Cambio. Optioneel : Safety pack. Algemene productbeschrijving

Transcriptie

1 Cambio Product : Cambio deelwagen Optioneel : Safety pack Algemene productbeschrijving Cambio is de grootste deelauto organisatie in België en heeft deelwagens beschikbaar in nagenoeg alle grote Belgische steden. Voor meer informatie zie Via Cambio kan de Olympus gebruiker een wagen huren voor enkele uren tot enkele dagen. Optioneel : safety pack Bij schade aan of diefstal van het voertuig in de periode dat de gebruiker het voertuig in gebruik had die niet kan worden verhaald op een derde, betaalt de gebruiker een franchise van maximum 1.000,00. Optioneel biedt cambio daarom een Safety Pack aan waarmee de franchise voor de gebruiker vermindert tot 200,00 (of tot 400,00 voor de Cargo-Van-3pl). Olympus toegevoegde waarde Olympus gebruikers kunnen van Cambio gebruik maken aan zeer voordelige voorwaarden. Ze betalen immers geen financieringsbijdrage, instapkost of maandelijkse abonnementskost. Bovendien genieten Olympus gebruikers van het voordelige Bonus tijdstarief tijdens de werkuren op weekdagen en het Bonus km tarief voor alle gereden kilometers. Gereserveerde uren tussen 23u en 7u zijn gratis. Tarifering Olympus business tarief : - Bonus tarief (tijd) op weekdagen tussen 7-18u, - Gewone Start tarief (tijd) tijdens weekdagen na 18u en tijdens weekends en feestdagen - Km tarief aan Bonus tarief - geen financieringsbijdrage - geen instapkost - geen abonnementskost Voor telefonische reservering geldt er een reserveringskost (0.25 per reservering dd 19/8/2016) De maandelijkse bijdrage van het optionele safety pack bedraagt 4,00 ( 3,31 excl. BTW). Detail tarief Bonus en tarief Start op website Tarieven dd 19/8/2016 : Deze tarieven zijn gebaseerd op en zullen mee evolueren met de officiële Cambio tarieven zoals vermeld in de algemene voorwaarden van Cambio, ook consulteerbaar op de Cambio website Zie kopie bonus tarief dd.06/04/2017 hier verder ter informatie. Productfiche Cambio.docx 1/7

2 * bedragen inclusief btw BTW tarief BTW tarief is 21% op de diensten van Cambio Boetes hebben een BTW tarief van 0% Gebruiksinformatie voor eindgebruiker U wordt gevraagd om éénmalig uw Cambio toegang te activeren via de Olympus app. Dit kost u 5. Hierbij zal u moeten bevestigen dat u over een geldig rijbewijs en een Mobibkaart beschikt. De Mobibkaart is vereist om de gehuurde deelwagen te kunnen openen. U kan de nummers die op de Mobibkaart geprint staan ingeven of aanpassen in de Olympus app, menu settings mobiliteitsinstellingen. Wees zorgvuldig en controleer uw ingave op correctheid. Eens de activering uitgevoerd is zal u hiervan bericht krijgen in de Olympus app. Tevens zal de Cambio organisatie u een mail toesturen met nuttige informatie, een link naar een instructievideo en uw gebruikersnummer en pincode om een deelwagen te kunnen reserveren. U bent lid van Cambio regio Brussel en zal dan ook deze regio moeten aanduiden bij eerste registratie in de Cambio app of bij inloggen op de Cambio website. De reservering van een Cambio wagen zelf kan jammer genoeg nog niet direct via de Olympus app, wij verwijzen in onze app naar de reserveringsmogelijkheden van Cambio : de Cambio app, de Cambio website of het Cambio call center. Productfiche Cambio.docx 2/7

3 Uw ritgegevens en kosten worden maandelijks door ons opgeladen en worden aldus zichtbaar in de Olympus app. Data en privacy Volgende data wordt verwerkt en ter beschikking gesteld van Cambio om de Cambio dienstverlening te kunnen leveren : Data element Doel Naam en voornaam gebruiker gebruiker GSM nummer gebruiker Geslacht Taal Olympus id nummer Cambio Adres corporate account gebruiker Mobib card number Mobib Serial number Identificatie gebruiker bij reservering Berichtgeving door Cambio Contactname door Cambio bij wijziging reservering Voor aanspreking in berichtgeving Cambio Voor gebruik juiste taal in berichtgeving Cambio en Olympus Interne nummer tussen Cambio en Olympus systeem Voor contactname boetes en betwistingen door Cambio Voor het openen van de Cambio wagen dmv de kaarlezer in de wagen Voor het openen van de Cambio wagen dmv de kaarlezer in de wagen de persoonlijke gegevens van de corporate account en de gebruikers worden opgeslagen in het gegevensbestand van cambio. Eigenaar van dit bestand is cambio. Het doel van de gegevensverwerking is het voldoen aan de vraag van de klant en de gebruikers en hen op de hoogte houden van de activiteiten van cambio. Bij overtredingen of ongevallen, worden de gegevens van het rijbewijs en adres van de betrokken gebruiker doorgegeven aan de eigenaar van het eventuele betrokken voertuig, aan zijn verzekeraar of aan de bevoegde instanties voor de opvolging van het dossier. Daarnaast heeft Cambio het recht om telefoongesprekken op te nemen om eventuele misverstanden te kunnen ophelderen. Deze opnames worden na drie maanden gewist. De wagens van Cambio zijn uitgerust met een telematica-systeem dat zowel de exacte locatie, als technische status van het voertuig en het correct gebruik ervan registreert. Bedoeling hiervan is onder meer de beveiliging, het evalueren van het correcte gebruik van het voertuig, het administratieve beheer en het recupereren van de cambio-wagens te optimaliseren. De gegevens kunnen verder worden gebruikt om zo nodig objectieve details te verkrijgen omtrent de omstandigheden van een verkeersongeval of een verkeersovertreding. Cambio zal de klant gegevens van de Olympus gebruikers alleen voor de eigen autodeeldiensten gebruiken en niet doorgeven aan andere partijen, behoudens aan onderleveranciers voor het verzekeren van de Cambio diensten of op gerechtelijk bevel, of voor andere commerciële doeleinden aanwenden. Contactgegevens Cambio Cambio Brussel Theresianenstraat Brussel Productfiche Cambio.docx 3/7

4 Klantendienst Telefoon brussel@cambio.be Facturatie flow Elk gebruik van de Cambio wagen wordt maandelijks opgeladen in het Olympus systeem en vloeit door naar de maandelijkse facturatie. Dit betreft de km kost, tijdskost en alle andere eerder uitzonderlijke kostelementen zoals boete wegens te laat inleveren van de wagen, boete wegens niet tanken,. Productfiche Cambio.docx 4/7

5 Uitzonderingsgevallen Politionele boetes Politionele boetes komen toe bij Cambio die uitzoekt wie de bestuurder was op het tijdstip van de boete en volgende acties neemt : - de boete wordt doorgestuurd naar de corporate account (= klant van de MSP) indien gekend. Indien niet gekend, wordt de boete doorgestuurd naar de MSP. - De politie wordt verwittigd van de identiteit van de eindgebruiker. Indien de boete niet tijdig betaald wordt, zullen er aanmaningen toekomen bij Cambio die één herinnering zal sturen naar de corporate account. Om oplopende meerkosten te vermijden bij niet betaling van boetes kan het gebeuren dat uiteindelijk Cambio de boete betaalt en door factureert met bijhorende administratiekost. Deze facturatie volgt de normale facturatie flow via Olympus. Administratiekost : zie tarievenlijst Cambio Niet politionele boetes (bv. parkeerretributie) Niet politionele boetes zoals bv. parkeerretributies komen toe bij Cambio die uitzoekt wie de bestuurder was op het tijdstip van de boete. Cambio zal de boete betalen en doorfactureren met bijhorende administratiekost. De facturatie volgt de normale facturatie flow via Olympus. Administratiekost : zie tarievenlijst Cambio Interne boetes (bv. te laat inleveren wagen) Cambio kan interne boetes aanrekenen. Zie voor de volledige lijst de algemene voorwaarden en tarievenlijst van Cambio. Voorbeelden van de meest voorkomende gevallen : - Niet reglementaire teruggave van een voertuig - Vertragingsboete van al dan niet niet-gemelde vertraging - Extra schoonmaakbeurt - Een niet gemachtigd persoon laten rijden / Rijden zonder geldig rijbewijs / met grove nalatigheid niet naleven van de algemene voorwaarden - Niet controleren van schade aan de wagen / niet melden van nieuwe schade aan de wagen - Vervanging cambiokaart, tankkaart of parkeerkaart (waar van toepassing) bij verlies of beschadiging De facturatie volgt de normale facturatie flow via Olympus. Boetbedragen : zie tarievenlijst Cambio Vergoedingen of schadeloosstellingen Indien het door de klant gereserveerde voertuig op het geboekte tijdstip niet op de afgesproken of doorgegeven plaats staat of niet gebruiksklaar is, kan de rit bij de reservatiecentrale kosteloos worden geannuleerd of omgeboekt naar een ander voertuig. Als aan dezelfde of aan een andere standplaats op redelijke afstand geen vervangwagen uit dezelfde of een andere categorie klaarstaat, ontvangt de klant een schadeloosstelling. De facturatie volgt de normale facturatie flow via Olympus. Bedrag vergoeding : zie tarievenlijst Cambio Productfiche Cambio.docx 5/7

6 Schade aan de wagen gemeld door volgende gebruiker Indien een schade aan de wagen gemeld wordt door een volgende gebruiker zal dit kenbaar gemaakt worden aan de gebruiker zelf én aan de corporate account (indien gekend, indien niet gekend zal dit kenbaar gemaakt worden aan de MSP) Indien een klant zijn aansprakelijkheid betwist, kan tot 48 uur na kennisgeving door cambio, een tegenexpertise worden gevraagd, waarvan de kosten worden betaald door de verliezende partij. De facturatie volgt de normale facturatie flow via Olympus. Ongevallen De gebruiker moet bij elk ongeval onmiddellijk de politie en cambio verwittigen en de in het boordboek beschreven bepalingen in acht nemen. In geen geval mag de gebruiker enige schuld aan het ongeval of gelijk welke andere aanspraak van de tegenpartij erkennen. Ook in dit geval is het verder rijden enkel toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van cambio. De informatieplicht tov. politie en cambio geldt tevens in geval van diefstal van het voertuig of onderdelen van het voertuig. De gebruiker is medewerking aan het ophelderen van het ongeval verplicht tov de houder van het voertuig, de verzekeringen, en in zoverre hij hierdoor voor zichzelf geen belastende verklaringen aflegt tov. autoriteiten en rechtbanken. De facturatie van de eventuele franchise volgt de normale facturatie flow via Olympus Andere schadegevallen Indien een gebruiker op welke manier dan ook schade veroorzaakt aan Cambio, al dan niet ingevolge niet-naleving van deze algemene voorwaarden, dan zal Olympus Mobility de nodige contactgegevens ter beschikking stellen van Cambio opdat Cambio het schadegeval met de klant kan beheren en regelingen treffen. Cambio zal de nodige informatie toeleveren aan Olympus Mobility zodat de financiële afhandeling van het schadegeval via de facturatiestroom met Olympus kan verlopen. Productfiche Cambio.docx 6/7

7 Betwistingen Betwisting factuur Bij onduidelijkheid, fouten, en eventuele betwisting van facturatie elementen is de gebruiker of zijn werkgever gerechtigd om rechtstreeks contact opnemen met de Cambio klantendienst ter verificatie van de rit en andere gegevens. Eventuele aanpassingen in de facturatie volgen de normale facturatie flow van Olympus en zullen in volgende maandfacturatie opgenomen worden. Indien geen consensus bereikt wordt en betwisting blijft zal de gebruiker of zijn werkgever de betwisting doorgeven aan de MSP die Olympus Mobility zal informeren waarbij de betwisting verder zal onderzocht worden. Olympus Mobility bekijkt de mogelijkheid om een workflowsysteem hiervoor aan te bieden zodat betwistingen of ander problemen hiermee kunnen opgevolgd worden door de verschillende partijen. Niet betaling door gebruiker Indien een gebruiker of zijn werkgever ook na verder onderzoek niet bereid is om de Cambio factuurgedeelte te betalen omwille van redenen van kwaliteit van dienstverlening van Cambio valt dit buiten de verantwoordelijkheid van Olympus Mobility en de MSP. Deze hebben immers te weinig kennis van de conflictsituatie om een gefundeerd oordeel te kunnen geven. Olympus Mobility zal daarop de richtlijnen van Cambio volgen om de desbetreffende klant al dan niet af te sluiten van de dienstverlening van Cambio. Olympus Mobility en de MSP dragen het krediet risico inzake kredietwaardigheid van de uiteindelijke klant. Cambio draagt het krediet risico voor de onopgeloste gevallen. Productfiche Cambio.docx 7/7