Intro. Inhoudsopgave vrijwilligers starten op een bovenkamertje in de Hoogstraat de Vrijwillige HulpDienst Eindhoven.

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014

2 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon > Jongste en oudste vrijwilliger van de VHD (2014), met in het midden directeur Luc van Dijck. Inhoudsopgave Intro 45 jarig bestaan 2 Nieuwtjes Wie staan er in ons web? 4 We doen het samen! Tijd voor een Dementiemaatje! 5 Vraag stijgt, aanbod stijgt! Jaarcijfers Basiscursus voor werpt vruchten af 6 VHD en WIJeindhoven hebben elkaar gevonden Ervaringsdeskundigheid 7 AdministratieMaatje Anny hielp een jong gezin 8 resentiebenadering 9 Dit jaar zijn we ook op een bijzondere wijze gegroeid! Zeer gevarieerde Thema-avonden Intro De Maatjes Centrale 10 DementieMaatje 12 CoachMaatje 14 Vrij-en-VerderMaatje 16 BoodschappenMaatje 18 BuddyMaatje 20 AdministratieMaatje 22 GezelschapsMaatje 24 KlusMaatje 26 MantelzorgMaatje/Respijt 28 Overzicht medewerkers van de VHD & Bestuur 30 Beroepskrachten 32 Colofon starten op een bovenkamertje in de Hoogstraat de Vrijwillige HulpDienst Eindhoven vormen samen met een betaald team van 10 mensen, de Vrijwillige HulpDienst. Na 45 jaar nog steeds dezelfde gedrevenheid: Gewoon, mensen helpen! Tijd voor een feestelijk jaarverslag ter ere van het 45 jarig bestaan. 2 3

3 Intro Inhoudsopgave Nieuwtjes Centrale DementieMaatje CoachMaatje Vrij-en-VerderMaatje BoodschappenMaatje BuddyMaatje AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Vergrijzing: groei van het aantal thuiswonende dementerenden Tijd voor een DementieMaatje Al een aantal jaar vragen steeds meer gezinnen waar dementie een rol speelt om een Maatje. Vandaar dat de VHD flink haar best heeft gedaan om hier hulp te kunnen bieden, met succes. Vanaf augustus bieden wij niet alleen DementieMaatjes aan voor de dementerenden, maar ook respijtzorg aan de vaak zwaar belaste gezinsleden en andere mantelzorgers. Vraag stijgt, aanbod stijgt Steeds meer mensen doen een beroep op een maatje van de VHD. Logisch, want het aanbod van formele zorg is beperkt. Door onze goede reputatie kiezen mensen voor de VHD. Hierdoor is de vraag groter dan het aanbod. Daarom is de VHD in 2014 gegroeid. Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Offerte Opdracht Sociaal Domein 2015 Jaarcijfers Hulpvragers Hulpvragers We doen het samen! 334 Hulpvragers Hulpvragers Eindhoven is rijk aan goede organisaties op het gebied van welzijn en zorg. Humanitas, Rode Kruis, Zonnebloem, resent, MEE en natuurlijk de VHD. In deze tijd, waarin mensen steeds meer aangewezen zijn op hulp uit de eigen omgeving/netwerk of afhankelijk zijn van, is het cruciaal dat organisaties streven naar een effectief aanbod met zo min mogelijk overlap. 4 Hulpvragers Door samen te werken kunnen we het aanbod afstemmen. Gezamenlijk de hiaten signaleren en bespreken wie dit op kan pakken. Minstens zo belangrijk is dat we door samenwerking de kwaliteit van de hulp kunnen verhogen, omdat we van elkaar kunnen leren. De expertise delen. We zijn dus intensief gaan samenwerken: regelmatig overleg, goed op de hoogte zijn van elkaars aanbod, samenwerken rond subsidieaanvraag bij de gemeente, samen optrekken in de communicatie met bijvoorbeeld generalisten of andere organisaties. Maar vooral door elkaar snel weten te vinden als er iets speelt. Samen gaan we voor een sterke nulde lijn in Eindhoven! Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 769 huishoudens 397 Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 886 huishoudens 420 Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 1099 huishoudens 448 Hulpvragers 1252 huishoudens unieke. In het jaarverslag staan per Maatjesproject het aantal beschikbare Hulpvragers vermeld. Het kan dus zijn dat een vrijwilliger voor meerdere Maatjesprojecten beschikbaar is. Betreft de zogenaamde unieke huishoudens. Vele huishoudens stellen meerdere hulpvragen. Bijvoorbeeld een CoachMaatje en een KlusMaatje. In deze telling wordt ieder huishouden dat hulp krijgt, eenmaal geteld. 5

4 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Ervaringsdeskundigheid Vanuit een complexe thuissituatie heb ik me tot de pubertijd ontwikkeld als een overdreven verlegen en bang jongetje. Ik was erg op mezelf en had moeite met mensenmassa s, ik kon heel slecht tegen verandering en nieuwe situaties. Rond mijn 17e ben ik in aanraking gekomen met softdrugs en dit opende voor mij deuren. Het nam mijn angsten en verlegenheid weg waardoor ik de wereld durfde te gaan ontdekken en ben dit ook heel fanatiek gaan doen tot ik uiteindelijk aan de harddrugs ging. Ik raakte steeds meer het contact met de buitenwereld, het normale leven, kwijt. Maar ook verloor ik het contact met mijzelf; mijn leven werd letterlijk en figuurlijk een grote vlucht. In 2014 hebben we zeven basiscursussen gegeven aan zeventig nieuwe. Basistraining voor werpt vruchten af Goede ondersteuning begint bij de basis Ondersteuning begint bij de basis, vinden wij. Daarom geven we nieuwe Maatjes graag een goede start. Dat doen we met een basistraining. Tijdens deze training van minimaal één volle dag worden diverse aspecten van het werken als Maatje behandeld. De positie van het Maatje: het verschil tussen een vriend en een Maatje en het verschil tussen een hulpverlener en een Maatje. Aandacht voor methodische kennis zoals gesprekstechnieken en werken vanuit de eigen kracht van de hulpvrager. Maar ook hoe je je persoonlijke kwaliteiten zo effectief mogelijk kunt inzetten. Ook staan we uitvoerig stil bij grenzen. Zowel je eigen grenzen, de grenzen die de VHD stelt en ethische grenzen. geven aan dat zij zich door deze training gesterkt voelen. Deze training legt tevens een goede basis voor latere intervisiemomenten. Bij elke training valt ons weer op hoe betrokken en gemotiveerd onze zijn. Het succes van de VHD is dat de Maatjes zo enthousiast en gedreven zijn. Ze willen het verschil maken en ze maken het verschil! Na mijn vrijwillige opname bij Novadic was ik van de harddrugs af en maakte ik een nieuwe start. Dit viel zwaar tegen, ik werd weer het bange, teruggetrokken en verlegen jongetje van voor mijn drugsgebruik en werd depressief. 12 Jaar na mijn opname in een verslavingskliniek heb ik me dan ook wederom laten opnemen, deze keer bij de GGZ. Hier kwam een grote omslag in mijn leven. Ik ging aan de slag met de trauma s uit mijn jeugd via therapie en ben voor het eerst gaan ontdekken waar mijn krachten en mogelijkheden lagen en langzaam bouwde ik zelfvertrouwen op. Zoveel dat ik geloofde dat ik, met mijn ervaringen en mijn karakter, iets voor iemand anders kon betekenen. Dus. toen werd ik Maatje! Anderhalf jaar geleden ging ik als maatje aan de slag bij de VHD en nu ben ik als stagiaire begonnen vanuit de ARIE (Alternatieve Route Inzet Ervaringsdeskundigheid). Ik kan redelijk makkelijk een open contact opbouwen en hier ben ik trots op! Als ervaringswerker put ik kracht uit mijn eigen herstelproces en mijn ervaringen met de hulpverlening en lotgenoten. Ik weet namelijk hoe het voelt om hulp te moeten vragen en hulp te accepteren. Ik weet namelijk hoe het voelt om mensen te verliezen als gevolg van mijn eigen problematiek en/of (psychische) kwetsbaarheid. Ook heb ik ervaren wat stigmatisering door de maatschappij kan betekenen, dit met betrekking tot het vinden van () werk, het aangaan van sociale contacten, de behandeling door (professionele) hulpverlening en uiteindelijk het opbouwen van een menswaardig bestaan met een kwetsbaarheid. Dit alles zorgt ervoor dat ik als ervaringswerker oog heb voor de positie van de hulpvrager, ongeacht zijn of haar achtergrond of kwetsbaarheid. Ik word regelmatig met mezelf geconfronteerd en weet hier het positieve uit te halen. Ik heb het gevoel dat ik kan terugvallen op mensen binnen het team en dat ik de ruimte heb om fouten te mogen maken. Dit is nieuw voor mij en het doet mij erg goed! VHD en WIJeindhoven hebben elkaar gevonden Maatjes ontlasten generalisten Het afgelopen jaar heeft de VHD veel energie gestoken in het voorlichten van generalisten van WIJeindhoven. Het is belangrijk dat zij weten wat we voor elkaar kunnen betekenen. De meeste generalisten zijn inmiddels goed op de hoogte van de rol van Maatjes; ze weten ons steeds vaker te vinden. Zo kunnen we samenwerken om gezinnen met (meerdere) problemen te helpen. Een Maatje zoekt persoonlijk contact met een hulpvrager en probeert hem of haar te ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen. Altijd vanuit de eigen kracht en mogelijkheden. Dit past helemaal in de visie van WIJeindhoven. Dankzij de hulp van een Maatje heeft een generalist tijd voor andere belangrijke zaken. Daar is iedereen bij gebaat. Bovendien kunnen de generalisten van WIJeindhoven de mensen die zij bezoeken, adviseren om zelf Maatje te worden. Dit kan een belangrijke stap zijn in het proces om te resocialiseren. Zo snijdt het mes dus aan twee kanten. Didier Maas CoachMaatje, Vrij-en-VerderMaatje Stagiair Alternatieve Route Inzet Ervaringsdeskundigheid 6 7

5 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon resentiebenadering De Maatjes van de VHD werken volgens de uitgangspunten van de presentiebenadering (professor A.J. Baart). Er zijn voor de hulpvrager, daadwerkelijk aansluiting vinden bij de hulpvrager en zijn leefwereld, vertrouwen winnen, naast de hulpvrager gaan staan en niet erboven. Dat is de kern van presentie. Een basisvoorwaarde om écht iets te kunnen bereiken met een hulpvrager. Op een bijzondere wijze gegroeid Een mooi voorbeeld van presentiebenadering in de praktijk. 3 baby s Maar liefs drie coördinatoren hebben dit jaar een kindje gekregen, wat zorgde voor drie nieuwe collega s. In de eerste instantie ging het om zwangerschapsvervanging, maar vanwege de groei zijn deze drie coördinatoren gebleven! AdministratieMaatje Anny hielp een jong gezin Ineens had ik er twee kinderen bij Er zijn veel hulpverleningsinstanties in Nederland. Toch kan het gebeuren dat je als hulpvrager steeds nét niet in aanmerking komt voor die hulp. Omdat je inkomen te hoog is, je verblijfplaats te onzeker of de schulden te groot. José Houtman kan erover meepraten. Jarenlang klopte ze vergeefs op verschillende deuren. Totdat de Vrijwillige HulpDienst in beeld kwam. Toen werd ik eindelijk gehoord. José (31) is getrouwd met Sebastiaan (36). Samen wonen ze in Eindhoven met hun dochtertje Annabella (1). We kennen elkaar al heel lang, vertelt José. We verloren in eerste instantie het contact, maar liepen elkaar een paar jaar geleden weer tegen het lijf. Ik zat toen in een heel moeilijke fase van mijn leven. Ik had psychische problemen, geen dak boven mijn hoofd en geen inkomen, terwijl de schulden zich opstapelden. Bij alle instanties waar ik om hulp vroeg, kreeg ik nul op rekest. Thema-avonden zeer gevarieerd De werkzaamheden van de VHD Maatjes zijn zeer divers. Logisch dat de onderwerpen van de themaavonden ook zeer divers zijn. De druk bezochte thema-avonden zijn er om alle Maatjes kennis en verdieping te geven over allerlei zaken waar ze als Maatje mee te maken krijgen. We doen ons uiterste best om de thema-avonden gevarieerd en aantrekkelijk te presenteren. Uiteraard staat de kwaliteit voorop. Kijk je naar 2014 dan zie je bijvoorbeeld een avond over methodiek Afsluiten van een Maatjescontact. Of een avond over dementie, een lezing gekoppeld aan een toneelstuk. Maar ook een avond over samenwerking met andere partijen, in dit geval deurwaarders. De waardering van de Maatjes is hoog. Het blijkt een plezierige manier te zijn om kennis actueel te houden en te verdiepen. Het is een goede aanvulling op de basistraining die iedere nieuwe vrijwilliger krijgt aangeboden. Schot in de zaak Sebastiaan: Toen José zwanger bleek, werd de behoefte aan hulp nog groter. Mijn moeder trok aan de bel bij Bemoeizorg, een gezamenlijk initiatief van GGzE en Novadic-Kentron. Zij vertelden ons over de Vrijwillige HulpDienst. Toen is het balletje gaan rollen. We kregen een intakegesprek en nog geen maand later maakten we kennis met Anny, ons Maatje. Anny werd al snel onze rots in de branding. Ongelooflijk wat voor verschil zij gemaakt heeft. Het ging vanzelf Ik kwam hier aanvankelijk als AdministratieMaatje, maar al snel werd duidelijk dat mijn rol binnen dit jonge gezin groter kon zijn. Natuurlijk hebben we samen de administratie op orde gebracht, maar daarnaast heb ik ook vaak een luisterend oor geboden, aldus Anny. Ik had meteen een klik met José en Sebastiaan, dus de gesprekken kwamen vanzelf op gang. Uiteindelijk ben ik negen maanden lang eens per twee weken naar José en Sebastiaan gegaan. Elke keer met veel plezier. Het voelde alsof ik er twee kinderen en een kleindochter bij gekregen had. Het vertrouwen is terug Inmiddels is de administratie van het jonge gezin perfect op orde en ook op andere fronten gaat het steeds beter. Anny s hulp is niet langer nodig. We redden het nu zelf, zegt José, en dat is voor een groot deel te danken aan Anny. Zij heeft me geholpen om mezelf te hervinden en dankzij Anny heb ik ook weer vertrouwen gekregen in mensen. Er zijn wél mensen die zich om je bekommeren, weet ik nu. En dat is een heel fijn gevoel. Het is heerlijk dat het nu goed gaat met ons, maar Anny hoop ik nog heel vaak te zien. 8 9

6 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Steeds meer mensen doen een beroep op de VHD Collega s gezocht en gevonden! Wie belt naar de VHD krijgt iemand van de centrale aan de telefoon. De mensen die hier werken vangen ook onze bezoekers op en zorgen voor de inzet van KlusMaatjes en GezelschapsMaatjes. Onze centralisten hebben dus een breed takenpakket en moeten van alle markten thuis zijn. En ook deze medewerkers zijn. Het aantal hulpaanvragen bij de VHD groeit flink. Gelukkig hebben we ook steeds meer die zich voor ons in willen zetten. Maar meer Maatjes betekent ook meer werk voor de centralisten. Ze onderhouden namelijk naast hun werk als gastheer of -vrouw contact met alle hulpvragers en hulpbieders die actief zijn als KlusMaatje en GezelschapsMaatje. En daarbij komen ze vaak handen tekort. Het aantal centralisten moet dus worden uitgebreid. In het afgelopen jaar hebben een aantal nieuwe de opleiding tot centralist gevolgd. Collega s gezocht en gevonden! We zoeken vrijwillige toppers voor de centrale van de VHD

7 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon DementieMaatjes slaan twee vliegen in één klap Samen hele gewone dingen doen De dagelijkse zorg voor mensen met dementie kan zwaar zijn. Mantelzorgers besteden gemiddeld twintig uur in de week aan zorg en dat voor een periode van gemiddeld vijf jaar. Speciaal om hen te ontzien is de VHD in augustus 2014 gestart met het aanbod: DementieMaatjes. De VHD heeft dit in overleg met het Rode Kruis aangevraagd bij de Gemeente Eindhoven. DementieMaatjes helpen mensen met dementie om zo lang mogelijk de dingen te blijven doen waaraan ze plezier beleven. Vaak zijn dat alledaagse bezigheden als wandelen, koken, muziek maken of kletsen. Voor iemand met dementie is de komst van een Dementie- Maatje enorm waardevol. Het zien van een vertrouwd gezicht op een vaste tijd geeft rust en een gevoel van veiligheid. Mantelzorgers krijgen bovendien even tijd voor zichzelf als een DementieMaatje op bezoek is. Zo slaan we twee vliegen in één klap. DementieMaatje Volgens cijfers van Alzheimer Nederland zijn er in 2014 in Eindhoven mensen met dementie. Hun aantal loopt in 2040 op tot mensen. Samen hele gewone dingen doen DementieMaatje De DementieMaatjes helpen de hulpvragers met dementie om zo lang mogelijk de dingen te blijven doen waar ze plezier aan beleven. Daarnaast ontlasten ze de mantelzorger(s) van de hulpvrager, waardoor deze even wat tijd voor zichzelf heeft. illigers Hulpvragers

8 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon VHD-projecten succesvol samengevoegd CoachMaatjes geven een steuntje in de rug Mensen die problemen hebben op psychiatrisch of psychosociaal gebied hebben vaak behoefte aan een luisterend oor. Samen leuke en moeilijke dingen doen of helpen bij het leggen van nieuwe contacten. Speciaal voor hen heeft de VHD CoachMaatjes. Het project CoachMaatjes is in 2014 ontstaan door het samenvoegen van onze projecten Maat schap en Vriendendienst. Deze projecten richten zich op mensen bij wie sprake was van psychiatrisch of psychosociale problemen. Vaak kwamen er bij beide projecten vergelijkbare hulpvragen binnen. Het lag dan ook voor de hand om ze samen te voegen om zo efficiënter hulp te kunnen bieden. In maart organiseerden we een grote themabijeenkomst voor alle betrokken. In verschillende workshops besteedden we aandacht aan communicatiethema s uit de praktijk. Ook konden zij hun nieuwe collega-maatjes leren kennen. Al met al was het een geslaagde aftrap die we in de toekomst graag een vervolg geven. Hulpvragers CoachMaatjes geven een steuntje in de rug CoachMaatje CoachMaatjes zetten zich in voor mensen met een psychiatrische en/ of psychosociale problematiek die zijn vastgelopen en een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Als CoachMaatje help je mensen die een stimulans nodig hebben om de draad weer op te pakken. Je ondersteunt iemand door samen leuke én moeilijke te dingen. Hulpverlening is in beeld of betrokken geweest. Steun op basis van gelijkwaardigheid kan voor mensen met problemen op psychiatrisch of op psychosociaal gebied een nieuw begin betekenen. Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers CoachMaatje Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 14 15

9 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Maatjes van Vrij & Verder helpen cliënten van De Woenselse oort Een brug naar de buitenwereld De Woenselse oort biedt zorg aan mensen met meervoudige en vaak chronische psychiatrische problemen die hebben geleid tot delicten. Vaak hebben deze mensen ook verslavingsproblemen. De meeste cliënten zijn door de rechter veroordeeld tot een behandeling in De Woenselse oort. Tijdens de klinische opname, kan een cliënt om een BinnenMaatje vragen vanuit de Woenselse oort die hem of haar komt bezoeken. Zodra een cliënt meer vrijheden krijgt en bijvoorbeeld onbegeleid naar buiten mag, kan hij/zij worden aangemeld voor een Maatje van Vrij & Verder. Deze Maatjes vormen als het ware een brug tussen De Woenselse oort en de samenleving. Ze bieden cliënten de kans om sociale contacten aan te gaan met niet-behandelaars of hulp-verleners. Samen met hun Maatje kunnen ze Eindhoven verkennen, zich oriënteren op dag- en vrijetijdsbesteding of leuke dingen doen. Een Maatje praat niet over problemen, maar kijkt naar mogelijkheden. Iedereen tevreden Betrokkenen zijn heel positief over het aanbod van Vrij & Verder. Hulpvragers vinden het contact met een Maatje een prettige en zinvolle aanvulling op hun behandeling. Ze zien het als een eerste stap naar de toekomst buiten de kliniek. De Maatjes ervaren hun bijdrage als wenselijk en zinvol. Ze vinden het een uitdaging om een bijdrage te kunnen leveren aan het resocialiseren van deze groep hulpvragers. Vrij-en-VerderMaatje lligers Hulpvragers Jaarlijks worden er tussen de vijftien en twintig mensen aangemeld voor een Maatje van Vrij & Verder. Een brug naar de buitenwereld Vrij-en-VerderMaatje Vrij & Verder zet Maatjes in bij een brede groep (ex)justitiabelen in het kader van nazorg in Eindhoven en omliggende regio. Deze Maatjes vormen een laatste schakel in het resocialisatieproces, halen mensen uit hun isolement en versterken daarbij de zelfredzaamheid van hulpvragers. udens Hulpvragers Hulpvragers

10 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Ze komen bij de juiste doelgroep: de BoodschappenMaatjes Samen koekjes kopen en dan koffie drinken Ouderen wonen steeds langer zelfstandig. Maar sommige taken worden op een bepaald moment te zwaar. Even boodschappen doen bijvoorbeeld. Dat is voor veel senioren lang niet altijd meer vanzelfsprekend. Ze zijn voor hulp aangewezen op naaste familie of buren. Maar wat als die er niet zijn? Of als ze geen tijd hebben om bij te springen? In dat geval biedt de VHD uitkomst. We koppelen ouderen (+/- 90% van de hulpvragers zijn ouderen) die een beperkt sociaal netwerk hebben aan een eigen BoodschappenMaatje waar ze altijd van op aan kunnen. Zo komen onze altijd terecht bij de juiste doelgroep. Het Maatje komt elke week op een vast tijdstip langs en gaat er dan samen met de hulpvrager op uit. Wanneer dat niet kan, gaat het Maatje alleen naar de winkel. Als de boodschappen in huis zijn, is het tijd voor een gezellig praatje of een spelletje en een kopje koffie. Zo vervult een BoodschappenMaatje niet alleen een praktische rol, maar is hij/zij ook in sociaal opzicht heel waardevol. Samen koekjes kopen en dan koffie drinken BoodschappenMaatje aanvragen Een aanvraag voor een Boodschappenmaatje kan worden ingediend bij het WMO-loket van de gemeente Eindhoven. Hulpvragers BoodschappenMaatje BoodschappenMaatje BoodschappenMaatjes helpen mensen uit Eindhoven die wegens lichamelijke, psychische of andere problemen niet meer in staat zijn hun eigen boodschappen te doen en niemand in de eigen omgeving hebben om de boodschappen te doen. Het Maatje streeft ernaar zichzelf overbodig te maken, door samen met de hulpvrager te bekijken of er gewerkt kan worden aan bijvoorbeeld herstel van het eigen netwerk. Of er toch mensen gevonden kunnen worden in de eigen omgeving die de boodschappen kunnen en willen doen. De vraag naar Boodschappenmaatjes groeit hard. In 2014 hebben we 54 ouderen geholpen. Dat is een stijging van 50 procent ten opzichte van Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 49 Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 54 73

11 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon BuddyMaatje Laura en hulpvrager Lonneke vertellen over hun ervaringen Samen praten, samen lachen Lonneke (39) heeft borstkanker. Regelmatig gaat ze op pad met haar BuddyMaatje Laura om te praten, ervaringen te delen of gewoon iets leuks te doen. Vlak na de geboorte van mijn zoon, tien jaar geleden, kreeg ik de diagnose borstkanker, vertelt Lonneke. Qua ziekte kon ik het eigenlijk wel redden. Ik had geen behoefte aan hulp. Maar toen er relatieproblemen bijkwamen en ik uiteindelijk met mijn kind bij mijn ouders in huis terechtkwam, werd het wel erg vol in mijn hoofd. Het leek me fijn om contact te hebben met iemand buiten mijn gewone kringetje. Zo ben ik met een vraag om een BuddyMaatje bij De VHD gekomen. Ik heb zelf in 2006 ook borstkanker gehad, vertelt Laura. Het klinkt misschien gek, maar de ziekte heeft mij ook veel gebracht. Ik heb er veel van geleerd. Ik denk dat het belangrijk is om niet in een slachtofferrol te gaan zitten, om dat gevoel te keren. Ik denk dat je je ervaring kunt kiezen. En dat wil ik graag delen met anderen. Daarom ben ik Buddy- Maatje geworden. Ik ben niet iemand die zijn ziel en zaligheid zomaar op tafel legt, zegt Lonneke. Ik stop mijn gevoel liever weg. Laura probeert dat soms te doorbreken. Lonneke heeft altijd de regie. De ene keer praten we veel en de andere keer gaan we gewoon een middag iets leuks doen. Even niet die ziekte. BuddyMaatje agers illigers Hulpvragers Buddy s waren in de jaren 80 de eerste die werkten volgens de Maatjesmethodiek. Samen praten, samen lachen BuddyMaatje BuddyMaatjes bieden mensen met een levensbedreigende of ernstige ziekte, psychosociale ondersteuning. Deze Maatjes worden vooral ingezet daar waar het eigen netwerk en het formele zorgaanbod niet de gewenste ondersteuning kunnen bieden. Deze zijn geselecteerd, geschoold, worden intensief begeleid en werken volgens de Buddyhulp-methodiek. udens 20 Hulpvragers 21 Hulpvragers

12 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon AdministratieMaatje Riny en hulpvrager mevrouw van Drunen vertellen over hun ervaringen AdministratieMaatjes zorgen voor overzicht en rust Vorig jaar had mevrouw Van Drunen een moeilijke periode. Daardoor bleven rekeningen liggen en stapelde de post zich op. Het was hoog tijd dat er iets gebeurde. Een maatschappelijk werker attendeerde mevrouw Van Drunen op het bestaan van de Vrijwillige HulpDienst. De coördinator van de VHD regelde een intakegesprek en snel daarna zat vrijwilliger Riny bij mevrouw aan tafel. AdministratieMaatjes zorgen voor overzicht en rust Hulpvragers Hulpvragers Riny brengt niet alleen orde, hij bekijkt ook of er mogelijkheden zijn om de financiële situatie te verbeteren. Samen met de hulpvrager zet ik op een rijtje hoeveel geld er elke maand binnenkomt en wat eruit gaat. We kijken hoe we eventuele kosten kunnen drukken en of er manieren zijn om meer inkomsten te generen. Vervolgens help ik om dat te regelen. Tot nu toe lukt dat elke keer. Voordat Riny kwam, had ik een boodschappentas vol formulieren en papieren staan. Ik wist me geen raad. Nu is alles opgeborgen en ik heb veel weg kunnen gooien. Het geeft me veel rust en vertrouwen voor de toekomst, aldus mevrouw Van Drunen. Dat is Hulpvragers het mooie aan mijn werk, besluit Riny. Je ziet hoe mensen opfleuren als die enorme last van hun schouders valt. Als ik voor het eerst bij ze over de vloer kom, zijn ze vaak somber. Als ik na een aantal maanden afscheid neem, kunnen ze weer lachen. Daar doe ik het voor. Op zo n moment heb ik het gevoel dat ik iemand écht heb kunnen helpen. AdministratieMaatje Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers AdministratieMaatje AdministratieMaatjes zetten hun kennis en vaardigheden in om inwoners van Eindhoven met (dreigende) financiële problemen te ondersteunen. Op die manier worden problematische schulden voorkomen en blijven/ worden mensen financieel gezond. De AdministratieMaatjes hebben in 2014 meer opgepakt met minder. 152 Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers 22 23

13 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon GezelschapsMaatje Oda en hulpvrager mevrouw de Mol vertellen over hun ervaringen Samen thee drinken, winkelen en scrabbelen Al ruim anderhalf jaar vormen Oda en mevrouw De Mol een perfect Maatjes-duo. Elke dinsdagmiddag gaan ze samen winkelen, praten ze over van alles en nog wat en spelen ze een spelletje. Maar bovenal genieten ze van elkaars gezelschap. Mevrouw De Mol is 92 jaar. Ze woont zelfstandig en kan nog veel zelf, maar ze voelde zich vaak alleen. Ik had geen behoefte aan hulp voor de tuin of in huis; dat heb ik allemaal al. Ik wilde gewoon gezelschap, vertelt mevrouw De Mol. Een dame van de VHD heeft mij aan Oda voorgesteld. Dat was best spannend, hoor. Maar vanaf het eerste moment was er een klik. illigers Daar is Oda het helemaal mee eens. Ik fiets sinds die tijd elke dinsdagmiddag naar mevrouw De Mol. Voor mevrouw De Mol en Oda is de dinsdagmiddag een fijn moment in de week. Ze genieten van elkaars gezelschap en waarderen de ander enorm. Oda: Voor mijn gevoel heb ik een extra oma gekregen. Al was het me daar eigenlijk niet om te doen. Ik had tijd over en wilde graag iemand helpen. Het UWV keurde me weliswaar af, maar gelukkig keurde de VHD me 100% goed. Ze bieden me de kans om iets te betekenen voor een ander en dat geeft een fijn gevoel. Hulpvragers GezelschapsMaatje Hulpvragers 73 ragers illigers GezelschapsMaatje is een van onze oudste projecten en nog steeds actueel. 1 op de 3 Nederlanders voelt zich eenzaam. Op 1 januari 2013 is de VHD gaan werken met een andere manier van registreren. Voor de onderdelen GezelschapMaatje en KlusMaatje betekent dit dat de cijfers van vóór 2013 sterk afwijken en niet te vergelijken zijn met de huidige cijfers. Vandaar dat de cijfers van 2012 niet opgenomen zijn in de tabel. Samen thee drinken, winkelen en scrabbelen GezelschapsMaatje GezelschapsMaatjes bezoeken Eindhovenaren die kampen met eenzaamheid en/of een sociaal isolement. Het Maatje komt zonder agenda, hij werkt volgens de presentiebenadering (zie pagina 9) en volgt de hulpvrager. Waar mogelijk stimuleren de Maatjes herstel van eigen kracht of netwerk. udens Hulpvragers

14 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon KlusMaatjes Jo en Wim en hulpvrager Eric vertellen over hun ervaringen Welkome hulp, met liefde verleend Hulpvrager Eric was een ervaren alpinist. Maar in 2006 stortte hij samen met zijn tochtgenoot honderden meters naar beneden. Hij overleefde als enige het ongeluk, maar liep zwaar hersenletsel op. Eric werd na het ongeluk nooit meer de oude. Zijn familie verleent dagelijks mantelzorg. Maatjes Jo en Wim van de VHD springen wekelijks bij. Om de beurt rijden ze Eric naar zijn hydrotherapie. Jo: Eric heeft het niet makkelijk. Hij is voor veel dingen aangewezen op anderen. Vooral op zijn ouders. Nu Wim en ik elke donderdag de chauffeurstaken voor onze rekening nemen, hebben zij een middag vrij. Ik vind het fijn dat ik dat kan doen. Mijn werk voor de VHD doe ik met ontzettend veel liefde en plezier, al achtentwintig jaar lang. Wim denkt er precies zo over. Ik vind het een eer om te doen. Ik haal Eric binnen op en breng hem weg. Ik wacht tot hij in het gebouw is en haal hem na de therapie weer op. Het kost bijna geen moeite en we hebben het heel gezellig samen in de auto. Welkome hulp, met liefde verleend KlusMaatje KlusMaatjes bieden praktische hulp aan inwoners van Eindhoven met een beperking die niet de financiële mogelijkheden hebben om deze hulp in te kopen. Door samen de klus te doen stimuleren zij herstel van eigen kracht of netwerk. De KlusMaatjes knappen niet alleen veel tuintjes op, maar vervoeren ook mensen naar het ziekenhuis en schilderen een deur. Hulpvragers Ook de ouders van Eric zijn blij met de inzet van Wim en Jo. Moeder Ineke: Dat Wim en Jo die taak op donderdagmiddag overnemen, betekent veel voor ons. Wij hebben een middag vrij en kunnen even op adem Hulpvragers komen. Jo en Wim verdienen een gouden medaille! Hulpvragers Hulpvragers Hulpvragers Op 1 januari 2013 is de VHD gaan werken met een andere manier van registreren. Voor de onderdelen 807 Hulpvragers 73 Hulpvragers Hulpvragers GezelschapMaatje en KlusMaatje betekent dit dat de cijfers van vóór 2013 sterk afwijken en niet te vergelijken zijn met de huidige cijfers. Vandaar dat de cijfers van 2012 niet opgenomen zijn in de tabel. KlusMaatje Hulpvragers Hulpvragers 26 27

15 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon MantelzorgMaatje Michael en hulpvrager Frank vertellen over hun ervaringen Als Maatje voor mantelzorgers leer je ook nog veel over jezelf Vrijwilliger Michael steunt Frank, een mantelzorger die heeft aangegeven dat hij ook wat tijd en aandacht kan gebruiken. Een MantelzorgMaatje is er niet voor de persoon die wordt verzorgd, maar voor de mantelzorger zélf. Twee jaar geleden heb ik mijn baan opgezegd omdat ik graag wat anders wilde doen, vertelt de 31-jarige Michael. Ik wilde meer contact met mensen. Michael maakte kennis met Frank. Zijn vrouw heeft een hersenbloeding gehad en is daardoor deels verlamd. Frank zorgt dag en nacht voor haar. Hij merkte dat hij daaraan onderdoor ging en wilde graag met iemand praten, legt Michael uit. Meteen bij de kennismaking hadden de twee mannen een goede klik met elkaar. Frank dacht dat hij het moeilijk zou vinden om over zijn gevoel te praten, maar eigenlijk ging dat vanzelf. Je hoeft als Maatje in dat opzicht niet veel te doen. Iemand de ruimte geven en je in zijn situatie inleven, is vaak al genoeg. In het begin ging Michael elke week naar Frank. We gingen vaak een stukje fietsen of wat drinken op een terrasje. Hij vond het fijn om zijn verhaal kwijt te kunnen. Ik hielp hem ook wel eens bij praktische zaken, zoals het ophangen van een keukenkastje. Na een tijdje maakte Frank meer tijd voor zichzelf en ging het beter met hem. Ik vind het een leuke uitdaging hem te gaan helpen. Het geeft mij veel voldoening om te zien dat ik echt iets voor een ander kan betekenen. Je leert veel over andere mensen, maar ook over jezelf. Je helpt iemand en wint zelf ook wat. MantelzorgMaatje Hulpvragers 6 Hulpvragers (inclusief 8 respijt) Eindhoven heeft in 2014 ruim mantelzorgers, waarvan er 4000 tot 6000 overbelast zijn. Als Maatje voor mantelzorgers leer je ook nog veel over jezelf illigers Hulpvragers 20 MantelzorgMaatje MantelzorgMaatjes worden ingezet bij (over)belaste mantelzorgers. Ze leveren een bijdrage bij het doorbreken van het patroon dat de mantelzorger er alleen maar is voor die ander (soms 7 dagen in de week 24 uur per dag). udens 28 Hulpvragers 29 Hulpvragers

16 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon er april Vrijwillige medewerkers Hulpvragers Hulpvragers & Bestuur Bestuur Het bestuur per april 2015 Hulpvragers W.H.J.A.M. Blount Voorzitter W..M. van den Bichelaer Secretaris M.M.W. Melters enningmeester J.M.A. de Kort Bestuurslid 30 31

17 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Beroepskrachten per april 2015 Luc van Dijck Directeur Maartje van den Bosch Coördinator DementieMaatje en ondersteuning management Jeffrey Bouwmans Coördinator AdministratieMaatje Marije van Dijk Coördinator Klussendienst, GezelschapsMaatje en Centrale Janet Eenink Coördinator Vrij-en-VerderMaatje en BuddyMaatje Marion de Groot Coördinator AdministratieMaatje Marion van der Heijden Coördinator CoachMaatje Jolanda van den Hurk Coördinator Vrij-en-VerderMaatje Anneke Rings Coördinator AdministratieMaatje en ondersteuning management Atie Theunissen Coördinator BoodschappenMaatje en MantelzorgMaatje Judith van de Ven Coördinator CoachMaatje Yvonne Verhagen Ondersteuning management Beroepskrachten Yvonne Wagenaar Coördinator CoachMaatje Yvonne Schatorjé Secretariaat 32 33

18 AministratieMaatje GezelschapsMaatje KlusMaatje MantelzorgMaatje Bestuur Beroepskrachten Colofon Colofon Vormgeving en realisatie: Stichting Supportunt Cover fotografie: Marnix Godschalk Fotografie: eter Meerman Teksten: Studio Stampij, Vrijwillige HulpDienst Drukwerk: All Color Samenstelling: Vrijwillige HulpDienst Met dank aan: Iedereen die aan deze uitgave heeft meegewerkt

19 Vrijwillige HulpDienst Eindhoven Raiffeisenstraat 1A 5611 CH Eindhoven T E info@vhd-eindhoven.nl I % Maatwerk