E XCENT

Transcriptie

1 EXCENT

2 BE THE REASON SOMEONE SMILES TODAY!

3 4

4 Excent ondersteunt de tandheelkundig behandelaar met het doel mensen een functionele, esthetische, maar bovenal stralende lach - en daarmee zelfvertrouwen - te geven. Excent levert optimale kwaliteit door zich te richten op digitale productie en services met hoog opgeleide medewerkers. Be the reason someone smiles today!

5 Inhoud 7 Onze filosofie 8 Timeline 12 Missie, visie & strategie 14 Klanten 17 Patiënten 26 Laboratoria 36 Medewerkers 52 Product portfolio 71 Morgen is vandaag 72 Neem contact met ons op 6

6 Onze filosofie Excent Tandtechniek bestaat uit diverse bedrijven, elk met een eigen karakter, maar allemaal plat georganiseerd en met dezelfde uitstraling. We ondernemen sociaal en maatschappelijk. Dat doen we door transparant te zijn, te luisteren, te leren en te reageren. We ondernemen proactief: we gaan altijd voor de beste kwaliteit en verbeteren onze producten en diensten steeds verder met behulp van de laatste technologie en vergaande digitalisering. Combineer dit met de beste medewerkers en je begrijpt waardoor Excent zich onderscheidt: optimale kwaliteit voor de juiste prijs. De mens is doorslaggevend in onze organisatie, we vinden het belangrijk dat iedereen plezier heeft in het werk en zich persoonlijk kan ontwikkelen. Daarbij zijn respect, integriteit, vertrouwen en loyaliteit onmisbaar. Om zo doelgericht mogelijk te kunnen handelen communiceren we, zowel met onze relaties als intern, duidelijk en zonder omwegen. Met een luisterend oor, open, eerlijk en direct. Excent baseert in haar management alle processen op de verwachtingen van de klant, en zal dan ook altijd samen met de klant kijken naar de verschillende mogelijkheden. Product- en organisatiekwaliteit, en een veilige, gezonde werkomgeving zijn voor ons belangrijk. Net als zorg voor mens, milieu en omgeving. We borgen deze uitgangspunten objectief en laten deze frequent extern toetsen op basis van de maximale normering op het gebied van ISO, CE en onze eigen Excent Quality Norm. Veel leesplezier in ons Visieboek! Hidde Hoeve Algemeen directeur Excent Tandtechniek 7

7 Timeline Amsterdams Tandtechnisch Laboratorium (ATL), Fraba Dental, het Fries Tandtechnisch Laboratorium en Hoeve Tandtechniek DENTAL CENTRE Opleidings Instituut Tandartsen ORTHO CENTRE Laboratorium Bosboom voor Orthodontie PIT opgericht SPTL Stichting Sport Preventie TandLetsel opgericht ITERO Intra-oraal scanner ONTWIKKELEN AFDRUKLEPELS i.s.m. Dr. Schreinemakers CERTIFICERINGS- CURSUSSEN Introductie KPT Functie Klinisch Prothese Technicus EXCENT TANDTECHNIEK opgericht CAD/CAM WORKFLOW

8 MRA AVADENT EASY DIGITAL COMFORT CAD/CAST DENTURES 3D-PRINTING DIGITAAL VERVAARDIGDE PARTIËLE PROTHESE & SPLINT EUROPEAN DENTAL GROUP LAVA 3M ESPE 3-LIJNEN CONCEPT ONZICHTBARE ORTHODONTIE TRYSMILE ALL-IN IMPLANT CONCEPT EXCENT WHITESPLINT DYNAMISCH KERAMISCH CONGRES Amsterdam Arena 17 januari 2019

9 WE RE JUST ENTHUSIASTIC ABOUT WHAT WE DO Steve Jobs 24 februari oktober 2011

10 Missie, visie & strategie Voor elk bedrijf is het belangrijk een duidelijke missie, visie en strategie te hebben. Als deze duidelijk zijn geven ze onze klanten en medewerkers een goed beeld van alles waar Excent Tandtechniek voor staat, hoe wij denken over de toekomst en wat de klant van ons mag verwachten. Het is onze missie de meest natuurgetrouwe tandtechnische restauraties te leveren. Restauraties die een bijdrage leveren aan de kwaliteit van leven. We streven kwaliteit en continuïteit na door voorop te blijven lopen met tandtechnische innovaties en door uit te blinken in tandtechnische kennis en dienstverlening. Zo dienen we het belang van onze klanten en medewerkers. 12 Uiteindelijk ondersteunt Excent de tandheelkundig behandelaar om mensen gelukkig te maken: door ze zelfvertrouwen te geven met een functionele, esthetische en bovenal stralende lach. Excent zal zich voor de beste kwaliteit richten op digitale productie en services met hoog opgeleide medewerkers. Be the reason someone smiles today. Customer intimacy, operational excellence, product leadership en daaraan gekoppelde key performance indicators bepalen de strategie van Excent Tandtechniek. Elk kalenderjaar worden de focuspunten geëvalueerd en bijgesteld voor het jaar daarop. De focus voor 2019 ligt volledig op operational excellence. Waarbij specifiek gericht wordt op het verbeteren en borgen van alle kwaliteitsaspecten en processen binnen de organisatie.

11 Product Leadership Technologische innovatie Superieur merkimago Snelle ontwikkeling (time-to-market) Customer Intimacy Hoge klanttevredenheid Optimale dienstverlening Integratie klantsystemen Product Leadership Best product Customer Intimacy Best service Operational Excellence Best performance Operational Excellence Hoge betrouwbaarheid Beperkt assortiment Lage kosten (total cost of ownership) Model: Michael Treacy en Fred Wiersema

12 Klanten In al ons denken en handelen staat de klant centraal. Doordat wij lean werken is de klant bij Excent in goede handen en om nog beter aan te sluiten bij de workflow van de klant verbeteren we onze processen continu. Wilt u ook een relatie aangaan met Excent? Klant worden kan op verschillende manieren: Via onze website Door contact te leggen met een Excent Accountmanager of een Excent Laboratorium in de buurt; Of door te bellen naar Excent Tandtechniek heeft een gevarieerde klantenkring door de hele Benelux. Zo werken wij voor tandartsen met een solopraktijk, tandartsen werkzaam in een groepspraktijk of maatschap, tandheelkundige ketens, Centra Bijzondere Tandheelkunde, universitaire faculteiten voor tandheelkunde en zorginstellingen. 14

13 Retentie-Schijf-van-Vijf Excent Tandtechniek hecht veel waarde aan de relatie met de bestaande klanten. Om dit in de praktijk concreet te borgen worden alle Excent-medewerkers hierbij betrokken. Onze medewerkers krijgen ondersteuning van het Excent Retentieteam. De Retentie-Schijf-van-Vijf omschrijft de primaire tools die alle medewerkers dagelijks toepassen om de klanttevredenheid op het hoogste niveau te houden. Multiplier Meten is weten: met de multiplier kun je precies volgen wat een klant doet qua omzet, welke producten hij afneemt en of de praktijk op budget zit. 5 1 Aandacht Oprechte aandacht voor de klant, daar draait het om. Zorg dat je zeker 3x per jaar echt contact hebt. De klant centraal Registratie Registreer alle informatie die je n.a.v. de gesprekken verzamelt zodat je collega s ook op de hoogte zijn. 2 Product portfolio De kracht van herhaling: besef dat de klant echt niet weet wat Excent qua productniveau en kennis allemaal kan betekenen. 4 3 Bereikbaarheid Zorg dat de klant weet hoe hij de diverse afdelingen/ personen kan bereiken. Verzeker je ervan dat de klant alle mogelijkheden kent. 15

14 Assistentenmiddag Naast de diverse evenementen die wij graag voor en met onze klanten organiseren wordt er natuurlijk ook aan de assistentes gedacht. Er worden lokaal assistentenmiddagen georganiseerd op het Excent Laboratorium. Deze middagen bevatten altijd een leerzame activiteit en uiteraard een fun factor. 16

15 Patiënten Alle medewerkers van Excent Tandtechniek stellen, in nauw overleg met de tandheelkundig behandelaar, de patiënt centraal. Het doel is om de verwachtingen van de patiënt te overtreffen, zowel qua esthetiek als functionaliteit. 17

16 Verwachtingen overtreffen Om de verwachtingen van de patiënt te overtreffen heeft Excent Tandtechniek speciaal voor hen diverse producten en diensten ontwikkeld. Een paar voorbeelden: Esthetisch consult: de Excent-KRT er bespreekt samen met de patiënt zijn of haar tandtechnische wensen AirSmile: onzichtbare orthodontie Same-day-delivery: onze reparatieservice - klaar op dezelfde dag TrySmile: de mogelijkheid om vooraf het gewenste eindresultaat te zien 3-lijnenconcept: voor elke indicatie een tandtechnische oplossing FlitZ-prothese: de digitale prothese, aangemeten door uw Excent-KPT er All-in Implant Concept: kostenefficiënt totaalconcept inclusief tandtechniek Top Level Denture: de Excent Excellent volledige prothese. 18

17 Patiëntentarievenbrochure Sinds januari 2018 publiceert Excent Tandtechniek haar tarieven ook richting de patiënt. De wetgeving die dit voorschrijft heeft als doel meer transparantie, en Excent draagt daar graag aan bij. Ondersteuning in patiëntencommunicatie over product- en prijsbeleid leidt zo tot nog betere keuzes voor behandelaar en patiënt. 19

18 A SMILE IS A CURVE THAT SETS EVERYTHING STRAIGHT Phyllis Diller 17 juli augustus 2012

19 Patiëntenvoorlichting Om de tandheelkundig behandelaar te ondersteunen in de patiëntenvoorlichting heeft Excent Tandtechniek de volgende communicatiemiddelen ontwikkeld: Patiëntproductfolders en -posters voor in de wachtruimte Productvideo's via het YouTube-kanaal van Excent De patiëntenwebsite Sport Preventie Tandletsel Ook preventie van tandletsel staat bij Excent hoog in het vaandel. Sport Preventie Tandletsel (SPTL) is onderdeel van Excent Tandtechniek en vanuit deze afdeling wordt samengewerkt met meer dan 250 sportverenigingen om tandletsel zoveel mogelijk te voorkomen. Door middel van ruim 300 hapdagen en de webshop op worden jaarlijks zo n sporters voorzien van een nieuwe, op maat gemaakte gebitsbeschermer.. 22 Onze leaflets en brochures kunt u downloaden via uw account op

20 Is jouw lach je lief? Bescherm hem dan goed met een SPTL op maat gemaakte gebitsbeschermer! 23

21 Moderne technologieën veroveren terrein in de dentale wereld Beide tandartsen hebben vorig jaar een intra orale-scanner aangeschaft via Excent Tandtechniek. In het komende jaar zal meer dan de helft van de Nederlandse tandartsen gebruik gaan maken van een ios, maar hoe is de ervaring in de praktijk? Geïntegreerd en geaccepteerd Hij staat bij beide heren nog niet heel lang in de praktijk, maar toch lijkt het erop dat de scanner al volledig geïntegreerd en geaccepteerd is. Het apparaat wordt niet alleen door de tandarts als prettig (en bovenal leuk) ervaren, het hele team vindt het een innovatieve aanwinst. Zo vertelt tandarts Cornelisse: Het hele team vindt het mooi om dit erbij te doen. De assistentes scannen bij makkelijke casussen zelf ook wel eens de antagonist. Zij kunnen het vaak nog sneller dan ik! Ook tandarts Fick ervaart de voordelen: Wij hebben de scanner niet alleen voor óns gemak aangeschaft, maar natuurlijk ook voor het gemak van de patiënt. Voor mijn patiënten is het veel comfortabeler dan happen. Verandert er iets in de werkwijze? Uiteraard werkt het schoner met een ios, want er is geen afval van afdrukmateriaal meer. Merken de tandartsen ook verschil in hun eigen werkwijze, zijn ze bijvoorbeeld anders gaan prepareren? Eigenlijk niet; tandarts Cornelisse gaf aan iets meer aandacht te geven aan het polijsten, terwijl er bij tandarts Fick geen veranderingen zijn, simpelweg omdat die niet nodig blijken. We kunnen uit ons bezoek concluderen dat zowel de tandarts als het team de scanners als een toevoeging aan de praktijk ervaren, niets dan positieve geluiden. Er zijn uiteraard tal van mogelijkheden met een intra-orale scanner, de scanner kan voor meer gebruikt worden dan alleen kroon- en brugwerk. Het is ook mogelijk te scannen met scanmarkers, voor AirSmile en algemene orthodontie. Technologie staat niet stil, dus wie weet wat er in de toekomst nog meer mogelijk gaat worden. 24 Met dank aan: drs. R.A.J Fick Tandartsenpraktijk Fick & Lobach drs. M.G.J. Cornelisse Tandartspraktijk Oudwijk

22 IOS in de praktijk Intra-orale scanners beloven een snellere en efficiëntere workflow. Maar hoe wordt dit in de praktijk ervaren? Wij namen de proef op de som en gingen op bezoek bij tandartsen drs. R.A.J Fick en drs. M.G.J. Cornelisse. 25

23 Laboratoria Alle Excent Laboratoria beschikken over één of meer behandelkamers, een wachtruimte met balie en een educatieruimte. Vanzelfsprekend voldoen deze moderne faciliteiten qua hygiëne en veiligheid aan de hoogste standaards. 26 Excent Tandtechniek Helmond

24 Onze laboratoria in de Benelux zijn goed bereikbaar en altijd dichtbij. Excent is meer dan alleen de beste tandtechniek - altijd dichtbij. Wist u bijvoorbeeld dat Excent Ortho Bosboom een groot aantal orthodontisten in Nederland bedient met een variatie aan vaste en uitneembare apparatuur, zoals AirSmile, Digital Indirect Bonding, activatoren en MRA? Daarnaast kunt u bij Excent ook terecht voor state-of-the-art tandtechniek van Oral Design Center Holland. Bij ODCH maken Eric van der Winden en zijn collega s de mooiste tandtechnische werkstukken binnen de Excent Excellent-lijn. Wilt u meer informatie over de verschillende mogelijkheden bij Excent Tandtechniek, neemt u dan contact op via of info@excent.eu 27

25 Nieuwe huisvesting Excent Tandtechniek Leuven Excent Tandtechniek gelooft in groei. Met dit motto in ons achterhoofd openen wij nog altijd minimaal twee nieuwe vestigingen per jaar. Dit kan een hele nieuwe vestiging zijn of een verhuizing ter verbetering van onze service en dienstverlening. Recent is er een vestiging in Veenendaal en Leuven bijgekomen. Tevens is in Houten een centrale productiefaciliteit geopend voor CAD/CAM en 3D-printing. 28 Excent Tandtechniek Doetinchem

26 Excent Digital Houten

27 CREATIVITY IS INTELLIGENCE HAVING FUN Albert Einstein 14 maart april 1955

28 Klinisch prothesetechnicus (KPT-er) De patiënt kan bij alle Excent Laboratoria terecht voor een deskundige tandheelkundige behandeling of een excellente volledige prothese. In dit proces is de tandarts de spil: hij/zij is degene die diagnosticeert, verwijst en beoordeelt. Excent Tandtechniek is leidend op het gebied van KPTservice. Wij bieden u deze diensten aan in uw praktijk, of op locatie in bijvoorbeeld verzorgingscentra. Onze medewerkers worden jaarlijks intern bijgeschoold. 32

29 High-end & persoonlijk Naast onze Excellent-lijn, biedt Excent u de mogelijkheid om nog een stapje verder te gaan met de Dental Design Studio s. Vanuit deze studio s maken wij de mooiste tandtechnische werkstukken, samen met u en uw patiënt. 33

30

31 Wilt u echt state-of-the-art tandtechniek van het allerhoogste niveau? Dan staan Eric van der Winden en zijn collega s voor u klaar in Blaricum bij Oral Design Center Holland. Persoonlijk contact met de patiënt staat hierbij centraal. Er wordt altijd aan de stoel afgebakken zodat de ODCH-keramist tot het beste, meest esthetische resultaat kan komen. 35

32 Medewerkers Excent Talentmanagement De wereld om ons heen verandert in hoog tempo, dat is ook in de tandtechniek merkbaar. Om onze positie in de markt te behouden, moeten we hierop anticiperen. Naast het investeren in nieuwe producten, technologieën en apparatuur vinden wij het dus zeker zo belangrijk om te investeren in onze talenten: zij vormen immers onze succesbepalende factor. 36

33 Welkomstflyer Elke nieuwe medewerker wordt met open armen ontvangen. Duidelijke interne afspraken en goede communicatie, ook van begin af aan met onze nieuwe medewerkers, vormen voor Excent de basis van ieder succes. LIES LIES: Laboratorium Informatie en Educatie Systeem. De actuele ontwikkelingen binnen Excent kun je gemakkelijk volgen via de tv-schermen op elke vestiging. Door middel van LIES worden korte berichten getoond met informatie over jouw specifieke vestiging, maar ook berichten over de actuele Excent-brede ontwikkelingen. Heb je een leuk idee voor op LIES? Geef het aan bij je leidinggevende, input is altijd welkom! 37

34 Interne scholing De snel voortschrijdende digitale technologie vraagt om voortdurende (bij)scholing van onze medewerkers. Startende behandelaars worden daarom in kleine groepjes klinisch getraind door autoriteiten op het gebied van volledigeprothesedesign en Digital Smile Design. Excent Tandtechniek Het Groene Hart koppelt medio 2019 wederom een nieuwe scholingsfaciliteit aan haar vestiging. 38

35 De 7 van Excent Tandtechniek Een land heeft een wetboek, een familie vaak huisregels, Excent Tandtechniek heeft, naast het huisreglement, een bedrijfscode: de 7 van Excent. Deze code bestaat uit een verzameling afspraken en richtlijnen die gelden voor de omgang met onze klanten, elkaar, leveranciers en anderen. Het zijn onze normen en waarden, samen vormen ze het DNA van Excent. PLEZIER KLANT 7 1 VERTROUWEN & LOYALITEIT 2 3 RESPECT 6 4 DESKUNDIGHEID & EDUCATIE 5 DUIDELIJK & HELDER KWALITEIT 39

36 Bij Excent managen we het proces achterwaarts. We baseren ons op wat wij kunnen betekenen voor de klant, welke waarde wij voor hem kunnen hebben, en niet op de (on)mogelijkheden van onze organisatie. Deze manier van werken beperkt de belasting van middelen, milieu en mensen tot een minimum. We doen dit volgens de 5 lean-basisprincipes: Identificeer alle stappen van de waardeketen en elimineer verspillingen Doe alleen dat wat door de klant gevraagd wordt Streef naar perfectie door telkens weer een laag verspilling te elimineren Zorg voor een goede flow in de waardeketen Specificeer wat waarde is vanuit het perspectief van de klant. De combinatie van deze 5 basisprincipes leidt tot meer synergie van de werkzaamheden binnen de organisatie waardoor er uiterst efficiënt en klantgericht gewerkt wordt. 40

37 Charity Voor Excent Tandtechniek is maatschappelijk verantwoord ondernemen geen vreemd begrip. Dagelijks dragen wij met onze tandtechnische restauraties bij aan een betere levenskwaliteit van patiënten en zorgen we dat onze medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen door middel van scholing en cursussen. Naast dit menselijk aspect zijn wij ook actief op het gebied van charity. Dit uiten wij door verschillende goede doelen te ondersteunen in het mooie werk dat zij doen. Wij geloven dat we samen sterk zijn en dat we samen de wereld een stukje beter kunnen maken. Deze overtuiging komt recht uit ons hart, en vormt een integraal onderdeel van onze dagelijkse werkwijze. Zo is Excent Tandtechniek sinds 2015, met trots, officieel zakenvriend van onder andere het KWF en War Child. Wij vinden het belangrijk onze steun te geven aan doelen waar wij achter staan. 41

38 Garantieregeling Op de door Excent Tandtechniek vervaardigde tandtechnische werkstukken geven wij een volledige garantie van minimaal 18 maanden. Hierop zijn een paar positieve uitzonderingen. Kroon- en brugwerk Mits er geen restauratieve wijziging of mutatie van het restgebit heeft plaatsgevonden garanderen wij kroon- en brugwerk op natuurlijke dentitie voor 100% en wel tot 5 jaar. Dit geldt voor solitaire kronen, tot-en-met-zesdelige bruggen, facings, inlays, onlays en etsbruggen. Protheses Op een volledige gebitsprothese, zowel mèt als zonder suprastructuur op implantaten, bieden wij 3 jaar garantie. De prothesereparaties en de rebasing hebben een garantie van 6 maanden indien deze buiten de bovengenoemde garantieperiode van 3 jaar vallen. Steggen op implantaten vallen 10 jaar onder garantie. Leveren wij uw Classic, Select kroon- en brugwerk of AvaDent prothese niet binnen de vastgestelde levertijd, dan ontvangt u het werkstuk voor uw patiënt gratis. 42

39 Klanttevredenheidsonderzoek Excent Tandtechniek meet continu klanttevredenheid. Tijdens het KTO worden telefonisch vier korte vragen gesteld waarmee wij een goed beeld krijgen van de mening van onze klanten. Binnen een speciaal voor ons ontwikkelde digitale tool worden de antwoorden uit het KTO verwerkt en omgezet in een NPS-score, diverse tabellen, diagrammen en wordclouds. Zo kunnen de medewerkers van een bepaald laboratorium zien hoe de klant hun specifieke vestiging ervaart, en daar heel snel op anticiperen. tevreden dichtbij contact expeditie kwaliteit communicatie vriendelijkheid afspraken goed nauwkeurigheid samenwerking bereikbaarheid service klantvriendelijk kennis overleg kronen accountmanagers snel werk bezorging snelheid flexibiliteit mooi 43

40 Vergaderritme: de hartslag van Excent In alle laboratoria zitten de medewerkers van de afdelingen minimaal een keer per maand rond de tafel om samen in elk geval de volgende zaken te bespreken: specifieke wensen van de klanten; nieuwe tandtechnische ontwikkelingen; en planning van het werk. Knelpunten worden door de vestigingsmanagers besproken met de directie en vice versa. De korte lijnen zorgen voor een flexibele organisatie die snel inspeelt op nieuwe ontwikkelingen, met als doel: top kwaliteit met en tevreden klanten. 44

41 Veilige dataopslag en online communicatie Met ingang van de nieuwe privacywet is een veilige omgeving voor uw (patiënt) data en communicatie belangrijker dan ooit tevoren. Juist om deze reden heeft Excent, in samenwerking met een team van specialisten, een gebruiksvriendelijke app ontwikkeld, waarbinnen uw workflow security te allen tijde wordt gewaarborgd. Excent is dé partij waar uw data veilig zijn conform de nieuwe, aangescherpte normen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). AVG AVG PROOF 45

42 Mijn Excent-app Binnen deze omgeving kunt u bijvoorbeeld veilig foto s toevoegen aan uw openstaande orders, zien wat de status van een order is of met uw Excent-contactpersoon chatten over een order. Omdat er sprake is van gevoelige persoonsinformatie zorgen wij voor een uiterst veilige online omgeving.

43 Corporate identity Voor Excent is de Corporate Identity ontzettend belangrijk. Corporate identity is letterlijk: onze bedrijfsidentiteit en die bestaat voor ons uit drie elementen. Design - beelden, symbolen, vormen, kleur en geluid. Dit is wat de diverse stakeholders zien en horen. Communicatie - klanten, public relations, employer branding en corporate communicatie. Dit is wat alle doelgroepen horen en lezen over Excent, de boodschap. Denk hierbij aan het uitdragen van onze visie en missie. Dit doen we met alle medewerkers via heel veel kanalen in heel veel vormen. In woord en video maar ook in geluid en geur (bijvoorbeeld onze Select verpakking). Gedrag - dresscode, taalgebruik, begroeting aan de telefoon. Hier gaat het over hoe we ons als Excent tegenover de stakeholders presenteren en gedragen. 47

44 Misschien herinnert u het zich nog: de Excent Educa Club. Nascholing door Excent Tandtechniek op het gebied van KRT. In 2018 zijn wij gestart met Educa 2.0, of zoals we het inmiddels noemen: Excent Speaks. Excellente sprekers verzorgen met een hoogst persoonlijke en gespecialiseerde benadering maatwerkeducatie op een Excent-vestiging bij u in de buurt. 48

45 Hét restauratief tandheelkundig congres van het jaar! Op 17 januari 2019 vond hét restauratief tandheelkundig congres van het jaar plaats in de Johan Cruijff Arena te Amsterdam. Een combinatie van restauratieve tandheelkunde en tandtechniek. Meer dan 475 dentaal geïnteresseerden waren bij dit unieke evenement aanwezig. 49

46 THE NOBELEST SEARCH IS THE SEARCH FOR EXCELLENCE Lyndon B. Johnson 27 augustus januari 1973

47 Product portfolio Excent Excellent Hightech esthetische perfectie Excent Classic Het volledige assortiment Excent Select Tandtechniek voor iedereen 52 Onze leaflets en brochures kunt u downloaden via uw account op

48 Partnerships Mede door een uitgebreid internationaal netwerk loopt Excent Tandtechniek als innovatieve partij in tandtechniek voorop. De zeer goede samenwerking met preferred suppliers zoals Avinent, Straumann, Core3D, Vertex, Dentsply, 3M ESPE, Nextdent, Dyna, Nobel Biocare, Zirkon Zahn, Candulor, Ivoclar, Noritake, Arseus en Global Dental Science vinden wij erg belangrijk. 53

49 Onzichtbaar uw tanden recht! Regelmatig zijn mensen ontevreden over de stand van hun tanden. Naast de bekende slotjesbeugel is er een beugel die uitneembaar en doorzichtig is. Airsmile, de onzichtbare beugel. Ideaal voor iedereen die liever een beugel uit het zicht heeft! 54

50 AirSmile Esthetics Speciaal voor een kleine correctie tussen de cuspidaten is er AirSmile Esthetics. Met AirSmile Esthetics is uw patiënt met maximaal 5 aligners per tandboog al binnen 10 weken klaar. AirSmile Esthetics is ook uitstekend toe te passen ter voorbereiding op kronen en facings in de frontelementen. Laagdrempelig voor behandelaar Innovatie in de praktijk Uitneembaar Nagenoeg onzichtbaar Snel en blijvend resultaat Scherpe prijsstelling intake door behandelaar afdrukname middels digitale mondscanner of afdruklepel plaatsing eerste AirSmile en periodieke controle 55

51 De digitale Excent WhiteSplint Nooit meer tandenknarsen en kaakgewrichtsproblemen! Ervaart uw patiënt pijn tijdens het bewegen van uw kaak en/of merkt hij dat er tanden en kiezen beginnen te slijten? Dan is de kans groot dat hij of zij te maken heeft met problemen rondom het kaakgewricht of knarst met de tanden. Een vervelende klacht, maar gelukkig goed te behandelen met de Excent WhiteSplint. En mocht de WhiteSplint stuk gaan of kwijtraken, dan is er geen reden tot paniek: ze is namelijk digitaal in 3D ontworpen én geprint, waardoor het originele exemplaar te allen tijde na te maken is. 56

52 High-end prothetiek Een glimlach is het mooiste, wat een mens kan geven. Met ambachtelijk vakmanschap en de uiterst hoogwaardige CANDULOR-materialen kunnen wij een unieke prothetische voorziening maken: zo realistisch dat ze niet van echt te onderscheiden is. Uitstekende pasvorm, fonetiek zonder beperkingen en een optimale kauwfunctie zijn voor een natuurlijk uiterlijk onontbeerlijk. Om gebitselementen perfect te kunnen nabootsen werken we bij Excent met passie, knowhow en uitstekende materialen. 57

53 Ontdek het verschil met Narval CC Narval CC van ResMed is ontwikkeld om de patiënt meer comfort dan ooit te bieden zodat deze zich makkelijker aan de behandeling kan houden. 58

54 De Narval CC is een mandibulair repositieapparaat (MRA), speciaal ontworpen voor de behandeling van slaapapneu bij volwassenen (OSAS). Met de Narval CC is maximale articulatie mogelijk doordat de onderkaak, samen met het occlusievlak, in een vooruitgeschoven positie blijft. Zo ontstaat superieur comfort en zal de behandeling dus uiterst effectief zijn. Door zo min mogelijk massa en alleen lichte materialen te gebruiken blijft er meer ruimte over voor de tong en verticale beweging van de onderkaak. Drinken en spreken worden nauwelijks belemmerd. De Narval CC biedt de patiënt een nieuw level van comfort. Belangrijkste kenmerken Ultralicht en -flexibel: een van de lichtste apparaten ooit, met een gegarandeerde levensduur. Gemakkelijk te titreren, goed verstelbaar (15 mm protrusief spectrum, stappen van 1 mm). Voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen, ook qua comfort: recent klinisch onderzoek liet zien dat patiënten hun Narval CC 6,7 uur per nacht en 6,6 nachten per week in hielden. Prima resultaten: uit een van de grootste (multi-center) klinische onderzoeken naar MRA s bleek dat er bij 84% van de patiënten sprake was van een succesvolle behandeling. Snelle verbetering van de slaap en dus van de kwaliteit van leven. ResMed maakt gebruik van de laatste CAD/CAM-technologieën. Dit resulteert in maatwerk voor de patiënt. De aansluiting bij zijn of haar specifieke mond- en kaakanatomie is individueel afgestemd en dus optimaal. Innovatief ontwerp De meeste MRA s duwen de onderkaak vooruit om de luchtwegen zo open mogelijk te houden. Bij de Narval CC echter vindt de retentie plaats via het occlusale vlak (en de kaaklijn van de patiënt), en wordt op díe manier de onderkaak naar voren gehouden. De kaak wordt dus niet naar voren gedrukt en er is daardoor weinig belasting van het temporomandibulaire gewricht. Door het hogere articulatiepunt kunnen de connectoren evenwijdig aan de kaaklijn lopen. Dit vergroot de fysiologische articulatie, wat voor de patiënt erg prettig is. 59

55 Werkprocessen Om de diverse werkprocessen voor onze klanten en medewerkers te visualiseren, hebben wij diverse processen met beelden weergegeven in een te downloaden flyer. Er zijn werkprocessen uitgebeeld met betrekking tot de CAD/CAM in- & onlays, protheses (ook partiële), frameprotheses, de GlassZir- en FullZir-kroon, en voor kleurbepaling. Al onze flyers, leaflets en brochures kunt u downloaden via uw account op 60

56 Digitale CAD/CAMworkflow Excent Tandtechniek ontvangt en verwerkt al uw digitale data. Excent Tandtechniek laat u innoveren in uw eigen tempo en ondersteunt u daar graag bij. Dit schema laat globaal zien hoe de digitale workflow eruitziet. 3Shape TRIOS & Carestream 3Shape TRIOS TRIOS Move itero Excent Tandtechniek ontvangt en verwerkt al uw digitale data Excent Tandtechniek is uw partner voor chairside CAD/CAM 61

57 GlassZir Verfijnde beheersing van de digitale technologieën, kennis van de nieuwste materialen en gedegen vakmanschap vormen de basis van dit innovatieve product. GlassZir translucent zirkonium heeft de esthetiek van lithiumdisilicaat, maar is twee keer zo sterk en dus ook te gebruiken voor driedelige frontbruggen. Het monolitische materiaal kan modelloos worden verwerkt. 62

58 Design the Dream met TrySmile Excent Tandtechniek biedt een uniek concept: fotografie, film, Smile Design, wax-up en Tryneers. Met TrySmile zoomen we in op de emotionele, menselijke en artistieke aspecten van tandheelkunde en tandtechniek. Niet alleen de mond, maar de patiënt en diens beleving staan centraal

59 Excent is nummer 1 in dentale 3D-printing technologie Centraal in Nederland staat de vestiging van Excent Ortho Bosboom. Hier vertegenwoordigd een team van CAD medewerkers en 3D-print specialisten alle kennis op dentaal gebied voor onze lokale laboratoria en klanten. 64

60 Natuurlijk bent u altijd van harte welkom bij Excent Ortho Bosboom. Tijdens dit bezoek heeft u de gelegenheid om de vele mogelijkheden te bekijken of advies te vragen omtrent 3D-printing. 65

61 Portfolio Kroon- en brugwerk Zirkon FullZir GlassZir GlassCeram (IPS e.max/suprinity/celtra) Lava (opgebakken) Lava Plus (volledig zirkonium) Metaallegeringen Tijdelijke CAD/CAM (kunststof) Diagnostische Wax-up Tryneers 66

62 Portfolio Prothetiek AvaDent FlitZ prothese Volledige Prothese Drukknoppen Stegconstructie Partiële Prothese Elastoplast Prothese Frame Prothese Tico-coating Combinatiewerk Epithese 67

63 Portfolio Implantaten CAD/CAM abutments Drukknoppen Stegconstructie Implantaatplanning All-in Implant-concept 68

64 Portfolio Orthodontie Digital Indirect Bonding Regulatie Splint Onzichtbare orthodontie MRA Gebitsbeschermer Brackets en Bonding 69

65 Portfolio Services Klinisch Prothese Technicus Klinisch Restauratief Technicus TrySmile Intra-orale scanners Privileges 70

66 Morgen is vandaag Excent Tandtechniek heeft ook in 2018 bewezen dat het bieden van helpende handen voor mooie tanden van doorslaggevend belang is voor succes. Nergens wordt zoveel kennis, expertise en passie gedeeld. We zijn trots op onze klanten en medewerkers! We blijven toekomstgericht denken en alert op maatschappelijke veranderingen en technologische ontwikkelingen. Op deze manier dragen we bij aan succesvolle, betaalbare en duurzame tandheelkundige zorg en kunnen we de kwaliteit van ons werk blijven verbeteren. 71

67 Neem contact met ons op Heeft u vragen naar aanleiding van dit visieboek of wilt u informatie over een succesvolle samenwerking? Neem dan contact op met algemeen directeur Hidde Hoeve via h.hoeve@excent.eu of via (Nederland) of (België). 72

68 73

69 74 Excent Service Center Reeuwijk

70 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, door middel van druk, fotokopieën, geautomatiseerde gegevensbestanden of op welke andere wijze ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. 75

71