Klanttevredenheidsonderzoek. Dwarreldeken. Franciscus.

Transcriptie

1 Editie 1 januari 2016 Franciscus Klanttevredenheidsonderzoek Als organisatie willen we graag dat u zich prettig voelt en tevreden bent over onze zorgverlening. Om te weten of dat ook zo is, vragen we regelmatig naar uw ervaringen. Dit doen we met behulp van een klanttevredenheidsonderzoek. Gedurende het afgelopen jaar heeft een werkgroep, in samenwerking met de cliëntenraad, een nieuw meetinstrument ontwikkeld. Wij denken dat wij uw tevredenheid kunnen verhogen, als we van u persoonlijk weten welke knelpunten u ervaart. Door deze met u en/of uw mantelzorger te bespreken kunnen we dan gezamenlijk naar oplossingen zoeken. Daarom is deze meting niet anoniem. Zorgcoördinatoren en managers hebben inzage in de individuele scores. De EVV ers en de contactverzorgenden in de thuiszorg, hebben inzage in de scores van de cliënten waar zij verantwoordelijk voor zijn. Het onderzoek wordt digitaal, via onze website www. vivantes.nl, aangeboden. Bent u niet in staat het onderzoek digitaal in te vullen, dan wordt u de mogelijkheid geboden gebruik te maken van een computer in de locatie. Ook kunt u hulp krijgen bij het invullen. Daarnaast is het mogelijk om de vragenlijst op papier te ontvangen. Begin januari ontvangen al onze cliënten een brief over dit klanttevredenheidsonderzoek. Dwarreldeken Dwarrelend naar beneden Volgen zij hun eigen weg Glinsterend witte kristalletjes Dwarrelend met een omweg Zittend in de warmte binnen Bekijk ik het glanzende tafereel Bezonken in mijn gedachten En turend naar het witte geheel Een sluier van onbezorgdheid Die zich om mij heen sluit De warmte die om mij hangt Herzing ik nog het kerstgeluid Gekleurde lampjes in de straat Mensen hebben duidelijk plezier Vrolijkheid met witte kristalletjes Zit ik in me eentje binnen hier Wachtend op de naderende nacht Heb ik al mijn voornemens al klaar Nog nagenietend van afgelopen dagen Begin ik vol moed het nieuwe jaar Anouk Postbus 650 I 6160 AR Geleen I Telefoon I info@vivantes.nl

2 Activiteiten Januari 2016 Dag Tijd Activiteit Ma uur Nieuwjaarsreceptie Di uur Koffie uurtje 1, uur Volksdansen uur Zitdansen uur Repetitie st. Martinus koor Wo uur Koor repetitie uur H.Mis (3 koningen) Do uur Schildersclub uur Handwerken uur Kienen van het huis Vr uur Koffie uurtje 1, uur Koersballen uur Creatief 2, uur Kwajongen Za uur Plantjes kienen uur Rozenkrans bidden Ma uur Nagelverzorging uur Klei activiteit 2,85 Di uur Koffie uurtje 1, uur Volksdansen uur Zitdansen uur Repetitie St. martinuskoor Wo uur Koorrepetitie uur H. Mis Do uur Schildersclub uur Handwerken uur Kienen van het huis vr uur Koffieuurtje 1, uur Koersbal uur Dobbel je rijk 2, uur Prinsuitroeping 12,- (kaartverkoop) Za uur Rozenkrans bidden uur Kienen Harmonie vr uur Koffieuurtje 1, uur Koersballen uur Bloemschikken carnaval 3,50 za uur Plantjes kienen uur Rozenkrans bidden ma uur Nagelverzorging uur Kienen di uur Koffieuurtje 1, uur Volksdansen uur Zitdansen uur Repetitie St. Martinuskoor wo uur Koorrepetitie uur H. Mis do uur Schildersclub uur Handwerken uur Kienen Molenstraat vr uur Koffieuurtje 1, uur Koersballen za uur Rozenkrans bidden ma uur Nagelverzorging uur Klei activiteit afmaken 2,85 di uur Koffieuurtje uur Volksdansen uur Zitdansen uur Repetitie St. Martinuskoor wo uur Koorrepetitie uur H. Mis do uur Schildersclub uur Handwerken 2 - Editie 1 januari 2016

3 Koffie uurtje Het koffie uurtje is sinds 1 oktober jl. veranderd. Inmiddels hebben we met bezoekers en vrijwilligers - geevalueerd. De plek in het wijksteunpunt werd als niet prettig ervaren. Vanaf 1 december 2015 is het koffie uurtje weer in het café. Het lekkers bij de koffie en een 2e kop koffie gratis blijft gehandhaafd. Vindt u het ook fijn om samen koffie te drinken. Dan bent u van harte welkom tijdens het 'Koffie uurtje' op dinsdag en vrijdag ochtend van uur. Kosten anderhalve bon of 1,50 contant. Frituur Onderweg Elke vrijdag tussen en uur staat de frituurwagen van frituur onderweg aan de voorzijde van het wijksteunpunt (ingang restaurant). Op vrijdag 1 januari staan ze extra lang voor u klaar van uur tot uur. Uw contactpersonen in Franciscus Manager V&V / thuiszorg Monique van Boxel T m.vanboxel@vivantes.nl Manager dagverzorging en Nico Salden T n.salden@vivantes.nl wijksteunpunten Coördinator Linda Virdis T l.virdis@vivantes.nl Dagbestedingscoach Nicole Lamers T dbcbk@vivantes.nl Marjo Stijns Wijkverpleegkundige Anja Debie T wvp.beek@vivantes.nl Wijkverpleegkundige Patricia Paulissen T wvp.beek@vivantes.nl - Editie 1 januari

4 Aan-afmelden warme maaltijd Vanaf 11 januari 2016 neemt de voedingsdienst van Vivantes een nieuw digitaal systeem in gebruik voor de bestelling, productie en levering van de warme maaltijden. Hierdoor verandert de wijze van aan- /afmelden van de warme maaltijd in de locaties. Verzorgings- verpleeghuis Voor de verzorgingshuis- en verpleeghuiscliënten betekent dit dat: - De menucyclus leidend is voor de maaltijd die u ontvangt. - Als u een dieet volgt of een afwijkende consistentie (b.v. gemalen) nodig hebt, dan wordt deze aanvraag door een diëtiste of logopediste beoordeeld en afgehandeld. - Incidentele afmeldingen (b.v. ziekenhuisopname) doorgeven worden via een zorgmedewerker en niet meer via de horecamedewerker. Nieuwjaarsreceptie De nieuwjaarsreceptie van Franciscus vindt plaats op maandag 4 januari om uur. Wilt u op een leuke manier het nieuwe jaar ingaan, dan bent u van harte welkom! Zorgwoningen en wijk De cliënten in de zorgwoningen en in de wijk, die gebruik maken van de maaltijden van Vivantes, zijn zelf verantwoordelijk voor de aan- en afmeldingen, het doorgeven van wijzigingen etc. Deze cliënten ontvangen een persoonlijke brief over de veranderingen. Zitting met uitroeping Prins of Prinses Op vrijdag 15 januari 2016 om uur vindt een mooie zitting plaats. Deze zitting wordt georganiseerd door Kabookes. Tijdens deze avond treedt Prinses Tiny af en wordt de nieuwe prins(es) uitgeroepen. Diverse artiesten treden voor u op o.a. de Geliende en een groep winnaars van het LVK. De kaarten kosten 12,- p.p en zijn vanaf 4 januari te koop bij de Horeca in Franciscus of bij de Kabookes. Nationaal Ouderenfonds In het vorige info bulletin hebben wij een oproep gedaan om mee te helpen mutsjes te breien. We hebben meer als 150 mutsjes moegen ontvangen. Deze zijn opgestuurd naar het Nationaal Ouderenfonds. We hopen u allen te zien op 15 januari. Wilt u verkleed komen? Dat mag, graag zelfs! Allewiel In januari 2016 kunt u o.a bij Albert Heijn de 'Innocent smoothies' kopen. Van elk verkocht flesje gaat 0,20 naar het Ouderenfonds. Het Ouderenfonds besteedt dit geld aan alle (eenzame) ouderen in Nederland. Zo mochten wij dit jaar al lekker ijs ontvangen en kregen we in december voor onze ouderen een banketstaaf. 4 - Editie 1 januari 2016

5 Bezoek Sinterklaas en basisschool st. Martinus Beek Op vrijdag 4 december vroeg in de ochtend was sinterklaas aanwezig in ons wijksteunpunt om te kienen. Sint was hier komen schuilen i.v.m. het slechte weer. Hij was zo enthousiast aan het kienen dat hij de kinderen van de bassischool St Martinus was vergeten. Gelukkig kwamen alle meesters, juffen, ouders en de kinderen van groep 1 t/m 4 al snel naar het wijksteunpunt gelopen! Daar werd samen een leuke Sinterklaas ochtend gevierd. Zo werd er ook samen gezongen en gedanst onder het genot van ranja, koffie en speculaas. Rond uur ging Sint met de brommobiel mee naar school want de kinderen van de boven bouw zaten ook nog op Sint en zijn Pieten te wachten! Het was een zeer geslaagde ochtend en we hopen dat Sint volgend jaar weer op bezoek komt met zijn Pieten en de natuurlijk de kinderen van basisschool St. Martinus. - Editie 1 januari

6 De wijkverpleegkundige De samenleving verandert. We worden ouder en blijven vitaler, willen zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen en functioneren. De zorg die we nodig hebben, moet zo min mogelijk impact hebben op ons dagelijks leven. In tegenstelling tot vroeger bepalen we zelf hoe die zorg eruit moet zien. Vivantes verandert mee in deze ontwikkeling. De zorg in verzorgingshuizen zoals we die sinds jaar en dag kennen, maakt de komende jaren steeds meer plaats voor zorg aan huis. Gecoördineerd vanuit zichtbare steunpunten in de wijk met de wijkverpleegkundige als spin in het web. De wijkverpleegkundigen zijn in hun werkgebied prominent zichtbaar als verbindende schakel tussen zorg, wonen en welzijn. Zowel voor de klant als voor iedereen die daar omheen staat. Denk aan mantelzorgers, vrijwilligers, huisartsen, ergo / fysiotherapeuten en thuiszorgmedewerkers. In een overleg bekijken ze wat de klant nodig heeft. Ze bespreken de zorgvragen en kijken hoe ze hier zo goed mogelijk op in kunnen spelen. Ze zien er op toe dat klanten de zorg krijgen die aansluit bij hun wensen en behoeften. Daarnaast verlenen ze aanvullende zorg, sturen bij waar nodig en letten ze goed op dat mantelzorgers niet overbelast raken. Meer dan ooit bepaalt de oudere klant zelf hoe zijn leven eruit moet zien. De wijkverpleegkundige gaat met de klant in gesprek en gaat uit van zijn eigen kracht. Tijdens dit gesprek wordt samen gekeken welke zorg nodig is en gezamenlijk stellen ze een zorgplan op. Iedere wijkverpleegkundige heeft een eigen werkgebied. Daarnaast ondersteunen ze elkaar daar waar nodig is. Het kan dus voorkomen dat u bijvoorbeeld de wijkverpleegkundige uit Beek af en toe in Geleen of Stein tegenkomt. Jeugd vrijwilligers prijs Beek Dit jaar waren onze eigen vrijwilligers Gemmi en Fatima genomineerd voor de 'Jeugd vrijwilligersprijs' van de gemeente Beek. Beide dames zijn actief als vrijwilligster in wijksteunpunt Beek en laten zien dat je je ook met een lichamelijke beperking kunt inzetten voor de medemens. Zo is Gemmi te zien als gastvrouw. Zij ontvangt bezoekers, ondersteunt collega's bij administratieve zaken en verzorgt op sommige dagen de broodmaaltijd in de zaal. Fatima helpt graag bij het inschenken van koffie tijdens de dagopvang, speelt een potje rummicub met de deelnemers en assisteert hen bij het schilderen. Ook op de verzorgingshuisafdelingen in Franciscus laat ze graag haar gezicht zien. In een bomvolle zaal in Asta Beek werd Gemmi in het zonnetje gezet. Fatima was helaas die avond verhinderd omdat ze op vakantie was. Zij wordt nog gehuldigd in het wijksteunpunt in Beek. Beide dames een dikke proficiat. Met jullie welverdiende prijs jullie zijn een goed voorbeeld voor de jeugd van Beek! Wilt u meer informatie of een afspraak maken met de wijkverpleegkundige? Zij staan voor u klaar om te helpen of te adviseren. Zij zijn bereikbaar via het algemene nummer van Vivantes: Vlnr. Sabina Bashier, Patricia Paulissen, Dina Boersma, Anja de Bie. Op de foto ontbreekt Kitty Peeters. 6 - Editie 1 januari 2016

7 Team Building dag van de chauffeurs en begeleiders Op 6 oktober 2015 kregen we van Henk Huntjens per een uitnodiging voor de Team Building dag die zou plaatsvinden op zaterdag 31 oktober Om uur waren alle personen aanwezig, die zich hadden aangemeld om mee te gaan. Het weer was uitstekend, een stralende zon en een temperatuur van ongeveer 15 /16 graden. Na enkele foutjes van de Tom Tom, die Henk op de proef stelde en hem de verkeerde kant probeerde op te sturen, waren we rond uur bij de Abdij Lilbosch in Echt. In de verte zagen we al een heer voor de Abdij staan. Deze bleek later de heer René Rutten te zijn, onze gids. René heette ons van harte welkom en vertelde ons hoe hij de rondleiding bij Abdij Lilbosch had ingedeeld. Eerst werd ons koffie met vlaai aangeboden bij het buiten activiteiten complex van Pergamijn, verzorgd door de echtgenote van René. Daarna volgde de bezichtiging van de bunker en de bunkerkapel. In de Tweede Wereldoorlog namen de Duitsers de Abdij in beslag en bouwden naast de Abdij deze bunker. Hierin waren voorzieningen voor ongeveer 200 mensen zoals douches, slaapplekken en ook een kapel voor gebed. Klooster Lilbosch is gesticht in Abdij Lilbosch vanaf Op dit moment zijn er nog 10 klooster monniken aanwezig. Bernardus-college In december 1965 woedde er een hevige brand in het gebouw en in 1993/1994 is besloten om het gebouw af te breken. In september 1942 werd het St. Bernardus-College gesloten en werden alle studenten weggestuurd. Het schooljaar 1942/1943 duurde van 10 tot 14 september Het aantal ingeschreven leerlingen bedroeg op dat moment 156, waarvan 56 eerste jaars. Tot januari 1945 waren er duitse activiteiten op Lilbosch. Bij beschikking van 21 januari 1943 resp.1 maart 1943 werd het totale complex toegewezen aan de Hitler Jugend, waaronder ressorteerde het project Erweiterte Kinder Landes Verschickung. De Erweiterte Kinder Landes Verschickung stond onder supervisie van Hitler zelf en werd geleid door Baldus von Schirach. melange van Limburgse granen maakt Livarvlees tot een bijzonder product, qua smaak sterk te onderscheiden van andere soorten varkensvlees. Daarna brachten we nog een bezoek aan de abdij winkel waar o.a. Livar producten werden gekocht zoals balkenbrij en hoofdkaas in het Limburgs genoemd zult of huidvleisch. Rond uur namen we afscheid van onze gids. René was een geweldig goede, duidelijk uitleggende en leuk vertellende gids. De mop, van de stamelende man die even de bijbels moest verkopen voor de abt van het klooster, was een voorbeeld. Rond uur arriveerden we in Heppeneert. Helaas moest Henk Poelma daar afscheid van ons nemen wegens ziekte. Bij het restaurant 'Het Hepperhuys' kregen we, zoals ieder jaar, spek met ei onder het genot van een lekker glas Belgisch bier en afsluitend een goed verzorgde ijscoupe. Om verlieten we 'Het Hepperhuys' om terug te keren naar Franciscus waar we deze geweldige dag afsloten met het nuttigen van enkele glaasjes Lindeboom bier. Rond uur vertrok iedereen naar huis met de gedachte: "Wat zal Henk in 2016 organiseren als Team Buildings dag?" Na de uitvoerige uitleg bezochten we de kapel van de abdij en daarna een rondleiding naar de buiten gebieden (groot 140 hectare) en naar de boerderij met zijn typische Livar varkens. Livar is een afkorting van Limburgse varkens en die liepen er ook heel veel rond. Het samenspel van scharrelen en wroeten in een weelde van ruimte, unieke rassen en voeding met een - Editie 1 januari

8