Voorwoord. 1. Het Mariaziekenhuis in beeld Onze visie (ambitie) & missie (opdracht) 1.2. Kernwaarden. Van harte welkom in het Mariaziekenhuis.

Transcriptie

1

2 Voorwoord Van harte welkom in het Mariaziekenhuis. Elk jaar bieden we tal van studenten de kans om door een stage heel wat ervaring op te doen. Hiervoor hebben wij met verschillende opleidingen uit de regio afspraken gemaakt. Stages geven ons de unieke kans om toekomstige collega s op te leiden en te vormen waardoor zij zich kunnen ontwikkelen tot goede beginnende beroepsbeoefenaars. Jij als student en misschien wel toekomstige collega mag van ons een goede werkbegeleiding, een veilig leerklimaat, coaching met duidelijke en onmiddellijke feedback verwachten. Van jou verwachten wij interesse, leergierigheid, inzet en integriteit. Wij wensen je een aangename en leerrijke stageperiode toe. Namens de directie en alle medewerkers 1. Het Mariaziekenhuis in beeld 1.1. Onze visie (ambitie) & missie (opdracht) Het Mariaziekenhuis wil binnen zijn regio een sterk gewaardeerd ziekenhuis zijn. We willen bekend staan omwille van ons patiëntgeoriënteerde werking. Wij bieden kwalitatieve hoogstaande gezondheidszorg aan in respectvolle samenwerking met alle partners Kernwaarden Respect gericht op de persoon Samen gericht op de groep Deskundig gericht op elk van ons Zorgzaam onze slogan = Mensen zorgen voor mensen Centraal staat VERTROUWEN - van patiënt, familie en collega s 1 Stage informatie V5

3 RESPECT Ik groet iedereen Ik stel mezelf voor Ik luister naar anderen en laat hen uitspreken Ik ben beleefd en pas mijn stem en woordgebruik aan mijntoehoorder aan Iedereen is gelijk en zo behandel ik hen ook Ik draag zorg voor materiaal in infrastructuur Ik garandeer privacy en beroepsgeheim SAMEN Ik overleg met anderen en vraag en geef informatie waar nodig Samen bepalen we het te bereiken doel en maken afspraken om dit na te streven Ik schakel anderen in voor hun kennis en kunde Ik geef op constructieve wijze terugkoppeling Ik kom afspraken na Ik verwittig als ik afspraken niet kan nakomen/ waarmaken Ik sta open om hulp te geven én te vragen.. DESKUNDIGHIED Ik vraag advies aan collega s met specifieke expertise Ik ken de richtlijnen en procedures en volg ze op Ik erken wat ik niet kan en spreek dit uit Ik leg uit waarom en hoe ik iets doe en evalueer dit ook Ik erken fouten en zet ze recht Ik leer uit ervaring en neem initiatief om te verbeteren. ZORGZAAM Ik maak mensen wegwijs in de organisatie Ik straal positivisme en optimisme uit Ik toon me beschikbaar voor anderen, ben aandachtig en geef blijk van mij zorgzaamheid Ik durf mijn emoties/ gevoel uit te drukken maar waak over het effect ervan op anderen Ik betrek iedereen van de groep Ik kijk verder dan alleen mijn taak 1.3. Organisatiestructuur De structuur van het ziekenhuis stelt de patiënt met zijn zorgvraag en de zorgprocessen centraal. Het geheel van zorgeenheden (ZE) vormt de basisstructuur van het ziekenhuis. De overige diensten worden georganiseerd in zorgondersteunende (ZOE) en in organisatie ondersteunende eenheden (OOE). Een goede samenwerking tussen al deze eenheden is prioriteit Beroepsgeheim en discretieplicht Tijdens je stage zal je heel wat te weten komen over de patiënt. Gegevens over zijn gezondheidstoestand, de behandeling maar ook informatie over zijn familiale omstandigheden, leef- en beroepsaangelegenheden. Je zal ook met andere vertrouwelijke informatie in contact komen zoals gegevens over personeelsleden en personeelsaangelegenheden en allerlei bedrijfsinformatie in de breedste zin van het woord. Al deze informatie valt onder beroepsgeheim / discretieplicht en dient te allen tijde als TOPsecret behandeld te worden. Praat nooit in de nabijheid van huisgenoten en vrienden, zelfs met collega s van andere afdelingen over je patiënt. Doe dit enkel indien dit noodzakelijk is voor goede en kwaliteitsvolle zorg voor die patiënt. 2 Stage informatie V5

4 1.5. Patiëntenrechten Elke patiënt heeft rechten. Als ziekenhuismedewerker en dus ook als stagiaire heb je respect voor deze rechten. Een patiënt heeft recht op: kwaliteitsvolle dienstverlening; vrije keuze van een beroepsbeoefenaar; informatie over de persoonlijke gezondheidstoestand; toestemming en weigering in iedere tussenkomst van de beroepsuitoefenaar; te weten of de beroepsbeoefenaar verzekerd is en gemachtigd is om zijn beroep uit te oefenen; een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift; de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, privacy; klachtenbemiddeling, het neerleggen van een klacht bij de bevoegde ombudsfunctie. Ook als student weet je hoe je een patiënt over zijn rechten of over een klachtenbehandeling kan informeren. Je kunt de patiënt dan ook informeren over de verschillende mogelijkheden rond klachten en klachtbehandelingen: je verwijst (proactief) bij opname naar het klachtenformulier de onthaalbrochure van het ziekenhuis; de website; infokanaal op TV; infobrochure FOD; je behandelt de klacht zelf onder begeleiding van je mentor of diensthoofd; je verwijst naar de eventueel betrokken medewerker of leidinggevende; de ombudsdienst 2. Richtlijnen patiëntveilige zorg Goede patiëntenzorg = veilige en kwaliteitsvolle zorg Regelmatig worden er interne controles gedaan om zo een continue kwaliteitsbewaking en verbetering te kunnen garanderen. Als student ben je medewerker van ons ziekenhuis en moet ook jij op de hoogte zijn van deze thema s. Om kwalitatieve en veilige zorg te kunnen aanbieden is het belangrijk dat men procedures en richtlijnen volgt. Als ziekenhuis moeten wij voldoen aan verschillende kwaliteitsnormen en is het van belang dat wij voldoen aan de opgelegde verplichte instellingsrichtlijnen = VIR s. Je krijgt nu concrete handvaten en VIR s aangereikt. Deze VIR s moeten door iedereen, dus ook door jullie, gekend en correct toegepast worden. Lees deze VIR s grondig door en werk mee aan kwalitatieve zorg. 3 Stage informatie V5

5 2.1. Patientenidentificatie: algemeen beleid Patientenidentificatie start bij opname tot aan ontslag Handhygiëne Basisvoorwaarden voor handhygiëne zijn: Nagels kort en zichtbaar schoon Geen nagellak, kunstnagels of gelnagels Geen hand- en polsjuwelen Korte mouwen 2.3. Patiëntveiligheid - Incidenten melden (samen met je mentor of diensthoofd) Een incident = een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces die tot schade aan de patiënt heeft geleid, had kunnen leiden of (nog) kan leiden. Een bijna-incident = een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces waarbij schade kan voorkomen worden door tijdig een corrigerende handeling toe te passen. Melden van een incident of bijna-incident is noodzakelijk en dit doe je steeds samen met je mentor of diensthoofd in het INCIDENTMELDSYSTEEM in INFOLAND. 4 Stage informatie V5

6 2.4. Preventief onderhoud apparatuur Toestel niet tijdig onderhouden? Meld dit bij je mentor of diensthoofd! 2.5. Decubituspreventie Decubitus is een degeneratieve verandering van het weefsel, veroorzaakt door een zuurstoftekort ten gevolge van het collaberen van bloedvaten door weefselvervorming. Deze vervorming van weefsel wordt veroorzaakt door een combinatie van druk en schuifkrachten Preventie van decubitus start van bij de opname. Hierbij maak je gebruik van een vragenlijst uit het elektronisch patiëntendossier Valpreventie Ook valpreventie start van bij de opname en het is de taak van elke medewerker om hier zijn steentje aan bij te dragen Heb aandacht voor deze preventiemaatregels: 5 Stage informatie V5

7 2.7. Klinische communicatie van patiëntgebonden informatie en transfer van patiënten Overdracht van patiënten informatie en verantwoordelijkheid gebeuren volgen ISBARR 2.8. Oproep interventie van interne MUG (reanimatie) Noodnummer INTERN = Andere belangrijke onderwerpen Afhankelijk van je opleiding, module of het opleidingsjaar doe je tijdens je stage nog meer kennis op over nog enkele belangrijke VIR s. Deze VIR s leveren elk op zich een bijdrage aan kwalitatieve patiëntenzorg. De bijhorende procedures kan je vinden op Infoland en samen met je begeleider/ mentor toepassen in de praktijk. Vergeet niet dat je zelf verantwoordelijk bent voor je leerproces en dat vragen een vrijheid is 6 Stage informatie V5

8 3. Basispreventie 3.1. Dresscode en hygiëne Werkkleding en persoonlijke beschermmiddelen Houd je haar opgebonden en kort Haar, baarden en snorren zijn schoon en goed verzorgd Draag altijd dienstkledij bij patiëntencontact Draag geen stethoscopen lange kettingen of keycords over de dienstkleding Houd onderarmen onbedekt, draag korte mouwen Houd armen en polsen vrij: geen ringen, horloges, armbanden etc. Houd nagels schoon, kort en ongelakt. Geen kunstnagels Draag geen eigen kledij over de dienstkleding Draag dagelijks gereinigde dienstkleding gesloten en verlaat het ziekenhuis nooit in dienstkleding Draag gesloten schoenen van glad en goed te reinigen materiaal Er mag geen hoofdbedekking gedragen worden die niet tot de werkkledij behoort Zichtbare piercings moeten verwijderd worden Al de bovenstaande punten / vereisten moeten in orde zijn vóór het betreden van de afdeling Gebruik van papieren zakdoeken Tijdens de werkzaamheden worden papieren zakdoekjes gebruikt (verpleegkundigen, vroedvrouwen, zorgkundigen, logistiek assistenten, paramedici en artsen) Na gebruik worden de zakdoekjes direct weggegooid en de handen gewassen of ontsmet. Gebruikte zakdoeken die in de werkkleding worden meegedragen kunnen als besmettingsbron fungeren en iedere keer dat ze worden aangeraakt de handen besmetten Eten en drinken Je eet zoals onze medewerkers in het personeelsrestaurant. In ruimten waar wordt gewerkt met patiënten en patiëntmateriaal (behandelkamer, spoelkeuken, laboratorium) wordt niet gegeten of gedronken. Enkel maaltijden die afgedekt zijn mogen getransporteerd worden. 7 Stage informatie V5

9 3.2. Prikongeval, arbeidsongeval In geval van een ongeval tijdens je stage of op weg van of naar je stageplaats, breng je onmiddellijk je diensthoofd, zorgcoördinator of mentor op de hoogte. Tevens neem je contact op met de opleiding. Een prikongeval of incident met bloedcontact of contact met lichaamsvochten wordt altijd als een arbeidsongeval gezien en dus ook als zodanig behandeld. Te ondernemen acties zijn: Meld je voor medische verzorging aan op de spoedafdeling van het ziekenhuis o Verzekeringsdocumenten van de school en je identiteitskaart meenemen! o Melden dat je stagiaire bent. Je ontvangt een map waarin je de procedure Arbeidsongevallenaangifte voor stagiaires kan vinden. Verzekeringsdocumenten en medisch attest laten invullen door de behandelende arts. Kopie van Verslag arbeidsongevallen stagiaires bezorgen aan de dienst Preventie en bescherming van het ziekenhuis. Denk ook aan een incidentmelding! Procedures: Verslag van arbeidsongeval stagiaires Medische opvolging prikongeval voor stagiaires Ongewenst gedrag, agressie of criminaliteit ingrijpende gebeurtenissen Ben je slachtoffer van ongewenst gedrag, agressie, of criminaliteit? Word je geconfronteerd met een plotse emotionele gebeurtenis? Ben je betrokken met een medische fout met ernstige gevolgen? Je diensthoofd of je begeleider doet de eerste opvang en volgt de procedure Ingrijpende gebeurtenis op het werk 3.4. Gevaarlijke producten Op het etiket van elk (gevaarlijk) product vind je veiligheidsmaatregelen terug. Aan welke producten jij kan blootgesteld worden en welke veiligheidsmaatregelen je bij gebruik van deze producten moet volgen, vind je allemaal terug op de werkpostfiche van je toegewezen afdeling. Neem dit document grondig door, parafeer elk blad en breng het ingevuld mee op de eerste stagedag Noodplanning Je neemt voor de aanvang van de stage deze informatie betreffende noodplanning grondig door. Het is uiterst belangrijk dat iedereen weet wat van hem verwacht wordt, wat hij moet doen in noodsituaties. 8 Stage informatie V5

10 Informatie noodplanning Signalisatie Wat te doen? Brand Bij vaststelling van brand Richting nooduitgang Uitgang of richting uitgang Plaats nooduitgang Sla alarm door in te drukken of bel nr 111 Meld duidelijk waar je bent en wat je ziet Sluit alle ramen en deuren Onderneem 1 bluspoging Start evacuatie Volg de instructies van de Commandocel Evacuatie Horizontaal tot na de eerste branddeur. Daarna verticaal naar beneden Is de kamer ontruimd trek dan de deur dicht en zet een voorwerp aan de deur Gebruik van de liften is enkel toegestaan mits goedkeuring door de brandweer Maak gebruik van stoelen, rolstoelen, matrassen, lakens Roken Het ziekenhuis en de terreinen van het ziekenhuis zijn rookvrij GSM Tijdens de werkuren is GSM-gebruik niet toegestaan Identificatie Elke medewerker draagt zijn idenificatiebadge zichtbaar Stagiaires dragen de badge van het ziekenhuis tijdens hun aanwezigheid Toegangscontrole Je ontvangt je persoonlijke badge op de eerste stagedag Deze geeft toegang tot alle locaties die nodig zijn voor je functie De kaart is strikt persoonlijk en mag niet worden doorgegeven Het verlies van een badge wordt onmiddellijk gemeld aan je stage verantwoordelijke op 6484 Gevaarlijke producten Ken de risico s van de producten waar je mee werkt (zie risicoanalyse website) Gebruik steeds de vereiste beschermingsmiddelen Ioniserende stralen Betreed de ruimte waar ioniserende straling kan voorkomen enkel indien dit noodzakelijk is en je op de hoogte bent van de veiligheidsmaatregelen Bij twijfel contacteer je steeds de verantwoordelijke van de afdeling Bij beroepsmatige blootstelling aan ioniserende stralen ben je verplicht een dosismeter te dragen (RX, nucleaire, operatiekwartier) Sterk magnetisch veld Geen metalen voorwerpen toegelaten in deze ruimte Arbeidsongevallen en incidenten Meld alle incidenten (incidentmelding Infoland) Doe altijd aangifte als je slachtoffer bent van een ongeval op het werk Ingrijpende gebeurtenis Ben je slachtoffer van ongewenst gedrag, agressie, of criminaliteit? Word je geconfronteerd met een plotse emotionele gebeurtenis? Ben je betrokken met een medische fout met ernstige gevolgen? Je diensthoofd of je begeleider doet de eerste opvang en volgt de procedure Ingrijpende gebeurtenis op het werk Criminaliteit Ben je slachtoffer of heb je te maken met vandalisme, diefstal, weggelopen patiënten, bedreiging, agressie of dreigende agressie contacteer dan je leidinggevende en breng de interne veiligheidsdienst op de hoogte ( nr 6054) Voor verdere instructies en procedures zie Infoland (intern). Voor meer informatie contacteer de dienst Preventie & bescherming tel Stage informatie V5

11 4. Praktische weetjes 4.1. Voorbereiding op stage Alle informatie voor een goede voorbereiding is te vinden op de website - stage o o neem deze informatie voor de aanvang van stage grondig door; registreer je minimum 14 dagen voor de aanvang van de stage Is dit niet in orde, dan kan je stage niet starten! Lees de brochure Stage-informatie op de website grondig! Zorg dat je op de hoogte bent van de Richtlijnen patiëntveilige zorg (2) Parking Op je eerste stagedag parkeer je je fiets of wagen op de bezoekersparking. Vanaf dag 2 parkeer je op de personeelsparking. Verplichtingen voorafgaand aan je stage Lees grondig ALLE onderstaande informatie. Scan en mail na volledige invulling de volgende documenten door naar stage@mznl.be met als onderwerp STAGEDOCUMENTEN + je naam. Maak dit onmiddellijk in orde na je registratie: Stageovereenkomst Instemmingsverklaring Arbeidsgeneeskundig attest Breng volledig ingevuld mee op dag 1: Onthaalformulier Werkpostfiche Auto of motor Je hebt toegang tot de personeelsparking met je badge. Fiets Je fiets parkeer je in de fietsenstalling op de personeelsparking. Je gaat nooit via de slagboom! Wel via de fietspoort. Deze kan je openen met je badge. De fietspoort ligt aan de Maesensstraat. Openbaar vervoer Er is een bushalte aan de hoofdingang van het ziekenhuis of in het centrum van Pelt. De trein Hamont-Antwerpen stopt op 500 meter van het ziekenhuis Introductie Deed je dit schooljaar al stage in het Mariaziekenhuis? Ja o Je stage start om 9.30 uur. o Kom naar vergaderzaal 2 (Sigmund Freud). Dit is in de C-Blok, op verdieping -1 (kelder). Neen o Je stage start om 8.30 uur met een introductie. o Meld je aan bij het onthaal. Daar word je afgehaald door de stafmedewerker/ stageverantwoordelijke van het ziekenhuis.. o Je krijgt een algemene introductie en een rondleiding. o Je ontvangt een sleutel van een kleedkast en een badge. Hiervoor betaal je een waarborg van minimum 25 euro. o Daarna krijg je de mogelijkheid om je om te kleden. o Je wordt opgevangen op de afdeling rond 11 uur Uurregeling Op de meeste afdelingen eindigt je eerste stagedag om uur. Uitzonderingen zijn: o Palliatieve zorg: 16 uur o PAAZ: uur o Operatiekwartier: uur o Paramedische diensten: tussen 16 en 17 uur 10 Stage informatie V5

12 o Verloskwartier: voor studenten vroedkunde die stage lopen in het Verloskwartier, is de eerste dag een kennismakingsdag. De eerste dag eindigt na de introductie op de afdeling. Je verdere stageperiode volg je de uren van de medewerkers. Deze info krijg je van je stagebegeleider voor de start van je stage, of van het diensthoofd/ mentor op je eerste stagedag Maaltijden Voor maaltijden kan je steeds terecht in het personeelsrestaurant op C-1. Met je badge kan je alle maaltijden en andere voedingswaren kopen aan personeelstarief. Water en warme drank zijn gratis. o Ontbijt: ontbijtbonnen kunnen gekocht worden in het restaurant. o Middagmaal: zelfbediening is mogelijk tussen 11 en uur. o Avondmaal: via de automaat in het personeelsrestaurant. Je eigen lunchpakket meebrengen is uiteraard toegelaten. OPGELET: Betalen in het restaurant kan enkel met bankkaart. Het gebruik van de kaart is snel, gemakkelijk en vooral veilig zowel voor de gebruiker als voor onze medewerkers Einde van de stage (ZE/ZOE) Bij de aanvang van je laatste stageweek wordt verwacht dat je de stagebeleving invult (link beschikbaar op bureaublad PC en zichtbaar na het inloggen) o Je inlogcode: Staat vermeld op de enveloppe die je op de eerste stagedag zal ontvangen. Bewaar deze goed. Vraag je aan je diensthoofd/ zorgcoördinator of de mentor; o Het bewijs van invulling wordt afgeprint op de afdeling door de student. Indien afprinten niet lukt kan er altijd een bewijs van invullen gevraagd worden bij de stageverantwoordelijke van het ziekenhuis; o Het bewijs wordt aan stagebegeleider gegeven. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering en opvolging hiervan. de sleutel en de badge worden afgeleverd via postvak NR 4. Dit is bij de mannenkleedkamer in de kelderverdieping. o Terugbetaling van de betaalde waarborg na ontvangst van alle geleende items. Inhaalstage dient steeds door de student zelf aan de stageverantwoordelijke gemeld te worden. o Opgelet: valt dit buiten de stageperiode dan moet er een nieuwe stageovereenkomst worden ingevuld en door u worden ondertekend. 5. Solliciteren na je stage Had je een aangename en leerrijke stage? Voelde het goed om hier te leren en te werken? Waarom dan niet solliciteren als jobstudent of als medewerker om zo je kennis en je talent verder te ontwikkelen? Neem snel een kijkje op de jobaanbiedingen van het Mariaziekenhuis. 11 Stage informatie V5