WZC Rustenborg Informatiebrochure
Inhoudstafel 1 Voorstelling WZC 5 1.1 Missie 5 1.2 Bereikbaarheid, openingsuren en bezoekuren 5 1.3 Beschikbare diensten binnen het woonzorgcentrum 6 1.3.1 Onthaal en administratie 6 1.3.2 Hoteldienst en schoonmaak 6 1.3.3 Technische dienst 6 1.3.4 Verpleging en verzorging 6 1.3.5 Kinesitherapie 6 1.3.6 Ergotherapie 6 1.3.7 Animatie 6 1.3.8 Vrijwilligers 6 1.3.9 Cafetaria De Kleine Geneugte 7 1.3.10 Levensbeschouwelijke overtuiging en psychologische ondersteuning 7 2 Opnamebeleid: Informatief gesprek 8 3 De aanvraag tot opname 9 3.1 Wie kan een aanvraag indienen? 9 3.2 De behandeling van een aanvraag 9 4 De opname in het woonzorgcentrum 10 5 De dagprijs 11 6 Contactgegevens 12 7 Bijlage 1 Wachtlijstcriteria 13 8 Bijlage 2 Dagprijs 14
Voorwoord Beste kandidaat-bewoner, bewoonster, Graag zou ik u in naam van onze medewerkers willen bedanken voor uw interesse in het woonzorgcentrum Rustenborg. Zij en ik begrijpen dat het voor u geen gemakkelijk gegeven is om de eerste stappen te zetten in onze richting. Het is en blijft een moeilijke verandering om aan uzelf toe te geven dat het soms wat moeilijker wordt om zelfstandig te blijven wonen. Het is echter juist om die reden dat het voor u van belang is om u tijdig te informeren over de mogelijkheden die er geboden worden. In deze informatiebrochure willen wij ons woonzorgcentrum graag aan u voorstellen. Er is ook een overzicht van het verloop van een aanvraag tot inschrijving op de wachtlijst, tot een effectieve opname. Met vriendelijke groeten, André Vanherck Directeur WZC
1 Voorstelling WZC 1.1 Missie WZC Rustenborg wil aan zorgbehoevende ouderen de mogelijkheid bieden om er te wonen. Als zorgverleners kunnen we bij de bewoner op bezoek komen en vervolgens de passende zorg verlenen. Hierbij zien wij de familie van de bewoner als partner in de zorg- en dienstverlening. De hoogste kwaliteit is ons doel. Respect en waardigheid kenmerken onze basishouding 1.2 Bereikbaarheid, openingsuren en bezoekuren Adres: WZC Rustenborg Koolsveldlaan 94 2110 Wijnegem Tel: 03 288 20 00 E-mail: Website: rustenborg@ocmwwijnegem.be www.ocmwwijnegem.be Het woonzorgcentrum is elke dag telefonisch bereikbaar, 24 uur op 24 uur. Woonzorgcentrum Rustenborg situeert zich op 15 minuten wandelen van het dorpscentrum en is gelegen in de buurt van het Wijnegem Shoppingcenter. Op slechts 5 minuten wandelen van het WZC bevinden zich de bus- en tramhalte. Het gebouw beschikt over 70 woongelegenheden verdeeld over 2 verdiepingen - waarvan er 3 gebruikt worden als centrum voor kortverblijf en 15 voor mensen met dementie. De dienst onthaal en administratie is elke weekdag open tussen 9u en 12u. Er kan ook altijd een afspraak gemaakt worden via de bovenstaande contactgegevens. Het woonzorgcentrum wil een open en veilig huis zijn. De bezoekuren zijn daarom vrij. We willen de bezoekers wel vragen om rekening te houden met de nacht- en middagrust van de bewoners. Voor de veiligheid van de bewoners worden de buitendeuren in de zomermaanden om 21.00u gesloten, in de winter gebeurt dit om 20.00u. Na aanbellen kan de bewoner en zijn/haar familie nog steeds terecht in het woonzorgcentrum. 5
1.3 Beschikbare diensten binnen het woonzorgcentrum 1.3.1 Onthaal en administratie Het team van de dienst onthaal en administratie staat in voor de ontvangst van bezoekers aan het woonzorgcentrum. Zij verzorgen verschillende administratieve en financiële taken en werken nauw samen met de verschillende leidinggevenden. 1.3.2 Hoteldienst en schoonmaak De medewerkers van de hoteldienst en de schoonmaakploeg zorgen voor de dagelijkse orde en de wekelijkse schoonmaak van de kamers en de leefruimtes. De medewerkers van de hoteldienst zorgen ook voor de bediening van de maaltijden. 1.3.3 Technische dienst Deze dienst zorgt voor het algemeen onderhoud van het gebouw en verschillende installaties. Daarnaast voeren zij allerhande opdrachten uit en kunnen zij hulp bieden bij het inrichten van een kamer. 1.3.4 Verpleging en verzorging Het woonzorgcentrum beschikt over een deskundig team dat instaat voor de verpleging en de verzorging van de bewoners. Zij staan 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 ter beschikking van de bewoners. 1.3.5 Kinesitherapie Bewoners met een hoge zorgafhankelijkheid (RVT-bewoners) kunnen beroep doen op de eigen kinesisten van het woonzorgcentrum. 1.3.6 Ergotherapie De ergotherapeut van het woonzorgcentrum draagt bij in de revalidatie en re-activatie van de bewoners met een afzonderlijk programma voor bewoners met dementie. Er wordt door de ergotherapeut aan de bewoners aangeleerd om al hun mogelijkheden te (her)ontdekken en te gebruiken. 1.3.7 Animatie De animatoren binnen woonzorgcentrum Rustenborg hebben verschillende doelen. Zo willen zij de bewoners blijven betrekken in ontspannende activiteiten, de levenskwaliteit van de bewoners vergroten, de capaciteiten en talenten van de bewoners stimuleren en de bewoners actief houden. 1.3.8 Vrijwilligers De vrijwilligers van het woonzorgcentrum Rustenborg ondersteunen de werking door zich in te zetten bij allerlei activiteiten, het eetgebeuren, uitstappen, de cafetaria. 6
1.3.9 Cafetaria De Kleine Geneugte De Kleine Geneugte is gelegen in de centrale hal van het woonzorgcentrum en is alle dagen (incl. zonen feestdagen) geopend van 14u00 tot 16u30. De bewoners en bezoekers van het woonzorgcentrum kunnen er dan terecht voor een verfrissing of een versnapering aan democratische prijzen. Op weekdagen dient De Kleine Geneugte ook als restaurant voor inwoners van Wijnegem die ouder zijn dan 65. Na aankoop van een maaltijdkaart bij de dienst onthaal en administratie kunnen zij een middagmaal gebruiken dat wordt opgediend om 12u00. 1.3.10 Levensbeschouwelijke overtuiging en psychologische ondersteuning Het woonzorgcentrum wil ernaar streven dat de bewoners zich thuis en goed voelen. Dit gebeurt niet enkel door de voorgenoemde diensten. Ook de levensbeschouwelijke overtuiging van de bewoner is belangrijk. Indien gewenst kan de bewoner beroep doen op een vertrouwenspersoon die aansluit bij hun levensbeschouwelijke visie. Er zal dan door de directeur een bedienaar aangesproken worden naargelang de keuze van de bewoner. Anderzijds is er voor de bewoners een psycholoog aanwezig in het woonzorgcentrum. Deze zal regelmatig bij de bewoners langsgaan en informeren of er een gesprek gewenst is. Dit is uiteraard geheel vrijblijvend. Ook andere diensten kunnen de psycholoog op de hoogte brengen als er een vermoeden is dat de bewoner een gesprek zou kunnen gebruiken. Deze gesprekken worden niet aan de bewoner of zijn familie gefactureerd. 7
2 Opnamebeleid: Informatief gesprek Alvorens men overgaat naar een aanvraag tot inschrijving op de wachtlijst van het woonzorgcentrum zal er een gesprek met de administratief medewerker plaatsvinden. Dit kan gebeuren tijdens de openingsuren van het WZC (elke weekdag van 9u tot 12u) of op afspraak via de contactgegevens die u verder in deze informatiebrochure terug kan vinden. Tijdens dit gesprek zal de huidige situatie van de in te schrijven persoon bekeken worden. Onder huidige situatie verstaan we hier de zorgafhankelijkheid van de persoon, de sociale omgeving waarin de persoon zich bevindt en er zal ook gevraagd worden naar de financiële situatie. Het gesprek gebeurt bij voorkeur in het bijzijn van de in te schrijven persoon en (indien van toepassing) de wettelijke vertegenwoordiger. De in te schrijven persoon kan er zelf voor kiezen om het gesprek te voeren in het bijzijn van de partner, kinderen of andere vertrouwenspersonen. Wanneer het voor de in te schrijven persoon door omstandigheden niet mogelijk is om bij het informatief gesprek aanwezig te zijn, gebeurt dit met de wettelijk vertegenwoordiger, de partner, de kinderen of een andere vertrouwenspersoon. De administratief medewerker zal met de in te schrijven persoon, of diegene die voor hem of haar de aanvraag indient, alle nodige documenten doornemen en duidelijke instructies geven hoe deze moeten behandeld worden. 8
3 De aanvraag tot opname 3.1 Wie kan een aanvraag indienen? In principe kan iedereen een aanvraag tot opname doen bij het woonzorgcentrum. Het is echter zo dat er verschillende voorwaarden zijn waaraan men moet voldoen alvorens er sprake is van een opname op de wachtlijst of het woonzorgcentrum. 3.2 De behandeling van een aanvraag Er zijn 3 factoren die een grote rol spelen bij de behandeling van een aanvraag: Zorgafhankelijkheid Woonplaats Leeftijd De administratief medewerker zal aan de hand van deze factoren bepalen voor welke onderverdeling van de wachtlijst de persoon in aanmerking komt. (*) Er zijn volgende onderverdelingen in de wachtlijst: RVT-Wijnegem RVT-Niet-Wijnegem ROB-Wijnegem Indien men niet voor bovenstaande onderverdelingen in aanmerking zou komen, wordt de aanvraag genoteerd op een aparte lijst. Als de aanvraag op deze lijst terecht zou komen, wordt er aan de persoon die de aanvraag heeft ingediend verzocht om het woonzorgcentrum op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen aan de situatie waardoor het dossier opnieuw behandeld kan/ moet worden. De aanvragen die in aanmerking komen voor de wachtlijst worden behandeld op het Vast Bureau. Hier worden de verschillende aanvragen goedgekeurd. De administratief medewerker bevestigt de goedkeuring schriftelijk aan de aanvrager na het eerstvolgende Vast Bureau dat plaats vindt nadat de aanvraag is binnengekomen. Indien de aanvraag niet in aanmerking komt voor de wachtlijst wordt de aanvrager telefonisch op de hoogte gebracht door de administratief medewerker. (*)Bijlage 1 9
4 De opname in het woonzorgcentrum Wanneer er in het woonzorgcentrum een mogelijkheid tot opname is, doet de administratief medewerker belast met het opnamebeleid beroep op de wachtlijst. De eerste kandidaat die in aanmerking komt voor een opname zal telefonisch gecontacteerd worden (of de persoon waar contact mee moet opgenomen worden om een eventuele opname te bespreken). Indien de kandidaat wegens omstandigheden nog niet wenst opgenomen te worden gaat de administratief medewerker terug naar de wachtlijst en wordt de volgende kandidaat gecontacteerd. Wanneer een kandidaat 3 maal de mogelijkheid tot opname afwijst, wordt de kandidaat onderaan de wachtlijst geplaatst. Als de kandidaat wenst opgenomen te worden zullen er verdere stappen worden gezet om dit te verwezenlijken. Mogelijks houdt dit in dat de hoofd- of stafverpleegkundige de kandidaat komt bezoeken om een onderzoek te doen naar de zorgafhankelijkheid. Hiermee verifieert de hoofd- of stafverpleegkundige of de informatie op de wachtlijst nog actueel is. Wanneer het onderzoek door de hoofd- of stafverpleegkundige bevestigt dat de kandidaat in die mate zorgafhankelijk is dat een opname nodig is, wordt er door de directeur van het woonzorgcentrum en de voorzitter van het OCMW besloten om al dan niet door te gaan met de opname. Als deze beslissing positief is neemt de administratief medewerker opnieuw contact op met de kandidaat (of de contactpersoon). Er wordt dan met de kandidaat (of de contactpersoon) afgesproken wanneer de opname kan plaatsvinden. Dit is gebruikelijk binnen de 7 kalenderdagen van het eerste contact. De kandidaat (of de contactpersoon) wordt uitgenodigd voor een afspraak met de administratief medewerker. Tijdens deze afspraak worden de nodige documenten ondertekend en wordt er nog uitleg gegeven over het verdere verloop van de opname. Aan de kandidaat (of de contactpersoon) wordt gevraagd om indien mogelijk reeds op voorhand kledij mee te brengen zodat de naam van de kandidaat hier kan in geplaatst worden. De eigenlijke opname neemt bij voorkeur in de voormiddag plaats. Dit geeft de verschillende diensten van het woonzorgcentrum de mogelijkheid om de dag zelf voldoende tijd te voorzien zodat de opname zo vlot mogelijk verloopt en de nieuwe bewoner zich echt welkom kan voelen. 10
5 De dagprijs Bij woonzorgcentrum Rustenborg wordt er met verschillende dagprijzen gewerkt. Deze verschillen naargelang de woonplaats van de nieuwe bewoner. Er wordt ook een korting gegeven aan echtparen. De dagprijs wordt jaarlijks geïndexeerd. De bewoners worden ten minste 30 dagen voor de invoering van de geïndexeerde dagprijs schriftelijk op de hoogte gebracht. Hieronder kan u een overzicht vinden van de verschillende dagprijzen die van toepassing zijn in woonzorgcentrum Rustenbord sinds 01/12/2016. Kamertype Dagprijs 1-Persoonskamer Wijnegem 60,18 1-Persoonskamer Niet-Wijnegem 65,36 Dubbele kamer Wijnegem 96,28 Dubbele kamer Niet-Wijnegem 104,59 Kortverblijf 1-Persoonskamer Wijnegem 60,18 Kortverblijf 1-Persoonskamer 65,36 Niet-Wijnegem In bijlage 2 kan u een overzicht terugvinden van wat er in de dagprijs is inbegrepen. 11
6 Contactgegevens Voor al uw vragen aangaande de informatie in deze brochure kan u terecht bij onze dienst onthaal en administratie. Deze kan u bereiken via onderstaande gegevens. Openingsuren: Maandag: 9u 12u (namiddag op afspraak) Dinsdag: 9u 12u (namiddag op afspraak) Woensdag: 9u 12u (namiddag op afspraak) Donderdag: 9u 12u (namiddag op afspraak) Vrijdag: 9u 12u (namiddag op afspraak) Zaterdag Zondag Feestdagen: Gesloten WZC Rustenborg Koolsveldlaan 94 2110 Wijnegem 03 288 20 00 rustenborg@ocmwwijnegem.be 12
7 Bijlage 1 Wachtlijstcriteria Situatie Inwoner Wijnegem, Hoge zorgafhankelijkheid Niet Inwoner Wijnegem, Hoge zorgafhankelijkheid Inwoner Wijnegem, Lage zorgafhankelijheid, + 80j Inwoner Wijnegem, Lage zorgafhankelijkheid, 65j - 80j (1) Niet Inwoner Wijnegem, Lage zorgafhankelijkheid RVT Wijnegem X RVT Niet Wijnegem X ROB Wijnegem X X Genoteerde aanvragen X X (1) Indien de aanvrager jonger is dan 80 jaar en inwoner van Wijnegem zijn er verschillende mogelijkheden: a. De aanvrager heeft een Katz-score A ROB Wijnegem b. De aanvrager heeft een Katz-score O i. Na sociaal onderzoek door maatschappelijk werker: 1. + 150 punten ROB Wijnegem 2. 150 punten Genoteerde aanvragen (Niet op wachtlijst) 13
8 Bijlage 2 Dagprijs In de verblijfsprijs zijn inbegrepen: De huisvesting en de huishoudelijke zorg; Radio- en tv-distributie; Verpleegkundige, verzorgende, paramedische en kinesitherapeutische activiteiten die voorzien zijn in de tussenkomst door de verplichte ziekte- en invaliditeitsverzekering, voor het bedrag dat niet gedekt wordt door deze tussenkomst; Incontinentiemateriaal; Bereiding en verdeling van de maaltijden; Onbeperkte beschikbaarheid van drinkbaar water; Lichaamshygiëne; Basispakket van persoonlijke toiletartikelen (tandpasta, zeep en shampoo); De dagelijkse activiteiten m.b.t. animatie en recreatie, die door de voorziening worden georganiseerd; Morele en religieuze bijstand; Administratieve kosten die gebonden zijn aan de huisvesting of de opvang van de bewoner, of die de werking van de voorziening betreffen; Verzekeringspolissen burgerlijke aansprakelijkheid en brandverzekering, met uitzondering van elke persoonlijke verzekering van de bewoner; Belastingen eigen aan de uitbating van de voorziening. In de verblijfsprijs zijn niet inbegrepen: De abonnementskosten en kosten voor individueel gebruik van communicatie (o.a. telefoon en internet); De kosten voor was en stomerij van persoonlijk linnen; De kosten m.b.t. de medische en paramedische verstrekkingen, voor zover zij niet worden uitgeoefend door het eigen personeel van de instelling; Medicatie; Persoonlijke bijdrage mutualiteit; Kosten hospitalisatie(verzekering); Verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits; Kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaat, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, etc.; Dranken die buiten de maaltijden op individuele vraag van de bewoner verstrekt worden (uitgezonderd drinkbaar water); 14
Supplementaire voeding (aanvullend aan het aangeboden menu) op vraag van de bewoner; Specifieke bijvoeding op voorschrift van een arts; De kosten voor haar-, hand- en voetverzorging; Persoonlijke toiletartikelen die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht; De specifieke activiteiten m.b.t. animatie en recreatie die door de voorziening worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen; De aankoop van eigen kleding, linnen, schoeisel etc., en de herstelling ervan; Vervoerskosten die verband houden met de gezondheid van de bewoner of op vraag van de bewoner; Alle mogelijke kosten die verband houden met het houden van een huisdier; Alle administratieve kosten die niet zijn opgenomen in de lijst bij inbegrepen in de verblijfsprijs ; Extra individuele en aanvullende verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor de bewoner; Begrafeniskosten. Onderstaande kosten zijn niet in de dagprijs inbegrepen en worden door het woonzorgcentrum als voorschot ten gunste van derden behandeld(*): Was en stomerij van persoonlijk linnen door de externe wasserij Honoraria van huisartsen Kosten voor persoonlijke medicatie Pedicurebezoeken Kappersbezoeken bij de externe kapper die samenwerkt met het woonzorgcentrum Alle andere kosten die niet in de dagprijs zijn inbegrepen of als voorschot ten gunste van derden worden behandeld, dienen door de bewoner zelf behartigd te worden. (**) Meer informatie betreffende de dagprijs, voorschotten ten gunste van derden en alle andere kosten kan u bekomen bij de dienst onthaal en administratie. (*)Deze kosten worden door het WZC betaald en via de maandelijkse factuur teruggevorderd. (**)Dit kan ook door een gemachtigd persoon gebeuren. (Familie, vertegenwoordiger, bewindvoerder) 15