We onderscheiden drie vormen van woonbegeleiding: begeleid wonen beschermd wonen 24-uurszorg

Transcriptie

1 woonbegeleiding

2 1 Drie Vormen woonbegeleiding Het grootste deel van het hulpaanbod van HVO-Querido valt onder de noemer woonbegeleiding. Bij woonbegeleiding gaat het om de combinatie van huisvesting en begeleiding. Dat kan op verschillende manieren. Sommige cliënten huren zelfstandig een woning; bij hen komt de begeleider voornamelijk op huisbezoek. Voor anderen huurt HVO-Querido in eerste instantie een woning. Na een succesvolle begeleiding kan deze woning op naam van de cliënt komen. Weer anderen wonen met andere mensen samen in een woonvoorziening. Deze voorzieningen variëren in grootte van twee tot meer dan 100 personen, de gemiddelde voorziening heeft 25 bewoners. Bewoners hebben altijd een eigen kamer en de nodige privacy. De begeleiding varieert afhankelijk van de vraag van enkele uren per week tot 24 uur per dag. Het doel is om mensen zo zelfstandig en zo gewoon mogelijk te laten wonen. De begeleiding duurt zo kort als mogelijk is en zo lang als noodzakelijk is. Zowel de voorzieningen als de woningen liggen verspreid over heel Amsterdam. In gewone huizen in gewone buurten. Cliënten nemen deel aan die buurt en kunnen zich bijvoorbeeld inschrijven bij de lokale huisarts. Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Wonen heeft te maken met werken en leren en omgaan met andere mensen. Het vereist praktische vaardigheden als voor uzelf en uw omgeving kunnen zorgen, de financiën op orde houden en sociaal kunnen functioneren. Maar wonen kunt u leren en waar nodig ondersteunt HVO-Querido u daarbij. Uw wensen, behoeften en mogelijkheden vormen daarbij het uitgangspunt. Het gaat bij woonbegeleiding om zorg in allerlei gradaties, van kort tot langdurig, van een steuntje in de rug tot intensieve bemoeienis. We onderscheiden drie vormen van woonbegeleiding: begeleid wonen beschermd wonen 24-uurszorg

3 Begeleid wonen Bij begeleid wonen bent u als cliënt ambulant, letterlijk op de been en dat wil zeggen dat u niet in een instelling verblijft. Begeleid wonen doe je meestal individueel en soms in een groep. De nadruk ligt immers op het zelfstandig leren wonen. Begeleid wonen is de minst intensieve vorm van woonbegeleiding. Het is toegankelijk voor dak- en thuislozen, mensen met psychiatrische problemen en vrouwen en gezinnen. 2 U woont in uw eigen woning of in een door HVO-Querido gehuurde woning. Na een succesvolle begeleiding kan deze woning op uw naam komen, zodat u in uw eigen huis kunt blijven wonen. Uw begeleider bezoekt u gemiddeld eens per week voor een individueel gesprek. Voor tussentijdse vragen kunt u op werkdagen bij het begeleidingsteam terecht. In geval van nood kunt u altijd telefonisch contact opnemen met de begeleiding. U krijgt hierover meer informatie bij de start van de begeleiding. Behalve de huur en vaste lasten bent u voor begeleid wonen geen eigen bijdrage verschuldigd. DEZE AFDELINGEN VAN HVO-QUERIDO BIEDEN BEGELEID WONEN: BWA WASSENAAR OBDAM DE VAART AMBULANT TEAM ZUID/ NIEUW-WEST AMBULANT TEAM OOST/ZUIDOOST AMBULANT TEAM NOORD BW DIEMEN VIP FLEERDE DE ROGGEVEEN DISCUS ALEXANDRIA AMBULANT WERKHOTEL Begeleid Wonen Amsterdam (BWA), De Vaart en de Wassenaar Obdamstraat bieden hulp aan dak- en thuislozen. BWA zowel aan jongeren als volwassenen. De beschermende woonvormen Zuid, Nieuw-West (Hof van Socrates), Indische buurt, Oosterpark en Diemen begeleiden cliënten met psychiatrische problematiek. In Diemen is een huisvestingsproject VIP (Vroege Interventie Psychose) voor jongeren die een eerste psychose hebben doorgemaakt. Fleerde richt zich op mensen met verslavingsproblemen en op zwerfjongeren. De Roggeveen en Alexandria ambulant zijn gespecialiseerd in de opvang van vrouwen en gezinnen. Discus biedt huisvesting en begeleiding aan dak- en thuislozen met meervoudige problematiek op het gebied van psychiatrie, verslaving en/of somatiek. Het Werkhotel is een woon-werkvoorziening voor jongeren die van school dreigen uit te vallen. Beschermd wonen Bij beschermd wonen woont u in een reguliere woning van HVO-Querido in een groep van twee tot zeven personen of alleen in een aanleunwoning nabij een voorziening. De woning wordt gestoffeerd en gemeubileerd opgeleverd. U hebt een eigen kamer naast de gemeenschappelijke keuken en woonkamer. Begeleiders bezoeken de woongroep om praktische zaken en gezamenlijke activiteiten te bespreken. Daarnaast voert een vaste begeleider individuele gesprekken met u over dagbesteding, sociale contacten en financiën. Voor tussentijdse vragen kun u op werkdagen bij het begeleidingsteam terecht. In geval van nood kunt u altijd telefonisch contact opnemen met de begeleiding. U krijgt hierover meer informatie bij de start van de begeleiding. Het aantal uren begeleiding varieert per groep en per persoon. Beschermd wonen is een AWBZ-voorziening waarvoor een eigen bijdrage verplicht is. DEZE AFDELINGEN VAN HVO-QUERIDO BIEDEN BESCHERMD WONEN: BW ZUID BW NIEUW-WEST AMBULANT TEAM NOORD BW INDISCHE BUURT BW OOSTERPARK BW DIEMEN VIP HOF VAN SOCRATES Deze woonvormen zijn bedoeld voor mensen met psychiatrische problemen die intensieve begeleiding nodig hebben en meestal zijn gebaat bij het wonen in een groep.

4 begeleidingsplan De begeleiding door HVO-Querido is planmatig en praktisch van aard. Het is een systematische manier om betrokken en actief samen te werken. Met uw persoonlijk begeleider stelt u een individueel begeleidingsplan samen met heldere afspraken en doelen om uw vaardigheden te verbeteren op het gebied van wonen, werken, leren en de omgang met anderen. Dit plan is uiteraard gebaseerd op uw wensen en mogelijkheden. Ook stemmen we dit af met mogelijke andere zorgverleners. Het is een gefaseerd plan met een kop en een staart. Samen bekijken we regelmatig hoe de uitvoering van het begeleidingsplan gaat. Het gaat daarbij om zaken als: huisvesting en verzorging Hoe woont u? Hoe goed verzorgt u zichzelf en uw eventuele huisgenoten? Houdt u uw woning schoon? In welke mate is advies en ondersteuning bij de verzorging gewenst? financiën Materiële zaken: geld, verzekering, administratie. Is het wenselijk dat u ondersteuning krijgt in de vorm van financieel advies of inkomensbeheer? zinvolle dagbesteding Welke mogelijkheden zijn er voor u om de dag op een zinvolle manier door te brengen met (vrijwilligers) werk, scholing of andere activiteiten? sociaal netwerk Kunt u sociaal functioneren met familie, vrienden, collega s, buren of andere culturen? Gaat u fatsoenlijk met uw omgeving om, voorkomt u overlast en bent u weerbaar? lichaam en geest Hoe gaat u om met lichamelijke, psychiatrische of verslavingsproblemen? Hoe kunt u het gebruik van medicijnen leren hanteren? 3 24-Uurszorg Bij 24-uurszorg woont u in een voorziening van HVO-Querido variërend in grootte van 18 tot 50 bewoners. U hebt een eigen kamer. Deze kamer wordt gestoffeerd en gemeubileerd opgeleverd. Soms wordt de keuken gedeeld, soms is er kookgelegenheid op de kamer. U woont in groepen of etages van verschillende grootte. De meeste 24-uursvoorzieningen verstrekken drie maaltijden per dag. s Avonds is er een keuzemenu. Er is intensieve ondersteuning bij het functioneren van de cliënt, zowel groepsgewijs als individueel. Meestal is er s nachts een portier aanwezig voor de veiligheid, soms is er een nachtdienst. Voor een verblijf in een 24-uursvoorziening betaalt u een maandelijkse pensionbijdrage of een eigen bijdrage als het een AWBZ-voorziening is. 24-uurszorg is toegankelijk voor dak- en thuislozen, mensen met psychiatrische problemen en vrouwen en gezinnen. DEZE AFDELINGEN VAN HVO-QUERIDO BIEDEN 24-UURSZORG: DE ROGGEVEEN ALEXANDRIA STRAETENBURGH DE VESTE DE RIJSWIJK AMERBOS DE VAART MASIRA DE BATJAN JUDITH VAN SWETHUIS VARIKSTRAAT DE AAK ELSRIJKDREEF MARTIEN SCHAAPERHUIS NOORDZIJDE De Roggeveen is er voor vrouwen en gezinnen, Alexandria voor jonge vrouwen en moeders. Noordzijde, Straetenburgh, De Veste en De Vaart richten zich op dak- en thuislozen, veelal met psychiatrische en/of verslavingsproblemen. Zowel Amerbos als Masira biedt begeleiding aan mensen met psychiatrische problematiek; de eerste aan jongeren, de laatste aan ouderen. De Rijswijk, het Judith van Swethuis en De Batjan begeleiden mensen die door psychiatrische problemen langdurig van zorg afhankelijk zijn. De Varikstraat is gespecialiseerd in cliënten met een dubbele diagnose. De Elsrijkdreef biedt opvang en woonbegeleiding aan verslaafde dak- en thuislozen uit Zuidoost. De Aak is er voor dak- en thuislozen die behoefte hebben aan verplegingszorg. Het Martien Schaaperhuis biedt onderdak en woonbegeleiding aan dak- en thuislozen met al dan niet een lichte vorm van psychiatrische problematiek. Veel voorzieningen hebben een aantal aanleunwoningen in de buurt. Zo kunt u aan het eind van uw verblijf alvast wennen aan wat meer zelfstandigheid.

5 Deze folder gaat over woonbegeleiding. Lees ook onze folders over opvang, vrouwen- en gezinsopvang en dagactiviteiten. Kijk voor meer informatie op Missie HVO-Querido wil toegankelijke en professionele hulpverlening bieden op het gebied van opvang, wonen en dagactiviteiten. Hierbij staan de wensen en mogelijkheden van de cliënt centraal. Wij zetten ons in voor iedereen die zich maatschappelijk of psychosociaal niet zelfstandig staande kan houden. In ons contact met cliënten willen we respectvol en open zijn, in onze werkhouding nieuwsgierig en duidelijk. HVO-Querido werkt daarbij actief samen met anderen in de keten van opvang en zorg. Cliënten zijn in de eerste plaats burgers en meer dan de optelsom van hun problemen. Wie een beroep op ons doet, heeft dezelfde rechten en plichten als iedereen: zelfbeschikking, keuzevrijheid en een veilig bestaan in een zo normaal mogelijke woon- en leefomgeving. Niet de beperkingen maar de mogelijkheden van de cliënt staan centraal. HVO-Querido bouwt daarop voort en betrekt naast professionals waar mogelijk familie en vrienden van de cliënt bij de hulpverlening. HVO-Querido werkt in multicultureel Amsterdam. Onze hulpverlening is toegankelijk voor iedereen. bijsluiter Medezeggenschap HVO-Querido betrekt cliënten actief bij het vormgeven van de hulpverlening. Naast een goede informatievoorziening kunnen cliënten invloed uitoefenen op de mate waarin en de wijze waarop het aanbod tot stand komt. Cliëntencommissies houden zich bezig met de dagelijkse gang van zaken in de afdelingen, de centrale cliëntenraad opereert op het terrein van organisatie en beleid. De structuur van de medezeggenschap is vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst tussen de cliëntenraad en de directie gebaseerd op de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. Deze overeenkomst is op aanvraag beschikbaar. Privacy Van iedere cliënt neemt HVO-Querido gegevens op in een dossier. Deze gegevens hebben deels betrekking op uw persoonlijke situatie en deels op de afspraken die met u over de begeleiding zijn gemaakt. U hebt recht op inzage in uw dossier; anderen dan onze medewerkers kunnen deze gegevens slechts met uw instemming inzien. Het opnemen, beheren en bewaren van uw gegevens is vastgelegd in een reglement. Klachtenregeling U kunt bij HVO-Querido te maken krijgen met een zaak waarover u niet tevreden bent. Meestal komen we daar samen wel uit. Het kan echter ook zijn dat u behoefte heeft aan een onafhankelijk advies over uw klacht. Cliënten van Amsterdamse zorginstellingen kunnen zich in dat geval wenden tot de onafhankelijke stedelijke klachtencommissie aan Wibautstraat 133 d, 1097 DN in Amsterdam, telefoon (06) Vertrouwenspersonen Onze onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon staat u op uw verzoek bij met raad en daad. Bel gratis (0800) voor informatie, advies, ondersteuning en bemiddeling bij vragen en klachten.voor familieleden en direct betrokkenen van cliënten is er de familievertrouwenspersoon (06) Over privacy, de klachtenregeling en de vertrouwenspersonen zijn folders beschikbaar op de afdelingen.

6 aanmelding hvoquerido HVO-Querido biedt opvang, woonbegeleiding en dagactiviteiten in Amsterdam aan dak- en thuislozen, mensen met psychiatrische en/of verslavingsproblemen en vrouwen en gezinnen in nood. Jong en oud, mannen en vrouwen. Bij HVO-Querido verlenen ruim 800 mensen op 50 locaties maatschappelijke opvang en geestelijke gezondheidszorg aan ongeveer cliënten. De voornaamste financiers van HVO-Querido zijn de gemeente Amsterdam en het Zorgkantoor (AWBZ). Wie opvang of woonbegeleiding nodig heeft, komt bij HVO-Querido binnen via één centraal punt: Bureau Aanmelding & Plaatsing. Dit bureau verzorgt de instroom, doorstroom en uitstroom van al onze cliënten. Medewerkers van Bureau Aanmelding & Plaatsing kunnen uw vragen snel koppelen aan de juiste zorg. De service is vraaggericht en toegankelijk. Zo krijgt u zo snel mogelijk de hulp die tegemoet komt aan uw wensen en verwachtingen en die voldoet aan professionele standaarden. Na de aanmelding ontvangt u een uitnodiging om kennis te maken bij de afdeling waar u tijdelijk gaat wonen. U krijgt een persoonlijk begeleider toegewezen die u informatie verschaft over de locatie en de begeleiding. Bij sommige voorzieningen kunt u niet direct worden geplaatst omdat er een wachtlijst is. U kunt zich bij de aanmelding door een onafhankelijke derde laten ondersteunen. Cliënten worden rechtstreeks aangemeld (door uzelf, uw omgeving of door professionele verwijzers), door de zorgtoewijzing GGZ, door de zorgbemiddeling Jeugdhulpverlening en op verzoek van de GGD. Bureau Aanmelding & Plaatsing Nieuwezijds Voorburgwal RT Amsterdam telefoon (020) fax (020) aanmeldingen@hvoqerido.nl