Brochure ingebruikname PEPhuis Hooiwagen en Loopkever Vlijmen
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 2 van 15 Gefeliciteerd! U heeft de sleutel van uw PEPhuis in handen. Een comfortabele en mooie, maar vooral ook duurzame en energiezuinige woning onder het eigen label van Woonveste. PEP staat voor: Plus Energie Prestatie. Innovatief gebouwde woningen die we zó hebben opgepept dat ze energie opwekken. Hiermee kiest u voor vooruitstrevend, bewust en milieuvriendelijk wonen.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 3 van 15 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 Slim wonen in een PEPhuis... 4 Aan de slag!... 5 De kraan open... 5 De verwarming aan... 5 De wanden afwerken... 5 CAI- en telefoonaansluiting... 6 Aansluitpunten en contactdozen... 6 Melden verhuizing... 6 Het eerste jaar na de oplevering... 6 Bouwvocht... 6 Schimmelvorming of condens?... 6 Een hogere energierekening dan verwacht?... 6 Wonen zonder gas: mijn elektra... 7 Mijn energieleverancier... 7 Mijn installatie... 7 Mijn zonnepanelen... 8 Zonwering... 8 Mijn woning ventileren... 8 Mijn woning verwarmen... 9 Warm water... 9 Vloerverwarming... 9 Temperatuur per ruimte regelen... 9 Houd de temperatuur constant... 9 Mijn woning koelen... 9 Ik ga voor langere tijd van huis... 10 Verwarming...10 Ventilatie...10 Kranen en afvoer...10 Ik ga klussen... 10 Bevestigen in gipsplaatwand of -plafond...10 Niet te veel boren en schroeven...10 Mijn kozijnen en beglazing... 11 Dubbele beglazing... 11 Mijn installaties onderhouden... 11 Ventilatie WTW...11 Keukenventilatie (recirculatiekap)...11 Waterleiding...11 Riolering...11 Vloerverwarming...12 Warmtepomp en boiler...12 Warmte- en koudeopslag...12 Mijn woning schoonmaken... 12 FAQ/veelgestelde vragen... 13 Prettig en veilig wonen voor iedereen... 14
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 4 van 15 Slim wonen in een PEPhuis Uw PEPhuis is voorzien van zeer goede isolatie, zonnepanelen en slimme systemen voor ventilatie en verwarming. Hiermee heeft u alles in huis om veel energie te besparen. Tenminste, als u de systemen goed gebruikt. Maar wat houdt goed gebruik in? Hoe benut u de systemen optimaal? Wij kunnen ons voorstellen dat u zeker in het begin wel wat hulp kunt gebruiken. Als u de onderstaande tips blijft toepassen, profiteert u van een lagere energierekening 1. Geen energie het raam uit! Voor frisse lucht hoeft het raam niet meer open, dankzij een doordacht ventilatiesysteem. Natuurlijk mag het wel. Maar laat ramen niet te lang open staan. Vooral niet als het buiten koud is. 2. Kies voor energiezuinige apparatuur Oude elektrische apparaten vreten energie. Vervanging kan het overwegen waard zijn. Een aantal tips: Kies een apparaat met een laag energieverbruik, te herkennen aan energielabel A+++. Dat is een stuk zuiniger dan lagere klassen. Veel mensen denken ten onrechte dat een apparaat met label A of A+ ook al heel zuinig is. Dit klopt niet bij koelkasten, vriezers, vaatwassers en wasmachines. Bij deze apparaten is A+ zelfs het minst zuinige label op de markt. Vervang energieslurpers, zoals een oude koelkast of wasmachine, door een nieuw zuinig exemplaar. Koop een apparaat op maat: een kleinere koelkast of televisie verbruikt vaak minder energie. Gebruik elk apparaat efficiënt: draai pas een was als de trommel vol is, en zet de tv uit als toch niemand kijkt. Haal apparaten helemaal van de stroom af als u ze niet gebruikt. Apparaten die op stand-by staan, verbruiken soms meer energie dan u denkt. Lever onzuinige oude apparaten in bij het gemeentelijk afvalstation, voor hergebruik van de materialen. Bron: MilieuCentraal.nl. Ga voor meer tips naar de website: www.milieucentraal.nl/energie-besparen/apparaten-en-verlichting/ 3. Houd de temperatuur constant Als u uw vloerverwarming op een constante temperatuur houdt, blijft uw woning aangenaam warm én verbruikt u minder energie. 4. Geef uw vloerverwarming de ruimte Hoogpolig tapijt en vloerkleden houden veel warmte van uw vloerwarming tegen. Uw vloerverwarming moet hierdoor extra hard werken, waardoor u het moeilijker warm krijgt in huis en onnodig veel energie verbruikt. Pas daarom op met tapijt of kies een dunne variant. Natuurlijk heeft ook de keuze van de vloerafwerking invloed. Woonveste heeft hiervoor regels opgesteld. Deze vindt u verderop in deze brochure. 5. Ventileer voldoende In de eerste maanden na de oplevering komt er nog bouwvocht vrij. En ook als u aan het koken en douchen bent, wordt het vochtiger in huis. Zet op die momenten de mechanische ventilatie wat hoger; vochtige lucht is namelijk moeilijker op te warmen en dat kost energie. Zijn de ruiten in huis beslagen? Dan zit er veel vocht in de lucht. Zet ook dan de ventilatie wat hoger.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 5 van 15 6. Volg uw opbrengst Benieuwd hoeveel energie uw zonnepanelen opwekken? Sluit uw woning aan op de installatie van de zonnepanelen en u kunt de opbrengst per dag volgen. Uw woning is voorzien van een slimme meter. Hierop is af te lezen hoeveel energie u heeft teruggeleverd aan uw energieleverancier. 7. Gebruik volgens handleidingen Neem bij het gebruik van de woning(installaties) de handleidingen goed door en volg de instructies op. Aan de slag! U wilt natuurlijk zo snel mogelijk van uw woning een thuis maken en uw intrek nemen. Lees voordat u uw kraan opendraait of stekkers inplugt nog even de volgende aandachtspunten. De kraan open Laat uw kranen eerst een aantal minuten lopen voordat u het water drinkt of gebruikt. Zo verwijdert u eventueel vuil uit de leidingen. Reinig daarbij ook de perlator (het zeefje aan het uiteinde) van uw kranen. De verwarming aan Wij adviseren u om uw woning de eerste maanden te verwarmen tot 18 ºC. Zo is de kans op krimpverschijnselen beperkt. Na deze periode kunt u de woning geleidelijk verder opwarmen. De wanden afwerken De wanden in uw woning zijn behangklaar, met uitzondering van die in de badkamer en het toilet. Laat u bij de keuze voor wandafwerking goed informeren door een professional. Houd voor het beste eindresultaat rekening met de volgende aandachtspunten: In uw woning is nog veel bouwvocht aanwezig. Laat uw woning goed drogen en laat wanden eventueel op vochtigheid controleren voordat u afwerking aanbrengt. Te veel vocht in de wanden kan leiden tot verkleuring van de afwerklaag. Een behangklare wand kan nog oneffenheden vertonen. Wij raden u aan om de wanden hier zelf op na te lopen. Bij bepaalde wandafwerkingen is eerst een voorbehandeling van de wand nodig. Verwijder nooit de thermostaten bij het aanbrengen van wandafwerking. Dit kan storingen veroorzaken. Bij schilderwerk heeft de ondergrond en vooral de mate van zuiging invloed op het eindresultaat. Daardoor kan er kleurverschil optreden bij schilderwerk op verschillende ondergronden. Dit vangt u op met een primerlaag of een extra laag grondverf. Vooral in de eerste jaren na de bouw, kunnen materialen nog zetten en krimpen. Dit kan leiden tot scheurvorming in wanden en plafond. Als de woning langzaam droogt en opwarmt, heeft u hier minder last van dan wanneer dit heel snel gaat. Uw interieurafwerker kan u vertellen welke maatregelen u kunt nemen om scheurvorming te beperken.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 6 van 15 CAI- en telefoonaansluiting In de meterkast bevindt zich een centrale aansluiting voor CAI en telefoon. In de woonkamer vindt u een bedrade leiding voor CAI en telefoon, en ook in de hoofdslaapkamer vindt u een bedrade leiding voor CAI. Daarnaast is in iedere slaapkamer één loze leiding aanwezig. Deze kunt u gebruiken voor data (internet), telefoon of CAI. Wilt u een loze leiding gebruiken en heeft u hierover vragen? Raadpleeg dan een erkend elektrotechnisch installatiebedrijf. Aansluitpunten en contactdozen De aansluitingen voor uw wasmachine en (condens)droger vindt u op zolder. Deze zijn in de meterkast op een afzonderlijke groep afgemonteerd. Verder zijn in de woning diverse loze leidingen aanwezig, met name in de keuken. Bij de uitbreiding van uw keukenapparatuur kunt u deze voorzien van wandcontactdozen, waar nodig afgemonteerd op een nieuwe groep in de meterkast. Heeft u hierover vragen? Raadpleeg dan een erkend elektrotechnisch installatiebedrijf. Schadeverzekering U bent zelf verantwoordelijk voor de schade die u veroorzaakt in en aan uw woning. Zorg daarom voor de juiste verzekeringen, zoals een inboedel- en WA-verzekering. Melden verhuizing U bent zojuist nieuw in de gemeente gevestigd of u bent van adres veranderd. Vergeet niet om dit binnen vijf dagen na uw verhuizing te melden bij de gemeente. Kijk voor meer informatie op de website van uw gemeente. Het eerste jaar na de oplevering Bouwvocht In beton, metselspecie en stucwerk zit veel water. Direct na de bouw is uw woning dan ook erg vochtig. Dit is altijd zo bij nieuwbouwwoningen. Het vocht maakt dat bepaalde materialen nog even werken. Bovendien is een vochtige woning is lastiger op te warmen. Om het vocht zo snel mogelijk weg te krijgen, kunt u het volgende doen: Laat de verwarming de eerste maanden zo veel mogelijk op 18 ºC staan. Zet ramen open wanneer u thuis bent, minimaal op de kierstand. Zet de mechanische ventilatie de eerste weken op de hoogste stand en daarna minimaal op slaap- of afwezigheidsstand. Zet de ventilatie in ieder geval nooit uit. Als uw ruiten beslaan, kunt u ze het beste even afnemen met een doek. Houd er rekening mee dat er schimmelvorming kan optreden als u meubels direct tegen de (nog vochtige) wand plaatst. Houd enige ruimte tussen meubels en de wand voor luchtcirculatie. Schimmelvorming of condens? Ontstaat er ondanks bovenstaande maatregelen toch schimmelvorming op meubels, behang of stucwerk, ventileer dan extra. Eenmaal opgedroogd is schimmel makkelijk te verwijderen met een zachte borstel. Ook beslagen ruiten wijzen op te veel vocht in de ruimte. Zet de ventilatie op een hogere stand. Een hogere energierekening dan verwacht? U heeft gekozen voor een energiezuinig huis dat voorziet in het grootste deel van de energie die u verbruikt. Dat zou u moeten merken aan een lage energierekening. Houd er rekening mee dat uw gezinssamenstelling en uw gedrag mogelijk afwijken van het gemiddelde huishouden van 2,2 personen. Dit is natuurlijk van invloed op uw energierekening.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 7 van 15 Valt uw energierekening u toch tegen? Bekijk dan eens of u de voorzieningen in uw woning wel optimaal benut. In de volgende situaties kunt u onnodig energie verliezen: U laat uw ramen te veel of te lang openstaan. Hierdoor vloeit warme lucht weg. De temperatuur van uw vloerverwarming wisselt te veel. Het beste is deze constant aangenaam te houden op 20 tot 21 C. Uw vloerafwerking is ongeschikt. Een (warmte-isolerende) ondervloer, ondertapijt of groot kleed houdt te veel warmte van de vloerverwarming tegen. Parket, (hard)hout of laminaat kunnen wel, maar kies voor een dunne variant. De isolatiewaarde (rcwaarde) van de vloerafwerking inclusief ondervloer mag in elk geval niet groter zijn dan 0,09. U heeft oude apparaten in huis die energie slurpen. U ventileert te weinig wanneer er veel vocht in de lucht zit (bijvoorbeeld na douchen). De filters van uw ventilatiesysteem zijn vervuild. Verderop in deze brochure leest u hoe u deze schoonmaakt. Uw boiler staat onnodig op de boost-stand. Verderop in deze brochure leest u welke stand wanneer geschikt is. Het is relatief koud (geweest). In een relatief koud jaar kan uw energieverbruik hoger uitvallen dan waar gemiddeld rekening mee is gehouden. Het aantal zonuren per jaar wijkt af van waar gemiddeld rekening mee is gehouden. Uw energiecontract bevat ongunstige voorwaarden voor teruglevering. Twijfelt u over de oorzaak van de hoogte van uw energierekening? Neem voor advies contact op met Woonveste of uw energieleverancier. Wonen zonder gas: mijn elektra Uw woning is all electric en heeft geen gasaansluiting. U betaalt dus geen kosten voor gas en bijkomende posten zoals vastrecht. Daarbij wekken uw zonnepanelen een groot deel van uw benodigde energie op. Bent u zuinig met elektriciteit? Dan bespaart u dus optimaal. Mijn energieleverancier U heeft als het goed is inmiddels zelf uw energieleverancier gekozen. Een leverancier die uw opgewekte energie afneemt wanneer u een overschot heeft en dit verrekent met de stroom die u afneemt (wanneer uw zonnepanelen minder energie opwekken dan u verbruikt). Uw slimme meter houdt precies bij hoeveel elektriciteit u afneemt en teruglevert. Mijn installatie Uw elektrische installatie bevindt zich in de meterkast. Deze is verdeeld in groepen. Op het schema in uw meterkast ziet u welke groepen dit zijn. Uw installatie is beveiligd door middel van magneetschakelaars met ingebouwde aardlekschakelaars. Controleer deze minimaal eens per jaar! Dit gaat als volgt: Druk op de testknop. Het systeem schakelt onmiddellijk uit. Hierna zet u de schakelaar zelf weer om (inschakelen). Controleer vervolgens de tijdsinstellingen op apparaten, want deze kunnen zijn versprongen. Om deze reden adviseren wij u om de test uit te voeren bij de omschakeling van zomer- naar wintertijd of andersom. Dan moet u toch alle klokken nalopen. Een aardlekschakelaar kan altijd een keer uitvallen. Bij de veelgestelde vragen verderop in deze brochure leest u hoe u dit oplost.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 8 van 15 Mijn zonnepanelen De zon is een onuitputtelijke bron van schone energie. Uw PEPhuis maakt hier slim gebruik van. Op uw woning liggen zonnepanelen; deze leveren het grootste deel van de energie die u nodig heeft. Door het aansluiten van de zonnestroominstallatie op uw internetaansluiting kunt u de opwekking van uw zonnepanelen volgen. Gebruik hiervoor de UTP-kabel (netwerkkabel) in uw meterkast en sluit deze aan op een beschikbare poort in de modem van uw internetprovider. Als u inlogt op uw persoonlijke internetpagina, ziet u uw woninggegevens. Uw inloggegevens vindt u in de bewonersmap die u ontvangt wanneer u de woning betrekt. Zonwering Wilt u zelf zonwering plaatsen? Aan de oost-, zuid- en westgevels zijn hiervoor loze leidingen aangebracht. Het plaatsen van zonwering is alleen mogelijk als u schriftelijke toestemming heeft van Woonveste. Vergeet niet om deze aan te vragen. U krijgt dan ook informatie over de voorwaarden wat betreft kleur, grootte en vorm. Uitvalschermen zijn bijvoorbeeld niet toegestaan. Mijn woning ventileren Uw ventilatiesysteem houdt de lucht in huis fris én geeft met de warmtewisselaar warmte terug aan uw woning. Deze warmte komt samen met de vers aangezogen lucht uw woning in. In de zomernacht koelt uw ventilatiesysteem uw woning met buitenlucht tot een aangename temperatuur. Uw ventilatie bedienen De bedieningsmodule van de mechanische ventilatie vindt u in uw badkamer. Hierop ziet u drie standen en een timerstand: 1. De aanwezigheidsstand: deze kiest u in een normale situatie. 2. De aanwezigheids-/spuistand: deze gebruikt u wanneer het druk is in huis, bijvoorbeeld tijdens een feestje. 3. De hoogste stand, ofwel kookstand of douchestand: ideaal wanneer er veel vocht vrijkomt. 4. De timerstand: hiermee kunt u de ventilatie tijdelijk op stand 3 zetten. Iedere druk op de knop is goed voor 10 minuten ventilatie op de hoogste stand. Tips voor goed gebruik: Haal nooit de stekker uit het ventilatiesysteem. Extra luchten met uw ramen open is prima. Maar hoe langer uw raam openstaat, hoe meer warmte uw woning verliest en hoe meer energie het kost om uw woning weer op te warmen. De ventilatie staat standaard op stand 1. Zet de ventilatie op een hogere stand wanneer het vochtig is in huis, bijvoorbeeld bij douchen, koken en wassen, of wanneer de ruiten beslagen zijn. Zo bespaart u energie. Ook voorkomt u dat het spuitwerk op uw wanden en plafonds extra verkleurt.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 9 van 15 Mijn woning verwarmen Uw woning heeft geen cv-/combiketel, maar is voorzien van een duurzaam en energiebesparend warmtepompsysteem. Het grote verschil? U gebruikt helemaal geen aardgas. Dat is goedkoper én beter voor het milieu. Daarnaast heeft uw woning vloerverwarming. Daardoor zitten nergens radiatoren. Warm water Ook warm water wordt in uw woning duurzaam opgewekt. U heeft hiervoor een boiler. Houd er rekening mee dat de voorraad warm water niet oneindig is. Bij volledige opwarming bevat uw boiler 200 liter water van 60 C. Hiermee kunt u ongeveer 35 minuten douchen op 38 C. Is het warm water op? Het opnieuw opwarmen van het water gebeurt vanzelf, afhankelijk van de stand die u kiest. Er zijn drie standen: Eco-stand: alleen in de nachturen Comfortstand: in dag- én nachturen (standaard ingesteld) Boost-stand: mogelijk tijdens dag- en nachturen. Maar let op! U verbruikt hiermee twee keer zo veel stroom als met de comfortstand. Wij raden u deze stand af. Uw woning is voorzien van een energiezuinige douchekop. Een stortdouche raden wij ten sterkste af. De installatie is niet geschikt voor stortdouches. Vloerverwarming De vloerverwarming van uw woning is geregeld met de warmtepomp. Warmte uit water in de bodem wordt omhoog gepompt en door de leidingen van de vloerverwarming geleid. Temperatuur per ruimte regelen Uw vloerverwarming is een comfortabele, energiezuinige en schone manier van verwarmen. Bij goed gebruik profiteert u hier optimaal van. Lees in elk geval de instructies voor uw installatie zorgvuldig door. In de woonkamer en slaapkamers vindt u de thermostaat voor het regelen van de ruimtetemperatuur. Houd de temperatuur constant Uiteraard kunt u de temperatuur in uw woning wijzigen, maar laat de thermostaat daarna minimaal 24 uur met rust en wissel niet te veel af. De vloerverwarming reageert namelijk niet zo snel op een gewijzigde temperatuurinstelling. Door te kiezen voor een constante, aangename temperatuur van 20 tot 21 C beperkt u de energievraag. Mijn woning koelen De bodem onder uw woning werkt als een soort accu. In de winter wordt de bodemwarmte gebruikt om uw woning te verwarmen. In de zomer wordt de warmte uit uw woning gebruikt om deze bodem (accu) weer op te laden en zo wordt uw woning enkele graden gekoeld. Via de woonkamerthermostaat zijn de instellingen te regelen. Wij hebben de instellingen al voor u verzorgd: het systeem staat op automatisch koelen of verwarmen, de meest comfortabele optie. Wij adviseren u om deze instellingen niet te wijzigen. Doet u dit wel, dan kan de garantie ten aanzien van uw energielasten komen te vervallen. Met de juiste instellingen blijft uw woning in de zomer aangenaam koel, enkele graden onder de buitentemperatuur, en de bodem (accu) in balans. Ook het ventilatiesysteem zorgt voor verkoeling, door in de zomernacht koele buitenlucht uw woning in te blazen.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 10 van 15 Ik ga voor langere tijd van huis Verwarming Als u voor langere tijd van huis gaat, adviseren wij u om de thermostaat enkele graden lager te zetten. Verder hoeft u niets te doen aan uw verwarming. Ventilatie Zet de mechanische ventilatie nooit uit, ook niet als u weggaat. Kranen en afvoer Bent u enkele weken van huis geweest? Laat dan uw tappunten (kranen, douche) enkele minuten doorspoelen voor het eerste gebruik. Dit om legionellabesmetting te voorkomen. Wanneer u langer van huis gaat bij droog weer kunt u rioolstank ervaren bij thuiskomst. Dit voorkomt u eenvoudig door wat druppels slaolie in de sifons te doen voordat u weggaat. Ik ga klussen Gaat u klussen? Vergeet niet bij het eventueel aanbrengen van wijzigingen of voorzieningen vooraf schriftelijk bij Woonveste aan te vragen. Download voor meer informatie de folder Zelf veranderingen aanbrengen op onze website www.woonveste.nl. Bevestigen in gipsplaatwand of -plafond Wilt u een schilderij of fotolijst ophangen op een wand van gipsplaat? Gebruik dan hollewand- of paraplupluggen. Deze zijn verkrijgbaar van metaal en van kunststof. Verschil zit vooral in draagvermogen. Laat u daarover informeren in de doe-het-zelfzaak. Schappen, kasten en waslijnen bijvoorbeeld, trekken aan de hollewandplug. De maximale belasting is in dat geval ongeveer 15 kg per plug. Gebruik bij zwaardere voorwerpen altijd meerdere pluggen en plaats ze minimaal 30 cm uit elkaar. Een alternatief is bevestigen in achterliggende houten of metalen stijlen. Die zijn met een metaaldetector te vinden. Niet te veel boren en schroeven In de betonnen dekvloeren, boven verlaagde plafonds en in de wanden zitten elektraleidingen en andere installaties. Beperk daarom boren en schroeven. Is het noodzakelijk? Let dan hierop: Controleer goed of er leidingen zitten. Boren in betonnen dekvloeren/plafonds mag maar tot maximaal 5 cm diepte, anders loopt u risico dat u leidingen raakt die in de betonvloer zijn gestort. Het is niet toegestaan gaten te maken in brandwerende beplating, zoals verlaagde plafonds, scheidingswanden van gipsplaten tussen woningen en constructiebekleding. U mag niet spijkeren, boren of hakken in tegelwanden en tegel- en cementdekvloeren. Hierachter lopen namelijk waterleidingen en leidingen van de vloerverwarming. Gebruik als alternatief bijvoorbeeld plakhaken of boor in de voegen, zodat tegels minimaal beschadigen. Infiltratiekratten en bekabeling Onder de bestrating in uw tuin zijn voorzieningen aanwezig, zoals infiltratiekratten en een stroomkabel voor de berging. Houd hier rekening mee als u uw tuin of bestrating verandert. De infiltratiekratten zijn belangrijk voor een goede waterhuishouding in uw tuin.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 11 van 15 Mijn kozijnen en beglazing Dubbele beglazing Uw woning is voorzien van extra isolerend HR++ glas. Bij te grote temperatuurverschillen in het glasoppervlak kan dit uit zichzelf breken. Dit wordt thermische breuk genoemd. Thermische breuk valt niet binnen de garanties. U verkleint het risico hierop door rekening te houden met de volgende aandachtspunten: Afplakken. Misschien wilt u inkijk net na oplevering voorkomen en plakt u daarvoor uw raam af met krantenpapier. Kijk hiermee uit! Bij zonneschijn kan dit leiden tot hoge temperaturen en thermische breuk in het glas. Gordijnen. Let ook op met overgordijnen of jaloezieën. Hang deze niet te dicht bij het glas en zorg dat de lucht kan circuleren. Ook (over)gordijnen in een donkere kleur verhogen de kans op thermische breuk. Folie. Uw garantie op uw ruit vervalt geheel wanneer u er glasfolie op aanbrengt (zowel aan de binnen- als aan de buitenzijde). Dit kan namelijk leiden tot spanningsverschillen binnen de ruit en die vergroten de kans op scheurvorming. Let op: als het buiten koud is, kan het voorkomen dat uw ruit aan de buitenzijde beslaat. Dit komt door de hoge isolatiewaarde van het glas en is geen gebrek. Mijn installaties onderhouden Ventilatie WTW De ventielen van uw warmteterugwininstallatie (WTW) kunt u zelf schoonmaken met een sopje. De filters vervangt Woonveste eens per jaar voor u. Zelf kunt u bijdragen aan duurzaam en effectief gebruik door de filters regelmatig met de stofzuiger schoon te maken en/of ze zelf tussentijds te vervangen. Let er wel op dat u de instellingen niet wijzigt. In de eerste weken, wanneer u nog werkzaamheden verricht in uw woning, worden de filters extra snel vuil. Geef ze dan wat extra onderhoud. Keukenventilatie (recirculatiekap) U heeft in uw keuken een afzuigkap van het type recirculatiekap. Maak de metalen filters hiervan regelmatig schoon. Zo houdt u de luchtcirculatie op peil en de lucht droog, waardoor uw verwarming minder hard hoeft te werken. Hiervoor is het ook belangrijk om de koolstoffilters regelmatig te vervangen. Hoe vaak? Dat is afhankelijk van de mate van gebruik. De kosten van vervanging zijn voor uw eigen rekening. Lees voor meer informatie de handleiding van uw recirculatiekap. Waterleiding Om te voorkomen dat de hoofdstopkraan (in de meterkast) vast komt te zitten, is het belangrijk om deze eens per jaar geheel open en dicht te draaien. Riolering Uw wastafels, aanrecht, toilet, douche en wasmachine zijn aangesloten op de huisriolering. Maak de doucheplug, de sifons van wastafels en het aanrecht regelmatig schoon. Gooi nooit etensresten, jus, olie, vet en verband in de afvoeren, ook niet in het toilet. De afvoer kan hierdoor verstopt raken. De ontstoppingskosten zijn in dat geval voor uw rekening.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 12 van 15 Vloerverwarming Aan uw vloerverwarming heeft u weinig onderhoud. Controleer alleen met regelmaat de druk in het systeem. Is deze lager dan 1,2 bar? Vul dan water bij tot maximaal 2,0 bar. Bij storingen adviseren wij u om contact op te nemen met de onderhoudsinstallateur. Warmtepomp en boiler Hieraan hoeft u geen onderhoud uit te voeren. Belangrijk: plaats geen spullen op de warmtepomp. Warmte- en koudeopslag Hieraan hoeft u geen onderhoud uit te voeren. Mijn woning schoonmaken Bij goed onderhoud hoort ook zorgvuldige schoonmaak. Dit is belangrijk, zeker met het oog op de langere termijn. Hieronder een aantal nuttige tips voor diverse onderdelen in uw woning. Ventielen/ventilatie: deze kunt u gewoon afdoen, maar pas de instelling niet aan! Ook belangrijk: plaats geen spullen op de ventilatie-unit. Dekvloeren: cement en kalkresten kunt u met een plamuurmes lossteken. Zorg hierbij dat de vloer niet te nat wordt. Ruiten/beglazing: gebruik water met een scheutje azijn om cement en kalkspatten te verwijderen. Pas op voor krassen door zand. Ramen en kozijnen: vuil en stof verwijdert u gemakkelijk met natuurlijke groene zeep. Gebruik vooral geen thinner, aceton of benzine op de geschilderde kozijnen. Sanitair: vuil en stof verwijdert u snel met natuurlijke groene zeep. Gebruik geen schurende schoonmaakmiddelen. Tegels: vuil en stof verwijdert u van uw tegels met natuurlijke groene zeep. Verfspatten poetst u weg met thinner. een achtergebleven waas van voegmiddel op uw tegels (cementsluier) lost u op met een speciale cementsluierverwijderaar, te koop bij bijvoorbeeld de bouwmarkt. Keukenkasten: verwijder vuil en stof met natuurlijke groene zeep. Gebruik voor hardnekkige vlekken spiritus of terpentine (let op gebruiksaanwijzing van de keukenleverancier). Rvs spoelbak: vuil en stof werkt u weg met verdund bleekmiddel. Geen schuursponsje of krassend middel gebruiken! Kunststof aanrechtbladen: vuil en vlekken verdwijnen met natuurlijke groene zeep. Gebruik geen thinner, aceton of benzine. Plaats geen hete pannen op uw aanrechtblad; gebruik hiervoor altijd een daarvoor bestemde onderzetter. Spuitpleisterwerk: verwijder vlekken met een harde borstel zonder water of met een zachte vlakgom. Gebruik beslist geen water of schuursponsje. Vensterbanken: vuil veegt u eraf met natuurlijke groene zeep. Binnendeuren: gebruik natuurlijke groene zeep om vuil en vlekken te verwijderen. Bij hardnekkige vlekken biedt spiritus of terpentine uitkomst. Gebruik geen schuurmiddelen. Zeefjes kranen (perlator): verwijder de vervuilde perlator, reinig deze en draai de perlator weer terug op de kraan.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 13 van 15 FAQ/veelgestelde vragen Mag ik iets wijzigen aan mijn woning? Dat mag, maar wij vragen u het altijd vooraf schriftelijk bij ons aan te vragen. Meer informatie vindt u in de folder Zelf veranderingen aanbrengen op onze website www.woonveste.nl. Ik heb me buitengesloten, wat nu? Staat u zonder sleutel voor een gesloten deur? Aannemer De Wit uit Drunen kan u helpen om de deur te openen of sloten te vervangen. De Wit is hiervoor 7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer 06 43 45 36 70. De kosten voor het openen van de deur en het vervangen van sloten zijn voor uw eigen rekening. U moet dit contant afrekenen als aannemer De Wit de deur komt openen. Dat kost u 100,00 (incl. btw) binnen kantooruren. En 140,00 (incl. btw) als het s avonds, in het weekend of op algemeen erkende feestdagen gebeurt. U krijgt dan een nieuw slot. Wilt u dat alle sloten vervangen worden, omdat u dan met één sleutel alle deuren kunt openen, dan kunt u daarvoor een offerte laten opmaken. De kosten zijn behoorlijk hoog. Wij adviseren u dan ook een extra sleutel achter te laten bij bijvoorbeeld buren of familieleden. Goed om te weten: Woonveste heeft geen sleutels van uw woning. Wij kunnen u dan ook niet helpen bij het openen van de deuren. Sleutels verloren, hoe los ik dit op? Woonveste heeft geen reservesleutel van uw woning. Mocht u door omstandigheden andere cilinders/sleutels nodig hebben, dan kunt u ze laten vervangen. De kosten zijn voor uw eigen rekening. Dit geldt ook voor kwijtgeraakte sleutels of het bestellen van extra sleutels. Wat doe ik bij schade en calamiteiten? Bij glasschade, lekkage, schade aan deuren of kozijnen kunt u tijdens kantooruren uw reparatieverzoek melden bij Woonveste. Kan uw probleem echt niet wachten? Bel dan de calamiteitendienst van Woonveste via: 0416-378780. Onder calamiteiten vallen: Een gesprongen waterleiding. Vergeet niet eerst de hoofdkraan dicht te draaien! Een elektrastoring. Waarbij uw hele woning zonder stroom zit. Controleer eerst zelf uw installatie en het gebruikte apparaat/toestel én informeer bij de buren of zij wel stroom hebben. Is duidelijk dat de schade of calamiteiten aan u te wijten zijn, dan zijn de kosten voor uw rekening. Mijn woning wordt niet warm, en nu? Heeft u in het eerste jaar na ingebruikname een storing aan uw warmtepomp of warmwaterinstallatie? Meld uw klacht bij Woonveste via 0416-378780. Vanaf het tweede jaar draagt de Van Delft Groep in Nieuwkuijk zorg voor schoonmaak en reparatie. U kunt dit bedrijf bij een storing ook rechtstreeks bellen: 073-5186600.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 14 van 15 Mijn aardlekschakelaar is uitgevallen, wat nu? Had u een apparaat in gebruik? Haal dan de stekker van dit apparaat uit het stopcontact. Schakel alle groepsschakelaars uit. Schakel de aardlekschakelaar in. Schakel een voor een alle groepsschakelaars in. Bij het inschakelen van de gestoorde groep zal de aardlekschakelaar automatisch weer uitschakelen. Schakel de gestoorde groep weer uit en laat dit zo. Schakel de aardlekschakelaar weer in en vervolgens de overgebleven groepsschakelaars. Spoor de fout op: schemerlamp, strijkijzer, koffiezetapparaat, waterkoker, of ander toestel. Als u niets kunt vinden, laat dan de fout door een installateur opsporen. Ik ruik een rioollucht, wat nu? Controleer bij rioolstank de huisriolering op lekkage. Ook kunt u controleren of de watersloten van de sifons nog water bevatten. Dit laatste is vaak de oorzaak van een rioollucht. Wat doe ik bij verborgen gebreken? Bij de eerste oplevering hebben wij uw woning gecontroleerd. Eventuele gebreken zijn opgelost door de aannemer. Ongeveer acht weken na de sleuteloverdracht ontvangt u een formulier waarop u nieuwe verborgen gebreken kunt noteren. Wij verzoeken u dit formulier getekend naar Woonveste te sturen. De aannemer lost alle gebreken vervolgens op. Heeft u geen gebreken gevonden? Ook dan vragen wij u het formulier getekend terug te sturen. Zo weten we dat alles in orde is. Prettig en veilig wonen voor iedereen Hopelijk geniet u volop van uw nieuwe woonomgeving. En uw buren wenst u natuurlijk hetzelfde toe. Als buren heeft u een belangrijk aandeel in elkaars woongenot. Houd u daarom aan de onderstaande afspraken. Zo zorgen we samen voor een fijne woonomgeving! Veiligheid Draai toegangsdeuren altijd op slot. De medewerkers van Woonveste en aannemers kunnen zich altijd legitimeren. Vraag gerust naar een legitimatie. Rookmelders In de entreehal en/of op de overloop van uw woning is een rookmelder aangebracht. Deze wordt gevoed met 230 V (volt). Controleer de batterijen voor de noodstroomvoorziening regelmatig en vervang ze indien nodig. Is de batterij binnen één jaar na uw verhuizing al leeg? Meld het en u krijgt van Woonveste een nieuwe. Plastic en papier Afvalscheiding is een goede zaak! Oud papier bewaart u in uw woning of berging en zet u pas op de ophaaldag buiten in verband met vandalisme. Informeer voor ophaaldagen bij de gemeente. Plastic verzamelt u in door de gemeente beschikbaar gestelde plastic zakken, verkrijgbaar bij de gemeente of in de wijkwinkel. Parkeren Uw auto veilig neerzetten? U kunt parkeren in de parkeerhoven. Het is niet toegestaan om op het trottoir rond het complex te parkeren.
Woonveste brochure ingebruikname PEPhuis Pagina 15 van 15 Geluidsoverlast voorkomen Geluidsoverlast gaat ten koste van woonplezier. Om dit te voorkomen, vragen we u: Rekening met elkaar te houden bij bijvoorbeeld: boren, timmeren, gebruik van de wasmachine, stofzuigen, gebruik van de airco of muziek draaien. Tussen 22.00 en 08.00 uur zijn deze activiteiten niet toegestaan. Geeft u een keer een feestje? Licht uw buren dan even in. Ervoor te zorgen dat uw airco-unit niet te veel en te lang loeit. Uw bezoek te vragen om rekening te houden met uw medebewoners en geen overlast te veroorzaken. Auto wassen De afvoerputten rondom uw woning zijn niet aangesloten op het riool. Het (regen)water loopt via infiltratiekratten onder de bestrating rechtstreeks in het oppervlaktewater. Daarom is buiten werken met zeep of andere schoonmaakproducten verboden en vragen wij u: Uw auto niet buiten rond het complex te wassen. Gebruik daarvoor de wasstraat. Uw stoep schoon te maken met alleen water. Huisdieren Heeft u een huisdier, of wilt u er een? Zorg dan dat uw dier geen overlast veroorzaakt. Houd uw huisdier altijd aangelijnd en ruim ontlasting op. Vragen over de regels Woonveste heeft deze woon- en leefregels opgesteld. U krijgt hiervan eenmalig deze gedrukte versie. Woonveste houdt zich het recht voor om de samenstelling van de woon- en leefregels eenzijdig aan te passen. Heeft u nog vragen over deze woon- en leefregels? Dan kunt u bellen naar Woonveste, telefoonnummer 0416-378780 (maandag t/m donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur). Hoe zit het met mijn huurbetaling? Uw huur betaalt u aan Woonveste via automatische incasso. U heeft hiervoor het machtigingsformulier, bijgevoegd bij de huurovereenkomst, ingevuld en ondertekend. De afschrijving vindt plaats rond de eerste van de maand. U betaalt de huur dus vooruit. Heeft u vragen over of problemen met de betaling van de huur? Belt u dan met onze incasso medewerkers via 0416-37 87 80.