Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You Terminal

Transcriptie

1 Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You Terminal Datum: 23 maart 2014 Versie: 4.7 Status: Released Referentie: Pay4You_install_user_manual_v47.docx Auteur: Jeroen Peterse Copyright Statement 2011 Chess pti B.V.. All rights reserved. Disclosure to third parties of this document or any part thereof, or the use of any information contained therein for purposes other than provided for by this document, is not permitted, except with the prior and express written permission of Chess pti B.V.

2 D O C U M E N T H I S T O R I E Versie Datum Auteur Status Opmerking Edgar van Baren Draft Initiële versie Edgar van Baren Draft Update na uitbreiding userflow Edgar van Baren Draft Uitwerking onderdelen en input Paul Moreau Edgar van Baren Draft Aanvulling op onderhoud en normaal gebruik Edgar van Baren Draft Update hoofdstuk 3.4 Input Paul Moreau verwerkt. Wijzigingen na controle NEN Edgar van Baren Draft Aanvulling beschrijving toetsen Edgar van Baren Draft Update plaatjes Aanvulling tekeningen en plaatjes Edgar van Baren Draft Review input JPET verwerkt Edgar van Baren Draft Issue 7006 aanpassingen t.b.v. CE markering Edgar van Baren Draft Added pictures and textual corrections Edgar van Baren Draft Waarschuwingen batterij toegevoegd adhv input Dare mbt CE Edgar van Baren Draft H1. Aangepast voor ook een vaste ethernet terminal H3.3 voorbereiding opgedeeld voor vast en mobiel H7 Foutmelding gedurende activeren van de terminal + foutmelding bij start betaling toegevoegd. H4 aangepast aan huidige GUI H5+H6 aangemaakt/aangepast voor instellingen en technisch menu Edgar van Baren Draft Plaatjes/screenshots toegevoegd. Review input EDAV verwerkt Edgar van Baren Draft Review input WBEE (end-user) Edgar van Baren Draft Ethernet icons added Jacko Brouwer Draft Added app. Review MBEK (Handleiding in sync terminal) Transaction Host Incident Codes Transaction Result Codes Edgar van Baren Draft Review input Paul Moreau verwerkt Edgar van Baren Draft Terminal applicatie v017 (build 1.6) wijzigingen doorgevoerd. Review input JPET, JHEE, EBUL verwerkt Edgar van Baren Draft Bijlage bronvermelding verwijderd Erik-Jan Davids Released Correctie: Y totalen moet zijn Z totalen Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 2 van 44

3 Versie Datum Auteur Status Opmerking Erik-Jan Davids Released Review input P.M. verwerkt (scherm afbeeldingen) Edgar van Baren Draft Build2 fase 1 - Terminal v2.1 / SC 0209 / HW 003 changes; Added credit card / Maestro /V- Pay description. Betaalkenmerk input en aangepaste menu s Edgar van Baren Draft Review input JAC Edgar van Baren Released Review input DVE and JPET. Released version Edgar van Baren Released Update periode totalen / tekstuele aanpassingen Edgar van Baren Draft Buidl2 fase 2 Terminal v2.2 / SC0311/HW003 changes; added suspend2ram, Fooi, Fixed/USB (upad), ejournal Edgar van Baren Released Released version en update menu vanwege gewijzigde menustructuur enable/disable MAU zonder PIN code invoer Terminal v2.2.3/sc0312/hw Dennis van Elk Draft Build2 fase3 Terminal v2.3/sc0313/hw003 wijzigingen: power management funct. uitbreiding (incl. user indicatie), meertaligheid, Service menu (waaronder Clean sweep functie) Dennis van Elk Released Automatisch uitschakelen bij een lage batterij toegevoegd. Review input WMAN Dennis van Elk Released Review input DFA Dennis van Elk Released Aanpassingen in menu structuur Periode totalen verwerkt Jeroen Peterse Released Toevoeging error codes Jeroen Peterse Released Updated to Chess pti Jeroen Peterse Released Updated to build24 PIN brand verwijderd Jeroen Peterse Released Updated to build32 Added TMS ip address, network switching, cash connection, logo printing Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 3 van 44

4 I N H O U D S O P G A V E 1. Inleiding Waarschuwingen Pay4You terminal Onderdelen Pay4You terminal Beeldscherm Toetsenbord en functietoetsen Kaartlezers Plaatsing De Pay4You terminal in gebruik nemen Controleren inhoud verpakking Beveiligingscertificaat Voorbereidingen Voorbereidingen mobiele betaalterminal Voorbereidingen betaalterminal vaste opstelling Installatie Dagelijks gebruik Betaling Uitvoeren betaling Ingeven van een fooi Ingeven van een betaalkenmerk Rapportage X totalen Z totalen Periode Totalen Paper feed Instellingen Technisch menu Uitschakelen Laatste Transactie Extra Functies Kopie Bon Energiebeheerschema Instellingen Taalselectie Contrast Display verlichting Toetsenbord verlichting Merchant unit Kassakoppeling Schakelen Netwerk Technisch Menu Test menu Service Menu (alleen voor Service personeel) Terminal info TSC Info EMV Info Software info Update Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 4 van 44

5 6.8 Softw.Update Tech Inst Wachtwoord Onderhoud Pay4You Terminal Reinigen van de Pay4You terminal Laden van de Pay4You terminal Papierrol vervangen Vervangen van de batterij Vervangen GPRS SIM kaart Problemen oplossen Betaling kan niet worden gestart Pay4You Terminal reageert niet meer Printer werkt niet Kaarten worden niet gelezen Verbinding met mobiel netwerk kan niet worden gemaakt Verbinding met vaste netwerk kan niet worden gemaakt Batterij is snel leeg / Pay4You terminal werkt niet op batterij Foutmelding gedurende activeren van de terminal Foutmelding Buiten Dienst Foutmelding Configuratie fout (n) Foutmelding Onleesbare Pas Foutmelding Pas geweigerd Specificaties Onderhoudsboekje Bijlage Terminal treatment result Codes Transcaction Result Codes (Equens) Errors during keyload Errors during parameter download Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 5 van 44

6 1. Inleiding De Pay4You terminal is een betaalterminal die bestaat uit een enkele unit die zowel gebruikt kan worden door de winkelier als door de pashouder. Er is een Pay4You terminal voor mobiel gebruik en voor gebruik in een vaste opstelling. De mobiele Pay4You terminal kunt u overal mee naar toe nemen en gebruiken zo lang u binnen het bereik van het mobiele gecertificeerde GPRS netwerk blijft. Dit document is bedoeld als richtlijn voor het gebruik van zowel de mobiele als de vaste Pay4You terminal. De installatie, het gebruik en onderhoud worden in de volgende hoofdstukken beschreven. Wederverkopers kunnen dit document gebruiken voor het opstellen van de eindgebruikers handleiding. 1.1 Waarschuwingen De Pay4You terminal is uitsluitend bestemd als betaalterminal en niet voor andere doeleinden. De Pay4You terminal mag niet blootgesteld worden aan hitte, vuur, koude, vuil, olie, elektriciteit, straling, water, schokken, trillingen, chemische stoffen of andere stoffen die elektrische apparaten beïnvloeden. Bewaar en gebruik de Pay4You terminal niet bij explosieve materialen zoals aanstekerbrandstof, benzine of gelijken. Het gebruik en bewaren van de Pay4You terminal in een omgeving met sterke schommelingen van temperatuur en luchtvochtigheid wordt afgeraden. Laden van de Pay4You terminal mag alleen plaats vinden in een geconditioneerde omgeving met een temperatuur van 0 tot 40 graden Celsius en een luchtvochtigheid tussen de 10% en 90% RH(niet condenserend). De Pay4You terminal dient niet in direct zonlicht geplaatst te worden om oververhitting van het apparaat te voorkomen. Het openschroeven van de Pay4You terminal mag alleen worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel. Ontkoppel de wall adapter van de Pay4You terminal als u hem wenst schoon te maken of wanneer onderhoud nodig is. De Pay4You terminal mag alleen gebruikt worden in combinatie met de bijgeleverde wall adapter, batterij en optionele accessoires. Zie hoofdstuk 8 Specificaties voor artikelnummers. De losse wall adapter die aangesloten kan worden aan de linkerzijde van de Pay4You terminal mag nooit aangesloten zijn wanneer de deze op of in een, optionele, cradle geplaatst wordt. Gooi uw Pay4You terminal niet weg aangezien deze onderdelen bevat die schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Deze moeten verwerkt worden door een gekwalificeerde instantie. Lever de Pay4You terminal in als klein chemisch afval (KCA) bij uw leverancier. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 6 van 44

7 2. Pay4You terminal 1. Toetsenbord 7. Laad LED 13. Batterij 2. Functietoetsen 8. Spanning LED 14. Slot voor SIM kaart 3. Display 9. Achterklep 15. Slot voor SAM kaart 4. Papierhouder 10. Aan/uit toets 16. Ethernet aansluiting 5. Magneetkaartlezer doorvoer 11. Spanningsplug ingang 17. Externe laadcontacten 6. Chipkaart lezer invoer 12. USB aansluiting (intern niet aangesloten in hardware versie 002) (niet beschikbaar in hardware versie 002 en 003) 2.1 Onderdelen Pay4You terminal De Pay4You terminal bevat de volgende onderdelen: Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 7 van 44

8 2.2 Beeldscherm De Pay4You terminal is voorzien van grafisch display waarop in het standaard scherm aan de linkerkant symbolen zichtbaar zijn: Dit symbool geeft aan of de terminal wel/niet verbonden is met uw netwerk. Dit symbool is alleen van toepassing als de Pay4You terminal is geconfigureerd voor Ethernet (vaste opstelling). Dit symbool (antenne) geeft het bereik aan van het ingebouwde modem. Des te meer blokjes, hoe beter het bereik is. Dit symbool is alleen van toepassing als de Pay4You terminal is geconfigureerd voor GPRS (mobiele communicatie) Het batterij symbool geeft aan hoe vol de batterij is. Hoe zwarter de batterij, des te voller is de batterij Als de Pay4You terminal is aangesloten op de wall adapter, autoplug of cradle, is het stekkersymbool zichtbaar in plaats van het batterij symbool De menubalk geeft aan op welke plek u in het menu staat als er meer opties zijn dan in het scherm zichtbaar zijn. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 8 van 44

9 2.3 Toetsenbord en functietoetsen Op de terminal is een toetsenbord aanwezig met een numeriek deel (0 t/m 9) en functietoetsen voor stoppen (STOP), correctie (CORR), bevestigen (OK), info (?) en taalkeuze (Taal / Language). Aan de rechterkant van het display zijn ook nog drie functietoetsen aanwezig voor het scrollen door de menu s (UP/DOWN) en het selecteren van uw keuze (SELECT) UP SELECT DOWN Op de onderste regel van het display kunnen statusmeldingen worden weergegeven van de terminal. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 9 van 44

10 2.4 Kaartlezers Op de Pay4You terminal zijn twee kaartlezers aanwezig. Een kaartlezer voor chipkaarten Een kaartlezer voor magneetstripkaarten Chipkaarten kunnen aan de voorkant van de Pay4You terminal worden ingevoerd met de chip naar boven gericht Magneetstripkaarten kunnen aan de rechter zijkant door de sleuf worden gehaald met de magneetstrip naar binnen gericht. Magneetstripkaarten kunnen in beide richtingen door de lezer worden gehaald. 2.5 Plaatsing Als u de Pay4You terminal gebruikt op een vaste locatie dient u zorg te dragen dat de pashouder op een veilige manier zijn PIN code kan invoeren. Het dient onmogelijk te zijn om via bijvoorbeeld spiegels of TV camera s de invoer van een PIN code te zien. U dient de Pay4You terminal op een hoogte tussen de 80 en 120 cm te plaatsen. Deze richtlijn wordt beschreven in bijlage D Richtlijnen voor opstelling betaalautomaat PIN van de Rules&Regulations PIN welke door Currence BV uitgegeven worden. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 10 van 44

11 3. De Pay4You terminal in gebruik nemen Voordat u met de Pay4You terminal kunt gebruiken, dient deze eerst geïnstalleerd te worden. 3.1 Controleren inhoud verpakking Controleer of de verpakking of inhoud beschadigd is. Als dit het geval is, neem dan contact op met de organisatie waar u de Pay4You terminal heeft verkregen. De inhoud van de verpakking is afhankelijk van type Pay4you terminal (vast/mobiel) en de toegevoegde onderdelen door de wederverkoper. Ga na of de verpakking compleet is. De volgende onderdelen dienen aanwezig te zijn in de verpakking: Pay4You terminal Wall adapter Papierrol GPRS SIM (optioneel) Batterij (alleen aanwezig voor mobiele Pay4You terminal) Ethernet kabel (alleen aanwezig voor vaste Pay4You terminal) Documentatie (deze handleiding) 3.2 Beveiligingscertificaat Voor de Pay4You terminal is voor het uitvoeren van PIN betalingen een beveiligingscertificaat uitgegeven door de Betaalvereniging Nederland B.V. Op de website van de Betaalvereniging ( kunt u inzien tot welke datum het beveiligingscertificaat geldig is. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 11 van 44

12 3.3 Voorbereidingen Afhankelijk van de versie kan de Pay4You terminal als een mobiele betaalterminal worden gebruikt of in een vaste opstelling Voorbereidingen mobiele betaalterminal 1. Indrukken 2. Schuiven 1. Verwijder de klep aan de achterkant Druk de vergrendeling in aan de bovenkant. Schuif de klep aan de achterkant omhoog 2. Plaats GPRS SIM Schuif SIM socket naar OPEN Open de SIM socket Plaats de SIM Sluit de SIM socket. Schuif vergrendeling naar LOCK Voor meer informatie zie hoofdstuk Plaatsen GPRS SIM. 3. Batterij installeren Plaats batterij in batterijcompartiment Sluit kabel aan op batterijconnector Voor meer informatie zie hoofdstuk Vervangen van de batterij. Afhankelijk van de levering kan de batterij reeds geplaatst zijn. 4. Terugplaatsen klep achterkant Plaats de klep op de achterkant Schuiven Schuif naar beneden tot deze vergrendelt Zorg dat de kabel van de batterij niet tussen de klep zit bij het terugplaatsen. 5. Plaatsen van papierrol Open printerklep Plaats papierrol Sluit printklep Voor meer informatie zie hoofdstuk papierrol vervangen. 6. Wall adapter aansluiten en batterij laden Sluit de kabel aan op de spanningsplug Plaats de wall adapter in het stopcontact Laat de eerste keer de Pay4You terminal minimaal 3 uur laden Voor meer informatie zie hoofdstuk laden van de Pay4You terminal Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 12 van 44

13 3.3.2 Voorbereidingen betaalterminal vaste opstelling 1. Indrukken 2. Schuiven 1. Verwijder de klep aan de achterkant Druk de vergrendeling in aan de onderkant Schuif de klep aan de achterkant omhoog 2. Sluit netwerkkabel aan Plaats de ethernetconnector in de ethernetpoort van de Pay4You terminal totdat een duidelijk klik hoorbaar is. Plaats de andere zijde van de ethernetkabel aan op uw DSL router 3. Terugplaatsen klep achterkant Plaats kabel in uitsparing en plaats de klep op de achterkant Schuiven Schuif naar beneden tot deze vergrendelt 4. Plaatsen van papierrol Open printerklep Plaats papierrol Sluit printklep Voor meer informatie zie hoofdstuk papierrol vervangen. 5. Wall adapter aansluiten Sluit de kabel aan op de spanningsplug Plaats de wall adapter in het stopcontact Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 13 van 44

14 3.4 Installatie 1. Aanschakelen Druk de aan/uit toets in De spanning LED zal gaan branden en het Pay4You logo is zichtbaar op het display. Op het display is verschijnt na enige tijd de tekst Terminal start op. Als de Pay4You terminal voor de eerste keer wordt aangezet zal het opstarten langer duren dan in normaal gebruik. ETHERNET GPRS SELFTEST 2. Configureren en activeren Selecteer type terminal door middel van de functietoetsen naast het display. Kies ethernet voor een vaste opstelling en GPRS voor een mobiele Pay4You terminal. Zodra de Pay4You terminal geheel is opgestart kunt u uw activatie code invoeren. ACTIVEER TERM. VOER ACTIVATIE CODE IN: VOER GEEN PIN IN De activatiecode wordt geleverd door uw leverancier. Voer het de activatie code in en druk op OK. ACTIVEER TERM. VOER CODE NOGMAALS IN: VOER GEEN PIN IN EVEN GEDULD AUB CONFIGURATIE DOWNLOADEN PARAMETERS WORDEN BIJGEWERKT Voer nogmaals activatie code in en druk op OK. De configuratie en activatie zal worden gestart en de volgende stappen worden nu automatisch doorlopen: o o Contact opnemen met Terminal Management Systeem. Software configuratie wordt bijgewerkt. Gedurende de configuratie en activatie van de mobiele Pay4You terminal wordt gebruik gemaakt van het mobiele netwerk. De configuratie en activatie kan alleen succesvol worden uitgevoerd als u binnen het bereik van het mobiele netwerk bent. Voer de configuratie en activatie bij voorkeur uit terwijl deze aangesloten is op de wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij. Voor meer informatie bij het optreden van foutmeldingen gedurende activatie zie hoofdstuk Foutmelding gedurende activeren van de terminal. Gedurende de eerste keer opstarten zal de terminal worden geconfigureerd en geactiveerd bij de C-tap Acquirer. Gedurende het configureren en activeren staat Initialiseren x/6 op het display. Dit kan enige tijd in beslag nemen. 3. Controles Controleer of u een betaling uit kunt voeren. Zie hoofdstuk Dagelijks gebruik voor het uitvoeren van een betaling. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 14 van 44

15 4. Dagelijks gebruik Door middel van de aan/uit schakelaar aan de zijkant van de Pay4You terminal kunt u deze aanschakelen. Om energie te besparen (en daarmee de gebruiksduur van de batterij te vergroten) is de Pay4You terminal uitgerust met uitgebreide energie bespaar mogelijkheden. Zie hoofdstuk Energiebeheerschema voor een beschrijving van deze functionaliteit. Door middel van het menu of de aan/uit toets is het ook mogelijk om de Pay4You terminal helemaal uit te schakelen. Zie hoofdstuk uitschakelen voor meer informatie over volledig uitschakelen. Na opstarten verschijnt het hoofdmenu waarin u door middel van de functietoetsen aan de zijkant van het display een menu optie kunt selecteren. In het geval dat er Merchant Amount Unit (MAU) is aangesloten en geactiveerd, verschijnt niet het hoofdmenu maar het welkomscherm. Zie hoofdstuk Toetsenbord en functietoetsen voor beschrijving van de functietoetsen. Zie hoofdstuk Hoofdmenu voor beschrijving van alle opties in het hoofdmenu. Statusmeldingen in scherm Bovenin het scherm kunnen meldingen worden getoond omtrent de status van de terminal. De volgende meldingen kunnen hier getoond worden: LET OP PRINTER De printer is niet in staat om te printen. Controleer of er papier aanwezig is in de printer en het printerklepje is gesloten. LET OP BATTERIJ De batterij is bijna leeg. Het uitvoeren van een betaling kan mislukken vanwege een lege batterij. U dient de terminal op te laden om een correcte werking van de Pay4You terminal te garanderen BACKUP NETWERK De Pay4You terminal maakt gebruik van een optioneel backupnetwerk omdat het primaire netwerk is weggevallen GEEN INTERNET De Pay4You terminal kan geen werkende internetverbinding detecteren. Betalingen zijn waarschijnlijk niet mogelijk. Eventueel kunt u switchen naar een optioneel backupnetwerk LET OP GEEN NETWERK De Pay4You terminal kan geen verbinding maken met het netwerk. Zonder verbinding kan een betaling niet worden uitgevoerd. Voor een mobiele Pay4You terminal kan dit worden veroorzaakt als u in een gebied bent waar geen dekking is. Voor een vaste opstelling kan dit worden veroorzaakt door een storing bij uw netwerkprovider of een niet aangesloten netwerkkabel. INITIALISEREN x/6 De software op de Pay4You terminal wordt geïnitialiseerd. Een voortgangsindicatie, 1/6 6/6, geeft de voortgang aan van het initialiseren. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 15 van 44

16 Gedurende de tijd dat de software geïnitialiseerd wordt, kan er geen betaling worden uitgevoerd. Wacht tot de terminal volledig is opgestart en de melding uit het display verdwijnt. De batterij is te laag om op te starten. U dient de terminal op de wall adapter aan te stuiten zodat de batterij opgeladen kan worden. Zodra de wall adapter is aangesloten kunt u de Pay4You terminal weer aanschakelen. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 16 van 44

17 Hoofdmenu In het hoofdmenu heeft u een aantal mogelijkheden: Betaling Een betaling uitvoeren. Rapportage Beheren en printen van financiële rapportages. Paper feed Door middel van deze menukeuze kan het papier door gevoerd worden. Instellingen In het instellingen menu kunnen de algemene instellingen van de Pay4You terminal worden aangepast. Technisch menu - Het technisch menu kan gebruikt worden voor het controleren en wijzigen van technische instellingen van de Pay4You terminal. Uitschakelen Met deze optie kunt u de Pay4You terminal volledig uitschakelen. Laatste Trans. Door middel van Laatste Transactie is het mogelijk om het resultaat van de laatste transactie te tonen. Extra Functies Door middel van deze menu functie is met mogelijk om extra toegevoegde applicaties te starten Kopie Bon Door middel van Kopie Bon is het mogelijk om de pashouderbon van de laatste transactie nogmaals te printen. In de volgende hoofdstukken worden de menu opties in detail beschreven. Bediening van het terminal menu Door middel van de UP/DOWN functietoetsen aan de rechterkant van het display, kunt u door het menu scrollen. Met de SELECT toets kunt u een menu optie selecteren. In plaats van de SELECT toets kunt u ook de OK toets op het toetsenbord gebruiken. Voor het verlaten van een menu kunt u de STOP of CORR toets gebruiken. Met de CORR toets gaat u terug naar het vorige menu. Met de STOP toets keert u terug naar het hoofdmenu. In sommige schermen kunt u de toetsen aan de rechterkant van het scherm gebruiken om een keuze uit twee of drie opties te maken. De opties zijn dan naast de toetsen in het scherm weer gegeven. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 17 van 44

18 4.1 Betaling De Pay4You terminal ondersteunt verschillende betaalproducten (brands): Maestro & V-Pay Bankpassen met het Maestro of V-Pay logo kunnen gebruikt worden voor het uitvoeren van een Maestro of V-Pay betaling. Creditcards Diverse creditcards zoals Mastercard of Visa kunnen gebruikt worden voor het uitvoeren van een creditcard betaling. Afhankelijk van contracten met uw bank zal bij passen met meerdere brands een keuze worden gemaakt met welke betaalproduct de betaling wordt uitgevoerd. Company en Giftcards Diverse Companycards en Giftcards kunnen ook geaccepteerd worden op de Pay4You terminal. Neem voor meer info over acceptatie van kaarten contact op met uw leverancier Uitvoeren betaling Het uitvoeren van een betaling gaat als volgt: Selecteer Betaling met UP/DOWN en SELECT toets. Standaard is de optie Betaling reeds geselecteerd en is alleen de SELECT toets benodigd. In plaats van de SELECT toets, kunt u ook gebruik maken van de OK toets om de optie Betaling te selecteren. VOER BEDRAG IN: 0,00 VOER GEEN PIN IN Voer bedrag in met toetsenbord en bevestig met OK. Optioneel kan een betaalkenmerk ingevoerd worden. Zie hoofdstuk Ingeven van een betaalkenmerk voor meer informatie Geef Pay4You terminal aan pashouder om de betaling uit te voeren. Afhankelijk van de pas wordt voor een betaling gebruikt gemaakt van de (EMV) chip of magneetstrip. TOT 2,50 UW PAS AUB TOT 2,50 UW PIN AUB +OK PIN ***_ De pashouder dient zijn betaalkaart in te voeren. Afhankelijk van het type kaart kan deze aan de voorkant ingestoken worden (chip gebaseerde kaart) of door de sleuf aan de rechterkant gehaald worden (magneetstrip gebaseerde kaarten). Gebruik de chiplezer aan de voorkant van de terminal als de betaalkaart een chip bevat. Mogelijk geeft de kaart na invoer een melding dat de magneetstrip gebruikt moet worden. Haal de kaart dan alsnog door de sleuf aan de rechterkant van de terminal. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 18 van 44

19 Optioneel kan de fooioptie aangezet zijn. De pashouder kan voorafgaand aan de betaling eventueel een fooi ingeven. Zie hoofdstuk ingeven van een fooi voor meer informatie. Afhankelijk van de pas wordt voor een betaling gebruikt gemaakt van de (EMV) chip of magneetstrip. TOT 2,50 UW PAS AUB TOT 2,50 UW PIN AUB +OK PIN ***_ De pashouder dient zijn betaalkaart in te voeren. Afhankelijk van het type kaart kan deze aan de voorkant ingestoken worden (chip gebaseerde kaart) of door de sleuf aan de rechterkant gehaald worden (magneetstrip gebaseerde kaarten). Gebruik de chiplezer aan de voorkant van de terminal als de betaalkaart een chip bevat. Mogelijk geeft de kaart na invoer een melding dat de magneetstrip gebruikt moet worden. Haal de kaart dan alsnog door de sleuf aan de rechterkant van de terminal. Optioneel kan de fooioptie aangezet zijn. De pashouder kan voorafgaand aan de betaling eventueel een fooi ingeven. Zie hoofdstuk ingeven van een fooi voor meer informatie. Voer PIN code in en druk vervolgens op de OK toets. TOT 2,50 EVEN GEDULD AUB TOT 2,50 GESLAAGD Na ingeven van PIN code wordt de betaling afgehandeld via het netwerk. Als de betaling is geslaagd zal dit zichtbaar zijn op het scherm en wordt de pashouderbon geprint voor de pashouder. ====== Koptekst====== PASHOUDERBON Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: Maestro Pas: Exp. Datum: 12/08 De pashouder bon bestaat uit een koptekst, gevolgd door de gegevens van de betaling, zoals bedrag en transactie resultaat. Afhankelijk van het type betaalkaart en instellingen van de transactieverwerker kan de pashouderbon afwijken BETALING Datum: 29/03/ :26 Transnr.: Totaal: 2,50 EUR ================== GEEF AUTOMAAT TERUG De Pay4You terminal wordt terug gegeven aan de winkelier en met de OK toets wordt terug gekeerd naar het hoofdmenu en zal het journaal worden geprint. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 19 van 44

20 ====== Koptekst====== WINKELIERBON Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: Mastercard Pas: 64321xxxxxxxxxxxxxxx Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/ :51 Transnr.: Totaal: Handtekening: 2,50 EUR Bij sommige transacties kan een extra winkeliersbon geprint worden waarop de pashouder een handtekening of identificatie nummer dient te plaatsen. Na het printen van de pashouder bon dient u op de OK toets te drukken voor het printen van de tweede winkelierbon Bij transacties op basis van magneetstrip en/of transacties waarbij geen PIN invoer benodigd is, kan de extra winkelierbon voor het plaatsen van handtekening vereist zijn. ====== Koptekst====== Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: Maestro Pas: Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/ :26 Transnr.: Het journaal bevat informatie voor de administratie van de winkelier. Afhankelijk van de instellingen kan het journaal ook als electronisch journaal worden opgeslagen. Het journaal zal dan niet geprint worden. Totaal: 2,50 EUR ================== Maestro Equens EMV (000002) Afhankelijk van het type betaalkaart en instellingen van de transactieverwerker kan de pashouderbon afwijken. Er kan een extra winkeliersbon geprint worden waarop de pashouder een handtekeningof identificatie nummer op dient te plaatsen. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 20 van 44

21 4.1.2 Ingeven van een fooi TOT 2,50 FOOI INGEVEN +OK FOOI? 0,00 ====== Koptekst====== PASHOUDERBON Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: Mastercard Pas: 64321xxxxxxxxxxxxxxx Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/ :51 Transnr.: Als de optionele fooioptie is aangeschakeld heeft de pashouder de mogelijkheid om het bedrag te verhogen. Na het pasinvoer wordt de vraag gesteld om een fooi in te voeren. Door middel van het toetsenbord kan een fooibedrag worden ingegeven. Het ingegeven bedrag zal bij het te betalen bedrag worden opgeteld. Op zowel de pashouderbon als winkelierbon staat apart het fooibedrag vermeld. De fooioptie is alleen mogelijk voor creditcard, Maestro en V-PAY betalingen. Bedrag: 2,50 EUR Fooi: 0,25 EUR Totaal: 2,75 EUR BETAAL KENMERK? JA NEE Ingeven van een betaalkenmerk ls de betaalkenmerk optie ingeschakeld via het terminal management systeem, dan kan voorafgaande een betaling een kenmerk worden toegevoegd. Na het invoeren van het bedrag wordt gevraagd of u een betaalkenmerk wil ingeven. Kies JA met de bovenste functietoets naast het display om een betaalkenmerk in te voeren. VOER KENMERK IN: VOER GEEN PIN IN v Het Kenmerk wordt ingegeven met het toetsenbord en afgesloten met de OK toets. Het in te voeren betaalkenmerk kan alleen bestaan uit numerieke tekens (0..9). Via het Terminal Management System kan een, alfanumerieke, prefix worden ingesteld aan het betaalkenmerk. Het betaalkenmerk inclusief eventuele prefix zal onderaan de bon geprint worden. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 21 van 44

22 4.2 Rapportage In het rapportage menu kunt u de financiële totalen over een bepaalde periode printen. In het rapportage menu kunt u kiezen uit de volgende rapportages: X totalen Z totalen Periode Totalen Koptekst X totalen /01/ :11 12/01/ : KASSANR Equens CTAP 5T6A8 PIN AANTAL BEDRAG VERKOOP ,50 TRANSACTIE TOTALEN VERKOOP ,50 TERMINAL TOTALEN , X totalen Totalen NIET gereset EIDNE RAPPORT X totalen Na het kiezen van de optie X totalen worden de transactietotalen over de periode sinds de laatste keer afsluiten van de totalen uitgeprint. De periode staat bovenaan de bon geprint, gevolgd door een overzicht van de transactie totalen. Zie Z-totalen voor het afsluiten van de totalenperiode Z totalen Na het kiezen van de optie Z totalen wordt een vergelijkbaar rapport geprint als bij de X totalen. Bij het printen van de Z totalen worden echter de totalen op nul gezet. Hiermee wordt de vorige periode afgesloten en een nieuwe periode gestart Periode Totalen Met de optie Periodetotalen kunt u transactie overzicht bekijken over een vastgestelde periode. Afhankelijk van uw transactieverwerker is het mogelijk om zelf de periode te definiëren door middel van sluiten van de periode. Na het kiezen van de optie Periode totalen kunt u kiezen uit de volgende opties: Sluiten Afsluiten van periodetotalen bij de transactie verwerker. De mogelijkheid om via deze optie periode totalen af te sluiten, is afhankelijk van uw transactieverwerker. Print Printen van de periodetotalen. Periode totalen printen Voor het printen van de periode totalen kunt u kiezen uit verschillende perioden: Vorige - De totalen van de eerdere periodes worden geprint Huidige De totalen van de huidige periode worden geprint. Huidige / Vorige De totalen van de huidige en alle eerdere periodes worden geprint. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 22 van 44

23 4.3 Paper feed Door middel van deze menukeuze kan het papier door gevoerd worden. Selecteer Paper feed met UP/DOWN toetsen. Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets. Het papier wordt een stukje doorgevoerd. 4.4 Instellingen In het instellingen menu kunnen de algemene instellingen van de Pay4You terminal worden aangepast. Selecteer Instellingen met UP/DOWN toetsen. Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets. Het Instellingen menu wordt getoond. Zie hoofdstuk Instellingen voor een beschrijving van alle mogelijkheden in het instellingen menu. 4.5 Technisch menu Het technisch menu kan gebruikt worden voor het controleren en wijzigen van technische instellingen van de Pay4You terminal. Selecteer Technisch menu met UP/DOWN toetsen. Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets. Het Technisch menu wordt getoond. Zie hoofdstuk technisch menu voor een beschrijving van alle mogelijkheden in het technische menu. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 23 van 44

24 4.6 Uitschakelen Voor het uitschakelen van de Pay4You terminal kunt u van deze optie gebruik maken. Dit is alleen zinvol als u van plan bent om de Pay4You terminal langere tijd niet te gebruik. In normaal gebruik zal de Pay4You terminal automatisch naar een Slaapstand schakelen zodra deze niet gebruikt wordt. Zie hoodstuk Energiebeheerschema voor meer informatie over de energiebespaar mogelijkheden van de terminal. Selecteer Uitschakelen met UP/DOWN toetsen. Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets. De terminal wordt volledig uitgeschakeld. Tijdens het uitschakelen knippert de spanning LED, de terminal reageert op dat moment niet meer op het indrukken van een toets. De Pay4You terminal is uitgeschakeld nadat de spanningled is gedoofd. Om de terminal weer aan te schakelen kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken. Als de Pay4You terminal geheel wordt uitgeschakeld is de opstarttijd bij aanschakelen aanzienlijk langer in vergelijking met de Slaapstand. 4.7 Laatste Transactie Met de optie Laatste Transactie is het mogelijk om te zien met welk bedrag de laatste transactie is uitgevoerd en wat het resultaat was (geslaagde of mislukte transactie). 4.8 Extra Functies Met de optie Extra Functies is het mogelijk om extra geinstalleerde applicaties te gebruiken op de terminal (bijv. Bestellen van rollen, vouchers etc). Neem voor meer info over de beschikbare applicaties contact op met uw leverancier 4.9 Kopie Bon Als het printen van een pashouderbon is mislukt tijdens een transactie, is het mogelijk om nogmaals de pashouderbon te printen. Selecteer Kopie bon met UP/DOWN toetsen. Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets. De pashouderbon van de laatste uitgevoerde transactie zal worden geprint Energiebeheerschema Om energie te besparen (en daarmee de gebruiksduur van de batterij te verlengen) heeft de terminal uitgebreide energiebesparingvoorzieningen. De volgende toestanden worden ondersteund: Sluimerstand Slaapstand Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 24 van 44

25 Automatisch uit Als een MAU is aangesloten zijn de energiebesparingstanden uitgeschakeld. Sluimerstand Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 60 sec) niet wordt gebruikt, zal deze automatisch naar de Sluimerstand gaan. Het display backlight wordt hierbij uitgeschakeld en op het display wordt de melding Sluimerstand getoond. De spanning LED blijft branden. Om de Pay4You terminal uit de Sluimerstand te halen, kunt u een willekeurige toets indrukken. De Pay4You terminal is na een aantal seconden gereed om een betaling te doen. Slaapstand Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 15 min.) in de Sluimerstand staat, zal deze automatisch naar de Slaapstand overgaan. In deze lage energie stand is het display volledig uitgeschakeld, de spanning LED blijft branden. Om de Pay4You terminal uit de Slaapstand te halen, kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken. De Pay4You terminal is binnen 20 seconden gereed om een betaling te doen. De Slaapstand is alleen van toepassing op een terminal als deze door de batterij gevoed wordt. Automatisch uit Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 1 uur.) in de Slaapstand staat, zal deze automatisch worden uitgeschakeld. Voordat de terminal wordt uitgeschakeld, klinkt er een bieptoon. Bij het horen van deze toon heeft u nog 10 seconden om het uitschakelen te onderbreken. Dit kan door het indrukken van de aan/uit toets. Op het display wordt een aflopend getal getoond (10 0). Als het niveau van de batterij te laag is om een goede werking van de Pay4You terminal te garanderen, wordt deze ook automatisch uitgeschakeld. Voordat de terminal wordt uitgeschakeld klinkt er een bieptoon. Tijdens het uitschakelen knippert de spanning LED, de terminal reageert op dat moment niet meer op het indrukken van een toets. De Pay4You terminal is uitgeschakeld nadat de spanning LED is gedoofd. Om de terminal weer aan te schakelen kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken. Als de Pay4You terminal geheel wordt uitgeschakeld is de opstarttijd bij aanschakelen aanzienlijk langer in vergelijking met de Slaapstand. De terminal wordt alleen automatisch uitgeschakeld als deze door de batterij wordt gevoed. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 25 van 44

26 5. Instellingen De volgende opties zijn beschikbaar in het instellingen menu: Taalselectie Instellen van taal voor de winkelier. Contrast Instellen van het contrast van het display. Display Licht Aan/uitschakelen van de display verlichting. Keypad Licht Aan/uitschakelen van de toetsenbord verlichting. Merchant Unit Activeren of deactiveren van Merchant Amount Unit Kassakoppeling Activeren of deactiveren van de kassakoppeling Schakel Netwrk Switchen tussen GPRS of Ethernet 5.1 Taalselectie Door middel van deze menu optie kunt u de terminal taal instellen. Met de functietoetsen naast het display kunt u de gewenste taal selecteren. De pashoudertaal wordt hierdoor niet aangepast. Gedurende de betaling kan de pashouder de taal wijzigen met de language toets. 5.2 Contrast Door middel van de functietoetsen naast het display kan het contrast van het display worden ingesteld. 5.3 Display verlichting Met de instelling display licht kunt u bepalen of u de achtergrondverlichting van het display wel of niet wilt gebruiken. De batterij gebruiksduur van de Pay4You terminal neemt af als u de achtergrond verlichting aanschakelt. 5.4 Toetsenbord verlichting Met de instelling Keypad licht kunt u bepalen of u de toetsenbord verlichting van de Pay4You terminal wel of niet wilt gebruiken. De batterij gebruiksduur van de Pay4You terminal neemt af als u de toetsenbord verlichting aanschakelt. 5.5 Merchant unit Met de instelling Merchant unit kunt u een optioneel aangesloten Merchant Amount Unit (MAU) activeren of deactiveren. Voor meer informatie omtrent gebruik, aansluiten en activeren is een separate handleiding Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You MAU beschikbaar. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 26 van 44

27 5.6 Kassakoppeling Met de instelling kassakoppeling kunt u een optioneel aangesloten kassa activeren of deactiveren. Voor meer informatie omtrent gebruik, aansluiten en activeren van een kassakoppeling neemt u contact op met uw betaalautomaat- en/of kassaleverancier 5.7 Schakelen Netwerk Met de instelling Schakelen Netwrk kunt u een optioneel switchen tussen de vaste ethernet verbinding og GPRS. Bijvoorbeeld wanneer uw vaste netwerkverbinding niet werkt kunt u overschakelen naar een backupnetwerk Voor meer informatie omtrent het activeren van backupnetwerken en de diverse mogelijkheden neemt u contact op met uw betaalautomaatleverancier Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 27 van 44

28 6. Technisch Menu In het technisch menu heeft u de volgende opties: Test Menu Hiermee kunnen een aantal testen worden uitgevoerd om te controleren of de Pay4You terminal juist functioneert. Service Menu Hiermee kunnen geavanceerde technische instellingen aangepast en uitgevoerd worden. Deze menu optie is alleen bestemd voor Service personeel. Terminal info Voor het achterhalen van informatie omtrent de Pay4You terminal. TSC info Hiermee kunt u de informatie van de beveiligde software achterhalen. EMV info Hiermee kunt u de checksum achterhalen van EMV level 2 kernel. Software info Hiermee kunt u de Pay4You terminal een lijst laten printen met alle geïnstalleerde software onderdelen. Update Hiermee kunt u de Pay4You terminal contact op laten nemen met het terminal management systeem. Softw.Update Hiermee kunt u de Pay4You terminal een software te update laten starten. Tech Inst - Hiermee kunt u geavanceerde technische instellingen aanpassen. Wachtwoord - Hiermee kunt u het wachtwoord van de geavanceerde menu s wijzigen. 6.1 Test menu Hiermee kunnen een aantal testen worden uitgevoerd om te controleren of de Pay4You terminal juist functioneert. Binnen het testmenu heeft u de keuze om alle testen automatisch achter elkaar uit te voeren (ALL TESTS) of elke test apart uit te voeren. 6.2 Service Menu (alleen voor Service personeel) Dit service menu is alleen toegenkelijk voor service personeel 6.3 Terminal info In het info scherm kunt u informatie achterhalen over de Pay4You terminal configuratie zoals activatie code, IP adres, Terminal serienummer en de tijd. Met de OK toets kunt u naar het volgende scherm gaan. 6.4 TSC Info In het TSC info scherm kunt u de informatie van de beveiligde software achterhalen zoals versienummer, manufacturer ID en securitybox serialnumber. Met de OK toets verlaat u het informatiescherm. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 28 van 44

29 6.5 EMV Info In het EMV info scherm is de checksum zichtbaar van de aanwezige EMV level 2 kernel. Met de OK toets verlaat u het informatiescherm. 6.6 Software info Hiermee kunt u de Pay4You terminal een lijst laten printen met alle geïnstalleerde software onderdelen. Aan de hand van deze lijst is precies te bepalen welke software onderdelen op uw Pay4You terminal actief zijn. 6.7 Update Hiermee neemt de Pay4You terminal contact op met het terminal management systeem. Eventuele software en/of configuratie updates kunnen hiermee opgehaald worden. Afhankelijk van uw terminaltype, kan voor een update gebruik gemaakt worden van het mobiele netwerk. De update kan alleen succesvol worden uitgevoerd als de Pay4You terminal binnen het bereik van het mobiele netwerk bent. Voer de update uit terwijl de Pay4You terminal aangesloten is op de wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij. 6.8 Softw.Update Hiermee neemt de Pay4You terminal contact op met het terminal management systeem en wordt een evetueel beschikbare software update direct opgehaald. Afhankelijk van uw terminaltype, kan voor een update gebruik gemaakt worden van het mobiele netwerk. De update kan alleen succesvol worden uitgevoerd als de Pay4You terminal binnen het bereik van het mobiele netwerk bent. Voer de update uit terwijl de Pay4You terminal aangesloten is op de wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij. 6.9 Tech Inst Voordat u in het Technische Instellingen menu kunt komen dient eerst het juiste wachtwoord ingevoerd te worden. In het Technische Instellingen heeft u de volgende mogelijkheden: Fabr Inst Hiermee keert de Pay4You terminal naar de originele fabrieksinstellingen. Keuze netwerk Hiermee kan gewisseld worden tussen de verschillende communicatie type (GPRS/Ethernet). Acq. Berichten Met deze optie kunnen specifieke C-tap acties worden uitgevoerd zoals Open berichten afsluiten, keyload uitvoeren of parameter download. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 29 van 44

30 Cardbrand Info Met deze optie worden alle card brands geprint welke door de transactie verwerker(s) worden ondersteund Wachtwoord Hiermee kunt u de Pay4You wachtwoord wijzigen. U dient eerst het huidige wachtwoord in te vullen. Voer twee maal het nieuwe wachtwoord in om een nieuwe te activeren. In het geval dat u uw actuele wachtwoord vergeten bent, kan uw leverancier het wachtwoord resetten via het terminal management systeem. Neem contact op met uw leverancier om het wachtwoord te resetten. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 30 van 44

31 7. Onderhoud Pay4You Terminal 7.1 Reinigen van de Pay4You terminal Om de Pay4You terminal te reinigen, schakelt u het apparaat uit en koppelt u alle kabels van de Pay4You terminal los. Gebruik een vochtige, zachte pluisvrije doek. Zorg dat er geen vocht in de openingen terecht komt. Gebruik geen schuurspons, schuurpoeder of oplosmiddelen, zoals alcohol of benzine. 7.2 Laden van de Pay4You terminal Voor de levensduur van de batterij is het beter om de Pay4You terminal pas te laden als deze bijna leeg is. De batterij is bijna leeg als het batterij icoon zichtbaar is, of dat de terminal een melding geeft dat de terminal geladen moet worden. Sluit de kabel aan op de spanningsplug. Plaats de wall adapter in het stopcontact. De LaadLED gaat branden zolang de Pay4You terminal aan het laden is. Wacht tot de Pay4You terminal volledig geladen is en de LaadLED uit is gegaan. 7.3 Papierrol vervangen In de Pay4You terminal is een thermische printer aanwezig. Printen van een bon kan hierdoor slechts op één zijde van het papier. Open printerklep. Verwijder eventuele oude papierrol resten. Rol papierrol enkele centimeters af. Plaats papierrol in het papier compartiment zoals hiernaast aangegeven. Sluit printklep tot deze klikt. Scheur overtollig papier af. Voor een juiste doorvoer van het papier is het belangrijk dat het papier recht in de printer geplaatst worden. Slechts één kant van de papierrol kan gebruikt worden. In het geval het papier verkeerd om is geplaatst, zal er geen tekst zichtbaar zijn. Na het plaatsen van een nieuwe papierrol zal het een aantal seconde duren voordat de melding LET OP PRINTER verdwijnt. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 31 van 44

32 7.4 Vervangen van de batterij 1. Indrukken 2. Schuiven De Pay4You terminal is voorzien van een lithiumpolymeer batterij. De gemiddelde levensduur van een batterij is beperkt tot een aantal jaar. Afhankelijk van het gebruik en aantal maal laden van de batterij, zal de Pay4You terminal na verloop tijd van minder lang gebruikt kunnen worden zonder bij te laden. In dit geval kan de batterij vervangen worden door een nieuw exemplaar. Schakel de Pay4You terminal helemaal uit. Ontgrendel en verwijder de klep aan de achterkant. Ontkoppel de batterij kabel door aan het stekkertje te trekken. Verwijder de oude batterij. Sluit de kabel van de nieuwe batterij aan. Plaats de nieuwe batterij. Schuiven Plaats de klep op de onderkant en vergrendel deze. U dient de oude batterij in te leveren als klein chemisch afval zodat deze op verantwoorde wijze verwerkt kan worden. Alleen batterijen van het voorgeschreven type mogen gebruikt worden voor vervanging van de batterij. Zie hoofdstuk 8 Specificaties voor artikelnummers. Een foutieve behandeling van de batterij kan tot explosies, brand, rookontwikkeling en vergiftigingsgevaar leiden. Voorkom te allen tijde dat de er kortsluiting ontstaat tussen de beide draden van de batterij. Vermijd beschadigingen aan de buitenkant van de batterij. Verbuig of verdraai de batterij niet. Oefen in geen geval druk uit op de batterij. De batterij mag niet in het vuur of in hete as terecht komen. Ook mag de batterij niet in vloeistoffen zoals water, zeewater of dranken worden ondergedompeld. Ieder contact met vloeistoffen moet worden vermeden. Batterijen dienen buiten bereik van kinderen bewaard te worden. Haal nooit een batterij uit elkaar. Het openen van de batterij kan interne kortsluitingen veroorzaken. Gasontwikkeling, brand en explosies of andere problemen kunnen het gevolg zijn. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 32 van 44

33 7.5 Vervangen GPRS SIM kaart Schakel de Pay4You terminal helemaal uit. 1. Indrukken 2. Schuiven Ontgrendel en verwijder de klep aan de achterkant. Schuif SIM socket naar OPEN Open de SIM socket. Verwijder de oude SIM uit de linker socket. Plaats de nieuwe SIM in linker SIM socket. Sluit de SIM socket. Schuif vergrendel naar LOCK Plaats de klep op de onderkant en vergrendel deze Schuiven Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 33 van 44

34 8. Problemen oplossen Bij problemen zal in veel gevallen aanwijzingen worden gegeven in het display. Lees en volg de aanwijzingen nauwkeurig om problemen met de Pay4You terminal op te lossen. 8.1 Betaling kan niet worden gestart Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor een betaling niet kan worden gestart: De printer is niet in staat om een pashouderbon te printen. Controleer of er voldoende papier aanwezig is in de printer en het printerklepje is gesloten. Na het plaatsen van een nieuwe papierrol zal het een aantal seconde duren voordat de melding LET OP PRINTER verdwijnt. De batterij is bijna leeg. Het uitvoeren van een betaling kan mislukken vanwege een lege batterij. U dient de terminal op te laden om een correcte werking van de Pay4You terminal te garanderen. De Pay4You terminal kan geen verbinding maken met het netwerk. Zonder verbinding kan een betaling niet worden uitgevoerd. Voor een mobiele Pay4You terminal kan dit worden veroorzaakt als u in een gebied bent waar geen dekking is. Verplaats de Pay4You terminal naar een plaats waar wel dekking is. Voor een vaste opstelling kan dit worden veroorzaakt door een storing bij uw netwerkprovider of een niet aangesloten netwerkkabel. Controleer of de netwerkkabel juist is aangesloten en dat de verbinding juist werkt. De Pay4You terminal is nog aan het opstarten. Gedurende de tijd dat de terminal aan het opstarten is, kan er geen betaling worden uitgevoerd. Wacht tot de terminal volledig is opgestart en de melding uit het display verdwijnt. MELD U AAN VIA BETAALFUNCTIE GEBLOKKEERD IVM OPEN SALDO De Pay4You terminal dient door uw leverancier geactiveerd te worden voordat deze gebruikt kan worden voor het uitvoeren van een betaling. Als de terminal nog niet geactiveerd is, verschijnt een melding Meld u aan via.. Neem contact op met uw leverancier om de Pay4You terminal te activeren. De leverancier van de Pay4You terminal heeft de mogelijkheid om deze te blokkeren in het geval van openstaande rekeningen. In dit geval krijgt u na het starten van een betaling de melding: Betaalfunctie geblokkeerd ivm open saldo. Neem contact op met uw leverancier om blokkering op te heffen. Chess pti BV Lichtfabriekplein TE Haarlem Netherlands Pagina 34 van 44