. Rekeninghouder dient voor de totstandkoming van de Overeenkomst IKEA schriftelijk te berichten of één van deze situaties aanwezig is Als de bestelde artikelen in verschillende ruimtes afgeleverd moeten worden dient dit voor de totstandkoming van de Overeenkomst aan IKEA kenbaar te worden gemaakt. Hiervoor zal IKEA per ruimte een order aanmaken. De transporteur levert elke order slechts in één ruimte af Maatwerkbladen breder dan 90 cm of langer dan 270 cm of artikelen zwaarder dan 60 kg worden via speciaal transport met extra middelen geleverd. De kosten die daarmee zijn gemoeid komen voor rekening van de 7

8 Rekeninghouder en zijn niet opgenomen in de prijs als opgenomen in de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders in de Overeenkomst is bepaald. 7 Inspectie en reclame 7.1 De Rekeninghouder dient binnen 7 werkdagen na aankoop (of indien IKEA het transport verzorgt, binnen 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen), de artikelen nauwkeurig te (doen) inspecteren op Zichtbare Gebreken en ontbrekende onderdelen. Geconstateerde Zichtbare Gebreken en/of ontbrekende onderdelen dienen door de Rekeninghouder zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen na ontdekking daarvan, bij IKEA te worden ingediend. 7.2 Wanneer het transport door of namens IKEA wordt verzorgd is de Rekeninghouder verplicht de geleverde artikelen aan de hand van de vrachtbrief te controleren op manco s en Zichtbare Gebreken. De Zichtbare Gebreken dienen op de vrachtbrief aangegeven te worden. Eventuele manco s en zichtbare beschadigingen die niet op de vrachtbrief zijn aangegeven, zijn voor kosten van de Rekeninghouder. 7.3 Laat Rekeninghouder een tijdige melding als bedoeld in artikel 7.1 achterwege of zijn op de vrachtbrief geen manco s of Zichtbare Gebreken vermeld, dan wordt Rekeninghouder geacht de artikelen te hebben aanvaard en kan Rekeninghouder zich niet meer beroepen op het bestaan van Zichtbare Gebreken (ook niet door zich te beroepen op enige garantie) 7.4 Meldingen ter zake van Zichtbare Gebreken geven de Rekeninghouder geen recht om betaling van het niet betwiste gedeelte van de koopprijs op te schorten, voor zover de koopprijs nog niet geheel voldaan zou zijn door de Rekeninghouder. 7.5 De Rekeninghouder zal voor het onderzoeken door of namens IKEA van een melding terzake van gebreken, alle noodzakelijke medewerking verlenen, onder meer door IKEA in de gelegenheid te stellen een onderzoek in te (doen) stellen naar de omstandigheden van het gebruik en/of de installatie van de artikelen. 8 Betaling 8.1 Tenzij hierna anders is bepaald zal de Rekeninghouder de aangekochte artikelen direct in de betreffende IKEA 8

9 vestiging betalen of de hem in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeld op de factuur, binnen vijftien (15) dagen na factuurdatum aan IKEA betalen. Alle betalingen zullen op een door IKEA aan te wijzen giro- of bankrekening worden gedaan. Het bedrag wordt geacht te zijn betaald zodra het is bijgeschreven op een van IKEA s bank- of girorekeningen. 8.2 IKEA is gerechtigd een kredietwaardigheidonderzoek in te stellen naar de Rekeninghouder. Indien de uitkomst van het kredietwaardigheidonderzoek daar aanleiding toe geeft of indien IKEA dit wenselijk acht, is Rekeninghouder verplicht het verschuldigde bedrag vooruit te betalen, dan wel daarvoor een voor IKEA acceptabele zekerheid te stellen. IKEA is niet gehouden te presteren, zolang de aanbetaling of zekerheidstelling niet is ontvangen. 8.3 IKEA Nederland B.V. en Inter IKEA Systems B.V. zijn te allen tijde bevoegd al hetgeen ieder van hen aan de Rekeninghouder op enig tijdstip al dan niet opeisbaar verschuldigd mocht zijn of worden, te verrekenen met al hetgeen ieder van hen op enig tijdstip van de Rekeninghouder al dan niet opeisbaar heeft te vorderen of mocht hebben te vorderen. 8.4 Bezwaren tegen de door IKEA verzonden facturen moeten binnen 10 dagen na verzending van de factuur schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van IKEA worden gebracht. Indien niet binnen de in de vorige zin genoemde termijn of op voornoemde wijze bezwaar is gemaakt, wordt geacht dat de Rekeninghouder instemt met de factuur. 9 Te late betaling 9.1 Indien op de vijftiende dag na factuurdatum niet (volledig) is betaald, is de Rekeninghouder zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de Rekeninghouder vanaf die dag een rente van 1% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Een gedeelte van de maand wordt als gehele maand beschouwd. 9.2 Indien de Rekeninghouder in verzuim is met enige betaling, worden tevens alle nog niet vervallen en uitstaande facturen aan de Rekeninghouder per direct opeisbaar. Bovendien is IKEA gerechtigd om haar vordering(en) zonder verdere ingebrekestelling ter incasso uit handen te geven. 9

10 9.3 Indien de Rekeninghouder zijn betalingsverplichting niet nakomt, heeft IKEA het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De verliezen die IKEA hierdoor lijdt, zijn voor rekening van de Rekeninghouder. 9.4 Alle eventuele kosten, waaronder incasso, deurwaarders, advocaatkosten zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, welke door IKEA worden gemaakt teneinde nakoming van de verplichtingen van de Rekeninghouder te bewerkstelligen, komen ten laste van de Rekeninghouder. De buitengerechtelijke kosten belopen tenminste 15% van het openstaande bedrag, IKEA blijft evenwel gerechtigd om de daadwerkelijk gemaakte kosten te vorderen. 10 Eigendomsvoorbehoud 10.1 De eigendom van artikelen gaat eerst over op de Rekeninghouder, nadat de Rekeninghouder al hetgeen hij aan IKEA verschuldigd is krachtens of in verband met een Overeenkomst, volledig heeft voldaan De Rekeninghouder is niet gerechtigd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende artikelen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren, te verhuren of aan derden in gebruik te geven Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde artikelen danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Rekeninghouder verplicht IKEA onmiddellijk daarvan op de hoogte te stellen. Voorts zal de Rekeninghouder IKEA op IKEA s eerste verzoek meedelen waar de onder het eigendomsvoorbehoud vallende artikelen zich bevinden De Rekeninghouder is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde artikelen te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek van IKEA te verstrekken Bij beslaglegging, surseance van betaling of faillissement, zal de Rekeninghouder onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms)rechten van IKEA Voor het geval dat IKEA zijn in dit artikel geduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Rekeninghouder reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan IKEA of door deze aan 10

11 te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de artikelen van IKEA zich bevinden en die terug te nemen Zolang het eigendomsvoorbehoud op door IKEA geleverde artikelen rust zal de Rekeninghouder deze artikelen op zodanige manier opslaan en labellen dat deze duidelijk herkenbaar zijn als artikelen die aan IKEA toebehoren. 11 Retour, ruilen 11.1 Retournering van een bij IKEA gekocht artikel tegen terugbetaling van het originele bedrag door creditering van het aankoopbedrag of ruilen is alleen mogelijk binnen de in de catalogus aangegeven termijn, welke termijn uiterlijk 90 dagen zal bedragen. Deze termijn vangt aan na de aankoopdatum of na aflevering indien IKEA tevens het vervoer zal verzorgen IKEA is alleen gehouden een verzoek tot terugbetaling van de koopprijs ingeval van retournering te honoreren of een gekocht artikel te ruilen tegen een ander artikel of tegoedbon, indien de Rekeninghouder binnen de in de catalogus omschreven periode na aankoopdatum (of Afleverdatum indien van toepassing), terugbetaling van de koopprijs of ruilen van het artikel verzoekt onder gelijktijdige overlegging van: a) de originele kassabon, de aankoopnota en/of de (getekende) vrachtbrief; én b) het ongebruikte en onbeschadigde artikel; én c) de oorspronkelijke verpakking van het artikel Indien IKEA uit coulance overwegingen bereid is het bij IKEA gekochte artikel zonder kassabon/aankoopnota terug te nemen, tegen ruil van een ander IKEA artikel of tegen uitreiking van een tegoedbon, zal tenminste aan de navolgende (cumulatieve) voorwaarden dienen te zijn voldaan: a) Het artikel is op moment van ruilen bij IKEA in het assortiment opgenomen; én b) de Rekeninghouder gelijktijdig aan IKEA kan overhandigen: - het ongebruikte, ongemonteerde en onbeschadigde artikel; én - in de oorspronkelijke verpakking van het artikel; én - een geldig legitimatiebewijs. Voor zover een tegoedbon wordt uitgereikt, wordt daarbij de waarde van de laagste prijs van het 11

12 betreffende artikel gedurende het voorafgaande halfjaar aangehouden. Bij betaling met de tegoedbon wordt een kassabon uitgereikt met daarop de vermelding betaalwijze tegoedbon. De waarde die staat vermeld op tegoedbonnen en kassabonnen waarop de vermelding betaalwijze tegoedbon staat, kan nooit geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald. Voor een eventueel resterend bedrag na een aankoop, ontvangt de Rekeninghouder een nieuwe tegoedbon ter waarde van het restant In geval van ruilen of retournering als bedoeld in artikel 11.1, zijn gemaakte kosten voor transport, voor aflevering en eventueel ophalen, voor rekening van de Rekeninghouder Artikelen die enige verandering hebben ondergaan door toedoen van de Rekeninghouder of derden kunnen niet worden geruild of geretourneerd Voor wat betreft gebruikte en/of gemonteerde artikelen is IKEA niet verplicht deze artikelen te ruilen of retour te nemen. Indien IKEA dergelijke artikelen coulance halve retour neemt of ruilt dient Rekeninghouder een vergoeding voor de waardevermindering van de zaken van IKEA te voldoen Artikelen die per strekkende meter worden verkocht, gloei-, spaar-, tl- en halogeenlampen, planten, boeken, artikelen uit de koopjeshoek, matrassen die uit de oorspronkelijke verpakking zijn gehaald en gordijnen die op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. 12 IKEA assortiment IKEA behoudt zich het recht voor (onderdelen van) artikelen die in haar assortiment zijn opgenomen, te wijzigen of uit het assortiment te nemen. De Rekeninghouder kan in het voorkomende geval geen aanspraak maken op vergoeding van schade of (kosteloze) vervanging van een artikel, c.q. een onderdeel daarvan, dat niet meer tot het assortiment behoort. 13 Garantie 13.1 De garantie en garantietermijn voor aangeboden artikelen zijn aangegeven in de IKEA catalogi en/of in de IKEA vestigingen. In geval van strijdigheid met de 12

13 bijzondere garantievoorwaarden (zoals die gelden voor onder meer vloeren, keukens, werkbladen, zitmeubels, matrassen, professionele bureaustoelen en bepaald kantoormeubilair) en de garantiebepalingen in deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden prevaleren de bijzondere garantievoorwaarden. Voor inbouwapparatuur voor keukens gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant, onder uitsluiting van de in dit artikel opgenomen IKEA garantievoorwaarden De garantietermijn van ten hoogste twee jaren vangt aan op het moment van aflevering (zie artikel 6.1). De kassabon/factuur dient als garantiebewijs. Zonder overlegging van de kassabon/factuur heeft de Rekeninghouder geen recht op garantie, tenzij de Rekeninghouder op een andere wijze ondubbelzinnig aantoont het betreffende product bij IKEA te hebben aangekocht. Voor artikelen uit de koopjeshoek geldt een garantietermijn van ten hoogste twee jaren De garantie houdt in dat een artikel dat, gedurende de door IKEA voor het desbetreffende artikel of productgroep omschreven garantieperiode, materiaalen/of constructiefouten vertoont, naar keuze van IKEA gratis wordt gerepareerd, vervangen of de koopprijs van het artikel aan de Rekeninghouder wordt teruggegeven in de vorm van een tegoedbon. Een aldus vervangen artikel wordt (weer) eigendom van IKEA en dient bij IKEA te worden ingeleverd. De Rekeninghouder kan geen reparatie of vervanging van een artikel vergen op grond van de garantie, wanneer dit onmogelijk is of van IKEA niet kan worden gevergd Op alle door IKEA geleverde diensten geldt een garantietermijn van 1 jaar, steeds gerekend vanaf de datum van oplevering voor de betreffende diensten. De garantie houdt in dat een ondeugdelijk geleverde dienst alsnog zodanig wordt uitgevoerd dat de dienst alsnog in overeenstemming met de betreffende overeenkomst is, dan wel naar keuze van IKEA, een vervangende dienst wordt geleverd of de prijs van de betreffende dienst aan de Rekeninghouder wordt teruggegeven in de vorm van een tegoedbon Ieder recht op garantie voor artikelen of wegens werkzaamheden aan artikelen vervalt indien: a) door IKEA gegeven aanwijzingen of adviezen terzake van die artikelen niet exact zijn opgevolgd; 13

14 b) de betreffende artikelen onoordeelkundig zijn gebruikt of niet in overeenstemming met de aan IKEA bekend gemaakte bestemming; c) de Rekeninghouder zelf of niet door IKEA ingeschakelde derden zonder schriftelijke toestemming van IKEA aan de betreffende artikelen werkzaamheden hebben verricht; d) wijzigingen aan het artikel zijn verricht c.q. aangebracht, tenzij deze wijzigingen inherent zijn aan het in gebruik nemen van het artikel; of e) de Rekeninghouder enige uit de Overeenkomst voor hem voortvloeiende verplichting niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt De Rekeninghouder moet uiterlijk binnen 2 maanden na het constateren van een niet Zichtbaar Gebrek aan het artikel of een dienst, beroep doen op de garantie. Bij gebreke hiervan vervalt de garantie. Voor Zichtbare Gebreken geldt de regeling als opgenomen in artikel Buiten de garantie vallen gebreken aan artikelen, die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of door enige van buitenaf komende oorzaak. Bij gebruik dat in redelijkheid niet als normaal gebruik kan gelden, kan ook geen beroep op de garantie worden gedaan Indien de Rekeninghouder een beroep doet op een door IKEA gegeven garantie, dient de Rekeninghouder IKEA gedurende een periode van 8 weken na ontvangst door IKEA van het beroep op garantie, in staat te stellen het desbetreffende artikel of dienst te onderzoeken, naar keuze van IKEA op de plaats waar het artikel zich bevindt of waar de dienst is geleverd, of op het kantoor van de betreffende vestiging van IKEA, bij gebreke waarvan de Rekeninghouder geen rechten kan ontlenen aan de garantie Indien IKEA onder de garantie materiaal- en/ of constructiefouten heeft laten repareren, het desbetreffende artikel heeft vervangen of een vervangende dienst heeft geleverd (evt. onder aftrek van een gebruikerspercentage), of (naar rato) de koopprijs/ prijs heeft gerestitueerd in de vorm van een tegoedbon in overeenstemming met artikel 13.3, is IKEA terzake van haar verplichtingen jegens de Rekeninghouder volledig gekweten. De Rekeninghouder kan op grond van de gebleken materiaal- en/of constructiefouten geen ontbinding van de Overeenkomst vorderen. In een 14

15 dergelijk geval heeft de Rekeninghouder enkel recht op levering van een nieuw(e) of soortgelijk(e) artikel of dienst door IKEA zoals bepaald in artikel 13.3 en Aansprakelijkheid en vrijwaring 14.1 IKEA is niet aansprakelijk in geval van niet, niet tijdige, niet volledige of onjuiste of ondeugdelijke nakoming, behoudens voor zover enige schade is te wijten aan opzet of grove schuld van IKEA zelf Ongeacht de door Rekeninghouder ingeroepen grondslag voor aansprakelijkheid is IKEA nooit aansprakelijk, behoudens in geval van opzet van IKEA zelf, voor: a) indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en alle schade die niet als directe schade wordt aangemerkt. b) schending van octrooien, licenties, modellen, auteursrechten of andere rechten van derden als gevolg van door de Rekeninghouder verstrekte gegevens. c) beschadiging of verlies door welke oorzaak ook, van door de Rekeninghouder ter beschikking gestelde grondstoffen, halffabrikaten, modellen, gereedschappen en andere artikelen Voor zover IKEA aansprakelijk is voor schade, dan is deze schade te allen tijde beperkt tot (ter keuze van IKEA): (a) maximaal het factuurbedrag van het artikel of de dienst waar de schade betrekking op heeft, of (b) het uit hoofde van een door IKEA afgesloten verzekering ter zake daadwerkelijk uitbetaalde bedrag Aansprakelijkheidsbeperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden, welke in verband met de geleverde diensten door leveranciers of onderaannemers van IKEA aan IKEA kunnen worden tegengeworpen, zullen door IKEA ook aan de Rekeninghouder kunnen worden tegengeworpen De werknemers van IKEA of door IKEA voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde hulppersonen kunnen zich jegens de Rekeninghouder beroepen op alle aan de Overeenkomst te ontlenen verweermiddelen als waren zij zelf bij die Overeenkomst partij Ten aanzien van geleverde diensten en artikelen is IKEA enkel gehouden de in artikel 13 en de in artikel 21 van de IKEA Bedrijfsvoorwaarden en de in de Garantievoorwaarden bij IKEA genoemde garantie 15

16 te verlenen, gedurende de genoemde termijnen. Daarbuiten heeft de Rekeninghouder geen aanspraak op IKEA. 15 Overmacht 15.1 Onder overmacht van IKEA wordt verstaan elke van de wil van IKEA onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Rekeninghouder geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van IKEA kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst ook te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: staking, stroomstoring, brand, machinebreuk, stagnatie en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunningen of andere problemen, die zich buiten de risicosfeer van IKEA om manifesteren bij IKEA, bij IKEA s toeleveranciers en/of bij het eigen of door derden verzorgde transport Indien IKEA door een niet-toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de Rekeninghouder kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand Indien enige overmachttoestand twee maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden In geval van overmacht aan de zijde van IKEA heeft de Rekeninghouder geen recht op enige (schade) vergoeding, ook niet als IKEA als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben. 16 Verzuim/ontbinding Indien de Rekeninghouder, niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Overeenkomst of deze voorwaarden mocht voortvloeien, is de Rekeninghouder zonder ingebrekestelling in verzuim. In dat geval is IKEA gerechtigd: (a) de uitvoering van die Overeenkomst en daarmee samenhangende Overeenkomsten op te schorten, totdat betaling voldoende zeker is gesteld; dan wel (b) die Overeenkomst en daarmee samenhangende 17

17 Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Dit alles zonder dat IKEA tot enige schadevergoeding is gehouden en onverminderd de IKEA verder toekomende rechten. 17 Geschillen en toepasselijk recht 17.1 Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitgesloten Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of deze voorwaarden zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, in Nederland worden beslecht en wel door de bevoegde rechter te Amsterdam. IKEA heeft het recht vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen de Rekeninghouder aanhangig te maken bij andere rechterlijke colleges, die bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen. Bepalingen artikelen op bestelling De specifieke voorwaarden van artikel 18 t/m 21 zijn alleen van toepassing op verkopen waarbij artikelen op bestelling voor een Rekeninghouder worden vervaardigd (bijvoorbeeld zitmeubels bekleed met een bepaalde stof of een werkblad van bepaalde afmetingen). De overige bepalingen van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden gelden in aanvulling op deze bijzondere voorwaarden voor zover in deze bijzondere voorwaarden geen afwijkende bepaling is opgenomen. In geval van strijd tussen deze bijzondere voorwaarden en de overige bepalingen van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden, prevaleren deze bijzondere voorwaarden. 18 Geschatte afleveringtermijn 18.1 Zitmeubelen op bestelling Binnen Nederland geschiedt aflevering van zitmeubels op bestelling ca. 6 weken na bestelling door bezorging op het door de Rekeninghouder opgegeven adres Werkbladen op maat Binnen Nederland geschiedt aflevering van werkbladen op maat 4-6 weken na bestelling door bezorging op het door de Rekeninghouder opgegeven adres. 18

18 19 Annuleren 19.1 Het wijzigen dan wel annuleren van een bestelling voor zitmeubelen op bestelling of werkbladen op maat is niet mogelijk, omdat de zitmeubelen en werkbladen direct na bestelling in productie worden genomen. 20 Ruilen, retourneren Artikelen op bestelling kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Artikel 11 van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden is derhalve niet van toepassing op artikelen op bestelling. 21 Garantie 21.1 Zitmeubels op bestelling Voor zitmeubels op bestelling gelden de volgende garantietermijnen: voor stoffen en leren bekleding van banken en fauteuils, geldt een garantie van 2 jaar. Voor alle zitmeubels geldt een garantie van 3 jaar voor het frame en binnenwerk. Voor bepaalde zitmeubels geldt een duurzaamheidgarantie van 10 jaar op bekleding (leren of stoffen), het frame en binnenwerk. Meer informatie over welke zitmeubels een duurzaamheidgarantie van 10 jaar meekrijgen kan worden verkregen door contact op te nemen met een IKEA vestiging. Met uitzondering van de aldaar genoemde garantietermijn is het bepaalde in artikel 13 van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden eveneens van toepassing op zitmeubels op bestelling Werkbladen op maat De garantietermijn voor werkbladen op maat is 2 jaar. Met uitzondering van de aldaar genoemde garantietermijn is het bepaalde in artikel 13 van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden eveneens van toepassing op werkbladen op maat. Bepalingen artikelen besteld via internet De specifieke voorwaarden van artikel 22 t/m 23 zijn alleen van toepassing op verkopen waarbij artikelen via de website van IKEA worden besteld door een Rekeninghouder. De overige bepalingen van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden gelden in aanvulling op deze bijzondere voorwaarden voor zover in deze bijzondere voorwaarden geen afwijkende bepaling is opgenomen. In geval van strijd tussen deze bijzondere 19

19 voorwaarden en de overige bepalingen van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden, prevaleren deze bijzondere voorwaarden. 22 Bestellingen Enkel de binnen de webshop getoonde artikelen zijn via het internet te bestellen. Het assortiment dat via internet kan worden besteld, is een selectie van het assortiment zoals dat in de catalogus is vermeld of zoals dat in de IKEA vestigingen beschikbaar is. Derhalve is niet het gehele IKEA assortiment via de webshop te bestellen IKEA zal na ontvangst van de bestelling via de webshop de geplaatste bestelling elektronisch bevestigen. De elektronische bevestiging heeft te gelden als de juiste weergave van de bestelling, tenzij de Rekeninghouder direct (binnen 24 uur) aangeeft dat de bestelling niet correct is weergegeven De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat IKEA de bestelling door de Rekeninghouder elektronisch heeft bevestigd De bestelling zal worden afgeleverd op het door de Rekeninghouder opgegeven adres Toepasselijkheid van artikel 6:227b BW en artikel 6:227c BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 23 Identiteit van de ondernemer 23.1 De webshop wordt gedreven door IKEA Nederland B.V., gevestigd te Amsterdam en geregistreerd bij de kamer van koophandel onder nummer Het BTW Identificatienummer van IKEA Nederland B.V. is NL B01 en IKEA Nederland B.V. is bereikbaar voor vragen ten aanzien van artikelen die zijn gekocht in de webshop op telefoonnummer en per via Het bezoekadres van IKEA Nederland B.V. is Hullenbergweg 4, 1101 BL te Amsterdam. Bepalingen inzake de IKEA BUSINESS kaart De voorwaarden van artikel 24 t/m 27 zijn van toepassing op de IKEA BUSINESS kaart. De algemene bepalingen van deze IKEA Bedrijfsvoorwaarden gelden in aanvulling op deze bijzondere voorwaarden. 20

20 24 IKEA BUSINESS kaart 24.1 Een Rekeninghouder dient alvorens tot enige aankoop of bestelling bij IKEA BUSINESS over te kunnen gaan een IKEA BUSINESS kaart aan te vragen door het daartoe bestemde aanvraagformulier juist en volledig in te vullen. IKEA behoud zich het recht voor een aanvraag voor een IKEA BUSINESS kaart zonder opgaaf van redenen af te wijzen. IKEA heeft het recht om (krediet) informatie in te winnen omtrent een Rekeninghouder die een aanvraag voor een IKEA BUSINESS kaart indient. Door de verstrekking door IKEA van de IKEA BUSINESS kaart aan de Rekeninghouder wordt ten behoeve van de Rekeninghouder bij IKEA een bedrijfsrekening geopend. IKEA is gerechtigd bij betaling met de IKEA BUSINESS kaart inzage in een geldig legitimatiebewijs te vragen Alvorens een IKEA BUSINESS kaart kan worden gebruikt voor aankopen, dient deze geactiveerd te worden bij het BUSINESS Point in een IKEA vestiging. Voor activatie is een geldig legitimatiebewijs vereist IKEA kan aan de Rekeninghouder één of meerdere IKEA BUSINESS kaarten ter beschikking stellen behorende bij de bedrijfsrekening van de Rekeninghouder. De Rekeninghouder zal ervoor zorgdragen dat iedere IKEA BUSINESS kaart na ontvangst wordt getekend door de persoon die met behulp van deze kaart aankopen zal kunnen doen namens de Rekeninghouder. De IKEA BUSINESS kaart is niet overdraagbaar en kan uitsluitend door de Rekeninghouder of door een deugdelijk namens de Rekeninghouder gevolmachtigde persoon worden gebruikt IKEA is gerechtigd een limiet vast te stellen tot welk bedrag door of namens de Rekeninghouder aankopen kunnen worden gedaan De Rekeninghouder is verplicht om alle aankopen die worden verricht met een IKEA BUSINESS kaart (waaronder ook wordt begrepen het klantnummer) aan IKEA te vergoeden Veranderingen van naam, adres, rechtsvorm van Rekeninghouder dienen onmiddellijk en schriftelijk te worden gemeld aan IKEA. De Rekeninghouder zal, indien zich er een verandering van naam of rechtsvorm voordoet, alle aan hem ter beschikking gestelde IKEA BUSINESS kaarten aan IKEA retourneren. Na ontvangst hiervan zal IKEA het gewenste aantal nieuwe 21

21 IKEA BUSINESS kaarten, die zijn aangepast conform de nieuwe gegevens van de Rekeninghouder, aan de Rekeninghouder ter beschikking stellen. 25 Opzegging-beëindiging 25.1 De IKEA BUSINESS kaart is in geen geval geldig indien en zodra IKEA de betreffende IKEA BUSINESS kaart(en) heeft ingetrokken. IKEA is gerechtigd de IKEA BUSINESS kaart(en) met onmiddellijke ingang in te trekken indien de Rekeninghouder in enige verplichting onder een Overeenkomst tekortschiet, alsmede indien de ten behoeve van de Rekeninghouder geopende bedrijfsrekening is geblokkeerd door of namens IKEA Indien één of meerdere van de IKEA BUSINESS kaarten van de Rekeninghouder zijn ingetrokken dient de Rekeninghouder het gebruik van deze IKEA BUSINESS kaart(en) (waaronder ook wordt begrepen het klantnummer) onmiddellijk te staken of te doen staken en alle aan de Rekeninghouder verstrekte IKEA BUSINESS kaarten direct te retourneren aan IKEA De Rekeninghouder kan te allen tijde en zonder opgaaf van redenen de IKEA BUSINESS kaart opzeggen. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren. Na ontvangst van de opzegging zal IKEA de ten behoeve van de Rekeninghouder geopende bedrijfsrekening blokkeren. Al hetgeen de Rekeninghouder uit hoofde van de enige Overeenkomst, het gebruik van de IKEA BUSINESS kaart of anderszins aan IKEA is verschuldigd, is in dat geval terstond opeisbaar. De Rekeninghouder is gehouden onmiddellijk na opzegging alle aan hem ter beschikking gestelde IKEA BUSINESS kaarten aan IKEA te retourneren. 26 Verlies en blokkering IKEA BUSINESS kaart 26.1 De Rekeninghouder dient verlies van de IKEA BUSINESS kaart of het vermoeden van misbruik van het klantnummer van de Rekeninghouder onmiddellijk telefonisch gevolgd door een schriftelijke bevestiging door te geven aan: IKEA BUSINESS CCCN Sontweg AT Groningen Ib.cccn.nl@ikea.com Telefoonnummer (0.10/min.) 22

22 26.2 IKEA zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van de in artikel 26.1 genoemde melding, de betreffende IKEA BUSINESS kaart (waaronder ook wordt begrepen het klantnummer) blokkeren, zodat daarmee geen aankopen meer kunnen worden verricht. Desgewenst ontvangt de Rekeninghouder een nieuwe IKEA BUSINESS kaart van IKEA De aansprakelijkheid van de Rekeninghouder voor gebruik van de kaart en het klantnummer vervalt op de werkdag (maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd) volgend op de werkdag waarop IKEA de telefonische mededeling met betrekking tot het verlies van de IKEA BUSINESS kaart of het vermoeden van misbruik van het klantnummer van de Rekeninghouder heeft ontvangen, maar laat de betalingsverplichting voor de Rekeninghouder voor daarvoor verrichte aankopen met de betreffende IKEA BUSINESS kaart (waaronder ook wordt begrepen het klantnummer) onverlet IKEA is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van in overeenstemming met dit artikel of het ten onrechte blokkeren van een IKEA BUSINESS kaart. 27 Gebruik 27.1 De Rekeninghouder kan met de IKEA BUSINESS kaart (waaronder wordt begrepen het klantnummer) bij alle Nederlandse IKEA vestigingen, exclusief de vestiging in Delft, die op het IKEA BUSINESS kaartsysteem zijn aangesloten, de door IKEA aangeboden artikelen aanschaffen. De IKEA BUSINESS kaart kan niet worden gebruikt in het IKEA restaurant en de Swedish Food Market De vestiging van Inter IKEA Systems B.V. te Delft heeft een eigen BUSINESS kaart, deze is niet te gebruiken in andere vestigingen van IKEA De Rekeninghouder staat er voor in dat eenieder aan wie een op naam van de Rekeninghouder gestelde IKEA BUSINESS kaart is verstrekt, bevoegd is met deze kaart voor rekening van de Rekeninghouder overeenkomsten aan te gaan met IKEA. Voorts staat de Rekeninghouder er voor in dat een eventuele limiet op de IKEA BUSINESS kaart niet wordt overschreden. 23

23 Inter IKEA Systems B.V. 2004/2010/NL0 654