Welkom bij Klaasje Zevenster Aanleunwoningen
Een ander kan nooit voor jou bepalen hoe je je eigen leven leidt. Daar ga je echt alleen zelf over. Wie de regie over zijn leven in eigen handen houdt, blijft zich nuttig voelen. Het geeft ook zelfvertrouwen. Het gevoel dat je ertoe doet. Dat houdt mensen vitaal en beweeglijk.
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Inhoudsopgave Wie zijn wij Onze zorgbemiddeling Uw appartement Uw veiligheid Ons keurmerk Uw comfort Uw belang Uw kosten Onze namen en adressen 2 4 5 7 8 9 14 15 16 1
2 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Wie zijn wij U heeft belangstelling voor een aanleunwoning bij Klaasje Zevenster, een locatie van Stichting Brentano Beheer. Daarom stellen wij ons graag aan u voor. Brentano Beheer en Stichting Brentano Amstelveen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Samen zijn we gespecialiseerd in wonen, zorg en dienstverlening aan senioren in Amstelveen. In deze gemeente doen wij dit al veertig jaar, onze ervaring gaat terug tot 1825. In dat jaar opende het eerste Oudemannenhuis van Stichting Brentano Steun des Ouderdoms de deuren aan de Amsterdamse Herengracht. Nu leveren we met zo n 600 vakmensen in verschillende disciplines goede kwaliteit van zorg (geheel volgens de normen voor verantwoorde zorg) en speciaal voor ouderen ontwikkelde diensten en services.
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen 3 Wij zijn er voor huurders van onze aanleunwoningen en serviceflat, voor cliënten die zelfstandig wonen met Thuiszorg Brentano Amstelveen en voor cliënten die beschut wonen in onze woonzorgcentra. Wij willen een gastvrije organisatie zijn waar mensen zich prettig en veilig voelen. We hechten aan de menselijke maat. Dit uit zich in de overzichtelijke grootte van onze organisatie, en vooral in praktische, flexibele mogelijkheden. Daarom horen wij graag wat uw wensen zijn. Veel is mogelijk. Dat is geen loze kreet, want wij werken vanuit de filosofie dat elke cliënt de regie over zijn leven in eigen hand houdt. Dat houdt mensen betrokken, vitaal en geeft zelfvertrouwen. Leef je eigen Leven is dan ook ons motto. In deze brochure leest u meer over wat u kunt verwachten als u een aanleunwoning bij Klaasje Zevenster gaat huren en van welke diensten en services u gebruik kunt maken. Wij hopen van harte u te verwelkomen. Irene Hermans en Frans van Rijn Raad van Bestuur Stichting Brentano Beheer
4 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Onze zorgbemiddeling Wij beschikken over een eigen afdeling Zorgbemiddeling. Daar kunt u terecht met al uw vragen over onder meer wonen en zorg, aanvragen van thuiszorg, alarmering, dagverzorging en kortdurend verblijf. Onze medewerkers adviseren u ook over aanvragen voor zorg en houden rondleidingen. De afdeling is op werkdagen van 09.00 tot 13.00 uur te bereiken op telefoonnummer 020 345 26 16. Mailen kan ook: zorgbemiddeling@brentano.nl
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen 5 Uw appartement Klaasje Zevenster ligt in een rustige buurt tegenover winkelcentrum Bankrashof (met C1000 en Lidl). De locatie beschikt over twee complexen met aanleunwoningen (in totaal 105) en over een woonzorgcentrum. Er zijn vier typen appartementen die in grootte en indeling variëren. Uw appartement beschikt over een woonkamer, keuken, slaapkamer, balkon of terras, badkamer met toilet en een berging. De appartementen zijn voorzien van dubbelglas, cv, elektrische zonwering en zijn goed toegankelijk voor rolstoelen. U heeft aansluitingen voor televisie en radio, telefoon en een alarminstallatie (met geluid). Eén keer per week wordt uw huisvuil opgehaald. Voor klein onderhoud aan uw cv-ketel of boiler kunt u gebruik maken van de diensten van onze technische medewerkers. In woonzorgcentrum Klaasje Zevenster vindt u onder meer een restaurant, een winkel, een kapsalon, een pedicure/ manicure, een bibliotheek, een internetcafé en worden diverse activiteiten georganiseerd. Ook is er een mooie tuin en zijn er meerdere terrassen. In samenwerking met Vita welzijn en advies worden de appartementen toegewezen. Nieuwbouw Het woonzorgcentrum en de aanleunwoningen van Klaasje Zevenster dateren uit 1974 en voldoen niet meer aan de huidige eisen die de overheid stelt. Wij ontwikkelen daarom nu plannen voor nieuwbouw van het hele complex. Er komen zorgappartementen en comfortwoningen. Zorg en dienstverlening zijn nabij of naar wens beschikbaar. Verder komen er groepswoningen voor mensen die intensieve zorg nodig hebben.
6 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen De verwachting is dat in 2015 met de nieuwbouw wordt begonnen. Alle cliënten krijgen passende vervangende woonruimte en de mogelijkheid op een eveneens passende woonruimte in het nieuwe complex.
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen 7 Uw veiligheid Wonen In de woonkamer van uw appartement is een intercomsysteem dat rechtstreeks in contact staat met het woonzorgcentrum. In uw slaapkamer bevindt zich een alarmknop en in de badkamer een trekschakelaar. Wanneer u de alarmering gebruikt, komt het signaal binnen bij de receptie of bij de medewerkers van de avond- en nachtdienst. Zij maken direct contact met u. Aan de badkamerdeur hangt een zogenoemde 24 uurs Welzijnsmelder. Deze reageert bij de receptie wanneer u de deur opendoet en sluit. Dit is een teken dat alles met u in orde is. Als de melder langere tijd geen signaal geeft, wordt er contact met u opgenomen. In noodgevallen wordt u geholpen door onze verzorgenden. Wanneer u langer dan een dag en een nacht weggaat, is het prettig als u dat meldt bij de receptie. Zorg Als u zorg, verpleging, verzorging of ondersteuning nodig heeft, kunt u onze thuiszorg (Thuiszorg Brentano Amstelveen) inschakelen. Er zijn geen wachtlijsten. Loopt u even binnen bij het kantoor van onze thuiszorg, de eerste kamer rechts in de gang tegenover het winkeltje. Ook kunt u contact opnemen met onze Zorgbemiddeling, dagelijks te bereiken van 09.00 tot 13.00 uur op 020 345 26 16. Meer informatie vindt u in onze brochure Thuiszorg Brentano Amstelveen.
8 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Ons keurmerk Wij werken volgens de landelijke normen voor verantwoorde zorg. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) ziet er onder meer op toe dat wij deze goed uitvoeren. Stichting Brentano Amstelveen beschikt over een kwaliteitskeurmerk. Daarmee voldoen wij aan alle voorwaarden om goede en verantwoorde zorg te leveren. Geregeld meten wij onze prestaties. De resultaten zijn openbaar. U kunt ze vinden op de landelijke website www.kiesbeter.nl Om het keurmerk te behouden worden wij jaarlijks gecontroleerd door een externe, onafhankelijke organisatie.
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen 9 Uw comfort U woont zelfstandig, maar kunt gebruik maken van diverse diensten die wij (tegen een vergoeding) leveren. Maaltijden Uw warme maaltijd kunt u door ons laten verzorgen. Deze worden s middags en s avonds geserveerd in het restaurant. U kunt de maaltijd ook bij u thuis laten bezorgen. Wij streven ernaar dat onze maaltijden lekker zijn en er verzorgd uitzien. Brood en beleg, maar ook andere producten zijn te verkrijgen in het winkeltje in de hal van het woonzorgcentrum. Activiteiten In ons woonzorgcentrum worden tal van activiteiten georganiseerd waaraan ook u kunt deelnemen. Onze medewerkers proberen deze zo goed mogelijk af te stemmen op uw belangstelling, hobby s, wensen en mogelijkheden. Een overzicht van het aanbod leest u in ons cliëntenmagazine VanOns, op de kabelkrant en op het mededelingenbord in de hal. Geestelijk welbevinden Bijna iedereen heeft weleens een sombere bui of piekert ergens over. Wanneer u daarover wilt praten, kan dit met een van onze medewerkers, vrijwilligers of een geestelijk verzorger. Deze laatste is er voor levensbeschouwelijke ondersteuning, persoonlijke gesprekken en is ook vertrouwens persoon. Het gespreksonderwerp wordt door u bepaald. Een eerste gesprek is gratis, voor vervolggesprekken vragen wij een vergoeding.
10 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Winkeltje Van maandag tot en met vrijdag kunt u s ochtends vanaf 10.00 uur in ons winkeltje terecht voor uw voornaamste dagelijkse boodschappen. De winkel bevindt zich in de centrale hal op de begane grond in het woonzorgcentrum. De BoodschappenPlusBus Onze BoodschappenPlusBus brengt u naar winkelcentra en op vrijdag naar de markt. De bus haalt u op en brengt u weer thuis. Er is altijd begeleiding. In de bus is ruimte voor rollators en één rolstoel. Met de bus worden ook uitjes georganiseerd. Meer weten? Bel 020-3450295 (op werkdagen van 09.00 tot 13.00 uur), mail boodschappenplusbusamstelveen@brentano.nl
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen 11 PlusMobiel Heeft u hulp en ondersteuning nodig bij vervoer? Dan kunt u gebruik maken van onze PlusMobiel, individueel vervoer met begeleiding. Handig voor bezoek aan huisarts, ziekenhuis of als u wilt gaan winkelen. Ook kunt u de PlusMobiel inschakelen wanneer u tijdelijk uw dagelijkse boodschappen niet kunt doen. De PlusMobiel rijdt dagelijks tussen 8.30 uur en 17.00 uur, bel 020 345 02 95 (maandag t/m vrijdag van 09.00-13.00 uur) of mail boodschappenplusbusamstelveen@brentano.nl. Zie ook de folder Onze PlusMobiel. Particuliere zorg U heeft zorg, hulp of ondersteuning nodig en wilt dat deze helemaal aansluit bij uw persoonlijke wensen. Hiervoor bieden wij het BrentanoPluspakket, particuliere zorg die u met ons op maat samenstelt. Wilt u meer weten of een afspraak maken,neem dan contact op met onze Zorgbemiddeling, 020 345 26 16 of mail brentanoplus@brentano.nl. Wassen en stomen U kunt uw was tegen een vergoeding door ons laten verzorgen. Uw wasgoed moet dan wel zijn voorzien van een merkje. Dit kunnen wij voor u regelen. Stoomgoed wordt per textielstuk berekend. De tarieven zijn vastgesteld door de stomerij en worden jaarlijks geïndexeerd. Schoonheidsspecialiste Voor schoonheidsbehandelingen, massages, harsen en make up kunt u terecht bij onze schoonheidsspecialiste. Elke behandeling wordt op uw huidtype en persoonlijke wensen afgestemd.
12 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Kapsalon In onze kapsalon werken ervaren kapsters die uw haar wassen, knippen, föhnen, wassen, watergolven en verven. Ook geven zij deskundig advies. Pedicure/manicure Onze pedicure/manicure is gespecialiseerd in het behandelen van oudere voeten en handen en beschikt over een aanvullende aantekening voor het behandelen van ouderen met suikerziekte. Technische dienst Onze medewerkers van de technische dienst verrichten reparaties aan het gebouw en de voorzieningen. Als er bij u iets stuk is, kunt u dit melden bij de receptie. Voor reparaties aan persoonlijke eigendommen dient u zelf zorg te dragen. Onze technische dienst kan deze tegen een vergoeding voor u uitvoeren. Het is ook mogelijk tegen een goedkoper tarief een PlusKlus serviceabonnement af te sluiten. Logees Als een gast bij u wil overnachten, dan hebben wij een (tweepersoons) logeerkamer beschikbaar. Graag tijdig reserveren bij de receptie. Audicien Een audicien van Beter Horen is geregeld in het woonzorgcentrum aanwezig. Meer informatie krijgt u bij de receptie. Opticien Een opticien is regelmatig in het zorgcentrum aanwezig voor het stellen van brillen, oogmeting en verkoop van monturen/
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen 13 glazen. U kunt een afspraak maken via onze receptie of rechtstreeks bellen met de opticien, 020 681 76 04. Voor meer informatie kunt u terecht op www.thuisopticien.nl Kabelkrant Wij hebben een eigen kabelkrant en huisvideokanaal waarop wekelijks nieuwe mededelingen staan die voor u van belang kunnen zijn. Een medewerker van de technische dienst helpt u graag het videokanaal in te stellen op uw televisie. Kerkdiensten Er zijn katholieke Eucharistievieringen, protestantse en oecumenische diensten. Bij ziekte kunt u thuis de communie ontvangen. Er wordt één keer per jaar een ziekenzalving gehouden. Uitvaart Het is mogelijk om een uitvaartdienst of mis door ons te laten verzorgen. In Klaasje Zevenster is een kapel waar een dienst kan worden gehouden. Ook is daar een mortuarium (24 uurs ruimte). Onze geestelijk verzorger kan de dienst begeleiden, ongeacht geloof of levensovertuiging. De receptie Als u meer informatie wilt, kunt u terecht bij de medewerkers van de receptie. Deze is op werkdagen (telefonisch) bereikbaar van 07.30 tot 21.00 uur en tijdens het weekend van 09.00 tot 20.00 uur. Daar kunt u ook reserveren voor excursies, de kapper, pedicure/manicure en het melden van technische gebreken in uw appartement.
14 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Uw belang Huurderscommissie Uw belang als huurder van een aanleunwoning wordt behartigd door een huurderscommissie. Deze overlegt geregeld met de voorzitter van de Raad van Bestuur van Stichting Brentano Amstelveen / Brentano Beheer. Klachten Als u iets niet bevalt of u heeft een klacht, dan kunt u dit het beste bespreken met een medewerker, een teammanager of de huurderscommissie. Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u contact opnemen met onze Ombudsvrouw. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Stichting Brentano Amstelveen is aangesloten bij een externe klachtencommissie. In de folder Uw klacht vindt u meer informatie. Reanimatie Wij hebben een Ja, tenzij-beleid voor alle cliënten in onze aanleunwoningen. Dat wil zeggen dat wij u altijd zullen reanimeren, tenzij u nadrukkelijk heeft aangegeven dat u dit niet wilt. Het is raadzaam uw wensen op dit gebied met uw (huis)arts te bespreken en vast te laten leggen. In uw appartement hangt in de meterkast een insteekhoesje waarin u uw wensen over reanimeren kunt opbergen. Zo zien onze medewerkers snel wat zij moeten doen.
Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Uw kosten Naast huur en servicekosten zijn de volgende variabele woonkosten voor uw eigen rekening: verbruik elektriciteit; verbruik vastrecht en water; verbruik warmte; gemeentebelasting kabelabonnement; telefoonabonnement; kostbaarhedenverzekering (eventueel); ziektekostenverzekering; begrafenis(crematie)verzekering. Wij hebben een inboedel- en WA-verzekering voor u afgesloten. De premies worden via de servicekosten verrekend. 15
16 Klaasje Zevenster Aanleunwoningen Onze namen en adressen Stichting Brentano Beheer Raad van Bestuur Irene Hermans Frans van Rijn Regiomanagers Marijke Terpstra Belmonte Thuiszorg Dagbehandeling Miriam Lammers Klaasje Zevenster Nieuw Vredeveld Wonen met service- en dienstverlening Aanleunwoningen Klaasje Zevenster Klaasje Zevensterstraat 67 1183 NK Amstelveen 020 645 70 51 Serviceflat De Seine Seine 1 1186 NR Amstelveen 020 641 08 66 Mart Passon t Huis aan de Poel De Olmenhof Adressen Stichting Brentano Beheer Klaasje Zevensterstraat 67 1183 NK Amstelveen telefoon 020 645 70 51 fax 020 645 23 51 info@brentano.nl
Cliëntenadministratie Populierenlaan 21 1185 SE Amstelveen 020 641 93 51 clientenadministratie@brentano.nl Financiële administratie Populierenlaan 21 1185 SE Amstelveen 020 641 93 51 finad@brentano.nl Zorgbemiddeling Amstelveen (ook voor onze thuiszorg) Populierenlaan 21 1185 SE Amstelveen 020 345 26 16 (09.00-13.00 uur op werkdagen) contact@zorgbemiddelingamstelveen.nl Andere adressen Zorgkantoor Amstelland en Meerlanden Postbus 400 2300 AK Leiden 071 582 59 50 Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) Amsterdam/Amstelland en Meerlanden Postbus 9306 1006 AH Amsterdam 088 789 13 10 Centraal Administratie Kantoor (CAK) Antwoordnummer 1608 2509 VB Den Haag 0800 0087 (gratis, 08.00-18.00 uur op werkdagen) info@cak-bz.nl www.hetcak.nl Vita welzijn en advies Dr. W. Dreesweg 2 1185 VB Amstelveen 020 641 06 55 Gemeente Amstelveen (bijzondere bijstand) 020 540 49 11
Welkom bij De Seine Klaasje Zevenster Euthanasie Serviceflat Andere uitgaves Onze dagverzorging Onze dagverzorging Uw klacht Uw klacht Ons kortdurend verblijf Ons kortdurend verblijf Uw cliëntenraad Uw cliëntenraad Uw cliëntenraad De Olmenhof Belmonte t Huis aan de Poel Uw cliëntenraad Per woonzorgcentrum Onze Stichting Vrienden Onze PlusMobiel BrentanoPlus Onze particuliere zorg Uw belang Onze particuliere zorg Onze PlusMobiel Onze Stichting Vrienden Uw belang Uw wens Wilsbeschikking Wel of niet behandelen Lijden verzachten Reanimatie Uw wens Wilsbeschikking, wel of niet behandelen, lijden verzachten, reanimatie, euthanasie De Seine Serviceflat VanOns Cliëntenmagazine Dit is een uitgave van Stichting Brentano Amstelveen December 2012 Ontwerp en art direction Autobahn, Utrecht Fotografie Jordi Huisman, istock en Corbis Samenstelling en tekst Jantien Anderiesen Correcties Frans Verhofstad en Gemma Straver