Inspectierapport Curious Kids van Ostadestraat B.V. (KDV) Van Ostadestraat 17 O 1072 SM Amsterdam Registratienummer: 164339449 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amsterdam Datum inspectie: 13-07-2016 Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: 09-09-2016 Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 1/11
Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Ouderrecht Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 2/11
Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 13 juli 2016 is op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd. In dit onderzoek is naar aanleiding van het risicoprofiel slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht, namelijk de kwaliteitseisen op het gebied van het pedagogisch klimaat, de eisen aan het personeel en aan de beroepskracht-kind-ratio. Aanvullend zijn de kwaliteitseisen omtrent de uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid beoordeeld. De kwaliteitseisen die zijn onderzocht staan achter in het rapport vermeld. Beschouwing Organisatie Kinderdagverblijf Curious Kids op de locatie van Ostadestraat 17 is een vestiging die samen met een ander kinderdagverblijf valt onder Curious Kids Van Ostadestraat B.V. met als enige aandeelhouder Hagens Holding B.V en een bestuurder. De bestuurder is tevens eigenaar van een aantal andere kinderdagverblijven in Amsterdam. De dagelijkse leiding over de kinderdagverblijven wordt gevoerd door een floormanager, een pedagogisch manager en een general manager. Daarnaast is er een algemeen directeur die zeer betrokken is bij de dagelijkse gang van zaken. Curious Kids heeft voor het personeel een externe klachtencoördinator en vertrouwenspersoon aangesteld. Voor ouders zijn er twee andere personen (ouders) aangesteld die respectievelijk als vertrouwenspersoon en als klachtencoördinator fungeren. De organisatie besteedt veel aandacht aan het kwaliteitsbeleid en scholing van het personeel. Het team van beroepskrachten is overwegend HBO-geschoold. Tevens wordt de ouderbetrokkenheid gestimuleerd en worden er veel extra activiteiten en cursussen aangeboden voor kinderen en ouders. Kenmerkend voor de organisatie is dat er per locatie kleine horizontale groepen zijn, waarin maximaal tien kinderen worden opgevangen. Locatie Het kinderdagverblijf bevindt zich in een souterrain en bestaat uit één dreumesgroep met maximaal negen kinderen in de leeftijd van 1 tot 2,5 jaar. Deze dreumesgroep is in april 2016 verhuisd van de Rustenburgerstraat naar deze locatie waar voorheen een peutergroep werd opgevangen. Het kindercentrum beschikt over een aangrenzende binnentuin. Er is een vast team van drie beroepskrachten en er worden tevens stagiaires ingezet. Een van de beroepskrachten is twee jaar werkzaam op de locatie en de andere twee beroepskrachten werken respectievelijk sinds een jaar en sinds twee maanden op de locatie. Bij vakanties, verlof en ziekte wordt dit door de beroepskrachten binnen de organisatie onderling opgelost; er worden geen uitzendkrachten ingezet. Oudercommissie Er is een oudercommissie waarin drie leden zitting hebben. De toezichthouder heeft geen contact kunnen krijgen met een lid van de oudercommissie binnen de onderzoekstermijn Advies aan college van B&W De toezichthouder heeft in dit onderzoek geen overtredingen geconstateerd en adviseert om dit rapport ter kennisname in ontvangst te nemen. Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 3/11
Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk Het pedagogisch handelen van de beroepskrachten is beoordeeld naar aanleiding van observaties op de groep. Uit deze observaties is gebleken dat er tijdens het inspectiebezoek voldoende invulling wordt gegeven aan de vier pedagogische basisdoelen. Hieronder staan een aantal voorbeelden beschreven van het waarborgen van de emotionele veiligheid van de kinderen en het stimuleren van de persoonlijke en sociale competenties van de kinderen. Emotionele veiligheid Er heerst een ontspannen sfeer in de groep gedurende het inspectiebezoek. Bij de inloop in de ochtend staat er rustige muziek aan in de groepsruimte. Elk kind dat binnenkomt wordt individueel en enthousiast begroet door de beroepskrachten. Er vindt informatieoverdracht plaats met de ouders waardoor de beroepskrachten op de hoogte zijn van bijzonderheden met betrekking tot de kinderen. Een van de kinderen komt deze dag voor het laatst en hier wordt uitgebreid aandacht aan besteed gedurende de ochtend. De beroepskracht vertelt dat het kind aan het einde van de dag, als het wordt opgehaald, onder een slingerpoort bij de deur door mag lopen als afscheidsritueel. Bij de deur hangt ook een vel waarop het vertrek van het kind staat aangekondigd: 'Dag lieve (naam van het kind)!' Tijdens het eetmoment aan tafel wordt het vertrek van het kind besproken met de kinderen en de beroepskracht laat het boek zien dat het kind mee naar huis mag nemen met alle knutselwerkjes en foto's erin. Persoonlijke- en sociale competentie De kinderen krijgen de mogelijkheid om (leer)ervaringen op te doen, onder andere dankzij de inrichting en het activiteitenaanbod. Wekelijks komt er een yoga- en muzieklerares langs voor de yoga- en muziekles op de locatie. Ook maken de kinderen geregeld een uitstapje met de bolderkar, zoals naar het park of naar Artis. Er staan lage kasten in de groepsruimte waardoor het spelmateriaal zichtbaar en bereikbaar is voor kinderen. Er staan een speelhuisje met glijbaan en een keukentje in de groepsruimte en er is een hoekje met dekens en knuffels. Tijdens het eetmoment pakt een van de kinderen een beker van een ander kind. De beroepskracht zegt in eerste instantie dat het kind de beker terug moet geven maar ziet dan wat het kind met de twee bekers doet. Het kind wil met de beker proosten tegen de beker van het andere kind. De beroepskracht benoemt dat het kind wil proosten en zegt dat het de beker terug kan geven en dan samen met het andere kind kan proosten. Hierdoor laat de beroepskracht merken dat zij het kind ziet en begrijpt en daar adequaat op reageert. Ook schenkt ze aandacht aan de sociale competentie van de kinderen door ze te stimuleren om samen te gaan proosten met de bekers. Na het eetmoment aan tafel gaan de kinderen vrij spelen in de groepsruimte. Een van de beroepskrachten gaat op de grond tussen de spelende kinderen in zitten. Ze voert gesprekjes met de kinderen en stelt vragen. Een kind heeft een knuffelgeitje in de hand. De beroepskracht vraagt aan het kind wat voor dier het is en dan wat voor geluid een geitje maakt. Aan een ander kind vraagt ze of het ook bij hen komt zitten. Ze leest dan een boekje over dieren voor aan de drie kinderen die bij haar zitten. Ze vraagt hierbij ook wat voor dieren het zijn en wat voor geluiden de verschillende dieren maken. Gebruikte bronnen: - Observaties in de groep Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 4/11
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag die voor aanvang van de werkzaamheden is overgelegd en op dat moment niet ouder is dan twee maanden. Deze beoordeling is gebaseerd op een steekproef onder het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden en betreft één beroepskracht en twee stagiaires. Passende beroepskwalificatie De personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. Dit is gebaseerd op een steekproef onder het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden en betreft één beroepskracht. Opvang in groepen Er is één stamgroep in het kinderdagverblijf. Hierin worden maximaal negen kinderen in de leeftijd van 1 tot 2,5 jaar opgevangen. De namen van de beroepskrachten die werken, worden dagelijks op het whiteboard in de hal genoteerd. Beroepskracht-kind-ratio Op de dag van het inspectiebezoek worden er voldoende beroepskrachten ingezet voor het aantal kinderen dat wordt opgevangen. Er worden namelijk in de groep negen kinderen opgevangen door twee vaste beroepskrachten. Op basis van een steekproef uit de presentielijsten van juli 2016 en het bijbehorende werkrooster van het personeel constateert de toezichthouder dat er ook in deze periode voldoende beroepskrachten zijn ingezet voor het aantal opgevangen kinderen. In de ochtend en aan het einde van de dag is er een beroepskracht alleen in het kindercentrum aanwezig. Het management fungeert te allen tijde als achterwacht. Dagelijks is minimaal één van de managers beschikbaar om in te springen. Het management is dagelijks aanwezig in het nabijgelegen kantoor en kan snel ter plaatse zijn. De beroepskrachten zijn op de hoogte van de achterwachtregeling. Gebruikte bronnen: - Gesprekken met de beroepskrachten - Steekproef afschriften verklaringen omtrent het gedrag - Steekproef afschriften beroepskwalificaties - Overzicht inzet beroepskrachten juli 2016 - Presentielijsten week 27 en 28 van 2016 Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 5/11
Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Jaarlijks wordt een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid uitgevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van de digitale 'Risicomonitor'. Bij eventuele nieuwe risico's wordt de Risicomonitor aangepast en worden de beroepskrachten hiervan op de hoogte gesteld in werkoverleg. In de risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid wordt verwezen naar het document 'Veiligheidsbeleid', het document 'Gezondheidsbeleid' en diverse protocollen. In deze documenten zijn instructies en afspraken op het gebied van veiligheid en gezondheid opgenomen voor de beroepskrachten. Maandelijks vindt er een teamvergadering plaats waarbij onder andere het veiligheids- en gezondheidsbeleid aan de orde komt, bijvoorbeeld aan de hand van een quiz met vragen over de verschillende protocollen. De uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid is tijdens dit onderzoek beoordeeld aan de hand van speerpunten. Op het gebied van veiligheid is gelet op de maatregelen die worden genomen om de risico's in het geval van brand in het kinderdagverblijf zoveel mogelijk te verkleinen. Jaarlijks krijgen de beroepskrachten een BHV- en/of EHBO-training. Er is altijd iemand aanwezig op het kinderdagverblijf met een BHV-diploma. Tevens wordt er jaarlijks een ontruimingsoefening uitgevoerd op de locatie, deze is in april 2016 voor het laatst gedaan. In het protocol 'Wat te doen bij brand?' staan alle stappen beschreven die de beroepskrachten uit moeten voeren. Deze hangt zichtbaar voor de beroepskrachten in de groepsruimte. De beroepskrachten zijn op de hoogte van de maatregelen. Op het gebied van gezondheid heeft de toezichthouder zich gericht op de uitvoering van het beleid met betrekking tot de ventilatie. De beroepskrachten luchten de slaapkamer in de ochtend en na het slapen van de kinderen door de deur open te zetten; in de ochtend wordt de mechanische ventilatie aangezet. In de groepsruimte staat gedurende de dag de achterdeur naar de buitenruimte op een kier. De beroepskrachten vertellen dat dit in de winterperiode niet gebeurt maar dat er dan op vaste tijden wordt gelucht. Ook staat er een CO2-meter in de groepsruimte waardoor de beroepskrachten in de gaten kunnen houden of de ventilatie voldoende is. Gebruikte bronnen: - Gesprekken met de beroepskrachten - Protocol wat te doen bij brand 2014, ingezien op de locatie - Ventilatiebeleid 2014, reeds in bezit van de GGD Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 6/11
Ouderrecht Informatie De houder informeert de ouders over de klachtenregeling in het pedagogisch beleidsplan en op de website. Hier staat tevens beschreven dat de organisatie is aangesloten bij de Geschillencommissie. Klachten en geschillen 2016 De houder heeft een regeling voor de afhandeling van klachten die voldoet aan de gestelde voorwaarden. Tevens is de houder per 1 december 2015 aangesloten bij de Geschillencommissie, waarbij ook deze locatie is aangemeld. Gebruikte bronnen: - Website www.degeschillencommissie.nl, bekeken op 19 april 2016 - Klachtenbeleid Kinderdagverblijf Curious Kids, versie 2016 - Website www.curiouskids.nl, bekeken op 19 april 2016 Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 7/11
Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. De houder draagt zorg voor de overdracht van normen en waarden. Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger werkzaam bij de onderneming is niet ouder dan twee jaar. Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. De houder informeert de ouders en de kinderen in welke stamgroep het kind verblijft en welke beroepskrachten op welke dag bij welke groep horen. A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. Of B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. Beroepskracht-kind-ratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rijksoverheid.nl. De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de veiligheidsrisico s en de maatregelen. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico s en de maatregelen. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. Ouderrecht Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 8/11
Informatie De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van de ouders. De houder brengt de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen op passende wijze onder de aandacht van de ouders. Klachten en geschillen 2016 De houder treft een regeling, die schriftelijk wordt vastgelegd, voor de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. De regeling voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld; - de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. De houder van een kindercentrum is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van: a) geschillen tussen houder en ouder over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder; b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijk adviesrecht. Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 9/11
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Curious Kids van Ostadestraat B.V. Vestigingsnummer : 000029844193 Website : http://www.curiouskids.nl Aantal kindplaatsen : 10 Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder Naam houder : Curious Kids van Ostadestraat B.V. Adres houder : Van Ostadestraat 17H Postcde en plaats : 1072 SM AMSTERDAM KvK nummer : 60668652 Website : www.curioskids.nl Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : 020 555 55 75 Onderzoek uitgevoerd door : Mw. S. Mars Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Gemeente Amsterdam Postadres : Amstel 1 Postcode en plaats : 1011 PN AMSTERDAM Planning Datum inspectiebezoek : 13-07-2016 Opstellen concept inspectierapport : 19-08-2016 Zienswijze houder : 07-09-2016 Vaststellen inspectierapport : 09-09-2016 Verzenden inspectierapport naar houder : 09-09-2016 en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar : 09-09-2016 gemeente Openbaar maken inspectierapport : Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 10/11
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. p.m. Curious Kids van Ostadestraat B.V. - Jaarlijks onderzoek 13-07-2016 11/11