Naar een mooi jaareinde!

Transcriptie

1 NIEUWSBRIEF voor alle medewerkers NUMMER 8 SPONTAAN PE SPONSORT Dakar Rally Naar een mooi jaareinde! In deze hectische tijden op financiële markten is het voor ons zaak de aandacht te richten op onze klanten en onze business. De wereld om ons heen is volop in beweging, onzekerheid is troef. Als wij scherp blijven in de markt en de verwachtingen van onze klanten overtreffen, kunnen wij er ons voordeel mee doen. In deze editie kom je sprekende voorbeelden tegen, zoals het langlopende contract met MultiServe en de machinistenlift op de 930G voor ARN. Parijs-Dakar vraagt het uiterste van mens en machine. In zo n heavy-duty omgeving voelt Pon zich prima thuis. Vandaar dat Pon Equipment vanaf 2009 officieel sponsor is. We haken daarvoor aan bij onze Pon Power-collega s, die het GINAF Rally Power-team van Wuf van Ginkel al vanaf 2005 met veel succes sponsoren. De rally, zeker met de stoere wedstrijdtrucks, is een evenement dat veel van onze klanten aanspreekt. Door ons hier zo nadrukkelijk te profileren, leggen we dus op een sportieve manier contact met onze markt. Daarnaast gaan we het Dakar-thema gebruiken voor een aantal evenementen met klanten gedurende het volgend jaar. Natuurlijk komen er ook voor onze eigen mensen diverse leuke evenementen aan. Wordt dus vervolgd. Onze organisatie blijft in beweging. Dat blijkt uit het vertrek van Olaf en de komst van Koert. Ook de technische dienst zit zeker niet stil: die gaat naar Japan om Cat te assisteren. Wij maken ons klaar voor de toekomst zoals elders in deze SPONTAAN uit het artikel over Clockwork blijkt. We staan voor de laatste spannende maanden van dit jaar waarin we het resultaat nog een goede slinger gaan geven. Veel leesplezier met deze Spontaan en werk ze met zin! Giel Claes

2 voor alle medewerkers NIEUWSBRIEF PAGINA 2 klanten/personeel SALES REPAIR & MAINTENANCE-CONTRACT Tien jaar onderhoud voor MultiServ Na ruim achttien maanden onderhandelen is het dan eindelijk zover. MultiServ IJmuiden en Pon Equipment zetten hun handtekening onder het Repair & Maintenance-contract voor een periode van tien jaar. Dit is het grootste onderhoudscontract dat Pon Equipment ooit heeft afgesloten. Gloeiend hete slakken en staalresten vormen het restproduct uit de hoogovens. MultiServ zorgt voor een non-stop verwerking, zodat de 24-uurs processen bij Corus dóór kunnen gaan. Ongeplande stilstand van machines is dan ook een kleine ramp. Dankzij het nieuwe contract plannen Pon en MultiServ het preventief onderhoud nauwkeurig in. Daardoor verkeren zelfs in deze extreem zware condities de machines altijd in topconditie, zodat MultiServ bedrijfszeker zijn verplichtingen aan Corus kan nakomen. Het Pon-team, bestaande uit onder anderen Martijn van den Biggelaar (corporate account manager) en Tom Schroder (sales manager), wist enkele maanden eerder ook nog diverse machines te verkopen. Deze variëren in grootte van wielladers 980H en 988H SMA s tot Off Highway Trucks 775 s. De eerste levering startte in september met een mobiele graafmachine M322D. De overige machines zullen eind dit jaar, begin volgend jaar afgeleverd gaan worden. Overigens vormen de twee bestelde 775 s een Nederlandse primeur. Het zijn daarmee dan ook de grootste Off High Way Trucks die in Nederland rondrijden. Op de foto na de ondertekening van het R&M-contract. Van links naar rechts: Jeremy Makepeace (Regional Director of Engineering and Business Development MultiServ UK), Giel Claes en Hans Sterkenburg (Algemeen Directeur MultiServ Holland). In het introductieprogramma MARKETING RESULTATEN ZO STAAN WE ERVOOR PERSONEEL PEPS ICT de trots die iedereen heeft om voor het Caterpillar-merk te mogen werken. En De cijfers tot en met oktober 2008 Mijn naam is Rens Bouman, sinds 1 april j.l. werk ik bij PEPS als ICT Director. De afgelopen weken heb ik een aantal heel leuke introductiegesprekken bij PE in Almere gehad. Want om een beter begrip te krijgen van onze werkprocessen is het goed om met een aantal zeer ervaren collega s te praten. Wat mij daarbij opviel is natuurlijk de professionaliteit om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als nieuwkomer in de Pon Catwereld van zwaar materieel voel ik me bijzonder welkom! Ik kijk uit naar een plezierige samenwerking en hoop op mijn manier een steentje bij te kunnen dragen aan het succes van ons bedrijf.

3 voor alle medewerkers NIEUWSBRIEF PAGINA 3 personeel VESTIGING ALMERE Input monteurs opgepakt Cat gekraakt! In het koffiehok van de Almeerse monteurs hangt sinds kort een bijzondere planning aan de muur. Het is een overzicht van verbeteringen waaraan nu zichtbaar wordt gewerkt. In het MTO hadden de mannen namelijk eensgezind aangegeven niet helemaal tevreden te zijn met de huidige situatie in de werkplaats. Zo zijn de olieslangen te kort, is de tankinstallatie van de spuitplaats niet handig neergezet, en zijn er verbeteringen mogelijk rond de bezinkbak, het olieretourfilter, het gereedschapsmagazijn, de buitendienstkasten en nog andere diverse onderdelen. Veel was eigenlijk al sinds de nieuwbouw niet goed opgeleverd. Maar daar is nu verandering in gekomen. Na overleg met de monteurs is er een actieplan opgesteld. Iedere zes tot acht weken komen servicemanagement, de twee chefs werkplaats en alle hoofdmonteurs bij elkaar. Op de agenda staan dan steeds vier onderwerpen waarover iedereen het eens is dat verbetering haalbaar is. De afspraken over taken en stappen hangen aan de muur zodat de monteurs de verrichtingen kunnen volgen. VESTIGING ALMERE Onze Caterpillars zijn werkelijk voor alles te gebruiken. Bijvoorbeeld om in te wonen! Deze 308C is gekraakt door een kwikstaartje. Even voorstellen... Jubileum & afscheid PERSONEEL LASSERIJ Mijn functie is hoofdlasser en praktijkoplei- PERSONEEL IN EN UIT DIENST Gijs Baars is de naam. Een naam die bijna niemand kent binnen PE, want iedereen noemt mij Thijs. der. De lasserij is altijd wel een beetje een achterhoekje geweest, alhoewel het de laatste tijd wel weer meevalt. We krijgen een beetje meer bekendheid en dat is goed tenslotte moeten we het met zijn allen doen. In de lasserij werk ik met vier lassers, en als het druk wordt met zes. Is wel gezellig, vooral als het Polen zijn die geen woord Nederlands of Engels spreken. Maar als rechtgeaarde Amsterdammer spreek ik met handen en voeten en dat lukt aardig. 12,5 jaar in dienst Carin van Vliet afdeling Marketing, per 20 november Naar buitenland Donderdag 2 oktober hebben we afscheid genomen van Olaf Sterkenburg, Commercial Director van Pon Equipment NL. Hij gaat de functie van Algemeen Directeur Pon Equipment Denemarken vervullen. Het is wel eens gebeurd dat de telefoon ging en ik opnam met Hallo met Gijs, waarna de stem aan de andere kant vroeg Mag ik Thijs even?. Dan antwoordde ik Ja, een momentje, zal hem even roepen om vervolgens na een paar minuten het gesprek te hervatten met Hallo met Thijs en dan was het goed. Rare jongens die Romeinen! In de lasserij werken is eigenlijk een feest. Je maakt van niets iets. Mooie en rare dingen, zoals hijspunten aan een shovel waar het eigenlijk niet kan maar het toch moet. Samen met de technische dienst komt het dan toch voor elkaar en nog veilig ook. Of van een schranklader een botsautootje maken met allemaal rubberblokken er op. Het belangrijkste is dat ik tot op de dag van vandaag veel plezier beleef aan mijn werk. Vooral jonge mensen opleiden is mooi. Ik zou zeggen: kom eens een keertje kijken in de lasserij. Jullie zijn welkom.

4 voor alle medewerkers NIEUWSBRIEF PAGINA 4 nieuws PERSONEEL SPORT Pon Fit MTB Team op de pedalen voor Duchennepatiënten Daar komen de Caterpillars weer aan! klonk het regelmatig tijdens de Duchenne Heroes. Deze loodzware zevendaagse mountainbiketocht is uitgezet van Luxemburg naar Nederland. Natuurlijk deed het Pon Fit MTB Team mee, want er werd voor een geweldig goed doel gefietst: de opbrengst ging naar kinderen die lijden aan de ernstige spierziekte Duchenne. Half september verzamelden de MTB ers Harry, Henk en Ronald zich bij hun ploegmaat Erik in Schijndel, waarna de karavaan vertrok richting Wiltz. In hun verslag schrijven ze: Na een voorspoedige maar zeer natte reis kwamen wij aan op de inmiddels modderige camping. We sloegen onze tenten op en gingen op pad voor een maaltijd die verzorgd werd door het leger en vrijwilligers. Daarna vroeg ons tentje opgezocht voor een koude nacht. De volgende ochtend vertrokken voor een week fietsen door eerst de Ardennen, vervolgens richting Zuid-Limburg, om daarna langs de Maas noordwaarts te gaan met uitstapjes richting Duitsland, om tenslotte in Nijmegen te finishen. Een tocht die in de Ardennen zwaar was door veel hoogteverschil en de zompige ondergrond, en daarna zwaar door de langere afstanden en hogere snelheid. Maar een rit voerde door de mooiste gebieden. In het totaal legde iedere rijder binnen een week 730 kilometer af en bedwong hoogtemeters. In totaal werd maar liefst euro opgehaald voor Duchenneonderzoek. Met ook slechts één lekke band was de rit in alle opzichten een groot succes. Sterker nog: het Pon Fit MTB Team is al weer nieuwe plannen aan het smeden. Kijk voor meer informatie ook eens op: Pon Fit MTB Team: Erik, Harry, Henk en Ronald. TECHNIEK BUITENLAND CAT-motor als barbecue Kom niet aan de BBQ van een Amerikaan! Alles moet big, bigger, biggest in de States, dus logisch dat je dan een barbecue bouwt op een echte Cat-motor! Overdreven? Welnee, want in Amerika in barbecueën hot! Er worden zelfs wedstrijden gehouden wie de lekkerste spareribs bakt van het hele dorp. Op een eter meer of minder wordt ook niet gekeken. Met deze vernuftige Cat- BBQ, een eenmalig geconstrueerd pronkstuk, ben je in ieder geval op alles voorbereid. Ofwel: een Cat-motor gaat altijd door.

5 voor alle medewerkers NIeUwsBrIeF PAGINA 5 NIeUws CloCkwork Zorgt dat wij aan slag blijven BedrIJFsvoerING PROCESMANAGEMENT Pon Cat-bedrijven in Europa laten een indrukwekkende ontwikkeling zien. De primaire uitdaging is om deze groei te ondersteunen door de vruchten te plukken van onze marktpositie en kostenefficiency. Om die reden werd in september 2007 tijdens de Touareg 08 meeting in Malaga het Clockworkproject gelanceerd. Clockwork is een verbeteringsproject voor Pon CaT-bedrijven die via gemeenschappelijke, geïntegreerde en eenvoudigere bedrijfsprocessen hun efficiency en klantfocus op een hoger plan willen brengen. daarbij draait het om de best practices: door het hele bedrijf heen worden processen en methodes geanalyseerd en geëvalueerd op zoek naar die allerbeste manier. Uiteindelijk zal ook een nieuw IT-platform worden geïmplementeerd om dit nieuwe werken te ondersteunen. Vier fases Het Clockwork-project loopt zo n 18 tot 24 maanden en kent vier fases: mobilization, Blueprint, Configure & Test en Pilot & roll-out. op dit moment bevindt het project zich in de Blueprintfase. de eerste fase, die van mobilization, heeft ervoor gezorgd dat er een procesteam is samengesteld voor elk van de processen marketing, sales, inkoop, productie & aflevering, service, en facturering & control. de procesteams bestaan uit een managing director, twee procesmanagers, een Black Belt, een of meerdere Green Belts en een externe adviseur. In de tweede fase, de huidige Blueprintingfase, ontwikkeld het team blauwdrukken voor alle primaire en ondersteunende processen binnen de Pon Cat-bedrijven. ook wordt er een erppakket geselecteerd en een overgangsplan voorbereid. In de derde trap, gaat er een pilotproject draaien volgens de nieuwe methodes. de laatste stap is het uitrollen van het nieuwe systeem door heel Pon Cat. de pilot wordt naar verwachting eind 2009 afgerond, zodat begin 2010 de uitrol kan plaatsvinden. Luisteren naar de klant als een onderdeel van de Blueprintfase zijn er de afgelopen zomer met achttien Pon Cat-klanten gesprekken gevoerd. Het doel was om te horen welke kant het Clockworkproject volgens hen zou moeten opgaan. leuk om eens over zaken te praten waar ik normaal gesproken geeneens tijd voor heb om over na te denken, was een van de opmerkingen tijdens deze voice of the Customer interviews. kort gezegd was de teneur van de opmerkingen: Houd mijn machines op een efficiënte manier aan de gang en ik ben tevreden. deze boodschap zullen we laten doorwerken in de manier waarop we account management, service en klantondersteunende instrumenten gaan inzetten. Kernwaarden de coördinatie van het Clockworkproject is in handen van lester day en rens Bouman. lester, voormalig Ceo van Barloworld equipment, implementeerde een vergelijkbaar project voor Caterpillar-dealers in Zuid-afrika: Clockwork betekent zoveel meer dan wéér een IT-applicatie. Het is een manier van denken over onze business. eigenlijk gaat Clockwork over het delen van kennis en ervaring om zo het gewenste niveau te bereiken in operational excellence en klantfocus. daarvoor moeten we communiceren, best practices uitwisselen en over de organisatiegrenzen heen denken. Precisie, betrouwbaarheid en de lange termijn zijn de kernwaarden onder onze toekomstige ontwikkeling. Kijk voor meer informatie over Clockwork op vestiging BEILEN lift helpt machinist met beperking Bij energieproducent arn in Nijmegen rijdt een unieke CaT 930G rond: eentje met een speciale machinistlift. de machinist heeft namelijk door een beperking moeite om de machine in en uit te komen. onze willem over bedacht vervolgens een liftsysteem om de machinist daarmee te helpen. de machine is nu ongeveer twee maanden in bedrijf en machinist simon is supertevreden over de 930G en zijn persoonlijke liftsysteem. Op de foto: Willem, Simon de machinist en Henk van energieproducent ARN bij de machine in Beilen.

6 voor alle medewerkers NIEUWSBRIEF PAGINA 6 klein nieuws TECHNIEK INNOVATIE Cat-machines testen in Japan Bas van Velsen en Reinier van de Meent van de technische dienst stapten afgelopen juni in het vliegtuig naar Japan. Ze waren uitgenodigd door Caterpillar Japan HEDC (Hydraulic Excavater Design Center) om een aantal graafmachines te testen. Hieruit is een pakket van eisen ontstaan waarvan Bas en Reinier in Japan het resultaat kregen te zien. De conclusie van dit bezoek is dat de machines tegemoet komen aan de eisen van de klant, mede dankzij de technische inspraak van Pon Equipment. Begin dit jaar al was een Japanse delegatie bij ons op bezoek geweest, met name om te kijken welke afwerkingen de markt vraagt. Helaas hebben we geen invloed op de prijsstelling. MARKETING SPORT Pon op autocross Na twintig jaar was de autocross weer terug in Nederhorst Den Berg. Buitendienstmonteur Tim Krijnen was een van de circa 150 deelnemers. Ondersteund door collega s van de serviceafdeling Almere heeft Tim Pon goed op de kaart weten te zetten. Rondje langs de velden Gewijzigde data voor december! Wo. 17 dec. Moerdijk Valkenswaard Do. 18 dec. Almere Vr. 19 dec. Beilen Arnhem Per 1 februari 2009 zal Giel Claes, directeur Pon Equipment B.V., zijn nieuwe functie als Algemeen Directeur van Pon Power B.V. aanvaarden en zal Patrick van Alem als Algemeen Directeur van Pon Equipment B.V. aantreden. MART PETERS BUITENDIENSTMONTEUR - VALKENSWAARD Estafette-interview Als je dit werk niet zou doen, waar ligt je hart dan? Overigens ben ik vroeger uit Canada gezet omdat ik Colofon Spontaan is een kwartaaluitgave voor medewerkers van Pon Equipment. Hoofdredactie: Ellen van Eden en Giel Claes Projectmanagement en productie: The Production Department, Amsterdam / Zutphen. Teksten: Accent Grave, Dronten. Reacties zijn welkom op redactie.nlpe@pon-cat.com. In de landbouw werken, of als monteur landbouw. Favoriete vakantiebestemming? Thuis zijn met ons Jo en doen en laten wat je wilt. Verliefd, verloofd, getrouwd? Getrouwd. Lengte en schoenmaat? 1.67 en 41. Extra vakantiedagen maar minder salaris, of meer salaris maar minder vrije dagen? Ik heb thuis van alles te doen, dus geef mij maar extra vakantie-dagen. Wat zou je doen met een miljoen? Grond kopen! Sportief in beweging of sportief achter de tv? Nou, geen van beide. Denk je wel eens aan emigreren? Ik heb er wel aan gedacht, maar ik ben nu te oud. daar illegaal was! Nog iets anders over jezelf te melden? Ik doe nog wat aan akkerbouw, en dan echt alles: van zaaien tot en met oogsten. Aan welke collega geef jij het stokje door? Will Faassen, ook hier in Valkenswaard.