Algemene Voorwaarden Laaddiensten Eneco Zakelijk B.V.

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Laaddiensten Eneco Zakelijk B.V.

2 Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 3 Artikel 2 De Overeenkomst 3 Artikel 3 De Laadpas 4 Artikel 4 Facturatie en betaling 5 Artikel 5 Wijze van gebruik van Laadpas 5 Artikel 6 Verlies, diefstal of misbruik van Laadpas 6 Artikel 7 (Be)ëindiging van Overeenkomst 6 Artikel 8 Aansprakelijkheid Eneco 6 Artikel 9 Aansprakelijkheid Gebruiker 7 Artikel 10 Overmacht 7 Artikel 11 Onvoorziene omstandigheden 7 Artikel 12 Wijziging Algemene Voorwaarden 7 Artikel 13 Persoonsgegevens 8 Artikel 14 Service- en storingsdienst 8 Artikel 15 Slotbepalingen 8

3 Artikel 1. Definities Aanvraagformulier: het formulier dat een Gebruiker op de website dient in te vullen bij aanvraag van een abonnement voor de Laaddiensten. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden Laaddiensten Eneco Zakelijk, inclusief de wijzigingen daarvan. Elektrisch Voertuig: een Voertuig met meer dan 2 wielen, zoals bedoeld in het eerste lid van artikel 1 sub c, van de Wegenverkeerswet 1994, welk Voertuig is geregistreerd bij de Rijksdienst voor Wegverkeer en geheel of gedeeltelijk door een elektromotor wordt aangedreven, waarvoor de Elektrische energie geleverd wordt door een batterij en waarvan deze batterij kan worden opgeladen door middel van een voorziening buiten het Voertuig. Eneco: Eneco Zakelijk B.V. Kamer van Koophandel nummer Gebruiker: diegene die met Eneco onderhavige Overeenkomst sluit. Laaddiensten: diensten die betrekking hebben op een algemene toegangsverschaffing tot gebruik van Laadobjecten. Laadpas: een pas op basis van een persoonsgebonden abonnement benodigd voor het gebruik van het Laadobject. Laadexploitant: Aanbieder van Laadobject(en) waarmee Eneco een Gebruikersovereenkomst heeft gesloten zodat Gebruiker middels de Laadpas van Eneco zijn Elektrisch Voertuig kan Laden bij het Laadobject(en) van de betreffende Laadexploitant(en). Onoordeelkundig en/of Ongeoorloofd Gebruik door Gebruiker. Hieronder wordt onder meer verstaan: het gebruik van Laadobjecten voor een ander doel dan voor het opladen van het Elektrisch Voertuig en/of het op enigerlei wijze onjuist gebruik maken van het Laadobject en/of het gebruik van het Laadobject op een ander wijze dan in de (Veiligheids)instructies is voorgeschreven en/ of het toebrengen van schade aan een Laadobject tijdens het parkeren. Overeenkomst: De onderhavige overeenkomst die tussen Eneco en de Gebruiker langs elektronische weg tot stand komt doordat een aanvraagformulier op een juiste wijze is ingevuld en de aanvraag door Eneco is goedgekeurd. Laadobject: Voorziening door middel van welke een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen waarbij de stroom kan worden aan- en uitgeschakeld door Gebruiker en waarbij een systeem van persoonlijke identificatie en beveiliging van toepassing is op het aan en uit te schakelen van de stroom. Partners: (i) de partijen die betrokken zijn bij de Laadobjecten en/of Overeenkomst(en), zoals (decentrale) overheden en netbeheerder(s) en/of (ii) gelieerde partijen ter zake het uitvoeren van Laaddiensten en/of (iii) Laadexploitant(en). Veiligheidsinstructies: de instructies zoals vermeld op de betreffende Laadobjecten en/of gepubliceerd op de website en/of genoemd in de overeenkomst. Website: de website van Eneco Zakelijk B.V. betreffende elektrisch laden. Artikel 2. De Overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand langs elektronische weg. 2. De Overeenkomst komt tot stand doordat de aanvrager het Aanvraagformulier op de website volledig heeft ingevuld en dit aanvraagformulier vervolgens door Eneco is ontvangen en aanvaard. De Overeenkomst heeft als doel om Gebruiker de mogelijkheid te bieden om het Elektrisch Voertuig op te laden door middel van een Laadpas en regelt tevens het verrekenen van de kosten voor de verbruikte elektriciteit tijdens het opladen. De Overeenkomst wordt door Eneco schriftelijk en/of digitaal vastgelegd. 3. Indien de Gebruiker een consument is, dan kan zonder opgaaf van redenen, de Overeenkomst door de Gebruiker ontbonden worden binnen zeven werkdagen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen. 4. Het recht op ontbinding zoals omschreven in lid 3 bestaat niet indien na het sluiten van de Overeenkomst daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt van de Laadpas. 5. Eneco behoudt zich het recht voor om vóór of bij aanvaarding van de aanvraag van Gebruiker dan wel na totstandkoming van de Overeenkomst het betalingsgedrag van Gebruiker te toetsen. 6. Het staat Eneco te allen tijde vrij om een aanvraag af te wijzen zonder Algemene Voorwaarden Laaddiensten 3

4 schade plichtig te zijn jegens de Gebruiker; Eneco kan dit onder meer doen indien: 1) Het aanvraagformulier niet op de juiste wijze is ingevuld en/of eventueel gevraagde bescheiden niet worden bijgevoegd. 2) Eneco gerede twijfel heeft betreffende de geringe kredietwaardigheid van of slecht betalingsgedrag van Gebruiker jegens Eneco of jegens een tot de Eneco groep behorende onderneming of jegens derden. 3) Door Eneco aan de Gebruiker gestelde eisen, daaronder begrepen een gevraagde zekerheidstelling, niet worden aanvaard of nagekomen. 7. De Overeenkomst gaat in op de overeengekomen datum dan wel indien die datum niet uitdrukkelijk is afgesproken op de datum dat de Gebruiker de Laadpas ontvangt. 8. De Overeenkomst heeft, tenzij anders overeengekomen, een looptijd van twaalf (12) maanden en wordt daarna stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd met eventuele prijsaanpassing en met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. De overige voorwaarden blijven, in beginsel, gelden voor de voortgezette duur van de Overeenkomst. Eneco is gerechtigd de prijs aan te passen ten aanzien van de verlengde periode. 9. De opzegging van de Overeen komst kan schriftelijk en/of door het sturen van een aan 10. Bij opzegging conform voorgaande lid is Gebruiker alle vaste kosten van de resterende periode onverkort en direct aan Eneco verschuldigd. 11. Als onderdeel van de Overeenkomst kan de Gebruiker gebruik maken van de dienstverlening op de website van Eneco. Ook al heeft Eneco alle zorgvuldigheid betracht ten aanzien van het samenstellen van informatie, Eneco zal geen garantie afgeven omtrent de juistheid en/of de volledigheid van voornoemde informatie. Het gebruik van de informatie is voor rekening en risico van de Gebruiker. 12. Eneco geeft geen enkele garantie aan Gebruiker omtrent het functioneren van haar Laadobject(en) noch om trent de Laadobject(en) van Laadexploitant(en); zo zal Eneco, over - een komstig artikel 8 lid 6, nimmer aan sprakelijk zijn indien de Laadobject(en) van Eneco dan wel van Laadexploitant(en) niet, dan wel, onvoldoende beschikbaar zal/zullen zijn, onder meer als gevolg van een externe oorzaak, zoals in geval van ver nieling en beschadiging van het betreffende Laadobject door derden. 13. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst. De Overeenkomst prevaleert boven de Algemene Voorwaarden. Artikel 3. De Laadpas 1. De Laadpas alsmede de op de Laad pas verwerkte (elektronische) gegevens blijven te allen tijde eigendom van Eneco. 2. De Laadpas is geldig gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Na beëindiging van de Overeenkomst zal de Laadpas geblokkeerd worden voor gebruik bij openbare Laadobjecten; indien de Gebruiker daarnaast een overeenkomst heeft gesloten met Eneco voor de levering en installatie van een Laadobject ten behoeven van de Gebruiker, zal voornoemde Laadpas uitsluitend nog functioneren ten aanzien van dit betreffende Laadobject en zal de Laadpas ten aanzien van alle overige Laadobjecten geblokkeerd zijn. Onverminderd lid 1 van dit artikel, zal Eneco in dit geval de eigendom van de Laadpas, op de beëindigingsdatum van de Overeenkomst, overdragen aan de Gebruiker. 3. De administratie van Eneco levert uitsluitend bewijs tussen Eneco en de Gebruiker op, behoudens eventueel door de Gebruiker binnen drie maanden geleverd tegenbewijs. 4. De Gebruiker staat er jegens Eneco voor in dat de desbetreffende Laadpas op generlei wijze wordt nagemaakt of aangepast, in welke vorm dan ook en de Gebruiker vrijwaart Eneco voor dergelijk gebruik. 5. Door het aangaan van de Overeenkomst heeft de Gebruiker ermee 4 Eneco Zakelijk B.V.

5 ingestemd dat de Partners, die betrokken zijn bij de Overeenkomst, de persoonsgegevens van de Gebruiker in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst mogen verwerken, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving. De Gebruiker stemt voorts ermee in dat de Partners de gegenereerde verbruiksdata geanonimiseerd voor statistische doeleinden kunnen gebruiken. Artikel 4. Facturatie en Betaling 1. Indien en voorzover niet anders is overeengekomen, dient betaling voor de Laaddiensten plaats te vinden binnen een termijn van 14 dagen na de vervaldatum van de factuur. Indien Gebruiker niet binnen voornoemde termijn betaalt, zal Eneco de Gebruiker een ingebrekestelling sturen waarin aan de Gebruiker een redelijke termijn wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Ingeval de Gebruiker wederom niet betaalt zal hij in van rechtswege in verzuim geraken en zal wettelijke rente in rekening worden gebracht. 2. Indien ter verkrijging van voldoening van het verschuldigde bedrag een incassoprocedure noodzakelijk is, zijn alle daaraan verbonden wettelijk bepaalde kosten voor rekening van de Gebruiker. 3. Bezwaren tegen de factuur schorten de verplichting tot betaling niet op. 4. De Gebruiker is slechts gerechtigd de hem in rekening gebrachte bedragen te verrekenen met enig bedrag dat Eneco hem verschuldigd is, indien is voldaan aan de wettelijke eisen voor verrekening. 5. Eneco behoudt zich het recht voor om te allen tijde de hoogte van vergoeding voor de Laaddiensten te wijzigen als gevolg van gewijzigde wet- en regelgeving, gewijzigde energie tarieven en gewijzigde tarieven voor netwerk of bemetering. 6. De Bedragen die Gebruiker verschuldigd is op grond van de Overeenkomst zijn exclusief belastingen, toeslagen en andere heffingen welke Eneco van overheidswege verplicht, respectievelijk bevoegd is in rekening te brengen en zullen, respectievelijk, kunnen daarmee worden verhoogd, tenzij anders is overeengekomen. 7. Indien met de Gebruiker in de Overeenkomst automatische incasso is overeengekomen, zal de Gebruiker er zorg voor dragen dat op de relevante rekening voldoende saldo aanwezig is zodat Eneco de verschuldigde bedragen kan (laten) afschrijven binnen de hiervoor gestelde termijn. Artikel 5. Wijze van gebruik van Laadpas 1. De Gebruiker heeft in beginsel de mogelijkheid om de Laadpas te gebruiken bij Laadobjecten van Eneco en bij de Laadobjecten van andere Laad exploitanten; Eneco kan dit echter, overeenkomstig artikel 2 lid 12, niet garanderen. 2. De Gebruiker identificeert zich middels zijn Laadpas bij de Laadobjecten. 3. De Laadpas mag niet overgedragen worden aan derden of gebruikt worden door anderen dan Gebruiker. 4. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het kennisnemen en het strikte naleven van de geldende Veilig heidsinstructies en overige gebruiksvoorschriften op en bij ieder specifiek Laadobject van Eneco en van de Laadexploitanten; hetzelfde geldt ten aanzien van de gebruiksvoorschriften voor zijn Elektrisch Voertuig. 5. De Gebruiker dient het ter plaatse geldende parkeerregime strikt in acht te nemen. 6. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruiken van de juiste laadstekker en laadkabel, die voldoet aan de relevante veiligheidsvereisten en die geschikt zijn voor het laadvermogen van het desbetreffende Elektrische Voertuig. Overeenkomstig artikel 9 lid 1 is Eneco niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het gebruik door Gebruiker van een onjuiste laadstekker en/of onjuiste laadkabel. 7. Gebruiker dient de door hem ge constateerde storingen en/of schade ten aanzien van de Laadobjecten onmiddellijk te melden. Algemene Voorwaarden Laaddiensten 5

6 Artikel 6. Verlies, diefstal of misbruik van Laadpas 1. De Gebruiker staat er jegens Eneco voor in dat hij de Laadpas zorgvuldig zal gebruiken en beschermen tegen verlies, onbevoegd gebruik, diefstal en beschadiging. In geval van verlies, diefstal of misbruik van de Laadpas dient de Gebruiker zo snel mogelijk Eneco daarvan op de hoogte te stellen. Eneco zal vervolgens de betreffende Laadpas blokkeren. 2. Tot het moment van blokkering is de Gebruiker zelf verantwoordelijkheid en aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit verlies, diefstal of misbruik van de Laadpas. 3. Eneco is gerechtigd de kosten aan de Gebruiker in rekening te brengen ter zake van het blokkeren van de Laadpas. Artikel 7. (Be)ëindiging van de Overeenkomst 1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege in de volgende gevallen: a) Doordat Eneco de Laadpas blokkeert na melding van diefstal, verlies of misbruik. b) Door (rechtsgeldige) opzegging door een der partijen. c) Door verzuim van één der partijen. 2. Onder de volgende omstandigheden is Eneco altijd gerechtigd om, zonder voorgaande ingebrekestelling, de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter geheel of gedeeltelijk te beëindigen: a) ingeval van faillissement Gebruiker; b) ingeval van surseance van betaling van Gebruiker; c) ingeval er conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op het vermogen van Gebruiker; d) ingeval van ontbinding, vereffening, liquidatie, splitsing of staking van de onderneming van Gebruiker. 3. Indien Gebruiker één of meer van haar verplichtingen onder de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Eneco gerechtigd de overeenkomst na voorafgaande ingebrekestelling waarin een redelijke termijn wordt gegund om alsnog na te komen, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk zonder tussenkomst van de rechter te beëindigen of haar verplichtingen op te schorten zonder gehouden te zijn om enige schade te vergoeden ten gevolge van de ontbinding of opschorting van de Overeenkomst. Artikel 8. Aansprakelijkheid Eneco 1. Indien de Gebruiker door een aan Eneco toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de Overeen komst, schade lijdt, is Eneco, met inachtneming van het bepaalde in de volgende leden, aansprakelijk voor de schade die hiervan een direct en rechtstreeks gevolg is alsmede letsel schade. 2. Behoudens ingeval de schade ontstaat als gevolg van opzet of grove schuld van Eneco of diens leidinggevende werknemers, is aansprakelijkheid uitgesloten voor indirecte schade, zoals, maar niet uitsluitend, schade als gevolg van gederfde winst, als gevolg van gederfde omzet, als gevolg van bedrijfsstilstand en als gevolg van het niet (meer) kunnen uitoefenen van een bedrijf of beroep. 3. Indien en voor zover Eneco jegens de Gebruiker in het kader van deze Algemene Voorwaarden tot schadevergoeding verplicht is, komt schade slechts voor vergoeding in aanmerking tot een bedrag van ten hoogste (vijfhonderd duizend EURO) per contractjaar per Gebruiker. Ingeval van letselschade, zal de schadevergoeding beperkt zijn tot een bedrag van ten hoogste (één miljoen EURO). 4. Eneco is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het niet dan wel gebrekkig functioneren en/of het niet dan wel onvoldoende beschikbaar zijn van enig Laadobject van Eneco en/of van Laadexploitant(en). 5. Eneco is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van storingen in het elektriciteitsnetwerk en/of in de toelevering van elektriciteit ten behoeve van het Laadobject. 6. De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Eneco ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Eneco aansprakelijk is. 6 Eneco Zakelijk B.V.

7 7. Schade dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan aan Eneco te zijn gemeld, tenzij de Gebruiker aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden. Artikel 9. Aansprakelijkheid Gebruiker 1. De Gebruiker is, behoudens beperkingen die wet- en regelgeving hem bieden, in alle gevallen aansprakelijk voor alle schade ten gevolge van Onoordeelkundig en/of Ongeoorloofd Gebruik van de Laadobjecten door Gebruiker, waaronder onder meer, doch niet gelimiteerd tot: a) Het niet op correcte wijze aansluiten van de kabel aan het Elektrisch Voertuig en/of aan het Laadobject. b) Het gebruik van een onjuiste laadstekker en/of laadkabel die niet voldoet aan de relevante veiligheidsvereisten en/of een onjuiste laadstekker en/of laadkabel die niet geschikt is voor het laadvermogen van het desbetreffende Elektrische Voertuig. c) Het niet voldoen aan de ter zake geldende Veiligheidsinstructies en/of andere voorschriften voor het betreffende Laadobject en/of voor het betreffende Elektrisch Voertuig. d) Het niet voldoen aan enig ander voorschrift. 2. De Gebruiker garandeert dat het Elektrisch Voertuig voldoet aan de bij of krachtens de wet gestelde voorwaarden. Eneco is nimmer aansprakelijk indien het Elektrisch Voertuig niet kan worden opgeladen als gevolg van een defect aan het Elektrisch Voertuig. De Gebruiker is aansprakelijk voor schade aan het Laadobject als gevolg van een defect in het Elektrisch Voertuig. 3. Gebruiker vrijwaart Eneco tegen schadevorderingen van derden die voortvloeien uit situaties als bedoeld in lid 1 en 2. Artikel 10. Overmacht Eneco is gerechtigd zich op overmacht te beroepen indien de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens wet, rechts handeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Eneco dienen te komen. Artikel 11. Onvoorziene Omstandigheden Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor instandhouding van (een deel van) de Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst niet langer is toegestaan althans naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van één of beide partijen gevergd kan worden, zullen partijen met elkaar in overleg treden over een aanpassing van de betreffende bepaling teneinde deze zoveel mogelijk in overeenstemming te brengen met de gewijzigde omstandigheden. Is voortzetting van de Overeenkomst niet meer mogelijk, dan zullen partijen met elkaar in overleg treden over het aangaan van een nieuwe overeenkomst. Artikel 12. Wijziging Algemene Voorwaarden 1. De Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na de dag waarop deze zijn bekend gemaakt, tenzij in de bekendmaking een latere datum van inwerkingtreding is vermeld. 2. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten. 3. Indien een Klant een wijziging van de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn als vermeld in artikel 2 lid 8. Algemene Voorwaarden Laaddiensten 7

8 Artikel 13. Persoonsgegevens 1. In het kader van het Gebruik van het Laadobject, de aanvraag, de totstandkoming en/of de uitvoering van de Overeenkomst, legt Eneco gegevens van de Gebruiker vast. 2. De Gebruiker is zich er van bewust dat een derde over zijn gegevens zal beschikken zodra de Gebruiker van de diensten van de derde gebruik maakt. In dat geval is Eneco niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van verwerking van die gegevens door de derde. 3. De Gebruiker geeft Eneco toestemming om de verkregen meetgegevens te gebruiken voor registratie- en onderzoeksdoeleinden. 4. Eneco is gerechtigd de gegevens uit de Overeenkomst of een daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende overeenkomst te gebruiken ten behoeve van de promotie en verkoop van haar producten en diensten, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving. Artikel 14. Service- en Storingsdienst 1. De klantenservice van Eneco is beschikbaar voor het beantwoorden van vragen (o.a. over de factuur) en voor het doorgeven van storingen aan de Laadobjecten van Eneco. Storingen aan Laadobject(en) van Laadexploitant(en) dienen rechtstreeks aan de betreffende Laadexploitant te worden gemeld. 2. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot uur. Op de website zijn nadere gegevens opgenomen betreffende de klantenservice. 3. De Gebruiker wordt verzocht eventuele door hem geconstateerde schade(s) aan Laadobjecten van Eneco onmiddellijk te melden bij de Service- en Storingsdienst. Artikel 15. Slotbepalingen 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing bij ieder gebruik door Gebruiker van Laadobjecten van Eneco en van Laadobjecten van Laadexploitanten (voor zover ten aanzien van de Laadobjecten van Laadexploitanten geen andere voorwaarden van toepassing zijn verklaard). 2. Op de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 3. Alle geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. 8 Eneco Zakelijk B.V.

9 Eneco Zakelijk B.V. Postbus AB Capelle aan den IJssel ELB.FOL..ALG.AVLD.12/12