Algemene voorwaarden 1 Inleiding Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden via de app Homeyz. Homeyz is een geregistreerd platform dat diensten aanbiedt tussen particulieren. Degene die een dienst aanbiedt (hierna host ) is op zoek naar een dienstverlener (hierna homey ). Dus host en homey zijn beiden gebruiker van de app. Homeyz is geen partij bij enige overeenkomst tussen de host en de homey, die rechtstreeks een overeenkomst afsluiten. Homeyz herinnert eraan dat overeenkomsten tussen private personen vanaf een waarde van 375,00 EUR schriftelijk horen te zijn. De app is eigendom van en wordt uitgebaat door CVBA Homeyz, bekend onder de naam Homeyz met maatschappelijke zetel te 2018 Antwerpen, Van Putlei 38 en ingeschreven bij de kruispuntbank van ondernemingen (RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen) onder het ondernemingsnummer 0673789021 en btw nr BE 0673789021. U kan Homeyz bereiken op info@homeyz.be Gelieve deze voorwaarden aandachtig te lezen. Door het aanmaken van een gebruikersaccount wordt u geacht de voorwaarden te hebben begrepen en aanvaard. Indien u niet akkoord bent met deze voorwaarden of ons Privacy beleid, dient u de aangeboden diensten niet te gebruiken. 2 Wijzigingen van de voorwaarden. HOMEYZ behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande specifieke kennisgeving de voorwaarden te wijzigen. Gelieve de voorwaarden regelmatig te raadplegen voor wijzigingen. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze voorwaarden voor het laatst gewijzigd zijn. Door de dienst te blijven gebruiken aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u de app niet langer te gebruiken na de datum waarop de wijzigingen gebeurd zijn en kan u uw account verwijderen. 3 Aard van de dienst De dienst die door Homeyz wordt aangeboden is beperkt tot het uitbaten van het online platform dat geregistreerde hosts in contact brengt met geregistreerde homeys. Dit betekent onder meer maar niet uitsluitend dat Homeyz geenszins kan worden beschouwd als werkgever of opdrachtgever van de homeys. U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat de activiteit van Homeyz niet bestaat uit het leveren van de beoogde private diensten zelf. Homeyz baat enkel het platform uit en is slechts een communicatieen betalingsplatform tussen host en homey, waarbij de overeenkomst tussen host en homey rechtstreeks tot stand komt. Homeyz levert een inspanningsverbintenis wat betreft de werking van de applicatie, maar staat alleszins niet in voor het tot stand komen van een overeenkomst. Gebruikers kunnen op geen enkel ogenblik verhaal instellen tegen Homeyz voor niet tot stand gekomen overeenkomsten, noch naar aanleiding van handelingen of het gebrek daaraan van gebruikers. U gaat ermee akkoord dat Homeyz op elk moment inhoud, die u op het Platform geplaatst heeft, met of zelfs zonder geldige reden naar goeddunken kan verwijderen.
4 Registratie en identificatie van een host/homey De gebruiker moet minstens 18j oud zijn en in staat zijn geldige contracten te sluiten om van de diensten gebruik te kunnen maken. Om van de dienst gebruik te kunnen maken moet je over een smartphone/tablet en internet beschikken. De host moet bovendien over een bankkaart of kredietkaart beschikken om de betaling te kunnen uitvoeren. De homey moet over een bankrekening beschikken. Gebruikers kunnen zich gratis registreren via het platform. De gebruiker verbindt zich ertoe om enkel waarheidsgetrouwe identiteitsgegevens op te geven. Het is zo onder meer verboden om een alias of een identiteit van een ander aan te nemen, om meerdere profielen te creëren of om het profiel van een andere host/homey te gebruiken. Homeyz behoudt zich het recht voor om profielen met incorrecte gegevens of waarvan vermoed wordt dat ze valse of incorrecte gegevens bevatten te verwijderen en de betrokkene de toegang tot de app of de diensten te ontzeggen tijdelijk of definitief zonder enige waarschuwing of recht op vergoeding. In geval van twijfel kan Homeyz u ook vragen uw identiteit te bewijzen en mag Homeyz overgaan tot elke verificatie die in deze context nuttig kan zijn. Indien u geen gevolg verleent aan dergelijk verzoek behoudt Homeyz het recht de toegang tot de app en de diensten te ontzeggen tijdelijk of definitief zonder enige waarschuwing of recht op vergoeding. In voorkomend geval behoudt Homeyz zich het recht voor schade ingevolge foutief gebruik van de app of de diensten op de schadeverwekker te verhalen. De gebruiker kan ten allen tijden zijn profiel wijzigen, maar moet het actueel houden. Gebruikers kunnen hun profiel tijdelijk of definitief desactiveren. 5 Verplichtingen van de host/homey 5.1 Verplichtingen van de host Als host verplicht u zich ertoe om het voor de dienst te betalen bedrag op de rekening van HOMEYZ te storten, conform de afspraken die tussen host en homey werden gemaakt. Dit gebeurt op het ogenblik er een match is op het platform. 5.2 Verplichtingen van de homey Als homey verplicht u zich ertoe om op het afgesproken ogenblik de afgesproken dienst te presteren. 5.3 Verplichtingen van alle gebruikers Gebruikers mogen de app en de dienst alleen gebruiken voor eigen persoonlijk en privaat gebruik als host/homey. Elk beroepsmatig gebruik van het platform is tot nader order niet toegelaten en Homeyz behoudt zich het recht voor uw profiel af te sluiten wanneer u beroepsmatig actief bent als homey of wanneer u als host een homey aanstelt in functie van uw beroepsmatige behoeften.
Het is u niet toegestaan om informatie die u verkrijgt via de app zelf te gebruiken of door te geven aan derden voor commerciële doeleinden of doeleinden die vreemd zijn aan het gebruik van de app. Elke gebruiker verbindt zich ertoe om zich wetsconform, gepast en respectvol te gedragen. Zo is het elke gebruiker onder meer verboden om ongepast, racistisch of discriminerend op te treden of enige handeling te stellen die strijdig is met de goede zeden De app mag zo vanzelfsprekend niet gebruikt worden om frauduleuze of illegale handelingen te stellen, noch om illegale materialen of inhoud uit te wisselen. Homeyz behoudt zich het recht om elke host/homey die dit artikel niet naleeft de toegang tot de app te ontzeggen, tijdelijk of definitief, of elke verklaring of inhoud die strijdig is met dit artikel te verwijderen, zonder enige waarschuwing of recht op vergoeding. Homeyz behoudt zich het recht voor schade te verhalen op de schadeverwekker. 5.4 Verplichtingen in het kader van de deeleconomie Het platform van Homeyz is gericht op het organiseren en mogelijk maken van activiteiten die behoren tot het toepassingsgebied van de deeleconomie (link naar FAQ) Elke homey mag onder het regime van de deeleconomie tot 5.100 /jaar bruto bijverdienen. 10% van de bruto-vergoeding (inclusief werkingskosten) wordt ingevolge fiscale verplichtingen doorgestort naar de fiscale administratie. Ook de werkingskosten worden door Homeyz ingehouden. Het platform en Homeyz verbinden zich ten aanzien van de Belgische Staat en van de gebruikers om de verplichtingen (inhouden en doorstorten van een bedrijfsvoorheffing) en formaliteiten (opmaken van een specifieke fiscale fiche) op te volgen. De homey staat uiteraard zelf in voor de door de homey op te volgen verplichtingen (opname in de fiscale aangifte van de ontvangen sommen en ingehouden bedrijfsvoorheffing). Zo lang door de gebruikers de voorwaarden van de deeleconomie worden gerespecteerd, zal er geen bijkomende fiscale en of parafiscale schuld uit de activiteit ontstaan. De ingehouden 10% bedrijfsvoorheffing zal met andere woorden de enige belastingschuld zijn.
6 Betalingen De betalingen verlopen via de applicatie, die gebruik maat van het Mangopay betalingssysteem. Door gebruik te maken van de applicatie Homeyz en het Mangopay betalingssysteem, accepteert u de gebruiksvoorwaarden die Mangopay oplegt. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden teruggevonden in volgende link en maken integraal deel uit van de gebruiksvoorwaarden van Homeyz. Homeyz behoudt te allen tijde het recht om haar prijzen, betalingssysteem-en voorwaarden te wijzigen en zal haar gebruikers tijdig op de hoogte brengen van deze wijzigingen. 6.1. Betalingen aan Homeyz De te betalen prijs is de prijs die op het Platform wordt getoond aan de host en bestaat uit de prijs die de host biedt te betalen en de werkingskost. Elke gebruiker betaalt 5% werkingskost*, zij het dat de host 5% betaalt op de bruto vergoeding en de homey 5% betaalt begrepen in de bruto vergoeding (bestaande na aftrek van de werkingskost ten laste van de host). 6.2 Betalingen van Homeyz aan homey Nadat een job conform afspraak is beëindigd, zal Homeyz de geboden prijs na afhouding van werkingskosten en bedrijfsvoorheffing storten op de door de homey opgegeven bankrekening. De betalingsopdracht van HOMEYZ aan de bankrekening van de homey vindt ten vroegste 12 uur na beëindiging van de opdracht plaats Prijsvoorbeeld: Afgesproken prijs = p Bruto prijs = B Werkingskost = p*0.05 = c Taks = B*0.1 = t Te betalen door host: p + c Als afgesproken prijs (p) = 100, dan betaalt de host: 100 + 100*0.05 = 105 euro Te ontvangen door homey: p c t Als afgesproken prijs (p) = 100, dan ontvangt de homey: 100 100*0.05 105*0.1 = 84.5 euro *In de werkingskost zitten de administratieve kosten, de transactiekosten die worden aangerekend door Mangopay (zie verder) en de commissie voor Homeyz inbegrepen. 6.3 Betalingen bij annulering 6.3.1 Annulering door de host Er worden drie verschillende gevallen onderscheiden in deze categorie. Als er een match heeft plaatsgevonden, zal annulering steeds kosten met zich meebrengen. Deze kosten hangen samen met het ogenblik waarop wordt geannuleerd.
1. Regel bij annulering wanneer er nog geen match werd gemaakt (de host heeft op dit moment nog geen betaling uitgevoerd) Zolang er geen match is met een homey kan de host de job aanvraag gratis annuleren. 2. Regel bij tijdige annulering wanneer er een match heeft plaatsgevonden en de annulering gebeurde binnen 70% van de tijd tussen het aanmaken van een jobaanvraag en het tijdstip waarop de job moet worden uitgevoerd, zoals afgesproken tussen host en homey. (Hier wordt veronderstelt dat de homey theoretisch op tijd wordt verwittigd zodat de homey een alternatief kan vinden) De host betaalt de werkingskost van 5% aan Homeyz en krijgt de overschot (dit is de afgesproken prijs = p) teruggestort. Tijdsvoorbeeld Host maakt job aan op 1 Mei 2017 om 12h Host en homey spreken af dat de job wordt uitgevoerd op 5 Mei 2017 om 12h Tussen het aanmaken van de jobaanvraag en het tijdstip waarop de job moet worden uitgevoerd zit dan 96h. Een annulering wordt dan bestempeld als tijdig en zal onder deze regel vallen indien de host de job annuleert binnen de 67.2h. Met andere woorden, op 4 Mei 2017 om 7.12h. Prijsvoorbeeld p = 100 c = 100*0.05 = 5 B = p + c = 105 host recupereert (na annulering) = B c = 105 5 = 100 3. Regel bij laattijdige annulering wanneer er een match heeft plaatsgevonden en de annulering gebeurde na 70% van de tijd tussen het aanmaken van een jobaanvraag en het tijdstup waarop de job moet worden uitgevoerd, zoals afgesproken tussen host en homey of wanneer de host niet thuis is op het moment dat de job moet worden uitgevoerd, waardoor hij/zij de homey niet kan ontvangen. De host heeft recht op 75% recuperatie van het betaalde brutobedrag (B), mits afhouding van de volledige commissie van Homeyz (2*c). De homey heeft recht op de resterende 25%, mits afhouding van bedrijfsvoorheffing (t). Indien op regelmatige basis laattijdige annuleringen voorkomen, of indien de host op regelmatige basis niet thuis is om de homey te ontvangen, behoudt Homeyz zich het recht om de host de toegang tot het platform te ontzeggen. Prijsvoorbeeld
p = 100 c = 100*0.05 = 5 B = p + c = 105 Host recupereert: (B-(2*c))*0.75 = (105-(2*5))*0.75 = 71.25 Homey ontvangt: (B-(2*c))*0.25 t = (105-(2*5))*0.25 ((105-(2*5))*0.25)*0.1 = 23.75 (23.75*0.1) = 21.38 6.3.1 Annulering door de homey De host zal steeds het volledige bedrag dat werd betaald (B) recupereren. Bij laattijdige annulering (zoals hierboven beschreven) of het niet komen opdagen van de homey, behoudt Homeyz het recht om de homey af te straffen via het beoordelingssysteem, of expliciet de laattijdige annuleringen op het profiel van de homey te vermelden. Indien op regelmatige basis laattijdige annuleringen voorkomen, of indien de homey op regelmatige basis niet komt opdagen, behoudt Homeyz zich het recht om de homey de toegang tot het platform te ontzeggen. 7 Beoordelingen van Host aan Homey en van Homey aan Host Homeyz is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect. Homeyz heeft daarvoor een ratingsysteem ontwikkeld op basis waarvan host/homey elkaar op het einde van job een beoordeling geven. Host/homey verbinden zich ertoe om deze beoordeling objectief en naar eer en geweten te geven. Host/homey aanvaarden door het creëren van een profiel dat zij het onderwerp van een beoordeling kunnen zijn. Als een Host/Homey vindt dat een bepaalde beoordeling onterecht werd gegeven, kan je dit melden aan info@homeyz.be. Homeyz zal ratings na onderzoek kunnen aanpassen. 8 Computervirussen, wormen en Trojaanse paarden. Homeyz doet zijn best om deze Website en de app te beschermen tegen computervirussen wormen en Trojaanse paarden. Homeyz garandeert niet dat de Website en de app vrij zijn van computervirussen wormen en Trojaanse paarden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die zou kunnen voortvloeien uit de overdracht van computervirussen wormen of Trojaanse paarden via de Website, de app of via bestanden die voor u op de Website of de app ter beschikking staan om te downloaden.
9 Uitsluiting van aansprakelijkheid. Het gebruik van het platform gebeurt op eigen risico van de gebruikers. Homeyz is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van beschikbaarheid van de app of van verlies van gegevens of informatie op de app geplaatst. Homeyz wijst alle aansprakelijkheid voor de handelingen van gebruikers of het gebrek aan handelingen telkens in de meest ruime zin af. Bij de eigen handelingen beperkt Homeyz zijn aansprakelijkheid ook in de meest ruime zin, hetgeen betekent dat zij enkel aansprakelijk is voor opzettelijke fout. 10 Beschikbaarheid van de app. Homeyz stelt alles in het werk in de mate van het mogelijke om onze app toegankelijk te houden voor een maximum aan hosts/homeys 7 dagen op 7 en 24u op 24u. In geval van onderbreking, zullen wij de middelen die wij daartoe het meest geschikt achtten inschakelen om deze onderbreking zo vlug mogelijk te verhelpen. Wij behouden ons het recht om op elk ogenblik en zonder voorafgaande waarschuwing, de toegang tot de app te onderbreken om technische of andere redenen, en dit zonder dat we verantwoordelijk kunnen gehouden worden voor deze onderbrekingen en de mogelijke gevolgen hiervan voor u of derden.