NEDAP ONS APP Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op

Transcriptie

1 NEDAP ONS APP Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op

2 Table of Contents Configuratie van de Nedap Ons app... 3 Een mobiele app aan het medewerkeraccount koppelen... 4 Hoe kan ik mijn mobiele apparaat ontkoppelen van mijn medewerkeraccount?..10 Kunnen meerdere mobiele apparaten aan 1 medewerker gekoppeld zijn?...15 Waarom is het niet mogelijk om de mobiele app als APK-bestand te installeren? (Android) Algemene informatie en instellingen in de app...17 Online en offline gebruik van de Nedap Ons app...18 Veiligheid van de Nedap Ons app...19 Pincode in de app Instellingen in de Nedap Ons app...29 Waarom bestaan er verschillen tussen de Android en ios app?...33 Berichten in de die via WiFi netwerk later binnenkomen verhelpen App-versies en minimale eisen van onze apps aan het besturingssysteem van mobiele apparaten De Nedap Ons app gebruiken...50 Navigatie in de Nedap Ons app...51 Berichten lezen, (door)sturen en reacties plaatsen in de Nedap Ons app...54 Foto's versturen met de Nedap Ons app...62 Meldingen in de Nedap Ons app...67 Planning in de Nedap Ons app...69 Cliëntinformatie in de Nedap Ons app...71 Teaminformatie in de Nedap Ons app...74

3 Configuratie van de Nedap Ons app Nedap healthcare Pagina 3 / 75

4 Een mobiele app aan het medewerkeraccount koppelen Dit artikel geeft uitleg hoe de Nedap apps (zoals de Nedap Ons app, Dossier app en Toegangscode app) gekoppeld kunnen worden aan het account van de medewerker. De apps kunnen op twee manieren gekoppeld worden. Het koppelen van de apps is ook mogelijk in een testomgeving. Omdat de stappen op zowel Android als ios toestellen gelijk zijn, is dit artikel generiek gehouden. De schermafbeeldingen kunnen op kleine details verschillen. Het koppelen van de verschillende apps gebeurt op dezelfde wijze. Indien al van recente versies van de apps gebruik gemaakt wordt, hoeft slechts een van de apps op het toestel gekoppeld te worden; de koppeling wordt dan automatisch door de andere app(s) overgenomen. App installeren Voordat de app gekoppeld kan worden aan het medewerkeraccount, dient deze eerst geïnstalleerd te zijn. Dit is te doen via de Google Play Store of App Store. App koppelen Er zijn twee manieren om de app te koppelen: via een code of via gebruikersnaam en wachtwoord. Het gebruiken van de gebruikersnaam/wachtwoord-combinatie is met name handig als de gebruiker werkt voor meerdere zorgorganisaties. Het koppelen via de code is handiger wanneer een gebruiker voor één zorgorganisatie werkt (de medewerker hoeft in dat geval namelijk niet in de app naar de zorgorganisatie te zoeken). Nedap healthcare Pagina 4 / 75

5 Bij het openen van een ongekoppelde app, verschijnt onderstaand scherm. Gebruik de code (1), of kies voor Aanmelden met gebruikersnaam en wachtwoord (2). Nedap healthcare Pagina 5 / 75

6 App koppelen via een code Ga naar het medewerkerportaal en klik op de knop 'Mobiele app'. Je komt dan terecht in het instellingen-menu, op het tabblad 'App'. Vul de code in die op de telefoon zichtbaar is (1) en klik op doorgaan. Er zal getoond worden wat het geven van toegang inhoudt. Lees dit en klik op Toegang Toestaan. Nedap healthcare Pagina 6 / 75

7 Hierna zijn de apps gekoppeld en kunnen die gebruikt worden. App koppelen via gebruikersnaam/wachtwoord Klik in de app op de optie "Aanmelden met gebruikersnaam en wachtwoord". Er verschijnt een venster om de juiste zorgorganisatie te selecteren. Omdat de app, voordat deze gekoppeld is, nog niet kan bepalen voor welke organisatie jij werkt, is deze stap nodig. Je kunt eenvoudig zoeken in de lijst en de zorgorganisatie aanklikken. Voer hierna je wachtwoord en gebruikersnaam in. Vervolgens zal je een aanvullende 2-factor authenticatiecode moeten invullen. Deze ontvang je via een SMS-bericht. Hierna zijn alle Nedap-apps op dit apparaat gekoppeld aan je medewerkeraccount. Je zult de app ook moeten beveiligen met een pincode. App ontkoppelen Je kunt de app op verschillende manieren ontkoppelen. Voor veelvuldig gebruik (als je vaak moet koppelen omdat je voor verschillende zorgorganisaties werkt) is de meest eenvoudige manier om dit vanuit de app zelf te doen. Bekijk hier de handleiding. Met bovenstaande stappen kan je de app daarna opnieuw koppelen. Keuze: koppelen aan test- of productieomgeving Onze apps beschikken over een optie waarmee ingesteld kan worden of de app aan een test- of aan een productieomgeving gekoppeld worden. De optie is te vinden in het onderdeel Instellingen. Dit onderdeel bevindt zich achter het tandwieltje rechtsboven in het startscherm van de app, op het moment dat deze nog niet aan een omgeving gekoppeld is. Voor ios-apps dient eerst bij de algemene instellingen van de app op het apparaat ingesteld te worden dat in de betreffende app instellingen gemaakt kunnen worden. Pas daarna is de optie in de app zichtbaar om te koppelen aan een testomgeving. Nedap healthcare Pagina 7 / 75

8 Effect van deze optie De koppel-instelling stelt Nedap en applicatiebeheerders in staat om net als bij onze webapplicaties een testfase te hanteren voor nieuwe functionaliteit. Nieuwe features kunnen dan alvast beschikbaar gesteld worden voor apps die gekoppeld zijn aan testomgevingen, zonder dat deze functionaliteit ook al gebruikt kan worden in apps die gekoppeld zijn aan productieomgevingen. Default setting Standaard staat de setting ingesteld op 'Gebruik testomgeving' uit, waarmee de app gekoppeld wordt aan een productie-omgeving. Nedap healthcare Pagina 8 / 75

9 De eerste keer dat de app geopend wordt, is de app nog niet gekoppeld. Als 'gebruik testomgeving' uit staat, dient gekoppeld te worden met de gegevens volgens de productieomgeving. Staat deze instelling aan, dan dient gekoppeld te worden met de gegevens volgens de testomgeving. Nedap healthcare Pagina 9 / 75

10 Hoe kan ik mijn mobiele apparaat ontkoppelen van mijn medewerkeraccount? In sommige situaties kan het wenselijk zijn om het mobiele apparaat te ontkoppelen van een medewerkeraccount. Denk hierbij aan de volgende situaties: Een applicatiebeheerder heeft de telefoon aan de testomgeving van het medewerkerportaal gekoppeld. Een medewerker is van werkgever gewisseld. Een medewerker werkt voor meerdere werkgevers. Het toestel van de medewerker is kwijt/verloren. Voor de goede orde willen we vermelden dat het niet nodig is om voor medewerkers die uit dienst zijn getreden, het apparaat te ontkoppelen. Zodra in Ons Administratie een einddatum in het contract is aangegeven, zal de medewerker vanaf die datum niet meer kunnen inloggen in het medewerkerportaal, noch de Nedap apps kunnen gebruiken. Het ontkoppelen van het apparaat is op vijf manieren mogelijk: Apparaat ontkoppelen via het Medewerkerportaal Nedap healthcare Pagina 10 / 75

11 1. Log in op het medewerkerportaal. 2. Ga rechtsboven naar Instellingen en vervolgens op het tabblad "App". 3. In het overzicht van verbonden toestellen kan je aangeven om het toestel te ontkoppelen. Klik daarvoor op de knop "Toegang ontzeggen". Apparaat ontkoppelen vanuit de app Je kunt in de apps via het hoofdmenu > Instellingen de apps van je account ontkoppelen. Nedap healthcare Pagina 11 / 75

12 Apparaat ontkoppelen via Ons Administratie Het is voor medewerkers in Ons Administratie mogelijk om de mobiele app's van medewerkers te ontkoppelen. Bekijk voor meer uitleg dit artikel. Nedap healthcare Pagina 12 / 75

13 Applicatie-data verwijderen Authenticatie resetten (ios) Als de ios app ontkoppeld moet worden, zal voor een snelle voltooiing hiervan de authenticatie gereset moeten worden. Dit is te doen via Instellingen > Nedap Ons > Reset authenticatie. Als deze stap wordt overgeslagen, zal het een tijdje duren voordat de app ontkoppeld is. Nedap healthcare Pagina 13 / 75

14 App ontkoppelen (Android) Via het instellingen-menu in de Androi-app is de app te ontkoppelen. Applicatie verwijderen en opnieuw installeren Het verwijderen van de applicatie verschilt per toestel en wordt niet nader in deze handleiding toegelicht. Opnieuw koppelen Als de applicatie opnieuw is geïnstalleerd, de applicatie data is verwijderd, of het apparaat is ontkoppeld kan je, indien gewenst, opnieuw het apparaat koppelen aan de medewerker. Nedap healthcare Pagina 14 / 75

15 Kunnen meerdere mobiele apparaten aan 1 medewerker gekoppeld zijn? Ja, het is mogelijk dat een medewerker op meerdere mobiele apparaten tegelijkertijd de mobiele app heeft geïnstalleerd (bijvoorbeeld op de mobiele telefoon en op een tablet). De medewerker kan zelf via Instellingen > App, aangeven welke mobiele apparaten gekoppeld moeten zijn. Het koppelen van aanvullende apparaten geschiedt op dezelfde wijze als het koppelen van 1 apparaat. Andersom is niet mogelijk; een de apps op een toestel kunnen niet aan meerdere medewerkers tegelijkertijd gekoppeld worden. Voor gebruik van leentoestellen is het daarom nodig dat het apparaat van het medewerkeraccount ontkoppeld wordt. Nedap healthcare Pagina 15 / 75

16 Waarom is het niet mogelijk om de mobiele app als APK-bestand te installeren? (Android) Er zijn verschillende redenen waarom de mobiele app niet via een APK-bestand geïnstalleerd kan worden. Hierdoor is het alleen mogelijk om de app via de Google Play store te installeren. Er is geen koppeling mogelijk tussen de app en de gebruiker via het medewerkerportaal. Via het Google account wordt bepaald welke telefoon bij welke medewerker hoort. Op basis hiervan kan via het medewerkerportaal de app en telefoon gekoppeld worden. Zonder het Google-account is deze stap niet mogelijk. De notificaties zullen niet werken. De notificaties (de melding dat er een nieuw bericht is) zouden niet getoond kunnen worden. Het is niet mogelijk om automatisch updates te ontvangen en te installeren. Updates kunnen niet eenvoudig geïnstalleerd worden als het alleen via een APK-bestand aangeboden wordt. Per keer zal via een sd-kaart een nieuwe installatie moeten plaatsvinden en zal de telefoon opnieuw gekoppeld moeten worden in het medewerkerportaal. Vooral het opnieuw installeren is tijdrovend. Nedap healthcare Pagina 16 / 75

17 Algemene informatie en instellingen in de app Nedap healthcare Pagina 17 / 75

18 Online en offline gebruik van de Nedap Ons app Een actieve internetverbinding is nodig om de berichten te kunnen lezen en versturen, de meldingen te lezen en de cliëntagenda te bekijken. Dit kan zowel via WiFi als via het mobiele netwerk. Offline beschikbaar De overige informatie zoals je planning, team- en cliëntgegevens zijn offline beschikbaar. Deze informatie wordt periodiek bijgewerkt indien een internetverbinding beschikbaar is. Het voordeel hiervan is dat je direct je planning kunt inzien of het telefoonnummer van een cliënt kan opzoeken, ook als je op dat moment even geen bereik hebt. Het nadeel is dat de informatie verouderd kan zijn. Recente planning Het is echter belangrijk dat bijvoorbeeld je planning zo recent mogelijk is. Zodra wij detecteren dat je planning gewijzigd is, informeren we door middel van een push bericht de telefoon zodat deze de planning kan bijwerken. Hiermee proberen we te voorkomen dat je te lang naar een verouderde versie van je planning kijkt. Het is echter onvermijdelijk dat er een vertraging zit tussen het moment dat je planning gewijzigd wordt en deze laatste wijziging te zien is op de telefoon. Hou er dus rekening mee dat als je de planning op het laatste moment aanpast dat dit niet direct zichtbaar is in de app voor de medewerker. Nedap healthcare Pagina 18 / 75

19 Veiligheid van de Nedap Ons app De app kan veel persoonlijke informatie van verschillende cliënten bevatten. Om de veiligheid van deze gegevens te waarborgen wordt deze op het toestel versleuteld opgeslagen. Alleen de informatie van cliënten waarmee je een behandelrelatie hebt zal toegankelijk zijn via de app. Je hebt een behandelrelatie met een cliënt als deze in je planning voor de komende dagen staat, of als je de afgelopen 8 weken bij deze cliënt geweest bent. De toegang tot de app zelf kan worden beveiligd met een pincode. Dit is verplicht als je je planning wilt inzien, informatie over je collega s of cliënten wilt raadplegen, of de berichtendienst wilt gebruiken. Indien de pincode 3 keer onjuist wordt ingevoerd, dan zal de toegang tot de app automatisch worden ingetrokken. Alle gegevens die betrekking hebben op de app zullen worden gewist. Om de app weer te kunnen gebruiken zul je opnieuw via het medewerkerportaal het toestel moeten koppelen. Indien een toestel niet meer gebruikt wordt of is kwijtgeraakt dan kan je via het medewerkerportaal de toegang van dit toestel ontzeggen. Het toestel heeft dan direct geen toegang meer tot de gegevens die alleen online toegankelijk zijn (zoals de berichtendienst en de cliëntagenda). Indien het toestel aanstaat en een verbinding heeft met het internet zal deze ook direct alle versleutelde gegevens wissen die betrekking hebben op de app. Nedap healthcare Pagina 19 / 75

20 Pincode in de app Zodra de app gekoppeld is zal deze je vragen om een pincode in te stellen. Dit is nodig om de gevoelige informatie van je cliënten te beschermen. Als je een recente versie van een van de Nedap apps op je toestel geïnstalleerd hebt en daar al een pincode op ingesteld hebt, dan kun je meteen gebruik maken van die pincode. In dat geval hoef je dus geen nieuwe pincode in te stellen. Als je nog geen pincode in een andere app hebt ingesteld zal je de pincode nog apart moeten instellen. De app werkt met een sessieduur van 15 minuten. Dit wil zeggen dat als je de app 15 minuten lang niet meer hebt gebruikt, je de pincode opnieuw moet invoeren bij het openen van de app. Indien de pincode 3 keer onjuist wordt ingevoerd, dan zal de toegang tot de app automatisch worden ingetrokken. Alle gegevens die betrekking hebben op de app zullen van het toestel worden gewist. Om de app weer te kunnen gebruiken, zal je opnieuw via het medewerkerportaal het toestel moeten koppelen. Pincode instellen Nedap healthcare Pagina 20 / 75

21 Je mag zelf een pincode bedenken. Een pincode bestaat uit vier cijfers en bij het instellen moet je deze een tweede keer invoeren ter bevestiging. Na het succesvol instellen van een pincode zijn de planning, team- en cliëntinformatiescherm te gebruiken. De pincode is nu ingesteld. Het wijzigen van de pincode kan gedaan worden in het instellingenmenu. In het geval dat de pincode is vergeten, dient de applicatie te worden verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Op dat moment kan een nieuwe pincode worden ingevoerd. Nedap healthcare Pagina 21 / 75

22 App-versies en minimale eisen van onze apps aan het besturingssysteem van mobiele apparaten In deze FAQ wordt toegelicht hoe per app nagekeken kan worden welk besturingssysteem minimaal op het mobiele apparaat aanwezig moet zijn. Op deze manier kan ook bekeken worden wat de huidige versie van de app is. Deze informatie is beschikbaar in de Play Store en App Store pagina van de betreffende app. Android - Play Store via webbrowser op de PC Ga naar en zoek op "Nedap Ons". Klik op "Nedap Ons". Nedap healthcare Pagina 22 / 75

23 Scroll naar beneden. De informatie is onderin beeld te vinden. iphone - App Store - Via webbrowser op de PC Ga naar deze URL: en klik op de app waarvan je de informatie wil opzoeken. Als de URL niet werkt, zoek dan via een zoekmachine op "nedap app store" en kies het juiste resultaat. Nedap healthcare Pagina 23 / 75

24 Als het goed is, kom je op deze pagina uit. In dit geval gaan we voor de Nedap Ons app. Versie-informatie en gegevens over de ios-versie is links in het scherm te vinden. Nedap healthcare Pagina 24 / 75

25 iphone - App Store - Via itunes op de PC Hiervoor moet itunes op de PC geïnstalleerd zijn. Open itunes, klik op "Store" (1), zoek op "Nedap" (2). Klik op de gewenste app, in dit geval gaan we voor de Nedap Ons app (3). Nedap healthcare Pagina 25 / 75

26 Onder "informatie" zijn de gewenste gegevens te vinden. iphone - App Store - itunes via het idevice Begin met het openen van de App Store. Nedap healthcare Pagina 26 / 75

27 Zoek in de App Store op "Nedap Ons" (1) en druk op "Nedap Ons" (2) Nedap healthcare Pagina 27 / 75

28 Scroll omlaag om de gewenste informatie te zien. Nedap healthcare Pagina 28 / 75

29 Instellingen in de Nedap Ons app Navigatie Op diverse schermen is het menu-item zichtbaar om de instellingen te wijzigen. Druk op de drie streepjes om het menu te openen. Indien deze knop niet zichtbaar is, dan komt het omdat het toestel een aparte menuknop heeft (onderin, op het toestel zelf), wat veel voorkomt bij o.a. Samsung toestellen. Nedap healthcare Pagina 29 / 75

30 Klik in het menu op Instellingen. Nedap healthcare Pagina 30 / 75

31 Opties instellingenscherm In het instellingenscherm kun je aangeven of de telefoon een geluid moet afspelen (1) en of de telefoon moet trillen (2) bij het ontvangen van een melding. Meldingen bij teamberichten zijn in te schakelen; in dat geval worden ook bij teamberichten meldingen getoond (3). Ook bestaat de mogelijkheid om een pincode in te stellen of te wijzigen (4). Bij het wijzigen van je pincode moet je eerst de oude pincode ter verificatie invoeren. Het kan voorkomen dat je opnieuw de telefoon moet koppelen, bijvoorbeeld als je voor een andere organisatie werkt of als je een ander account voor je medewerkerportaal hebt gekregen. Met deze knop is dat te doen. Het is daarna wel nodig om de app opnieuw te koppelen aan het medewerkeraccount. Opties instellingenscherm bij besturingssysteem Android 8.0 Oreo Mobiele devices die minimaal uitgerust zijn met het besturingssysteem Android 8.0 Oreo bevatten geen aparte settings voor geluid en trillen. In plaats daarvan bevat de app in dat geval de setting 'Beheer meldingen'. Deze knop leidt de gebruiker naar het meldingenscherm op de telefoon van Android zelf. Nedap healthcare Pagina 31 / 75

32 Hier zijn allerlei aspecten rondom meldingen aan te passen, zoals geluiden, trillingen, toon op vergrendeld scherm, etcetera. Ook is het mogelijk om meldingen volledig uit te zetten. Wij raden dit overigens af. Nedap healthcare Pagina 32 / 75

33 Waarom bestaan er verschillen tussen de Android en ios app? Verschillen kunnen op twee wijzen ontstaan: 1. De technische vereisten tussen de platformen zijn verschillend. Denk hierbij aan een manier waarop een knop voor het instellingenmenu in Android-toestellen in het toestel verwerkt kan zitten, waar dat bij ios niet het geval is. Het gevolg in dit voorbeeld is dat de plek van het instellingenmenu tussen beide platformen verschilt. 2. Tijdens het ontwikkelen kan achterstand/voorsprong optreden ten opzichte van de planning. Het kan dus voorkomen dat bepaalde functionaliteit sneller ontwikkeld kan worden bij de Android variant of andersom. Vervolgens zijn er twee keuzes: a. of er wordt gewacht met het beschikbaar maken van de functionaliteit voor andere gebruikers, of; b. we kiezen ervoor om op het moment dat functionaliteit op één platform klaar is, deze ook aan (een deel van) onze gebruikers aan te bieden. We kiezen in dit geval voor deze laatste optie. Hierdoor kan een deel van de gebruikers al profiteren van de functionaliteit. Nedap healthcare Pagina 33 / 75

34 App-versies en minimale eisen van onze apps aan het besturingssysteem van mobiele apparaten In deze FAQ wordt toegelicht hoe per app nagekeken kan worden welk besturingssysteem minimaal op het mobiele apparaat aanwezig moet zijn. Op deze manier kan ook bekeken worden wat de huidige versie van de app is. Deze informatie is beschikbaar in de Play Store en App Store pagina van de betreffende app. Android - Play Store via webbrowser op de PC Ga naar en zoek op "Nedap Ons". Klik op "Nedap Ons". Nedap healthcare Pagina 34 / 75

35 Scroll naar beneden. De informatie is onderin beeld te vinden. iphone - App Store - Via webbrowser op de PC Ga naar deze URL: en klik op de app waarvan je de informatie wil opzoeken. Als de URL niet werkt, zoek dan via een zoekmachine op "nedap app store" en kies het juiste resultaat. Nedap healthcare Pagina 35 / 75

36 Als het goed is, kom je op deze pagina uit. In dit geval gaan we voor de Nedap Ons app. Versie-informatie en gegevens over de ios-versie is links in het scherm te vinden. Nedap healthcare Pagina 36 / 75

37 iphone - App Store - Via itunes op de PC Hiervoor moet itunes op de PC geïnstalleerd zijn. Open itunes, klik op "Store" (1), zoek op "Nedap" (2). Klik op de gewenste app, in dit geval gaan we voor de Nedap Ons app (3). Nedap healthcare Pagina 37 / 75

38 Onder "informatie" zijn de gewenste gegevens te vinden. iphone - App Store - itunes via het idevice Begin met het openen van de App Store. Nedap healthcare Pagina 38 / 75

39 Zoek in de App Store op "Nedap Ons" (1) en druk op "Nedap Ons" (2) Nedap healthcare Pagina 39 / 75

40 Scroll omlaag om de gewenste informatie te zien. Nedap healthcare Pagina 40 / 75

41 Berichten in de die via WiFi netwerk later binnenkomen verhelpen Het kan voorkomen dat berichten (of meldingen daarvan) in de later binnenkomen dan wenselijk is. Dit kan diverse oorzaken hebben, maar meestal kan de oorzaak gevonden worden in geen of een instabiele internetverbinding. Hieronder wordt verdere uitleg gegeven over de oorzaak en wat de oplossing hiervoor is. Toelichting van de oorzaak Een mogelijke melding van een gebruiker kan zijn dat berichten pas veel later ontvangen worden nadat deze verstuurd zijn. Dit is in feite wat er gebeurt: Een toestel maakt gebruik van een internetverbinding. Indien er een wifi netwerk voorhanden is, zal het toestel daarmee verbinden. Indien deze niet aanwezig is, zal het toestel op mobiel internet (4G, 3G, of langzamer) overgaan. Indien er een berichtje wordt gestuurd, zal de dienst van Google of Apple daarvan een notificatie proberen te tonen. Het tonen van een notificatie gebeurd via een aantal poorten. Indien deze zijn geblokkeerd op het WiFi netwerk, zullen er geen notificaties gestuurd worden. Pas zodra de gebruiker een ander netwerk gebruikt waarop deze poorten niet worden geblokkeerd (bijvoorbeeld een 3G of 4G netwerk), kan de notificatie worden ontvangen. Omdat het toestel wel met een werkend WiFi netwerk is verbonden, zal er geen data worden opgehaald via een 3G of 4G netwerk. De oplossing Door de poorten die door Apple en Google gebruikt worden voor het verzenden van notificaties, in het WiFi netwerk toe te staan, kunnen de notificaties wel succesvol worden afgeleverd. Dit zijn de poorten: Google Apple 5223 Nedap healthcare Pagina 41 / 75

42 Indien het niet via een van deze poorten lukt, wordt poort 443 gebruikt. Nedap healthcare Pagina 42 / 75

43 App-versies en minimale eisen van onze apps aan het besturingssysteem van mobiele apparaten In deze FAQ wordt toegelicht hoe per app nagekeken kan worden welk besturingssysteem minimaal op het mobiele apparaat aanwezig moet zijn. Op deze manier kan ook bekeken worden wat de huidige versie van de app is. Deze informatie is beschikbaar in de Play Store en App Store pagina van de betreffende app. Android - Play Store via webbrowser op de PC Ga naar en zoek op "Nedap Ons". Klik op "Nedap Ons". Nedap healthcare Pagina 43 / 75

44 Scroll naar beneden. De informatie is onderin beeld te vinden. iphone - App Store - Via webbrowser op de PC Ga naar deze URL: en klik op de app waarvan je de informatie wil opzoeken. Als de URL niet werkt, zoek dan via een zoekmachine op "nedap app store" en kies het juiste resultaat. Nedap healthcare Pagina 44 / 75

45 Als het goed is, kom je op deze pagina uit. In dit geval gaan we voor de Nedap Ons app. Versie-informatie en gegevens over de ios-versie is links in het scherm te vinden. Nedap healthcare Pagina 45 / 75

46 iphone - App Store - Via itunes op de PC Hiervoor moet itunes op de PC geïnstalleerd zijn. Open itunes, klik op "Store" (1), zoek op "Nedap" (2). Klik op de gewenste app, in dit geval gaan we voor de Nedap Ons app (3). Nedap healthcare Pagina 46 / 75

47 Onder "informatie" zijn de gewenste gegevens te vinden. iphone - App Store - itunes via het idevice Begin met het openen van de App Store. Nedap healthcare Pagina 47 / 75

48 Zoek in de App Store op "Nedap Ons" (1) en druk op "Nedap Ons" (2) Nedap healthcare Pagina 48 / 75

49 Scroll omlaag om de gewenste informatie te zien. Nedap healthcare Pagina 49 / 75

50 De Nedap Ons app gebruiken Nedap healthcare Pagina 50 / 75

51 Navigatie in de Nedap Ons app Menu Het menu is te openen door links in beeld op de drie streepjes te drukken, of door het menu van links naar rechts te vegen (swipen). Nedap healthcare Pagina 51 / 75

52 In de zijn berichten, je planning en informatie over cliënten en je team te zien. Ook zijn instellingen aan te passen. Nedap healthcare Pagina 52 / 75

53 Op sommige plekken is er een terug-knop zichtbaar. Daarmee navigeer je naar de pagina ervoor. Nedap healthcare Pagina 53 / 75

54 Berichten lezen, (door)sturen en reacties plaatsen in de Nedap Ons app Overzicht van berichten De berichten worden in chronologische volgorde weergegeven. Als een bericht te lang is zal deze alleen de eerste regels bevatten. Om de rest te kunnen lezen kun je op het bericht klikken. Nedap healthcare Pagina 54 / 75

55 Weergave van 1 bericht Door op een bericht te klikken kun je het volledige bericht en reacties lezen. Onderaan het scherm heb je de mogelijkheid om een reactie te plaatsen op dit bericht (3). Nedap healthcare Pagina 55 / 75

56 Berichtopties Het menu rechtsboven een bericht of een reactie toont een menu met een aantal extra opties. Ook is het menu hiervan rechtsboven in het bericht te raadplegen. Bij elk bericht heb je de mogelijkheid dit door te sturen. Door deze optie te kiezen zal er een nieuw bericht gemaakt worden met de inhoud van het door te sturen bericht. Je kunt zelf de ontvangers kiezen en eventueel de tekst aanpassen. Je kunt berichten archiveren. Het bericht, inclusief de reacties, wordt dan naar het archief geplaatst. Voor elk bericht wat je zelf hebt geschreven, bestaat de optie om dit bericht te verwijderen. Nedap healthcare Pagina 56 / 75

57 Nieuw bericht sturen Je kunt een nieuw bericht maken door in het overzichtsscherm op het nieuw bericht icoon te drukken. Nedap healthcare Pagina 57 / 75

58 Bericht opstellen 1. Je kunt de ontvangers van het bericht kiezen of wijzigen door op de balk met ontvangers te drukken. Je kunt hier meerdere ontvangers selecteren. Dit kunnen individuele medewerkers zijn, maar ook teams, of een combinatie van beide. 2. Daaronder kun je de inhoud van het bericht typen. 3. Optioneel is een foto toe te voegen. Nedap healthcare Pagina 58 / 75

59 Ontvangers kiezen 1. Je kunt hier zoeken op naam van de ontvanger. Dit kan een team, een persoon of combinatie daarvan zijn. Het is dus mogelijk om meerdere teams en/of meerdere personen te selecteren. Bij het typen van tenminste drie karakters zal je een lijst te zien krijgen met de namen van ontvangers. 2. Zodra je de ontvangers hebt geselecteerd, klik je op het groene vinkje. Daarmee sluit het ontvangers-selectiescherm en kan je het bericht vullen. Nedap healthcare Pagina 59 / 75

60 Om een eerder gekozen ontvanger te deselecteren kun je op de ontvanger klikken. Indien het ontvangers-scherm niet is geselecteerd, moet je er nog een keer op klikken. Nedap healthcare Pagina 60 / 75

61 Bericht versturen Zodra je de ontvangers hebt geselecteerd en je een foto en/of tekst hebt toegevoegd, kan je het bericht versturen door op de verzenden knop te drukken. Indien je iets anders in de Nedap Ons app, of in een andere app wilt opzoeken, dan kan je dat gerust doen. Zodra je daarna weer terugkeert naar het berichtenscherm, is de getypte tekst nog aanwezig. Je kunt dus even snel iets opzoeken zonder het bericht kwijt te raken. Als de app volledig wordt afgesloten, dan is de getypte tekst niet meer aanwezig. Nedap healthcare Pagina 61 / 75

62 Foto's versturen met de Nedap Ons app Het is mogelijk om foto's te versturen naar andere ontvangers. Dit artikel beschrijft welke aandachtspunten van toepassing zijn en hoe foto's zijn te versturen. Aandachtspunten Omdat foto's privacy-gevoelig kunnen zijn, gelden daarvoor enkele uitgangspunten. De ontvangen foto's worden niet op het toestel opgeslagen. Je kunt dus niet via je gallerij of bestanden-explorer bladeren naar foto's die je hebt ontvangen. Je kunt er ook niet voor kiezen om de foto's op te slaan op je toestel. Ook worden de foto's die je maakt via de camera vanuit de Nedap Ons app, niet opgeslagen op je toestel. Het is wel mogelijk om foto's te maken met je toestel, en die op het toestel op te slaan. Vervolgens kunnen deze verstuurd worden via de Nedap Ons app. Vanuit privacy-oogpunt is dit niet wenselijk, maar dit is niet via de Nedap Ons app te voorkomen. De foto's worden geblurred (vaag) weergegeven, tenzij je er expliciet voor kiest om deze scherp weer te geven. Het kan namelijk voor jezelf of anderen vervelend zijn als een foto zichtbaar is, terwijl je daar niet om hebt gevraagd. Dit is tevens gedaan vanuit privacyoogpunt. Alleen foto's kunnen verstuurd worden, dus geen bijlagen zoals tekstdocumenten of video's. Foto's versturen Ga naar het scherm om een nieuw bericht te versturen, of om op een bericht te reageren. Nedap healthcare Pagina 62 / 75

63 Selecteer de ontvangers en klik vervolgens op het foto-icoon. Opmerking: het is (nog) niet mogelijk om eerst tekst te typen en daarna een foto toe te voegen. Nedap healthcare Pagina 63 / 75

64 Bron selecteren Afhankelijk van je toestel kan je de keuze krijgen om de bron voor de foto te selecteren. Standaard kan je alleen de foto's die al op je apparaat staan gebruiken, maar soms bestaat de mogelijkheid om ook meteen een foto te maken. Selecteer de gewenste foto. De vervolgstappen spreken verder voor zich. Nedap healthcare Pagina 64 / 75

65 Foto's bekijken De ontvanger ziet de foto geblurred (vaag) met de reden zoals in de inleiding is toegelicht. Door op de foto te klikken, wordt de foto geopend en scherp weergegeven. Nedap healthcare Pagina 65 / 75

66 Reageren Je kunt reageren met tekst, maar ook met een foto. Dit werkt op dezelfde manier als het reageren op een gewoon bericht en het toevoegen van een foto aan een bericht. Nedap healthcare Pagina 66 / 75

67 Meldingen in de Nedap Ons app Rechtsonderin het scherm zie je een belletje met een roze bolletje. Als het bolletje aanwezig is, betekent het dat je meldingen hebt. Door hierop te klikken open je het scherm waar een lijst met de ongelezen en eventueel recent gelezen meldingen getoond worden. Nedap healthcare Pagina 67 / 75

68 Door een melding aan te klikken, open je direct het betreffende bericht. De reeds gelezen berichten zijn grijs van kleur. Daarnaast zal de app ook systeemmeldingen tonen voor elk privébericht en nieuwe reacties op een bericht waar je zelf ook aan meedoet. Klik op een melding om direct het betreffende bericht te openen. Nedap healthcare Pagina 68 / 75

69 Planning in de Nedap Ons app In het planningscherm kun je je planning van een aantal dagen bekijken. Op het moment is het mogelijk om je planning van gisteren tot en met overmorgen in te zien. Overzicht van de planning Het planningsscherm bevat een lijst met bezoeken. Door op het scherm naar rechts of links te vegen kun je de planning van een dag eerder of later inzien (indien beschikbaar). Het eerstvolgende bezoek van vandaag (indien deze er is) zal automatisch uitgeklapt worden en deze informatie direct in de planning tonen. Door op een bezoek te drukken kan meer informatie bij een bezoek opgevraagd worden, zoals het adres van de cliënt en de mogelijkheid om dit adres te openen in bijvoorbeeld Google Maps, een lijst met notities en de activiteiten van dit bezoek. Ook kun je op Cliënt details klikken om naar het detailscherm van deze cliënt te gaan. Nedap healthcare Pagina 69 / 75

70 Wijzigingen die worden aangebracht in Ons Planning zijn doorgaans niet direct zichtbaar, maar komen veelal binnen in de Nedap Ons app tijdens de synchronisatie die één keer per uur plaats vindt. Nedap healthcare Pagina 70 / 75

71 Cliëntinformatie in de Nedap Ons app Overzicht van cliënten Het cliëntenscherm bevat een lijst van jouw cliënten. Deze lijst is opgebouwd aan de hand van de cliënten waar je de afgelopen 4 weken bent geweest en cliënten die in je planning staan. Klik een cliënt aan om meer informatie te tonen. Nedap healthcare Pagina 71 / 75

72 Details van de cliënt Op het cliëntinformatiescherm zijn cliëntdetails te zien. Indien je volgens de planning binnenkort bij deze cliënt moet zijn zal de datum en tijd van het eerstvolgende bezoek getoond worden. Je kunt hier op klikken voor meer informatie over dat bezoek. Onder het kaartje met de cliëntinformatie zijn de contactpersonen van deze cliënt te vinden (indien deze bekend zijn). Voor elk contactpersoon is de naam, de relatie ten opzichte van de cliënt en één of meerdere telefoonnummers te zien. Indien het om een nood-contactpersoon gaat, ook wel bekend als I.C.E. (In Case of Emergency of Nood), is deze aangemerkt met een oranje label. Door het scherm opzij te vegen kunnen de cliëntbezoeken bekeken worden. Nedap healthcare Pagina 72 / 75

73 De cliëntbezoeken is een lijst met de medewerkers die binnenkort bij deze cliënt langskomen. Klik op een medewerker om een nieuw bericht naar deze persoon te sturen. Je eigen bezoeken zijn te herkennen aan de oranje omlijnde foto s. Opmerking: de Bezoeken zijn niet offline beschikbaar, om deze in te zien heb je een actieve internetverbinding nodig. Nedap healthcare Pagina 73 / 75

74 Teaminformatie in de Nedap Ons app Overzicht van je team Dit scherm toont een lijst met je collega s uit hetzelfde team. Onder de naam van elk persoon kan de huidige status uit het rooster getoond worden indien beschikbaar en op dat moment van toepassing. Je kunt de contactinformatie inzien door op een persoon te klikken. Nedap healthcare Pagina 74 / 75

75 Detailinformatie van een collega De contactinformatie bevat het telefoonnummer (indien bekend) en een knop om deze persoon direct een berichtje te sturen. N.B: Het telefoonnummer van deze persoon wordt alleen weergegeven wanneer het 'werk' telefoonnummer van de medewerker in Ons Administratie is opgegeven. Nedap healthcare Pagina 75 / 75