HofpoortInfo. In dit nummer: Valpreventie bij ouderen I Schildklier: de thermostaat van. je lichaam I Anale klachten goed te verhelpen I Darmscreening

Transcriptie

1 2015 oktober november december I 26e jaargang I nr. 4 HofpoortInfo In dit nummer: Moet u opgenomen worden? Opname-informatie vanaf pagina 14 Valpreventie bij ouderen I Schildklier: de thermostaat van je lichaam I Anale klachten goed te verhelpen I Darmscreening Voorlichtingsbijeenkomsten I Specialistenoverzicht Meer informatie vindt u op

2

3 Inhoud 3 Voorwoord 4 Schildklier: de thermostaat van je lichaam 6 Anale klachten goed te verhelpen 8 Valpreventie bij ouderen 9 Keurmerken 10 Darmscreening 13 Voorlichtingsbijeenkomsten 22 Specialistenoverzicht Over het ziekenhuis: Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis staat voor professionele medisch specia listische zorg, klinische zorg (199 bedden), poliklinische zorg en dagbehandeling. Ook biedt het Hofpoort Ziekenhuis patiënten 24 uur per dag spoedeisende hulp. Op vrijwel alle terreinen is specialistische kennis aanwezig in het Hofpoort. Voor specifieke expertise werkt het ziekenhuis nauw samen met andere medische centra in de regio (o.a. UMCU en Maartenskliniek Woerden). Het Hofpoort Ziekenhuis biedt patiënten een professionele omgeving met moderne faciliteiten. Ruim gemotiveerde medewerkers, vrijwilligers en meer dan 100 specialisten op ieder vakgebied, staan garant voor een betrokken, klantvriendelijke en deskundige benadering. Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 26e jaargang - nr. 4 oktober, november, december 2015 Uitgever: BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden T , F informatie@zuwehofpoort.nl Tekst: Wedis tekst en redactie Dorien Houben Fotografie: Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Eindredactie: Dorien Houben Redactie: Dorien Houben (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting) Druk: Scholma Druk BV - Bedum Opname-informatie Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 14. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 21. Trefwoordenlijst pagina Aansprakelijkheidsstelling 18 Apotheek 19 AKO 19 Bezoekregeling 18 Bibliotheek 17 Bloemen verzorgen 17 Brandpreventie 17 Cliëntenraad 17 Contactpersoon thuis 15 Dagopname 21 Enquêteformulier 28 Ethiek 18 Gastvrouwen 17 Geestelijke verzorging 17 Identificatiearmband 15 en 21 Internet/WiFi 16 Kerkdiensten 17 Kinderspeelruimte Pinokkio 19 Klachten 18 Kluisje 15 Koelkast 17 Kosten 15 Krant 17 Locaties 25 Maaltijdkeuze 16 Maartenskliniek Woerden 18 Maatschappelijk werk 17 Medicijnen 15 Medipoint Careyn 19 Meenemen/thuis laten 15 en 21 Multimediasysteem aan bed 16 Nachtrust 16 Nazorg 19 Nuchter 15 en 21 Ontharen 16 Ontslag 19 Opname 14 Parkeren 19 Patiëntenvervoer 17 Pijn en pijnregistratie 14 Post 17 Preoperatief spreekuur 14 Privacyreglement 17 Rechten en plichten 17 Restaurant 19 Roken/alcohol/drugs 16 Second opinion 17 Stilteruimte 17 Taxivervoer 17 Telefoon/televisie/radio 16 Vrije artsenkeuze 17 Wetenschappelijk onderzoek 18 1

4 Inloophuis Leven met kanker is een ontmoetingsplaats voor mensen met kanker en hun naasten, in de regio Woerden. Mensen kunnen in het Inloophuis terecht voor: lotgenotencontact ontspanning betrokkenheid, steun en aandacht deelname aan diverse creatieve activiteiten Openingstijden: maandag van tot uur dinsdag, woensdag, donderdag van tot uur elke 1e zondag van de maand van uur elke 3e woensdag van de maand themamiddag van tot uur Adres: Wilhelminaweg XC Woerden T E. W. Orth. schoenen Semi-orth. schoenen Steunzolen Aanpassingen aan konfektieschoenen en sportschoenen. Gratis voetonderzoek Kennedylaan VG Maarssen Tel.: Openingstijden: maandag - donderdag uur en uur Uitsluitend op afspraak 2

5 Voorkomen is beter dan genezen Een ongeluk zit in een klein hoekje. Soms ontkom je er niet aan, maar het is natuurlijk beter om het te voorkomen. Vallen bij senioren komt helaas regelmatig voor. Daarom in deze editie van Hofpoort Info aandacht voor de Valen Mobiliteitspolikliniek. Op deze poli onderzoekt een multidisciplinair team de oorzaak van het vallen en geeft advies hoe de patiënt toekomstige problemen kan vermijden. Helaas zijn lang niet alle ziektes en ongevallen te voorkomen. Klachten aan de schildklier bijvoorbeeld. Deze kleine klier heeft een belangrijke functie in ons lichaam en is te vergelijken met een thermostaat. Internist Iris Wentholt legt uit wat er gebeurt als deze thermostaat niet goed is afgesteld. In dit nummer ook aandacht voor de kwaliteit van onze zorg. Wij zijn er trots op dat het Hofpoort Ziekenhuis in het bezit is van bijvoorbeeld het roze lintje voor goede borstkankerzorg, het vaatkeurmerk en het groene vinkje voor stomazorg en darmkankerzorg. Onlangs mochten wij daar opnieuw het keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis aan toevoegen. Deze keurmerken laten zien dat wij onze zorg goed op verschillende patiëntengroepen hebben ingericht. Zo is er ook specifieke aandacht voor mensen met darmklachten. Mensen met bijvoorbeeld aambeien of problemen met ontlasting kunnen terecht bij het ColonoProctologisch Centrum van ons ziekenhuis. Patiënten die naar een ziekenhuis verwezen worden voor vervolgonderzoek na het landelijk bevolkingsonderzoek darmkanker kunnen ook bij ons terecht. Het Hofpoort Ziekenhuis vindt de mening van haar patiënten erg belangrijk en doet daarom onderzoek naar de tevredenheid van patiënten. Als patiënt kunt u via aangeven hoe u onze zorg heeft ervaren tijdens uw laatste bezoek aan het ziekenhuis. Daarnaast zijn wij op zoek naar patiënten die mee willen denken over de kwaliteit van onze zorg. Hiervoor benaderen wij onze patiënten onder andere via met het verzoek deel te nemen aan een patiëntpanel. Het doel van dit Zuwe Hofpoort patiëntpanel is om nieuwe initiatieven en de kwaliteit van onze zorg te toetsen bij onze patiënten. Met uw bijdrage kunnen wij onze zorg verder verbeteren. Veel leesplezier, de redactie Draag bij aan de verdere verbetering van onze zorg! 3

6 Schildklier: de thermostaat van je lichaam De schildklier is een kleine klier in je hals, aan de voorkant van je strottenhoofd, die hormonen aanmaakt. Deze spelen een grote rol bij je stofwisseling. Je kunt je schildklier vergelijken met een thermostaat. Is hij goed afgesteld, dan voel je je fit en merk je eigenlijk niet eens dat je een schildklier hebt. Is de schildklier ontregeld, dan staat de thermostaat van je lichaam niet goed afgesteld en ontstaan er allerlei klachten. Bij een schildklieraandoening maakt de schildklier te veel of juist te weinig hormonen aan. Hierdoor werkt de stofwisseling te snel of juist te langzaam en dat kan vervelende klachten met zich meebrengen. Iris Wentholt: Het van slag raken van de schildklier is vaak een autoimmuunziekte. Dat betekent dat het afweersysteem niet goed werkt. Snel, sneller, snelst Internist en endocrinoloog Iris Wentholt legt uit: Wanneer de schildklier te veel hormonen aanmaakt, gaat als het ware de thermostaat van het lichaam omhoog. Je hart gaat sneller kloppen en de spijsvertering gaat sneller werken. Hierdoor worden voedingsstoffen sneller verbrand en verbruik je dus meer energie. Je krijgt het warm, je kunt gewicht verliezen en last krijgen van diarree. In medische termen noemen we zo n snelwerkende schildklier hyperthyreoïdie. Weinig energie Het omgekeerde komt ook voor, vertelt Wentholt. Een traag werkende schildklier heet een hypothyreoïdie. In dit geval produceert de schildklier te weinig schildklierhormonen, waardoor de stofwisseling langzamer wordt en je dus minder energie verbrandt. Je hebt het snel koud, bent vlug moe en je kunt aankomen zonder veel te eten. Ook kun je last hebben van concentratieproblemen, stijve spieren, spierpijn en obstipatie. Auto-immuun Valt u in korte tijd veel af of bent u extreem vermoeid, ga dan naar uw huisarts om uw klachten te bespreken, raadt Wentholt aan. Te lang rondlopen met een te snel- of traag werkende schildklier, kan leiden tot hartspierschade, ritmestoornissen en/of botontkalking. Een huisarts zal bij vermoeidheidsklachten standaard uw bloed laten onderzoeken op schildklierafwijkingen. Volgens Wentholt zijn schildklieraandoeningen niet te voorkomen, soms komt het door overerving. Het van slag raken van de schildklier is vaak een auto-immuunziekte. Dat betekent dat het afweersysteem, oftewel het immuunsysteem, niet goed werkt. Het valt het eigen lichaam aan. Eigen cellen worden gezien als vijandelijke indringers waardoor het antistoffen tegen deze eigen cellen aanmaakt. Er zijn ook andere ziektebeelden zonder auto-antistoffen, zoals struma waardoor de schildklierfunctie van slag raakt. 4 Internist/endocrinoloog Iris Wentholt Patiënten met een schildklier die onvoldoende hormonen aanmaakt, worden meestal door de huisarts behandeld. Met hulp van medicatie wordt het tekort aan hormonen aangevuld.

7 In een aantal gevallen wordt een patiënt doorverwezen naar een specialist in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis: bij zwangerschap, een zwangerschapswens of bij hartproblemen bijvoorbeeld. Ook patiënten met een snelwerkende schildklier worden verwezen naar een internist. Wij resetten de schildklier en dus de thermostaat als het ware, legt Wentholt uit. Soms is de oorzaak van de hyperthyreoidie een ontsteking in de schildklier als gevolg van auto-antistoffen. Reset Om ervoor te zorgen dat de schildklier tot rust komt en niet langer te veel hormonen produceert, leggen we hem tijdelijk plat. We schakelen hem uit met medicatie (Strumazol) en voegen we schildklierhormoon in tabletvorm toe (Thyrax of Euthyrox). Deze behandeling noemen we block and replacement -therapie Na twaalf tot zestien maanden stoppen we de therapie. Bij tachtig procent van de mensen is de ontsteking voorbij, de schildklier volledig bedaard en werkt de thermostaat van het lichaam weer normaal. Gaat de schildklier toch weer te snel werken, dan komt de patiënt in aanmerking voor behandeling met capsules radioactief jodium die de werking van de schildklier alsnog remmen. Wist u dat Zo n half miljoen mensen in Nederland wordt behandeld voor een schildklieraandoening? Schildklierklachten zes tot acht keer vaker voorkomen bij vrouwen dan bij mannen? Vermoedelijk speelt het geslachtshormoon een rol bij schildklieraandoeningen. De werking van de schildklier van invloed kan zijn op de zwangerschap? Heeft u een schildklierafwijking en de wens om zwanger te worden? Overleg dan met uw huisarts. Meer lezen Op de website van Schildklier Organisatie Nederland vindt u uitgebreide informatie over schildklieraandoeningen, klachten en symptomen: Kom naar de informatieavond Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis organiseert samen met patiëntenvereniging Schildklier Organisatie Nederland (SON) een voorlichting over schildklierziekten. U bent op woensdag 18 november van uur tot uur van harte welkom. Tijdens deze avond wordt u geïnformeerd over onder meer schildklierklachten, symptomen en medicatie. Een huisarts, specialist en ervaringsdeskundige komen aan het woord en natuurlijk is er gelegenheid om vragen te stellen. U kunt zich aanmelden via de website of bij de Informatiebalie T

8 Specialistisch proctologisch team voor anale klachten Aambeien, anale kloofjes of problemen met ontlasting. Het zijn klachten waar we liever niet over praten. Laat staan dat we ons dáár laten onderzoeken. Best jammer, want meestal volstaat een simpele en pijnloze behandeling. Chirurgen Niels Wijffels en Robert Dijkstra zijn gespecialiseerd in deze materie en verbonden aan het Colonoproctologisch Centrum Woerden dat deel uitmaakt van Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. Het proctologisch team vlnr: E. Oskam, R. Dijkstra, G. Heuff, Y. Mes, N. Wijffels, I. van den Bosch. Niet op de foto: J. Dijke, A. Verboom. 6 Colonoproctologie Colonoproctologie is de medische term voor de wetenschap van de dikke darm, de endeldarm en de anus. Chirurgen Wijffels en Dijkstra onderzoeken en behandelen patiënten uit het hele land met aandoeningen in dat gebied. Klassieke aandoeningen als aambeien en anaalkloofjes zijn goed te behandelen. Dat is - voor ons - geen ingewikkelde materie. Onze toegevoegde waarde zit veel meer in de functionele proctologie. Die is veel complexer, vertelt dr. Niels Wijffels. Daaronder vallen bijvoorbeeld de verzakking van de endeldarm of ontlastingsincontinentie. Volgens dr. Robert Dijkstra lopen in Nederland veel mensen rond met klachten die niet of niet op de juiste manier worden behandeld. De meeste patiënten worden naar ons doorverwezen met klachten als obstipatie of aambeien. Na een uitgebreide intake en een lichamelijk en inwendig onderzoek komen wij vaak tot andere conclusies. Jarenlange ervaring Logisch, meent Wijffels, want er is nog maar weinig kennis op het vlak van functionele proctologie. Enkele jaren geleden promoveerde Wijffels op dit gebied. Functionele problemen in het anale gebied zijn veelal lastig te herkennen. Daarom zal nog steeds niet elke chirurg de symptomen goed kunnen inschatten. Een gedegen analyse in ons gespecialiseerde centrum is dan ook aan te raden. Wij hebben speciaal ingerichte spreekuren waar een gespecialiseerd proctologisch team de patiënt ontvangt, onderzoekt en

9 behandelt. We zien hier heel veel mensen waardoor we jarenlange ervaring hebben opgebouwd. Voor patiënten staat een deskundig en ervaren proctologisch team klaar. Naast chirurgen Wijffels en Dijkstra maken ook physician assistent Iris van den Bosch en gespecialiseerd verpleegkundigen Jitske Dijke en Elly Oskam deel uit van dit gezelschap. Daarnaast wordt er samengewerkt met een aantal andere disciplines als de maagleverdarm-arts, gynaecoloog, uroloog en fysiotherapeut. Complexe klachten Klachten in dit gebied zijn - helaas - nog steeds een taboe. Mensen praten er niet graag over en het is natuurlijk ook een gebied waar je je liever niet laat onderzoeken. Wij begrijpen natuurlijk als geen ander dat een intake op ons spreekuur voor een patiënt heel spannend kan zijn. Toch is het belangrijk bij pijnlijke klachten en/of bloedverlies bij de ontlasting naar de huisarts te gaan. Soms kunnen deze symptomen duiden op ernstige aandoeningen. Sommige klachten zijn zeer complex. Daarom nemen we tijdens de intake uitgebreid de tijd om te achterhalen wat de oorzaak van de klachten is. We stellen veel vragen en doen verschillende onderzoeken om onze vermoedens te bevestigen. Een endeldarmverzakking is bijvoorbeeld op een radiologisch filmpje waarneembaar. Ook kunnen we een echo maken of metingen verrichten aan de kringspier. Chirurg Dijkstra: Vaak tobben mensen al jarenlang met hun klachten en schaamte. Dijkstra vult aan: Vaak tobben mensen al jarenlang met klachten en hun schaamte. Mensen zijn vooral opgelucht als ze weten wat er speelt en dat er iets aan gedaan kan worden. Vaak is een advies voor goede stoelgang of medicatie al voldoende. Andere oplossingen kunnen zijn fysiotherapie van de bekkenbodem, darmspoelingen of een anale tampon. In sommige gevallen biedt een poliklinische behandeling of een operatie uitkomst. Wij zijn gespecialiseerd in het inbrengen van een pacemaker in de anus waardoor ontlastingsincontinentie kan worden verminderd c.q. voorkomen. Ook kunnen we bij endeldarmverzakkingen een verzakkingsoperatie uitvoeren. In alle gevallen streven we naar de beste oplossing voor de patiënt. Boodschappen doen zonder een toilet op te zoeken Mevrouw Hoekstra (39) is op advies van de proctologisch chirurg gestart met darmspoelingen vanwege ongewild ontlastingsverlies. Na enkele dagen merkte zij al resultaat met na een week een mooie mijlpaal: Ik heb boodschappen gedaan en hoefde niet te zoeken naar een toilet. Wat een rust! Volgens mevrouw Hoekstra is het jammer dat ontlastingsincontinentie nog steeds in de taboesfeer zit. Met mijn zussen heb ik mijn verhaal gedeeld en wat blijkt, twee van de vijf zussen hebben dezelfde klachten. Die zijn nu ook zeer belangstellend hoe het spoelen gaat. Achteraf, na mijn moeders overlijden, blijkt dat zij ook hetzelfde probleem had. Wat zou het fijn zijn geweest als al die ellende haar bespaard was gebleven, een steeds kleiner sociaal leven door haar incontinentie. Ook een collega is op de hoogte en vindt het fijn dat er nu een oplossing is. Ik ben blij dat er een mogelijkheid is om mijn probleem de baas kan zijn. Ik hoop dat andere patiënten iets hebben aan mijn ervaring en over die drempel heen durven stappen. Vanwege privacy is de naam gefingeerd. U kunt, na verwijzing van de huisarts of specialist, een afspraak maken via de afsprakenbalie van de afdeling Chirurgie, T Meestal kun u dezelfde week terecht. U vindt meer informatie over proctologie op onze website 7

10 Vijf vragen over: Valpreventie bij ouderen Vallen bij senioren komt veelvuldig voor. Ongeveer één op de drie nog thuiswonende ouderen valt minstens één keer per jaar. Dit kan nare gevolgen hebben, van een bloeduitstorting tot een botbreuk. Op de Val- en Mobiliteitspolikliniek onderzoekt een multidisciplinair team de oorzaak van het vallen. Geriatrisch verpleegkundig specialist Joke Heemskerk beantwoordt vijf vragen over de Valen Mobiliteitspolikliniek. Iedereen heeft immers zijn eigen specifieke kennis. Door onze ervaringen en kunde te bundelen kunnen we gerichter onze bevindingen evalueren en tot conclusies komen. Daarom werken een geriater, neuroloog, fysiotherapeut en een verpleegkundig specialist samen. 8 Geriatrisch verpleegkundig specialist Joke Heemskerk 1. Wie kunnen terecht bij de Val- en Mobiliteitspolikliniek? De meeste senioren (60+) komen bij ons via de huisarts als de patiënt last heeft van verschillende gezondheidsproblemen zonder een direct aanwijsbare oorzaak. Het komt ook voor dat een medisch specialist verwijst. We hopen dat mensen bij ons komen voordat ze zijn gevallen, zodat we preventieve maatregelen kunnen nemen om vallen in de toekomst te voorkomen. Helaas komt het ook voor dat ouderen al een of meerdere keren zijn gevallen voordat ze bij ons komen. Vallen is een lastige problematiek. De oorzaak is vaak een combinatie van verschillende factoren die niet meteen zichtbaar zijn. 2. Waarom is multidisciplinaire samenwerking belangrijk? Om te achterhalen waarom iemand is gevallen werken we in dit multidisciplinaire team samen. 3. Het onderzoek duurt vier uur. Wat wordt er allemaal onderzocht en waarom? Om het onderzoek voor de patiënt zo efficiënt mogelijk te maken en hem of haar een snelle maar vooral kundige uitslag te geven, plannen we de onderzoeken bij de verschillende disciplines op een ochtend in. Het is een intensief traject. We beoordelen dan ook van tevoren of iemand dit aan kan. Zo niet, dan bespreken we of een andere route gevolgd kan worden. Vooraf is er bloedonderzoek gedaan en heeft de patiënt samen met bijvoorbeeld een familielid door ons toegestuurde vragenlijsten ingevuld. Zo komen wij erachter hoe vaak iemand valt en waar, of er aanpassingen zijn in de woning en of de patiënt gebruik maakt van een loophulpmiddel. Op de dag zelf vergezelt een vrijwilliger de patiënt en zijn begeleider, vaak een familielid, naar de verschillende onderzoeken. Eigenlijk komt het hele lichaam met al zijn functies aan bod. Denk aan hart, longen, ogen, gewrichten, spieren en hersenen. Maar ook andere zaken worden meegenomen. Zoals medicatie, de uitslagen van de bloedonderzoeken en de ingevulde vragenlijsten. Door al die afzonderlijke onderzoeken brengen we de conditie, leefstijl, voeding, geheugen en (thuis)situatie van de patiënt volledig in kaart. 4. Wat kunnen bij ouderen redenen zijn dat zij (meer) vallen? Het kan bijvoorbeeld komen door te weinig beweging, een te lage of wisselende bloeddruk (duizeligheid), het gebruik van bepaalde medicatie en/of het afnemende hoor- en gezichtsvermogen. Of door ziektes als

11 Parkinson of diabetes. Ook onveilig schoeisel en onveiligheid in en om het huis kunnen een rol spelen. 5. Krijgt de patiënt direct de uitslag? Ja, nadat alle disciplines apart hun bevindingen hebben opgeschreven, vindt er een multidisciplinair overleg plaatst waarbij de resultaten worden besproken en krijgt de patiënt de uitslag. Soms is er vervolgonderzoek nodig. Op een lijst met praktische adviezen kruisen we aan wat we hebben gesignaleerd en welke punten aandacht behoeven. Vaak betreft het preventieve maatregelen, zoals aanpassingen in en om het huis. Denk aan goede verlichting, bewegingssensoren aanbrengen zodat het licht aanspringt, een telefoon en/of rollator op iedere verdieping. En pantoffels en schoenen met een goede, niet gladde, zool! Heeft u na het lezen van deze rubriek nog vragen, kijk dan op onze website voor meer informatie, zoek op Val- en Mobiliteitspolikliniek of op geriatrie: Prima geregeld Mevrouw Den Boer-Kroon uit Bodegraven is regelmatig met haar man in het ziekenhuis. Onlangs brachten zij weer een bezoek aan de geriater. Voor haar man gaat een rolstoel mee in de auto. Zelf gebruikt zij een leenrollator van het ziekenhuis: Fijn dat het hier zo goed geregeld is. Met de rollator die bij de ingang staat kan ik veilig naar de polikliniek lopen en blijf ik mobiel. Keurmerken Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heeft opnieuw het keurmerk Seniorvriendelijk ziekenhuis behaald. Het Hofpoort toont hiermee aan goede zorg te leveren aan (kwetsbare) oudere patiënten in het ziekenhuis. Het ziekenhuis scoorde ruim boven de aangescherpte kwaliteitseisen. Een resultaat waar het ziekenhuis trots op is. Het Hofpoort Ziekenhuis heeft ouderen al langere tijd als speerpunt. De ambitie van de medewerkers is om deze goede zorg de komende jaren vast te houden en verder te verbeteren. Kwaliteit en veilige zorg De medewerkers en specialisten van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis zetten zich dagelijks in voor een goede en veilige zorg aan patiënten. Continu werken zij aan het (verder) verbeteren van de kwaliteit in ons ziekenhuis. Hun inzet wordt regelmatig beloond met keurmerken en accreditaties die onder meer patiëntenverenigingen, ouderenorganisaties en zorgverzekeraars aan het ziekenhuis toekennen. Eerder bewees het ziekenhuis al goede zorg te verlenen aan kinderen, borstkanker- en vaatpatiënten. Hieronder vindt u een selectie van keurmerken die aan het Hofpoort Ziekenhuis zijn toegekend. Voor het volledige overzicht van keurmerken en accreditaties kijkt u op ww.zuwehofpoort.nl/kwaliteit 9

12 Screening vermindert kans op darmkanker Iedere twee jaar krijgen mannen en vrouwen van 55 tot en met 75 jaar een uitnodiging voor het bevolkingsonderzoek darmkanker. Mensen die via deze screening worden doorverwezen naar een ziekenhuis, kunnen in het Hofpoort Ziekenhuis terecht voor het vervolgonderzoek. Dikke darmkanker is een van de meest voorkomende vormen van kanker. In Nederland krijgen jaarlijks zo n mensen de diagnose darmkanker, de helft overleeft deze ziekte niet. Met dit vrijwillige bevolkingsonderzoek kan darmkanker in veel gevallen preventief worden voorkomen of in een vroegtijdig stadium worden ontdekt en behandeld. De kans op genezing is hierdoor groter en de behandeling minder zwaar. Het is daarom zeer zeker aan te raden om aan dit onderzoek mee te doen, meent internist Loffeld. Bloed in ontlasting Tijdens het onderzoek wordt de ontlasting gescreend op verborgen bloed. In vijftig procent van de gevallen is de test positief. Maakt u zich bij een positieve uitslag niet direct zorgen. De test toont namelijk geen kanker aan. Veelal gaat het om goedaardige poliepen, een bultje in de wand van de dikke darm. Maar deze kunnen wel het voorstadium van kanker betekenen. Ook kan bloed in de ontlasting duiden op aambeien of andere aandoeningen. Om een en ander uit te sluiten kunt u bij ons terecht voor een vervolgonderzoek, legt Loffeld uit. Als u wordt uitgenodigd voor een vervolgonderzoek, dan is het aan te raden u te laten verwijzen door uw huisarts naar het Hofpoort Ziekenhuis. Dat is vertrouwd en dichtbij. Poliepen Darmkanker begint meestal met goedaardige poliepen in de dikke darmwand. In de loop van tien jaar kunnen deze uitgroeien tot kwaadaardig gezwellen. Goedaardige poliepen geven geen ongemakken. Pas als de poliepen kwaadaardig worden, ontstaan er klachten, vertelt Loffeld. Door het opsporen en verwijderen van de nog goedaardige poliepen, neemt de kans op darmkanker sterk af. Indien door het bevolkingsonderzoek onverhoopt 10 Internist/endoscopist dr. Loffeld voert een coloscopie uit.

13 darmkanker wordt gevonden, dan is dat gemiddeld in een vroeger stadium. Daardoor zijn de behandel- en overlevingskansen groter. Zo n zestig procent van de patiënten geneest bij bijtijdse ontdekking. Kijkonderzoek Het vervolgonderzoek bestaat uit twee delen. Eerst vindt een gesprek plaats waarin de medische Internist Loffeld: Door het opsporen en verwijderen van goedaardige poliepen, neemt de kans op darmkanker sterk af. geschiedenis wordt besproken. Een week later krijgt de patiënt een inwendig kijkonderzoek (endoscopie) van de dikke darm. Omdat het belangrijk is dat de darmen van de patiënt schoon en leeg zijn, krijgt de patiënt van tevoren een laxeerdrankje. Sedatie (slaapmiddel) zorgt ervoor dat de patiënt niets van het inwendige onderzoek voelt. Met een dunne flexibele buis met een klein lampje wordt de binnenkant van de darm verlicht en onderzocht. Zo kunnen eventuele poliepen worden ontdekt. In dat geval worden ze verwijderd en naderhand onderzocht. De uitslag van (weefsel)onderzoek krijgt de patiënt later van de de behandelend arts. Wist u dat? Van elke 100 mensen 4 tot 5 mensen in hun leven darmkanker zullen krijgen. Vanaf 55 jaar de kans om te sterven aan darmkanker voor mannen twee procent is en voor vrouwen 1,5 procent. Als mensen elke twee jaar meedoen aan de screening worden 80 tot 90% van de kankers gevonden. (Bron: rapport Gezondheidsraad) Leeftijd een belangrijke risicofactor is. 90 van de 100 mensen met darmkanker zijn 55 jaar of ouder. Darmkankerscreening Sinds 2014 vindt het bevolkingsonderzoek darmkanker plaats. Meedoen is gratis en vrijwillig. Zorgverzekeraars hebben het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis gecontracteerd voor het bevolkingsonderzoek darmkanker. Het ziekenhuis voldoet aan de zeer strenge landelijke kwaliteitseisen om een vervolgonderzoek uit te mogen voeren. Op de website van het RIVM leest u meer over het bevolkingsonderzoek darmkanker: Onderwerpen/B/Bevolkingsonderzoek_darmkanker. 11

14 Graas orthopedische schoentechniek Graas orthopedische schoentechniek is op veler wijze actief voor en in het Hofpoortziekenhuis en de Maartenskliniek. Op verwijzing van verschillende specialisme maken wij alle denkbare schoenen en schoenaanpassingen. Ook voor steunzolen en verbandschoenen bent u bij ons aan het juiste adres. orthopedische en semi-orthopedische schoenen steunzolen aanpassingen aan confectieschoenen verbandschoenen Ons verzorgingsgebied strekt zich uit tot een wijde regio rond Woerden. Voor bewoners uit "de Ronde Venen" houden wij wekelijks spreekuur in Mijdrecht. Tevens bezoeken wij diverse tehuizen en instellingen. Met een hoge kwaliteit, uitstekende service en een persoonlijke benadering is Graas hét adres voor orthopedische schoentechniek. Voor informatie en het maken van afspraken; Johan van Oldenbarneveltlaan AE Woerden ma. - vr uur en uur Telefoon

15 Voorlichtingsbijeenkomsten 1-29 oktober Infostand borstkanker Ter gelegenheid van de borstkankermaand 7 oktober Voorlichting valpreventie bij ouderen Informatiebijeenkomst voor ouderen en mantelzorgers van uur in de Grote Zaal oktober Infostand orgaandonatie Wilt u donor worden? Ja of nee? 13 oktober Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van uur in de Grote Zaal 7 november Voorlichting Parkinson Informatiebijeenkomst voor patiënten met Parkinson van uur in de Grote Zaal 10 november Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van uur in de Grote Zaal 16 november Infostand diabetes Over Diabetes Mellitus type I en II 18 november Voorlichting schildklierziekten Informatiebijeenkomst van uur in de Grote Zaal 2 december Voorlichting stoppen met roken Informatiebijeenkomst voor mensen die willen stoppen met roken. 8 december Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van uur in de Grote Zaal 15 december Voorlichting Vitiligo Informatiebijeenkomst over deze huidaandoening met pigmentverlies. Kijk voor meer informatie en aanmelden op of bel de Informatiebalie T (maandag t/m vrijdag uur) Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van tot uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of een ontwikkelingsachterstand hebben. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: tot uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en tot uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van tot uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: Diabetespoli (1 e donderdag van de maand) Kindergeneeskunde Longgeneeskunde Orthopedie (Maartenskliniek) Plastische chirurgie (op maandag) Reumatologie (Maartenskliniek) Afspraak avondpoli Voor een afspraak op de avondpolikliniek kunnen patiënten terecht via T Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend. Radiologie (aanmelden bij balie K tot uur) Functieafdeling (op afspraak tot uur) 13

16 Opname-informatie Opnameinformatie Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis. 14 Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang. Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite bezoeken. Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese, wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland. Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur en van tot uur op T Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel. Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen. Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten. 2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit. 4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn. 7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn = onhoudbare pijn. U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met

17 de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder pijn na een operatie op onze website bekijken. Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken. Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts. Geef dit aan ons door. De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent. Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 21. Wat neemt u mee? verzekeringspolis/-pas identiteitsbewijs medicatieoverzicht van uw apotheker toiletbenodigdheden nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed eventuele dieetvoorschriften adres en telefoonnummer van uw contactpersoon afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks doosje en vloeistof van uw contactlenzen kleingeld uw rollator of wandelstok eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst. Wat vragen wij u thuis te laten groot geld en waardevolle papieren ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van tot uur informatie inwinnen en doorgeven. Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen. Diabetes Voor de opname kunt u aangeven of u tijdens het ziekenhuisverblijf uzelf wilt injecteren. Na gebruik moet de naald in de naaldencontainer worden gedeponeerd t.b.v. de veiligheid van onze medewerkers. Vraag de verpleegkundige hierom. Heeft u hulp van onze diabetesverpleegkundige nodig, dan kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: Wordt u tussen en uur opgenomen, dan 15

18 Opnameinformatie 16 mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Wordt u na uur opgenomen, dan mag u vóór uur s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen. Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten. Foto s, films, geluidsopnamen Het maken van foto s, films en/of geluidsopnamen op het ziekenhuisterrein is alleen toegestaan voor privédoeleinden en als u hiervoor vooraf toestemming heeft gevraagd aan de betrokken zorgverlener(s). Mocht u opnamen willen maken voor andere doeleinden, dan is dat alleen mogelijk na goedkeuring van de afdeling Communicatie. Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg. Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht. Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om uur uit gaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen bij de rookabri naast de

19 hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcohol-consumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan. Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse artikelen zoals de krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de IC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleeg- of verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel)taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen. Kerkdiensten Op de 1 e en 3 e zondag van de maand om uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Een enkele keer om uur. Bekijk de website voor actuele informatie. U en uw familie zijn van harte welkom. Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: blijf kalm verlaat de kamer probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse. Rechten & Plichten Hoofdbehandelaar Patiënten worden in het ziekenhuis regelmatig door meerdere medisch specialisten tegelijk gezien. Er is altijd één medisch specialist verantwoordelijk voor uw behandeling: de hoofdbehandelaar. Uw hoofdbehandelaar draagt, als behandelend specialist, de eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. In uw patiëntendossier staat wie dit is. Uw hoofdbehandelaar of de verpleegkundige zal u dit vertellen, maar u kunt het ook zelf vragen. Op de operatiekamers heeft de chirurg/snijdend specialist, samen met de anesthesist de regie tijdens uw operatie. De intensivist is de hoofdbehandelaar op de Intensive Care. Meer hierover vindt u in de folder Hoofdbehandelaar. Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en behandelplan. De hoofdbehandelaar bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie, eventueel samen met een medebehandelaar. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een second opinion U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T voor meer informatie of stuur een mail naar crzhpz@zuwehofpoort.nl. Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op 17

20 Opnameinformatie 18 Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling. De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van tot uur en van tot uur. De afdelingen Chirurgie en Neurologie/Longgeneeskunde hebben een extra bezoekuur van tot uur en de IC van tot uur voor partners en eerste contactpersonen. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van tot uur. Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn. Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort