Jaarbericht Dorpsgemeenschap Nieuw Woelwijck

Transcriptie

1 Jaarbericht 2014 Dorpsgemeenschap Nieuw Woelwijck

2 Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Nieuw Woelwijck in beeld 5 Missie, visie en prakijk 8 De medewerkers: elke dag leren 10 Algemeen Kwaliteitsbeleid 19 Nieuw Woelwijck in cijfers 22 Resultatenrekening over Balans per 31 december 2014

3 Jaarbericht 2014 Dorpsgemeenschap Nieuw Woelwijck

4 Voorwoord Dit Jaarbericht 2014 van Nieuw Woelwijck neemt u mee in de ontwikkelingen binnen onze dorpsgemeenschap van het afgelopen jaar. Deze brochure is tevens een samenvatting van het Jaardocument dat in maart werd uitgebracht als verantwoording van Nieuw Woelwijck aan de toezichthoudende instanties in de gehandicaptenzorg. Nieuw Woelwijck brengt hiermee het negende jaarbericht uit. Er is dit jaar gekozen om vooral de bijzonderheden uit te lichten en niet de jaarlijks terugkerende informatie over de organisatie volledig uit te schrijven. Mocht u hierin geïnteresseerd zijn dan kunt u dit uiteraard lezen in het Jaardocument welke u kunt vinden op U vindt in deze brochure naast de ontwikkelingen van het voorbije jaar een beknopt financieel verslag. Peter de Groot Trix Hiemstra Ingrid Zwiers Raad van Bestuur Luuk Dijkhuis Voorzitter bewonersraad 2

5 Nieuw Woelwijck in beeld Nieuw Woelwijck is een dorpsgemeenschap, gelegen aan de zuidoostkant van Sappemeer in de provincie Groningen. In 1977 kwamen de eerste bewoners naar het dorp dat zich vervolgens ontwikkelde tot een zelfstandige woon- en leefgemeenschap van bijna vierhonderd verstandelijk gehandicapte bewoners. Met elkaar en met de zorg van hun dagelijkse begeleiders hebben zij een eigen samenleving opgebouwd waarin ze in een bewust aangepaste omgeving een zo gewoon mogelijk bestaan leiden. De bewoners van Nieuw Woelwijck worden in alle onderdelen van hun bestaan geholpen door groepsbegeleiders. Nieuwe groepsbegeleiders nemen eerst deel aan de driejarige interne opleiding. In de jaren daarna volgen ze vier keer per jaar de bijscholing. Zij worden ondersteund door deskundige (meewerkende) teamcoördinatoren en orthopedagogen binnen de organisatie. De bewoners geven met de begeleiders en de medewerkers in de facilitaire diensten samen in alle opzichten vorm aan de ontwikkeling van de dorpsgemeenschap. Op die manier komen werk en dagbesteding, vrije tijd, feesten en de viering van evenementen in saamhorigheid en op een levendige wijze tot stand. De invulling van het dagelijks bestaan van de bewoners vindt vanuit de eigen leefgroep plaats. Daarin vervullen de begeleiders een onmisbare rol. Er zijn voldoende mogelijkheden in het dorp om ook andere bewoners, buren en vrienden te ontmoeten. Dat gebeurt tijdens het werk, in de vrijetijdsclubjes, onder het wandelen en bij allerlei evenementen. Diverse vormen van werk en dagbesteding en de verscheidenheid aan ontmoetingen geven structuur in het bestaan van de veelal ernstig gehandicapte bewoners. In verschillende raden en andere bijeenkomsten zijn groepsbegeleiders en overige medewerkers in de gelegenheid om overleg te voeren met collega s over de bewoners en hun individuele zorgvraag en over de ontwikkelingen in het dorp. Ook de regelmatige bijscholingen voor alle medewerkers vormen een plaats voor overleg en een element in een lerend leven. 3

6 Ouders, familie en vrienden van bewoners ontmoeten elkaar bij de ouderochtenden waarin thema s aan de orde komen die een rol spelen in de zorg voor de bewoners. Op deze wijze voelen ook zij zich in grote mate betrokken bij het dagelijkse leven van hun verwanten in dit dorp. 4

7 Missie, visie en praktijk Nieuw Woelwijck kiest heel bewust voor het leven in een eigen dorp, in een aan bewoners aangepaste, eenvoudige omgeving. Om nog eens helder aan te geven waarom zij deze keuze maakt, werd in 2010 het boekje met de titel 'Missie, visie en praktijk van Nieuw Woelwijck' geschreven. De inzet van de dorpsgemeenschap is dat mensen met een verstandelijke handicap een goed leven hebben. Nieuw Woelwijck wil daarom 'bewoners een fysieke en sociale omgeving bieden waarin zij zich veilig kunnen voelen en elkaar kunnen ontmoeten en waarin hun cognitieve, emotionele, sociale en culturele ontwikkeling optimaal kan verlopen'. Deze missie is de neerslag van ruim dertig jaar ontwikkeling, waarin steeds het eigen handelen kritisch is beoordeeld, door actief de dialoog aan te gaan met elkaar, met ouders en familieleden. Maar ook door de verdieping te zoeken, onder andere in het gedachtegoed van filosofen en denkers over de zorg voor verstandelijk gehandicapten en over het begrip het goede leven. Ook heeft de voortdurend groeiende medische en psychologische kennis over de oorzaken en behandelingsmogelijkheden van geestelijke stoornissen de professionals van Nieuw Woelwijck enorm vooruit geholpen. Het is belangrijk vast te stellen dat de zorg voor mensen met een verstandelijke handicap fundamenteel verschilt van veel andere vormen van zorg. In de zorg voor verstandelijk gehandicapten is het doel nooit om mensen te genezen. Nieuw Woelwijck houdt zich ook niet heel nadrukkelijk bezig met de vraag hoeveel de bewoners zouden kunnen leren of presteren. Het is vooral belangrijk dat de bewoners een goed leven hebben. Behalve algemeen menselijke behoeften als voedsel, veiligheid en menselijk contact zijn er culturele behoeften die voortvloeien uit de samenleving waarvan ook Nieuw Woelwijck deel uitmaakt. En er zijn individuele behoeften van ieder mens, wie iemand is of zou willen zijn. De bewoners van Nieuw Woelwijck kunnen zich niet zelfstandig staande houden in de samenleving. Nieuw Woelwijck richt zich dan ook niet in de eerste plaats op de culturele 5

8 behoeften zoals die in de maatschappij gelden, maar richt zich meer op de algemeen menselijke en individuele behoeften. Nieuw Woelwijck probeert daarbij individu en gemeenschap steeds te verbinden. In de gemeenschap moeten mensen zichzelf kunnen zijn en als uniek persoon gezien en gewaardeerd worden, met ruimte voor individuele keuzes. Dit is bij mensen met een verstandelijk handicap een moeilijk thema. Wie voor keuzes wordt gesteld, moet in staat zijn keuzemogelijkheden te doorgronden en de gevolgen van de keuze te overzien. De bewoners van Nieuw Woelwijck kunnen dit over het algemeen nauwelijks of niet. Zij moeten vertrouwen op familie en begeleiders. Het is daarom essentieel dat begeleiders deskundig zijn en zich tegelijk persoonlijk met de bewoner verbonden voelen. Om de missie van Nieuw Woelwijck over het 'goede leven' nader uit te werken en toe te lichten zijn opvattingen nodig over de zorg, ofwel een eigen visie. Als iemand zichzelf niet in zijn leefomgeving kan handhaven, zijn er twee mogelijkheden: de persoon in kwestie in de eigen omgeving zodanig ondersteunen en begeleiden dat hij zich wél kan handhaven óf op zoek gaan naar een andere leefomgeving. Tegenwoordig volgen verreweg de meeste zorginstellingen het eerste spoor. In Nederland is de zorgverlening aan verstandelijk gehandicapten meestal gericht op het zo goed mogelijk meedoen in de gewone maatschappij. Nieuw Woelwijck kiest principieel voor het tweede spoor: mensen met een complexe zorgvraag die zich in de gewone samenleving niet kunnen handhaven een eenvoudige en aangepaste omgeving bieden. 'Elkaar ontmoeten' is het centrale begrip in deze visie. De mens is ten diepste een sociaal wezen, de kwaliteit van het menselijk leven schuilt in de ontmoeting. Die is altijd wederzijds. Nieuw Woelwijck denkt telkens opnieuw na over de vormgeving van die ontmoeting. 6

9 Begeleiding betekent niet alleen verzorging. Ook wanneer bewoners aangeven geen contact te wensen, betekent dat niet automatisch dat zij dat ook werkelijk niet willen. Er wordt steeds gezocht naar manieren om het contact aan te gaan, tussen begeleider en bewoner en tussen bewoners onderling. De bewoners wordt hulp geboden in het concreet inhoud geven aan het samenleven in hún huis. Ook aan het onderhouden van contacten met familie, vrienden en kennissen wordt veel waarde gehecht. De intensieve en vertrouwde omgang van bewoner en begeleider geeft de zorg gestalte en leidt tot een 'zo gewoon mogelijk leven'. Op deze wijze bepaalt de kwaliteit van de relatie tussen bewoner en begeleider dus de kwaliteit van de zorg. Tegelijk vervult het leven in een gemeenschap ook een belangrijke rol in het individuele wezen van de bewoner, datgene wat hem identiteit geeft. De beleving van de dagactiviteiten, het werk en de vrije tijd kleurt het bestaan van de bewoners in. Er is ondersteuning in hun ontwikkeling en er wordt voor iedere bewoner gestreefd naar het uitvoeren van passende werkzaamheden. Of iemand tot meer of juist tot minder in staat is wordt regelmatig besproken en in leef- en zorgplannen vastgelegd. In de organisatie van het leven en het werken in het dorp is de vakinhoudelijke deskundigheid van de groepsbegeleiders zeer bepalend. Belangrijke elementen in de visie van Nieuw Woelwijck zijn scholing, bijscholing en dialoog. De vraag of goede zorg verleend wordt aan de bewoners vergt van de begeleiders een voortdurend bijstellen van de inzichten. Reflecteren op wat begeleiders meemaken in een leefgroep is van groot belang om de zorgvraag actueel en bespreekbaar te houden. Ook het durven spreken over de eigen kwetsbaarheid en weerbaarheid wordt gestimuleerd. 7

10 De medewerkers: elke dag leren Personeelsbeleid Werken in een dorpsgemeenschap van ernstig gehandicapte bewoners vraagt veel van de begeleiders. Zij zijn het die het leven van de bewoners voor een groot deel gestalte geven in het wonen en werken en beleven van de vrije tijd en de vele evenementen, zoals de jaarlijks terugkerende feesten en gebeurtenissen. Nieuw Woelwijck vraagt van haar begeleiders dat ze weerbaar in het leven staan. Dat ze hun eigen emoties en ervaringen in het werken met de bewoners bespreekbaar maken. Dat ze willen leren. Kernpunt daarin is het begrip 'persoonlijke professionaliteit'. Daarmee wordt bedoeld dat professionaliteit op zichzelf nog niet voldoende is. Het is nodig om als professional warme persoonlijke gevoelens te ontwikkelen voor de mensen waarvoor gezorgd wordt. Ook de bijdrage van medewerkers in de ondersteunende diensten, die deels meewerken op de woongroepen, is net als voorgaande jaren van belang. De direct bij de zorg betrokken begeleiders vormen de grootste groep van medewerkers. Het begrip 'kwaliteit van het werk' heeft vele dimensies, zoals het niveau van de voor het werk vereiste kennis en vaardigheden, arbeidsinhoud, de arbeidsomstandigheden, arbeidsvoorwaarden en de sfeer op het werk. Nieuw Woelwijck streeft naar een zo goed mogelijke afstemming tussen bovengenoemde dimensies. Nieuw Woelwijck heeft een gedragscode. Deze gedragscode is voor alle werknemers verplicht. Bij indiensttreding ontvangen de werknemers deze code en bij niet naleving worden zij hierop aangesproken. 8

11 Interne opleiding Nieuw Woelwijck heeft een interne opleiding die alle (medewerker) groepsbegeleiders verplicht volgen. Deze opleiding duurt drie jaren en wordt gegeven onder werktijd. De opleiding wordt afgesloten met een eindgesprek. Voor iedere medewerker geldt daarna de verplichting om deel te nemen aan de bijscholingen die op diverse terreinen worden gegeven, gemiddeld vier keer per jaar. 9

12 Algemeen Kwaliteitsbeleid Uit de hiervoor beschreven visie van Nieuw Woelwijck vloeit de gedachte voort dat de organisatie van de dorpsgemeenschap dienstbaar is aan de primaire zorg en dientengevolge op een daarop aangepaste schaal klein en open moet blijven. Nieuw Woelwijck voert alle ondersteunende administratieve onderdelen uit in eigen beheer en op een daarbij passende en voor een ieder overzichtelijk niveau. Metingen kwaliteitskader In het verslagjaar 2014 heeft de verplichte meting plaatsgevonden op de kwaliteit van de zorgprocessen. Op deze meting scoort Nieuw Woelwijck op of boven het landelijk gemiddelde. Dit is een verbetering t.o.v In 2013 werd nog onvoldoende gescoord op een externe klachtenregeling voor medewerkers. In 2014 heeft Nieuw Woelwijck zich aangesloten bij een regionale gezamenlijke klachtencommissie. Elektronisch Cliëntendossier (ECD) Ten aanzien van de leef- en begeleidingsplannen is in de zomer van 2014 gestart met het voortraject van de invoering van een ECD. De leden van de ECD commissie hebben zich verdiept in de voor- en nadelen van de diverse mogelijkheden. Hierna is een voorselectie gemaakt van drie aanbieders. In oktober 2014 hebben deze drie aanbieders hun systeem gepresenteerd. Uiteindelijk is gekozen voor het systeem ONS van Nedap. In 2015 zal dit systeem geïmplementeerd worden binnen Nieuw Woelwijck. Lichamelijk welbevinden Er zijn het afgelopen jaar minder medicatiefouten gemaakt dan in In 2015 is het streven om het aantal medicatiefouten verder te verminderen. Alle groepen hebben inmiddels een brief ontvangen waarin nogmaals wordt gewezen op het volgens protocol verstrekken van medicatie. Verder zal er ook dit jaar middels scholing weer aandacht worden besteed aan het verstrekken van medicatie en het verminderen van medicatiefouten. Tevens zullen er extra audits ten aanzien van medicatieveiligheid worden uitgevoerd. 10

13 11

14 12

15 13

16 14

17 Psychisch welbevinden Naar aanleiding van een bezoek van de inspectie voor de gezondheidszorg is fysieke fixatie toegevoegd aan de registratie van vrijheidsbeperkende maatregelen. De bijbehorende fixatie- en fysieke fixatieprotocollen zijn uitgeschreven en toegevoegd aan de protocolmappen. Tevens is gestart met een CFB (Control Fysieke Beheersing) training. Er is informatie opgevraagd bij enkele organisaties die de CFB training aanbieden. Na het voeren van gesprekken met twee van deze organisaties is gekozen voor de organisatie 'rondomzorg' uit Leeuwarden. Met deze organisatie zijn afspraken gemaakt voor het trainen van medewerkers op het gebied van Control Fysieke Beheersing. Deze training kan ingezet worden bij de medewerkers van de woningen waar fysieke fixatie mogelijk plaats kan vinden. In het najaar van 2013 hebben de eerste trainingen plaatsgevonden. Zorgafspraken en ondersteuningsplan In september 2014 heeft een evaluatie met betrekking tot de oudergesprekken plaatsgevonden. Hieruit kwam naar voren dat de ouders/ wettelijk vertegenwoordigers over het algemeen de gesprekken als prettig hebben ervaren. In het verleden waren de gesprekken zeer onregelmatig, nu jaarlijks. De meeste ouders/ familieleden vinden dit een positieve ontwikkeling. In mei/ juni 2014 heeft een externe beoordeling van de betrokkenheid van de ouders/ wettelijk vertegenwoordigers bij leef-, begeleidingsplannen van Nieuw Woelwijck plaatsgevonden. Deze beoordeling is uitgevoerd door de organisatie Sien (een onafhankelijke belangenvereniging voor mensen met een verstandelijke handicap). Uit het onderzoek kwam naar voren dat de ouders/ wettelijk vertegenwoordigers zeer tevreden zijn met de zorg, iets wat ook in het cliënttevredenheidsonderzoek uit 2013 naar voren kwam. Ten aanzien van de leef-, begeleidingsplannen geeft Sien enkele aanbevelingen om te komen tot een meer helder en overzichtelijke beschrijving van de wensen en behoeften van de bewoner. 15

18 Cliëntveiligheid In maart en juli 2014 zijn er interne audits gehouden over de bescherming persoonsgegevens. Hieruit kwamen enkele verbeterpunten naar voren. Het grootste risico wat betreft de bescherming persoonsgegevens ligt in het opslagsysteem van de leef- en begeleidingsplannen. Naar aanleiding van deze bevindingen zijn acties in gang gezet. Zo wordt in 2015 een begin gemaakt met het invoeren van het Elektronisch Cliëntendossier. In 2014 is een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) uitgevoerd aan de hand van de branche RI&E, de zgn. Zorgrie. Voor de beoordeling van deze RI&E heeft zowel vooraf als achteraf een bedrijfsbezoek plaatsgevonden door een veiligheidskundige van Safety analyse. Aan de hand van de RI&E kon vastgesteld worden dat de Rl&E van Nieuw Woelwijck voldoet aan de eisen. Klachten Nieuw Woelwijck kent in alle opzichten korte communicatielijnen. Bij een klacht wordt in eerste instantie de verantwoordelijke van het team of de ondersteunende dienst aangesproken. Komt men er niet uit, dan wordt met de dagelijkse leiding contact opgenomen. Indien noodzakelijk, wordt de klacht in de Dorpsraad besproken. In voorkomende gevallen kan een commissie uit de Dorpsraad worden samengesteld om de klacht te onderzoeken. Als men er daar ook niet uitkomt, kan de volgende stap inhouden dat men de klacht extern neerlegt. Nieuw Woelwijck is voor een dergelijke externe klachtenbehandeling aangesloten bij de 'Interprovinciale Klachtencommissie Groningen-Drenthe' (IPKC). Het is mogelijk om de IPKC rechtstreeks te benaderen. Deze is bereikbaar op postadres: Postbus 30014, 9400 RA Assen: - via het inspreken van de voic onder nummer via het invullen van het contactformulier op de website 16

19 Op de website van de klachtencommissie staat het jaarverslag over In 2014 is er één klacht ingediend bij de IPKC over Nieuw Woelwijck. Deze klacht is ongegrond verklaard. Toegankelijkheid Nieuw Woelwijck kent niet alleen in haar organisatie een horizontale structuur, maar is ook in fysiek en geografisch opzicht voldoende toegankelijk. De bereikbaarheid is zowel per openbaar vervoer (trein, bus) als met particulier vervoer goed, binnen het terrein zijn aanduidingen voor de verschillende woningen en voorzieningen aangebracht. Op een klein aantal woningen na, zijn er geen bewoonde bovenverdiepingen en trappen. Rolstoelgebonden bewoners wonen in ruime woningen met brede deuren en drempelloze vloeren. Dit geldt tevens voor de werkplaatsen waar bewoners hun werk of dagbesteding uitvoeren. 17

20 18

21 Nieuw Woelwijck in cijfers Bewoners Kerngegevens per 31 december 2014, productie, capaciteit, personeel en opbrengsten Bewonersproductie en capaciteit Aantal bewoners intramuraal 374 Aantal toegelaten intramurale plaatsen 398 Aantal verpleegdagen Aantal extramurale cliënten 19 Medewerkers Aantal medewerkers in loondienst 559 Aantal FTE medewerkers in loondienst 461,18 Opbrengsten Opbrengsten Totaal opbrengsten in het verslagjaar Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Waarvan overige opbrengsten Verloop aantallen bewoners, bezoekers dagopvang en PGB in 2014 AWBZ PGB Totaal Vier bewoners welke op basis van het persoonsgebonden budget verbleven op Nieuw Woelwijck zijn in 2014 in Nieuw Woelwijck komen wonen op basis van de AWBZ. M V M V M V Totaal Opgenomen Ontslagen Omzetting in AWBZ Overleden

22 Specificatie van de gerealiseerde zorg in 2014 Gemiddeld aantal 2014 Dagen 24 uurs zorg Bewoners Nieuw Woelwijck 372, Productieafspraak 371, Gemiddeld aantal medewerkers in 2014 (fte) Werkelijk 2013 Begroot 2014 Werkelijk ) 1 ) De gemiddelde werkweek in Nieuw Woelwijck bedraagt 38 uur. 411 Algemene en administratieve functies Huishoudelijke functies Technisch en agrarisch personeel Subtotaal Direct bij de bewoners betrokken medewerkers Medewerkers niet in loondienst Totaal

23 Verloop medewerkers in 2014 Aantal medewerkers Aantal FTE Instroom medewerkers in loondienst 69 58,42 Uitstroom medewerkers in loondienst 40 29,59 Waarvan medewerkers met een bewoner gebonden functie 22 19,74 Uitstroom medewerkers in loondienst naar diensttijd Diensttijd in jaren Totaal jaar en langer 15 Totaal 40 21

24 Resultatenrekening over 2014 Bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten en/of subsidie Niet gebudgetteerde zorgprestaties Som der bedrijfsopbrengsten Personeelskosten Afschrijving op materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Som der bedrijfskosten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten Resultaat uit gewone bedrijfsvoering Buitengewone lasten - - Resultaat boekjaar Resultaatbestemming Het resultaat is als volgt verdeeld Reserve aanvaardbare kosten Bestemmingsreserve persoonlijk budget levensfase

25 Balans per 31 december 2014 Vaste activa Vlottende activa Activa Materiële vaste activa Financiële vaste activa - - Totaal vaste activa Voorraden Vorderingen Vorderingen uit hoofde van financieringstekort Liquide middelen Totaal vlottende activa Totaal activa Eigen vermogen Voorzieningen Langlopende schulden Kortlopende schulden Passiva Kapitaal Bestemmingsreserves Bestemmingsfondsen Totaal eigen vermogen Overige kortlopende schulden en overlopende passiva Totaal Passiva

26 Uitgave Colofon Uitgave augustus 2015 Dorpsgemeenschap Nieuw Woelwijck De Vosholen KR Sappemeer Tel Fotografie Vormgeving Drukwerk Oplage Archief Nieuw Woelwijck Corrie van der Wees, Schipborg Drukkerij Van Gorcum, Assen ex Meer informatie over Nieuw Woelwijck kunt u vinden op Het volledige Jaardocument 2014 is gepubliceerd op het CIBG (Centraal Informatiepunt Beroepen Gezondheidszorg) of Het CIBG is een uitvoeringsinstantie van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

27