Algemene Voorwaarden 1 Verschuren Advocaten is een advocatenkantoor gevestigd te s-hertogenbosch. 2 De dienstverlening geschiedt conform de regels van de Nederlandse Orde van Advocaten. 3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Verschuren Advocaten, waaronder overeenkomsten tot dienstverlening met opdrachtgevers. 4 Een overeenkomst komt tot stand door een opdrachtbevestiging van Verschuren Advocaten of door aanvang met haar dienstverlening zonder dat opdrachtgever onmiddellijk na eerste kennisneming hiervan, hiertegen bezwaar maakt. 5 Iedere opdracht wordt, met terzijdestelling van het bepaalde in de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW, geacht uitsluitend te zijn verstrekt aan en te zijn aanvaard door Verschuren Advocaten. 6 De dienstverlening van Verschuren Advocaten geschiedt uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever. Derden kunnen aan de uitvoering noch aan de resultaten rechten ontlenen. 7 De overeenkomst tussen Verschuren Advocaten en opdrachtgever omvat, op basis van behoorlijke zaakwaarneming, alle redelijkerwijs noodzakelijke werkzaamheden. 8 Indien Verschuren Advocaten door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, is zij gerechtigd om zonder gerechtelijke tussenkomst de uitvoering van een overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks naar haar keuze, zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden. 9 Verschuren Advocaten is op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht in bepaalde gevallen melding te maken van financiële transacties en/of de identiteit van (bepaalde personen van) haar opdrachtgever vast te stellen en vast te leggen. Verschuren Advocaten aanvaardt jegens opdrachtgever geen aansprakelijkheid voor de naleving van haar wettelijke verplichtingen en de gevolgen daarvan. 10 Verschuren Advocaten zal bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en, behalve in het geval van gemachtigden-, deurwaarders-, vertalers- en koeriersdiensten, zo mogelijk overleg met opdrachtgever voeren. Verschuren Advocaten aanvaardt geen aansprakelijkheid voor derden en hun werkzaamheden. 11 De aansprakelijkheid van Verschuren Advocaten is beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de toepasselijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het toepasselijke eigen risico. 12 Indien de toepasselijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Verschuren Advocaten om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Verschuren Advocaten beperkt tot het totaalbedrag van het binnen de betreffende overeenkomst aan opdrachtgever in rekening gebrachte netto-honorarium met een maximum van 25.000,-, verminderd met de door Verschuren Advocaten namens opdrachtgever aan derden betaalde kosten. 13 Voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden onverminderd indien Verschuren Advocaten ondanks het bepaalde in artikel 10 aansprakelijk zou worden geacht voor door haar ingeschakelde derden. 14 Aansprakelijkstelling van Verschuren Advocaten door opdrachtgever of een derde dient te geschieden binnen één jaar na het redelijkerwijs bekend zijn van opdrachtgever of de derde met de aansprakelijkheid veroorzakende gebeurtenis, bij gebreke waarvan de aansprakelijkheid van Verschuren Advocaten is vervallen. 15 Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever of een derde jegens Verschuren Advocaten in verband met een overeenkomst, vervallen binnen één jaar na het redelijkerwijs bekend zijn van opdrachtgever of de derde met deze rechten of bevoegdheden. 16 Verschuren Advocaten verlangt in het kader van een overeenkomst met een opdrachtgever, die niet voor gefinancierde rechtsbijstand in aanmerking komt, steeds de betaling van een voorschot. Na beëindiging van haar dienstverlening zal Verschuren Advocaten het voorschot verrekenen met haar einddeclaratie, met andere door opdrachtgever onbetaald gelaten declaraties van Verschuren Advocaten dan wel met (te verwachten) facturen van in het kader van de overeenkomst door Verschuren Advocaten ingeschakelde derden. Nadat aan alle financiële verplichtingen van opdrachtgever uit de overeenkomst is voldaan, zal Verschuren Advocaten het (restant van) het voorschot restitueren. Verschuren Advocaten 2015 1
Bij gefinancierde rechtsbijstand wordt steeds verlangd dat de opgelegde eigen bijdrage en eventuele verschotten, binnen de termijn van veertien dagen worden betaald. Bij niet betalen geldt hetgeen hieronder onder punten 19, 20 en 21 wordt vermeld. 17 Verschuren Advocaten zal voor haar werkzaamheden in de regel een honorarium per uur in rekening brengen. De hoogte is onder meer afhankelijk van de ervaring van de uitvoerende personen, van het specialistische juridische karakter van de uitvoerende personen, van het specialistische juridische karakter van de opdracht, van de spoedeisendheid van de bijstand en de daarmee samenhangende dienstverlening buiten de reguliere kantooruren en de met de opdracht gemoeide belangen. Verschuren Advocaten is bevoegd om haar honorariatarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen, ook voor lopende opdrachten. 18 Naast het honorarium zal Verschuren Advocaten aan opdrachtgever 21% BTW in rekening brengen, tenzij opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd. Tevens zal Verschuren Advocaten alle door haar in het kader van de overeenkomst gemaakte kosten, zoals deurwaarders-, rolwaarnemers-, gemachtigden-, griffie-, vertaal-, kadaster-, uittreksel-, registratie-, kamer van koophandel-, notaris-, koeriers-, reis-, verblijfs- en parkeerkosten, volledig en inclusief BTW aan opdrachtgever in rekening brengen. 19 Verschuren Advocaten declareert haar werkzaamheden, d.m.v. een (eind)-declaratie met een betalingstermijn van veertien dagen. Dit is een fatale termijn, zodat opdrachtgever in geval van niet tijdige betaling van rechtswege, zonder vereiste van nadere aanzegging of ingebrekestelling, in verzuim is. Vanaf dat moment is zij wettelijke rente verschuldigd en is Verschuren Advocaten bevoegd incassomaatregelen te treffen. Vanaf het moment dat de zakelijke opdrachtgever in verzuim is, is zij 15% incassokosten verschuldigd. Buitengerechtelijke (incasso)kosten zullen aan particuliere opdrachtgevers worden berekend conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 4 BW. 20 Verschuren Advocaten kan in geval van niet tijdige betaling van haar declaratie(s) door opdrachtgever zonder nader overleg, aanzegging of ingebrekestelling haar dienstverlening in alle overeenkomsten met opdrachtgever opschorten of definitief staken, alsmede dossiers en overige zaken van opdrachtgever onder zich houden. Verschuren Advocaten zal opdrachtgever hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen. 21 Zo lang opdrachtgever declaraties van Verschuren Advocaten onbetaald laat, behoudt Verschuren Advocaten zich ten aanzien van al haar dienstverlening op grond van overeenkomsten met opdrachtgever de eigendom voor van alle van Verschuren Advocaten afkomstige en/of door haar geproduceerde zaken, stukken, dossiers, etc., inclusief de daarop geldende rechten van intellectueel eigendom. 22 Alleen betaling door bijschrijving op de ten name van Verschuren Advocaten gestelde bankrekening (NL 85 INGB 000 3413278), wordt door Verschuren Advocaten als rechtsgeldig geaccepteerd en leidt tot kwijting. In zeer uitzonderlijke gevallen kan betaling per kas plaatsvinden tegen ontvangst door de cliënt van een behoorlijk schriftelijk betalingsbewijs. 23 Verschuren Advocaten zal gelden ten behoeve van opdrachtgever rechtstreeks aan deze laten uitbetalen. Verschuren Advocaten bevordert dat de aan de opdrachtgever toekomende gelden die, om wat voor reden dan ook, niet rechtstreeks (kunnen) worden overgemaakt, zo spoedig mogelijk aan de cliënt worden doorbetaald. 24 Verschuren Advocaten (en/of de Stichting Derdengelden mr. P.H. Verschuren) is geen rente verschuldigd over de bedragen die ten behoeve van opdrachtgever zijn ontvangen. Eventuele door Verschuren Advocaten (en/of de Stichting Derdengelden mr. P.H. Verschuren) ontvangen rente wordt aangemerkt als vergoeding voor administratieve kosten. 25 Opdrachtgever verplicht zich om zijn vragen en/of opmerkingen over de werkzaamheden en/of declaraties van Verschuren Advocaten binnen veertien dagen na redelijkerwijs daarmee bekend te zijn schriftelijk en gemotiveerd aan Verschuren Advocaten voor te leggen, waarna Verschuren Advocaten binnen zeven dagen gemotiveerd zal reageren. In geen geval heeft opdrachtgever recht om zijn betalingsverplichtingen jegens Verschuren Advocaten op te schorten. 26 Binnen Verschuren Advocaten geldt een kantoorklachtenregeling, waarin is vermeld op welke wijze zij klachten behandelt over de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening en de (hoogte van) de declaratie. Een exemplaar van deze kantoorklachtenregeling is te vinden op de website: verschurenadvocaten.nl en zal desgevraagd aan de opdrachtgever worden toegezonden. Verschuren Advocaten 2015 2
27 Verschuren Advocaten verplicht zich om na afloop van haar werkzaamheden, ervan uitgaande dat opdrachtgever aan al zijn verplichtingen heeft voldaan, alle originele, gerechtelijke en/of van opdrachtgever afkomstige stukken aan opdrachtgever (retour) te zenden. Voor het overige verplicht Verschuren Advocaten zich om door haar behandelde dossiers in haar archieven te bewaren gedurende de wettelijke vereiste termijn van vijf jaar na het eindigen van de behandeling, waarna zij de dossiers kan vernietigen. 28 Partijen kunnen slechts van deze algemene voorwaarden afwijken door middel van een schriftelijke, door beiden getekende, vastlegging van de afwijkingen. 29 De rechtsverhouding tussen opdrachtgever en Verschuren Advocaten is onderworpen aan het Nederlandse recht. Alle geschillen uit die rechtsverhouding voortvloeiende zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant locatie s- Hertogenbosch. 30 Indien enig onderdeel van deze algemene voorwaarden nietig zou zijn of vernietigd zou worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht en zijn partijen gebonden zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en dat de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert. Verschuren Advocaten 2015 3
Kantoorklachtenregeling Waarover kan worden geklaagd? Geklaagd kan worden over: een gedraging van de advocaat van de klager een gedraging van de andere advocaat dan de advocaat van de klager. Een klacht over een gedraging van de andere advocaat dan de advocaat van de klager wordt aangemerkt als een klacht over een gedraging van de advocaat van de klager. Bij wie kan worden geklaagd? Klachten worden behandeld door de klachtenbehandelaar. Met de behandeling van klachten over mw. mr. S.M.J. Verschuren is belast mr. P.H. Verschuren. Met de behandeling van een klacht over mr. P.H. Verschuren is belast mw. mr. S.M.J. Verschuren. Hoe kan worden geklaagd? Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend door het sturen van een brief naar de klachtenbehandelaar. Een klacht die schriftelijk wordt ingediend vermeldt: naam, adres en telefoonnummer van klager de persoon waarover wordt geklaagd een omschrijving van de gedraging waarover wordt geklaagd en het moment waarop de klager kennis heeft genomen van de gedraging Ontvankelijkheid klacht Een klacht wordt niet in behandeling genomen: indien de klacht niet is ingediend binnen 3 maanden na het moment waarop de klager kennis nam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van de gedraging waarover de klager zich beklaagt indien de klacht betrekking heeft op een gedraging waarover de klager reeds eerder een klacht heeft ingediend die volgens de kantoorklachtenregeling Verschuren Advocaten is afgehandeld indien het belang van de klager dan wel het gewicht van de gedraging waarover wordt geklaagd kennelijk onvoldoende is Van het niet in behandeling nemen van een klacht wordt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld binnen 1 week na ontvangst van de klacht. Hoe wordt de klacht behandeld? De klachtenbehandelaar neemt binnen 1 week na ontvangst van een ontvankelijke klacht telefonisch of schriftelijk contact op met de klager en onderzoekt of de klacht in der minne kan worden afgehandeld. Indien de klacht niet in der minne kan worden afgehandeld onderzoekt de klachtenbehandelaar de zaak verder. Binnen 1 maand na ontvangst van de klacht zal de klachtenbehandelaar de klager en degene over wie is geklaagd, schriftelijk en met redenen omkleed in kennis stellen van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. Bij afwijking van de termijn van 1 maand zal de klachtenfunctionaris met redenen omkleed mededeling doet aan klager en degene over wie is geklaagd, onder vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de gegrondheid van de klacht wordt gegeven. Zowel de klager en degene over wie is geklaagd zullen in de gelegenheid worden gesteld een toelichting te geven op de klacht. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht. Verschuren Advocaten 2015 4
Indien een klacht na voormelde behandeling nog niet is opgelost kan deze te allen tijde worden voorgelegd aan de Deken van de orde van advocaten te s-hertogenbosch dan wel aan de civiele rechtbank Oost-Brabant, locatie s-hertogenbosch. Verschuren Advocaten 2015 5