- Dienstverleners genoemd in bijlage 1.

Resultaatsovereenkomst maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en algemene voorziening Huishoudelijke Hulp Leidse Regio gemeenten (Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Zoeterwoude) Deze Deelovereenkomst voor het leveren van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en algemene voorziening Huishoudelijke Hulp (de Resultaatsovereenkomst) gaat in op 1 januari 2015. Gemeente Leiden, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan het Stadhuisplein 1 te Leiden, rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw drs. I. Baard, teamleider Stadsleven. Gemeente Leiderdorp, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan de Willem-Alexanderlaan 1 te Leiderdorp, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de mevrouw L.M. Driessen-Jansen, burgemeester. Gemeente Oegstgeest, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan de Rhijngeesterstraatweg 13 te Oegstgeest, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer drs. J.B. Waaijer, burgemeester. Gemeente Zoeterwoude, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan de Noordbuurtseweg 27 te Zoeterwoude, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer C. den Ouden, wethouder. en - Dienstverleners genoemd in bijlage 1. De Resultaatsovereenkomst noemt Gemeenten en Dienstverleners gezamenlijk Partijen en ook separaat van elkaar Partij. De Resultaatsovereenkomst noemt Dienstverleners ook separaat van elkaar Dienstverlener. 1

Partijen overwegen bij het aangaan van de Resultaatsovereenkomst als volgt: A. Gemeenten stelden op 9 juli 2014 een Ontwikkelovereenkomst Sociaal Domein Wet maatschappelijke ondersteuning voor ondertekening open voor Dienstverleners en Dienstverleners hebben deze ondertekend. B. Deze Ontwikkelovereenkomst ziet toe op de uitvoering van een verantwoorde transitie en transformatie van onderdelen uit de Wmo te weten Huishoudelijke Ondersteuning conform de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) door de Gemeente en Dienstverleners tezamen. C. Onderdeel van de Ontwikkelovereenkomst is het in samenspraak van Gemeente met Dienstverleners komen tot een nieuwe invulling van de bestaande onderdelen uit de Wmo. D. Deze nieuwe invulling van Wmo diensten moet voldoen aan de door Partijen onderschreven visie waarbij participatie en zelfredzaamheid het doel zijn, eigen kracht van Inwoners en hun omgeving het vertrekpunt zijn, mogelijkheden van Inwoners centraal staan, Partijen vraaggericht en resultaatgericht werken in plaats van claim- en aanbodgericht, Partijen oog hebben voor de totale context en niet alleen voor individuen daarbinnen en Partijen streven naar ontschotting en vermindering van administratieve lasten. E. Partijen realiseren zich dat het verwezenlijken van deze visie een groot beroep doet op het aanpassingsvermogen en de eigen verantwoordelijkheid van Inwoners, het verandervermogen van Dienstverleners en hun medewerkers en de faciliterende rol van de Gemeente en met zich meebrengt dat Partijen met respect voor hun wederzijdse belangen en rollen een intensief ontwikkelproces aangaan. F. Partijen wensen voor het onder (B) genoemde onderdeel Huishoudelijke Ondersteuning verder afspraken te maken over een Maatwerkvoorziening en deze vast te leggen in de Resultaatovereenkomst. G. Gemeente wenst de onder (D) genoemde visie met betrekking tot de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning te realiseren, waarbij zij uitgaat van reële kosten voor het uitvoeren ervan door Dienstverleners, maar met als financiële kader de door Gemeente voor de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning begrote middelen. Bij het realiseren van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning binnen het genoemde financiële kader zullen Partijen vooral kijken naar het verminderen van bureaucratie, het verlagen van administratieve lasten en een ander bekostigingsmodel. H. Voor zover de onder (D) genoemde visie niet per 1 januari 2015 voor wat betreft de Maatwerkvoorziening Huishoudelijk Ondersteuning is te realiseren, wensen Partijen afspraken te maken over het door ontwikkelen van de voorziening vanaf 1 januari 2015 via de Overlegtafel (OT). Partijen verklaren als volgt overeen te zijn gekomen: 2

Artikel 1: Begrippen 1) Algemene voorziening: diensten die, zonder voorafgaand onderzoek naar de behoefte, persoonskenmerken en mogelijkheden van Inwoners, toegankelijk is en dat is gericht op maatschappelijke ondersteuning (artikel 1.1.1 lid 1 Wmo 2015). 2) Algemene voorziening Huishoudelijke Hulp: op basis van een lichte toets voor iedere inwoner met een beperking toegankelijke voorziening voor het realiseren van het resultaat schoon huis. 3) Arrangement: een voor een Inwoner opgesteld afsprakenkader over de inzet van Inwoner, zijn sociaal netwerk, gebruik van algemene voorzieningen en/of de inzet van een maatwerkvoorzieningen door Partijen met als doel de Inwoner (zo zelfredzaam mogelijk) te laten participeren. Het Arrangement beschrijft de resultaten die horen bij de inzet van een maatwerkvoorziening. Als nodig of wenselijk wordt bij het opstellen van een Arrangement de expertise van een specialist ingebracht. 4) Besluit: beschikking in de zin van de Algemene wet bestuursrecht afgegeven door Gemeente aan Inwoner, waarmee Inwoner in aanmerking komt voor de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning 5) Cliënt: cliënt in de zin van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015. 6) Dienstverlener: een organisatie, zelfstandige zonder personeel of collectief van Inwoners die zorg, maatschappelijke en/of aanpalende dienstverlening aanbiedt aan inwoners van Gemeente. 7) Gemeenten: gemeenten Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude. 8) HHT: Huishoudelijke Hulptoelage 9) Individuele opdrachtverstrekking: de op basis van de Resultaatovereenkomst gegeven opdracht tot het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning aan een Inwoner met daarin uitgewerkt de voor die Inwoner uit te voeren diensten en activiteiten en te bereiken doelen. 10) Inwoner: een Inwoner met een woonplaats in Gemeente die ingeschreven staat in de Basisregistratie Personen (BRP). 11) Klacht: een uiting van onvrede over een handeling, of het nalaten daarvan, dat gevolgen heeft voor een Inwoner, door Dienstverlener of door een persoon die voor Dienstverlener werkzaam is. 12) Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning: op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van een Inwoner afgestemd geheel van diensten voor Huishoudelijk Ondersteuning ten behoeve van zelfredzaamheid en/of participatie (artikel 1.1.1 lid 1 Wmo 2015), waarbij meer resultaten nodig zijn dan een standaard schoon huis. Bij de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning speciaal is er sprake van de behoefte aan ondersteuning in de regiefunctie van de Inwoner en/of individuele begeleiding. 13) Ontwikkelovereenkomst: overeenkomst met daarin afspraken tussen Gemeenten en Dienstverleners om in onderling overleg de Wmo vorm te geven. Bestaande individuele voorzieningen, algemene /collectieve voorzieningen en nieuwe taken met elkaar te verweven tot één geheel. 14) Participatie: deelnemen aan het maatschappelijke verkeer (artikel 1.1.1 lid 1 Wmo 2015). 15) Periode: vier weken waarbinnen dienstverlening wordt geleverd conform periode CAK. In een kalender jaar zitten 13 perioden. 16) Regie: de coördinatie van voorzieningen voor Inwoner en zijn sociaal netwerk. De regie op het proces ligt bij de Inwoner of begeleider. Inwoner is eigenaar van de situatie. 17) Resultaat: een door Gemeente, in samenspraak de dienstverleners, met op het niveau van Inwoner benoemde doelstelling, te bereiken met de Algemene voorziening Huishoudelijke Hulp of de Maatwerkvoorziening Huishoudelijke ondersteuning. 18) SWT-er: lid van het Sociaal Wijk Team, Sociaal Team of Gebiedsgebonden Team. Het is een professional die de Inwoner centraal stelt en uitgaat van de talenten en de kracht van de 3

Inwoner. De SWT-er is een ongebonden generalist die, in samenspraak met de inwoner en zijn sociale netwerk, toegang tot het sociale domein organiseert. 19) Sociaal Netwerk: personen uit de huiselijke kring of andere personen met wie Inwoner een sociale relatie onderhoudt (artikel 1.1.1 lid 1 Wmo 2015). 20) Toegang: de weg die Inwoners bewandelen om een Algemene voorziening of Maatwerkvoorziening geleverd te krijgen. 21) Zelfredzaamheid: in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden (artikel 1.1.1 lid 1Wmo 2015). Artikel 2: Voorwerp van de Resultaatsovereenkomst 1. Dienstverlener voert in opdracht van Gemeente de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning uit (conform bijlage 2 in overeenstemming met de bepalingen van de Resultaatsovereenkomst). 2. Dienstverlener spreekt intentie uit tot het aangaan van de verplichting tot het leveren van de algemene voorziening Huishoudelijke Hulp (conform appendix). Artikel 3: Algemene voorwaarden 1. Op de Resultaatsovereenkomst zijn de algemene inkoopvoorwaarden Dienstverlening Servicepunt 71 van toepassing. 2. Op de Resultaatsovereenkomst zijn de algemene leveringsvoorwaarden van Dienstverlener niet van toepassing. 3. In het geval van tegenstrijdigheden geldt de navolgende rangorde in documenten: - de Resultaatsovereenkomst en bijlagen; - de Ontwikkelovereenkomst; - de algemene inkoopvoorwaarden Dienstverlening Servicepunt 71. Artikel 4: Duur van de Resultaatsovereenkomst Deze Resultaatsovereenkomst gaat in op 1 januari 2015 en loopt voor onbepaalde tijd. Artikel 5: Opzegging van de Resultaatsovereenkomst 1. Partijen hebben het recht om deelname aan de Resultaatsovereenkomst tussentijds per aangetekend schrijven te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes kalendermaanden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de kalendermaand waarin de aangetekende brief door andere Partij is ontvangen. De Resultaatsovereenkomst wordt voortgezet door overige Partijen, tenzij Gemeente opzeggende Partij is, waarna de Resultaatsovereenkomst voor alle Partijen eindigt. 2. Als Dienstverlener gebruik maakt van zijn mogelijkheid tot opzegging is deze verplicht om per direct in overleg te treden met resterende Dienstverleners over de (mogelijke) overname van verplichtingen, zoals personeel en dienstverlening aan Inwoners, voortvloeiende uit de Resultaatsovereenkomst. Opzeggende Dienstverlener verplicht zich tot volledige medewerking bij voornoemde overname. Overige Dienstverleners kennen een inspanningsverplichting voor overname van personeel en dienstverlening aan Inwoners. 3. In geval een Dienstverlener tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, zijn de betreffende bepalingen van de algemene inkoopwaarden Dienstverlening Servicepunt71 van toepassing. 4. Gemeenten zetten de Resultaatsovereenkomst voort met de resterende Dienstverleners. Artikel 6: Toetreding Nieuwe Dienstverleners kunnen zich tussentijds (eerste keer 5 januari 2015) en daarna eenmaal per kwartaal op de eerste dag maandag) aanmelden bij Gemeente. Zij kunnen alleen deelnemen aan de 4

Resultaatsovereenkomst als zij gelijktijdig deelnemen aan de Ontwikkelovereenkomst. Als Gemeente besluit tot toelating sluit zij namens alle Partijen de Resultaatsovereenkomst inclusief de conform de Ontwikkelovereenkomst tussen Partijen overeengekomen wijzigingen, met Dienstverlener, waarvoor Dienstverleners voor zover nodig Gemeente machtigen. Gemeente stelt Dienstverleners in kennis van het toetreden van nieuwe Dienstverlener. Artikel 7: Eisen aan de maatwerkvoorziening- en algemene voorziening Huishoudelijke Ondersteuning Dienstverlener voldoet bij het uitvoeren van de maatwerkvoorziening en algemene voorziening Huishoudelijke Ondersteuning aan eisen die zijn opgenomen in de Wmo 2015, verordening en beleidsregels en voldoet aan de voorwaarden zoals opgenomen in de bijlage 2 bij deze Resultaatsovereenkomst. Artikel 8: Social return on investment In het kader van het toepassen van Social return on investment (SROI) is het beleid van de gemeente erop gericht om met Dienstverleners overeen te komen dat zij 5% van de totale opdrachtwaarde/ de totale loonsom (over de volledige looptijd van de overeenkomst) zullen aanwenden om mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt in te zetten gedurende de looptijd van de overeenkomst. Gelet op het feit dat met ingang van januari 2015 voor een periode van drie jaar de nodige veranderingen aan de orde zijn, wordt voor deze periode geen SROI eis opgenomen in de Overeenkomst. In de tussenliggende periode tot 2018 willen we graag met onze dienstverleners in gesprek gaan over de wijze waarop u mogelijk al invulling geeft aan Maatschappelijk Ondernemen om vervolgens samen met u te verkennen of er ruimte is voor inzet van Social Return afspraken. Deze verkenning is een gespreksonderwerp tijdens de Overleg Tafel. Artikel 9: Meldcode 1. Dienstverlener stelt voor zijn medewerkers een meldcode vast waarin stapsgewijs wordt aangegeven hoe met signalen van huiselijke geweld of kindermishandeling wordt omgegaan en die er redelijkerwijs aan bijdraagt dat zo snel en adequaat mogelijk hulp kan worden geboden. 2. Onder huiselijk geweld wordt verstaan: huiselijk geweld als bedoeld in artikel 1, eerste lid, van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015; 3. Onder kindermishandeling wordt verstaan: kindermishandeling als bedoeld in artikel 1 van de Wet op de jeugdzorg; 4. Dienstverlener bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. Artikel 10: Prijsstelling Dienstverlener die een Individuele opdrachtverstrekking van Gemeente tot levering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning, ontvangt voor die levering een vergoeding zoals opgenomen op bijlage 2 (5.2). Voor het leveren van de algemene voorziening Huishoudelijke Hulp geldt een vergoeding zoals opgenomen op in de appendix. Artikel 11: Overmacht Ter zake van overmacht geldt onder de Resultaatsovereenkomst dat de navolgende situaties, voor zover zij de nakoming van de Resultaatsovereenkomst door Dienstverlener verhinderen, voor rekening van Dienstverlener dienen te komen: werkstaking (zowel georganiseerd als ongeorganiseerd) en personeelstekorten als gevolg van ziekte. Artikel 12: Gedeeltelijke nietigheid Indien de Resultaatsovereenkomst of enige bepaling daarin nietig- is of vernietigd wordt, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen vervolgens met elkaar in overleg treden om te trachten overeenstemming te bereiken over aanpassing van de 5

Resultaatsovereenkomst zodanig dat deze niet langer nietig- of vernietigbaar is dan wel om overeenstemming te bereiken over een bepaling, ter vervanging van de nietige- of vernietigde bepaling, die voor wat betreft aard en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij de nietige- of vernietigde bepaling. Artikel 13: Evalueren en wijzigingen 1. Partijen bespreken tijdens de Overleg Tafel, zoals georganiseerd onder de bovenliggende Ontwikkelovereenkomst, zo vaak als de projectgroep noodzakelijk acht, de bepalingen en de uitvoering van de Resultaatsovereenkomst. 2. Gemeente kan de Resultaatsovereenkomst schriftelijk aanpassen, na het doorlopen van de procedure beschreven in de Ontwikkelovereenkomst. De wijzigingen gaan in direct na ondertekening van een geheel nieuwe Resultaatsovereenkomst, voorzien van bijlage(n). Als bijlagen bij de Resultaatsovereenkomst wijzigen, is het voldoende de gewijzigde bijlage(n) te vervangen. Artikel 14: Overgangsbepalingen 1. Inwoners met een Wmo indicatie gegeven voor 1 januari 2015 en die doorloopt na 1 januari 2015, behouden gedurende de looptijd van hun indicatie maar uiterlijk tot 1 juli 2015, het recht op zorg die aan de indicatie is verbonden, onder de voorwaarden die daarvoor onder de Wmo 2007 van toepassing waren, waaronder de eigen bijdrage. Dienstverleners ontvangen voor het leveren van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning aan deze Inwoners tot en met de zevende CAK periode (12 juli) van 2015 de vergoeding conform de Raamovereenkomst Hulp bij het huishouden 2012; 2. Bij aanvang van de Resultaatsovereenkomst kunnen zich vanwege de grote veranderingen voor Gemeente, Dienstverleners en Inwoners ongewenste situaties voordoen. Deze situaties kunnen zowel voorzienbaar- als niet voorzienbaar zijn. In bijlage 2 leggen Partijen vast: - welke risicovolle situaties zij voorzien bij het in werking treden van de Resultaatsovereenkomst en hoe zij, bij het zich werkelijk voordoen van deze situaties, zullen handelen. - op welke wijze zij signaleren of zich ongewenste situaties voordoen die zij nu nog niet voorzien, maar die wel het gevolg zijn van het in werking treden van de Resultaatsovereenkomst. Artikel 15: Geschillen In geval van geschillen maken Partijen gebruik van de geschillenregeling zoals opgenomen in artikel 12 van de Ontwikkelovereenkomst. 6

OP DEZE WIJZE kwamen Partijen tot de Resultaatsovereenkomst, getekend op xx november 2014. Gemeente Leiden Mevrouw Drs. I. Baard, teamleider stadsleven Gemeente Leiderdorp Mevrouw L.M. Driessen-Jansen, burgemeester Gemeente Oegstgeest De heer drs. J.B. Waaijer, burgemeester Gemeente Zoeterwoude De heer C. den Ouden, wethouder 7

BIJLAGE 1 DIENSTVERLENERS (deze bijlage is dynamisch en wordt beheerd door Gemeente). 1. Dienstverlener levert Algemene voorziening Huishoudelijke Hulp Huishoudelijke Ondersteuning basis Huishoudelijke Ondersteuning speciaal ja (intentie)) ja ja en eventueel tevens (doorhalen wat niet van toepassing is) Huishoudelijke Ondersteuning speciaal plus ja/nee Maaltijdvoorbereiding (tot 1 juli 2015) ja/nee Kindverzorging (tot 1 juli 2015) ja/nee Naam: Functie : 8

BIJLAGE 2 MAATWERKVOORZIENING HUISHOUDELIJKE ONDERSTEUNING 1. Wijze van verstrekken van individuele opdrachten voor de levering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning 1.1 Gemeente neemt een publiekrechtelijk Besluit (een beschikking) als Inwoner in aanmerking komt voor de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. Zonder dit Besluit is het voor Inwoners niet mogelijk gebruik te maken van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. Dienstverleners kunnen geen rechten ontlenen aan deze Resultaatsovereenkomst als zij vergelijkbare diensten aanbieden aan Inwoners die niet over een besluit beschikken als hier genoemd. 1.2 Gemeente organiseert een proces voor toeleiding van Inwoner naar Dienstverlener. Inwoner komt in dit proces in aanmerking voor het genoemde Besluit als deze naar het oordeel van Gemeente na een gekanteld gesprek (overleg en toetsing door of in samenspraak met deskundigen) onvoldoende zelfredzaam is of onvoldoende in staat is om maatschappelijk te participeren, onvoldoende beschikt over eigen kracht, het eigen sociale netwerk niet of niet volledig in staat is een (verdere) bijdrage te leveren aan de positie van Inwoner en evenmin een algemeen voorliggende of algemene voorziening aanwezig is. Het precieze beoordelingskader dat Gemeente hanteert is opgenomen in de Verordening en de beleidsregels. 1.3 Inwoner die een Besluit ontvangt waarmee hij in aanmerking komt voor maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning heeft keuzevrijheid voor wat betreft de in te zetten Dienstverlener(s). 1.4 Inwoner (of gemachtigde/regievoerder) kiest voor deze Dienstverleners, zoals opgenomen in bijlage 1, die vervolgens door Gemeente wordt vastgelegd in een Individuele opdrachtverstrekking en het Besluit. Gemeente gunt de opdracht tot levering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning aan Dienstverlener of combinatie (Arrangement) van Dienstverleners, die de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning conform het Besluit en de Individuele opdrachtverstrekking gaan uitvoeren. Voor dienstverleners geldt een acceptatieplicht voor de aan hen gegunde opdrachten. 1.5 Voordat er sprake is van een feitelijke uitvoering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning bestaat de mogelijkheid om een kennismaking/afstemmingsgesprek plaats te laten vinden tussen Inwoner, SWT-er en Dienstverlener. In bijzondere gevallen kan de Inwoner in samenspraak SWT-er gemotiveerd besluiten dat wel of niet moet worden overgegaan tot de feitelijke uitvoering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. Als de Inwoner besluit dat niet moet worden overgegaan tot uitvoering door deze Dienstverlener, coördineert de SWT-er de toeleiding naar een andere Dienstverlener. 1.6 Dienstverleners werken mee aan het verbinden van de door hen geleverde maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning aan de overige resultaten en activiteiten genoemd in het Arrangement. 1.7 Combinatievorming is mogelijk, voor zover daarmee de Mededingingswet niet wordt overtreden. Voor de deelnemende Dienstverleners geldt dat zij allen de Resultaatsovereenkomst en de bovenliggende Ontwikkelovereenkomst moeten ondertekenen. Dienstverleners maken bovendien schriftelijk aan Gemeente kenbaar welke Dienstverlener fungeert als penvoerder. 9

2. Wijze van leveren van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en eisen daaraan 2.1 Dienstverlener of combinatie van Dienstverleners die de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning uitvoert, doet dit in overeenstemming met het Besluit van Gemeente en met de Individuele opdrachtverstrekking. Deze Individuele opdrachtverstrekking noemt de voor de Inwoner te bereiken resultaten. Dienstverlener of penvoerder van een combinatie van Dienstverleners overlegt met Inwoner over de uitvoering van de Individuele opdrachtverstrekking voor wat betreft de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. 2.2 De maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning kan alleen bestaan uit resultaten en activiteiten genoemd onder punt 3 van deze bijlage. Inwoners en Dienstverleners kunnen een verzoek indienen via de procedure in de Ontwikkelovereenkomst (artikel 7 en 8) om resultaatgebieden en/of activiteiten aan te passen in deze bijlage. 2.3 Dienstverleners dienen zowel de maatwerkvoorzieningsdienst Huishoudelijke ondersteuning basis en speciaal als ook de Algemene voorziening Huishoudelijke hulp te kunnen leveren. Dienstverleners kunnen optioneel ook intekenen op het leveren van de maatwerkvoorzieningsdienst Huishoudelijke ondersteuning speciaal plus. Levering geschiedt op basis van in acht neming van de fingerende cao (cao VVT). Het hanteren van de alfahulp of vergelijkbare constructie is hierbij niet toegestaan. 2.4 Inwoner en/of Dienstverlener kunnen gemotiveerd tussentijds de tussen hen, op basis van de door Gemeente afgegeven Individuele opdrachtverstrekking geldende Resultaatsovereenkomst voor levering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning opzeggen. Zij nemen daarvoor minimaal een opzegtermijn van één periode, volgend op de periode waarbinnen opzegging plaatsvindt, in acht. Behoudens bij overlijden en verhuizen, dan is de datum per direct van toepassing. In het geval dat bij het overlijden van een Inwoner met Huishoudelijke Ondersteuning er een partner zonder indicatie achterblijft, kan na en in overleg met de gemeente de ondersteuning nog maximaal 2 periodes van 4 weken volgend op de lopende periode worden voortgezet totdat er voor de partner een nieuw Besluit zoals genoemd onder 1.3 is gesteld. 3. Doel, Resultaten en activiteiten die deel kunnen uitmaken van Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning Doel: 3.1 Het doel van Maatwerkvoorziening Huishoudelijk Ondersteuning is gericht op wat heeft de Inwoner nodig van een organisatie om (herstel van) haar evenwicht bij haar functioneren bij: a) het overnemen van activiteiten van Inwoner voor het realiseren van een schone en veilige situatie in en om de woning; en/of b) het overnemen van activiteiten en begeleiden van de Inwoner/mantelzorger bij de verslechterende zelfredzaamheid en/of participatie; Resultaatsgebieden: De door Dienstverlener te verrichten (flexibele) activiteiten vallen binnen de volgende resultaatsgebieden gebruikmakend van technologie (zorg op afstand): 10

In het geval van huishoudelijke Ondersteuning basis: 1. Activiteiten uitvoeren die leiden tot een schone en leefbaar huis; 2. Activiteiten uitvoeren die leiden tot een verzorging van kleding/linnengoed; In het geval van Huishoudelijke Ondersteuning speciaal tevens: 3. Activiteiten uitvoeren in de sfeer van de regie op het huishouden en kortdurend advies In het geval van Huishoudelijke Ondersteuning speciaal plus tevens: 4. lichte, niet intensieve, individuele Begeleiding Basis Ad 1. Resultaatsgebied 1: Activiteiten uitvoeren die leiden tot een schoon en leefbaar huis Cliënt is tevreden over de kwaliteit van de uitvoering. Hieronder kan een mix van de volgende activiteiten (geen limitatieve lijst) of een deel ervan vallen: Stof afnemen Stofzuigen en/of dweilen, Afwassen Opruimen Ramen zemen (binnen) Schoonmaken van sanitair Was of kleding opbergen Bed opmaken/verschonen Verzorgen van planten en huisdieren Ad 2. Resultaatgebied 2: Activiteiten uitvoeren die leiden tot een verzorging van kleding/linnengoed; Hieronder kunnen de volgende activiteiten(geen limitatieve lijst) vallen: Kleding en linnengoed sorteren en wassen in wasmachine Centrifugeren, ophangen, afhalen, Was drogen in droogmachine Vouwen, strijken (alleen bovenkleding) en opbergen Ad 3. Resultaatbied 3: Activiteiten uitvoeren in de sfeer van de regie op het huishouden en kortdurend advies Hieronder kunnen de volgende activiteiten(geen limitatieve lijst) vallen: Dagelijkse organisatie van het huishouden; kortdurend (voor maximaal 6 weken) advies, instructie, voorlichting, gericht op het huishouden. Hieronder kunnen de volgende activiteiten(geen limitatieve lijst) vallen: o instructie omgaan met hulpmiddelen o Instructie licht huishoudelijk werk o Instructie textielverzorging o Boodschappen doen o Koken Ad 4. Resultaatbied 4: Activiteiten uitvoeren behorende bij individuele Begeleiding Basis, zoals verwoord in de Resultaatovereenkomst Begeleiding. 11

Overgangsregime resultaatgebieden Maaltijdvoorbereiding en Kinderverzorging (tot en met 12 juli 2015) Voor cliënten die zich na 1 januari 2015 melden met een ondersteuningsvraag op het gebied van maaltijdvoorbereiding (en/) of kindverzorging geldt een overgangsregime. Deze ondersteuning zal tot en met 12 juli 2015 tijdelijk onder de dienstverlening van deze Resultaatovereenkomst vallen. 4. Wijze van monitoren van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning 4.1 Indien Gemeenten signalen ontvangen dat een Dienstverlener in een risicovolle situatie verkeert (financieel en/of inhoudelijk) die de continuïteit van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning voor een of meer Inwoners op wat voor manier dan ook kan bedreigen of bedreigt, krijgt Dienstverlener de mogelijkheid binnen veertien kalenderdagen na schriftelijke melding van het signaal door Gemeente te reageren en aan te tonen dat het signaal onjuist is of niet (langer) relevant is. Daarnaast hebben de Gemeenten het recht gebruik te kunnen maken om een extern (accountants) onderzoek in te stellen. Na dit onderzoek kunnen de Gemeenten besluiten de zaak te beschouwen als afgedaan, over te gaan tot nader overleg voor verbetering van de situatie of tot sanctioneren van de Dienstverlener op basis van de Resultaatsovereenkomst of de Ontwikkelovereenkomst. 4.2 Dienstverlener verschaft op verzoek van Gemeente nader inzicht in de financiële vermogenspositie (inclusief solvabiliteit, rentabiliteit, liquiditeit) en bedrijfsvoering van de eigen onderneming, de in groepsverband verbonden ondernemingen en de door Dienstverleners gecontracteerde onderaannemer(s). Gemeente bewaakt zoals gebruikelijk de vertrouwelijkheid van eventuele bedrijfsgevoelige en concurrentiegevoelige gegevens die aan haar verstrekt worden. 4.3 Dienstverleners leveren tweemaal per jaar (1 januari en 1 juli) een rapportage van ontvangen klachten over geboden maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen. Voor het eerst per 1 juli 2015. Onder klacht wordt verstaan een uiting van onvrede over een handeling, of het nalaten daarvan, dat gevolgen heeft voor een Inwoner, door Dienstverlener of door een persoon die voor Dienstverlener werkzaam is. 4.4 Dienstverleners leveren twee maal per jaar (1 januari en 1 juli) onderstaande gevraagde gegevens aan over de geboden maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. Gemeente toetst de uitvoering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning periodiek. De Dienstverleners leveren onderstaande kritische prestatie indicatoren (KPI) aan via het format van de gemeente: 1. Doelrealisatie (effect)en ondersteuning: Aantal Inwoners in zorg per product, per periode, per gemeente. 2. Tevredenheid outcome Percentage van het aantal bevraagden dat de ontvangen maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning als voldoende zijnde een 6.0 ervaart. Onder te verdelen in nut, effect en noodzaak. 12

3. Uitval Aantal voortijdige beëindigingen (m.u.v. overlijden) door Dienstverlener als percentage van het totaal aantal Individuele opdrachtverstrekkingen. Aantal voortijdige beëindigingen (m.u.v. overlijden) door Inwoner als percentage van het totaal aantal Individuele opdrachtverstrekkingen. 4.5 Gemeenten controleren steekproefsgewijs of Dienstverleners de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning uitvoeren zoals uitgewerkt in de verordening, beleidsregels en individuele opdrachtverstrekking. Als gemeenten constateren dat een Dienstverlener tekort schiet bij het nakomen van verplichtingen, stellen zij de Dienstverlener schriftelijk in gebreke. De Dienstverlener krijgt een kalendermaand de tijd om in een herstelplan aan te tonen dat alsnog aan de gestelde voorwaarden is voldaan. De gemeenten werken met elkaar samen op het gebied van leveranciersmanagement door middel van de BeheersOrganisatie Regio Leiden (BORL). 4.6 Partijen beschouwen deze Resultaatsovereenkomst succesvol als geen van de kritische succesfactoren, zoals hierin omschreven zich voordoen en als alle hierna genoemde kritische succesfactoren zich voordoen. Kritische succesfactoren: a. Inwoners ontvangen de juiste maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en uiten hun tevredenheid met een voldoende in de tevredenheidsonderzoeken van toepassing op deze Resultaatsovereenkomst bij Partijen. b. De gemeenten kunnen de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning macrobudgetneutraal uitvoeren. c. Alle Dienstverleners kunnen de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning op een bedrijfsmatig verantwoorde wijze, uitvoeren. 4.7 Partijen bespreken deze Resultaatsovereenkomst als een van de kritische faalfactoren, zoals hierin omschreven zich voordoen en passen indien nodig de Resultaatsovereenkomst aan. Kritische faalfactoren: a. Gedwongen ontslag bij Dienstverleners, aantoonbaar veroorzaakt door deze Resultaatsovereenkomst. Aan te tonen door de Partij. b. Een belemmering op de markt om voldoende gekwalificeerd personeel te vinden voor het uitvoeren Huishoudelijke Ondersteuning (conform de Resultaatsovereenkomst en de Ontwikkelovereenkomst), aantoonbaar veroorzaakt door de inhoudelijke bepalingen in deze Resultaatsovereenkomst. c. Een aantoonbare relatieve stijging van 5% in klachten over de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning per jaar t.o.v. het voorafgaande kalender jaar (treedt in werking op 1 januari 2016). d. Een aantoonbare relatieve stijging van het 5% bezwaar en beroepsprocedures van inwoners per jaar ten opzichte van het voorafgaande kalenderjaar (treedt inwerking op 1 januari 2016). e. Een aantoonbare relatieve stijging van 5% of meer van de uitgaven als gevolg van het leveren van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning conform de vastgestelde begroting die de Gemeenten vaststellen voor de uitvoering van de maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning. 13

5. Wijze van administreren, verantwoorden, bekostigen, declareren van Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning en gegevensuitwisseling 5.1 Gemeente betaalt elke Dienstverlener of combinatie van Dienstverleners die een maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning uitvoert een all-in bedrag per vier weken inclusief BTW. Voor de start en eindperiode wordt de helft van het 4 wekelijks tarief betaald. De Dienstverlener of combinatie van Dienstverleners (in dat geval een penvoerder) stuurt per periode een verzamelfactuur, gespecificeerd naar Inwoner en soort dienst. Gemeente betaalt de factuur binnen dertig kalenderdagen. 5.2 De bedragen voor het leveren van een Maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning per periode (vier weken) per Inwoner die dit ontvangt, zijn als volgt: Dienst Oude product Vier weken tarief Huishoudelijke HbhH categorie A (exclusief 300 Ondersteuning basis maaltijdverzorging) voor meer resultaten dan schoon huis Huishoudelijke Ondersteuning speciaal HbhH categorie B (exclusief maaltijdverzorging en kindverzorging) 300 Huishoudelijke Ondersteuning speciaal plus HbhH categorie B (exclusief maaltijdverzorging en kindverzorging) inclusief lichte individuele begeleiding Het uurtarief voor de algemene voorziening Huishoudelijke Hulp is vastgelegd in de bijgevoegde appendix. 410 5.3 Voor het leveren van de maaltijdvoorbereiding en/of kindverzorging aan nieuwe cliënten, zijnde cliënten die voor 1 januari 2015 nog geen indicatie hadden, geldt tot en met 12 juli 2015 een overgangsregime. Deze dienstverlening valt tot en met 12 juli 2015 onder deze overeenkomst en wordt - in uitzondering op het gestelde in 5.2 per (gedeelte van een) uur afgerekend tegen een uurtarief van 25,20 (te factureren per periode van 4 weken). 5.4 Op de hiervoor genoemde vergoeding vindt jaarlijkse een indexering plaats. Deze indexering volgt de (gemiddelde) indexering die plaatsvindt op de gemeentebegroting van de individuele Gemeente voor het aankomende jaar, welke wordt vastgesteld in november of zoveel eerder als mogelijk. Indexering van deze resultaatsovereenkomst vindt voor het eerst plaats in januari 2016. 5.5 De Dienstverleners die maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning uitvoeren, genereren en leveren gegevens op Inwonerniveau om de eigen bijdrageregeling van de Gemeente op juiste wijze te kunnen laten uitvoeren. Dienstverleners moeten daarbij rekening houden met de rol van het CAK. Dienstverleners leveren de genoemde gegevens binnen de periode volgend op de laatste dag van de periode waarop de dienstverlening plaatsvindt aan bij het CAK. De Dienstverleners leveren binnen de daarvoor geldende termijnen de gegevens aan bij het CAK volgens de eisen zoals die door het CAK worden gesteld. Als een Dienstverlener hier niet aan kan voldoen zoekt hij hierover afstemming met het CAK en informeert hij hierover tijdig Gemeente (of de door de gemeente ingeschakelde Wmo-dienstverlener die namens de gemeente de administratieve en facturatieprocessen verzorgd). 14

5.6 Gemeente (of de door de gemeente ingeschakelde Wmo-dienstverlener) controleert of Dienstverlener de voor de bijdrageheffing benodigde gegevens bij het CAK heeft aangeleverd. Indien Dienstverlener niet aan deze verplichting voldoet, kan Gemeente besluiten de geleverde maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning waarover geen eigen bijdrage is opgelegd niet te betalen. Gemeente heeft bovendien het recht om het door Dienstverlener ten onrechte in rekening gebrachte geld terug te vorderen. 5.7 De Dienstverleners leveren ieder jaar voor 1 juli, voor het eerst in 2016, een specifiek voor Gemeente opgestelde definitieve verantwoording met bijbehorende controleverklaring, gericht op de juistheid en de rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en prestaties. Gemeente kan van eerder genoemde data afwijken van vragen om een verantwoording en/of controleverklaring indien Dienstverlener onder het bedrag van EUR 50.000,00 aan maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning levert in betreffend kalenderjaar. Dienstverleners voor wie betreffende afwijking geldt, geldt een verplichting om mee te werken aan een steekproefsgewijze materiële controle voor de toetsing van de rechtmatigheid. 5.8 Gegevensuitwisseling Gebruik van digitale gegevensuitwisseling conform vigerende versie van de iwmo standaarden. In onderling overleg precieze werkinstructie beschrijven Landelijke infrastructuur voor het beveiligd uitwisselen van berichten en alles gecontroleerd door Vecozo Indien landelijke standaarden niet voor 1 januari 2015 bekend zijn dan geldt een nog nader vast te stellen alternatieve werkwijze. 15

BIJLAGE 3 ONTWIKKELAGENDA VOOR DE OVERLEGTAFEL VANAF 1 JANUARI 2015 Aan de hand van uitvraag bij de Inwoner en de Partijen wordt inzicht verkregen over deze maatwerkvoorziening. De verkregen informatie wordt onderverdeeld in de volgende categorieën: 1. Kwaliteit De kwaliteitscyclus bestaat eigenlijk uit cycli op verschillende niveaus die in elkaar moeten grijpen. De eerste is de gemeentelijke beleidscyclus en de in dat kader gemaakte afspraken met burgers en de inkoop van voorzieningen. Hierbinnen past de horizontale verantwoordingscyclus van het college aan de gemeenteraad en de verdere beleidsontwikkeling naar steeds betere resultaten. De tweede cyclus speelt zich af op het niveau de instellingen. Kwaliteit op dat niveau is feitelijk weer een succesbepalende factor in het gemeentelijk beleid. De organisaties laten de gemeente zien dat ze kwaliteitsbeleid hebben, gevoed door gegevens die de kwaliteit ten aanzien van verschillende aspecten in beeld brengen. Gewenste effecten zijn: - de levering van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning vindt plaats door personen die daarvoor de juiste competenties en ervaring hebben. - Inwoners van Gemeente ervaren de levering van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning als kwalitatief van hoog niveau. - Gemeente heeft voldoende middelen om de kwaliteit van dienstverlening te meten en bij te sturen waar nodig. 2. Monitoring en verantwoording Gewenste effecten zijn: - Gemeente heeft zicht op de ontwikkeling in afname van de geleverde diensten. - Gemeente heeft zicht op de kwaliteit van de geleverde diensten. - Gemeente heeft zicht op de tevredenheid een ervaring die Inwoners hebben. - Gemeente heeft zicht op de financiële impact van de Resultaatsovereenkomst. - Gemeente kan de rechtmatigheid van uitgaven aantonen. - Gemeente heeft zicht op vermindering van administratieve lasten en bureaucratie bij Partijen door versimpelde monitor. - Gemeente heeft voldoende middelen om de kwaliteit en financiële impact van dienstverlening te meten en bij te sturen waar nodig. 3. Toegang Gewenste effecten zijn: - Gemeente heeft zicht op de ontwikkeling in afname van diensten. - Gemeente heeft zicht op substitutie van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning voor eigen kracht, Sociaal Netwerk en/of Algemene voorziening. - Vermindering van administratieve lasten en bureaucratie door een eenvoudiger toewijzing. 4. Prijsstelling en bekostiging Gewenste effecten zijn: - De levering van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning binnen het daarvoor beschikbare budget in de gemeentebegroting. - De levering van maatwerkvoorziening Huishoudelijke Ondersteuning conform de gestelde voorwaarden in de Resultaatsovereenkomst. - Vermindering van administratieve lasten en bureaucratie bij Partijen door een andere bekostigingssystematiek. 16

Appendix: ALGEMENE VOORZIENING HUISHOUDELIJKE HULP 1. Wijze van doorverwijzing naar de Algemene voorziening Huishoudelijke hulp. 1.1 Gemeente doen een lichte toets om te bezien of een Inwoner in aanmerking komt voor de algemene voorziening Huishoudelijke Hulp. 1.2 Gemeente organiseert een proces voor toeleiding van Inwoner naar Dienstverlener. Inwoner komt in dit proces in aanmerking voor de Algemene voorziening als deze naar het oordeel van Gemeente na een lichte toets alleen ondersteuning zoekt bij huishoudelijke werkzaamheden ten behoeve van het resultaat schoon huis. Het precieze beoordelingskader dat Gemeente hanteert is opgenomen in de Verordening en de beleidsregels. 1.3 Inwoner die op basis van een lichte toets een doorverwijzing krijgt naar algemene voorziening Huishoudelijke Hulp heeft keuzevrijheid voor wat betreft de in te zetten Dienstverlener(s), zoals opgenomen in bijlage 1. 1.4 SWT/ Gemeente meldt op basis van de keuze van de Inwoner deze aan bij de gekozen Dienstverlener. Ten behoeve van de facturatie meldt de gemeente bij de aanmelding of cliënt tot de minima behoort en een inkomen heeft boven de minima-grens. 1.5 Dienstverleners werken mee aan het verbinden van de door hen geleverde algemene voorziening Huishoudelijke Hulp aan de overige resultaten en activiteiten genoemd in het Arrangement. 2. Wijze van leveren van de algemene voorziening Huishoudelijke Hulp en eisen daaraan 2.1 De algemene voorziening Huishoudelijke Hulp g kan alleen bestaan uit resultaten en activiteiten genoemd onder punt 3 van deze bijlage. Inwoners en Dienstverleners kunnen een verzoek indienen via de procedure in de Ontwikkelovereenkomst (artikel 7 en 8) om resultaatgebieden en/of activiteiten aan te passen in deze bijlage. 2.2 Dienstverleners dienen beide maatwerkvoorzieningsdiensten, Huishoudelijke ondersteuning basis en speciaal te kunnen leveren, alsmede ook de Algemene voorziening Huishoudelijke hulp. Levering geschiedt op basis van in acht neming van de fingerende cao (cao VVT). Het hanteren van de alfahulp of vergelijkbare constructie is hierbij niet toegestaan. 3. Resultaten en activiteiten die deel kunnen uitmaken van algemene voorziening Huishoudelijke Hulp Resultaatsgebieden: De door Dienstverlener te verrichten (flexibele) activiteiten vallen binnen de volgende resultaatsgebieden gebruikmakend van technologie (zorg op afstand): 1. Activiteiten uitvoeren die leiden tot een schone en leefbaar huis; Ad 1. Resultaatsgebied 1: Activiteiten uitvoeren die leiden tot een schoon en leefbaar huis Cliënt is tevreden over de kwaliteit van de uitvoering. Hieronder kan een mix van de volgende activiteiten (geen limitatieve lijst) of een deel ervan vallen: 17

Stof afnemen Stofzuigen en/of dweilen, Afwassen Opruimen Ramen zemen (binnen) Schoonmaken van sanitair Was of kleding opbergen Bed opmaken/verschonen Verzorgen van planten en huisdieren De algemene voorziening Huishoudelijke Hulp kent maximum van 125 uur per jaar. Cliënten hebben eventueel de mogelijkheid om bij dienstverleners in onderling overleg meer uren af te nemen, maar deze vallen buiten invloedssfeer van deze overeenkomst en de Huishoudelijke hulptoelage. 4. Wijze van administreren, verantwoorden, bekostigen, declareren van algemene voorziening Huishoudelijke Hulp gegevensuitwisseling 4.1 Voor de algemenen voorziening Huishoudelijke Hulp voor het resultaat schoon huis geldt een uurtarief van 21,50 (2015 en 2016) 4.2 Op de hiervoor genoemde tariefstelling vindt jaarlijkse een indexering plaats. Deze indexering volgt de (gemiddelde) indexering die plaatsvindt op de gemeentebegroting van de individuele Gemeente voor het aankomende jaar, welke wordt vastgesteld Indexering van het tarief voor de algemene voorziening vindt voor het eerst plaats in januari 2017. 4.3 Bij de algemene voorziening is in 2015 en 2016 de Huishoudelijke Hulptoelage (HHT)van toepassing. Deze bedraagt voor Inwoners van Oegstgeest 7,50 (2015 en 2016) en voor Inwoners van Leiden, Leiderdorp en Zoeterwoude 11,50 (2015 respectievelijk in 2016 9,50). De HHT is vooralsnog een tijdelijke maatregel vanuit het Ministerie van VWS en vervalt vooralsnog per 1-1-2017. 4.4. Cliënten betalen de kosten van het uurtarief minus de HHT rechtstreeks aan de Dienstverlener. De Dienstverlener kan daarbij werken met een periodieke voorschotnota via automatische incasso met aan het einde van het jaar een eindafrekening (zoals onder meer bij de energienota). 4.5 Als uitzondering op 5.3. geldt dat Gemeenten bij de groep Inwoners met een inkomen tot en met de inkomensgrens van hun minimabeleid het verschil tussen de het uurtarief en de HHT compenseren. Dienstverleners kunnen de volledige kosten voor deze groep Inwoners rechtstreeks per periode van 4 weken indienen bij de gemeenten. De Dienstverlener of combinatie van Dienstverleners (in dat geval een penvoerder) stuurt per periode een verzamelfactuur, gespecificeerd naar Inwoner en aantal ingezette uren. Gemeente betaalt de factuur binnen dertig kalenderdagen. 4.6 Dienstverleners kunnen voor de groep Inwoners boven de inkomensgrens van hun minimabeleid die al op 1 januari van het kalenderjaar (en voor 2015 alle instroom per 13-7- 2015) cliënt een voorschotnota van aantal Inwoners met een algemene voorziening x 125 (in 2015: 60) uur x hoogte HHT x 80% naar de gemeente sturen (met onderliggende specificatie naar Inwoner). De gemeente zal na controle deze voorschotfactuur uitbetalen. Dienstverleners dienen na afloop van het kalender jaar de feitelijke kosten te verantwoorden 18

en de gemeente zal na controle op basis hiervan het restantbedrag betalen of indien van toepassing terugvorderen. 4.7 Als uitzondering op 5.6. geldt dat gemeente elke Dienstverlener die een de algemenen voorziening Huishoudelijke Hulp uitvoert voor de groep Inwoners met een inkomen boven de inkomensgrens van hun minimabeleid die gedurende het lopende jaar instroomt per periode van 4 weken de HHT per ingezet uur uitbetaalt. De Dienstverlener of combinatie van Dienstverleners (in dat geval een penvoerder) stuurt per periode een verzamelfactuur, gespecificeerd naar Inwoner en aantal ingezette uren. Gemeente betaalt de factuur binnen dertig kalenderdagen. 4.8 Gegevensuitwisseling Gebruik van digitale gegevensuitwisseling conform vigerende versie van de iwmo standaarden. In onderling overleg precieze werkinstructie beschrijven. Landelijke infrastructuur voor het beveiligd uitwisselen van berichten en alles gecontroleerd door Vecozo Indien landelijke standaarden niet voor 1 januari 2015 bekend zijn dan geldt een nog nader vast te stellen alternatieve werkwijze. Overzicht van de hoogte van de HHT, prijs voor de cliënt en de hoogte van de extra tegemoetkoming vanuit de gemeente aan minima Oegstgeest* Leiden, Leiderdorp en Zoeterwoude Tarief per uur 21,50 21,50 Definitie doelgroep minima 110% van bijstandsnorm 120% van bijstandsnorm** Hoogte HHT 7,50 11,50 (2015) 9,50 (2016) Prijs voor cliënt 14 10 (2015) 12 (2016) Extra tegemoetkoming van gemeente aan minima bovenop de HHT 14 10 (2015) 12 (2016) * In de hernieuwde aanvraag van Leiden, Leiderdorp en Zoeterwoude van 31 oktober is - ondanks een ambtelijke afwijzing vanuit VWS op dit punt - het verzoek opgenomen dat Oegstgeest mag aansluiten bij het spoedplan van Leiden, Leiderdorp en Zoeterwoude. Bij honorering van dit verzoek zullen de bedragen van de HHT en de prijs voor de cliënt worden zoals in de rechterkolom weergegeven. ** Zoeterwoude zal een grens hanteren van 110% of 120% hanteren, dit zal de gemeente nog voor eind 2014 nader bepalen. Deze appendix wordt eerst, maar wel automatisch, definitief nadat gemeenten van het Ministerie van VWS voor of rond 1 december 2014 een goedkeurende toekenning hebben ontvangen op hun plan over de inzet van de gelden voor de Huishoudelijke hulptoelage. Indien gemeenten geen goedkeurende toekenning ontvangen, vervalt deze appendix en gaan Partijen samen in overleg. 19